培訓(xùn)的實(shí)習(xí)報(bào)告匯總八篇
在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告的用途越來(lái)越大，寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？下面是小編幫大家整理的培訓(xùn)的實(shí)習(xí)報(bào)告9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
培訓(xùn)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
一、實(shí)習(xí)目的
20xx年3月，我在鄭州國(guó)家檢察官學(xué)院河南分院參加了第一期初任檢察官培訓(xùn)，期間由我省檢察系統(tǒng)的業(yè)務(wù)專(zhuān)家們給我們授課，通過(guò)一個(gè)月的學(xué)習(xí)，感覺(jué)收獲頗多。按照學(xué)院培訓(xùn)課程安排，4、5月是在崗實(shí)習(xí)時(shí)間，我被安排在我院偵監(jiān)科實(shí)習(xí)，在此我將在崗實(shí)習(xí)情況作一總結(jié)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
偵查監(jiān)督科是檢察院業(yè)務(wù)科室之一，其主要職責(zé)是受理同級(jí)公安機(jī)關(guān)和本院偵查部門(mén)、公訴部門(mén)移送審查批準(zhǔn)逮捕或決定逮捕的案件；對(duì)公安機(jī)關(guān)或者本院偵查部門(mén)應(yīng)當(dāng)立案?jìng)刹槎涣富蛘卟粦?yīng)當(dāng)立案?jìng)刹槎傅陌讣M(jìn)行監(jiān)督；對(duì)公安機(jī)關(guān)或者本院偵查部門(mén)的偵查活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督。
偵監(jiān)工作分為審查逮捕和偵查活動(dòng)監(jiān)督兩方面，審查逮捕工作分為以下幾個(gè)部分，第一，審閱案卷材料。辦理審查批捕案件的承辦人首先必須認(rèn)真審閱案卷材料，這是基本的工作方法。人民檢察院在受理案件前，承辦人通常對(duì)于案件事實(shí)及證據(jù)是不了解的。所以受理案件后，只有通過(guò)審閱案卷材料，才能了解偵查機(jī)關(guān)提請(qǐng)逮捕的犯罪嫌疑人涉嫌犯罪的事實(shí)、罪名及其證據(jù)情況。我縣是有130多萬(wàn)人口的農(nóng)業(yè)大縣，經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，刑事案件的發(fā)生率較高。公安機(jī)關(guān)移送的卷宗材料是認(rèn)定犯罪嫌疑人是否構(gòu)成犯罪的主要證據(jù)，我們都必須逐一審查。有的案件復(fù)雜，卷宗材料厚達(dá)七八十頁(yè)，每天的工作量相對(duì)較大，通過(guò)這兩個(gè)月高工作量的實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到只有認(rèn)真的審閱案卷材料，把握事實(shí)與證據(jù)的關(guān)系，才能作出高水平的閱卷筆錄。制定訊問(wèn)提綱，為提審作好準(zhǔn)備。
第二、訊問(wèn)犯罪嫌疑人。承辦人在全面閱卷的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性訊問(wèn)犯罪嫌疑人，可以進(jìn)一步核實(shí)案件事實(shí)和證據(jù)，排除閱卷時(shí)發(fā)現(xiàn)的矛盾或疑點(diǎn)，還可以深挖漏罪漏犯，發(fā)現(xiàn)和糾正偵查機(jī)關(guān)在偵查活動(dòng)中的違法行為，有效地開(kāi)展偵查監(jiān)督。公安機(jī)關(guān)移送提請(qǐng)批準(zhǔn)逮捕的卷宗材料內(nèi)有一項(xiàng)重要證據(jù)是犯罪嫌疑人的供述，為了行使好法律賦予檢察機(jī)關(guān)這一監(jiān)督職能，對(duì)每一個(gè)犯罪嫌疑人，我們都要認(rèn)真、仔細(xì)地訊問(wèn)，核實(shí)公安機(jī)關(guān)制作的訊問(wèn)筆錄是否真實(shí)、合法。實(shí)習(xí)期間，每次去看守所提訊，我都要協(xié)助案件承辦人做好訊問(wèn)筆錄，參與訊問(wèn)犯罪嫌疑人。