企業(yè)調(diào)查報(bào)告范文(通用8篇)
希望了解某個(gè)事件或情況時(shí),我們通常要進(jìn)行細(xì)致全面的調(diào)查,并且最終的調(diào)查結(jié)果會(huì)寫在調(diào)查報(bào)告中。一起來(lái)參考調(diào)查報(bào)告是怎么寫的吧,下面是小編為大家整理的企業(yè)調(diào)查報(bào)告范文(通用8篇),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
企業(yè)調(diào)查報(bào)告 篇1
20xx年是我鎮(zhèn)加快推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越發(fā)展的重要一年。鎮(zhèn)黨委、政府立足大局,審時(shí)度勢(shì),提出了“工業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)、科技立鎮(zhèn)”的發(fā)展戰(zhàn)略,同時(shí)積極開(kāi)展“企業(yè)服務(wù)年”及“項(xiàng)目建設(shè)提升年”活動(dòng),把發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)擺在空前突出的位置,要求全鎮(zhèn)上下全力以赴抓好抓實(shí)抓出成效。為認(rèn)真落實(shí)鎮(zhèn)黨委、政府的戰(zhàn)略部署,為我鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展提供決策依據(jù),我對(duì)全鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研,先后深入小浪底無(wú)紡布公司、濟(jì)鄭礦業(yè)公司等數(shù)十家重點(diǎn)企業(yè),就企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況;人員結(jié)構(gòu)、行業(yè)態(tài)勢(shì)、面臨的發(fā)展瓶頸等問(wèn)題,進(jìn)行了全面的調(diào)查了解,F(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下:
我鎮(zhèn)企業(yè)經(jīng)過(guò)近幾年的發(fā)展,積累了一定的基礎(chǔ),并初具規(guī)模。目前,我鎮(zhèn)共有企業(yè)23家,其中規(guī)模以上企業(yè)3家,固定資產(chǎn)1.2億元,20xx年,全鎮(zhèn)企業(yè)共實(shí)現(xiàn)利稅103.9萬(wàn)元,其中國(guó)稅61.6萬(wàn)元、地稅42.3萬(wàn)元。從以上數(shù)據(jù)可以看出,我鎮(zhèn)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)依然十分薄弱,面臨的形勢(shì)極其嚴(yán)峻,突出表現(xiàn)在企業(yè)個(gè)頭小、數(shù)量少、底子薄、財(cái)稅貢獻(xiàn)率低、抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱、缺乏行業(yè)影響力等方面,工業(yè)對(duì)地方經(jīng)濟(jì)的支撐作用沒(méi)有充分發(fā)揮。而且,就現(xiàn)有的幾家企業(yè)來(lái)看,也存在很多薄弱環(huán)節(jié)和不足之處,具體表現(xiàn)在:
一、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不夠合理,重復(fù)建設(shè)較為普遍
一是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)層次較低。我鎮(zhèn)企業(yè)大多集中在加工制造業(yè)這種傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)上,其產(chǎn)品大多停留在簡(jiǎn)單制作的水平上。相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)技術(shù)裝備水平低,產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品附加值低。
二是重復(fù)建設(shè),重復(fù)投入。由于我國(guó)消費(fèi)品市場(chǎng)和資金市場(chǎng)的不成熟,容易形成短時(shí)期內(nèi)的消費(fèi)熱點(diǎn),短期的利潤(rùn)促使大量資金迅速涌入,在這個(gè)過(guò)程中,政府也缺乏宏觀的經(jīng)濟(jì)引導(dǎo),此后隨著生產(chǎn)能力的擴(kuò)大,需求趨于飽和,在此情況下,企業(yè)不得不展開(kāi)低水平的競(jìng)爭(zhēng)。
三是產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度低。在縱向合作上,即在關(guān)聯(lián)的企業(yè)之間,沒(méi)有建立起合作關(guān)系,缺乏統(tǒng)一的技術(shù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);在橫向合作上,即在生產(chǎn)相同或類似產(chǎn)品的企業(yè)之間缺乏明確的市場(chǎng)分工,沒(méi)有在信息、人員培訓(xùn)等方面共享社會(huì)資源。例如我鎮(zhèn)的一定數(shù)量的磚廠,就存在制造水平低,重復(fù)建設(shè),關(guān)聯(lián)度低等問(wèn)題。
究其原因,一是多數(shù)企業(yè)主要集中在生產(chǎn)基礎(chǔ)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)上,這些產(chǎn)業(yè)對(duì)企業(yè)的規(guī)模、技術(shù)、資金、勞動(dòng)力素質(zhì)的要求都不高,產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入壁壘低,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以“低質(zhì)跑量”為主,在消費(fèi)的短期熱點(diǎn)中,容易造成持續(xù)上項(xiàng)目而形成行業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)。二是從產(chǎn)品價(jià)值鏈的角度看,我鎮(zhèn)仍處于贏利較少的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié),而利潤(rùn)豐厚的研發(fā)、設(shè)計(jì)以及市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌推廣等環(huán)節(jié)基本沒(méi)有涉及。三是由于大量企業(yè)處于高度專業(yè)化分工狀態(tài),其固定資產(chǎn)專用程度較高,一旦出現(xiàn)全行業(yè)衰退或企業(yè)虧損,經(jīng)營(yíng)者也很難使設(shè)備轉(zhuǎn)用或轉(zhuǎn)賣,所以企業(yè)只能艱難維持經(jīng)營(yíng),或偷工減料以求降低成本,使市場(chǎng)上產(chǎn)品質(zhì)量不斷退化。這種局限于中低檔生產(chǎn)制造環(huán)節(jié),處于產(chǎn)品價(jià)值鏈的低端部分,缺乏自主品牌和市場(chǎng)影響力,企業(yè)所獲得的附加值和利潤(rùn)偏低就是必然結(jié)果了。
二、科技創(chuàng)新能力不足,產(chǎn)品更新?lián)Q代緩慢
我鎮(zhèn)企業(yè)大多沒(méi)有自己的核心技術(shù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán),只是以目前市場(chǎng)上極為普遍的甚至于落后的技術(shù)作為生產(chǎn)工藝,品牌意識(shí)不強(qiáng)。由于自主創(chuàng)新能力不足,缺乏對(duì)技術(shù)創(chuàng)新投入的力度,產(chǎn)品更新?lián)Q代緩慢,僅僅依靠低價(jià)取勝。這在我鎮(zhèn)企業(yè)中是極其普遍的現(xiàn)象,調(diào)查的這些企業(yè)中,大部分只有1—2名技術(shù)人員,有的甚至沒(méi)有技術(shù)人員,這造成了企業(yè)缺乏發(fā)展后勁,缺少自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,在經(jīng)歷短暫的輝煌后,發(fā)展動(dòng)力不足,甚至?xí)霈F(xiàn)消亡的現(xiàn)象。
究其原因,一是企業(yè)起點(diǎn)低、實(shí)力小,大多缺乏自主創(chuàng)新能力,絕大部分企業(yè)都沒(méi)有自己工藝人員,更別提研發(fā)人員。就經(jīng)濟(jì)大環(huán)境來(lái)看,以技術(shù)研發(fā)為主體的人才倒三角的高新技術(shù)企業(yè)往往具有更強(qiáng)的活力和潛力。二是高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人才和經(jīng)營(yíng)管理人才太少,員工素質(zhì)普遍較低,大多數(shù)人只有初中及以下的文化程度。三是缺乏公共的技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái),不能使企業(yè)有效的和高校等科研單位直接掛鉤,把最新的技術(shù)成果直接轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。四是大型公司為了保持其技術(shù)優(yōu)勢(shì),一般都把核心技術(shù)和關(guān)鍵工藝嚴(yán)格控制在內(nèi)部,我鎮(zhèn)企業(yè)很難獲得相關(guān)資料。例如我鎮(zhèn)德利煤化有限公司就難以獲得附加值很高的針狀焦的`生產(chǎn)工藝。
三、發(fā)展理念不夠超前,管理方式普遍落后
我鎮(zhèn)企業(yè)大多仍沿用家族式管理方式,這一管理方式為企業(yè)建立之初的生存與發(fā)展曾做出過(guò)很大貢獻(xiàn)。但是,在當(dāng)前形勢(shì)下,特別是在企業(yè)發(fā)展的中期,這一管理方式往往容易轉(zhuǎn)化為消極的阻滯,容易造成經(jīng)營(yíng)效率的低下和激勵(lì)機(jī)制的偏頗。同時(shí),大部分企業(yè)主小農(nóng)意識(shí)嚴(yán)重,“小富即安、小進(jìn)即滿”的心態(tài)制約了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。調(diào)查中發(fā)現(xiàn),部分企業(yè)完全有可能通過(guò)融資等手段進(jìn)一步擴(kuò)張,但由于擔(dān)心怕“外人”來(lái)分蛋糕,為了避免風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)只愿維持現(xiàn)狀,不想再去進(jìn)一步發(fā)展。
究其原因,一是價(jià)值觀錯(cuò)位。管理者將企業(yè)存在的價(jià)值看成是家族利益最大化的栽體,而不是上升到更高的社會(huì)價(jià)值層面,“私利”與“功利”相混淆,促使思想陷入封閉,拒絕改變,,導(dǎo)致企業(yè)管理僵化。二是思維僵化。由于長(zhǎng)期以來(lái)受小農(nóng)文化熏陶,固步自封、志得意滿、看問(wèn)題的片面性決定了無(wú)法在瞬息萬(wàn)變的經(jīng)濟(jì)浪潮中作出及時(shí)的改變。
四、抗風(fēng)險(xiǎn)能力不足,融資困難
目前,銀行出于對(duì)降低信貸風(fēng)險(xiǎn)的考慮,對(duì)企業(yè)申請(qǐng)貸款的條件較為嚴(yán)格,一般都要求貸款企業(yè)提供連帶擔(dān);蜇(cái)產(chǎn)抵押,又由于抵押財(cái)產(chǎn)變現(xiàn)難等風(fēng)險(xiǎn)因素,銀行一般不接受財(cái)產(chǎn)抵押。信譽(yù)度較高的企業(yè)為了避免資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn),大多不愿意提供貸款擔(dān)保。加之我鎮(zhèn)企業(yè)由于規(guī)模小、實(shí)力弱、信用等級(jí)低等原因,一般很難找到穩(wěn)定暢通的融資渠道,從而造成了貸款難、融資難、擔(dān)保難的問(wèn)題。例如我鎮(zhèn)的德利煤化有限公司和鼎泰精化實(shí)業(yè)有限公司等就存在著不同程度的融資問(wèn)題。
