一周工作計劃

　　時間流逝得如此之快，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，寫一份計劃，為接下來的工作做準備吧！那么我們該怎么去寫計劃呢？下面是小編精心整理的一周工作計劃，希望對大家有所幫助。

一周工作計劃1

　　一、周工作重點

　　1、知道自己上幼兒園了，對幼兒園產(chǎn)生安全感和親切感，熟悉新環(huán)境，認識新朋友，在成人的鼓勵下，喜歡上幼兒園。

　　2、在老師的引導下會向老師和同伴問好。

　　二、生活活動指導要求

　　1、認識自己的'座位。

　　2、認識自己的學號，逐步記住自己的學號，并找到自己的物品及存放自己物品的位置。

　　三、教育活動內(nèi)容安排

　　1、語言：高高興興上幼兒園

　　2、數(shù)學：樂樂家

　　3、藝術(shù)：哥哥姐姐的畫

　　4、科學：吹泡泡

　　5、健康社會：微笑球找朋友

　　四、區(qū)域材料投放指導

　　活動區(qū)投放多種玩具和操作材料，激發(fā)幼兒興趣，吸引幼兒主動參與。

　　五、戶外活動

　　喜歡參加戶外游戲活動，愿意跟著音樂做動作，嘗試學做模仿操。

　　六、家長工作

　　1、請您為孩子帶一套換洗衣褲，放在書包里備用。

　　2、請在家合理安排孩子的生活作息時間，早睡早起，鼓勵孩子愉快地按時入園。

一周工作計劃2

　　隨著11月份的結(jié)束，也意味著進入下一步的實質(zhì)性工作階段，房產(chǎn)銷售每月工作計劃。

　　回顧這一個月的工作，非常感謝公司領(lǐng)導和各位同事的頂力支持，使我掌握相關(guān)業(yè)務知識。

　　基于本人是第一次接觸房產(chǎn)銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對行業(yè)特點、現(xiàn)狀，結(jié)合本人這一個多月來對“房產(chǎn)銷售”的理解和感悟，特對12月分工作制定以下房產(chǎn)銷售工作計劃。

　　本工作計劃包括宗旨、目標、工作開展計劃和計劃評估總結(jié)，日計劃，等五部分。

　　一.宗旨

　　本計劃是，完成銷售指標100萬和達到小組增員10人。

　　制定本計劃的宗旨是確保完成指標、實現(xiàn)目標。

　　二.目標

　　1. 全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢并做到應用自如。

　　2. 根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息1000個。

　　3. 鎖定有意向客戶30家。

　　4. 力爭完成銷售指標

　　三.工作開展計劃

　　眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競爭，就是服務的競爭。

　　服務分為售前服務、售中服務和售后服務，而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務“，所以前期工作即就是售前服務更是我們工作的重中之重。

　　正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務”來進行。

　　1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務知識，使自己在對房產(chǎn)銷售特點掌握的基礎(chǔ)上進一步的深入體會，做到在客戶面前應用自如、對答如流。

　　2.對有意向的客戶盡可能多地提供服務(比如根據(jù)其需要及時通知房原和價格等信息)，目的讓客戶了解房源和價格，在此基礎(chǔ)上，與客戶進行互動溝通。

　　其次給客戶一種無形的壓力，比如：房源緊張，價格要上漲，等。

　　挑起其購買欲望.

　　3.在用電話與客戶交流的`過程中，實時掌握其心理動態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。

　　4.在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進一步了解的情況下，可以安排面談。

　　5.在面談之前要做好各種充分準備，做到對房源，面積，單價等。

　　了如指掌

　　6..對每次面談后的結(jié)果進行總結(jié)分析，并向上級匯報，聽取領(lǐng)導的看法。

　　克服困難、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。

　　7.在總結(jié)和摸索中前進。

　　四.計劃評估總結(jié)

　　在一個月后，要對該月的工作成果、計劃執(zhí)行情況做一次評估，總結(jié)得失，為下個月的工作開展做準備。

一周工作計劃3

　　一、總體目標

　　根據(jù)本所行政財務部目前工作情況與不足之處，結(jié)合所發(fā)展狀況和今后趨勢，行政財務部計劃從以下幾個方面開展20xx年最后一季度的工作：

　　1、進一步完善所《員工手冊》，確定規(guī)章制度的各項內(nèi)容，爭取做到各項制度的科學適用，保證所在既有的規(guī)范中順利運行，范文之工作計劃:財務月工作計劃。

