部門年度工作計(jì)劃15篇
日子如同白駒過(guò)隙，我們又將接觸新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，不妨坐下來(lái)好好寫寫工作計(jì)劃吧。好的工作計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編為大家整理的部門年度工作計(jì)劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
部門年度工作計(jì)劃1
審計(jì)部較好地完成了20xx年全年的審計(jì)工作。20xx年內(nèi)審工作應(yīng)以內(nèi)部控制制度審計(jì)為基礎(chǔ)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)審計(jì)為中心，嘗試經(jīng)營(yíng)決策審計(jì)，提高審計(jì)工作質(zhì)量，加強(qiáng)審計(jì)意見(jiàn)的落實(shí)，體現(xiàn)審計(jì)價(jià)值。因此，要做好以下五個(gè)方面的工作：
一、以內(nèi)控制度審計(jì)為基礎(chǔ)，促進(jìn)公司內(nèi)控制度健全和完善
1、先是要完善公司內(nèi)審制度，20xx年已對(duì)現(xiàn)行的內(nèi)審制度進(jìn)行了修改，20xx年為使審計(jì)工作有標(biāo)準(zhǔn)可依，根據(jù)現(xiàn)有審計(jì)業(yè)務(wù)的類型，準(zhǔn)備建立《公司內(nèi)部控制制度審計(jì)辦法》、《公司合同管理審計(jì)辦法》、《內(nèi)部審計(jì)檔案管理辦法》、《委托社會(huì)審計(jì)管理辦法》四項(xiàng)內(nèi)審制度。
2、內(nèi)部控制制度是指公司為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，保障資產(chǎn)完整，保證會(huì)計(jì)信息真實(shí)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)健康有序進(jìn)行而制定的一種內(nèi)部協(xié)調(diào)、組織、制約、檢查的控制系統(tǒng)，包括對(duì)與會(huì)計(jì)記錄、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理直接有關(guān)的會(huì)計(jì)控制系統(tǒng)和間接有關(guān)的管理控制系統(tǒng)。
20xx年內(nèi)審工作就應(yīng)該建立在公司內(nèi)部控制的基礎(chǔ)上，對(duì)其執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，主要是評(píng)價(jià)內(nèi)控是否健全、有效，可依賴程度如何；評(píng)價(jià)在其內(nèi)控制度健全、有效、可依賴的前提下，在運(yùn)行中是否得到認(rèn)真的貫徹和執(zhí)行，是否有利于公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、促進(jìn)公司的發(fā)展等，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，從而確定審計(jì)重點(diǎn)，提高審計(jì)工作效率，保證審計(jì)工作質(zhì)量，有針對(duì)性的提出審計(jì)意見(jiàn)，促進(jìn)下屬企業(yè)健全和完善內(nèi)控制度，保證其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常運(yùn)行。
二、以經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)審計(jì)為中心，結(jié)合經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，嘗試經(jīng)營(yíng)決策審計(jì)
內(nèi)審必須以公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)審計(jì)為中心，主要是對(duì)下屬企業(yè)的每季度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)審計(jì)，通過(guò)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)審計(jì)不僅要查錯(cuò)防弊，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并予以糾正，逐步實(shí)現(xiàn)由發(fā)現(xiàn)型向預(yù)防型的轉(zhuǎn)變，更重要的是要找出影響業(yè)績(jī)提高的主要因素，分析原因，抓住關(guān)鍵，提出建議和意見(jiàn)，進(jìn)而促進(jìn)下屬企業(yè)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。
在開(kāi)展經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)審計(jì)時(shí)，內(nèi)部審計(jì)應(yīng)注意的問(wèn)題是：經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)審計(jì)一定要與經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)以及其他專項(xiàng)審計(jì)相結(jié)合，經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)也就是對(duì)下屬企業(yè)經(jīng)營(yíng)者年度或任期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)任務(wù)完成情況以及真實(shí)性進(jìn)行審計(jì)。不僅要搞離任審計(jì)，還應(yīng)搞任中審計(jì)，注重對(duì)下屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部任中經(jīng)營(yíng)績(jī)效的評(píng)價(jià)，以此作為津?yàn)I公司選擇、任免下屬企業(yè)經(jīng)營(yíng)者及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核兌現(xiàn)的依據(jù)或參考。