通過(guò)訊問(wèn)犯罪嫌疑人，我們核對(duì)了公安機(jī)關(guān)獲得的證據(jù)是否真實(shí)，對(duì)偵查活動(dòng)是否合法進(jìn)行監(jiān)督。通過(guò)參與提審我更加深刻地認(rèn)識(shí)到，檢察工作者或者說(shuō)是司法工作者，每天要面對(duì)的是社會(huì)上的違法人群，與這樣的人斗爭(zhēng)，將其繩之以法，要比平常人擁有更充沛富裕的精神境界，才能感觸生活中的陽(yáng)光燦爛，對(duì)生活工作充滿(mǎn)微笑和信心。同時(shí)，社會(huì)是一個(gè)復(fù)雜的群體，各種利益的驅(qū)使會(huì)
使人性變得扭曲，我們要以正確的態(tài)度對(duì)待每天發(fā)生在身邊的小事。
第三，討論案件，作好討論筆錄。這是在前兩項(xiàng)工作的基礎(chǔ)之上，在承辦人審核了卷宗材料之后，在主管檢察長(zhǎng)主持下，由部門(mén)負(fù)責(zé)人、承辦人等人參加的'對(duì)案件進(jìn)行研究的會(huì)議。首先由案件承辦人介紹案情，然后提出本案中存在的問(wèn)題，由大家共同討論，得出結(jié)論。最后由檢察長(zhǎng)做出是否批準(zhǔn)逮捕的決定。這一環(huán)節(jié)尤為重要，特別是面對(duì)復(fù)雜、疑難案件，大家可能會(huì)持不同的意見(jiàn)，對(duì)罪與非罪、此罪與彼罪、證據(jù)的證明力等方面也會(huì)有爭(zhēng)議，在記錄的時(shí)候，一定要全面、詳細(xì)地記下來(lái)，綜合大家的意見(jiàn)，把問(wèn)題和結(jié)論都寫(xiě)清楚。
第四、法律文書(shū)的寫(xiě)作。在檢察院這半個(gè)月，寫(xiě)了很多的法律文書(shū)，如批準(zhǔn)逮捕決定書(shū)、檢察意見(jiàn)書(shū)、補(bǔ)充偵查提綱、提押證等，從而對(duì)法律文書(shū)有了更深的了解，就拿批準(zhǔn)逮捕決定書(shū)來(lái)說(shuō)吧，批準(zhǔn)逮捕決定書(shū)是人民檢察院對(duì)公安機(jī)關(guān)提請(qǐng)批準(zhǔn)逮捕的犯罪嫌疑人，依法審查批準(zhǔn)逮捕所制作的文書(shū)，這種文書(shū)一般都有固定的格式，是由存根、正本、副本、回執(zhí)組成的四聯(lián)填充式文書(shū)。由于法律文書(shū)對(duì)當(dāng)事人具有絕對(duì)效力，所以在填寫(xiě)的時(shí)候，不能有絲毫差錯(cuò)，包括犯罪嫌疑人的姓名，犯罪事由等。制作法律文書(shū)一定要有一顆細(xì)致的心，經(jīng)過(guò)反復(fù)查看后，才加蓋人民檢察院的公章，然后送達(dá)公安機(jī)關(guān)。
第五、裝訂卷宗。從工作流程來(lái)看，這是工作的最后一項(xiàng)，即將犯罪嫌疑人的批捕卷宗裝訂，裝訂完畢以后，再檢查一下卷宗里面的內(nèi)容是否有錯(cuò)。
偵查活動(dòng)監(jiān)督方面是指對(duì)公安機(jī)關(guān)或者本院偵查部門(mén)的偵
查活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，側(cè)重于保護(hù)人權(quán)。在當(dāng)今創(chuàng)建和諧社會(huì)中顯得尤為重要，不論是云南的“躲貓貓”，還是“喝水死事件”，都突顯了檢察機(jī)關(guān)對(duì)偵查活動(dòng)監(jiān)督工作的重要性和緊迫性。
三、實(shí)習(xí)心得
通過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我感覺(jué)收獲頗多，使我對(duì)把法學(xué)理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為具體的檢察實(shí)務(wù)過(guò)程有了更進(jìn)一步的了解,這對(duì)我以后的學(xué)習(xí)和工作將有更大的意義和指導(dǎo)作用。
