沃爾瑪實(shí)習(xí)報(bào)告5篇
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。一起來參考報(bào)告是怎么寫的吧，以下是小編為大家整理的沃爾瑪實(shí)習(xí)報(bào)告5篇，希望對大家有所幫助。
沃爾瑪實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
以前，沃爾瑪對于我來說完全是一個(gè)陌生的概念，我甚至不知道世界上有沃爾瑪這樣一個(gè)大型的連鎖超市，更不知道它在中國的情況。直到實(shí)訓(xùn)前夕，我才從為我們培訓(xùn)的工作人員口中對沃爾瑪有了一定的了解。原來，沃爾瑪是一家世界性的連鎖企業(yè)，在全球共有兩千多家分店，在中國已經(jīng)有一百七十多家分店了，以營業(yè)額計(jì)算，它是全球最大的連鎖公司。沃爾瑪之所以有如此的成績，關(guān)鍵在于其特有的文化和它周到健全的顧客服務(wù)理念，就我此次實(shí)習(xí)的所見所聞總結(jié)出以下五點(diǎn)。
（一）商場布局。
長樂沃爾瑪整幢建筑共有四層，沃爾瑪從方便顧客購物的角度根據(jù)樓面布局將商場置于建筑的中間位置——第二層和第三層，并把入口設(shè)在第三層，出口設(shè)在第二層，而且商場里所有的商品全部擺放于主過道的兩側(cè)，顧客走在主過道上就能找到自己想要購買的商品所在的位置，這樣一來，顧客只要從入口處進(jìn)入商場就可以開始選購物品，待一路將三樓商品瀏覽過后由電梯通往二樓，然后到達(dá)二樓的主通道，待將二樓食品區(qū)的商品選購?fù)旰缶涂梢灾苯拥匠隹谔幨浙y臺結(jié)賬。這樣的設(shè)計(jì)，既方便了顧客選購商品，又可以讓顧客盡可能多的了解商場的商品，增加其購買欲，還免去了顧客推購物車勞累的煩惱，方便顧客的同時(shí)促進(jìn)商場的商品出售。唯一美中不足的就是商場里的指路標(biāo)不夠明顯，很多顧客找不到下樓的通道，以致頻頻詢問商場的工作人員。
（二）顧客服務(wù)。
就我個(gè)人購物經(jīng)歷來說，以前到超市購物從未遇到過哪一家超市入口和出口處有迎接、歡送顧客的迎賓人員。而在沃爾瑪，每天在商場的入口處專門有一位工作人員在歡迎顧客的到來，并為顧客準(zhǔn)備好購物車，逢人便面帶微笑地說：“您好，歡迎光臨！”同時(shí)，在出口處，也有專門的工作人員在歡送顧客：“您好，慢走，歡迎下次光臨！”并且，商場內(nèi)部的布置也非常的喜慶、獨(dú)特。新年到了，沃爾瑪在商場的入口處擺放著一棵“許愿樹”，每一位光臨的顧客都可以將自己的新年愿望寫在卡片上掛到“許愿樹”上，商場的各個(gè)地方都迎合虎年的到來擺放著各式各樣喜慶的吉祥物，有大紅福抱枕、小金虎，還有沃爾瑪特有的毛絨公仔，等等，將商場的氣氛營造得溫馨、祥樂，讓顧客感受到購物的舒適與快樂。沃爾瑪不僅商場布置得很好，而且它對員工服務(wù)顧客也有很高的要求，沃爾瑪員工手冊里有這樣兩句話：一句是，顧客永遠(yuǎn)是對的。另一句是，如有疑問，請參照第一條。這就要求員工無論做什么工作、無論出現(xiàn)什么情況都要以顧客的意愿為最高準(zhǔn)則。在沃爾瑪工作的時(shí)候，我曾親耳聽有到顧客說：“在沃爾瑪購物感覺就是好！”可見，沃爾瑪?shù)念櫩头⻊?wù)做得真的很到位。
（三）商品管理。
在沃爾瑪，有嚴(yán)格的商品管理制度。首先，商品來源有質(zhì)量保證。沃爾瑪?shù)纳唐啡歼x自于世界優(yōu)秀的生產(chǎn)廠商，保證供貨質(zhì)量，因?yàn)樗獙︻櫩拓?fù)責(zé)。其次，沃爾瑪商場里有許多的倉庫用于堆放貨物，以利于及時(shí)的
補(bǔ)充商品。沃爾瑪每天都要做商品更新，有缺貨、空貨的馬上補(bǔ)滿，并且每天都及時(shí)更新特價(jià)商品和特惠信息，撤換促銷商品堆頭，真正做到把實(shí)惠讓給顧客，讓顧客挑選到自己滿意又價(jià)格實(shí)惠的商品。
（四）宣傳促銷。
在沃爾瑪?shù)纳虉隼镉袑ｉT的營銷部負(fù)責(zé)做商品促銷的宣傳工作。在商場里，每天你都可以看到新的特惠宣傳與產(chǎn)品降價(jià)信息，這樣，可以讓顧客及時(shí)的了解商品價(jià)格的動(dòng)向，與其他超市做出比較，可以更好的選擇商品。沃爾瑪不僅在商場內(nèi)有做宣傳，在商場外和周圍的鄉(xiāng)鎮(zhèn)也有宣傳活動(dòng)，如商品下鄉(xiāng)。在本次實(shí)訓(xùn)期間，我有幸參與了長樂沃爾瑪超市第一次的“年貨送下鄉(xiāng)”活動(dòng)。沃爾瑪將商場里的'商品用專車送到羅聯(lián)、潭頭這兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行銷售，把年貨送下鄉(xiāng)，讓顧客在家門口就能買到價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的年貨，在銷售商品的同時(shí)做到宣傳的工作。當(dāng)時(shí)，前來選購商品的顧客真是絡(luò)繹不絕啊，個(gè)個(gè)都滿載而歸。
（五）員工待遇。
沃爾瑪在員工福利、待遇這方面也做得非常周到。沃爾瑪里的正式員工，公司有幫他們購買安全險(xiǎn)、醫(yī)保、社保等保險(xiǎn)，意外事故還有賠償，并為他們辦理各項(xiàng)福利，有專門的福利卡，過節(jié)有禮品，生日有送蛋糕，新年還有紅包。我們實(shí)習(xí)是從1月11日到2月12日，我和班上有幾位同學(xué)是一月份生日，在我們開始工作的第三天早上，我們就分別收到主管給我們的一張印有我們各自名字和“生日快樂”等祝福語的小卡片，讓我們在1月16日~17日這兩天之內(nèi)到面包房領(lǐng)取一份4號的小蛋糕，以表示沃爾瑪對我們生日的祝福。收到那張卡片讓我們感到意外與驚喜。雖然領(lǐng)到的是一份小小的蛋糕，但是它代表的是沃爾瑪對我們的祝賀，讓我過了一個(gè)不同尋常的生日，感覺好幸福。沃爾瑪如此周到的員工服務(wù)，旨在保障員工的工作，調(diào)動(dòng)他們的工作熱情與工作積極性，把這份快樂與更好的服務(wù)帶給顧客，讓公司的服務(wù)做到更好。