在以上兩項(xiàng)審計(jì)的基礎(chǔ)上，內(nèi)審還應(yīng)嘗試經(jīng)營(yíng)決策審計(jì)。經(jīng)營(yíng)決策審計(jì)，即對(duì)決策程序是否完整并符合公司規(guī)定、決策方法是否科學(xué)、依據(jù)是否可靠、效果是否良好等實(shí)施審計(jì)。經(jīng)營(yíng)決策審計(jì)包括審計(jì)參與決策的過(guò)程和決策實(shí)施后的跟蹤。通過(guò)經(jīng)營(yíng)決策審計(jì)，提高下屬企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的決策水平和決策質(zhì)量，為公司總體決策提供參考依據(jù)。
三、在審計(jì)部?jī)?nèi)部實(shí)行審計(jì)項(xiàng)目組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制
規(guī)范操作程序，狠抓審計(jì)基礎(chǔ)建設(shè)，不斷提高審計(jì)工作質(zhì)量，精心組織好對(duì)公司本部及下屬企業(yè)的各類審計(jì)。
在今后的審計(jì)中，從審計(jì)項(xiàng)目開(kāi)始實(shí)施到審計(jì)檔案的歸檔，都由專人負(fù)責(zé)，并且崗位定期輪換，這樣既做到了責(zé)任明確，又提高了審計(jì)人員的業(yè)務(wù)能力。為下屬企業(yè)提供好服務(wù)，又為公司領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，應(yīng)精心組織好對(duì)公司本部及下屬企業(yè)的各類審計(jì)。
1、對(duì)各下屬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)審核
在對(duì)各下屬企業(yè)20xx年x至x月份經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)審核的基礎(chǔ)上，對(duì)x月份經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行審核，并匯總出具審核報(bào)告，提交公司考核小組，作為對(duì)各下屬企業(yè)考核的依據(jù)。
2、對(duì)銀行存款大宗項(xiàng)的進(jìn)出進(jìn)行跟蹤審計(jì)。
銀行存款是反映公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的第一手資料，容易在此發(fā)現(xiàn)一些違規(guī)問(wèn)題線索，因此在審計(jì)中應(yīng)作為重點(diǎn)進(jìn)行審計(jì)。審計(jì)時(shí)要結(jié)合銀行對(duì)賬單進(jìn)行核對(duì)，必要的`話對(duì)原始憑證和原始票據(jù)進(jìn)行核對(duì)或跟蹤審計(jì)。
3、對(duì)往來(lái)款項(xiàng)的跟蹤審計(jì)。
往來(lái)款項(xiàng)是公司本部及下屬企業(yè)財(cái)務(wù)核算的重要內(nèi)容，也是最容易出現(xiàn)違規(guī)的地方，因此我們?cè)趯徲?jì)中應(yīng)對(duì)往來(lái)款項(xiàng)進(jìn)行重點(diǎn)審計(jì)。對(duì)那些數(shù)額較大、賬齡較長(zhǎng)的應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)應(yīng)逐個(gè)進(jìn)行跟蹤審計(jì)，特別是對(duì)已經(jīng)核銷的應(yīng)收款項(xiàng)，應(yīng)延伸到對(duì)方單位進(jìn)行跟蹤審計(jì)，以對(duì)其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和核銷手續(xù)的真實(shí)、合法進(jìn)行審查，確保公司資產(chǎn)的安全和完整。
4、在各項(xiàng)成本費(fèi)用支出中進(jìn)行跟蹤審計(jì)。
公司本部已經(jīng)與各下屬企業(yè)簽訂了經(jīng)營(yíng)責(zé)任書，將各項(xiàng)成本費(fèi)用納入了下屬企業(yè)績(jī)效的考核。因此，對(duì)下屬企業(yè)的各項(xiàng)成本費(fèi)用支出進(jìn)行審計(jì)，也是我們審計(jì)的重點(diǎn)內(nèi)容。不僅要對(duì)各項(xiàng)成本費(fèi)用支出的開(kāi)支范圍和標(biāo)準(zhǔn)以及帳務(wù)處理進(jìn)行審查，還要對(duì)各項(xiàng)成本費(fèi)用支出的原始票據(jù)的合法性進(jìn)行審查，并對(duì)大宗支出去向進(jìn)行跟蹤審計(jì)，以確定下屬企業(yè)各項(xiàng)成本費(fèi)用支出的真實(shí)、合法，為津?yàn)I公司制定整體考核責(zé)任目標(biāo)提供詳細(xì)資料。
5、對(duì)合同簽訂及履行情況的審計(jì)
合同審查可采用事前、事后兩種方式進(jìn)行，事前審計(jì)是依據(jù)津?yàn)I公司有關(guān)規(guī)定由各能各部門聯(lián)合審批的合同，審計(jì)部要嚴(yán)格審計(jì)監(jiān)督，做好審計(jì)記錄；事后審計(jì)是審計(jì)部采取備案合同抽審辦法，即每季度對(duì)下屬企業(yè)簽訂的合同進(jìn)行抽審，可采取結(jié)合其他審計(jì)項(xiàng)目和單獨(dú)抽審的辦法進(jìn)行。
6、做好工程項(xiàng)目的竣工結(jié)算和財(cái)務(wù)決算審計(jì)