首先，學(xué)習(xí)法律的必要性。通過(guò)實(shí)習(xí)，我了解到整個(gè)社會(huì)對(duì)法律的需求是如此強(qiáng)烈，也了解到普通民眾法律意識(shí)的淡薄，很多案件是犯罪嫌疑人對(duì)法律認(rèn)識(shí)不夠才導(dǎo)致其走上犯罪的道路。如果不考慮犯罪嫌疑人的家庭和自身因素，從社會(huì)大環(huán)境來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得社會(huì)也是有一定的責(zé)任。所以，在全國(guó)開(kāi)展普法教育，不能只是一個(gè)口號(hào)，要真正落到實(shí)處。作為一名檢察官來(lái)說(shuō)，在學(xué)好理論知識(shí)的同時(shí)，還要樹(shù)立起強(qiáng)烈的正義感。法律本身對(duì)檢察官的自身素質(zhì)要求較高，一部良法在高素質(zhì)的檢察人員那里能夠體現(xiàn)立法者的本意，并且達(dá)到良好的社會(huì)效果。相反，則會(huì)與法
律背道而馳。所以，在理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，我們要不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為社會(huì)的公平與正義獻(xiàn)出自己的綿薄之力。
其次，要樹(shù)立法律的權(quán)威，法律的生命在于執(zhí)行，檢察院作為國(guó)家司法機(jī)關(guān)，是公權(quán)力的行使者。既然法律賦予了其監(jiān)督權(quán)，就要敢于監(jiān)督，勇于監(jiān)督，做好法律的捍衛(wèi)者。為建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家貢獻(xiàn)力量。
再次，通過(guò)查閱卷宗和提訊犯罪嫌疑人，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)犯罪嫌疑人沒(méi)有良好的家庭教育環(huán)境，過(guò)早踏入社會(huì)，找不到立錐之地，在想不到求生辦法的情況下才鋌而走險(xiǎn)，邁出犯罪的第一步。再有就是青少年犯罪現(xiàn)象較為突出，令人擔(dān)憂(yōu)他們大多都是實(shí)施的暴力型犯罪，如搶劫、搶奪。當(dāng)我們?cè)谔嵊嵡嗌倌攴笗r(shí)，情不自禁的為整個(gè)社會(huì)嘆一口氣，由于青少年處于心智發(fā)育的關(guān)鍵時(shí)期，難免會(huì)受到社會(huì)上不良風(fēng)氣的影響，周?chē)h(huán)境的好壞，在很大程度上會(huì)左右青少年的成長(zhǎng)。所以，對(duì)降低青少年犯罪率，我們需要?jiǎng)訂T全社會(huì)的力量。
最后，從具體工作來(lái)看，第一，要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，無(wú)論是同事還是領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)我們都要認(rèn)真對(duì)待，力求做到最佳。作為法律職業(yè)人員一定要細(xì)心，法律是一門(mén)技術(shù)性較強(qiáng)的學(xué)科，由于法學(xué)理論與司法實(shí)踐之間的差別要求我們?cè)趯⒎蛇\(yùn)用于實(shí)踐時(shí)一定要細(xì)心，否則，將漏洞百出。第二，在工作中要注重溝通、協(xié)調(diào)。人要融入社會(huì)就必須與他人建立良好的人際關(guān)系，與他人之間的溝通與交流便是重要一步。任何人都不可能掌握所
培訓(xùn)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
又是一年酷暑來(lái)臨，剛剛忙完學(xué)校的一系列工作，又要轉(zhuǎn)身南下，開(kāi)始為期四十天的培訓(xùn)工作。雖然有些措手不及，但大家的種種行為和表現(xiàn)絲毫不能掩飾內(nèi)心的那種期待與渴望。
今年的輔導(dǎo)班更名為xx培訓(xùn)，地點(diǎn)依然是在駐馬店的鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園，規(guī)模已擴(kuò)大為20個(gè)分校并逐步走向正規(guī)和系統(tǒng)，不過(guò)今年xx驟然擴(kuò)張到20個(gè)校區(qū)，這需要很大的信心和勇氣，開(kāi)始我還在懷疑和擔(dān)心，可最終的情況真正證實(shí)了總校的魄力和高瞻遠(yuǎn)矚。20xx的暑假，我重新踏上了這條教育之路，并很榮幸的被分在了總校領(lǐng)導(dǎo)的家鄉(xiāng)——汝南縣三橋鄉(xiāng)（頭兒的家，多方便�。械氖虑槁�(tīng)起來(lái)都是非常的美好，非常的順利。同時(shí)也很幸運(yùn)的被總校賞識(shí)，從去年的金鋪員工榮升為今年的三橋校區(qū)負(fù)責(zé)人，仿佛肩上的擔(dān)子重了好多，心里邊的壓力也隨之而來(lái)，不過(guò)還好，我身邊還有八位意氣風(fēng)發(fā)的兄弟姐妹愿意凝結(jié)一切可以凝結(jié)的力量，和我共同挑戰(zhàn)這未來(lái)一個(gè)多月的風(fēng)風(fēng)雨雨、坎坎坷坷。我很高興我們這一個(gè)月都能在一起吃飯、在一起玩兒、在一起樂(lè)、在一起瘋狂。
