關(guān)于產(chǎn)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告4篇
在當(dāng)下社會(huì)，報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？下面是小編為大家收集的產(chǎn)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告4篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
產(chǎn)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
實(shí)習(xí)結(jié)束了。在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，我慢慢了解了公司的組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)狀況及管理體制，以及技術(shù)服務(wù)部的基本業(yè)務(wù)，并學(xué)到了許多計(jì)算機(jī)維護(hù)知識(shí)。在這一段時(shí)間里，我不僅很好地運(yùn)用了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，而且還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的實(shí)用的待人處世之道，闊大了知識(shí)面，也豐富了社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的基礎(chǔ)。
海信集團(tuán)是以海信集團(tuán)公司為投資母體組建的國(guó)內(nèi)大型專業(yè)電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。創(chuàng)業(yè)三十多年，從最初的青島無線電二廠，到青島電視機(jī)廠、海信電器公司，發(fā)展成為國(guó)內(nèi)著名的大型高新技術(shù)企業(yè)集團(tuán)。多年以來，海信堅(jiān)持"高科技、高質(zhì)量、高水平服務(wù)、創(chuàng)國(guó)際名牌"的發(fā)展戰(zhàn)略，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)、技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力、資本運(yùn)營(yíng)為杠桿，快速成長(zhǎng)，迅猛發(fā)展，率先在國(guó)內(nèi)構(gòu)架并專注于家電、通信、信息為主導(dǎo)的3C產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，主導(dǎo)產(chǎn)品為電視、空調(diào)、計(jì)算機(jī)、移動(dòng)電話、冰箱、軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
海信擁有國(guó)家級(jí)的企業(yè)技術(shù)中心，建有國(guó)家一流的博士后科研工作站，每年承擔(dān)十多項(xiàng)的國(guó)家級(jí)項(xiàng)目。20xx年，海信對(duì)信息、人才、設(shè)備等技術(shù)力量進(jìn)行了整合，擴(kuò)建為海信集團(tuán)研究發(fā)展中心，里面設(shè)有11個(gè)專業(yè)技術(shù)研究所，擁有1500多名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人才。海信堅(jiān)持將銷售收入的5％以上投入到技術(shù)創(chuàng)新，力求在集成電路設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與服務(wù)、新型電子顯示等核心技術(shù)上有所突破。
目前，海信在全國(guó)有20多個(gè)營(yíng)銷中心，200多個(gè)集銷售、服務(wù)于一體的分公司和辦事處，10000多個(gè)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。產(chǎn)品還遠(yuǎn)銷到歐洲、非洲、東南亞、南美、北美等近百個(gè)國(guó)家和地區(qū)，并在日本、巴西、美國(guó)、印尼、中東、澳洲、香港、意大利等國(guó)家和地區(qū)設(shè)立了貿(mào)易分公司或辦事處，在南非建立了生產(chǎn)基地，實(shí)行本土化經(jīng)營(yíng)。
以"創(chuàng)新就是生活"為宗旨的海信計(jì)算機(jī)公司是在海信公司強(qiáng)大的技術(shù)支持下和雄厚的科研支持下于1996年成立的。它以"科技和人才"為依托，堅(jiān)持"知識(shí)就是財(cái)富，人才就是利潤(rùn)"，"向管理要效益"的宗旨，充分發(fā)揮公司員工年輕化、知識(shí)化的優(yōu)勢(shì)，內(nèi)抓管理，外爭(zhēng)市場(chǎng)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，在短短幾年內(nèi)取得了令人矚目的成績(jī)，成為行業(yè)中的一只生力軍。
其產(chǎn)品通過國(guó)家電工產(chǎn)品認(rèn)證（CCEE）,通過全國(guó)28個(gè)省市區(qū)協(xié)作城市產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，享有銷售免檢權(quán)向消費(fèi)者優(yōu)先推薦的資格。產(chǎn)品可靠性指標(biāo)MTBF（平均無故障時(shí)間）達(dá)到12000小時(shí)以上。1995年，海信技術(shù)中心被國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、海關(guān)總署和國(guó)家稅務(wù)總局聯(lián)合認(rèn)定為國(guó)家級(jí)技術(shù)中心，雄厚的技術(shù)實(shí)力和人才隊(duì)伍，為海信的計(jì)算機(jī)的技術(shù)研究提供了堅(jiān)實(shí)的.保障；技術(shù)中心不僅是海信的研發(fā)基地，而且是海信的新產(chǎn)業(yè)孵化器和人才培育中心。98年6月在中國(guó)電子質(zhì)量體系認(rèn)證中心ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證審評(píng)中，海信計(jì)算機(jī)公司成為中國(guó)同行中在最短時(shí)間內(nèi)通過認(rèn)證的公司。
近年來，海信計(jì)算機(jī)公司始終致力于為社會(huì)為人民提供最好的最新的科技產(chǎn)品，先后推出了商用、家用電腦與高端的圖形工作站、服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。海信電腦曾榮獲"99年首選購(gòu)買品牌"和"98年電腦實(shí)際購(gòu)買"第三名，其"金箭99H"榮獲高檔組四項(xiàng)測(cè)試第一名，"金箭99V"榮獲中檔組四項(xiàng)測(cè)試第一名，"藍(lán)箭"獲得廉價(jià)組八項(xiàng)測(cè)試第一名。其代表作"海景""回歸""海飛""箭"系列電腦和"閃電"系列圖形工作站，在國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)的多項(xiàng)評(píng)測(cè)和用戶調(diào)查中名列前茅。
海信公司的服務(wù)承諾是：
1〉全國(guó)聯(lián)保，計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，用戶可憑《品質(zhì)保證書》在最近的海信公司最近的各級(jí)海信維修部以及各個(gè)授權(quán)維修中心獲得維護(hù)服務(wù)。
2〉在設(shè)有海信計(jì)算機(jī)維修服務(wù)站的地區(qū)實(shí)行三日內(nèi)修復(fù)的服務(wù)。
3〉保修期的第一年內(nèi)，正常使用過程中的計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，只需播打海信計(jì)算機(jī)公司設(shè)在該區(qū)的服務(wù)熱線，即可預(yù)約時(shí)間，并且在預(yù)約時(shí)間享受免費(fèi)上門服務(wù)。
4〉免費(fèi)維修，在計(jì)算機(jī)不見保修期內(nèi)且在正常使用下的故障，免收部件的成本費(fèi)用和維修費(fèi)用，超過保修期，免收服務(wù)費(fèi)，只收成本費(fèi)。