究其原因,一是金融體制規(guī)定嚴(yán)格的融資條件和企業(yè)融資條件的先天不足,客觀上決定了企業(yè)融資處于劣勢(shì)。由于我國(guó)缺少一個(gè)多層次的、能夠?yàn)閺V大企業(yè)融資服務(wù)的資本市場(chǎng),現(xiàn)有資本市場(chǎng)的高門檻使絕大多數(shù)企業(yè)難以跨越。二是企業(yè)融資手段單一,信心不足。從廣義上講,融資也叫金融,就是貨幣資金的融通,當(dāng)事人通過(guò)各種方式到金融市場(chǎng)上籌措或貸放資金的行為。融資手段應(yīng)該是多種多樣的,如積極利用民間資本,尋求風(fēng)險(xiǎn)投資,吸納入股資金等,而目前我鎮(zhèn)企業(yè)融資往往盯著商業(yè)銀行貸款這一方面,從而造成融資手段單一,融資困難。三是鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)企業(yè)融資困境認(rèn)識(shí)不足。資金匱乏是我鎮(zhèn)企業(yè)面臨的一個(gè)突出問(wèn)題,鎮(zhèn)黨委、政府應(yīng)高度重視企業(yè)融資難問(wèn)題,出臺(tái)政策,擴(kuò)寬渠道,切實(shí)解決企業(yè)發(fā)展的資金問(wèn)題。
針對(duì)我鎮(zhèn)企業(yè)存在的種種差距和不足,需要鎮(zhèn)黨委、政府和企業(yè)同心協(xié)力,克難攻堅(jiān),采取超常的舉措,打破常規(guī),積極創(chuàng)新,解決問(wèn)題,尋求突破,取得快速發(fā)展。作為鎮(zhèn)黨委、政府應(yīng)從以下三方面做好工作:
一、發(fā)揮政策指導(dǎo)作用,整合資源培育特色。積極發(fā)揮政策的指導(dǎo)作用,要積極引導(dǎo)企業(yè)加入行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì),發(fā)揮其為企業(yè)溝通、協(xié)調(diào)、傳遞市場(chǎng)信息、引進(jìn)技術(shù)等服務(wù)作用。要幫助企業(yè)調(diào)整投資結(jié)構(gòu),結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際情況,既要積極上馬勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),在短時(shí)期內(nèi)形成企業(yè)對(duì)人口的聚集作用;又要大力引導(dǎo)他們向科技型、知識(shí)密集型、外向型轉(zhuǎn)移,提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;要積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)大膽兼并、收購(gòu)、參股國(guó)有企業(yè)改組和資產(chǎn)重組,支持企業(yè)與外商投資企業(yè)合資、合作經(jīng)營(yíng),促進(jìn)更多的企業(yè)向規(guī);较虬l(fā)展,尤其是那些市場(chǎng)前景好的企業(yè);又要引導(dǎo)我鎮(zhèn)企業(yè)因地制宜,充分利用緊鄰洛陽(yáng)石化煉油廠的區(qū)位優(yōu)勢(shì),選擇具有較大規(guī)模、具有區(qū)域特色優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè),聚合生產(chǎn)要素,進(jìn)行重點(diǎn)培育,從政策、資金、技術(shù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)等方面給予重點(diǎn)扶持,拉長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈,盡快形成市場(chǎng)占有率高的一批企業(yè)。
二、轉(zhuǎn)變觀念增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),形成全民創(chuàng)業(yè)機(jī)制。我鎮(zhèn)黨委、政府應(yīng)轉(zhuǎn)變職能,從管理型政府到服務(wù)型政府,把工作中心放在企業(yè)服務(wù)上。定期召開(kāi)有企業(yè)、私營(yíng)業(yè)主參加的座談會(huì),聽(tīng)取他們的心聲,了解他們的情況,積極想辦法解決企業(yè)在發(fā)展中碰到的困難和問(wèn)題,千方百計(jì)營(yíng)造更加寬松的發(fā)展環(huán)境,做到留住“經(jīng)營(yíng)者”,鼓勵(lì)“投資者”,吸引“觀望者”;通過(guò)組織高校,科研所等科研單位與企業(yè)見(jiàn)面會(huì)等形式來(lái)轉(zhuǎn)化科研成果,提升企業(yè)科技含量,增進(jìn)企業(yè)效益;通過(guò)定期舉辦管理培訓(xùn)班等方式來(lái)提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)者管理經(jīng)驗(yàn),開(kāi)闊眼界,與世界先進(jìn)管理水平相接軌;通過(guò)開(kāi)展“一創(chuàng)雙優(yōu)”、“六新”解放思想大討論活動(dòng),努力為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的政務(wù)環(huán)境;通過(guò)加大對(duì)企業(yè)周邊群眾的教育力度和對(duì)破壞企業(yè)正常生產(chǎn)秩序行為的打擊力度,為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的周邊環(huán)境。同時(shí),鎮(zhèn)黨委、政府應(yīng)打造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境,形成全民創(chuàng)業(yè)機(jī)制。要?jiǎng)?chuàng)造寬松的體制和政策環(huán)境,幫助引導(dǎo)人們積極投資創(chuàng)業(yè),創(chuàng)辦個(gè)體、微型和企業(yè),通過(guò)小投資、實(shí)用技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理和勞動(dòng)投入,造就大量的個(gè)體和中小業(yè)主,形成資產(chǎn)積累,在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)形成創(chuàng)業(yè)光榮的良好氛圍。
三、擴(kuò)寬融資渠道,改善金融環(huán)境。一是我鎮(zhèn)應(yīng)抓住濟(jì)源市為應(yīng)對(duì)金融危機(jī),出臺(tái)的加強(qiáng)融資、優(yōu)化服務(wù)、強(qiáng)化保障、減調(diào)稅費(fèi)等八項(xiàng)措施和被列為省國(guó)有銀行支持小企業(yè)發(fā)展試點(diǎn)市的機(jī)遇,積極擴(kuò)寬我鎮(zhèn)企業(yè)融資渠道,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,建立和完善對(duì)企業(yè)的金融支持體系。要在企業(yè)資產(chǎn)抵押的基礎(chǔ)上,鼓勵(lì)企業(yè)之間實(shí)行互聯(lián)互保,減少審批環(huán)節(jié),降低貸款抵押的保險(xiǎn)金和業(yè)務(wù)收費(fèi)。要建立和完善企業(yè)的信用擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制,完善政府引導(dǎo)、企業(yè)自助的企業(yè)信用擔(dān)保體系,采取有效措施提升他們的擔(dān)保能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。要積極創(chuàng)造條件,支持符合條件的企業(yè)拓寬企業(yè)直接,間接融資渠道。二是要增強(qiáng)企業(yè)自身的融資能力。企業(yè)要有信用意識(shí),誠(chéng)信為本,建立規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)。要加強(qiáng)與銀行的溝通,及時(shí)將企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)狀況等信息反饋給銀行,增進(jìn)相互了解,實(shí)現(xiàn)信息對(duì)稱,建立互相信賴的銀企合作關(guān)。
企業(yè)調(diào)查報(bào)告 篇2
隨著國(guó)家對(duì)職業(yè)技術(shù)教育的不斷重視,職業(yè)技術(shù)教育也呈現(xiàn)快速發(fā)展的趨勢(shì)。學(xué)校要想快速穩(wěn)健的發(fā)展必須要有一支具有較強(qiáng)專業(yè)素質(zhì)的教師隊(duì)伍。因此,有效地提高專業(yè)師資隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì),促進(jìn)職業(yè)學(xué)校的進(jìn)一步發(fā)展,國(guó)家組織了這次青年教師下企業(yè)鍛煉的實(shí)踐活動(dòng)。我有幸作為機(jī)械加工專業(yè)的教師參加了有張家港職業(yè)教育中心校和江蘇新美星包裝機(jī)械股份有限公司聯(lián)合承辦的實(shí)踐活動(dòng)。在實(shí)踐期間,我始終保持積極主動(dòng)、嚴(yán)謹(jǐn)勤勉的工作態(tài)度,虛心接受企業(yè)管理人員和技術(shù)員工的指導(dǎo)和要求;自覺(jué)遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度,遵守勞動(dòng)紀(jì)律,發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,經(jīng)歷了一次深刻的職業(yè)道德教育和培訓(xùn)。
具體工作中,我與參訓(xùn)老師一起深入企業(yè)生產(chǎn)一線實(shí)踐鍛煉,從基層操作工作做起,經(jīng)歷金工事業(yè)部、含非事業(yè)部、流體事業(yè)部、包裝事業(yè)部、灌裝事業(yè)部和生產(chǎn)管理部等六個(gè)部門,全面了解了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理狀況、業(yè)務(wù)范圍、運(yùn)作方式;學(xué)習(xí)管理制度、業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等基本情況;實(shí)踐機(jī)械裝備企業(yè)的真實(shí)工作環(huán)境、崗位職責(zé)、任職條件;熟悉企業(yè)所應(yīng)用的專業(yè)知識(shí),吸收專業(yè)的新知識(shí)、新技能、新工藝、新方法;
一、實(shí)習(xí)企業(yè)介紹
新美星,中國(guó)高端液體(飲料)包裝機(jī)械專家與領(lǐng)導(dǎo)者。致力于為全球液體飲料工廠提供有競(jìng)爭(zhēng)力的全面解決方案和服務(wù),為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。今天,新美星擁有兩大研發(fā)、制造工廠,占地面積超過(guò)15萬(wàn)平方米,是中國(guó)最大的液體(飲料)包裝機(jī)械研發(fā)與制造基地。公司總部位于國(guó)家級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)張家港經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū),與多條高速公路及國(guó)際機(jī)場(chǎng)相鄰,交通便捷。公司業(yè)務(wù)涵蓋飲料、酒類、調(diào)味品和日化用品等四大領(lǐng)域。至今,已成功為可口可樂(lè)、百事可樂(lè)、達(dá)能、雀巢、娃哈哈、康師傅、三得利、達(dá)利、中富、統(tǒng)一、銀鷺、怡寶、景田、椰樹、奧克、加加等國(guó)內(nèi)外著名液體(飲料)工廠提供了優(yōu)質(zhì)的設(shè)備和完善的服務(wù),產(chǎn)品同時(shí)銷往歐洲、東南亞、中東、美洲、非洲等70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、包裝事業(yè)部:了解包裝的各道工序的加工圖紙及工序、生產(chǎn)進(jìn)度與安裝工藝、物流申請(qǐng)流程及工序定額與工時(shí)的知識(shí)。如:大電箱的裝配、軸承組件的裝配、理瓶部件的裝配機(jī)器人裝箱機(jī)等。