招生期，九個(gè)人闖蕩陌生的三橋……
一起啃饅頭就咸菜的日子就要開(kāi)始了，雖然提前給大家一直在強(qiáng)調(diào)招生期的苦與累，但從大家每天的行動(dòng)中可以看得出一種堅(jiān)定、一份團(tuán)結(jié)和一份激情，我很感激跟我一同作戰(zhàn)的兄弟姐妹，因?yàn)槟銈兡浅錆M(mǎn)希望的雙眼和不畏艱辛的強(qiáng)大內(nèi)心時(shí)刻在鼓舞著我，給我向前沖的力量和勇氣。
三橋街，講到招生，它是我不得不重點(diǎn)提到的地方，它是一個(gè)很開(kāi)放很便利的宣傳街道，兩邊都是做生意的商鋪，當(dāng)然是經(jīng)濟(jì)條件比較好的，這給我們以后的招生傳遞了一種良性的`信號(hào)，了解完市場(chǎng)，我們開(kāi)始了真正的招生工作。根據(jù)總校的規(guī)定，我們每天早上六點(diǎn)半開(kāi)始跑步，那些天我很感謝大家的愉快合作，每天總是用那沙啞的聲音喊出響亮的口號(hào)和對(duì)三橋人民最真誠(chéng)的問(wèn)候，為的不是“嚇”醒還在沉睡的三橋人，而是讓他們真正感受到我們的激情和虔誠(chéng)。剛開(kāi)始的幾天，他們都認(rèn)為我們是瘋子，因?yàn)楸M管大雨漂泊，我們依然在跑、在喊、在唱。那一聲聲撕心裂肺的“走進(jìn)天擇，共同學(xué)習(xí)，共同改變”喊出了我們奮戰(zhàn)一天的斗志、喊出了我們的激情，也喊出了xx對(duì)每一個(gè)教職員工和學(xué)子的殷切期望。學(xué)習(xí)其他校區(qū)，我們也在每天跑操之后進(jìn)行宣誓，作為一位人民教師，發(fā)出心底最清澈的吶喊，同時(shí)也致力于讓每一位想改變的孩子都得到一份滿(mǎn)意的答卷，這也是我們對(duì)每一位家長(zhǎng)及孩子的承諾，是我們內(nèi)心深處的呼喚。
在這條街上，我們留下了多少的汗水和淚水，又多少次被雨水沖刷著我們瘦小的身軀，但我們累并快樂(lè)著、苦并快樂(lè)著。每當(dāng)看著這一幫兄弟姐妹們臉上洋溢著堅(jiān)強(qiáng)勇敢而又自信的笑容時(shí)，苦點(diǎn)、累點(diǎn)又能算什么。
天將降大任于斯人也！
久旱逢甘霖，駐馬店的天氣是很給力的，連續(xù)十幾天的雨水讓抗旱的農(nóng)民朋友們不用再在田間地頭忙個(gè)不停，而是趁著下雨都在家休息。這下給我們的招生工作帶來(lái)了前所未有的便捷，但另一方面的影響又讓我們很被動(dòng)，鄉(xiāng)間的小路永遠(yuǎn)趕不上縣城的寬敞柏油路，崎嶇坎坷、泥濘不堪。這十幾天里，老師們的衣服、鞋子可謂天天在雨水和泥水里浸泡著，然而每天晚上回來(lái)沒(méi)有一個(gè)人去抱怨，沒(méi)有一個(gè)人要退縮，還在每天的會(huì)議結(jié)束之后商討第二天的計(jì)劃和目標(biāo)，那時(shí)的獵鷹隊(duì)和颶風(fēng)隊(duì)總是那么斗志昂揚(yáng)、信心滿(mǎn)滿(mǎn)，很讓人放心。但，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，看到大家這么好的狀態(tài)，本是應(yīng)該感到高興的，可每天早上要出發(fā)的時(shí)候，我就會(huì)感到揪心的痛，會(huì)很擔(dān)心每一個(gè)人，每當(dāng)跟著哪一隊(duì)下去，我都會(huì)盡量讓他們多休息會(huì)兒，坐在一起研究研究招生方案、分享分享招生技巧、聊聊招生之外的事，這樣會(huì)分散些注意力，讓疲憊的狀態(tài)快速得到調(diào)整。
就這樣，半個(gè)月的招生期接近尾聲……