5〉終身維護(hù)，為徹底解決顧客的后顧之憂，對(duì)于超過保修期的海信計(jì)算機(jī)，由用戶和任何一家維修中心（站）簽訂協(xié)議，則可享受終生維護(hù)。
我實(shí)習(xí)所在的部門是技術(shù)服務(wù)部，主要從事鄭州地區(qū)的電腦銷售及售后服務(wù)工作。雖然我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè)，但在電腦維護(hù)方面的知識(shí)少之又少，而且從沒給人做過計(jì)算機(jī)維修工作，所以一切都要從零學(xué)起。剛開始實(shí)習(xí)時(shí)，辦公室的同事給了我一些有關(guān)部門運(yùn)營(yíng)和計(jì)算機(jī)維護(hù)的公司的規(guī)章制度，讓我對(duì)公司運(yùn)營(yíng)情況和計(jì)算機(jī)維護(hù)--特別是系統(tǒng)維護(hù)有了一定的認(rèn)識(shí)，真正體會(huì)到了一個(gè)重量級(jí)國(guó)家級(jí)企業(yè)單位對(duì)人事的重視，理解了我技術(shù)服務(wù)部的電腦維護(hù)工作。
雖然是企業(yè)部門運(yùn)營(yíng)的一個(gè)小側(cè)面，但關(guān)系到企業(yè)在廣大市民心目中的形象，關(guān)系到企業(yè)參與全國(guó)范圍的計(jì)算機(jī)銷售競(jìng)爭(zhēng)的魄力及品牌親和力。我們中有經(jīng)驗(yàn)的大哥哥大姐姐還給我仔細(xì)講解了計(jì)算機(jī)維護(hù)的每一款注意事項(xiàng)，經(jīng)常領(lǐng)著我去進(jìn)行顧客回訪、產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查、計(jì)算機(jī)
產(chǎn)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
一、實(shí)習(xí)會(huì)計(jì)流程：
(一)關(guān)于憑證整理：我們首先從客戶那取得真實(shí)、合法的憑證，其中的憑證必須是為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所發(fā)生的相關(guān)收入，費(fèi)用，其取得的憑證必須是符合會(huì)計(jì)法規(guī)定的要求，然后我們將這些憑證進(jìn)行分類、歸集、整理并粘貼。
(二)關(guān)于申報(bào)納稅：我們通過粘貼好的原始憑證進(jìn)行憑證錄入審核后進(jìn)行期末結(jié)轉(zhuǎn)登賬，記賬。通過收入我們可以填寫本月應(yīng)繳納的增值稅和地稅。其中分為核定征收和查賬征收，按照其企業(yè)不同的基本情況的如實(shí)填寫納稅申報(bào)表。每月的15日之前必須將上月的稅報(bào)完并且上交稅款。對(duì)于一般納稅人每月都要通知其納稅人到國(guó)稅進(jìn)行抄稅，或者取得進(jìn)項(xiàng)稅票也要同時(shí)到國(guó)稅去認(rèn)證才能抵扣銷項(xiàng)稅款。通過這些數(shù)據(jù)如實(shí)填寫一般人納稅人申報(bào)表。
(三)關(guān)于其他業(yè)務(wù)服務(wù)：我們通過這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我懂得了辦理一般納稅人的要求和流程，辦理一般納稅人需要符合稅法的相關(guān)規(guī)定。辦理一般納稅人要購(gòu)買金稅卡，金稅卡的發(fā)行，流程和所需證件。每一年納稅人還要對(duì)稅務(wù)登記證進(jìn)行工商年檢，其年檢應(yīng)在6月30日之前完成。
二、會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作的改革思考：
會(huì)計(jì)管理作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)管理中的一個(gè)重要組成部分，其在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用將越來越大。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨、管理方式的變化，會(huì)計(jì)工作的重點(diǎn)應(yīng)日益從信息加工演化為對(duì)知識(shí)、信息的分析、判斷和運(yùn)用上來，會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作方面的改革勢(shì)在必行。
1、不斷擴(kuò)大會(huì)計(jì)職業(yè)范圍。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，會(huì)計(jì)工作的基點(diǎn)已經(jīng)不是僅僅滿足于過去的信息(計(jì)算機(jī)能輕而易舉地在極短時(shí)間內(nèi)完成此項(xiàng)任務(wù))，而是將信息控制、未來預(yù)測(cè)作為工作的重點(diǎn)。會(huì)計(jì)工作除傳統(tǒng)的企業(yè)會(huì)計(jì)核算外，財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制訂、財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)、投資決策等應(yīng)成為重要的職業(yè)范圍。因此會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作者應(yīng)不斷拓寬視眼，延伸和轉(zhuǎn)變會(huì)計(jì)工作的功能，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代應(yīng)有的作用。
2、不斷更新會(huì)計(jì)知識(shí)體系。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)將出現(xiàn)較大的變革;其稅法也在不斷的更新，完善;按工作成果取酬的彈性工作制將成為普遍的工時(shí)制度;企業(yè)越來越重視人力資源和人力投資，員工也希望將自己的智慧財(cái)產(chǎn)投資于企業(yè);企業(yè)的更多精力將放在新產(chǎn)品的研究上。另外，經(jīng)濟(jì)各部門之間的聯(lián)系更為緊密，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的“觸角”也延伸向經(jīng)濟(jì)部門以外的其他領(lǐng)域，如政治、文化、環(huán)境等等，近年來出現(xiàn)的綠色會(huì)計(jì)、行為會(huì)計(jì)等就是這種趨勢(shì)的端倪。因此會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作者應(yīng)適應(yīng)社會(huì)變革，不斷增長(zhǎng)和更新知識(shí)。
3、不斷普及與深入信息技術(shù)的應(yīng)用。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，財(cái)務(wù)信息的收集、分析和處理，資本的籌集、調(diào)度和投入，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、加工和制造等關(guān)鍵性的過程，都必須依靠健全的信息技術(shù)才能順利進(jìn)行，隨著經(jīng)濟(jì)信息化的'出現(xiàn)，會(huì)計(jì)軟件運(yùn)用的越來越廣泛，其會(huì)計(jì)軟件已代替了老式的手工模式，使得會(huì)計(jì)處理數(shù)據(jù)變得精確化、簡(jiǎn)單化、國(guó)際化。而稅控方面也越來越嚴(yán)謹(jǐn)，軟件系統(tǒng)便成了一個(gè)不可缺少的橋梁。使得國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)(internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(intranet)成為會(huì)計(jì)人員的常用工具，手工處理方式已經(jīng)到了非變革不可的時(shí)候。信息技術(shù)在會(huì)計(jì)中應(yīng)用的不斷普及與深入，及其本身技術(shù)、知識(shí)更新的不斷加快，必將進(jìn)一步加大對(duì)會(huì)計(jì)職業(yè)發(fā)展和會(huì)計(jì)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)的要求。
三、實(shí)習(xí)心得