　　2、完成各部門各崗位的工作分析，為年終評選及績效考核提供科學依據(jù)。

　　3、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，增強企業(yè)凝聚力。

　　4、完善本部門組織機能，細化各員工工作職責，各項工作內(nèi)容具體落實到人，定時定量完成，提高部門工作質(zhì)量要求，圓滿完成所交給的各項工作任務。

　　二、具體實施方案

　　(一)規(guī)章制度的完善

　　◆規(guī)章制度引導員工工作規(guī)范，是處理日常工作中各項事務的依據(jù)，在一定程度上影響著企業(yè)的正常運行。

　　然，本所迄今為止的規(guī)章制度嚴格來說是不完備的。

　　鑒于此，行政財務部基于穩(wěn)定、合理、健全的原則，在20xx年底首先應完成所規(guī)章制度的完善。

　　1、20xx年10月底前完成對《員工手冊》的初步修改，更新所有工作規(guī)范及崗位職責;

　　2、20xx年11月報請主任律師審閱修改;

　　3、20xx年12月份最終定稿。

　　◆實施目標注意事項

　　規(guī)章制度的制定應本著簡潔、科學、務實的方針，注重可行性及可操作性。

　　◆目標實施需支持和配合的事項

　　1、需各部門提供最新版本的服務規(guī)范;

　　2、制度修訂后需請各部門審閱、提出寶貴意見并須經(jīng)主任律師最終裁定。

　　(二)各崗位工作分析

　　◆通過崗位分析既可以了解公司各部門各崗位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接更加精確，也有助于對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的年終優(yōu)秀職員評選奠定良好的'基矗詳細的崗位分析還給行政配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓提供依據(jù)。

　　1、20xx年10月份擬定所年終優(yōu)秀職員評選文件，報主任律師審閱后備案;

　　2、20xx年11月份完成崗位分析的基礎(chǔ)信息搜集工作，按各崗位職責確定其主要工作內(nèi)容、工作行為與責任;

　　3、20xx年12月份在主任律師的指導下確定各崗位綜合考評依據(jù)，評選出所優(yōu)秀職員。

　　◆實施目標注意事項

　　在信息搜集過程中要力求翔實準確，整理后的崗位分析按部門進行分類，以便日后工作中查詢。

　　◆目標實施需支持和配合的事項

　　1、需參考各員工完整的崗位職責;

　　2、優(yōu)秀職員評選依據(jù)及崗位分析資料須經(jīng)主任律師最終裁定。

一周工作計劃4

　　1、組織隊員服務禮儀的培訓，特別是對新來隊員講解值班相關(guān)注意事項。

　　2、要求保安監(jiān)控中心的值班人員提高警惕性，利用園區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)加強園區(qū)的治安防范工作，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)部門及時處理，避免事態(tài)的進一步擴大。

　　3、1、2、3號崗無人進出時，一定要保證門襟出獄關(guān)閉狀態(tài)。發(fā)揮園區(qū)智能門襟系統(tǒng)的安全防范作用。杜絕無關(guān)人員隨意進出園區(qū)。

　　4、一定要堅持一周三練，特別是近段時間新入職的`保安員較多，值班站崗的動作不規(guī)范，必須通過日常訓練來提高。

　　5、為了保證園區(qū)突發(fā)事件時有足夠的人員應付處理，要求早班的隊員，下班后不能離開園區(qū)，特殊情況經(jīng)保安隊長同意方可離開。

一周工作計劃5

　　時間： 年 月 日~ 年 月 日 部門： 填表人：

一周工作計劃6

　　一、招新目的：

　　為了保證我系社聯(lián)有新鮮的血液的注入，有足夠高素質(zhì)的后備力量，能更有效地開展學生的各項工作，培養(yǎng)和壯大學生會干部隊伍，保證學生會工作的連續(xù)性，充分發(fā)揮學生的主體作用。同時，也是響應國家提出的素質(zhì)教育，全面提高大學生的能力。鼓勵大學生除了在學校學習必要的科學文化知識外，還應多投入學校的各種活動中，積極的鍛煉自己，使自己的“德、智、體、美“全面發(fā)展，以及培養(yǎng)自己的`服務精神，服務學院、服務同學。

　　二、招新時間及地點：待定

　　三、招新人數(shù)：待定

　　四、招新對象：10屆我系學生

　　五、招新要求：

　　1、承認學生會章程，自覺遵守學生會各項規(guī)章制度。

　　2、思想品德好，工作積極主動，耐心細心，責任心強，肯吃苦耐勞。

　　3、有一定的自我鍛煉，自我管理意識，有組織能力，學習績良好，工作計劃《財務一周工作計劃》。

　　4、具有團隊合作精神，能夠積極主動向組織靠攏。

　　六、招新形式：

　　1、在招新時間內(nèi)，申請人將個人簡歷交到指定地點進行報名。首先進行初試，初步篩選之后，表現(xiàn)優(yōu)良者進入復試。之后合格后經(jīng)部長批準進入部門工作。