2、吹罐事業(yè)部:了解灌裝機(jī)安裝基本常識(shí)和整個(gè)安裝過(guò)程、熟悉吹瓶機(jī)的基本原理和運(yùn)行調(diào)試工藝流程、掌握部分零件的裝配。如:灌裝閥、旋蓋頭、瓶夾和升降總成等。
3、含非事業(yè)部:了解啤酒機(jī)、易拉罐、含氣飲料等機(jī)器的基本結(jié)構(gòu)有機(jī)工作原理、掌握部分零件的裝配。如:等壓灌裝閥、啤酒閥、排氣控制組件等。
4、金工事業(yè)部:了解車間崗位設(shè)臵及設(shè)備的概況、參加普車、鉗工、數(shù)車、加工中心、銑床、鏜床、刨床、磨床和插床等設(shè)備的使用及維護(hù)。參與了部分工件的加工。如:排氣套、連接板、螺桿和調(diào)節(jié)桿等。
5、流體事業(yè)部:了解殺菌機(jī)、無(wú)菌氣、消毒液調(diào)配、CIP清洗、水處理系統(tǒng)等機(jī)器的裝配、了解設(shè)備制作過(guò)程和品質(zhì)的注意事項(xiàng)。如:殺菌機(jī)的裝配、CIP清洗等。
6、生產(chǎn)管理部:設(shè)備科、外協(xié)科、電氣科、質(zhì)檢科和設(shè)備科的實(shí)踐。
三、學(xué)習(xí)思考和提高
1、中職教育教學(xué)理念的新突破
下企業(yè)實(shí)踐,像企業(yè)工作人員一樣上班下班,從事企業(yè)員工相同的工作。在實(shí)踐的過(guò)程中,不僅使教師們體驗(yàn)了企業(yè)工作的艱辛,更重要的是普遍感受到書本知識(shí)和實(shí)際工作需求存在的距離,熟悉企業(yè)相關(guān)崗位職責(zé)、操作規(guī)范、用人標(biāo)準(zhǔn)與管理制度,在教學(xué)理念上有了更深的認(rèn)識(shí)。這為準(zhǔn)確定位人才培養(yǎng)目標(biāo)和人才需求規(guī)格、重構(gòu)物流專業(yè)課程體系、改革課程教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法、創(chuàng)新以工作過(guò)程為導(dǎo)向的符合職業(yè)能力形成規(guī)律中職教育新模式奠定了良好的基礎(chǔ),明確了中職教育教學(xué)改革的方向,從而實(shí)現(xiàn)教師重構(gòu)課程教學(xué)內(nèi)容能力的新提高。
2、豐富了專業(yè)教學(xué)資源
下企業(yè)實(shí)踐,教師們了解了機(jī)械裝備行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì),熟悉了企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。收集了崗位操作技能、作業(yè)流程中的有關(guān)單證,進(jìn)行了詳細(xì)的生產(chǎn)過(guò)程記錄,并且拍攝了照片。一方面,為專業(yè)教學(xué)提供了豐富而寶貴的資料,更為專業(yè)實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)提供了大量實(shí)際、生動(dòng)的素材,豐富了專業(yè)教學(xué)資源庫(kù);另一方面,這些資料還可充分應(yīng)用于專業(yè)核心課程的建設(shè),以利于提高教學(xué)質(zhì)量。
3、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的獲得促進(jìn)教學(xué)水平的提高
對(duì)下企業(yè)實(shí)踐,我們提出了要求,學(xué)習(xí)中要帶著課堂教學(xué)改革的問(wèn)題和任務(wù)去學(xué),深入生產(chǎn)一線。教師們了解和實(shí)踐了機(jī)械裝備行業(yè)先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備,凡在專業(yè)教學(xué)資料中講解的設(shè)備,在這里基本上都能看到,而且在工作中還親手操作了。經(jīng)過(guò)這次鍛煉,教師們表示專業(yè)課程中將不再是紙上談兵,可以非常自信的跟學(xué)生介紹這些設(shè)備的功能和使用,并且馬上把實(shí)踐操作的經(jīng)驗(yàn)寫入校本教材。
另外,教師們還切切實(shí)實(shí)地感受到了企業(yè)在技術(shù)人才需求方面存在的需要和當(dāng)前職業(yè)教育中存在的問(wèn)題究竟在什么地方,得出了要能夠使中職教育培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生在社會(huì)上有用武之地,使他們能夠得到企業(yè)的認(rèn)可,就必須根據(jù)不斷變化的企業(yè)技術(shù)需求和產(chǎn)業(yè)發(fā)展來(lái)適時(shí)地更新教學(xué)理念和教材內(nèi)容。歸結(jié)起來(lái),主要有以下幾個(gè)方面的問(wèn)題:
一、動(dòng)手能力很重要。企業(yè)需要的是技術(shù)熟練的工人。因此,作為職業(yè)學(xué)校來(lái)說(shuō),就應(yīng)該把實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)放在一個(gè)重要的位臵,從學(xué)生一入學(xué)開(kāi)始就不斷地培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力,在三年的學(xué)習(xí)過(guò)程中熟練和強(qiáng)化實(shí)際操作技能,到畢業(yè)時(shí)就能夠在短暫的培訓(xùn)后馬上進(jìn)入正常工作,給企業(yè)帶來(lái)穩(wěn)定和及時(shí)的利潤(rùn),職業(yè)教育的目標(biāo)也就得到了充分的體現(xiàn)。學(xué)校應(yīng)該把實(shí)踐教學(xué)基地的建設(shè)作為大事來(lái)抓,除了國(guó)家投入的建設(shè)資金外,各地政府和各級(jí)教育部門、各職業(yè)學(xué)校也要從本地實(shí)際情況出發(fā),從各學(xué)校的辦學(xué)實(shí)際出發(fā),下大力氣、花大成本來(lái)搞好實(shí)踐教學(xué)基地的建設(shè)。應(yīng)該大力發(fā)掘社會(huì)資源,與企業(yè)、行業(yè)聯(lián)合辦培訓(xùn)基地。采取校際間實(shí)踐教學(xué)資源的優(yōu)化配臵和共享,提高資源的利用率,以緩解大多數(shù)學(xué);亟ㄔO(shè)的資金缺口難題。
二、教材改革很重要。要真正發(fā)揮實(shí)踐教學(xué)基地的作用,就必須根據(jù)企業(yè)的發(fā)展,定期地到企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,不斷地改進(jìn)教材內(nèi)容,把最新的東西不斷地加入到新的教材或講義中去,才能更好地利用有限的資源,使之發(fā)揮最大的效益。目前通行的教材不符合中職生本身的特點(diǎn)中職生就是由于學(xué)習(xí)能力差而被普通教育淘汰下來(lái)的.,如果繼續(xù)強(qiáng)調(diào)教材的知識(shí)系統(tǒng)性,勢(shì)必會(huì)引起學(xué)生的反感。開(kāi)發(fā)校本教材成了我們可以說(shuō)是不得已,也可以說(shuō)是出于自發(fā)的一種選擇。要關(guān)注學(xué)生的需求,關(guān)注企業(yè)的需求,要關(guān)注社會(huì)的需求,主動(dòng)改革教材的編排,把問(wèn)題的關(guān)鍵放在通過(guò)怎樣的教學(xué)才能使學(xué)生獲得知識(shí)技能上。只有自己開(kāi)發(fā)適合本校學(xué)生的教材才能滿足學(xué)校的教學(xué)需求,才能在職業(yè)學(xué)校之間的競(jìng)爭(zhēng)中展現(xiàn)自己的亮點(diǎn),在同行競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
三、要抓教師素質(zhì)建設(shè)。沒(méi)有一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍,就不可能有高質(zhì)量的職業(yè)教育。職教師資隊(duì)伍仍然是當(dāng)前制約職業(yè)教育發(fā)展的一個(gè)突出環(huán)節(jié),教師的數(shù)量、素質(zhì)、結(jié)構(gòu)以及管理都還難以適應(yīng)職業(yè)教育改革發(fā)展的需要。要著力提高中等職業(yè)學(xué)校教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)特別是實(shí)踐教學(xué)能力,要以提高專業(yè)教師實(shí)踐教學(xué)能力為重點(diǎn),著力培訓(xùn)一批具有雙師素質(zhì)的專業(yè)骨干教師。對(duì)學(xué)生要求如何如何,但教師的水平達(dá)不到,那終究還是一句空話。因此,要先讓教師接受最新技術(shù)的培訓(xùn),各學(xué)校要定期派一些教師到企業(yè)或其它地方去吸收新知識(shí),了解新的技術(shù)需求,并將之融化到平時(shí)的教學(xué)中去。
四、要搞好中職學(xué)生的職業(yè)生涯指導(dǎo)工作。中職學(xué)生的年齡一般在十五六歲至十八九歲之間,隨著普高(普通高校)熱的升溫,中等職業(yè)學(xué)校的社會(huì)地位也日見(jiàn)低下,中考后半段考分的學(xué)生進(jìn)了職業(yè)學(xué)校,學(xué)習(xí)上的差生、品德上的差生和行為上的差生成為現(xiàn)階段中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校學(xué)生構(gòu)成的主要成份。這些學(xué)生在學(xué)校里學(xué)習(xí)目標(biāo)不夠明確,學(xué)習(xí)的認(rèn)知能力水平較低,學(xué)習(xí)焦慮現(xiàn)象比較普遍。情緒自控能力較弱,缺乏應(yīng)有的積極理想和追求,社會(huì)適應(yīng)能力較差。自我中心意識(shí)過(guò)強(qiáng),自私自利心理普遍。他們進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)普遍特點(diǎn)是眼高手低,怕苦怕累。所以,對(duì)于中職學(xué)生,要從一開(kāi)始就抓好職業(yè)生涯指導(dǎo)工作,把企業(yè)文化引入學(xué)生德育教育,灌輸按勞取酬,多勞多得,不勞不得,勤勞致富的思想。要教導(dǎo)他們無(wú)論在什么地方都要遵守紀(jì)律,遵守時(shí)間,遵守規(guī)章制度。培養(yǎng)他們學(xué)好專業(yè)技能、樹立刻苦鉆研精神、在社會(huì)上和企業(yè)里要有務(wù)實(shí)精神、創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力。
企業(yè)調(diào)查報(bào)告 篇3
xx年4月4日至20xx年5月3日,我有幸參加了山東鋁業(yè)公司(中國(guó)鋁業(yè)分公司)承辦的20xx年中等職業(yè)學(xué)校青年教師企業(yè)實(shí)踐培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。下面是本人在山東鋁業(yè)公司實(shí)踐培訓(xùn)的心得體會(huì):