一、 作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員，工作中一定要就具有良好的專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。會(huì)計(jì)部門作為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心機(jī)構(gòu)，對(duì)其從業(yè)人員，一定要有很高的素質(zhì)要求。
二、作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。會(huì)計(jì)工作是一門很精準(zhǔn)的工作，要求會(huì)計(jì)人員要準(zhǔn)確的核算每一項(xiàng)指標(biāo)，牢記每一條稅法，正確使用每一個(gè)公式。會(huì)計(jì)不是一件具有創(chuàng)新意識(shí)的工作，它是靠一個(gè)又一個(gè)精準(zhǔn)的數(shù)字來反映問題的。所以我們一定要加強(qiáng)自己對(duì)數(shù)字的敏感度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題彌補(bǔ)漏洞。
三、作為一名會(huì)計(jì)人員要具備良好的人際交往能力與專業(yè)的職業(yè)道德。會(huì)計(jì)部門是企業(yè)管理的核心部門，對(duì)下要收集會(huì)計(jì)信息，對(duì)上要匯報(bào)會(huì)計(jì)信息，對(duì)內(nèi)要相互配合整理會(huì)計(jì)信息，對(duì)外要與社會(huì)公眾和政府部門搞好關(guān)系。在于各個(gè)部門各種人員打交道時(shí)一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。工作重要具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。記住一句優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)早就優(yōu)秀的個(gè)人。
四、作為即將成為這個(gè)社會(huì)的一名新人，我通過這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中領(lǐng)悟到的很多書本上所不能學(xué)到的會(huì)計(jì)的知識(shí)和積累，以及題外的很多做人做事道理。是我在學(xué)校不能學(xué)到的。
五、在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，會(huì)計(jì)教育培養(yǎng)的是高素質(zhì)的“通才”，教師不僅僅是傳授專業(yè)知識(shí)，更重要的是給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)有利的學(xué)習(xí)、生活氛圍，本著能構(gòu)建完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)背景和能力基礎(chǔ)的原則，讓學(xué)生學(xué)會(huì)“做人、做事、做學(xué)問”。 一個(gè)人只要有一、二個(gè)月不學(xué)習(xí)，就會(huì)落后，會(huì)計(jì)人員將不斷回歸教育，“活到老、學(xué)到老”正是為此需要做了很恰當(dāng)?shù)脑忈尅Ｔ谥R(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)將不斷創(chuàng)新，“不創(chuàng)新，就滅亡”，就會(huì)計(jì)教育而言，一方面，它要求培養(yǎng)的人才有獨(dú)立思維的能力、分析和解決問題的能力、自我認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)的能力等;另一方面就是要不斷地進(jìn)行自我充電，讓自己具備更堅(jiān)實(shí)的理論知識(shí)，相信知識(shí)能給自己帶來財(cái)富，帶來機(jī)遇，注重知識(shí)更新的動(dòng)態(tài)。
畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)也是我們大學(xué)生走出校園的第一個(gè)舞臺(tái)以及告別學(xué)生角色的一個(gè)橋梁。在學(xué)校我學(xué)到的永遠(yuǎn)是理論知識(shí)，能不能把我們學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到生活、工作中是我們能否適應(yīng)社會(huì)的基本體現(xiàn)。如果不能巧妙的應(yīng)用理論知識(shí)，我們學(xué)的再好那也是紙上談兵。我們應(yīng)將知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合。
通過畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生更直接接觸企業(yè)，進(jìn)一步了解企業(yè)實(shí)際，全面深刻地認(rèn)識(shí)企業(yè)會(huì)計(jì)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)過程，熟悉和掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的會(huì)計(jì)運(yùn)營(yíng)規(guī)律，特別是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的基本規(guī)律;了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)過程中存在的問題和改革的難點(diǎn)問題，并通過撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，使學(xué)生學(xué)會(huì)綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，提高分析和解決企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷問題的能力，并為撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告做好準(zhǔn)備。在兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我在我的實(shí)習(xí)單位，了解和研究了企業(yè)主要的一些基本會(huì)計(jì)情況和問題，現(xiàn)作出以上報(bào)告。本次實(shí)習(xí)是我大學(xué)生活重要的里程碑，其收獲和意義可見一斑。首先，我可以將自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的工作中，理論和實(shí)際是不可分的，在實(shí)踐中我的知識(shí)得到了鞏固，教學(xué)能力也得到了鍛煉;其次，本次實(shí)習(xí)開闊了我的視野，使我對(duì)現(xiàn)在的企業(yè)會(huì)計(jì)，工作生活有所了解，我對(duì)會(huì)計(jì)分錄、記帳、會(huì)計(jì)報(bào)表的應(yīng)用也有了進(jìn)一步的掌握;此外，我還結(jié)交了許多朋友、師兄，我們?cè)谝黄鹣嗷ソ涣�，相互促進(jìn)。因?yàn)槲抑乐挥泻退麄兩钊虢佑|你才會(huì)更加了解會(huì)計(jì)工作的實(shí)質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、方法。為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
時(shí)間過得很快，轉(zhuǎn)眼間我就要離開這里回到學(xué)校。這期間我在房地產(chǎn)工作接觸了好多有關(guān)房地產(chǎn)的信息，對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)也有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)。我也在此期間學(xué)到了許多與我專業(yè)相關(guān)的許多知識(shí)，受益匪淺。在此，我要特別感謝給予我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的老總以及幫助過我的同事們，謝謝你們。我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)，繼續(xù)完善我的目標(biāo)。
