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新華書店個人年終總結(jié)

時間:2022-06-15 09:14:27 個人總結(jié) 我要投稿
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2021年新華書店個人年終總結(jié)

  時光過得飛快,不知不覺中,又到了一年的末尾了,回顧這一年的工作,相信大家都取得了碩果吧,感覺我們很有必要對自己的工作做一下總結(jié)。但是年終總結(jié)要寫什么內(nèi)容才能讓人眼前一亮呢?下面是小編幫大家整理的2021年新華書店個人年終總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

2021年新華書店個人年終總結(jié)

  新華書店個人年終總結(jié)1

  20XX年在集團公司的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,杜蒙縣新華書店緊緊圍繞集團二屆五次職代會所確定的工作方針,全面貫徹落實“XX422”工作目標(biāo),創(chuàng)造性地開展工作,全店職工齊心協(xié)力,共謀發(fā)展,較好地完成了工作任務(wù)。20XX年擬實現(xiàn)銷售收入540萬元,完成計劃的101%,實現(xiàn)利潤5萬元,庫存碼洋17.1萬元,比去年同期下降5萬元。房屋出租收入XX萬元。

  一、20XX年主要工作

 。ㄒ唬┤孀ズ靡话咽止こ蹋_保教材教輔發(fā)行數(shù)量。我店始終是經(jīng)理親自抓教材教輔的發(fā)行工作確保了教材教輔的發(fā)行量穩(wěn)中有升,為了保證這塊陣地不丟失,我們經(jīng)常與教育局,學(xué)校溝通,尋求支持,交流感情,提升服務(wù)質(zhì)量。今年年初我們把工作重點轉(zhuǎn)移到教輔征訂上,通過我們的不懈努力,《資源評價》、《九春作文》、《寒、暑假作業(yè)》的征訂取得了一定的效果。

 。ǘ┘訌娂寄芘嘤(xùn)、提高服務(wù)質(zhì)量,努力擴大一般圖書銷售。

  擴大一般圖書銷售是我們新華書店生存和發(fā)展的根本,我們本著這一工作思路,想方設(shè)法擴大一般圖書銷售,對店內(nèi)環(huán)境,圖書品種,圖書陳列,服務(wù)質(zhì)量進行了規(guī)范管理,提升了服務(wù)質(zhì)量,強化服務(wù)意識,提高了新華書店的社會形象!氨蠕N售,做貢獻”人人頭上有重?fù)?dān),宣傳圖書,推薦圖書,全年門市圖書銷售XX萬元。

  (三)加強管理,強化監(jiān)督,努力實現(xiàn)效益最大化

  年初確定了節(jié)能降耗指標(biāo),從辦公用品、水、電抓起,力爭把費用將下來,建立健全崗位節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任,領(lǐng)導(dǎo)班子分工負(fù)責(zé),誰分管的工作部門,誰負(fù)責(zé)增收節(jié)支工作,沒有任務(wù)一律不許打車,各種管理費用均有所下降。同時我們還加強了房屋出租的管理,努力實現(xiàn)效益最大化。

  (四)加強安全工作,確保萬無一失

  安全工作是頭等大事。確立安全崗位責(zé)任制,建立安全工作一把手負(fù)責(zé)制,領(lǐng)導(dǎo)班子分工負(fù)責(zé),安全隱患誰抓都不越權(quán),在全店形成了安全工作領(lǐng)導(dǎo)全面抓,員工分頭抓,安全死角一起抓。在完善制度的同時,加大了查訪力度,每天都有專人對出租房屋、店內(nèi)的重要部位進行安全檢查,以提高員工的安全意識。

 。ㄎ澹┱J(rèn)真做好員工的思想工作,保持單位穩(wěn)定

  在做好職工思想工作方面,班子成員分工負(fù)責(zé),誰主管的`工作,誰負(fù)責(zé)做好職工的思想工作,從生活到工作、從環(huán)境到思想情緒全方面入手,使每名員工都能安心工作、熱愛工作,保持單位安定團結(jié),努力創(chuàng)建和諧書店。為了充分調(diào)