本次教師企業(yè)實(shí)踐實(shí)行師帶徒模式,時(shí)間為六個(gè)月(脫產(chǎn)連續(xù)進(jìn)行),采取生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)考察觀摩、專題講座、小組研討、技能培訓(xùn)、頂崗操作和演練、參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和技術(shù)改造等形式進(jìn)行。山鋁公司培訓(xùn)部把我們(機(jī)械制造專業(yè)五人)安排在恒成機(jī)械制造廠參加實(shí)踐學(xué)習(xí),該廠辦公室又把我們安排在九個(gè)生產(chǎn)崗位(共24周完成),分別是綜合辦公室、安全保衛(wèi)科、質(zhì)量管理科、生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)中心、工藝技術(shù)開(kāi)發(fā)科、機(jī)加工事業(yè)部、熱加工事業(yè)部、鉚焊事業(yè)部和機(jī)運(yùn)中心進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí),實(shí)踐學(xué)習(xí)的重點(diǎn)是了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、企業(yè)生產(chǎn)組織方式、工藝流程等基本情況,熟悉企業(yè)相關(guān)崗位(工種)職責(zé)、操作規(guī)范、用人標(biāo)準(zhǔn)、管理制度及企業(yè)文化等具體內(nèi)容,學(xué)習(xí)與所教專業(yè)相關(guān)生產(chǎn)領(lǐng)域中應(yīng)用的新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝、新方法,掌握主要崗位的操作技能,并結(jié)合企業(yè)實(shí)踐探索改進(jìn)實(shí)踐教學(xué)的方法和途徑。
為期六個(gè)月的培訓(xùn),是近距離接受企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐,感受機(jī)械制造技術(shù)魅力所在的六個(gè)月,是迅速成長(zhǎng),脫胎換骨的六個(gè)月,是完成角色轉(zhuǎn)化的`的六個(gè)月,是理論聯(lián)系實(shí)際,將專業(yè)知識(shí)付諸實(shí)踐,尋求到自我發(fā)展的六個(gè)月,是珍惜機(jī)遇努力工作,成為一名優(yōu)秀的機(jī)械制造教師的六個(gè)月。在這六個(gè)月的培訓(xùn)中,感觸良多,收獲頗豐。六個(gè)月的企業(yè)實(shí)踐,從無(wú)知到認(rèn)知,再到深入的了解,我收獲了很多課堂和書本上無(wú)法了解的知識(shí)。我有成功的喜悅,但也有感受知識(shí)不全面的深思,總結(jié)所學(xué)所得概括為以下幾點(diǎn):
1、思想方面通過(guò)這次培訓(xùn),我的世界觀和價(jià)值觀也變得成熟了,教師責(zé)任感更強(qiáng)了。我懂得了通過(guò)腳踏實(shí)地的工作去實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值和人生價(jià)值,給社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富,給自己創(chuàng)造美好的未來(lái)。作為一名教師,要擔(dān)得起責(zé)任二字,每個(gè)人都要認(rèn)真努力,對(duì)自己工作負(fù)責(zé),一絲不茍做事。我也體會(huì)到了堅(jiān)持的重要,一份職業(yè)一份堅(jiān)持。萬(wàn)事開(kāi)頭難,任何工作和學(xué)習(xí)都要熬過(guò)起步,就像在企業(yè)的實(shí)踐學(xué)習(xí),由于一直習(xí)慣了學(xué)校的步驟和生活,來(lái)到企業(yè)以后,一下不習(xí)慣這種累和苦,容易產(chǎn)生放棄的念頭,但由于自己是工作多年的人,以鍛煉出一種毅力和堅(jiān)持,所以沒(méi)被困難打倒。這是一種精神和財(cái)富,我回去要把這些精神和財(cái)富傳授給我的學(xué)生們。有了堅(jiān)持還不行,還必須要愛(ài)崗敬業(yè)。任何一個(gè)職業(yè)、崗位,都必須全身心地投入,要有一種擔(dān)當(dāng)才能學(xué)好做好示范好。團(tuán)體協(xié)助精神也是每一個(gè)企業(yè)的精神,任何一個(gè)產(chǎn)品的完成,在企業(yè)不是一個(gè)人的功勞,它凝聚了各個(gè)工種技術(shù)員的血汗。就像我們實(shí)踐的機(jī)械制造車間,它有技術(shù)員、編程師傅、加工操作師傅等,分工明確、各負(fù)其責(zé),但不能離開(kāi)團(tuán)結(jié)協(xié)助。
2、勞動(dòng)紀(jì)律方面在企業(yè)里工作,一個(gè)崗位缺人不行,沒(méi)人代替你。所以我們必須遵守企業(yè)里的勞動(dòng)紀(jì)律。嚴(yán)格按照公司的管理規(guī)定履行自己應(yīng)盡的義務(wù)。我一直保持自己按時(shí)上下班的良好習(xí)慣,按時(shí)出勤,不請(qǐng)假、不遲到、不早退,遵守公司的規(guī)章制度和員工守則。工作時(shí)盡心盡力,維護(hù)公司的利益和形象,遵守職業(yè)規(guī)范。聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排,遵守道德和法律規(guī)范。通過(guò)履行這些勞動(dòng)紀(jì)律,我自己最大的勞動(dòng)收獲就是自律,養(yǎng)成良好的勞動(dòng)紀(jì)律同樣是一名教師理應(yīng)具備的基本的素質(zhì)。
3、安全意識(shí)方面安全第一是一個(gè)永恒的主題。對(duì)于我們個(gè)人來(lái)說(shuō),生命,才是一切工作的前提和基礎(chǔ)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),只有做到了安全生產(chǎn),才會(huì)健康發(fā)展,和諧發(fā)展。面對(duì)每天早上的的安全培訓(xùn)學(xué)習(xí),我深知安全的重要性。緊繃安全這條弦,可以讓我們減少很多損失,帶來(lái)很多幸福。謹(jǐn)記安全,時(shí)時(shí)講安全,事事講安全,思想上多一道防線,工作上多一份認(rèn)真,安全上才能多一份保障。
企業(yè)調(diào)查報(bào)告 篇4
20xx年上半年,全國(guó)規(guī)模以上快遞企業(yè)業(yè)務(wù)量完成6.9億件,同比增長(zhǎng)26%,收入完成196億元,同比增長(zhǎng)23%。到2020年,中國(guó)物流市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到l 1972億元,并將每年保持20%的增長(zhǎng)速度。而隨著中國(guó)物流市場(chǎng)的全面開(kāi)放,中國(guó)快遞業(yè)正迎來(lái)最佳的發(fā)展時(shí)期。中國(guó)郵政一家。獨(dú)霸天下”的國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)格局的打破,國(guó)外快遞企業(yè)大舉擴(kuò)張,我國(guó)快遞業(yè)出現(xiàn)了國(guó)營(yíng)、外資、民營(yíng)等多經(jīng)濟(jì)主體、多運(yùn)輸方式相互競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)格局。外國(guó)“列強(qiáng)”資金雄厚,硬件條件優(yōu)越,品牌優(yōu)勢(shì)顯著;國(guó)營(yíng)“巨頭”網(wǎng)絡(luò)完善,背景深厚;而民營(yíng)快遞業(yè)充滿了生機(jī)和活力,是這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的生力軍。這是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng),民營(yíng)快遞企業(yè)如何在這場(chǎng)實(shí)力相差懸殊的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出是目前亟待解決的問(wèn)題。
一、快遞企業(yè)調(diào)查分析結(jié)果
各種成本的不斷上漲等因素的影響,依托廉價(jià)勞動(dòng)力發(fā)展,同質(zhì)化導(dǎo)致“低價(jià)”惡性競(jìng)爭(zhēng)正在為民營(yíng)快遞業(yè)帶來(lái)生死挑戰(zhàn)。中國(guó)快遞咨詢網(wǎng)預(yù)計(jì),2010年民營(yíng)快遞企業(yè)的數(shù)量將減少30%以上。民營(yíng)快遞企業(yè)具有它獨(dú)特韻運(yùn)營(yíng)方式和自身不足,總體而言有利有弊。
特點(diǎn)如下:
1、八成公司注冊(cè)資金低。八成民營(yíng)快遞公司注冊(cè)資本不足50萬(wàn)元i公司規(guī)模不足,小到2—3人,大到幾百人至上千人。在民營(yíng)快遞業(yè)中,北有宅急送,中有申通,南有順豐,再加上圓通、韻達(dá),在民營(yíng)企業(yè)中居前五位。
在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上,市場(chǎng)占有率第一的仍然是EMS,即使在中國(guó)國(guó)際快遞市場(chǎng),EMS也居于前三位之列。信譽(yù)上EMS的安全性較高,投遞的速度較慢,民營(yíng)快遞則相反。成本費(fèi)用方面,EMS的成本費(fèi)用較高,民營(yíng)快遞的成本費(fèi)用較低。
2、民營(yíng)快遞公司運(yùn)營(yíng)形式簡(jiǎn)單。民營(yíng)快遞公司運(yùn)營(yíng)分為自營(yíng)和加盟兩種形式,自營(yíng)的所有網(wǎng)點(diǎn)由公司統(tǒng)一出資、統(tǒng)一招聘、統(tǒng)一管理,自營(yíng)快遞公司對(duì)下屬網(wǎng)點(diǎn)的控制力強(qiáng),代表有EMS、順豐和宅急送。加盟式的每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都是獨(dú)立的,和總公司簽訂合作協(xié)議,使用同一個(gè)品牌,自負(fù)盈虧,采取這種模式的主要有申通、圓通,中通等。
3、民營(yíng)快遞的社會(huì)形象欠佳。國(guó)內(nèi)民營(yíng)快遞的從業(yè)人員在30萬(wàn)左右。在從業(yè)人員中,有農(nóng)村剩余勞動(dòng)力,有下崗工人,有待業(yè)人員。
4、民營(yíng)快遞公司職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)淡薄。由于這個(gè)行業(yè)利潤(rùn)較大,投資較小,、見(jiàn)效快,相對(duì)于其它行業(yè),操作上技術(shù)含量不高,只需實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn),市場(chǎng)需求又大,比較容易進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。另外,國(guó)內(nèi)快遞公司特別是民營(yíng)快遞普遍存在著唯“錢”是圖,急功近利或經(jīng)營(yíng)上的短期行為;操作不規(guī)范、交通工具落后,通訊工具簡(jiǎn)單以及沒(méi)有系統(tǒng)的管理“軟件”等現(xiàn)象。因此投錯(cuò)件,發(fā)錯(cuò)件,損壞件,丟件,不能按時(shí)投遞,服務(wù)態(tài)度差,快件中經(jīng)常有危險(xiǎn)品,包裝簡(jiǎn)陋和快遞公司間的相互報(bào)復(fù)等現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。有的民營(yíng)快遞公司月丟件率高達(dá)2%一5%。
5、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不完善。民企快遞的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不夠健全,沒(méi)有拓展業(yè)務(wù)規(guī)模,對(duì)于公司在偏遠(yuǎn)不發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)展沒(méi)有考慮完善,而是通通擠向大城市。沒(méi)有戰(zhàn)略性規(guī)劃公司將來(lái)整體化提高,做大。他們中的大部分企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)是以陸路運(yùn)輸為主的.國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。再加上快遞業(yè)的準(zhǔn)入門檻較低,市場(chǎng)還不成熟,導(dǎo)致了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