沃爾瑪有其獨(dú)特的文化，如：三米微笑、日落原則，以及特有的銷售理念，讓商品銷售與顧客服務(wù)做得日益完善，也使自己的業(yè)績領(lǐng)跑于世界其他企業(yè)。作為商品銷售行業(yè)，想要做得好做得成功，關(guān)鍵就在于從顧客的角度出發(fā)，嚴(yán)格的要求自己，讓自己的工作做得更好更到位更完美，只要這樣才能贏得顧客、贏得市場，創(chuàng)造更高的業(yè)績！
沃爾瑪實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
1. 企業(yè)單位概況
1.1實(shí)踐單位基本情況
1962年，山姆沃爾頓在美國成立沃爾瑪公司，總部設(shè)在阿肯色州本頓維爾，現(xiàn)已成為世界最大的私人雇主和連鎖零售商。沃爾瑪是一個(gè)家族企業(yè)，其控股人為沃爾瑪家族擁有沃爾瑪48%的股權(quán)。沃爾瑪在全球27個(gè)國家開設(shè)了10700多家分店，下設(shè)69個(gè)品牌，全球員工總數(shù)220多萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩瓦_(dá)2億多人次。1996年8月12日，沃爾瑪進(jìn)入中國，在深圳開設(shè)了第一家沃爾瑪購物廣場(#2701)和山姆會(huì)員商店(#6505)。沃爾瑪公司多次榮登《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)榜首。目前在中國只有沃爾瑪購物廣場和山姆會(huì)員店這兩種營業(yè)態(tài)式，分布在全國21個(gè)省、4個(gè)直轄市的150個(gè)城市開設(shè)了396家分店，創(chuàng)造了近10萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。在中國沃爾瑪始終堅(jiān)持“尊重個(gè)人、服務(wù)顧客、追求卓越”的核心價(jià)值觀，專注于開好每一家店，服務(wù)好每一位顧客，履行公司的核心使命“為顧客省錢，讓他們生活得更好”，以不斷地為我們的顧客、會(huì)員和員工創(chuàng)造非凡。福州目前有10家分店，還有1家即將開業(yè)。
1.2實(shí)踐單位經(jīng)營現(xiàn)狀
此次，我在鼓山的沃爾瑪購物廣場(#1019)完成我的實(shí)習(xí)任務(wù)，鼓山沃爾瑪于20xx年開業(yè)，位于福州市晉安區(qū)福馬路與招賢路的交叉口，交通便利。沃爾瑪購物廣場是沃爾瑪在中國的主要經(jīng)營模式，為顧客提供獨(dú)特的“一站式購物”體驗(yàn)以及種類豐富而又具價(jià)格競爭力的商品。鼓山沃爾瑪作為福州沃爾瑪標(biāo)準(zhǔn)示范店之一，我很幸運(yùn)的能夠進(jìn)入該店實(shí)習(xí)。該店中有沃爾瑪自己的商品也有200多家外商入住本店。在周五周末是最多客流的時(shí)間段，周五是因?yàn)轭櫩退⒖ǹ梢垣@得更多折扣，周末客人的，主要是因?yàn)榧偃铡Ｔ谖譅柆敻浇母偁帉κ钟腥页�，前嶼的藍(lán)天超市和永輝超市和鼓山永輝三家，三家競爭對手的商品價(jià)格與沃爾瑪不會(huì)差很多，因?yàn)槲譅柆斢凶约旱氖姓{(diào)小組，所以在價(jià)格方面和其他超市不會(huì)有很大的差距，不過雖然三家對手都是在交通便利地帶，但前嶼的兩家超市面積都很小，里面商品種類不多，前嶼的永輝里沒有新鮮的蔬菜和熟食售賣，連面包都沒有，藍(lán)天超市雖然會(huì)比前嶼永輝大點(diǎn)，有新鮮蔬菜賣，有面包，但是種類少，顧客不能一次性購買到他們所要的全部產(chǎn)品。鼓山也有一個(gè)永輝，里面品種較多但是店面較小的原因，過道很小給人的很不舒服，鼓山永輝距離鼓山沃爾瑪比較遠(yuǎn)，據(jù)我觀察鼓山永輝里的熟食價(jià)格比沃爾瑪?shù)馁F，雖然蔬菜會(huì)比較便宜，但是從衛(wèi)生情況來看，沃爾瑪?shù)男l(wèi)生環(huán)境和食品安全都是讓顧客十分放心，值得信賴的。
1.3實(shí)踐單位員工管理現(xiàn)狀
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沃爾瑪公司的員工招聘信息一般可以在人才網(wǎng)、各沃爾瑪?shù)腖ED上、是沃爾瑪員工通道門口的招聘宣傳單上或者是內(nèi)部員工介紹獲得。有意愿的人員可以通過招聘信息與沃爾瑪公司聯(lián)系，面試通過的按沃爾瑪要求交齊相關(guān)資料并與沃爾瑪簽訂合同。入職后沃爾瑪會(huì)給員工進(jìn)行很多培訓(xùn)，新員工入職培訓(xùn)、60天回顧等等，主要在培訓(xùn)室通過視頻、人員講解進(jìn)行沃爾瑪文化培訓(xùn)，安全培訓(xùn)等崗位培訓(xùn)主要是在自己的崗位上，有本部門的老員工或者主管手把手教的;考核方式有口述、動(dòng)手操作、筆試等形式。薪酬方面，公司的兼職和實(shí)習(xí)生都是按時(shí)薪制，全職員工按月薪制計(jì)算;兼職一小時(shí)11.1元，實(shí)習(xí)生每小時(shí)9.5元;節(jié)假日除了法定的三倍工資外，有時(shí)公司還會(huì)發(fā)放紅包或者購物卡之類的。員工晉升方面，作為這么大的企業(yè)由于發(fā)展需要一直不斷地開設(shè)很多分店，這些分店的管理層大部分都是從內(nèi)部晉升上來的，而且在沃爾瑪工作的學(xué)歷要求不是很高，只要有上進(jìn)心、好學(xué)、刻苦勤奮，晉升機(jī)會(huì)很大，也很多人在沃爾瑪總是混日子，待了十幾年還是在原來的崗位上。員工離職，公司會(huì)實(shí)行員工挽留政策，如果員工堅(jiān)持要走，就需辦理離職交接手續(xù)，該手續(xù)必須要有指定的八個(gè)管理層人員簽名才生效。