　　2、協(xié)調(diào)好各社團財務工作。

　　3、做好各社團的預支申請，審核，報賬等工作。

　　4、財務審核：對會員投訴較多或有財務不清的社團進行財務抽查，并做登記，情節(jié)輕者自行處理,情節(jié)重者報主席團和校團委請求處理。

　　5、定期針對各社團上交的財務報表進行做賬。每個學期期末進行財務總清算。

一周工作計劃7

　　一、廳面現(xiàn)場管理

　　1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進步。

　　2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求..合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

　　3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在高峰期的時候進行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內(nèi)容，進行分工合作。

　　4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

　　5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

　　6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放放齊、無傾斜。

　　7、建立收費制度，減少顧客投訴幾率，顧客對服務質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據(jù)，所有人員對收費的案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

　　二、員工日常管理

　　1、新員工作為服務人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務質(zhì)量及團隊建設(shè)。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓，請保留此標記員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認識ktv行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入團隊的步伐。

　　2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的`心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

　　3、結(jié)合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管.更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和.解，在日常服務意識上形成了一致。

一周工作計劃8

　　一、總體規(guī)劃目標

　　通過下周的時間，實現(xiàn)并擁有一個業(yè)務人員相對穩(wěn)定、業(yè)務知識技能熟練、有凝聚力、有激情、戰(zhàn)斗力強的隊伍；同時準客戶及客戶積累量明顯上升、初定每個業(yè)務員業(yè)績目標為20萬/月（最低考核業(yè)績10萬/月），并且每月有所遞增。

　　二、業(yè)務部和公司各部門間的相互支持與協(xié)調(diào)

　　業(yè)務部是一個公司不可缺少的核心部門，在競爭激烈的商業(yè)社會業(yè)務部門顯得尤為重要。而業(yè)務部整體規(guī)劃及目標的實現(xiàn)，離不開公司各級領(lǐng)導、各部門、公司各位同仁的鼎力支持和相互協(xié)調(diào)，團結(jié)就是力量！公司各部門工作的相互協(xié)調(diào)需要在各部門提出來后可以通過會議，征得總經(jīng)理的書面或口頭確認后明確下來等等。規(guī)范部門相互間的辦事流程，讓具體事件落實到人。為了完成任務，或多或少都會出現(xiàn)部門之間的工作步驟不一致現(xiàn)象，如何避免此類現(xiàn)象的出現(xiàn)，和盡量減少因此產(chǎn)生的不良后果，是業(yè)務部門工作的一個重點。做好了與兄弟部門間的合作以及與客戶之間的聯(lián)系。如此良性運轉(zhuǎn)最終能使業(yè)務部與公司各部門、公司客戶運作高效協(xié)調(diào)；極大地提高公司在市場中團結(jié)作戰(zhàn)的能力

　　三、業(yè)務人員的培訓與工作交流。

　　為了提高產(chǎn)品知識、業(yè)務技能、加強同事之間的業(yè)務交流工作、可行且行之有效的培訓、學習交流的方式方法。具體如下（兩小點）：

　　1， 每周三下午或晚上對業(yè)務員進行產(chǎn)品知識培訓，授課人由對公司產(chǎn)品識非常熟的老業(yè)務員及有這方面技能的同事主講.，以此提升業(yè)務員的產(chǎn)品知識。

　　2，以列會的形式組織業(yè)務人員進行業(yè)務技能交流和成功案例分享，博眾家之所長從中提高自己的業(yè)務能力；同時進行每周工作總結(jié)報告。

　　四，工作目標

　　業(yè)務部全體人員每天上班必須明確自己今天的工作目標，有質(zhì)有量完成今天工作；（內(nèi)貿(mào)業(yè)務員工作職責）同時作好明天的工作計劃。每周末對自己該周的工作進行總結(jié)，寫好每周總結(jié)報表告呈上來。并且結(jié)合內(nèi)貿(mào)業(yè)務員工作職責完成每日工作。

　　五、日常工作管理

　　1，業(yè)務部全體人員在遵守公司各項規(guī)章制度（考勤制度）的同時，應相互學團結(jié)互助共同進步。做好每天的日報，周報以及工作計劃，公司對業(yè)務員每天的工作不定期的進行監(jiān)督與抽查，并納入每個業(yè)務員的考核，作為獎懲的依據(jù)。業(yè)務人員必須調(diào)整每天天的工作狀態(tài)，每天保持積極的工作態(tài)度，有目標、有激情的`投入到工作當中去。上班時間，不得利用電腦玩游戲或作與工作無關(guān)的事情(違規(guī)者納入獎懲考核)。

　　2， 業(yè)務部門應該結(jié)合公司現(xiàn)有的制度，專門制訂一套可行的操作制度，內(nèi)容應當包括：獎懲機制、培訓計劃、項目報價制度、每月總結(jié)等方面。