二、改進(jìn)措施
1、樹立品牌,對(duì)企業(yè)進(jìn)行定位與包裝,逐步形成知名品牌的快遞企業(yè)。根據(jù)自由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理論,在擁有大量原子型企業(yè)的市場(chǎng)中,單一的企業(yè)是價(jià)格的接受者。民企快遞要取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位,靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)是絕對(duì)行不通的,必須靠差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,做出自己的品牌,讓顧客在同等的價(jià)格水平享受不同于其它快遞公司的服務(wù)。
目前中國(guó)快遞業(yè)中最具代表性的民營(yíng)快遞企業(yè)為宅急送和深圳順豐速運(yùn)公司。當(dāng)它們剛起家時(shí),也是不知名的小企業(yè),但它們十分注重品牌的經(jīng)營(yíng),在短短幾年之內(nèi),就成為民營(yíng)快遞企業(yè)中的佼佼者。當(dāng)然品牌樹立還有一段很長(zhǎng)的路要走。當(dāng)前的首要任務(wù)是要整合資源,尋找自己的優(yōu)勢(shì)所在,如在速度或售后服務(wù)方面形成獨(dú)有的品牌,不斷提升自己的實(shí)力和品牌,在眾多類似的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出,逐漸做大做強(qiáng),否則就會(huì)面臨新一輪洗牌的危險(xiǎn)。
2、提升員工素質(zhì)。眾所周知,快遞業(yè)的準(zhǔn)入門檻并不高,民企如申通許多從業(yè)人員都是初中畢業(yè)學(xué)歷。由于門檻低,企業(yè)吸引高素質(zhì)人才的能力有限,導(dǎo)致從業(yè)人員的素質(zhì)整體上不高,由于帶來(lái)的是企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)的不強(qiáng)。另外,有些貨物的丟失如——陜遞的手機(jī),收到的石頭”肯定是公司員工所為,所以必須從上到下提高,包括上門服務(wù)的收派員的素質(zhì),加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí),提高誠(chéng)信服務(wù)水準(zhǔn),更好的維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。
還有就是加強(qiáng)溝通技巧的改進(jìn)和培養(yǎng)。因?yàn)槲茨茉诩s定的時(shí)間送(。┘脩艉芸赡軙(huì)對(duì)業(yè)務(wù)員產(chǎn)生意見(jiàn),而當(dāng)業(yè)務(wù)員面對(duì)用戶的質(zhì)疑時(shí),如果解釋不好就可能引發(fā)用戶對(duì)企業(yè)服務(wù)態(tài)度的不滿意。這時(shí)工作人員最好不要跟客戶吵起來(lái),要注意溝通方面的技巧、企業(yè)可以適當(dāng)對(duì)這方面進(jìn)行培訓(xùn)。尤其是那些上門服務(wù)的收派員,他們的服務(wù)態(tài)度非常重要。
三、快遞企業(yè)調(diào)查分析總結(jié)
總之,在我國(guó)快遞業(yè)迅速發(fā)展的今天,民企快遞公司如果能充分利用自身優(yōu)勢(shì),克服自身的局限,必將會(huì)在未來(lái)的快遞領(lǐng)域發(fā)揮重要的作用。
企業(yè)調(diào)查報(bào)告 篇5
一、企業(yè)原料采購(gòu)減少,庫(kù)存下降
1月,紡織企業(yè)原料采購(gòu)明顯較12月減少,在12月集中補(bǔ)庫(kù)之后,大多以隨用隨購(gòu)為主,棉花庫(kù)存下降8.86%,庫(kù)存天數(shù)減少6.79天。被調(diào)查企業(yè)中,46%減少棉花庫(kù)存,33%增加棉花庫(kù)存。
二、紗產(chǎn)量增加,純棉紗比例降低
1月紗線產(chǎn)量增加,環(huán)比上升了1.56%。純棉紗占比較12月減少了0.04個(gè)百分點(diǎn);混紡紗占比較12月減少了1.99個(gè)百分點(diǎn)。
企業(yè)要參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),就必須擁有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。人才要參與人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),就必須時(shí)時(shí)“充電”,吸收新知識(shí)和新技能,以增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。培訓(xùn)使企業(yè)人力資本整體增值的同時(shí),也增加了企業(yè)自身的價(jià)值。員工培訓(xùn)可以有效地幫助企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值或贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),重視員工培訓(xùn)工作的企業(yè)會(huì)比他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),更有信心迎接競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)。培訓(xùn)不僅通過(guò)員工自覺(jué)性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益,而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力,使員工受益。培訓(xùn)是管理的前提、培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件,其本身就是一種管理的手段,即培訓(xùn)通過(guò)滿足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱情。
三、新疆棉占比增加
在金融危機(jī)的海嘯過(guò)后,雖然這次危機(jī)對(duì)中國(guó)的影響沒(méi)有像其他國(guó)家的影響那么大。但是從對(duì)大學(xué)生就業(yè)的這個(gè)方面講,它所帶來(lái)的也就并非一般的`影響了。目前,已經(jīng)有不少大學(xué)生在校園招聘會(huì)上發(fā)現(xiàn), 現(xiàn)在來(lái)招聘的單位沒(méi)有往年多,而且需要的名額也十分有限。 有一位企業(yè)的總裁說(shuō)過(guò):“如今,企業(yè)都在大量裁員,很多在職的精英我們都不得不忍痛割愛(ài),更別說(shuō)再去招聘沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的高校畢業(yè)的大學(xué)生了。”這也足以見(jiàn)得大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)的嚴(yán)峻了。
1月,企業(yè)手中配額不多,進(jìn)口棉采購(gòu)明顯減少。另一方面新疆棉陸續(xù)出疆,內(nèi)地庫(kù)存繼續(xù)增加,企業(yè)為了保證用棉質(zhì)量,對(duì)新疆棉采購(gòu)比例增加。進(jìn)口棉占總用棉量的比重為31.94%,較上月減少了0.99個(gè)百分點(diǎn);新疆棉占45.88%,較上月增加了0.63個(gè)百分點(diǎn)。
同樣的矛盾也存在于大多數(shù)教師身上。調(diào)查顯示,72.1%的老師認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)上的好處是顯而易見(jiàn)的,能夠獲取有用信息,開(kāi)拓視野,提高學(xué)習(xí)效率,促進(jìn)學(xué)習(xí)。45.6%的教師同時(shí)又認(rèn)為,學(xué)生上網(wǎng)不僅浪費(fèi)時(shí)間,影響學(xué)業(yè),而且會(huì)耽于玩樂(lè),無(wú)心向?qū)W。支持學(xué)生上網(wǎng)的教師只有31.9%,42.7%的教師則認(rèn)為平時(shí)應(yīng)禁止學(xué)生上網(wǎng),只有假期才能允許,21.8%的教師覺(jué)得還是任其自然為好。值得注意的是,教師對(duì)于學(xué)生上網(wǎng)的觀點(diǎn)和態(tài)度,往往會(huì)通過(guò)家訪、家長(zhǎng)會(huì)等途徑作用到家長(zhǎng)和學(xué)生身上。
食品出廠檢驗(yàn)落實(shí)情況:我廠配備了架盤天平、分析天平、電熱干燥箱、水浴鍋、旋光儀、分光光度計(jì)、ph計(jì)、超凈工作臺(tái)、臺(tái)式培養(yǎng)箱、顯微鏡、蒸汽壓力滅菌器等檢驗(yàn)設(shè)備,具有檢驗(yàn)輔助設(shè)備和化學(xué)試劑,實(shí)驗(yàn)室測(cè)量比對(duì)情況均符合相關(guān)規(guī)定。檢驗(yàn)人員經(jīng)過(guò)山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局培訓(xùn),具有山東省職業(yè)技能鑒定中心發(fā)放的檢驗(yàn)資格證書。按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),對(duì)生產(chǎn)出的每個(gè)單元的每批產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn),將檢驗(yàn)的原始記錄和產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)報(bào)告留存?zhèn)洳椋瑢?duì)出廠的每批產(chǎn)品留樣,并進(jìn)行登記。
四、紡織品銷售不佳
據(jù)統(tǒng)計(jì),1月全國(guó)50家重點(diǎn)大型服裝類零售企業(yè)零售額同比下降24.7%,內(nèi)需減少;同時(shí),我國(guó)紡織品服裝出口情況不樂(lè)觀,據(jù)海關(guān)總署最新數(shù)據(jù)顯示,2015年1月我國(guó)出口紡織品服裝約260.85億美元,同比減少8.85%,環(huán)比增加1.60%。其中出口紡織紗線、織物及制品97.17億美元,同比減少7.79%,環(huán)比減少0.38%;出口服裝及衣著附件163.68億美元,同比減少了9.47%,環(huán)比增加2.84%。其中棉制紡織品和服裝出口也出現(xiàn)下降,棉紗線出口同比下降13%,棉制針織服裝出口下降15%。
五、紗線進(jìn)口持續(xù)增加
1月,我國(guó)進(jìn)口棉紗線21.7萬(wàn)噸,同比增長(zhǎng)20.4%,環(huán)比增長(zhǎng)5.7%。在國(guó)內(nèi)外棉價(jià)差收窄的情況下,棉紗線進(jìn)口自2014年12月起出現(xiàn)連續(xù)兩月增加。
企業(yè)調(diào)查報(bào)告 篇6
隨著世界經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也日益嚴(yán)峻。如何在這樣激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,保存實(shí)力、求得發(fā)展已被越來(lái)越多的企業(yè)列入發(fā)展規(guī)劃中。而企業(yè)文化,就像拯救企業(yè)的靈水一樣,地位愈加突出。那么,什么是企業(yè)文化呢?很多企業(yè)干部和員工對(duì)企業(yè)文化的概念依然很模糊,他們普遍狹窄的認(rèn)為企業(yè)的墻報(bào)、廣播和業(yè)余文化生活就是企業(yè)文化。其實(shí)企業(yè)文化的范圍很廣,而遠(yuǎn)不是這么簡(jiǎn)單。那什么是企業(yè)文化呢?