2.實(shí)踐內(nèi)容
2.1實(shí)踐過程
**年*月*日至**年*月*日，我在鼓山沃爾瑪完成此次實(shí)習(xí)任務(wù)。我被分配在鮮食區(qū)的熟食部服務(wù)崗上工作，每天服務(wù)崗有8個(gè)班次，全職的有兩個(gè)班次、實(shí)習(xí)生有兩個(gè)班次、兼職有四個(gè)班次。我上班時(shí)間為每天8個(gè)小時(shí)，不包括吃飯時(shí)間，吃飯時(shí)間為45分鐘;一周上五天班。班次分為早班(7點(diǎn)開始上班)和晚班(13點(diǎn)開始上班)，我大部分都是上早班。早、晚班的任務(wù)是整臺面、做漢堡、做衛(wèi)生、打快餐、取貨、溫度登記、商品促銷、丟棄登記、工作交接。
2.2主要工作內(nèi)容
(1)班前準(zhǔn)備
我上班必須要穿白色工服，帶好工帽和口罩，上崗前必須要洗手，嚴(yán)格按照洗手七步曲進(jìn)行。
(2)早班首要任務(wù)
將技術(shù)崗做好的鹵崗、炸崗、炒崗、烤崗的熟食必須按公司陳列圖整齊擺出來，還要做20個(gè)左右的漢堡，對好齊標(biāo)，做到不出現(xiàn)齊標(biāo)錯(cuò)位、錯(cuò)誤的情況。
(3)衛(wèi)生打掃
服務(wù)崗的衛(wèi)生范圍有臺面的衛(wèi)生、玻璃衛(wèi)生、展車衛(wèi)生、地板衛(wèi)生、六張桌子的衛(wèi)生、墻壁、擺盤等。凡事沒有直接與食品接觸的要用藍(lán)色抹布、與食品接觸的必須用黃色抹布。 2因?yàn)槭鞘焓巢�，所以衛(wèi)生要求很嚴(yán)。每周有兩至三次衛(wèi)生檢查。
(4)溫度登記
留意各個(gè)崗位以及凍庫和保鮮庫的溫度是否都有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)(冷藏溫度在0℃5℃，加熱溫度60℃左右)，檢查烤崗、炸崗溫度是否有開，檢查各個(gè)臺面玻璃窗是否及時(shí)關(guān)閉，及時(shí)做溫度記錄。
(5)補(bǔ)、取貨
留意各個(gè)崗位上的物品，如果臺面上商品的數(shù)量或者商品的種類有少的要看看是否有庫存，有的的要及時(shí)取來補(bǔ)貨，沒有庫存的要及時(shí)與主管反饋，以便及時(shí)訂貨。
(6)晚班首要任務(wù)
與早班做好工作交接、準(zhǔn)備好足量的披薩盒以及晚上優(yōu)惠價(jià)打包用的袋子。
(7)食品促銷
每天都有要求促銷的商品，要配合同事完成每天促銷任務(wù)。
(8)丟棄登記
熟食部的食品大多都是當(dāng)天生產(chǎn)當(dāng)天銷售，早上如果有頭一天的散貨或者晚上有賣不完的食品必須做丟棄，丟棄本要如實(shí)登記，做丟棄時(shí)還必須要有其他人員監(jiān)督，還要交一份丟棄數(shù)據(jù)到收貨部。
(9)工作交接
工作交接本上要做好早班與晚班，或者晚班與第二天早班的交接工作。
3.企業(yè)管理實(shí)踐問題認(rèn)識
3.1沃爾瑪?shù)膬?yōu)缺點(diǎn)
優(yōu)點(diǎn)：沃爾瑪是世界第一大零售購物超市，超高的知名度以及運(yùn)營企業(yè)管理制度是一流的。有留住人才的良好平臺，還有一套挽留人才的制度。挽留政策一方面可以將員工流失率降低到最低程度;另一方面，即使該同事離職，也可成為公司的一名顧客。終身培訓(xùn)機(jī)制有利于展人才。
缺點(diǎn)：從我們本專業(yè)的視角出發(fā)，該店存在管理不但的問題，對員工的管理方面，不能具有很強(qiáng)的凝聚力。部分人沒有以集體利益為主，做一些有損g公司形象的事。古語有云，得民心者得天下。對一個(gè)企業(yè)而言，要想讓本企業(yè)更好的發(fā)展，還得靠全體員工的`共同努力。員工才是本企業(yè)的主體，唯有管理好員工，才能讓他們?nèi)娜鉃楸酒髽I(yè)效力，要把員工放到非常重要的位子上，多對員工進(jìn)行從物質(zhì)上和精神上的鼓勵(lì)。這有利于激發(fā) 3員工們工作的熱情，積極性和主動(dòng)性。
3.2員工管理問題分析
(1)新人管理問題
在熟食部，新人凡事得自學(xué)、要善于觀察。老員工基本上不會(huì)主動(dòng)教你，或者告訴你你的職責(zé)是什么。新人平時(shí)需要找些工具，問那些老員工在哪里拿，他們只會(huì)跟你說“不知道”，或者說“在后廚里面”不會(huì)告訴你具體在哪里。叫人做事不會(huì)告訴你注意事項(xiàng)，只有犯錯(cuò)后才會(huì)批評教育你哪里錯(cuò)了。對于新人管理方面，應(yīng)該要一對一進(jìn)行工作上指導(dǎo)，即制定一個(gè)老員工教一個(gè)新員工;新員工剛進(jìn)入部門，要有老員工帶新員工熟悉本部門的東西，還要告訴新員工基本注意事項(xiàng)，以及新員工的職責(zé)事項(xiàng)。
(2)員工職責(zé)問題