　　六，業(yè)務拓展方向

　　業(yè)務工作大多情況下是廣種薄收的，這就需要業(yè)務人員：

　　1、充分利用網(wǎng)絡，現(xiàn)在已經(jīng)進入信息時代，而公司前期主要用力于電子商務的推廣，所以利用網(wǎng)絡搜索信息，開拓業(yè)務視角，找尋有價值的潛在客戶是我們前期的工作重心。

　　2、利用自己的人脈和業(yè)內(nèi)人士提供的信息，這種資源是非常寶貴的，也是需要重點維系的，加強溝通與聯(lián)系，使之成為一種制度一種習慣，這種資源還有很深的拓展空間。這就需要大家去挖掘與培養(yǎng)。通過以上六點，把計劃付諸實施。

一周工作計劃9

　　班級：大二班

　　時間：20xx年3月7日——3月11日

　　一、生活活動指導要點：

　　1、能認真做好值日生工作，愿意主動為大家服務。

　　2、喜歡幼兒園的生活。知道新學期開始了，自己長大了一歲。

　　3、和幼兒共同布置新學期的環(huán)境。鼓勵幼兒自己動手操作。

　　4、請家長配合收集與主題相關(guān)的資料。

　　二、活動區(qū)材料與指導：

　　1、小巧手：提供各種廢舊材料、紙張、彩筆工具等制作信封，郵票等，鼓勵幼兒用多種形式來表現(xiàn)主題相關(guān)的`各種制作。

　　2、表演區(qū)：提供各種郵票，信封等一些信息道具，讓幼兒進行角色表演。

　　3、探索區(qū)：提供一些有關(guān)信息傳遞工具的模型或?qū)嵨�，幼兒可隨意拆裝、組合，了解其中的構(gòu)造。

　　4、種植區(qū)：指導幼兒種植自然角。并制作植物生長記錄。

　　5、交流區(qū)：設(shè)置“每周新聞焦點”欄目，鼓勵幼兒把收集到的各種與主題相關(guān)的信息與同伴分享。

　　三、教育活動安排：

　　主題：多樣的信息傳遞

　　藝術(shù)領(lǐng)域：美工

　　1、設(shè)計郵票

　　2、制作雞毛信

　　音樂

　　歌曲：我心愛的小馬車（一、二）

　　語言領(lǐng)域：識字

　　1、北風和小魚

　　2、小熊過橋

　　社會領(lǐng)域：“三、八”國際勞動婦女節(jié)

　　科學領(lǐng)域：1、郵票展覽會

　　2、沒有字的信

　　健康領(lǐng)域：我是小小值日生

　　四、戶外游戲材料與指導：

　　1、體質(zhì)體能：跳小繩拍球（準備材料——小繩，球）

　　2、體育游戲：

　�。�1）發(fā)射衛(wèi)星

　　（2）小小郵遞員

　�。�3）雞毛信

　�。�4）快速占圈

　�。�5）電腦游戲

　　五、周小結(jié)：

一周工作計劃10

　　在門店日常管理中，往往會出現(xiàn)員工無所事事、效率降低的情況，但管理者又不知如何下手改善!其根本原因就在于工作計劃制定出了問題。要更好地落實員工周、月計劃，制定時建議注意以下要素。

　　一、確定周計劃的時間。

　　是從周一到周日，還是從周六到周五，這要根據(jù)公司是如何進行考核與管理的;在每一天中包括白天與夜晚，尤其是周一至周五，周六、周日的時間要單獨制定。

　　二、周計劃的內(nèi)容。

　　周計劃的內(nèi)容應包括工作、學習、與生活三大部分，尤其是生活中的家庭、聚會、旅游等都要安排進去，特別是周六與周日是如何利用的，當然這部分是個人所掌握的。

　　三、按事情的大小、重要性進行排列。

　　一定要分清主次，同時對完成的工作可分為自己獨立完成、需配合完成、別人完成等不同的類別，必須完成的一定要完成，一定要有工作臺帳或工作任務清單。

　　四、按每天進行排列。

　　也就是要將這些事情安排到這7天中去7天的時間很短，一過周三，一周很快就結(jié)束，所以每天都要有一個日計劃，要有日工作清單，這樣與周計劃可以相結(jié)合。