工程竣工結(jié)算審計(jì)均聘請(qǐng)具有甲級(jí)工程造價(jià)資質(zhì)的咨詢公司進(jìn)行，工程財(cái)務(wù)決算審計(jì)原則上由審計(jì)部自行完成，特殊情況由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)聘請(qǐng)外部審計(jì)。20xx年應(yīng)完成的工程項(xiàng)目審計(jì)有以下五項(xiàng)。
（1）xx工程竣工結(jié)算和財(cái)務(wù)決算審計(jì)。
�。�2）xx結(jié)算和財(cái)務(wù)決算審計(jì)。
�。�3）xx工程階段性結(jié)算審計(jì)。
（4）公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工程審計(jì)。
7、做好下屬企業(yè)改制前的審計(jì)工作
對(duì)需要改制的下屬企業(yè)的資產(chǎn)、負(fù)債及潛虧情況進(jìn)行審查，協(xié)助下屬企業(yè)摸清家底，加快企業(yè)改制進(jìn)程。
四、依照“審而要究、審而要改、審而要用”的原則
建立審計(jì)結(jié)果落實(shí)反饋制度，加強(qiáng)對(duì)審計(jì)意見(jiàn)落實(shí)情況的跟蹤，并定期組織開(kāi)展審計(jì)成果運(yùn)用執(zhí)行情況的檢查。
對(duì)下發(fā)整改通知責(zé)令限期整改的下屬企業(yè)，要及時(shí)進(jìn)行回訪，監(jiān)督審計(jì)意見(jiàn)的落實(shí)，使企業(yè)存在的問(wèn)題逐漸減少，同樣的問(wèn)題不重復(fù)出現(xiàn)，從而達(dá)到查違糾偏、防范未然、強(qiáng)化管理、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的目的。同時(shí)，與津?yàn)I公司各職能部門尤其是財(cái)務(wù)總監(jiān)室要進(jìn)一步加強(qiáng)合作與工作溝通，將審計(jì)部掌握的相關(guān)信息及時(shí)通報(bào)，避免監(jiān)督、考核脫節(jié)。
五、加大宣傳力度，改善內(nèi)審環(huán)境，加強(qiáng)審計(jì)人員培訓(xùn)，進(jìn)一步提高審計(jì)工作質(zhì)量
我們要利用司刊宣傳內(nèi)審，報(bào)道一些通過(guò)內(nèi)審使被審計(jì)單位增加效益的事例，或定期與公司各職能部門及下屬企業(yè)老總、相關(guān)部門進(jìn)行座談，讓所有員工知道內(nèi)審在企業(yè)中的作用，特別是讓下屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)從了解、重視到全力支持內(nèi)審工作，為內(nèi)審工作的進(jìn)一步開(kāi)展打下更好的基礎(chǔ)。另外要對(duì)現(xiàn)有的內(nèi)審人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷豐富業(yè)務(wù)知識(shí)，提高審計(jì)人員自身素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的需要。
部門年度工作計(jì)劃2
一、目標(biāo)概述：
協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動(dòng)比率，是人力資源部門的基礎(chǔ)性工作之一。在以往的人事工作中，此項(xiàng)工作一直未納入目標(biāo)，也未進(jìn)行規(guī)范性的操作。xx年，人力資源部將把此工作作為考核本部門工作是否達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目之一。
人員流動(dòng)控制年度目標(biāo)：正式員工(不含試用期內(nèi)因試用不合格或不適應(yīng)工作而離職人員)年流動(dòng)爭(zhēng)取控制在10%以內(nèi)，保證不超過(guò)15%;
勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)處理目標(biāo)：完善公司合同體系，除《勞動(dòng)合同》外，與相關(guān)部門一些職位職員簽定配套的《保密合同》《廉潔合同》《培訓(xùn)合同》等，熟悉勞動(dòng)法規(guī)，盡可能避免勞資關(guān)系糾紛。爭(zhēng)取做每一個(gè)離職員工沒(méi)有較大怨言和遺憾。樹(shù)立公司良好的形象。
二、具體實(shí)施方案：
1、xx年元月31日前完成《勞動(dòng)合同》《保密合同》《廉潔合同》《培訓(xùn)合同》的修訂、起草、完善工作。
2、xx年全年度保證與涉及相關(guān)工作的每一位員工簽定上述合同。并嚴(yán)格按合同執(zhí)行。
3、為有效控制人員流動(dòng)，只有首先嚴(yán)格用人關(guān)。人力資源部在xx年將對(duì)人員招聘工作進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范管理。一是嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的資歷，不僅對(duì)個(gè)人工作能力進(jìn)行測(cè)評(píng)，還要對(duì)忠誠(chéng)度、誠(chéng)信資質(zhì)、品行進(jìn)行綜合考查。二是任何部門需要人員都必須經(jīng)人力資源部面試和審查，任何人任何部門不得擅自招聘人員和僅和人力資源部打個(gè)招呼、辦個(gè)手續(xù)就自行安排工作。人力資源部還會(huì)及時(shí)地掌握員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正常流動(dòng)。
三、實(shí)施目標(biāo)需注意事項(xiàng)：