員工關(guān)系緊張，員工之間責(zé)任推卸很嚴(yán)重，每天總能聽到他們說“我不懂”，“我不知道”，“這不是我負(fù)責(zé)的什么”，“你去問員工指導(dǎo)”等等。 有一次，兩個(gè)員工為了誰換配料表和換藍(lán)白是誰的店中店而吵起來。在熟食部全職員工對部門要負(fù)責(zé)部分責(zé)任，而兼職、實(shí)習(xí)生并不需要負(fù)責(zé)，這樣就不能對兼職、實(shí)習(xí)生的行為產(chǎn)生約束力。要讓每個(gè)員工對自己所屬的集體產(chǎn)生歸屬感，增強(qiáng)集體凝聚力。讓每個(gè)有員工明確自己的職責(zé)，實(shí)行崗位輪換，讓大家在不同的崗位上熟悉本部門的總體情況，學(xué)會(huì)互助、寬容，增強(qiáng)集體意識。
(3)員工構(gòu)成問題
員工青老比重不均衡，幾乎都是中老年人，因?yàn)槲譅柆攩T工福利比較好，所以好多員工都是在沃爾瑪待好多年的，所以沃爾瑪?shù)娜藛T流動(dòng)率幾乎很小。男女比率不均勻，不論服務(wù)崗還是技術(shù)崗的女性員工比重居多，占三分之二以上。學(xué)歷基本上都是小學(xué)、初中為主。員工積極性基本上都不高，員工偷懶現(xiàn)象嚴(yán)重。員工來自各地，其中四分之一就來至河南、江西等地，福州本地的占四分之一。熟食部很多工作女性員工做起來比較吃力，本地員工與本地顧客交流起來更具有優(yōu)勢，多招些青年員工為熟食部注入新鮮血液，能夠帶動(dòng)老員工工作的熱情。
(4)員工滿意度問題
沃爾瑪員工對公司除了基本工資較低有意見外，其他福利還是比較滿意的。但是對排班以及工作量方面員工的抱怨聲挺大的。因?yàn)楣ぷ骱唵尾痪哂刑魬?zhàn)性，壓力低。員工意見、建議很少得到領(lǐng)導(dǎo)者的重視，員工晉升機(jī)會(huì)少。員工在該部門人際關(guān)系緊張，員工凝聚力較差。員工對該公司的工作環(huán)境較滿意，意見較大的就是公司天天放相同的音樂，不能調(diào)動(dòng)員工的工作激情。從物質(zhì)到精神上盡量滿足員工的合理要求，員工會(huì)激發(fā)更大的工作熱情。
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3.3制度問題分析
沃爾瑪是世界第一大零售購物超市，超高的知名度以及運(yùn)營企業(yè)管理制度是一流的。但是所有的這些制度都是按部就班缺乏創(chuàng)造力，員工的創(chuàng)新精神得不到發(fā)揮，綱綱條條都制定的清楚，炸什么東西，需要什么溫度，都是流程上的東西，很容易上手，但是這樣就缺少給人創(chuàng)造性的發(fā)揮，比如，規(guī)定只要這樣做，但是你有其他想法或者可能有更好更有效的，但是他不需要你的想法，只要按流程做就行。比如臺面的擺設(shè)就一定要按公司要求的陳列圖擺放，有一個(gè)擺放不是上面的要求的都不行。其實(shí)很多事情也可以多征求員工的意見，可能會(huì)有更多好的點(diǎn)子，會(huì)有意想不到的收獲。
3.4管理者問題分析
沃爾瑪提倡的是公仆領(lǐng)導(dǎo)，但是在各個(gè)基層管理層中得不到執(zhí)行，帶有很傳統(tǒng)上下級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，缺少人性關(guān)懷;該店管理層的學(xué)歷不高，文化素養(yǎng)有限;員工反饋的問題，管理層也不太重視、很少有得到解決或者解釋。排班問題在熟食部很嚴(yán)重，有時(shí)多、有時(shí)少、有時(shí)還出現(xiàn)沒人的情況，排班都是由排班大姐排班然后主管審核的。要多重視員工的問題，多關(guān)心員工，員工是企業(yè)的主體，領(lǐng)導(dǎo)人要有較高的文化素養(yǎng)才會(huì)看得更遠(yuǎn)。
3.5企業(yè)溝通狀況分析
(1)員工之間的溝通
員工之間的溝通可以在主管召開員工會(huì)議上，但是主管召開會(huì)議僅限于全職員工，兼職和實(shí)習(xí)生都沒有參與權(quán);員工之間可以通過員工出游時(shí)進(jìn)行溝通和培養(yǎng)感情，這些都僅限于公司的全職員工;員工在上班期間可以面對面進(jìn)行工作上的溝通，或者在用餐期間進(jìn)行溝通交流;此外，員工之間可以通過電話、短信、QQ等通訊方式進(jìn)行溝通。
(2)員工與領(lǐng)導(dǎo)間的溝通
員工與領(lǐng)導(dǎo)的溝通可以在每月員工大會(huì)上進(jìn)行交流，也可以在平時(shí)去領(lǐng)導(dǎo)辦公室進(jìn)行面對面的交流，也可以通過電話，短信，或者寫信等形式;與領(lǐng)導(dǎo)的溝通可以越級，重大事件該店的上司沒辦法解決的，還可以通過門戶開放進(jìn)行溝通解決;主管與本部門的溝通大多除了找員工面談外，還會(huì)用交接本進(jìn)行工作上的溝通。
(3)部門之間的溝通
部門間的溝通可以是面談方式，也可以通過管理層會(huì)議進(jìn)行意見交換。
沃爾瑪實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
在為期6周的沃爾瑪超市實(shí)習(xí)工作中，每位同學(xué)都有了很深刻的心得和體會(huì)。
在這六周的實(shí)習(xí)期間，各位同學(xué)主要學(xué)習(xí)了收銀七步曲，上崗五部曲，服務(wù)原則，按鍵操作，折扣計(jì)算，售賣條碼購物卡，打價(jià)簽，收集殘缺商品，回收整理購物車，散貨、噴漆、刷漆、迎賓，存包處換貨幣，地下車庫停車票據(jù)開票，出口送貨，電梯看守，辨認(rèn)真假幣，彩票銷售等多項(xiàng)工作。從收銀到理貨再到各種超市工作，每位同學(xué)都有所了解和掌握。
第一周，大家參加了工作前的培訓(xùn)，熟悉工作文化，了解公司工作規(guī)章制度，學(xué)習(xí)如何進(jìn)行收銀等工作。在這一周的學(xué)習(xí)中，各位同學(xué)對收銀工作從陌生到熟悉，很快進(jìn)入工作狀態(tài)。