　　五、特別時間安排。

　　其實作為領(lǐng)導的大部分時間是安排及溝通，尤其是對上與對下都要及時地溝通，只有去溝通才能解決問題，問題的積壓與不理解都是溝通不到位的問題。

　　六、周計劃的檢查。

　　每周三下午或周四上午一定要再檢查一遍，看是否完成以及完成的怎么樣?如果完成不好，那么就要采取措施，決定周六、周日是否加班，周計劃是必須要保證完成的.。

　　七、周計劃的獎一般對周計劃沒有獎罰。

　　因為沒有考核，所以應該對周計劃制定相應的獎罰措施，一是對完成好者要獎，二是完成不好者要罰，并與月考核進行掛鉤相連，并進行總結(jié)。

　　八、周計劃的開會匯報不要超過1個小時，在會上不要對具體問題展開討論，會后再專題討論解決。

周會一般是互相交流與碰頭，領(lǐng)導將各部門的事情、工作清單再安排理順一遍，并結(jié)合月計劃強調(diào)重點及問題的解決，所以會議不能太長。開會的時間大多在周五下午、周六或周一上午，不論什么時間，如何有利于工作的強力推進都是可以的。

　　九、注意避免周計劃制定時的問題。

　　1、抓不住重點與必須要完成的工作。

　　2、分工不清不知道誰來完成。

　　3、數(shù)字目標不清晰。

　　4、走過場，在一起說說而已，或者報上去沒有檢查。

　　5、與月計劃中的周計劃沒有很好地結(jié)合。

　　6、工作任務量過大，根本就完不成，造成周計劃經(jīng)常落空。

　　7、部門經(jīng)理是要最清楚一周每天的工作，而且每一個員工也要清楚每天都需干什么，同時部門經(jīng)理也要有效管理好自己的主管領(lǐng)導，請求支持與配合的工作。

　　8、對事情的處理要能夠統(tǒng)籌，不能就事論事，往往可能會有一些副作用的伴生，要統(tǒng)籌解決好。

一周工作計劃11

　　1、增強一樣平常性任務辦理

　　當班保安對于小區(qū)施工規(guī)律反省任務，發(fā)明違規(guī)違紀現(xiàn)像實時斧正，并做好違規(guī)記錄，搜集，收拾整頓好當班各種品質(zhì)記載，嚴厲把持職員，車輛，物品收支小區(qū)。職員進進小區(qū)務必出示無效證件以及闡明來訪目標，車輛照顧物品分開效勞區(qū)務必出示無效證件以及效勞中間簽發(fā)的物質(zhì)放行條，才賜與放行。當班時期從未發(fā)作，人、車及物品失控景象從而無效保證公司財富平安，同時公司各種《規(guī)章軌制》行到無效施行。

　　2、對于當班任務，合作明白

　　讓當班保安各行其職，展開當班任務，起首以“防火，防盜”為重點，請求當班保安對于小區(qū)重點防火地區(qū)停止嚴厲反省，發(fā)明平安隱患的立刻整改，抵消防整改有破壞的實時彌補，并做好消防清單。同時加巨細區(qū)放哨力度，及重點地區(qū)停止監(jiān)控辦理。仔細反省材料室，堆棧、設(shè)置裝備擺設(shè)房、機電房的門、窗、水、電、設(shè)置裝備擺設(shè)能否按請求關(guān)好，發(fā)明成績實時關(guān)好，讓犯警分子有機可乘。

　　3、存心參與平安部各項勾當

　　作為班長，任什么時候候，都要起到帶頭感化，存心參與各項勾當，培訓，例會，鍛煉，并做好指導顧問，來進步保安杰出形像。

　　4、做好“傳、幫、帶”任務

　　新隊員剛來，任務情況生疏，經(jīng)歷缺乏，我實時向新隊員解說公司情況及平安員所唱工作事變，盡快讓新隊員進步營業(yè)技藝，從而展開平安的各項任務。

　　固然，任務中還存正在很多缺乏的`地方，比方，值班記錄不敷完好等，正在當前的任務中汲取經(jīng)歷，改進任務思緒，多與共事相同，增強進修，進步辦理程度以及營業(yè)技藝。

　　為XX年下半年任務更好有序展開，特制定任務方案。

　　(1)以“兩防”任務為重點，實在做好平安任務以及防備任務，確保公司職員以及財富的平安。

　　(2)改進任務風格，做好規(guī)矩執(zhí)勤任務，加年夜辦理國家，讓公司的各項軌制失掉無效施行。

　　(3)存心參與保安部各項勾當，做好“傳、幫、帶”任務，來進步保安員營業(yè)技藝，加強保安步隊全體辦理程度。

　　(4)實時、自動向指導提出好的引薦和洽的任務思緒，從而進步任務服從。

一周工作計劃12

　　本周，我的工作:

　　一是圍繞農(nóng)行和郵政兩大渠道的開拓和農(nóng)行銀保通的測試以及簽署農(nóng)行銀保通協(xié)議。為了促進農(nóng)行的業(yè)務發(fā)展，制定了農(nóng)行專項方案，發(fā)文至全轄。