產(chǎn)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
實(shí)習(xí)作為教學(xué)環(huán)節(jié)中一項(xiàng)重要的實(shí)踐活動(dòng)，是每一位在讀大學(xué)生在大學(xué)學(xué)習(xí)深造期間必不可少的一個(gè)過程。馬克思主義哲學(xué)告訴我們：實(shí)踐決定認(rèn)識(shí)。實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的，實(shí)踐是認(rèn)識(shí)發(fā)展的動(dòng)力，實(shí)踐是檢驗(yàn)認(rèn)識(shí)真理性的唯一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的目的和歸宿。理論認(rèn)識(shí)若不能運(yùn)用于實(shí)踐并指導(dǎo)實(shí)踐的發(fā)展，就失去了其存在的意義。理論認(rèn)識(shí)是對(duì)具體實(shí)踐情況的抽象概括和深刻總結(jié)，其作用的發(fā)揮和效果的展示必須借助于實(shí)踐這一有效手段才能完成。作為行政管理專業(yè)的大學(xué)生，我們很幸運(yùn)地獲得了參加這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過20xx年4月19日至20xx年4月28日在青島幾家國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的實(shí)習(xí)，我們習(xí)得了許多與本專業(yè)相關(guān)的管理技能以及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，為今后的理論學(xué)習(xí)指明了方向，提高了自身的競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)了在本專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展與提升的信心。
一、實(shí)習(xí)目的與任務(wù)
從理論層面講，此次實(shí)習(xí)的目的是將所學(xué)理論知識(shí)與具體實(shí)踐相結(jié)合，提高當(dāng)代大學(xué)生的思想覺悟和理論水平，為今后的理論知識(shí)學(xué)習(xí)夯實(shí)基礎(chǔ)；從實(shí)踐層面講，此次實(shí)習(xí)的目的在于增強(qiáng)大學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題等重要實(shí)踐能力，并將其培養(yǎng)成合格的、能夠主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)要求的“四有新人”，這也是貫徹和落實(shí)黨和國(guó)家的教育方針。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┩ㄟ^實(shí)習(xí)，了解實(shí)習(xí)單位的管理理念和管理模式，了解實(shí)習(xí)單位的組織文化與核心理念，并將所學(xué)理論具體運(yùn)用于管理實(shí)踐，以理論知識(shí)為指導(dǎo)，提出一些有價(jià)值的管理方案。
�。ǘ┩ㄟ^實(shí)習(xí)，獲得與本專業(yè)相關(guān)的專業(yè)技能，加深對(duì)行政管理領(lǐng)域相關(guān)管理理論的理解。雖然行政管理主要研究的是政府行政領(lǐng)域范圍的問題與對(duì)策，但是，縱觀行政管理理論的發(fā)展歷程，不難看出，政府行政范圍內(nèi)的很多管理方法與技巧大都受到企業(yè)管理方法與理論的影響，所以，在企業(yè)單位獲得的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)會(huì)對(duì)行政管理理論的學(xué)習(xí)與運(yùn)用定會(huì)有所助益。
（三）通過實(shí)習(xí)，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和習(xí)慣，樹立正確的就業(yè)觀和擇業(yè)觀，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)觀念。作為一名職業(yè)工作者，必須具有艱苦奮斗和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，必須遵守以愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)為基本內(nèi)容的職業(yè)道德，必須具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，總之要具備一部分市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下勞動(dòng)者應(yīng)該具備的素質(zhì)與修養(yǎng)。
�。ㄋ模┩ㄟ^實(shí)習(xí)，要懂得熱愛勞動(dòng)，尊重勞動(dòng)者，樹立“勞動(dòng)光榮”的觀念意識(shí)。勞動(dòng)分為腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)兩部分，二者之間的差別并不等同于等級(jí)差別和地位差別，兩種勞動(dòng)都為社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了卓越的貢獻(xiàn)，都應(yīng)該得到客觀公正的評(píng)價(jià)，都應(yīng)該受到尊重。此外，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，勞動(dòng)糾紛頻頻發(fā)生，勞動(dòng)者的“維權(quán)困境”日益凸顯，這一社會(huì)熱點(diǎn)問題也亟待解決。希望通過本次實(shí)習(xí)能為勞動(dòng)部門及其他相關(guān)部門妥善處理和有效解決勞動(dòng)者“維權(quán)困境”提供一些有價(jià)值的參考意見。
實(shí)習(xí)為我們大學(xué)生接觸社會(huì)、充分將課堂上習(xí)得的理論與實(shí)踐相結(jié)合、努力提高自身的理論深度與實(shí)踐水平搭建了一個(gè)有效平臺(tái)。我們應(yīng)該充分把握好這一次機(jī)會(huì)，努力學(xué)習(xí)一些管理方面的業(yè)務(wù)，不斷積累書本和課堂上無法獲得的實(shí)踐素材與工作經(jīng)驗(yàn)，為將來的就業(yè)夯實(shí)基礎(chǔ)。
一、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年4月19日至20xx年5月2日
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)與實(shí)習(xí)單位
青島市黃島區(qū)海信信息產(chǎn)業(yè)園
三、實(shí)習(xí)單位介紹
海信集團(tuán)作為特大型電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司，自1969年成立以來，堅(jiān)持“技術(shù)立企、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”的發(fā)展戰(zhàn)略，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)、技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力、資本運(yùn)營(yíng)為杠桿，持續(xù)健康發(fā)展。目前，海信以強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力為后盾，以優(yōu)秀的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)為支撐，加快了產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張的速度，形成了多媒體、家電、通信、 IT、房地產(chǎn)、服務(wù)（與配套）六大產(chǎn)業(yè)版塊。雖然海信集團(tuán)在中國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)企業(yè)中名列前茅，其產(chǎn)品也遠(yuǎn)銷海外，但是其“先做強(qiáng)，再做大”的原則忽視了生產(chǎn)廠房等外在建筑的建設(shè)，同時(shí)，生產(chǎn)基地也比較分散。