為了更好的了解企業(yè)文化的本質(zhì)及其作用,本人于x年x月至x月x日通過(guò)訪問(wèn)法,資料搜集法對(duì)xxxx科技有限企業(yè)進(jìn)行調(diào)查?傮w來(lái)說(shuō)企業(yè)文化,很廣泛從多方面對(duì)于企業(yè)的發(fā)展提出理念,對(duì)于人才的要求有獨(dú)到的見(jiàn)解。然而企業(yè)的文化管理方面的存在一些問(wèn)題,就這些問(wèn)題而展開(kāi)分析,并提出改進(jìn)的建議。
一、xx市xx科技有限企業(yè)概況
xxxx科技有限企業(yè)成立于20xx年,位于xx市福田區(qū)益田路,法定代表人是劉xx,注冊(cè)資本(萬(wàn)元)100,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍:興辦實(shí)業(yè)(具體項(xiàng)目另行申報(bào));服裝設(shè)計(jì),國(guó)內(nèi)商業(yè)、物資供銷業(yè)(不含專營(yíng)、專賣、?厣唐罚挥(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成;弱電工程設(shè)計(jì);計(jì)算機(jī)軟件、硬件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì);微波產(chǎn)品、電子產(chǎn)品的技術(shù)開(kāi)發(fā)及銷售(不含限制項(xiàng)目)。
二、企業(yè)企業(yè)文化的簡(jiǎn)要介紹
。ㄒ唬 以品質(zhì)為基礎(chǔ)
企業(yè)逐步健全推行質(zhì)量保證體系,在管理上堅(jiān)持:"優(yōu)秀人才、優(yōu)秀品質(zhì)、優(yōu)秀服務(wù)"。產(chǎn)品的質(zhì)量是我們的誠(chéng)信。推行:零缺陷服務(wù),為用戶提供滿意度。
。ǘ 以創(chuàng)意為發(fā)展
勇于創(chuàng)新,創(chuàng)新是高科技企業(yè)的靈魂,是企業(yè)保持旺盛生命力的基礎(chǔ),是取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、立于不敗之地的法寶。時(shí)刻虛心學(xué)習(xí) 、永遠(yuǎn)大膽創(chuàng)新,是每一個(gè)員工的責(zé)任。
。ㄈ┮猿晒窒頌楣餐繕(biāo)
一個(gè)成功的企業(yè),只有不斷的分享,在此過(guò)程中也要不斷的接受批評(píng),而管改進(jìn)自我,以優(yōu)秀的成果造?蛻。服務(wù)客戶、服務(wù)社會(huì)。
一個(gè)企業(yè)的文化體現(xiàn)在管理上。對(duì)于以上企業(yè)文化的分析,發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化在管理方面的存在一些問(wèn)題:
三、xxxx科技有限企業(yè)企業(yè)文化管理問(wèn)題及其原因
。ㄒ唬┢髽I(yè)的管理制度 不夠健全
企業(yè)文化中可以看出,對(duì)于企業(yè)利益與品質(zhì)的保證較多的,相對(duì)而言對(duì)與員工利益的保證就十分欠缺。比例過(guò)分的失調(diào),很顯然只有的體制實(shí)行起來(lái),不能靈活應(yīng)對(duì),涉及范圍太,F(xiàn)在市場(chǎng)發(fā)展迅速,而企業(yè)不能夠與時(shí)俱進(jìn),對(duì)于制度給予相應(yīng)的改善。陳舊的制度導(dǎo)致員工工作缺乏動(dòng)力,也使得許多員工也抱著混口飯吃的態(tài)度工作。很多員工認(rèn)為自己在企業(yè)的發(fā)展空間小,不能夠很好的體現(xiàn)自身的價(jià)值,在企業(yè)文化中也提到了“優(yōu)秀人才”但是根據(jù)調(diào)查很多人都沒(méi)有受企業(yè)任何專業(yè)的培訓(xùn)。這也暴露的體制不能夠很好實(shí)施的缺點(diǎn)。
(二) 企業(yè)員工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)不足
很多企業(yè)員工認(rèn)為企業(yè)文化,那是企業(yè)高層的事情,與自己沒(méi)有多大的利益關(guān)系。也不會(huì)想花時(shí)間在這上面。更多是考慮與自己利益相關(guān)的事情。企業(yè)在企業(yè)文化上的宣傳力度很欠缺,在調(diào)查過(guò)程中也有高層說(shuō)到:現(xiàn)在工作繁忙,很難有時(shí)間去做文化建設(shè)的宣傳和配合工作,對(duì)于如何宣傳企業(yè)文化感到束手無(wú)策。還有些人認(rèn)為企業(yè)子要效率好,那么企業(yè)文化就會(huì)自然形成。這也是現(xiàn)在階段絕大多企業(yè)的想法。
。ㄈ┰诮⑵髽I(yè)文化上沒(méi)有良好的溝通平臺(tái)
企業(yè)自身對(duì)于企業(yè)文化的了解十分的欠缺,以利益為第一,員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)缺乏具體的了解,沒(méi)有形成企業(yè)的共同價(jià)值觀,危機(jī)而感缺乏,企業(yè)的歸屬感不強(qiáng),時(shí)常表現(xiàn)出持才傲物、工作上由于分工不太合理,出現(xiàn)了互相推工作的情況,經(jīng)常以“很忙”來(lái)拒絕參加院內(nèi)的文娛活動(dòng)。
同事間往往只存在工作關(guān)系,缺乏潤(rùn)滑。中層領(lǐng)導(dǎo)班子的管理能力問(wèn)題突出,院中層領(lǐng)導(dǎo)班子成員大多是由專業(yè)技術(shù)拔尖的員工擔(dān)任,他們的普遍特點(diǎn)是工作壓力、工作責(zé)任越來(lái)越多,管理任務(wù)繁忙,對(duì)于管理上的知識(shí)沒(méi)有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和研究。所以導(dǎo)致了企業(yè)與員工矛盾重重。
四、完善xx市xx科技有限企業(yè)的企業(yè)文化管理的建議
。ㄒ唬┢髽I(yè)管理制度 的完善
管理制度要形式多樣,機(jī)制靈活,卻又不失威信。涉及企業(yè)本身的利益以及員工的利益。注重管理水平的提高,貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,同時(shí)要取得全體員工的一致認(rèn)可,追蹤全球最新技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理理念。給予員工不斷的培訓(xùn)、深造機(jī)會(huì),激發(fā)工作熱情和創(chuàng)新活力。堅(jiān)持以人為本,廣為接納和儲(chǔ)備具有先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)專長(zhǎng)的科技人員,形成良好的人才知識(shí)結(jié)構(gòu),為企業(yè)創(chuàng)造更多財(cái)富。
。ㄈ 加強(qiáng)對(duì)于企業(yè)文化的宣傳
首先明確企業(yè)的奮斗目標(biāo),召集員工對(duì)于企業(yè)文化的共同學(xué)習(xí),使其對(duì)于企業(yè)文化有深入的了解。不定期詢問(wèn)員工意見(jiàn),還可以同時(shí)創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化特色如: 人本文化特、 色整體文化特色、創(chuàng)新文化特色、求實(shí)文化特色、服務(wù)文化特色等,讓員工參與其中。找到屬于自己的文化特色。使企業(yè)文化深入人心。
。ㄈ┙㈦p向溝通的`模式,讓員工與企業(yè)間形成良好溝通
企業(yè)對(duì)于自身的文化要有深入的了解。對(duì)于員工要給予人性化的管理,不定期了解員工對(duì)于企業(yè)的看法,認(rèn)真的考慮或者采取接納。讓員工對(duì)于企業(yè)有較強(qiáng)的歸屬感,企業(yè)對(duì)于員工給予更多積極的關(guān)注,可以公開(kāi)的鼓勵(lì)員工,挖掘他們的潛在的能力。在節(jié)假日給予適當(dāng)?shù)膯?wèn)候。開(kāi)展各種活動(dòng),拉近員工與企業(yè)之間的距離。良好的溝通與合作使企業(yè)內(nèi)運(yùn)作順暢,增加效益。
以上是我通過(guò)對(duì)于xxxx科技有限企業(yè)在企業(yè)文化方面調(diào)查之后的所感。通過(guò)這次的調(diào)查過(guò)程認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化實(shí)質(zhì)是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心,凝聚員工歸屬感、提高積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論。
優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)該是以人為本、以價(jià)值觀塑造為核心的文化管理,是對(duì)人的管理與對(duì)物的管理的有機(jī)結(jié)合。一個(gè)企業(yè)具有良好的企業(yè)文化才能在現(xiàn)在商業(yè)場(chǎng)上立于不敗之地。
企業(yè)調(diào)查報(bào)告 篇7
一、基本情況
近年來(lái),我縣移動(dòng)、電信、聯(lián)通三家通信網(wǎng)絡(luò)公司深入貫徹國(guó)家關(guān)于通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、服務(wù)工作的政策,堅(jiān)持以新理念促進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),切實(shí)抓好各項(xiàng)信息技術(shù)的推廣和應(yīng)用,建立健全工作機(jī)制和體制,為我縣轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。
。ㄒ唬┩ㄐ啪W(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷加強(qiáng)。目前我縣共有無(wú)線基站616個(gè)(其中:移動(dòng)公司290個(gè)、電信公司75個(gè)、聯(lián)通公司251個(gè)),其中4G基站192個(gè)(其中:移動(dòng)公司160個(gè)、電信公司3個(gè)、聯(lián)通公司29個(gè)),移動(dòng)用戶總計(jì)達(dá)到26萬(wàn)戶(其中:移動(dòng)公司20萬(wàn)戶、電信公司1.2萬(wàn)戶、聯(lián)通公司4.8萬(wàn)戶),我縣城區(qū)和23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地及絕大多數(shù)行政村實(shí)現(xiàn)了信號(hào)全覆蓋。寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋了城區(qū)和23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地,目前寬帶網(wǎng)絡(luò)用戶48186戶(其中:移動(dòng)公司4500戶、電信公司3500戶、聯(lián)通公司40186戶)。
經(jīng)過(guò)三家通信網(wǎng)絡(luò)公司多年的不懈努力,我縣通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)基本滿足通信網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源的需求,網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化,網(wǎng)絡(luò)性能進(jìn)一步提高,服務(wù)全縣人民的現(xiàn)代化高速通信網(wǎng)絡(luò)基本建成。
(二)通信服務(wù)能力與水平穩(wěn)步提高