由于前期大家都付出了很多，所以最后幾天招生人數(shù)與日俱增，校內(nèi)的桌凳和教室成了一個(gè)值得考慮的問(wèn)題，為了讓每一個(gè)孩子都有學(xué)習(xí)的場(chǎng)所和桌凳，需要我們另想辦法。這也是考驗(yàn)我能力的時(shí)候，因?yàn)檫@種問(wèn)題我是第一次遇到，更不用談經(jīng)驗(yàn)了。于是，我邁出了我人生的又一步，依然決定找園長(zhǎng)商討，盡快解決這燃眉之急，讓老師的心先穩(wěn)定下來(lái) 。然而，園長(zhǎng)這個(gè)人非常熱心腸，每次有事情 總是比我們提前一步想到，并默默的幫助我們，這一次也不例外，當(dāng)我問(wèn)他的時(shí)候，他說(shuō)桌凳和教室的事都正在商議，很快就會(huì)有答復(fù)了。 我很感謝今年能碰到這么熱情和好心的人。
教課期，12個(gè)人叱咤風(fēng)云……
7月9號(hào)，是三橋分校開(kāi)班的時(shí)間。為了保證教學(xué)質(zhì)量，總校煞費(fèi)苦心，給我們調(diào)來(lái)了兩位有資質(zhì)有經(jīng)驗(yàn)的在職教師——?jiǎng)蠢蠋熀土_波老師，還有一位專(zhuān)業(yè)的藝術(shù)老師——賀露露老師。
很快進(jìn)入了大家期待已久的教課期，因?yàn)橹v臺(tái)是每個(gè)來(lái)xx的老師向往的神圣不可觸犯的地方，在那里可以盡情
培訓(xùn)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
一、實(shí)習(xí)目的
頂崗實(shí)習(xí)，其總的目的是為我們大學(xué)生提供一個(gè)讓自己理論聯(lián)系實(shí)踐的舞臺(tái)，而我們大學(xué)生現(xiàn)在需要做的是，如何利用好這個(gè)舞臺(tái)，讓自己在這個(gè)舞臺(tái)上發(fā)揮所能，真正做到學(xué)有所用，用有所成。所以總結(jié)這次實(shí)習(xí)目的有以下幾點(diǎn)：
第一點(diǎn)：學(xué)習(xí)與實(shí)踐，頂崗實(shí)習(xí)為我們大學(xué)生提供了一個(gè)深入學(xué)以致用的舞臺(tái)，讓我們更加貼近社會(huì)，了解社會(huì)。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中運(yùn)用，在運(yùn)用中總結(jié)。
第二點(diǎn)：轉(zhuǎn)變身份、擴(kuò)闊視野，裝備自己，頂崗學(xué)習(xí)第一步的作用，就是讓我們從一個(gè)大學(xué)生的身份轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘?chǎng)員工。我們不在乎自己現(xiàn)在能賺多少錢(qián)，實(shí)習(xí)同時(shí)也讓我們擴(kuò)寬自己的視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。只有經(jīng)歷過(guò)了，我們才知道自己的優(yōu)缺點(diǎn)，才能更好地找到自己的方向。
第三：調(diào)整心態(tài)，我們大學(xué)生大部分都在認(rèn)為，我們大學(xué)生實(shí)習(xí)根本就是在為公司企業(yè)“提供廉價(jià)勞工”。其實(shí)我們完全可以換一種心態(tài)去面對(duì)這個(gè)問(wèn)題：實(shí)習(xí)是一種雙贏的方式。其公司企業(yè)為我們大學(xué)生提供實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們?yōu)楣酒髽I(yè)提供廉價(jià)，我們并沒(méi)有吃虧。人在社會(huì)走哪有不吃虧的時(shí)候，實(shí)習(xí)也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對(duì)待。
第四：增強(qiáng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，建立屬于自己的人際關(guān)系網(wǎng)。我們大學(xué)生缺乏最多的就是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)人際關(guān)系網(wǎng)。我們不僅可以通過(guò)這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)積累更多工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)人脈，而且能讓我們學(xué)到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場(chǎng)上生活存活下去。