隨著企業(yè)的快速發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，這一發(fā)展現(xiàn)狀逐步限制了企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大和新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。為此，集團(tuán)建造了"三園一廈"，"一廈"指海信集團(tuán)總部：海信大廈，"三園"指青島海信信息產(chǎn)業(yè)園、青島海信家電工業(yè)園（以及淄博海信、貴陽海信、遼寧海信、臨沂海信、南非海信等生產(chǎn)基地）和海信的開發(fā)基地：海信研發(fā)中心（又稱：海信技術(shù)孵化園）。海信信息產(chǎn)業(yè)園作為“三園”當(dāng)中的一園，于 20xx年7月29日在青島經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)開始破土動(dòng)工，并很快投入生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。其具體地理位置位于青島市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)高新技術(shù)實(shí)驗(yàn)區(qū)內(nèi),前灣港路以南,奮進(jìn)路以東,團(tuán)結(jié)路以西,齊長(zhǎng)城路以北.占地1200畝,是海信未來電子、通訊、計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)的集中生產(chǎn)基地。海信信息產(chǎn)業(yè)園的建成標(biāo)志著海信3C產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的圓滿凸現(xiàn)，標(biāo)志著海信產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)正從鞏固制造業(yè)的同時(shí)向增值服務(wù)業(yè)過渡，標(biāo)志著海信正向一個(gè)技術(shù)密集型的現(xiàn)代化大而強(qiáng)的企業(yè)集團(tuán)邁進(jìn)，也標(biāo)志著海信又一次創(chuàng)業(yè)的開始。
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容
之所以會(huì)選擇在青島實(shí)習(xí)，是因?yàn)榍鄭u地區(qū)的企業(yè)發(fā)展模式同其他地區(qū)不一樣，有自己的發(fā)展特色。在學(xué)術(shù)理論界，有一個(gè)名詞叫作“青島現(xiàn)象”，所謂“青島現(xiàn)象”，簡(jiǎn)而言之，就是地方政府扶持當(dāng)?shù)卮笃髽I(yè)，創(chuàng)出了一系列全國(guó)知名品牌的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。自從，1978年十一屆三中全會(huì)作出實(shí)行改革開放的偉大戰(zhàn)略決策、1992年中共十四大提出建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的目標(biāo)以來，青島市委市政府果斷決策，抓住機(jī)遇，堅(jiān)決貫徹和落實(shí)黨和國(guó)家的戰(zhàn)略決策和方針政策，并結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)加快部署和實(shí)施，緊緊圍繞“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”（“一個(gè)中心”即以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心； “兩個(gè)基本點(diǎn)”即堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則、堅(jiān)持改革開放），聚精會(huì)神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，在正確的指導(dǎo)思想下，發(fā)展和壯大了一批國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)和品牌，海信集團(tuán)就是其中的一員。
“青島現(xiàn)象”不僅在學(xué)術(shù)理論界具有頗大的研究?jī)r(jià)值，而且對(duì)我們實(shí)習(xí)的大學(xué)生而言，亦有不平凡的魅力,
而且對(duì)我們以后的就業(yè)亦有很大的幫助。
20xx年4月19日下午，我們驅(qū)車來到了位于青島市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)高新技術(shù)實(shí)驗(yàn)區(qū)內(nèi)的海信信息產(chǎn)業(yè)園，在園區(qū)導(dǎo)游的引導(dǎo)下，我們參觀了海信集團(tuán)產(chǎn)品的生產(chǎn)車間及其生產(chǎn)流程。作為行政管理專業(yè)的一名大學(xué)生，雖然對(duì)產(chǎn)品的具體生產(chǎn)流程不甚了解與熟悉；但是作為一名管理類的大學(xué)生，我更加關(guān)注和注重海信信息產(chǎn)業(yè)園所采用的一些管理理念以及企業(yè)文化的內(nèi)涵建設(shè)。從管理學(xué)的角度來講，海信集團(tuán)取得的輝煌成就與其采用的管理理念以及多年來自身積累形成的企業(yè)文化是分不開的。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及對(duì)高效率、低成本的追求，
對(duì)企業(yè)的管理提出了更高的要求；同時(shí)，隨著在管理領(lǐng)域研究的不斷深入，對(duì)成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，管理在企業(yè)發(fā)展中的地位越來越重要，不容忽視。建立高效率、低成本的管理模式，也是所有想做大做強(qiáng)的企業(yè)現(xiàn)在正在做也是應(yīng)該做、必須做的重要事情。下面就簡(jiǎn)要地從管理理念和企業(yè)文化兩個(gè)維度簡(jiǎn)要分析一下海信集團(tuán)包括海信信息產(chǎn)業(yè)園成功發(fā)展的原因：
（一）管理理念
海信信息產(chǎn)業(yè)園的管理理念主要體現(xiàn)于它的實(shí)施戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方針、生產(chǎn)標(biāo)語以及激勵(lì)方式等具體運(yùn)用當(dāng)中。下面簡(jiǎn)要就所學(xué)理論簡(jiǎn)單闡釋一下海信集團(tuán)取得成功所采用的管理理念。
海信集團(tuán)成功的一件重要法寶就是制定了準(zhǔn)確的發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)公司未來的發(fā)展方向作出了準(zhǔn)確的定位。一個(gè)企業(yè)要想長(zhǎng)久得生存和發(fā)展下去，必須要制定一個(gè)長(zhǎng)期的發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)制定的戰(zhàn)略體現(xiàn)了其自身對(duì)未來外部環(huán)境的預(yù)測(cè)或可能發(fā)生的情況及其應(yīng)對(duì)策略，基于此，企業(yè)才能有效地完成制定的計(jì)劃與目標(biāo)。當(dāng)然，在戰(zhàn)略實(shí)施之前，企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行一項(xiàng)充分的市場(chǎng)調(diào)查，為準(zhǔn)確定位發(fā)展戰(zhàn)略提供足夠的信息；戰(zhàn)略實(shí)施過程當(dāng)中，企業(yè)要做好戰(zhàn)略控制，對(duì)實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題要不失時(shí)機(jī)地作出靈敏反應(yīng)，并以此為依據(jù)形成一份戰(zhàn)略實(shí)施的評(píng)估報(bào)告，為適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略決策提供可靠的依據(jù)。例如，海信集團(tuán)在品牌建設(shè)方面經(jīng)歷了四個(gè)發(fā)展階段：一是 “海納百川、信誠(chéng)無限”，二是 “創(chuàng)新科技、立信百年”，三是從“創(chuàng)新就是生活”到“做新的，做好的”，四是將“創(chuàng)新科技”融入自己的血液。這四項(xiàng)戰(zhàn)略都是海信集團(tuán)以戰(zhàn)略實(shí)施的信息反饋為依據(jù)逐步提出的，戰(zhàn)略的提出過程是符合戰(zhàn)略管理規(guī)律的'，戰(zhàn)略的正確運(yùn)用也給海信集團(tuán)帶來巨大的效益。