　　二是對xx月份做出突出貢獻的XX中支提出表揚，獎勵方案一并發(fā)文。

　　三是對XX、XX和XX市場部進行業(yè)務支援，每天下午都要抽出半天時間到濟南市場部參加夕會，了解相關(guān)情況，解決相關(guān)問題。

　　這 周遇到的最大問題是農(nóng)行渠道問題，農(nóng)行銀保通測試通過后，各機構(gòu)依然沒有實現(xiàn)農(nóng)行出單。濟南市場部面臨的問題和各機構(gòu)類似，就是嚴重缺乏渠道網(wǎng)點，現(xiàn)有網(wǎng) 點產(chǎn)能低，屬于保險業(yè)務邊緣化的網(wǎng)點。爭取好一點的網(wǎng)點是當務之急。郵政渠道遲遲未開，也有歷史原因，帶來的'負面影響一直在郵儲渠道留有陰影，加上其他一 些方面的原因，合作問題比較困難。

　　下周工作安排：

　　一是支援各機構(gòu)爭奪農(nóng)行渠道網(wǎng)點。全力開拓新網(wǎng)點。關(guān)注農(nóng)行第一單和重點推出農(nóng)行專項方案，爭取農(nóng)行銀保通各機構(gòu)都有業(yè)務產(chǎn)出。

　　二是全力推動業(yè)務。以4個內(nèi)部企劃方案和3個渠道企劃方案為抓手，找準激勵點，加大業(yè)務指導和支援。

　　三是日戰(zhàn)報需要進行增加新內(nèi)容，包括業(yè)務點評，每周一要統(tǒng)計上周數(shù)據(jù)情況，并作KPI指標分析。

　　四是協(xié)助同事做四季度人員考核表。完成總公司和領(lǐng)導交辦的日常事務。 五是完成公司領(lǐng)導交辦的各類事務。

一周工作計劃13

　　(一)創(chuàng)建“服務形象”。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節(jié)問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意。

　　(二)轉(zhuǎn)變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務流程，以便隨時應付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的'接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)

　　(三)增強責任感、增強服務意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質(zhì)量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益時務必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務于客戶。

　　(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(WI-XG-S006)，應即時反應給相關(guān)的制作部門(責任部門)，同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導，并送相關(guān)部門。

　　以上，是我對20xx年1月第一周客服工作計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。

　　個人一周工作計劃五：護士周工作計劃

　　周一、隨同科主任或主治醫(yī)師查房，了解孕產(chǎn)婦及患者的診斷、治療、思想、護理情況，以便了解對護理工作的要求及意見，審查出院病歷及護理文書質(zhì)量。

　　周二、親自或指導護士檢查治療室、人流室、產(chǎn)房、洗嬰室、倉庫的藥品、器械、敷料、被服等保管使用消毒情況，做到物品定位、定量、定期消毒，器械性能良好，進行護理查房和護理業(yè)務學習。

　　周三、跟班工作，深入檢查了解護理人員的技術(shù)操作和臨床護理，組織全科護士對危重病人進行基礎(chǔ)護理和衛(wèi)生整頓。整理出院病歷歸檔。

　　周四、領(lǐng)取備用物品。參加院周會。檢查住院病人收費情況。

　　周五、與科主任總查對醫(yī)囑，傳達院周會，與科主任總結(jié)本周工作情況，檢查護理員工作，并進行檢查評比、排班，計劃下周工作。

一周工作計劃14

　　社會性領(lǐng)域：

　　1、喜歡上幼兒園，能適應幼兒園的集體生活。

　　2、認識幼兒園里的人和自己的同伴，認識幼兒園的環(huán)境。

　　3、了解自己，能感受周圍成人的關(guān)心和愛護，愛父母、愛老師、喜愛自己的家和幼兒園。

　　4、享受與同伴分享的樂趣。

　　語言領(lǐng)域：

　　1、引導幼兒注意傾聽別人說話，理解談話的基本內(nèi)容，初步養(yǎng)成良好的傾聽習慣。

　　2、能聽懂成人和同伴的話，樂意開口說話，并初步用短句表達自己的意思。

　　3、引導幼兒說普通話，能用普通話進行語言交流。

　　科學領(lǐng)域：

　　1、引導幼兒喜歡觀察常見的事物和現(xiàn)象，并對它們感興趣。

　　2、在活動中，鼓勵幼兒運用多種感官進行感知和探索活動，引導幼兒了解感官的作用。

　　藝術(shù)領(lǐng)域：

　　1、引導幼兒在唱歌時學習聽前奏，并逐步對歌曲的開始和結(jié)束作出正確的反應。

　　2、支持、鼓勵幼兒參加美術(shù)活動，引導幼兒初步感受造型簡單、色彩鮮明的美術(shù)作品。

　　〈一〉保教工作

　　1、創(chuàng)設(shè)新班級環(huán)境，合理布局，適宜幼兒進行分區(qū)、集中、游戲等活動，設(shè)置適合小班幼兒年齡特點的'娃娃家、建構(gòu)區(qū)、操作區(qū)等區(qū)角，吸引幼兒參與活動，喜歡上幼兒園。