1、勞資關(guān)系的處理是一個(gè)比較敏感的工作，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益。勞資雙方是相輔相承的關(guān)系，既有共同利益，又有相互需求的差距，是矛盾中統(tǒng)一的合作關(guān)系。人力資源部必須從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭(zhēng)取合理合法的權(quán)益。只有站在一個(gè)客觀公正的立場(chǎng)上，才能協(xié)調(diào)好勞資雙方的關(guān)系。避免因過(guò)多考慮公司方利益而導(dǎo)致員工的不滿，也不能因遷就員工的要求讓公司利益受損。
2、人員流動(dòng)率的控制要做到合理。過(guò)于低的流動(dòng)率不利于公司人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整與提高，不利于公司增加新鮮血液和新的與公司既有人才的知識(shí)面、工作經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)認(rèn)識(shí)程度不同的人才，容易形成因循守舊的企業(yè)文化，不利于公司的變革和發(fā)展;但流動(dòng)率過(guò)高容易造成人心不穩(wěn)，企業(yè)員工忠誠(chéng)度、對(duì)工作的熟悉度不高，導(dǎo)致工作效率的低下，企業(yè)文化的傳承無(wú)法順利持續(xù)。人力資源部在日常工作中要時(shí)刻注意員工思想動(dòng)態(tài)，并了解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應(yīng)對(duì)方法，確保避免員工不正常流動(dòng)。
四、目標(biāo)責(zé)任人：
第一責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理
協(xié)同責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理助理(人事專員)
五、實(shí)施目標(biāo)需支持與配合和事項(xiàng)和部門：
1、完善合同體系需請(qǐng)公司法律顧問(wèn)予以協(xié)助;
2、控制人員流動(dòng)率工作，需要各部門主管配合做好員工思想工作、員工思想動(dòng)態(tài)反饋工作。人員招聘過(guò)程中請(qǐng)各部門務(wù)必按工作流程辦理。
年度工作規(guī)劃編制的依據(jù)是公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并結(jié)合上一年度本部門工作開(kāi)展中的'綜合表現(xiàn)，同時(shí)圍繞本年度工作目標(biāo)要求以及各模塊的具體內(nèi)容而展開(kāi)。
在公司沒(méi)有明確的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃或者計(jì)劃里沒(méi)有對(duì)本部門有明確的工作目標(biāo)界定的情況下，則要編寫者主要結(jié)合公司上一年度本部門工作開(kāi)展情況以及公司各部門綜合反映與本部門內(nèi)部討論或者作為主管者經(jīng)過(guò)觀察討論以及判斷后，認(rèn)為本部門如何在下一年度做好本部門那些工作。當(dāng)然，這種情況下，有些公司領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)有對(duì)某些部門的一些具體要求，比如在本部門工作職責(zé)內(nèi)的某些領(lǐng)域方面，公司高管或老板會(huì)提出來(lái)，那么在編寫規(guī)劃時(shí)，這一部分內(nèi)容就應(yīng)該重點(diǎn)去對(duì)待，因?yàn)檫@恰恰是管理者或老板感興趣的地方。
在具體編寫本部門年度工作規(guī)劃時(shí)宜采用以下方法：
綜述或總則：以陳述編寫該規(guī)劃的總的目的以及指導(dǎo)原則和要達(dá)成的目標(biāo)。在做綜述時(shí)，一般都會(huì)用簡(jiǎn)明扼要的語(yǔ)言來(lái)概括上一年度的工作同時(shí)闡述本規(guī)劃的基本綱要。
圍繞本部門各職能模塊進(jìn)行具體的規(guī)劃：在涉及某一模塊職能時(shí)，一般會(huì)采用先陳述上一年度或眼下該職能在公司范圍內(nèi)開(kāi)展的不足以及存在問(wèn)題，然后才能針對(duì)不足或需要改善的進(jìn)行本年度的工作規(guī)劃。在陳述本年度本部門某一模塊的具體規(guī)劃時(shí)，要注意數(shù)據(jù)與文字相結(jié)合，沒(méi)有文字的完善顯得規(guī)劃不詳細(xì)，而沒(méi)有數(shù)字的填裝，則顯得規(guī)劃較蒼白。沒(méi)有說(shuō)服力或者說(shuō)執(zhí)行起來(lái)沒(méi)有約束力。同時(shí)注意在編寫本部門年度規(guī)劃時(shí)要關(guān)注上面提到的公司高管或老板強(qiáng)調(diào)的問(wèn)題，同時(shí)也有編寫人或者該部門主管通過(guò)自己的判斷得到的需要而且力所能及可以改善的問(wèn)題，不能使編寫的規(guī)劃不可操作甚至不可達(dá)成，那么到了年終就只有檢討自己或者在年度工作期內(nèi)得不到公司相關(guān)部門的支持與重視，如此以來(lái)就會(huì)降低本部門在公司的影響力，當(dāng)然自身(編寫人)也會(huì)受到不被重視以及職業(yè)生涯的負(fù)面影響。在編寫的工作規(guī)劃里面要體現(xiàn)數(shù)字時(shí)，要考慮數(shù)字存在的意義和務(wù)實(shí)性，一般來(lái)說(shuō)數(shù)字進(jìn)入規(guī)劃里面要注意兩點(diǎn)：一是數(shù)字的循序漸進(jìn)，也就是說(shuō)結(jié)合公司實(shí)際情況以及該數(shù)字目前在公司的達(dá)成情況，不可好高騖遠(yuǎn)，數(shù)字離譜，使本部門陷入自縛狀態(tài);二是注意數(shù)字的質(zhì)量，因?yàn)閿?shù)字是為公司服務(wù)并進(jìn)一步強(qiáng)化本部門某一職能的具體目標(biāo)的，而非隨意的將任何內(nèi)容都可以用數(shù)字表達(dá)出來(lái)，這樣會(huì)形成規(guī)劃的不嚴(yán)謹(jǐn)性以及數(shù)字應(yīng)用泛濫從而影響規(guī)劃的深度以及層次。