第二周，各位同學(xué)跟隨前臺老員工學(xué)習(xí)，正式上崗工作，開始進(jìn)行一定的收銀和區(qū)域整理。這一周大家經(jīng)過共同合作，一個(gè)負(fù)責(zé)收銀，一個(gè)負(fù)責(zé)幫忙收袋和監(jiān)督提醒，逐漸共同摸索。大多數(shù)同學(xué)在這一周都是比較緊張的，都經(jīng)歷著各種困難，朱迎雪同學(xué)從打印機(jī)不會(huì)換紙，多掃、錯(cuò)掃、打不出小票等等困難中逐漸成長起來，經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)逐漸熟悉工作流程，也逐漸自信起來。
第三周，部分同學(xué)放假回家，部分同學(xué)仍然堅(jiān)守在收銀的崗位上。在這一周的工作中，大家開始獨(dú)當(dāng)一面的收銀工作，也學(xué)會(huì)了平心氣和地解決處理問題，和顧客有了更多的溝通和微笑。
第四周，各位同學(xué)對于收銀工作有了更多的認(rèn)識，也逐漸開始進(jìn)行一定的總結(jié)和計(jì)劃，逐漸熟悉工作內(nèi)容。
第五周，各位同學(xué)更加熟悉操作流程，基本掌握整個(gè)工作內(nèi)容。邵一特同學(xué)在這一周的收銀工作中逐漸找到了樂趣，收購物車、購物籃已經(jīng)成為他的專項(xiàng)，整理機(jī)臺的工作也可以做的.非常完滿。
第六周是實(shí)習(xí)的最后一周，各位同學(xué)繼續(xù)學(xué)習(xí)熟悉各種工作，馬通同學(xué)在這一周已經(jīng)完全熟悉各種操作流程，在這個(gè)基礎(chǔ)上他對沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化有了更深層次的理解，也明白了一個(gè)收銀人員講究實(shí)事求是，對企業(yè)對顧客都要百分百的誠信。
在為期六周的實(shí)習(xí)工作中，每一位同學(xué)對于收銀這份主體工作都有了很多的認(rèn)識。在同學(xué)們的報(bào)告中，很多同學(xué)多次提到“顧客是上帝”這句話，其中呂靜思同學(xué)很好地總結(jié)了這個(gè)道理，她說“通過這次實(shí)習(xí)我明白了對于超市等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線，高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能給顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎(chǔ)，而且能使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象，通過不斷的學(xué)習(xí)和完善，我更能夠做到對顧客熱心細(xì)心耐心地為顧客服務(wù)，嚴(yán)格遵守顧客永遠(yuǎn)是對的原則。”還有很多同學(xué)在這個(gè)問題上發(fā)表了自己的見解，大家都有一定的心得和體會(huì)。
六周的共同學(xué)習(xí)和探索，每一位同學(xué)都有自己的成長和收獲，都經(jīng)歷了對沃爾瑪?shù)哪吧绞煜ぃ譅柆斘幕莫?dú)特與溫馨，沃爾瑪團(tuán)隊(duì)的合作與激情，這不僅僅是一次大學(xué)期間的實(shí)習(xí)，更是每一位同學(xué)人生道路上的記憶和財(cái)富。
沃爾瑪實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
實(shí)習(xí)感覺時(shí)間過的很快，16天一晃就過去了!實(shí)習(xí)期間我?guī)缀醵际窃绨�，我也喜歡上早班!每天5:30默默的一個(gè)人起床，走的時(shí)候室友都不知道!6:00宿舍開門我也就出發(fā)了，冬天的早上6點(diǎn)天還是黑的，從財(cái)貿(mào)到財(cái)金一般都是小跑，趕著坐6:17的128公交車，其實(shí)這樣真的很刺激，還非常有成就感，眾人睡覺，你卻默默起床去上班那是需要多大的勇氣啊!或許我很變態(tài)，我就喜歡上兩個(gè)極端的班，要么最早，我走時(shí)室友在睡覺,要么最晚，我回來時(shí)室友都睡下了。
16天的實(shí)習(xí)我是每天懷著飽滿的熱情度過，因?yàn)槲遗诺拇蟛糠质窃绨唷５窃谖譅柆攦?nèi)部卻不是一帆風(fēng)順!跟沃爾瑪AP部門一員工的小糾紛，讓我明白“對方踏出一小步你就要踏出一大步”沃爾瑪實(shí)習(xí)的第二天，我就跟AP部門員工有矛盾，那也不能怪我。第一天A員把儲(chǔ)物柜給我用了，那個(gè)儲(chǔ)物柜是給供應(yīng)商用的，第二天B員工非不給我用，我好聲好氣的希望他通容，但是他就不搭理我，我一氣就把門一拍，火了!還好前臺主管認(rèn)識我，她把她的儲(chǔ)物柜借我用了(在這之前我不知道她是前臺主管啊，她做人也太低調(diào)了)時(shí)間一天一天過著，每天重復(fù)著刷4次卡，但我重來都不甩那個(gè)男的，并且我的態(tài)度很傲慢!某一天我在看休息室看沃爾瑪宣傳單頁，他跑過來跟我講了幾句話，當(dāng)然那天我刷下班卡時(shí)我也跟他說了聲:再見!還是那句話兩個(gè)有矛盾的人既然對方踏出一步，即使那一步很小，你就一定要一大步，踏出第一步是很難的!對沃爾瑪制度的不服讓我明白“定位很重要”就拿學(xué)生來說，如果你想拿獎(jiǎng)學(xué)金，你就會(huì)嚴(yán)格遵守學(xué)校的校紀(jì)校規(guī)，即使不想遵守也會(huì)踩著紅線走，絕不會(huì)觸犯!