　　2、教師制定班級、主題活動實施計劃及周逐日活動計劃；

　　3、教師、保育員共同探討有關(guān)配合、分工事宜，逐步培養(yǎng)幼兒良好的進餐、午睡、盥洗等生活常規(guī)。

　　4、學習新早操，充分利用場地及運動器械開展體育活動及游戲。

　　5、開展“高高興興上幼兒園”等豐富的主題活動，鼓勵幼兒愿意上幼兒園，并在活動中熟悉同伴，遵守活動常規(guī)。

　　6、帶領(lǐng)幼兒觀看中大班幼兒做早操，激發(fā)幼兒參與體育活動的興趣。

　　〈二〉家長工作

　　1、召開學期家長會，向家長介紹本學期工作重點及幼兒發(fā)展目標。

　　2、擬訂新入園幼兒情況調(diào)查表，向家長進行問卷調(diào)查。

　　3、學期初幫助幼兒準備好學習用具以便讓孩子能更好得投入學習。

　　4、接送時的交談等形式，了解每位孩子的興趣和愛好，以及家長的需求和是否愿意參加班上的活動。

　　5、創(chuàng)設(shè)“共育幼苗”家園欄，讓家長了解幼兒在園活動內(nèi)容及一些育兒方法。

　　〈三〉教研工作

　　1、制訂學期班級工作計劃。

　　2、研究制定課題方案。

　　3、制定班級主題活動內(nèi)容，及周逐日計劃。

　　4、參加年段集體備課活動。

一周工作計劃15

　　客服，很多人都沒有注意到他的重要性。甚至很多的公司都不怎么重視客服這個部門。事實上，客服應該是一個公司的精銳部隊。一個好的客服的功勞絕對不亞于一個運營，如果一個好的運營遇上一批垃圾的客服，他也沒辦法把店鋪經(jīng)營下去，我在客服方面不是很懂，本來也不想出來分享這個話題的，但是我這一系類文章的目的是一個比較系統(tǒng)化的淘寶，所以這個關(guān)鍵點又不能不講�？头�培訓，由于水平實在有限，可能分享的還不如很多賣家好，希望有對這個客服有非常豐富經(jīng)驗的朋友出來分享一下，讓更多的人了解到客服的重要性。

　　一：客服的基本流程

　　何為客服？客服=銷售+服務性質(zhì)�？头�的核心是銷售，客服要經(jīng)營買家的期望值�？头�的流程簡單的劃分為：招呼，詢問，分析，議價，推薦，幫助，核實，告別，追單等基本流程。

　　1、招呼：

　　對于招呼來說，我覺得這個不難，只要做到這么幾點就夠了。一是語氣熱情，讓人通過文字就能感覺到你就在身邊為他服務一樣。二是回復迅速，這一點很重要，如果人家十來分鐘后才回復那你基本這單就掛了，還會給人家留下很不好印象，以后也不來了。三是個性化回復，不要讓買家感覺是在跟機器說話。四是表情豐富，雖然我們不要做到一句話帶一個表情，但是你至少也要三句話內(nèi)有一個表情。

　　2、詢問：

　　詢問這個就有技巧了。這個不是死板板的，首先在詢問之前你要做到了解客服的心理需求，你至少要大概猜出買家他心理的想法。采用何種提問方式：是開放式的好還是封閉式的好，一般情況下在詢問的時候盡量的做到要開放的詢問（何為開放式的提問？簡單的來說就是沒有標準答案的就可以了），比如針對快遞的詢問：“親，請問什么物流對您最方便呢”，比“親，給你發(fā)申通快遞好嗎？”要強的多。詢問之前一定要先聽一聽對方，這樣你才更好的了解到他心理想要什么，而且你要想辦法做到激發(fā)客服的需求，為下一步的分析做準備，提問時注意人稱，要表達出對對方的興趣。不同類目提問的內(nèi)容不同。

　　3、分析

　　分析就是分析客戶，判斷他是不是真的需要，是不是比較急切等等，要做到知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。要從各方去搜集客服的信息，比如從旺旺界面能夠了解到客戶支付寶注冊時間長短，信譽等級高低，他們是屬于哪一類型的客服？算下平均消費，是專門購買低檔產(chǎn)品的還是專門購買高檔產(chǎn)品的。