最后要圍繞本部門在上一年度總體工作中的綜合表現(xiàn)中所表現(xiàn)出來(lái)的不足以及具體要改善的方面進(jìn)行闡述：一般從兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行。一是本部門工作不足以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要如何改進(jìn)和本部門內(nèi)部如何進(jìn)行完善;二是本部門需要得到公司各部門包括公司的支持要求。這樣的話，這份年度工作規(guī)劃就算是比較完善比較可行，從而指導(dǎo)本部門本年度工作順利推進(jìn)。
部門年度工作計(jì)劃3
一、 項(xiàng)目任務(wù)管理工作
一主要項(xiàng)目任務(wù)、二項(xiàng)目管理計(jì)劃。
1.積極貫徹、落實(shí)公司項(xiàng)目開(kāi)發(fā)任務(wù)，力爭(zhēng)做到及時(shí)完成各項(xiàng)目任務(wù)。
2. 時(shí)實(shí)通過(guò)展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、客戶等相關(guān)信息了解市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)，主動(dòng)探索客戶新的需求，做好項(xiàng)目開(kāi)發(fā)儲(chǔ)備課題。
3. 培養(yǎng)部門工作人員全流程設(shè)計(jì)理念，使設(shè)計(jì)人員做到親近客戶、親臨現(xiàn)場(chǎng)，持續(xù)保持與生產(chǎn)、用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，在確保滿足客戶使用要求的前提下使設(shè)計(jì)產(chǎn)品追求“成本最低，設(shè)計(jì)先進(jìn)、生產(chǎn)高效、運(yùn)行可靠，便于使用、便于維護(hù)”等高標(biāo)準(zhǔn)要求，不斷提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)估通過(guò)率。
4. 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行全過(guò)程跟蹤，對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)把關(guān)，提前預(yù)防，遇到問(wèn)題立即解決，及時(shí)上報(bào)反饋。
5. 對(duì)老產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，及時(shí)處理內(nèi)、外部質(zhì)量反饋，并舉一反三，全流程改進(jìn)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。
6. 不斷開(kāi)拓產(chǎn)品適用領(lǐng)域，使設(shè)計(jì)人員做到每季度至少到用戶現(xiàn)場(chǎng)兩次，了解客戶目前及潛在的需求，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)做好“營(yíng)養(yǎng)”儲(chǔ)備。
7. 在部門內(nèi)部多組織相關(guān)項(xiàng)目管理、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)控制程序等相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使部門工作人員提高設(shè)計(jì)思路，規(guī)范工作程序，提高工作效率。
8. 加強(qiáng)部門內(nèi)部設(shè)計(jì)輸出信息的準(zhǔn)確性，做到專人負(fù)責(zé)、層級(jí)把關(guān)審核，確保歸檔相關(guān)技術(shù)文件的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、規(guī)范性。
9. 確保erp輸入信息的準(zhǔn)確、及時(shí)，并保持與實(shí)際運(yùn)行同步。
10. 合理計(jì)劃、控制項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)，對(duì)項(xiàng)目需求資金進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)算，對(duì)材料、采購(gòu)成本嚴(yán)格控制。
11. 嚴(yán)格做好技術(shù)保密工作，使各類技術(shù)檔案的管理做到準(zhǔn)確、齊全、規(guī)范、有效，達(dá)到公司相關(guān)文件要求。
二、部門管理工作
一部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.做好人才儲(chǔ)備工作，高、中、低人才合理搭配、培養(yǎng)，使部門工作順暢有序。
2. 做好新工作人員培訓(xùn)、幫帶工作，對(duì)工作積極、業(yè)績(jī)突出的老工作人員給予上報(bào)提拔和獎(jiǎng)勵(lì)。
3. 做好部門內(nèi)部、外部協(xié)調(diào)工作，有計(jì)劃的.組織部門工作人員培訓(xùn)和部門集體活動(dòng)，營(yíng)造團(tuán)結(jié)、合作、進(jìn)取的工作氛圍。
二部門環(huán)境、安全管理
1.根據(jù)實(shí)際情況做好年度、季度、月度資金預(yù)算對(duì)部門管理經(jīng)費(fèi)以提高工作效率、勤儉節(jié)約為原則，嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)管理制度。
2. 嚴(yán)格執(zhí)行公司質(zhì)量管理體系、工作規(guī)范、6s管理、安全管理體系，做好部門自查、管理工作。