其實(shí)到一個(gè)企業(yè)原理是一樣一樣的，如果你想在那里某職然后提升你也會(huì)嚴(yán)格按著規(guī)章制度來!當(dāng)時(shí)我的心理不一樣，我畢業(yè)后不會(huì)在沃爾瑪從事工作，所以我會(huì)一度的批判著沃爾瑪制度的變態(tài)和不人性!仔細(xì)一想是自己心理問題，如果自己是正式員工也準(zhǔn)備提升，會(huì)絕對的服從那些外人看來很變態(tài)的制度!那天跟AP部門的另一個(gè)員工也鬧的不愉快一直以來中午吃飯都是先買飯后打卡，那天中午他猛的很嚴(yán)肅的跟我說必須先打卡后買飯，不是我不配合他的工作，我只是覺得第一次你好好的跟我講就行了，沒必要那么嚴(yán)肅，況且我這個(gè)人來軟的行來硬的不行!再加上我當(dāng)時(shí)的心理是畢業(yè)后又不在這上班，我又不怕得罪你，所以當(dāng)時(shí)對他很不屑的一笑!后來想想還是自己不對，太傲慢了，要學(xué)會(huì)接受與忍受!
第二天按他說的做，他對我笑了，我就搞一句:看我多配合你的工作.沒法子啊，雖然我不會(huì)在沃爾瑪工作，我遲早要進(jìn)入公司遲早要受到各種制度約束，不是每個(gè)地方都有張揚(yáng)個(gè)性的舞臺!促銷告訴我“高調(diào)可以，但注定比別人累”我是一個(gè)很高調(diào)的人，臉皮厚，因?yàn)槲要?dú)特的`外表外加開朗的性格，很快打成一片!促銷活動(dòng)時(shí)，很多人喊不出口，而我是沒形象的喊，引起了其他部門的人都知道我。每天我促銷著我的9.9兩只的雞，有時(shí)候真的累了不想喊了，但我怕他們會(huì)認(rèn)為我是一個(gè)干事只有3分鐘熱度的人，所以忍著堅(jiān)持，堅(jiān)持到下班!如果你是一個(gè)默默無聞的人你的一舉一動(dòng)不會(huì)引起太多人的注意，但是如果是高調(diào)的人那么你的小動(dòng)作別人或許都會(huì)注意到并給予評價(jià)，這只是我的看法啊!最后說一句:實(shí)習(xí)沒學(xué)到什么本質(zhì)東西，但是真的很爽。
沃爾瑪實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
1 引言
沃爾瑪是目前世界上最大的零售商，20xx年全球銷售額達(dá)2852億美元，連續(xù)四年排名《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)企業(yè)榜首，同時(shí)，沃爾瑪在全球多個(gè)國家被 評為“最受贊賞的企業(yè)”和“最合適工作的企業(yè)”之一。目前，沃爾瑪在全球開設(shè)了超過6000家商場，員工總數(shù)160多萬。每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩徒?億4千萬人次, 商店分布在美國、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中國、韓國、德國、英國、日本、危地馬拉、薩爾瓦多、洪都拉斯、尼加拉瓜和哥斯達(dá)黎加等16個(gè)國家。
沃爾瑪于1996年進(jìn)入中國，在深圳開設(shè)了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會(huì)員商店。目前沃爾瑪在中國經(jīng)營多種業(yè)態(tài)，包括購物廣場、山姆會(huì)員商店、社區(qū)店等，在全國創(chuàng)造了超過50,000個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。沃爾瑪中國獲得20xx年“卓越雇主—中國最適宜工作的公司”榮譽(yù)稱號。
沃爾瑪購物廣場常州萬達(dá)廣場店，是沃爾瑪繼常州南大街分店后在常開設(shè)的第二家購物廣場。這個(gè)位于萬達(dá)廣場地下一層、商場面積約7100平方米的超市，主營生鮮食品、服裝、家電等，經(jīng)營商品品種數(shù)量近3萬種。 2 實(shí)習(xí)概況
2.1 實(shí)習(xí)時(shí)間：2月17日至3月20日
2.2 實(shí)習(xí)地點(diǎn)：江蘇省常州市新北區(qū)
2.3 實(shí)習(xí)公司：沃爾瑪購物廣場常州萬達(dá)廣場店
2.4 實(shí)習(xí)目的：通過實(shí)習(xí)了解企業(yè)營銷情況，熟悉現(xiàn)實(shí)企業(yè)中人力資源管理的運(yùn)作體系和管理流程,把所學(xué)理論知識應(yīng)用于實(shí)際,鍛煉社會(huì)實(shí)踐能力,并在工作中學(xué)習(xí)新知識,對所學(xué)的知識進(jìn)行總結(jié)提升,以指導(dǎo)未來的學(xué)習(xí)重點(diǎn)和發(fā)展方向。
3 實(shí)習(xí)內(nèi)容
我所實(shí)習(xí)的崗位是在人力資源部，剛開始是負(fù)責(zé)掃地、倒水、拿快遞，幾天后開始被分配上崗，主要的實(shí)習(xí)工作有招聘、日常人事變動(dòng)的手續(xù)辦理、考勤，這些工作都是人力資源部最基礎(chǔ)的人事管理,這也是在我公司實(shí)習(xí)期間每天必做的工作。根據(jù)所在崗位的職責(zé)要求和工作流程,可以總結(jié)為以下主要內(nèi)容：
3.1 招聘
3.1.1 簡歷篩選
沃爾瑪常州萬達(dá)廣場店的招聘工作量比較大，一般通過人才網(wǎng)、58同城網(wǎng)以及趕集網(wǎng)發(fā)布招聘信息。此外我們的前臺會(huì)設(shè)置簡歷箱，簡歷箱上會(huì)放置招
聘信息的卡片，這些都會(huì)放在前臺醒目的為止。對于人員緊缺的時(shí)間段，還會(huì)去人才市場進(jìn)行招聘。以上的方式發(fā)布的職位是營運(yùn)前區(qū)的職位，至于后區(qū)的管理層的招聘時(shí)通過內(nèi)部晉升的方式來找合適的人選。而簡歷篩選的標(biāo)準(zhǔn)與工作說明書是緊緊相扣的，例如學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)等一些關(guān)鍵的要求，初步篩選出比較合適的簡歷，在進(jìn)行下一步的甄選。