目前,我縣三家通信網(wǎng)絡(luò)公司共有營(yíng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)173個(gè)(其中:移動(dòng)公司53個(gè)、電信公司51個(gè)、聯(lián)通公司69個(gè)),覆蓋我縣城區(qū)主要街道、23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地及部分人口較多的村莊,有力保障了城鄉(xiāng)居民的辦卡、繳費(fèi)、變更業(yè)務(wù)等服務(wù)的便捷實(shí)現(xiàn)。三家通信網(wǎng)絡(luò)公司堅(jiān)持把維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益放在突出位置,組織開(kāi)展了“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)”(移動(dòng)公司)、“9分打全國(guó)、49元送2G流量”(電信公司)等活動(dòng),針對(duì)社會(huì)反映較突出的問(wèn)題進(jìn)行了專項(xiàng)治理,有效規(guī)范了服行為,促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。
二、存在的問(wèn)題
。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋不到位。在有線通信方面:移動(dòng)、電信、聯(lián)通公司光纖只是覆蓋到城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地及部分行政村,很多行政村、自然村群眾享受不到互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。即便在鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地,也只有聯(lián)通公司光纖實(shí)現(xiàn)了全覆蓋,群眾選擇性小,網(wǎng)絡(luò)速度達(dá)不到開(kāi)戶標(biāo)準(zhǔn)且穩(wěn)定性差;在無(wú)線通信方面:受基站布局、通信設(shè)備老化等因素的影響,部分偏遠(yuǎn)農(nóng)村信號(hào)不穩(wěn)定,存在著許多信號(hào)盲區(qū),在所調(diào)查的15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中,有13個(gè)行政村和很大一部分自然村群眾反映無(wú)通信網(wǎng)絡(luò)信號(hào),信號(hào)較弱的行政村和自然村就更為普遍,影響了群眾的生產(chǎn)生活。如叢羅峪鎮(zhèn),在鎮(zhèn)政府大院的辦公室靠近窗口才有網(wǎng)絡(luò)信號(hào),工作人員手機(jī)只好放在窗臺(tái)上,給鎮(zhèn)政府的工作帶來(lái)諸多不便。
。ǘ┚W(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施未能共建共享。目前這三家公司在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面基本上各自為政,各做各的規(guī)劃,各搞各的建設(shè),導(dǎo)致資源難以共享,重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象嚴(yán)重。通信線路布局也無(wú)規(guī)無(wú)序,光纖線纜縱橫交錯(cuò),一些建筑物頂部天線林立,影響美觀。特別是在一些商業(yè)街道和人口密集的小區(qū)表現(xiàn)得尤為突出,樓外管線雜亂無(wú)章,樓內(nèi)箱盒密布排列,既不安全,又不美觀,影響居民生活和小區(qū)環(huán)境。在農(nóng)村地區(qū)通信網(wǎng)絡(luò)公司的鐵塔,經(jīng)常在同一山頭“三足鼎立”。
。ㄈ┓⻊(wù)質(zhì)量不夠高。雖然各通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商都建立了各自的服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范,但在實(shí)際工作中,一是一線工作人員很少主動(dòng)介紹適合客戶需求的資費(fèi)套餐,部分代理門店工作人員服務(wù)態(tài)度更是差強(qiáng)人意。消費(fèi)者普遍反映有的公司業(yè)務(wù)售中、售后服務(wù)滯后,維護(hù)不及時(shí)。二是業(yè)務(wù)告知不完全。宣傳營(yíng)銷策劃側(cè)重自身的優(yōu)點(diǎn),對(duì)限制條件和“弱點(diǎn)”避而不談;消費(fèi)合同中專業(yè)術(shù)語(yǔ)過(guò)多,讓人看不懂;少數(shù)銷售工作人員解釋不全面、不規(guī)范,推銷資費(fèi)套餐時(shí)存在夸大宣傳、片面宣傳的現(xiàn)象,經(jīng)常引起消費(fèi)者誤解,如預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)活動(dòng),有的營(yíng)業(yè)員反復(fù)強(qiáng)調(diào)手機(jī)不要錢,預(yù)存款全額返還消費(fèi)者,卻弱化了話費(fèi)分月返還的模式,結(jié)果導(dǎo)致消費(fèi)者在很短時(shí)間內(nèi)就欠費(fèi)停機(jī)、出現(xiàn)消費(fèi)糾紛的現(xiàn)象。三是強(qiáng)行加費(fèi)提速。據(jù)調(diào)查,有的通信網(wǎng)絡(luò)公司在寬帶網(wǎng)改造升級(jí)過(guò)程中,取消原有的低資費(fèi),強(qiáng)迫用戶升級(jí)提速,繳納較高的費(fèi)用。
。ㄋ模┩ㄐ啪W(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施保護(hù)不力,建設(shè)施工困難。據(jù)調(diào)查:近年來(lái),由于部分老百姓法律意識(shí)淡薄,出現(xiàn)多起針對(duì)通信設(shè)施肆意破壞、盜竊行為。如移動(dòng)公司的電纜,僅招賢鎮(zhèn)去年11月到今年4月期間就被盜5700米,嚴(yán)重影響了通信網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。另外在通信實(shí)施建設(shè)施工過(guò)程中,阻工攔工現(xiàn)象較為嚴(yán)重,有的群眾提出數(shù)倍于補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的賠償要求,嚴(yán)重影響到了通信實(shí)施建設(shè)的整體推進(jìn)速度。
三、幾點(diǎn)建議
。ㄒ唬┘涌焱ㄐ啪W(wǎng)絡(luò)建設(shè),不斷提升網(wǎng)絡(luò)保障能力。一是高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)寬帶主干網(wǎng),進(jìn)一步提高寬帶覆蓋率,要以網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)改造為重點(diǎn),逐步建成覆蓋全縣的數(shù)字化、寬帶化、智能化的信息網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)三家通信公司要結(jié)合城區(qū)建設(shè),按照安全、美觀的原則,對(duì)城區(qū)街道和居民小區(qū)的光纖線纜進(jìn)行綜合整治,及時(shí)清除廢線,將線路分類固定,提升城市形象。二是三家通信公司要深入貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于加快高速寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)的指導(dǎo)意見(jiàn)》(國(guó)辦發(fā)〔2015〕41號(hào))文件精神,要增強(qiáng)服務(wù)能力,多措并舉,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)合理下降。要積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,適時(shí)開(kāi)展寬帶免費(fèi)提速和降價(jià)活動(dòng),更多讓利于民。三是加快推進(jìn)農(nóng)村地區(qū)的通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。要加大移動(dòng)網(wǎng)基站的建設(shè)和改造,切實(shí)消除農(nóng)村移動(dòng)網(wǎng)信號(hào)盲點(diǎn),要因地制宜采用多種技術(shù)手段,加快光纖向行政村、自然村延伸,進(jìn)一步擴(kuò)大鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村、自然村寬帶接入網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍。
。ǘ┘訌(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào),科學(xué)編制通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃?h政府應(yīng)進(jìn)一步發(fā)揮主導(dǎo)作用,建立通信網(wǎng)絡(luò)保障工作協(xié)調(diào)機(jī)制,搞好通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃與其它規(guī)劃的統(tǒng)籌,及時(shí)協(xié)調(diào)通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),解決通信發(fā)展中出現(xiàn)的'問(wèn)題,促進(jìn)通信行業(yè)的互聯(lián)互通、共建共享。三家通信網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)與政府規(guī)劃部門加強(qiáng)溝通聯(lián)系,建立統(tǒng)一的規(guī)劃體系,實(shí)現(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃與城鄉(xiāng)總體規(guī)劃的無(wú)縫銜接,避免無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。
(三)加強(qiáng)窗口建設(shè),提高一線服務(wù)水平。一要建立以客戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)管理體系。將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步具體化、形象化、精細(xì)化,切實(shí)做到簡(jiǎn)單的事情規(guī)范化、復(fù)雜的事情條理化、關(guān)鍵的事情嚴(yán)格化。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)廳及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)工作人員的培訓(xùn)、管理與考核,全面提升行業(yè)的整體服務(wù)水平。二要優(yōu)化服務(wù)流程。加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通,提高服務(wù)質(zhì)量和效率,減少服務(wù)糾紛,形成和諧的通信服務(wù)與消費(fèi)環(huán)境。三要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。真正樹立“以人為本”的服務(wù)理念,以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),讓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為通信企業(yè)每一名員工的自覺(jué)意識(shí)和行為習(xí)慣,從而及時(shí)解決消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的服務(wù)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