3. 對(duì)部門固定資產(chǎn)進(jìn)行定位、定人管理，確保帳物相符，正確使用、維護(hù)、保養(yǎng)，避免設(shè)備損壞現(xiàn)象，確保不出現(xiàn)設(shè)備丟失事故。
4. 嚴(yán)格執(zhí)行公司及研發(fā)相關(guān)管理制度，并對(duì)相關(guān)運(yùn)作流程中的問(wèn)題及時(shí)提出反饋和主動(dòng)協(xié)調(diào)解決。
5. 做好部門erp運(yùn)行及問(wèn)題反饋工作，為公司及部門工作效率的提高提供保障。
本部門將盡力貫徹執(zhí)行公司XX年度目標(biāo)及任務(wù)，發(fā)動(dòng)部門全體工作人員共同努力，使部門質(zhì)量指標(biāo)、環(huán)境指標(biāo)、安全指標(biāo)呈現(xiàn)持續(xù)上升的良好狀態(tài)。
部門年度工作計(jì)劃4
XXX部年度自身建設(shè)目標(biāo)為：完善部門組織職能；讓部門人員的專業(yè)知識(shí)、綜合能力扎實(shí)努力工作，完成額度xx元，部門年度工作計(jì)劃。 具體實(shí)施方案：
1、完善部門職能
招標(biāo)代理部要達(dá)到所有目標(biāo)，必須對(duì)本部門的職能、職責(zé)進(jìn)行界定。計(jì)劃設(shè)立專司招投標(biāo)報(bào)名，招投標(biāo)文件，招投標(biāo)信息、招投標(biāo)開(kāi)標(biāo)等管理工作。
2、建立詳細(xì)的投標(biāo)文件中標(biāo)通知書、監(jiān)理合同和開(kāi)標(biāo)文資源檔案，工作計(jì)劃《部門年度工作計(jì)劃》
此檔案的建立應(yīng)在動(dòng)態(tài)下保持良好使用功能。
3、提升本部門人員專業(yè)水平
招標(biāo)代理部在安排各部門培訓(xùn)的同時(shí)，應(yīng)著力對(duì)部門人員的素質(zhì)提升。XXXXXXX經(jīng)理肩負(fù)對(duì)下屬的培訓(xùn)、管理和工作指導(dǎo)職責(zé)。所以，招標(biāo)代理部計(jì)劃對(duì)全部門人員進(jìn)行工作培訓(xùn)，從而使部門的綜合能力得到提高。
4、實(shí)施部門目標(biāo)責(zé)任制
招標(biāo)代理部門年度目標(biāo)分解到每個(gè)職員。做到每項(xiàng)工作均有責(zé)任人、完成期限、完成質(zhì)量要求、考核標(biāo)準(zhǔn)。做好每項(xiàng)工作的跟蹤落實(shí)和結(jié)果反饋，及時(shí)調(diào)整工作目標(biāo)，不斷改進(jìn)工作方法，確保年度目標(biāo)的完成。首先是3月2日xxxxxxx項(xiàng)目評(píng)審，3月7日xxxx中心項(xiàng)目開(kāi)標(biāo)，3月14日XXXXX工程開(kāi)標(biāo)，要認(rèn)真順利的把任務(wù)完成。接下來(lái)正在進(jìn)行的.項(xiàng)目有XXXXXXXX等項(xiàng)目，正在聯(lián)系的項(xiàng)目是。我們部門會(huì)完成所要達(dá)到的目標(biāo)。
部門經(jīng)理：XXX
20xx年5月21日
部門年度工作計(jì)劃5
20xx年度，質(zhì)量管理辦公室將根據(jù)學(xué)院的年度工作要點(diǎn)，圍繞“改革、發(fā)展、質(zhì)量、效益”的總體要求，認(rèn)真做好質(zhì)量體系的日常管理工作，積極開(kāi)展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)，確保我院船員教育與培訓(xùn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)、有效運(yùn)行。
一、加強(qiáng)思想政治工作，努力提高部門人員的綜合素質(zhì)和管理水平
本年度將根據(jù)院黨委政治學(xué)習(xí)計(jì)劃的總體安排，認(rèn)真組織部門所屬人員進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，使部門人員能深入學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)黨的路線、方針、政策和有關(guān)文件精神，關(guān)注時(shí)事，與時(shí)俱進(jìn)。并結(jié)合部門工作特點(diǎn)和實(shí)際，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，在提高政策理論水平的同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量體系文件，深入研究質(zhì)量管理的`方式、方法，不斷提高綜合素質(zhì)和管理水平，努力推動(dòng)我院的質(zhì)量管理工作再上新臺(tái)階。
二、加大質(zhì)量體系的宣貫力度，進(jìn)一步強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)
本年度，質(zhì)管辦將在開(kāi)展各種質(zhì)量管理活動(dòng)中，對(duì)各受控部門進(jìn)一步加強(qiáng)體系文件的宣貫和學(xué)習(xí)指導(dǎo)，并要求各受控部門及分承包方對(duì)所屬人員定期進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，對(duì)新引進(jìn)人員、轉(zhuǎn)崗人員及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)。通過(guò)各種形式的宣貫，努力使各受控部門和人員能及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握外審后修訂的文件、新增部分乃至整個(gè)體系文件的內(nèi)容和特點(diǎn)，嚴(yán)格按文件規(guī)定的要求開(kāi)展日常工作，進(jìn)一步強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)，確保我院質(zhì)量體系得到持續(xù)、有效的運(yùn)行。