總的來(lái)說(shuō)，正視社會(huì)和正視自己，走出自我，真正融入社會(huì)生活工作的第一步，而且很多時(shí)候通過(guò)實(shí)踐，尤其在不同的職業(yè)中的實(shí)踐才會(huì)真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)變的第一步。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年3月26日至今
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
廣州市海珠區(qū)大干圍路38號(hào)海珠創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園12棟601室
四、實(shí)習(xí)單位和崗位
廣州初語(yǔ)服裝設(shè)計(jì)有限公司((淘寶網(wǎng)上)初語(yǔ)木棉天堂)，售前客服
五、崗位工作描述
第一、靈活運(yùn)用阿里旺旺、客道精靈、磚石客服、網(wǎng)店管家等軟件，準(zhǔn)確快速地解答客戶(hù)的疑慮。
第二、接受客戶(hù)詢(xún)單并及時(shí)熱情回復(fù)每位客戶(hù)的詢(xún)單。速度和禮貌是關(guān)鍵。
第三、積極引導(dǎo)客戶(hù)需求和巧妙推薦，實(shí)現(xiàn)捆綁銷(xiāo)售，提升網(wǎng)店的成交率。
第四、備注客戶(hù)需求，及時(shí)做好售前、售中、售后之間的交接工作。
第五、核對(duì)訂單信息，修改運(yùn)費(fèi)、查詢(xún)訂單
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
三月，我獨(dú)自一人背上自己的行李，踏上尋工作的路程，加入了求職人群。我選擇了這個(gè)喧囂繁華的大城市—廣州。這個(gè)承載著千千萬(wàn)萬(wàn)年輕人夢(mèng)想的地方，充滿(mǎn)機(jī)會(huì)，同時(shí)也充滿(mǎn)挑戰(zhàn)。每天看著忙忙碌碌的尋夢(mèng)者，他們臉上注滿(mǎn)疲憊但他們依然堅(jiān)持。而我也在這個(gè)陌生的城市里開(kāi)始了我的尋夢(mèng)之旅—頂崗實(shí)習(xí)。頂崗實(shí)習(xí)跟人生一樣，充滿(mǎn)了五味雜全，酸甜苦辣，不同的階段、不同的辛酸、不同的精彩，讓我的實(shí)習(xí)生涯充滿(mǎn)了希望。
第一階段，找工作的辛酸。
匆匆忙忙結(jié)束了插本的考試，第一時(shí)間投入了找工作。有時(shí)候，一天為了面試，，從廣州天河區(qū)越過(guò)海珠區(qū)再跨過(guò)越秀區(qū)最終到達(dá)白云區(qū)，這種日整整持續(xù)了兩個(gè)星期。投出去的簡(jiǎn)歷如同石沉大海，杳無(wú)音信。人才市場(chǎng)，人頭涌動(dòng)，我不得不感嘆，中國(guó)人人口真不少。幾次的面試遭拒，讓我不得不調(diào)整自己的策略轉(zhuǎn)變方向，由為網(wǎng)絡(luò)推廣，轉(zhuǎn)為淘寶客服。在面試網(wǎng)絡(luò)推廣過(guò)程中，雖然自己表現(xiàn)得自信慢慢，但現(xiàn)實(shí)還是狠狠地給了我一巴掌，讓我徹底清醒。第一次遭到面試官以“我們公司現(xiàn)在不招經(jīng)驗(yàn)不足的推廣專(zhuān)員”的時(shí)候，自己沒(méi)有放棄，依然在堅(jiān)持;但當(dāng)面試官第二次以“自己公司小，希望招到一進(jìn)門(mén)就能上手的網(wǎng)絡(luò)推廣專(zhuān)員”再次拒絕我的.時(shí)候，我的內(nèi)心在掙扎，但我還是不甘心放棄，依然在堅(jiān)持;當(dāng)面試官以“你還沒(méi)有畢業(yè)，公司無(wú)法給你買(mǎi)保險(xiǎn)，做網(wǎng)絡(luò)推廣壓力大，你是女孩子，風(fēng)險(xiǎn)比較大”為由，再一次拒絕了我。。。。。。一次次的拒絕，讓我不得不調(diào)整自己的策略，退讓一步，轉(zhuǎn)為淘寶客服。因?yàn)槲也桓市�，就這么放棄了。自己現(xiàn)在的確是經(jīng)驗(yàn)不足，等自己積累了經(jīng)驗(yàn)，我還是可以重新站起來(lái)，繼續(xù)自己網(wǎng)絡(luò)推廣的尋夢(mèng)之路�；ㄙM(fèi)了兩周的時(shí)間在找工作，網(wǎng)絡(luò)推廣方面的就占用了11天。第12天的時(shí)候，我獲得了廣州初語(yǔ)服裝設(shè)計(jì)有限公司(下面簡(jiǎn)稱(chēng)初語(yǔ)木棉天堂)淘寶客服面試的機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)面試、筆試、訪(fǎng)談、我獲得這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。我作為一個(gè)淘寶售前客服的實(shí)習(xí)生涯也正式開(kāi)始了。