3.1.2 電話面試
在初步篩選簡歷后，我們就會(huì)通過電話交談來進(jìn)一步篩選。進(jìn)行電話交談時(shí)，必須了解一些基本的問題。如期望的薪資水平、離職的原因、居住狀況等。如果對方比較符合我們的要求就直接通知面試，如果對方的要求我們無法達(dá)到，那我們叫委婉的拒絕。
3.1.3 面試
面試的地點(diǎn)在面談室。應(yīng)聘者會(huì)先被要求填寫一份職位申請表，里面包裹對個(gè)人情況的了解，一些簡單的問答題，還有表述題。在應(yīng)聘者填寫完后，交由HR經(jīng)理，由經(jīng)理給應(yīng)聘者進(jìn)行面試，最后又HR經(jīng)理填寫面試反饋表，做出是否錄取的決定。
3.2 日常人事變動(dòng)的手續(xù)辦理
日常人事變動(dòng)主要有員工的新進(jìn)入職、離職、請假等。在沃爾瑪實(shí)習(xí)期間接觸到了大部分的人事變動(dòng)事務(wù)，主要為下列內(nèi)容：
3.2.1 入職
新晉員工入職前，會(huì)收到錄取通知書。錄取通知書上有寫明員工所擔(dān)任的職位、工資以及入職需要準(zhǔn)備的材料。員工入職當(dāng)天自備材料：錄取通知書，一寸照片8張，工商銀行的信用卡正面復(fù)印件，離職證明，戶口本復(fù)印件，學(xué)歷證明，結(jié)婚證復(fù)印件，健康證。如若有無法提供的，需要填寫聲明。在收集材料的同時(shí)，還要填寫SOE確認(rèn)書。在材料收集結(jié)束后，會(huì)將員工的資料錄入系統(tǒng)，同時(shí)產(chǎn)生新員工的工號。在錄入信息完成后，依照產(chǎn)生的工號為新員工制作工牌。
入職培訓(xùn)由專門負(fù)責(zé)培訓(xùn)的同時(shí)進(jìn)行。培訓(xùn)的內(nèi)容分別是公司的概況、工作時(shí)間、付薪日、試用期、考勤、假期、福利、《員工手冊》內(nèi)的內(nèi)容等等。培訓(xùn)會(huì)按照培訓(xùn)模式上的一項(xiàng)一項(xiàng)說明，結(jié)束時(shí)，員工將在培訓(xùn)模式上簽名。
首先是合同的制定，我們的勞動(dòng)合同時(shí)需要蓋上公章以及ＨＲ經(jīng)理的簽名。合同有固定的模式，只要填寫合同期限、使用期限、所任職位以及薪資。然后需要進(jìn)入系統(tǒng)進(jìn)行合同的維護(hù)，將合同的信息錄入進(jìn)去。合同是一式兩份，一份ＨＲ保留，一份由員工本人保留。
3.2.2 離職
主動(dòng)離職一般需要提前一星期，由員工向其主管提出，再有主管向ＨＲ提出，有ＨＲ進(jìn)行挽留面談。由員工填寫《離職交接清單》和《辭職報(bào)告》，按照《離職交接清單》上的說明，去各個(gè)部門簽字，將工服還至行政處，最后將《員工手冊》和工牌還給ＨＲ，有ＨＲ簽字即可。
3.2.3 請假
員工請假需要填寫《假期申請單》，將假期申請單教至ＨＲ，由HR的同事在系統(tǒng)中錄入請假薪資。員工可以先向主管說明請假原有，先休假，在回來當(dāng)天將請假單及相關(guān)證名教至ＨＲ。
3.3 考勤
每周一我們會(huì)將上一周的考勤報(bào)告打出來，將各部門的考勤報(bào)告定在一起，通知各部門主管來拿考勤報(bào)告。在各部門主管將考情送回的時(shí)候，要檢查一下是不是所有的考情例外都有解釋了，并由本人在考情例外后簽名，如若有問題就退回重新解釋。在考勤報(bào)告全數(shù)收回后，要在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行修改。修改內(nèi)容有考勤例外，調(diào)班表，加班工時(shí)，補(bǔ)休工時(shí)，以及小時(shí)工工時(shí)的添加。 4 沃爾瑪購物廣場常州萬達(dá)廣場店存在的問題
4.1 信心與危機(jī)并存
沃爾瑪購物廣場常州萬達(dá)廣場店員工的新酬并不高，是對員工勞動(dòng)的打擊，打擊進(jìn)取心。還給員工施加一種壓力，要他們向前看，不能有找到立足之地的滿足感。
4.2 過于美國化
雖然沃爾瑪努力的進(jìn)行本土化改革，但還是存在著一些這方面的問題，在沃爾瑪購物廣場常州萬達(dá)廣場店，沃爾瑪?shù)慕?jīng)理為了職位晉升，不僅要求工作時(shí)間很長、核心員工工作小時(shí)要更長，還需要不停削減成本，而且經(jīng)常被要求輪調(diào)以增加一些額外的`職責(zé)。
4.3 人才流失
員工不能長期的在沃爾瑪購物廣場常州萬達(dá)廣場店工作，每過一段時(shí)期，總有人辭職，這說明人才的流失比較嚴(yán)重，沃爾瑪?shù)娜肆Y源有不足之處。
5 對于沃爾瑪購物廣場常州萬達(dá)廣場店問題的解決措施
5.1 打破部門評估的標(biāo)準(zhǔn)，建立以人為中心的跨部門評估體系
原先每個(gè)部都有自己的部門經(jīng)理，由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)成員的績效考評。但平時(shí)項(xiàng)目的研發(fā)并不一定是按照部門組織的，而是由各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)從各個(gè)部抽調(diào)適當(dāng)?shù)娜藛T組成一個(gè)課題組，也就是成立了一個(gè)跨部門的臨時(shí)團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目完成，這個(gè)團(tuán)隊(duì)也就消失了。由于全年沃爾瑪購物廣場常州萬達(dá)廣場店的項(xiàng)目可能有好幾項(xiàng)同時(shí)進(jìn)行，一個(gè)員工可能同時(shí)在幾個(gè)課題組里面工作，導(dǎo)致部門經(jīng)理不如課題組長了解自己部門員工的工作業(yè)績，讓部門經(jīng)理給屬下打分不合理。
5.2 在“業(yè)績評價(jià)”的基礎(chǔ)上可以附加“行為評價(jià)”
行為評價(jià)由領(lǐng)導(dǎo)、同事一起來對該員工的行為打分評價(jià)，比如可規(guī)定業(yè)績分?jǐn)?shù)占75%、行為分?jǐn)?shù)占25%。除此之外還可以引入“自我評價(jià)”，此評價(jià)的結(jié)果作為主管評價(jià)的參考；或者引入“評估面談”制度，發(fā)生在主管與員工之間就評估所做的討論。