三、認(rèn)真組織內(nèi)部審核和管理評(píng)審，嚴(yán)格實(shí)行質(zhì)量管理
根據(jù)內(nèi)部質(zhì)量審核程序和管理評(píng)審程序的規(guī)定，本年度計(jì)劃安排兩次內(nèi)審和一次管理評(píng)審，質(zhì)管辦將從質(zhì)量活動(dòng)的組織、開(kāi)展的形式、活動(dòng)內(nèi)容和審核評(píng)審過(guò)程等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行文件要求，實(shí)行質(zhì)量管理。內(nèi)審重點(diǎn)是審核體系文件的符合性和宣貫培訓(xùn)情況，檢查質(zhì)量記錄的填寫情況和不合格項(xiàng)的糾正情況，檢查體系運(yùn)行的有效性、連續(xù)性。同時(shí)，協(xié)助有關(guān)職能部門對(duì)分承包方提供的服務(wù)開(kāi)展好評(píng)估工作。在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)和缺陷將及時(shí)督促糾正。在管理評(píng)審中，將對(duì)本年度質(zhì)量體系的有效性和運(yùn)行情況予以分析、評(píng)價(jià)，研究?jī)?nèi)審中出現(xiàn)的問(wèn)題、不合格項(xiàng)產(chǎn)生的原因以及體系運(yùn)行方面的缺陷等，通過(guò)管理評(píng)審總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為下一年度開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)提供借鑒。
四、做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，推進(jìn)質(zhì)量管理全院化
本年度，質(zhì)管辦將根據(jù)最高管理者的要求，為推進(jìn)質(zhì)量管理全院化努力做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。一是認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查研究，主動(dòng)與主管機(jī)關(guān)聯(lián)系，到兄弟院校學(xué)習(xí)取經(jīng)。二是根據(jù)我院的機(jī)構(gòu)設(shè)置和工作實(shí)際，制定全院實(shí)行質(zhì)量管理的可行性方案，確定采取的管理模式。三是落實(shí)文件的起草、匯編、統(tǒng)稿等工作。
部門年度工作計(jì)劃6
著眼公司當(dāng)前，兼顧未來(lái)發(fā)展。為了提高公司產(chǎn)品的銷售量和影響力，擴(kuò)大公司的生產(chǎn)規(guī)模，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率，積極爭(zhēng)取圓滿完成銷售任務(wù)，XX市藍(lán)輝印務(wù)有限公司銷售部特制定以下銷售目標(biāo)及方向。
一、計(jì)劃擬定：
1、年銷售目標(biāo)：
1）：作業(yè)本年銷售目標(biāo)300萬(wàn)元/年。
以每年10%-20%的銷售額遞增。
2）：筆記本年銷售目標(biāo)200萬(wàn)元/年。
以每年10%-60%的銷售額遞增
2、銷售方向：
1、本地市場(chǎng)，以XX市為根基，向周邊縣級(jí)市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)：
1）：XX市區(qū)各批發(fā)市場(chǎng)發(fā)展經(jīng)銷商，每個(gè)批發(fā)市場(chǎng)必須發(fā)展一名以上經(jīng)銷商（長(zhǎng)青路批發(fā)市場(chǎng)除外）其他市場(chǎng)盡量全面發(fā)展客戶。
2）：XX市區(qū)及郊區(qū)的文化用品零售店展開(kāi)地毯式拓展。公司許配合零售文具店配貨和配送。
3）：XX市區(qū)及郊區(qū)各學(xué)校以及學(xué)校內(nèi)商店也需大力發(fā)展，潛力較大。
4）（衛(wèi)生院重陽(yáng)節(jié)敬老院活動(dòng)總結(jié)及小結(jié)）：延安地區(qū)每個(gè)縣城的批發(fā)門市須努力開(kāi)發(fā)，若縣城批發(fā)門市無(wú)法做到客戶資源意向可開(kāi)發(fā)零售商，必須達(dá)到每個(gè)縣城都多少有藍(lán)輝印務(wù)有限公司的產(chǎn)品，或了解藍(lán)輝印務(wù)有限公司的產(chǎn)品。
2、外地市場(chǎng)：
1）：陜西省周圍各省一級(jí)批發(fā)市場(chǎng)全力以赴發(fā)展代理商或經(jīng)銷商，暫時(shí)包括以下地區(qū)：西安、鄭州、洛陽(yáng)、太原、呼和浩特、銀川、蘭州、西寧、成都、重慶
2）：每個(gè)省一級(jí)批發(fā)市場(chǎng)至少發(fā)展一名代理商或2-3名經(jīng)銷商，暫且根據(jù)市場(chǎng)客戶的實(shí)力、信譽(yù)，對(duì)本產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)積極性等以及一些客觀性情況而定。
3）：如果各省的.一級(jí)批發(fā)市場(chǎng)，暫時(shí)很難做到市場(chǎng)的投入或投入后效果不明顯，可以在其省內(nèi)二級(jí)（地市級(jí)）批發(fā)市場(chǎng)發(fā)展經(jīng)銷商，使二級(jí)市場(chǎng)成熟之后包圍一級(jí)市場(chǎng)，但二級(jí)市場(chǎng)至少做2-3家經(jīng)銷商，從而達(dá)到我們的銷售目的，完成銷售目標(biāo)。
二、客戶回訪：
目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)筆記本種類偏多，技術(shù)方面不相上下，為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系：