在海信信息產(chǎn)業(yè)園的車間內(nèi)寫著一句“變則生，不變則亡，不換思想就換人”的醒目標(biāo)語。這句標(biāo)語時(shí)刻在提醒著奮斗在第一線的員工們要充分解放思想，要懂得 “權(quán)變”。不僅企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者和決策者要解放思想，企業(yè)的基層工作者也要解放思想，只有這樣才能保證公司的決策在基層能夠得到真正貫徹與落實(shí)，才能提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，才能使公司因?yàn)闆Q策落實(shí)不到位而造成的利益損失最小化。這句標(biāo)語同時(shí)體現(xiàn)了著名的權(quán)變管理思想。隨著企業(yè)外部環(huán)境的不斷變化，企業(yè)固有的發(fā)展思路和模式受到了新的挑戰(zhàn)和沖擊，企業(yè)若再不轉(zhuǎn)變不符合時(shí)代的發(fā)展的舊的管理思想，就可能面臨破產(chǎn)。為了在新的環(huán)境條件下，使企業(yè)繼續(xù)生存并發(fā)展壯大，西方的管理學(xué)家們于20 世紀(jì)60年代末70年代初在經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派基礎(chǔ)上提出了一種新的管理理論，即權(quán)變管理理論。所謂權(quán)變管理，就是考慮到有關(guān)環(huán)境的變數(shù)同相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系，使采用的管理理論和技術(shù)能力有效地達(dá)到目標(biāo)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入、我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化，面對(duì)這樣的情況，企業(yè)應(yīng)該及時(shí)調(diào)整自身的發(fā)展思路與模式，準(zhǔn)確定位企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，海信集團(tuán)的成功發(fā)展與海信信息產(chǎn)業(yè)園的建立正是權(quán)變管理理論在具體管理實(shí)踐中運(yùn)用的產(chǎn)物。此理論對(duì)海信集團(tuán)的發(fā)展壯大起到了重要的作用。
“沒有危機(jī)感就是最大的危機(jī)”、“防微杜漸，警鐘長(zhǎng)鳴”。海信集團(tuán)雖然在國(guó)內(nèi)知名企業(yè)當(dāng)中名列前茅，其業(yè)務(wù)范圍也已經(jīng)拓展到海外，但這并不意味著海信集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)和員工們可以坐享其成，高枕無憂。事實(shí)上，海信集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)和員工們也并沒有放松，而是深知外部環(huán)境的復(fù)雜性和競(jìng)爭(zhēng)的激烈，時(shí)刻繃緊一根弦，不斷努力，不斷超越。海信集團(tuán)的危機(jī)管理也取得了巨大的成效。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入和我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，資本主義的周期性經(jīng)濟(jì)危機(jī)、我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不成熟所引發(fā)的一系列未知情景，都會(huì)給企業(yè)的發(fā)展造成威脅，面對(duì)這些未知的、可能爆發(fā)的危機(jī)，一種新的管理理論應(yīng)運(yùn)而生。所謂危機(jī)管理，是指企業(yè)通過危機(jī)監(jiān)測(cè)、危機(jī)預(yù)警、危機(jī)決策和危機(jī)處理，達(dá)到避免、減少危機(jī)產(chǎn)生的危害，總結(jié)危機(jī)發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律，對(duì)危機(jī)處理科學(xué)化、系統(tǒng)化的一種新型管理體系。海信集團(tuán)將危機(jī)管理落實(shí)到基層，可以有效增強(qiáng)企業(yè)的危機(jī)處理能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，同時(shí)也能夠提升員工的自信心和工作的積極性，進(jìn)而加強(qiáng)集團(tuán)的凝聚力和向心力，使公司在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
另外，在員工激勵(lì)方面，海信信息產(chǎn)業(yè)園將奮斗在第一線的員工劃分為若干小組，進(jìn)行各項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)，例如，月度現(xiàn)場(chǎng)評(píng)比(設(shè)有“蝸牛獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng))，工藝紀(jì)律評(píng)比（設(shè)有“懶洋洋”、“小蜜蜂”等稱號(hào)）。為了最大限度地調(diào)動(dòng)員工的生產(chǎn)積極性和主動(dòng)性，促使其努力完成工作任務(wù)，高效率地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)必須采取某些激勵(lì)方式，將員工的利益與企業(yè)組織的利益充分結(jié)合，保證員工在實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，能夠獲得自身的利益。這就是激勵(lì)理論產(chǎn)生的目的。所謂激勵(lì)理論，是行為科學(xué)中用于處理需要、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)和行為四者之間關(guān)系的核心理論。海信集團(tuán)在管理過程中，注重員工積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，于是采取了一些如上所述的激勵(lì)方法，當(dāng)然也取得了顯著的成效。
在海信集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中還運(yùn)用了其他的管理理論，例如成本管理、項(xiàng)目管理和目標(biāo)管理等。
（二） 企業(yè)文化
所謂企業(yè)文化，是指企業(yè)在長(zhǎng)期的實(shí)踐和發(fā)展過程中逐漸形成和發(fā)展起來的并且為企業(yè)成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的集合。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，在現(xiàn)代企業(yè)管理中得到廣泛的認(rèn)同，其地位和重要性日益凸顯。企業(yè)文化作為一種軟實(shí)力，對(duì)增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力具有不可替代的作用；另外，企業(yè)文化對(duì)維系企業(yè)成員的統(tǒng)一性和凝聚力起很大的作用，這種新型管理理論得到了現(xiàn)代企業(yè)的廣泛重視。企業(yè)文化的管理理論也普遍運(yùn)用于企業(yè)管理的實(shí)踐。海信集團(tuán)作為國(guó)內(nèi)知名品牌企業(yè)，已經(jīng)形成了深厚的文化積淀，它具體包括海信集團(tuán)的企業(yè)文化包括海信格言、海信理念、價(jià)值觀念和質(zhì)量文化四個(gè)部分。這些文化為海信員工普遍認(rèn)同和遵循，形成一種無形的力量，激勵(lì)著員工不斷奮發(fā)向上，不斷進(jìn)行科技創(chuàng)新，大大提升了集團(tuán)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中不斷取得捷報(bào)。同時(shí)，海信集團(tuán)的文化也增強(qiáng)了員工的集體意識(shí)、主人翁意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，在集團(tuán)文化潛移默化的影響下，集團(tuán)努力踐行著自己的價(jià)值觀念。