(四)加大打擊力度,切實(shí)保護(hù)通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。一是縣政府要在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃等綜合性和專項(xiàng)規(guī)劃中,同步安排通信光纜、管道、基站、機(jī)房等寬帶網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)內(nèi)容。政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、公共機(jī)構(gòu)等所屬公共設(shè)施,應(yīng)向?qū)拵ЬW(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)開(kāi)放,并提供通行便利,切實(shí)保障寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)的順利進(jìn)行。二是公安部門要加大對(duì)無(wú)故阻礙通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)、漫天要價(jià)和蓄意破壞、盜竊通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施行為的打擊力度。對(duì)阻工攔工等影響工程施工的行為,縣政府及有關(guān)部門要積極幫助,協(xié)調(diào)解決。三是對(duì)因征地拆遷、城鄉(xiāng)建設(shè)等造成的寬帶網(wǎng)絡(luò)設(shè)施遷移或毀損的,相關(guān)建設(shè)單位要嚴(yán)格按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)予以補(bǔ)償。
企業(yè)調(diào)查報(bào)告 篇8
背景
中小企業(yè)是我國(guó)不可忽視的經(jīng)濟(jì)力量,其數(shù)量占中國(guó)企業(yè)總數(shù)的99%,中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之激烈顯而易見(jiàn)。企業(yè)如何提高管理效率及水平,是中小企業(yè)發(fā)展的重中之重。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,信息化已經(jīng)深入到企業(yè)管理中各個(gè)層面,它能有效地幫助企業(yè)提高運(yùn)營(yíng)及管理效率,進(jìn)而幫助企業(yè)成長(zhǎng)。同時(shí),作為企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)部分,企業(yè)通信的作用也不容忽視,它既是企業(yè)內(nèi)外交流的主要工具,也對(duì)企業(yè)內(nèi)部溝通決策起著至關(guān)重要的作用。本文,主要是針對(duì)目前中小企業(yè)通信的需求,作簡(jiǎn)要的分析預(yù)測(cè)。AMT 此次企業(yè)內(nèi)部通信需求調(diào)研主要針對(duì)北京、上海、廣州、深圳四個(gè)城市包括制造,金融,教育以及汽車行業(yè)進(jìn)行調(diào)研。調(diào)研對(duì)象主要包括:信息部門主管,企業(yè)CEO 或董事和一般職員。
企業(yè)通信現(xiàn)狀
通過(guò)此次調(diào)研,AMT 預(yù)測(cè),2011 年我國(guó)企業(yè)通信市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到28.4 億元人民幣。鑒于中小企業(yè)占我國(guó)企業(yè)總數(shù)的99%,中小企業(yè)通信市場(chǎng)預(yù)計(jì)占全國(guó)市場(chǎng)規(guī)模的90%,達(dá)到25.6 億元人民幣。在未來(lái)3 年內(nèi),國(guó)內(nèi)企業(yè)通信市場(chǎng)年均復(fù)合增長(zhǎng)率為5.9%。其中,企業(yè)IP 通信市場(chǎng)將持續(xù)高速增長(zhǎng),年均復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到13.7%,2014 年市場(chǎng)規(guī)模將增長(zhǎng)到29億元人民幣。
針對(duì)目前企業(yè)通信發(fā)展?fàn)顩r,AMT 對(duì)企業(yè)內(nèi)部通訊工具的使用情況進(jìn)行調(diào)研,發(fā)現(xiàn)電話或視頻會(huì)議的使用率達(dá)到84%,位居第一位,主要是因?yàn)殡娫捄鸵曨l會(huì)議的即時(shí)性,能夠隨時(shí)解決問(wèn)題,效率高。而郵箱的使用率也非常高,接近80%,作為商業(yè)交流的工具,郵箱的使用受到企業(yè)的青睞。原因主要包括郵件溝通的便捷,專業(yè)性較強(qiáng)以及文件傳輸和信息保存的平臺(tái)。作為新一代的通訊工具,即時(shí)通訊占到了61%,即時(shí)通訊的優(yōu)勢(shì)是能夠發(fā)送即時(shí)消息,不是很重要或很緊急的工作溝通可以借助即時(shí)通訊來(lái)完成。不到5%的企業(yè)使用協(xié)同辦公系統(tǒng)。其成本和與企業(yè)匹配程度是很少中小企業(yè)選擇使用協(xié)同辦公系統(tǒng)的最主要原因。
對(duì)企業(yè)對(duì)通訊工具的需求,AMT 調(diào)查發(fā)現(xiàn):在對(duì)通信工具的需求調(diào)查中,企業(yè)決策層更關(guān)心通信的效率及信息安全性;企業(yè)IT 部門主管更注重通訊工具的安全、穩(wěn)定性以及服務(wù)商的品牌實(shí)力;而企業(yè)一般員工則希望通信工具能提高工作效率、更安全、功能更多?傊芴岣吖ぷ餍、安全穩(wěn)定、功能豐富、專業(yè)品牌的通信工具,更為中小企業(yè)所看重。
通信不暢是否會(huì)造成企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失或是其他一些間接損失72%的受訪人表示不會(huì)由于通信不暢造成損失。造成這種結(jié)果的主要原因包括:對(duì)損失的認(rèn)識(shí)不夠?赡軟](méi)有正視時(shí)間流失的成本;例如,處理垃圾郵件的時(shí)間就是由于通信不暢造成的時(shí)間損失。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)反垃圾郵件中心統(tǒng)計(jì),2010 年,用戶平均每天花費(fèi)大約1.8 分鐘處理垃圾郵件,綜合其他通信不暢的情況(電話會(huì)議語(yǔ)音質(zhì)量不清晰,網(wǎng)絡(luò)堵塞等)平均每天用戶由于通信不暢的時(shí)間流逝大約為10 分鐘。按照企業(yè)每天工作時(shí)間8 小時(shí)計(jì)算,企業(yè)由于通信不暢浪費(fèi)的時(shí)間是工作時(shí)間的2%。國(guó)家工信部表示,目前中小企業(yè)所創(chuàng)造的GDP 為60%左右?梢酝扑愠2010 年我國(guó)中小企業(yè)由于通信不暢每天造成的損失大約為13 億元人民幣。其次,對(duì)效率的要求不高,通信不暢必定會(huì)造成效率低下,從而導(dǎo)致間接損失。這從另外一個(gè)角度也體現(xiàn)了目前中小企業(yè)對(duì)于企業(yè)通信的作用認(rèn)識(shí)還不夠。企業(yè)還是不能清楚地了解到通信不暢造成的直接或間接損失。
企業(yè)信息化建設(shè)之企業(yè)通信
企業(yè)信息化的建設(shè)離不開(kāi)企業(yè)通信做基礎(chǔ)。企業(yè)信息化的內(nèi)容,可以分為生產(chǎn)作業(yè)層、管理執(zhí)行層、商務(wù)協(xié)作層和戰(zhàn)略決策層四個(gè)方面。企業(yè)通信在商務(wù)協(xié)作以及管理執(zhí)行層的作用都非常重要。
商務(wù)協(xié)作層主要是建立在企業(yè)與外部的聯(lián)系上,企業(yè)通信可增加企業(yè)對(duì)外宣傳途徑體現(xiàn)公司專業(yè)性,例如運(yùn)用含有公司標(biāo)識(shí)的企業(yè)郵箱可以幫助提升企業(yè)形象。同時(shí),高效實(shí)用的企業(yè)通信系統(tǒng)也將成為企業(yè)對(duì)外溝通的助力,例如,企業(yè)可以通過(guò)多方電話會(huì)議或即時(shí)消息的'溝通與外界溝通,而減少了與客戶溝通的成本。
而管理執(zhí)行層面主要是指企業(yè)根據(jù)自身的情況制定管理信息系統(tǒng),企業(yè)通信在這個(gè)層面的作用是提高企業(yè)內(nèi)部溝通的效率,協(xié)助加強(qiáng)企業(yè)管理執(zhí)行力度。例,企業(yè)通信系統(tǒng)可以讓管理者,即時(shí)掌握企業(yè)人員組織變動(dòng)信息,從而更合理地調(diào)配好各部門之間的運(yùn)作,并打破跨部門溝通的壁壘。為企業(yè)高層戰(zhàn)略決策的執(zhí)行打下基礎(chǔ)的同時(shí)也大大減少企業(yè)內(nèi)部的間接成本。
因此,隨著企業(yè)跨區(qū)域規(guī)模的擴(kuò)張,企業(yè)內(nèi)部高效的通信效率越發(fā)重要。企業(yè)若能把信息化融入到生產(chǎn)作業(yè)層、管理執(zhí)行層、商務(wù)協(xié)作層和戰(zhàn)略決策層,便可實(shí)現(xiàn)企業(yè)四化:即管理規(guī)范化,管理數(shù)字化,數(shù)字E 化及管理智能化。真正做到提高企業(yè)管理效率,把信息化融入到業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、績(jī)效評(píng)估,成為企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制的有機(jī)組成部分,幫助完成企業(yè)使命,促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)。
企業(yè)通信的發(fā)展
從本次調(diào)研的情況來(lái)看,企業(yè)通信平臺(tái)化已經(jīng)成為一種趨勢(shì),60%以上的企業(yè)同時(shí)在使用電話或視頻會(huì)議、郵箱、即時(shí)通訊工具,但目前都是分散狀態(tài),若能實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化控制,必能為企業(yè)節(jié)約成本,而且?guī)椭髽I(yè)更快地適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)新的工作方式,提升員工整體素質(zhì)以及工作效率,從而提高經(jīng)濟(jì)效益。
從融合通信系統(tǒng)的功能層面看,通訊平臺(tái)化工具涵蓋數(shù)據(jù)通信以及語(yǔ)音通信。首先,數(shù)據(jù)通信必不可少,數(shù)據(jù)通信包括即時(shí)通訊及郵箱。近幾年,即時(shí)通訊工具的使用呈暴漲的趨勢(shì),市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)eMarketer 的數(shù)據(jù)顯示,預(yù)計(jì)20xx 年,領(lǐng)先跨國(guó)公司95%的職員將把即時(shí)通信軟件作為他們實(shí)時(shí)溝通交流的主要工具。郵箱作為企業(yè)對(duì)外溝通,文件傳輸及信息保存的工具,在通訊工具平臺(tái)化的基礎(chǔ)上,必不可少。
其次,隨著語(yǔ)音和視頻會(huì)議系統(tǒng)在企業(yè)中受到的青睞,企業(yè)對(duì)語(yǔ)音視頻通信的需求也非常顯著。在本次調(diào)研中,84%的企業(yè)在使用電話或視頻會(huì)議設(shè)備。通話質(zhì)量,多方會(huì)議等功能是目前中小企業(yè)對(duì)企業(yè)通信產(chǎn)品基本要求。同時(shí),中小企業(yè)也非常期待具有行業(yè)特色的個(gè)性化通信功能平臺(tái)。
綜上所述,在未來(lái)幾年內(nèi),中小企業(yè)比較傾向安全穩(wěn)定,能提高工作效率并能滿足企業(yè)基本的數(shù)據(jù)語(yǔ)音通信功能的通信集成平臺(tái)工具。企業(yè)在規(guī)劃好自身發(fā)展戰(zhàn)略,明晰信息化意義,重視企業(yè)通信的建設(shè)后,平臺(tái)化的企業(yè)通訊工具將成為推動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)和節(jié)約企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的基礎(chǔ)。
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