心得體會(huì)：兩個(gè)星期的奔波，讓我明白了一個(gè)道理，夢(mèng)想跟現(xiàn)實(shí)是有差距的，我們不能總是死守著自己的夢(mèng)想，不能在一棵樹(shù)上吊死。有時(shí)候暫時(shí)放下比堅(jiān)持更能讓自己夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)。暫時(shí)放下并不證明放棄，放下只是讓我們?yōu)樽约旱膶?mèng)之路做多一點(diǎn)準(zhǔn)備，
第二個(gè)階段，上崗培訓(xùn)的充實(shí)
離開(kāi)學(xué)校，踏進(jìn)社會(huì)，學(xué)校的一切都成為了過(guò)去，無(wú)論過(guò)去你是多么的優(yōu)秀在這里，你都是一名新人，一切從零開(kāi)始。陌生的工作環(huán)境，陌生的工作同事以及陌生的工作崗位，都需要自己去慢慢花時(shí)間去適應(yīng)。幸運(yùn)的是我將接受為期一個(gè)星期的新員工入職培訓(xùn)。這份看似簡(jiǎn)單的淘寶售前客服崗位，卻是一個(gè)最接近淘寶平臺(tái)的機(jī)會(huì)。表面上的簡(jiǎn)單，暗含著我需要為份“簡(jiǎn)單的工作”花費(fèi)更多的時(shí)間。培訓(xùn)內(nèi)容主要分三大部分。第一部分：公司的組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化以及客服行為準(zhǔn)則的單面?zhèn)魇�。第二部分：售前客服常用軟件的熟悉和操作包括客道精靈、磚石客服、網(wǎng)店管家。第三部分：售前客服溝通技巧和產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)。而這三部分的內(nèi)容，主要分以下三個(gè)階段來(lái)進(jìn)行：
第一個(gè)階段：老師教學(xué)生的單面?zhèn)魇�，客服主管主要是通過(guò)PPT介紹公司制度和文化以及客服的崗位能力要求和一些客服與客戶(hù)溝通的技巧和網(wǎng)店管家客道精靈及磚石客服的使用。
第二階段：雙面溝通階段。通過(guò)觀看視頻，讓新員工發(fā)表意見(jiàn)和總結(jié)他人看法，最后由主管做點(diǎn)評(píng)。
第三階段：是師傅帶徒弟階段。通過(guò)一對(duì)一的方式，讓新員工跟著老員工學(xué)習(xí)。邊學(xué)邊用，邊用邊學(xué)。
心得體會(huì)：新起點(diǎn)，充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)，培訓(xùn)讓我成長(zhǎng)，讓我充實(shí)。
第三階段，是正式上線(xiàn)階段。
一個(gè)星期的培訓(xùn)，讓我漸漸熟悉淘寶操作的流程，客服主管也讓我嘗試上線(xiàn)。真正上線(xiàn)之后，才知道淘寶客服并不是像我們大家所說(shuō)的那樣，是人人都能勝任的職位。競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，讓這個(gè)職位沾上硝煙。剛我一塊進(jìn)來(lái)的那位女孩被辭退，理由是，她太過(guò)于安靜，不適合做淘寶客服。行行都有難念的經(jīng)，幸運(yùn)的是，我的努力沒(méi)有白費(fèi)。這個(gè)表面給人印象是，一天到晚在電腦前批命地敲打著鍵盤(pán)的差事，背后卻隱藏著我們看不到努力和艱辛。相信網(wǎng)購(gòu)過(guò)的我們都知道，一般在網(wǎng)上買(mǎi)衣服的時(shí)候，我們都會(huì)問(wèn)我們適合穿幾碼的衣服，或者是我穿什么衣服比較好看，能不能便宜點(diǎn)等等一些問(wèn)題。這些看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題，作為售前客服的我們，在背后需要花很大的功夫來(lái)學(xué)習(xí)和研究。因?yàn)槲覀儾粌H要讓客戶(hù)相信我們推薦的衣服是合適的，而且不能讓客戶(hù)以客服推薦不力而造成退貨。要做到這點(diǎn)，我們除了要非常熟悉產(chǎn)品信息，還要總結(jié)出屬于自己的話(huà)術(shù)技巧。在正式上線(xiàn)的三個(gè)星期里。我感觸最多的，有兩點(diǎn)：第一，作為售前客服，如何做到推薦合適尺碼給客戶(hù)。第二點(diǎn)。如何回復(fù)那些議價(jià)的客戶(hù)。