  動職工的積極性,我們根據(jù)市店的統(tǒng)一部署,在全店職工中廣泛開展了“建一流團隊,創(chuàng)一流業(yè)績”活動,20XX年我們組織職工進行了春游、文藝聯(lián)歡會。有效的激發(fā)了員工的工作熱情,大大的提高全店員工的凝聚力和向心力,全身心地投入到工作中。

  二、20XX年工作存在的主要問題

  (一)整體服務(wù)水平有待提升。盡管在服務(wù)質(zhì)量上已經(jīng)做了大量工作,但是服務(wù)僵化、古板,缺乏靈活性等現(xiàn)象仍然很突出,無法抓住讀者心理需求,圖書推廣能力的平均水平還很低。

 。ǘ﹩T工的思想認(rèn)識還有待提高,危機意識不強!暗昱d我榮,店衰我恥”的觀念還相當(dāng)?shù),始終做不到愛店如家,家里的事情總放在單位的前面,由于機制和自身的原因,這種觀念是很難用行政手段來加以改變。

  三、20xx年主要工作

  20xx年我們杜蒙新華書店要緊緊圍繞集團的中心工作,狠抓杜蒙縣新華書店的經(jīng)營管理工作,認(rèn)真貫徹落實集團下達的各項指示精神,以經(jīng)濟建設(shè)為中心,以圖書宣傳、樹立形象、提高圖書銷售為目的,以服務(wù)社會,服務(wù)讀者,豐富居民文化生活為宗旨,全面開展杜蒙新華書店的各項工作,20xx年計劃銷售圖書540萬元,實現(xiàn)利潤5萬元。房屋租金收入18萬元,我們要圍繞這一經(jīng)濟發(fā)展計劃,動員全店上下齊心協(xié)力,共謀發(fā)展,努力工作,堅決完成集團下達的各項工作任務(wù),具體措施如下;

 。ㄒ唬┣Х桨儆嬇U大一般圖書銷售

  1.增加門市部的圖書品種,打造新華書店品牌形象。

  2.提高服務(wù)質(zhì)量

  3.積極配合“書香大慶”讀書活動,鞏固好農(nóng)村書屋建設(shè),努力擴大農(nóng)村一般圖書覆蓋面。

  (二)保持教材量穩(wěn)中有升

  保持教材發(fā)行的穩(wěn)定,主要是提升我們的服務(wù)質(zhì)量。近年來由于課程改革,教材發(fā)行比較混亂,出現(xiàn)的問題比較多,這樣我們必須視學(xué)校為上帝,出現(xiàn)問題及時溝通解決,真心為學(xué)校排憂解難。保持好與縣教育局和學(xué)校的溝通與聯(lián)系。

 。ㄈ┘訌姽芾,增收節(jié)支

  建立節(jié)約型企業(yè)重在管理,不是只領(lǐng)導(dǎo)管,要發(fā)動大家一起管,我們要想方設(shè)法創(chuàng)收。要打開門路,多元探索,增加收入,我們還要在房屋出租上挖潛增效。

 。ㄋ模┳ズ冒踩ぷ

  主要是挖死角、查隱患、抓落實、對責(zé)任,做到萬無一失。確立安全崗位責(zé)任制,建立安全工作一把手責(zé)任制,領(lǐng)導(dǎo)班子分工負(fù)責(zé)制。

 。ㄎ澹┳龊寐毠さ乃枷牍ぷ,保持單位穩(wěn)定,努力建設(shè)一個和諧穩(wěn)定的書店。

  做好職工的思想工作,使每名員工都安心工作、放心工作、熱愛工作,保持安定團結(jié),努力創(chuàng)建和諧書店。全面提高全體員工的凝聚力和向心力。

  新華書店個人年終總結(jié)2

  20XX年,新華書城在市店經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室部門的大力協(xié)助和支持下,經(jīng)過書城全體同志的共同努力,圓滿地完成了店方下達的經(jīng)濟指標(biāo),門店其他工作順利開展,F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:

  一、圖書賣場的優(yōu)化改觀和常備圖書品種的增加,大大促進了一般圖書的陣地發(fā)行。

  近年來,新華書城在店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,內(nèi)抓管理、外塑形象,店容店貌煥然一新。20XX年,市店投資對新華書城的營業(yè)賣場進行了擴建裝修,擴大了圖書賣場,優(yōu)化了購書環(huán)境,營業(yè)面積達1500多平方米,店堂寬敞明亮,圖書品種達四萬多個,有效地豐富了庫存圖書品種,促進了店堂一般書銷售,經(jīng)濟效益與社會效益顯著提高,全年新華書城一般書銷售合計碼洋167萬余元。

  二、幾年來,受網(wǎng)點規(guī)模、銷售品種和店堂服務(wù)質(zhì)量等多種因素的影響,東城一般圖書銷售增長緩慢。

  今年,我們利用賣場優(yōu)勢,增加庫存品種,把門店銷售融入到重點圖書、暢銷圖書的推薦與陳列等工作細(xì)節(jié)中;利用新書海報、暢銷圖書排行榜和裝飾品等裝點店堂,美化環(huán)境,營造書香氛圍,提高了營銷效果,也增加了店堂銷售;我們推行團供、直銷、IC卡等多元銷售方式,全員分片跑單位、送訂單,找關(guān)系、做工作,店外銷售成效顯著,其中《樹立社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)讀本》、《樹立社會主義榮辱觀知識競賽500題》發(fā)行200多本,銷售碼洋2萬余元。

  三、以市場為導(dǎo)向,加強門店進銷管理。

  以市場為導(dǎo)向,把好圖書進貨關(guān)是促進一般圖書銷售的前提與基矗在實際工作中,我們克服大進大退的粗放模式,挖掘發(fā)現(xiàn)暢銷書,重點把握常銷書,日常關(guān)注動銷書,及時清退滯銷書,優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu),滿足市場需求;根據(jù)季節(jié)時令、地域特色和讀者群特點等因素及時分析市場變化和銷售動向,確定進貨的品種和數(shù)量;注意跟蹤重點圖書的銷售情況和備貨添貨;同時,我們還注重培養(yǎng)進貨能手和推銷骨干,要求營業(yè)員在圖書銷售過程中,轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,深入學(xué)習(xí),內(nèi)練素質(zhì),外樹形象,靈活使用全省連鎖系統(tǒng)模塊,分析圖書銷售中不同品種的增長率、退貨率與庫存結(jié)構(gòu),使之在正確的.市場分析的基礎(chǔ)上指導(dǎo)和提高一般書銷售,提高市場滿足率和客戶滿意度。

  四、克服重重困難,搞好圖書展銷活動。

  今年,我們兩次參加電業(yè)局職工文化節(jié)圖書展銷,換卡銷售碼洋2.8萬元,參加一中校園藝術(shù)節(jié)和經(jīng)濟貿(mào)易技術(shù)洽談會圖書展銷等,多次抽調(diào)人員參加大型展銷活動,支持店方工作。跑單位送訂單,送書上門,去電業(yè)局展銷,我們盡量自行克服困難,節(jié)約成本支出。

  五、提高營業(yè)員素質(zhì),加強門店窗口形象建設(shè)。

  營業(yè)人員的一言一行,一舉一動,直接關(guān)系著書店的窗口形象和公眾形象。我們要求新華書城的每一個員工在接待讀者中,都要注意自身的形象,做到忠于職守,禮貌待人,以誠相待,熱情服務(wù),不歧視、嘲笑、諷剌讀者,以良好的道德修養(yǎng)給每一位走進新華書店的讀者展示個人的人格魅力和企業(yè)的良好形象。

  六、問題與不足

  1、營業(yè)員技能水平和專業(yè)素質(zhì)亟需提高,員工隊伍素質(zhì)較底,崗位責(zé)任意識淡雹服務(wù)讀者意識和集體榮譽觀念不強,缺乏敬業(yè)精神;