5.3 注意與人力資源部門的合作
對于跨部門團(tuán)隊(duì)的績效評估，項(xiàng)目經(jīng)理要參與全過程。首先要與人力資源管理部門一起確定評估標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)評估系統(tǒng)，因?yàn)樵u分標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性與公平性對評估的成敗影響很大。如果出現(xiàn)嚴(yán)重偏差，會(huì)直接導(dǎo)致員工辭職和損害團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。其次，要注意操作過程的“正確性”。 最后，及時(shí)恰當(dāng)?shù)匕芽冃гu估結(jié)果反饋給員工，幫助員工分析其優(yōu)缺點(diǎn)以及存在問題的原因，幫助員工改進(jìn)工作績效。人力資源管理部門要為經(jīng)理提供培訓(xùn)，還要監(jiān)督和評價(jià)評估系統(tǒng)，保證它們恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用和實(shí)施。
5.4 做好標(biāo)準(zhǔn)化工作
跨部門團(tuán)隊(duì)績效考評時(shí)，涉及到很多部門和人員，沃爾瑪購物廣場常州萬達(dá)廣場店要做到對每個(gè)人一視同仁、客觀公正，必須做好標(biāo)準(zhǔn)化工作。具體包括：考評目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、考評程序標(biāo)準(zhǔn)化、組織標(biāo)準(zhǔn)化、方法和手段標(biāo)準(zhǔn)化。 6 實(shí)習(xí)心得
2月17日入職以來，到現(xiàn)在已經(jīng)有一個(gè)多月了，在這段時(shí)間里，我學(xué)到了跟多學(xué)校學(xué)不到的東西。做了很多看似很簡單瑣碎實(shí)際卻沒那么容易的事情，從這些小事中，看到了自己身上的不足，同時(shí)也得到了鍛煉。總的來說，這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷給了我很多不一樣的體驗(yàn)，我想這將對我以后的職業(yè)發(fā)展有很大的影響。
6.1 工作要細(xì)心、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，有自己的想法
HR的工作比較瑣碎，但是在瑣碎的事情都要用心去做，認(rèn)真做好每個(gè)細(xì)節(jié)。就像我剛開始接觸到人事資料整理的時(shí)候，只需要按照錄取通知書上的一一收齊。但是有時(shí)候由于入職的人較多，我會(huì)為了省事就一起收，結(jié)果往往會(huì)漏掉一兩樣資料。在以后的工作中，就算人再多，我以為一個(gè)人一個(gè)人的收，這樣也就再?zèng)]有漏掉設(shè)個(gè)或那個(gè)。也讓我明白了，心急吃不了熱豆腐，任何一項(xiàng)工作都要細(xì)心、踏實(shí)地去完成。做事認(rèn)真負(fù)責(zé)是一種態(tài)度，沒有哪個(gè)公司愿意要一個(gè)沒有責(zé)任心的員工。
還有就是在工作中要有自己的想法。也許是第一次到這么大的公司里實(shí)習(xí)，
很多東西都不懂，但是別人也沒有義務(wù)在任何時(shí)候都接受我的提問。于是我需要有自己的想法，對于一件事應(yīng)該自己先想想該怎么做，做出來大概會(huì)什么效果，可能會(huì)有哪些問題。這些都應(yīng)該事先想一想。另外，對于提問也應(yīng)該是有效率地提問，不要一遇到問題就問別人，可以把這些問題集中起來去問。如果一遇到提問就去問，不僅會(huì)經(jīng)常打斷別人，影響別人的工作，也會(huì)讓自己失去了思考的空間。
6.2 做事要有條理
作為HR的實(shí)習(xí)生，往往會(huì)同時(shí)接到很多工作。一開始，我會(huì)顯得很不知所措，看到工作就做，一會(huì)兒做做這項(xiàng)，一會(huì)兒做做那項(xiàng)，最后往往會(huì)出現(xiàn)很多漏洞。漸漸的我明白了做事情需要有條理，在接到工作的那刻起，首先要做的是分清楚哪些事情是馬上需要完成的，哪些可以緩一緩，這樣不僅可以避免出錯(cuò)的幾率，而且還可以提高自己工作的效率，讓自己的時(shí)間得到最大的利用，也可以讓自己對工作有一個(gè)更加清晰的認(rèn)識。
6.3 處理好與同事的關(guān)系，虛心向別人學(xué)習(xí)
在一個(gè)辦公室里，和同事的關(guān)系很重要。一天24個(gè)小時(shí)，除了很父母相處意外，最多的時(shí)候就是和同事相處了。在實(shí)習(xí)的一個(gè)多月里面，我和同事們相處的十分融洽，在吃飯和休息的時(shí)候，我們都會(huì)互相交流大家感興趣的話題，周末也會(huì)時(shí)常搞個(gè)活動(dòng)，大家一起樂樂。這也是我這段實(shí)習(xí)的一個(gè)驕傲之處。
還有就是要學(xué)會(huì)想別人學(xué)習(xí)，作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，即將離開校園，踏上工作崗位，有很多東西需要學(xué)習(xí)，而那些已經(jīng)工作了的人，既然他能得到這份工作，就說明他有優(yōu)于他人之處，需要我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)。
以上就是我對自己這段時(shí)間實(shí)習(xí)做的一個(gè)總結(jié)，也算是為實(shí)習(xí)畫上一個(gè)句號。在今后的日子里，我會(huì)有更多的東西需要去學(xué)習(xí)，而在沃爾瑪?shù)倪@段日子，將是我人生的一筆財(cái)富。
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