　　4、推薦

　　推薦有兩種，一是在買家不喜歡這個款的時候，準備離開的時候，根據(jù)你的分析給他推薦，二是他已經(jīng)喜歡了的時候決定買的時候還給他推薦一款，提高你的客單價。第一個情況有兩種推薦方法，一是如果你分析的是買家在糾結(jié)，有疑問的時候你要推薦，這個時候你推薦的是選擇你的理由和你們的優(yōu)勢。二是如果買家是不喜歡你的產(chǎn)品這個時候你要推薦的就是推薦你其他的產(chǎn)品，最具優(yōu)勢和最適合他的產(chǎn)品。如果是第二種情況你要推薦跟這個產(chǎn)品最好搭配的產(chǎn)品。

　　客戶議價是正常的，不要反感，有一個這樣的例子：為什么你家的內(nèi)褲比別人的貴了這么多呢？可以優(yōu)惠嗎？回答：親，內(nèi)褲這個東西是貼身穿的，如果要是買那些便宜的鬧出個什么難言之隱那就不好了，您說呢？其實我個人覺得這個是很好的回答，如果你直接告訴他你的質(zhì)量比別人的好，可能人家還不接受。所以在議價的時候一定要轉(zhuǎn)移買家盯住的點。

　　6、幫助

　　常見的幫助有對新手的網(wǎng)銀的使用啊，支付寶的使用啊，好評的修改啊，退換貨等售后啊等等，這些你都需要實現(xiàn)就準備好。這個不多談，重點在于迅速和熱情就行。

　　7、核實

　　核實也很簡單，就是每一個成交的用戶你都要去和他核實一下他的地址，他要求了些什么，發(fā)的快遞等。

　　8、告別

　　不要在人家付款后就不鳥人家了，一定要和人家做一個告別，可以說：再次感謝親對本店的支持。我們會很高興親在收到寶貝后給我們五分好評的鼓勵。如果親對不滿意或者有其他問題的，請親及時的聯(lián)系我們，我們會服務到親滿意為止，祝親生活愉快，網(wǎng)購開心。

　　追單就是有些拍下沒有付款的，建議每天下午發(fā)貨前給買家打一個電話，說：您拍下寶貝暫時還沒有付款，如果親現(xiàn)在付款的話我們馬上就可以發(fā)貨。有時候你會發(fā)現(xiàn)，去追單一下很多的就會來付款。

　　追單的方式：旺旺，系統(tǒng)，短信，電話，站內(nèi)信，郵件等。

　　二：讓顧客跟著你走

　　我發(fā)現(xiàn)很多的客服在回答問題的時候總是喜歡說，個人認為這樣的回答有點不好。特別是在服裝方法這樣模糊的回答非常的不好。為什么呢？因為人家來咨詢你本身就是因為他有疑問，他在猶豫不決，而你卻不能給他一個明確的答案，相反你還會讓他更加的糾結(jié)。這里有一個例子，這個是從其他地方抄過來的，不是發(fā)生在我的身上，不給我覺得很有參考性。例：我身高162、體重49、這件t恤（普通款）哪個尺碼合適我呢？

　　錯誤的常見的客服回復：親，個人建議S的.，如果您不放心可以具體看下詳細的尺碼表。

　　錯誤原因：沒有建設(shè)性，很多顧客是不知道自己的腰圍胸圍，如果不知道就不銷售了嗎？顯然是不行的，要了解顧客咨詢的目的，尺碼表只是一個參考，顧客不會看不見的，只是她不確定。當顧客再次把尺碼表推給顧客時，我們想想是否還會有用呢？

　　正確的回復：親，您的身材很不錯，這件t恤您穿S尺碼會合適一些，小碼比較顯身材。但如果您平時喜好寬松一些可以選擇M尺碼。

　　這樣的回答你就好多了。買家頓時也就不會糾結(jié)了。他肯定如果喜歡的話就會買下了，而你給點不明確的答案的話他就只會更加的糾結(jié)。

　　三：客戶分類很重要

　　我曾經(jīng)聽說過有這樣一個例子，有人曾把所有的客服都分了類，比如友好型啊，砍價型啊，挑剔型啊，差評型啊等等這樣分類，后來，我也曾學著這樣分過類，感覺效果非常的好。這樣我后來就能針對不同組的人采用不同的方法。

　　四：客戶永遠是上帝，客戶對的是你錯，客戶錯的也是你錯

　　店鋪做久了你會發(fā)現(xiàn)總會有一些奇葩的人，你做到再好甚至也讓他滿意不了。這個時候你一定要記住錯的永遠是你，不要和客戶去爭論，只要客戶出現(xiàn)了不滿意，要不停的賠禮道歉。在客戶抱歉的時候千萬不要去打斷，更不要去解釋，首先就一直讓他抱怨，適當?shù)臅r候附和他，說什么“對不起，給您帶來不便了，非常抱歉”等之類的道歉語句

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