  2、門店規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)管理不夠,諸多規(guī)章制度不能徹底貫徹落實;

  3、進貨品種不全,暢銷品種存在供貨不足,市場信息掌握不夠全面,到貨不夠及時;

  4、店堂營銷手段陳舊,一般圖書發(fā)行占有率低,電子音像制品銷售薄弱,市場開拓能力差等。

  七、20xx年工作計劃

  繼續(xù)做好門店規(guī)范化管理、圖書進銷管理和店堂服務(wù)工作,促進一般書的銷售;

  以市場為導(dǎo)向,深入研究,綜合分析,預(yù)測和推薦重點圖書、暢銷圖書;及時進貨,添貨,提高暢銷圖書和重點圖書的上架率;調(diào)動員工積極性和能動行,擴大店外銷售!

  新華書店個人年終總結(jié)3

  20xx即將結(jié)束,在這歲末辭舊迎新之際,我們小結(jié)過去,展望未來,本年度在xx市新華書店全體同仁的共同努力下,在書店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,我們?nèi)〉昧艘恍┏煽,今年我們的業(yè)績指標(biāo)順利完成,這和大家的努力分不開,因為有了xx市新華書店這個優(yōu)秀的團隊,大家相互幫助,共同努力,給20xx年的工作畫上了一個完美的句號。

  一年來,本人能嚴(yán)格做到敬崗愛業(yè),工作積極主動,堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,同時在與同事們相處的這一年里,得到了大家無微不至的關(guān)心、支持和幫助,我們共同塑造了汝州市新華書店良好的工作氛圍。一年中,為完成全年銷售目標(biāo)我們精誠團結(jié),共同奮斗,在這個集體中工作我感到既溫暖又舒心。

  在業(yè)務(wù)崗位工作中,我堅持以熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)對待學(xué)校和業(yè)務(wù)單位,以學(xué)校的需求作為自己的工作追求,以累為榮,以苦為樂。在工作中,我踏踏實實、任勞任怨,從不挑肥揀瘦,不管分內(nèi)分外,服從領(lǐng)導(dǎo)分配,始終把增強大局意識、服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)。兩基的免費教材結(jié)算的錄入,特別是免費教材的結(jié)算,這要求時間緊,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,在每年秋季在校人數(shù)不確定的`情況下,既要聯(lián)系教育部門又要聯(lián)系學(xué)校及時統(tǒng)計準(zhǔn)確的在校人數(shù),有時為等一個學(xué)校的人數(shù),其他人都下班了我還要等幾個小時。這樣的情況時有發(fā)生。這些我都無怨無悔,默默的工作,我深刻認(rèn)識到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方,更是對教育事業(yè)奉獻愛心的舞臺。

  做為一名新華人,新華書店的發(fā)展和壯大是我最大的心愿,看到單位營業(yè)額蒸蒸日上,我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。成績的取得只代表過去,在此,我要感謝新華書店部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)和幫助,感謝你們對我工作的支持。20xx年是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正自己的不足,在工作中,更加嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)布臵的每項任務(wù),不斷充實自己,與時俱進,開拓創(chuàng)新,在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個臺階,為企業(yè)做出更大的貢獻,向單位和領(lǐng)導(dǎo)交上一份滿意的答卷!

  新華書店個人年終總結(jié)4

  轉(zhuǎn)瞬間20xx年就要成為歷史了,我們中心門市部的工作又將翻開嶄新的一頁了,在這一年里,經(jīng)歷了許多的磕磕碰碰和風(fēng)風(fēng)雨雨,我們都走過來了,在門市部林經(jīng)理的帶領(lǐng)下和全體同事的共同努力下,我們中心門市部提前完成了今年一般書的計劃,同時我們的工作也得到上面領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評,下面我把一年的工作簡單總結(jié)。