培訓(xùn)的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
今年的這個(gè)夏天對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是個(gè)不平凡的季節(jié)，伴著七月流火一樣的熱情與激情我來(lái)到六安壽縣的一個(gè)培訓(xùn)學(xué)校實(shí)習(xí)。培訓(xùn)學(xué)校的老師把我派到一個(gè)鎮(zhèn)上代課。這個(gè)暑假既充滿(mǎn)挑戰(zhàn)又富有樂(lè)趣。
來(lái)到壽縣之后，熟悉了周邊的環(huán)境。這里的空氣清新，花香飄逸，景色迷人。有連綿起伏的群山環(huán)境，還有著名旅游勝地。像紅河谷、太白山、石頭河水庫(kù)等等。這里的物產(chǎn)豐富，盛產(chǎn)核桃、葡萄、甜瓜等。素有“獼猴桃之鄉(xiāng)”的美譽(yù)。這里的老師待人誠(chéng)懇，學(xué)生們個(gè)個(gè)活潑可愛(ài)、勤奮好學(xué)。我們前期的工作任務(wù)十分繁重，給學(xué)生們印刷大量的課堂資料和進(jìn)行宣傳。招生的過(guò)程是一個(gè)具有多種滋味感受的過(guò)程。不但要忍受烈日下的曝曬，而且要面對(duì)家長(zhǎng)學(xué)生提出的各種各樣的問(wèn)題，所有問(wèn)題都必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)及解決。不到半個(gè)月的時(shí)間用心保養(yǎng)一年的皮膚前功盡棄了，曬得黝黑。我就在心理安慰自己，黑了健康，對(duì)身體有益。嘿嘿……招生的過(guò)程雖然有些辛苦，但看到自己的學(xué)生滿(mǎn)滿(mǎn)地坐在教室里，臉上都掛滿(mǎn)燦爛的笑容時(shí)，心里真的很高興。
培訓(xùn)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)們一直對(duì)學(xué)生們的安全、學(xué)習(xí)十分重視。每天巡查、考核。我?guī)У氖钱厴I(yè)班六年級(jí)。他們馬上就要告別小學(xué)階段的學(xué)習(xí)，即將進(jìn)入初中。一面有老師、父母的'心理壓力，另一面也有自身的學(xué)業(yè)壓力。可是，令我欣慰的是我的學(xué)生們各個(gè)十分自信、十分開(kāi)朗。課堂上大家各抒己見(jiàn)、眾說(shuō)紛紜。課間活動(dòng)也滔滔不絕。一個(gè)個(gè)像奔騰的小駿馬，活躍在教室里里外外的每個(gè)角落。
一直以來(lái)，我認(rèn)為作為一個(gè)老師首先要愛(ài)學(xué)生，其次才能帶好課。愛(ài)孩子，用自己的真心關(guān)心學(xué)生。從一言一行，舉手投足間展示老師的風(fēng)范，樹(shù)立好榜樣，時(shí)刻保持微笑，發(fā)自?xún)?nèi)心真誠(chéng)的對(duì)待學(xué)生。要有親和力。學(xué)生們時(shí)常圍繞在我身邊，互相打鬧、嬉戲、偶爾問(wèn)我各種奇怪問(wèn)題，竟把我弄得常常絞盡腦汁，冥思苦想。有幾個(gè)調(diào)皮的對(duì)我說(shuō)：“老師，別看我年紀(jì)小，可我什么都懂!”我常常也會(huì)和他們談?wù)撘恍┥鐣?huì)上的現(xiàn)象。譬如，怎樣和父母相處，同學(xué)、朋友間的交往，早戀之類(lèi)的話(huà)題。和學(xué)生們談?wù)摰倪^(guò)程中，他們繪聲繪色，講得津津有味、頭頭是道。有些學(xué)生獨(dú)特的觀點(diǎn)真是令我贊口不絕、瞠目結(jié)舌。我常常不經(jīng)意間把我當(dāng)做小孩，把它們當(dāng)做大人。一個(gè)個(gè)學(xué)生的心態(tài)被這些小老師傳道受業(yè)解惑。
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