對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，質(zhì)量就是生命，質(zhì)量就是企業(yè)做大做強(qiáng)的關(guān)鍵因素，因此，海信集團(tuán)在經(jīng)營(yíng)過程中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，以高質(zhì)量的產(chǎn)品回報(bào)社會(huì)，同時(shí)也形成了質(zhì)量文化。海信集團(tuán)董事長(zhǎng)周厚健認(rèn)為：“質(zhì)量管理既要科學(xué)，又要嚴(yán)格。在質(zhì)量問題上心軟的結(jié)果，就是產(chǎn)品在市場(chǎng)上沒有立足之地�！� 在海信，“質(zhì)量”是直接評(píng)價(jià)公司經(jīng)營(yíng)層的重要指標(biāo)，“質(zhì)量”是公司一把手要直接負(fù)責(zé)和監(jiān)控的軍規(guī)。如果所轄公司出現(xiàn)了質(zhì)量管理問題，集團(tuán)質(zhì)量部有權(quán)直接處罰總經(jīng)理，甚至有權(quán)對(duì)分管質(zhì)量工作的領(lǐng)導(dǎo)做出降職、免職處理。 20xx年，海信公開發(fā)布了自己的質(zhì)量箴言（即海信質(zhì)量管理“七條軍規(guī)”），這些軍規(guī)成為了海信質(zhì)量文化的重要組成部分：
1、質(zhì)量不能使企業(yè)一榮俱榮，卻可以讓企業(yè)一損俱損，
2、用戶是質(zhì)量的唯一裁判，
3、技術(shù)創(chuàng)新是產(chǎn)品質(zhì)量的根本，
4、善待供應(yīng)商就是善待自己，
5、要有好的產(chǎn)品質(zhì)量，先得保證人的質(zhì)量，
6、創(chuàng)新是重要的，但絕對(duì)不能以創(chuàng)新為由改變質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和傳統(tǒng)但適用的方法，
7、質(zhì)量是財(cái)務(wù)指標(biāo)的紅綠燈。海信憑借這七條軍規(guī)生產(chǎn)了許多令消費(fèi)者滿意的高質(zhì)量產(chǎn)品，得到了廣大消費(fèi)者的贊譽(yù)，為以后的發(fā)展創(chuàng)造了有利條件，企業(yè)的無形資產(chǎn)也在不斷增加。
海信集團(tuán)在售后服務(wù)、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、樹立企業(yè)形象和誠(chéng)信形象以及資源管理等方面也作出了很多努力，這些方面在現(xiàn)代企業(yè)管理中也越來越重要，對(duì)企業(yè)的成功經(jīng)營(yíng)也越來越關(guān)鍵。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
通過這次簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)，深刻體會(huì)到實(shí)踐的重要性，科學(xué)的理論只有在實(shí)踐當(dāng)中才能發(fā)揮它本身的巨大功效，其價(jià)值才得以真正體現(xiàn)；在實(shí)習(xí)結(jié)束后也深知自己理論知識(shí)的淺顯和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的匱乏，發(fā)現(xiàn)了限制自身發(fā)展與提升的短板；在今后的學(xué)習(xí)過程中要加強(qiáng)所學(xué)理論與實(shí)踐的結(jié)合，摒棄以前“重理論輕實(shí)踐”的學(xué)風(fēng)；這次教學(xué)實(shí)習(xí)也開拓了我們的視野，讓我們的眼光可以看得更長(zhǎng)遠(yuǎn)�？傊�，作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在畢業(yè)前的這次專業(yè)實(shí)習(xí)，無疑會(huì)使我們以新的視角來認(rèn)識(shí)所學(xué)的專業(yè)，并對(duì)我們未來的發(fā)展與提升有所助益。
產(chǎn)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
回顧實(shí)習(xí)生活，感觸頗深，收獲豐碩，使我更深入認(rèn)識(shí)和了解物業(yè)管理行業(yè)。國(guó)家富強(qiáng)，人民物質(zhì)生活富裕，精神的需求越來越高，社區(qū)生活質(zhì)量的提高勢(shì)在必行。物業(yè)管理公司作為社區(qū)的服務(wù)者和管理者自然肩負(fù)重任!在管理處工作人員的熱心講解和指導(dǎo)下，我積極詢問和物業(yè)管理相關(guān)的工作，把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。通過實(shí)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了更深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。
我所實(shí)習(xí)的錦繡江南管理處屬于萬廈居業(yè)有限公司，隸屬鵬基集團(tuán)。目前，該公司現(xiàn)有員工5000余人，其中具有中高級(jí)職稱及本科以上學(xué)歷的員工1000多名，物業(yè)類型齊全，業(yè)務(wù)遍及深圳、珠海、北京、鄭等全國(guó)30多個(gè)大中城市，是深圳市大型物業(yè)管理企業(yè)中的龍頭企業(yè)。錦繡江南小區(qū)是其所管轄的物業(yè)管理項(xiàng)目之一。錦繡江南小區(qū)位于龍華鎮(zhèn)民治街道中心絕版地塊，占地面積21萬平方米，總建筑面積約42萬平方米，是以中國(guó)傳統(tǒng)園林為背景的大型生活社區(qū)，規(guī)劃成熟，配套完善，花園式的環(huán)境，豐富多彩的社區(qū)文化生活，營(yíng)造了一個(gè)高尚、溫馨、祥和的居住環(huán)境和成熟的社區(qū)素質(zhì)。小區(qū)共有住戶3229戶，多層住宅都是院落式的設(shè)計(jì)，內(nèi)設(shè)院門、亭子等。院落名以院內(nèi)植物品種科目命名，極具特色。院落是根據(jù)和依照中國(guó)江南地區(qū)的歷史典故，雕塑、亭臺(tái)、樓閣等民族元素的完美表現(xiàn)，將江南園林風(fēng)景精巧靈秀，移步換景等特色融于一體。繼承和體現(xiàn)江南人人文的居住文化精粹。園林水系由五大水系組成了荷塘月色，花港觀魚，二泉映月，飛泉落瀑，陽光泳池的景觀。管理處共分為五大部門，包括綜合事務(wù)部，客戶服務(wù)部，維修部，保潔部。
實(shí)習(xí)中，我多看、多問、細(xì)觀察，對(duì)錦繡江南管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。以下是此次在錦繡江南的實(shí)習(xí)體會(huì)。
一、豐富社區(qū)文化，建和諧文明社區(qū)。
管理處在與業(yè)主關(guān)系管理方面，為促進(jìn)和諧鄰里關(guān)系，豐富社區(qū)居民文化生活。在實(shí)習(xí)中通過工作人員了解到，管理處始終堅(jiān)持“以顧客為中心，持續(xù)改進(jìn)我們的服務(wù)”為質(zhì)量方針，以優(yōu)異的服務(wù)和管理品質(zhì)贏得市場(chǎng)。讓每一位萬廈員工樹立：“客戶想到的我們要想到，客戶沒想到的我們也要想到，客戶想到的和沒想到的，只要我們能做到的都要去盡最大努力。