  我來新華書店已有3年多的時間了,算算也是老員工了,前前后后也跟隨好幾任領(lǐng)導(dǎo)了,今年在林經(jīng)理的帶領(lǐng)下,雖然林經(jīng)理是個女人,但她對工作那份執(zhí)著和熱愛是男人都不能比的,我從內(nèi)心佩服她和尊敬她,在這一年里在工作上給予我的信任和耐心的教導(dǎo),在生活上對我的關(guān)懷更是無微不至,同事對我的關(guān)心和幫助我更是感激,感激這個大家庭給我?guī)淼男腋,讓我從來沒有感到孤獨和寂寞,由于我家是乳山的不能經(jīng);丶,生活上很多不便,冬天同事就把我大衣、床單帶回家給我洗,還經(jīng)常給我?guī)硭麄冇H自做得早餐,我會把這段美好的回憶永遠(yuǎn)珍藏在心中。

  由于工作上的需要我晚上在單位值班,吃睡都在書店,以書店為家,清晨早起把鍋爐水燒開,把前后院大門打開打掃干凈為一天工作做好準(zhǔn)備,作為一名圖書營業(yè)員看似很簡單,要想做好確實很難,讀者就是上帝,在日常工作中對待每一位進店讀者,我都能笑臉相迎,主動為他們介紹和查找圖書,每當(dāng)為讀者成功找到他們所需要的圖書我心里也美滋滋的。記得有一次一位上了年紀(jì)的老大爺拿著兒子寫好的圖書目錄來買書,他所要的書都是很專業(yè)的,門市沒有他要的書,老大爺很失望,看他表情很著急用,我就上網(wǎng)跟省店聯(lián)系,給他訂書,聯(lián)系到了省店當(dāng)天就發(fā)貨了,看到老大爺那激動的表情,急忙拉著我的手說:“小伙子,真是太感謝你了,還是公家書店服務(wù)好啊!”我只是在自己崗位上盡了自己應(yīng)該做的工作,看到讀者滿意笑容和給予肯定的服務(wù),也是我工作中最大的成就感。

  按照省店的要求,統(tǒng)一連鎖,更換系統(tǒng),上新電腦,對這套系統(tǒng)大家都不了解,電腦經(jīng)常出現(xiàn)問題,記得有一天早晨上班,門市pos機連不到服務(wù)器,不能收款,門市工作不能正常進行,林經(jīng)理看在眼里急在心中,我以前沒有學(xué)過維修電腦,也不敢輕易接觸,由于領(lǐng)導(dǎo)的信任我開始大膽接觸電腦維修,那一次真被我修好了,心中有說不出的自豪感,從那一次我開始研究和學(xué)習(xí)電腦維護,也謝謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,才能成就今天的`我。

  今年的中心門市部在人力短缺的情況下,在林經(jīng)理的合理指揮下,每一項工作和任務(wù)都能圓滿的完成,林經(jīng)理每天都很早到達門市,每天還需要照顧兒子上學(xué)和丈夫上班,可她從來沒有耽誤工作,我從林經(jīng)理那學(xué)到一種工作精神“舍小家,顧大家”我從心底佩服她的這種工作作風(fēng)。

  每年門市都有兩次大型的盤點工作,每次盤點我和鄒林杰都能沖在最前邊,特別是門市后面的倉庫冬冷夏熱,炎熱的夏天我和鄒林杰就光著膀子干,不怕臟不怕累,手磨破了隨便包一下接著干,沒有絲毫怨言,我們中心門市女同志多,他們也都不甘示弱,跟我們搶著干,跟我們比賽搬書,晚上把自己孩子放在家里,在單位加班加點地工作,盤點完自己門市還要幫下面門市盤點,工作量是及其得大,可每次盤點任務(wù)都能提前完成,這與林經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)有方和我們團結(jié)友愛的集體是密不可分的。

  回顧今年的工作,還存在很多不足之處,在嶄新的一年,我會以嶄新的面目更加百倍的努力,在今后的工作中嚴(yán)格要求自己,克服自己的缺點,做好自己本職工作提高自己的業(yè)務(wù)水平,為新華事業(yè)的蓬勃發(fā)展和美好前程發(fā)光發(fā)熱。貢獻自己的一份力量。

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