盡心為客戶著想，盡力讓客戶滿意。”的理念。每年年初制定社區(qū)文化開展計(jì)劃。并按計(jì)劃組織實(shí)施。管理處由客戶服務(wù)部收集文化資源，如：社區(qū)有才藝的業(yè)主資料、團(tuán)體合作(基層機(jī)構(gòu)中老年協(xié)會(huì)、關(guān)工委、文工團(tuán)、藝術(shù)培訓(xùn)中心、學(xué)校等)、挖掘培訓(xùn)內(nèi)部藝術(shù)員工。在每年重大節(jié)日，根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對(duì)性地開展日常的社區(qū)活動(dòng)與主題活動(dòng)。如：“三八”婦女節(jié)，開展才藝表演活動(dòng);“五四”青年節(jié)組織社區(qū)籃球比賽，“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動(dòng);十二月份，舉行社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)通過開展各類豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加強(qiáng)了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了和諧的顧客關(guān)系，拉近物業(yè)與業(yè)主間的距離，增強(qiáng)業(yè)主的凝聚力，營(yíng)造了濃厚的社區(qū)氛圍和文明和諧的居住環(huán)鏡。
二、專業(yè)、規(guī)范管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。
萬廈物業(yè)公司起步較早，業(yè)績(jī)顯著，堅(jiān)持“一業(yè)為主、多種經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)策略，已形成“以物業(yè)管理為龍頭、專業(yè)工程為配套”的經(jīng)營(yíng)發(fā)展格局。屬下的萬廈環(huán)境服務(wù)有限公司、萬廈園林綠化分公司、萬廈電梯工程分公司、萬廈機(jī)電分公司、萬廈門窗分公司，提供專業(yè)的物業(yè)管理配套服務(wù)。為整合資源，錦繡江南管理處將環(huán)境、綠化、電梯、機(jī)電外包給萬廈隸屬的專業(yè)公司，即提高了效率，又節(jié)約了經(jīng)營(yíng)成本。這種物業(yè)管理模式也正是將來物業(yè)管理的發(fā)展方向。
三、精致管理，細(xì)心服務(wù)，客戶滿意。
社區(qū)生活環(huán)境是業(yè)主最為關(guān)注的，錦繡江南管理處保潔部制訂了詳細(xì)的工作計(jì)劃和操作流程。生活垃圾分包搬運(yùn)，并設(shè)置保潔監(jiān)控員專職對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行巡查，監(jiān)督外包方，確保小區(qū)環(huán)境清潔。環(huán)境綠化消殺請(qǐng)專業(yè)公司進(jìn)行。各項(xiàng)工作都制定了詳細(xì)的工作時(shí)間表，如：電梯的清潔必須在保證不影響業(yè)主正常使用情況下清潔，且班長(zhǎng)進(jìn)行檢查監(jiān)督，巡視。夏季臺(tái)風(fēng)、暴雨多發(fā)季節(jié)，受到預(yù)警信息必須第一時(shí)間采取應(yīng)急措施：檢查天臺(tái)、水管、地漏，保持水管暢通;檢查業(yè)主陽臺(tái)是或放有安全隱患的物品，及時(shí)通知業(yè)主移到安全地帶，并做好登記;梅雨季節(jié)做好返潮提醒，小區(qū)公共信息欄張貼溫馨提示，并要求自己?jiǎn)T工清潔衛(wèi)生時(shí)必須用干的拖把或抹布。針對(duì)深圳地區(qū)臺(tái)風(fēng)多、雨水大的氣候特征而造成門窗滲漏水的問題，公司在高層樓宇運(yùn)用自發(fā)研制的超強(qiáng)抗?jié)B漏門窗(窗本體及四周塞縫)，取得了很好的.效果，深受開發(fā)商及業(yè)主好評(píng)。這種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
四、領(lǐng)導(dǎo)有方，志存高遠(yuǎn)，做國(guó)內(nèi)第一。
他們公司管理層都深懷理想與信念，高擎“創(chuàng)可持續(xù)發(fā)展的全國(guó)一流的物業(yè)管理企業(yè)”旗幟，以專業(yè)的技術(shù)、職業(yè)的能力、敬業(yè)的精神，“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、適度發(fā)展;不務(wù)空名、但求實(shí)績(jī)”的工作思路，致力于為全國(guó)數(shù)百萬業(yè)主客戶營(yíng)造“廣廈千萬間，居者俱歡顏”的幸福生活。他們一步步從冬天走向春天，一步步從一個(gè)勝利走向又一個(gè)勝利，一路鮮花似錦，榮耀繁星滿天，品牌享譽(yù)全國(guó)，創(chuàng)造了物業(yè)管理行業(yè)的無數(shù)項(xiàng)全國(guó)第一。
五 、整合人力資源，提高員工綜合素質(zhì)，樹企業(yè)良好形象。
實(shí)習(xí)時(shí)通過工作人員的講解了解到管理處不僅嚴(yán)把員工招聘關(guān)，更重視入職、在職培訓(xùn)工作。他們非常重視對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、工作關(guān)注要點(diǎn)心中有數(shù)，減少盲目性;他們倡導(dǎo)“人才是萬廈之本，人力資本是萬廈的第一資本�！�，每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，團(tuán)隊(duì)中形成了一種積極向上的比學(xué)趕幫超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，他們的管理人員大多是從基層員工中通過選拔、競(jìng)聘上崗。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。
他們鼓勵(lì)員工終身學(xué)習(xí)，持續(xù)增值，致力為員工營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)環(huán)境和教育培訓(xùn)機(jī)會(huì)。他們認(rèn)為提供給員工優(yōu)厚具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的待遇不是增加企業(yè)的成本，而是一種贏得市場(chǎng)的投資!所以他們留得住人才，更能吸引人才;所以他們?nèi)〉昧艘粋�(gè)個(gè)驕人的成績(jī)：“中國(guó)國(guó)優(yōu)物業(yè)管理典范單位”，“ 中國(guó)優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)”，“ 中國(guó)企業(yè)信譽(yù)AAA級(jí)單位”，“全國(guó)質(zhì)量誠(chéng)信服務(wù)示范企業(yè)”，“ 全國(guó)物業(yè)管理培訓(xùn)示范單位”，“全國(guó)文明服務(wù)示范窗口”，“全國(guó)青年文明號(hào) ”，“全國(guó)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)示范點(diǎn)”，”梅林一村喜獲國(guó)際最適宜人居社區(qū)”等,這些是他們智慧的結(jié)晶，付出的收獲!
當(dāng)然萬廈居業(yè)的物業(yè)管理也存在一些不足，物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，時(shí)下面臨用工成本不斷增加，物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的增加困難重重，這是目前面臨最大的問題，因其管理的小區(qū)是自己上屬鵬基集團(tuán)開發(fā)，可以靠地產(chǎn)的扶持幫助，但這卻不能解決根本問題，我認(rèn)為可以充分利用其他資源為企業(yè)創(chuàng)收，在最大的程度上減小了虧損。由此可以想到一些其他的做法比如做房屋中介、廣告位出租、家政、及其他的特約服務(wù)，這都可以成為企業(yè)的一個(gè)收入來源。
通過實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理是服務(wù)行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無形的，是一種全方位、多功能的管理，也是一種平凡、瑣碎的服務(wù)性工作。因此，在物業(yè)管理實(shí)際工作中，要時(shí)刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境，為全面建設(shè)和諧社會(huì)開創(chuàng)物業(yè)管理新的里程碑。我堅(jiān)信萬廈居業(yè)一定會(huì)信心滿懷，激流勇進(jìn),滄海揚(yáng)帆，一如既往，秉承“全國(guó)知名品牌企業(yè)”專家的精神、專業(yè)的品質(zhì)、專注的情懷，與萬千客戶不離不棄、相扶相助、共生共長(zhǎng)，創(chuàng)造理想人居，構(gòu)建和諧家園，共享豐盛人生。
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