1）關(guān)系維護(hù)：
為與客戶加強(qiáng)信息交流，增進(jìn)感情，對(duì)一級(jí)客戶每?jī)稍掳菰L一次；對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際際情況另行安排拜訪時(shí)間。
2）售后協(xié)調(diào)：
目前情況下，我公司應(yīng)以：“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與客戶接觸的機(jī)會(huì)，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。 三、價(jià)格政策：
1、定價(jià)原則：
1）：拉大批零差價(jià)，調(diào)動(dòng)代理積極性；
2）：結(jié)合批量，鼓勵(lì)大量多批；
3）：以成本為基礎(chǔ)，以同類產(chǎn)品價(jià)格為參考，使價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力；
4）：順應(yīng)市場(chǎng)變化，及時(shí)靈活調(diào)整。
2、目的
1）：樹(shù)立藍(lán)輝印務(wù)有限公司的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)形象，擴(kuò)大其影響；
2）：作為獎(jiǎng)勵(lì)代理的一種方式，刺激代理商的積極性。
四、 開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源：
開(kāi)拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)銷售機(jī)制。銷售部將配合公司整體新的銷售體制，制定完善市場(chǎng)銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，提高銷售代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性。銷售人員實(shí)行工作日記志。以月度銷售任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核銷售人員。督促銷售人員，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和零散客戶，穩(wěn)定老客戶，開(kāi)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)：
與公司其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與公司其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮公司的整體銷售活力，創(chuàng)造最佳效益。加強(qiáng)有關(guān)宣傳，充分利用多種廣告形式推薦公司產(chǎn)品，宣傳公司，努力提高公司知名度。
以上幾點(diǎn)請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多提建議與意見(jiàn)，為了公司的宏偉藍(lán)圖，齊心協(xié)力，共同進(jìn)步，使公司走向輝煌的明天，挑戰(zhàn)已經(jīng)到來(lái)，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩。
部門年度工作計(jì)劃7
一、物資部某某年工作目標(biāo)和指標(biāo)
工作目標(biāo)：依據(jù)九屆二次職代會(huì)精神，以公司下達(dá)的kpi指標(biāo)為導(dǎo)向，為全面提升物資管理水平、滿足未來(lái)事業(yè)發(fā)展的需要，結(jié)合某某年具體情況制定以下工作目標(biāo)：
1、加強(qiáng)物資采購(gòu)、催交的計(jì)劃性，根據(jù)各現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度，超前策劃，與項(xiàng)目部、設(shè)備廠家密切配合，充分發(fā)揮集中采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)，加大設(shè)備催交力度，確保各現(xiàn)場(chǎng)重要物資、設(shè)備供應(yīng)。
2、以客戶服務(wù)為中心，全面加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。本年度我將繼續(xù)推行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”，為工程著想，盡力降低各類人力、物力資源，同時(shí)建立很好的客戶關(guān)系網(wǎng)。
3、挑戰(zhàn)人力資源極限，建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的高素質(zhì)的隊(duì)伍。
主要指標(biāo)：以公司下達(dá)的kpi指標(biāo)為主要指標(biāo)，并制定相應(yīng)措施，認(rèn)真完成公司下達(dá)的指標(biāo)。
二、物資部～年重點(diǎn)及舉措
1、加強(qiáng)計(jì)劃采購(gòu)，提升采購(gòu)理念
針對(duì)現(xiàn)在項(xiàng)目多、圖紙不及時(shí)、以至材料預(yù)算不能提前提出影響物資供應(yīng)的狀況，為了確保各現(xiàn)場(chǎng)物資供應(yīng)，物資部～年將重點(diǎn)把計(jì)劃放在首位，首先根據(jù)各工程項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，編制年度的物資需求計(jì)劃，并依據(jù)各項(xiàng)目的月度施工計(jì)劃編制當(dāng)月的物資采購(gòu)計(jì)劃，做到特殊材料、加工周期較長(zhǎng)的材料要提前以書面形式提給項(xiàng)目部督促其提前備料，確保特殊材料不影響工程施工進(jìn)度。在試運(yùn)期間要特事特辦并備有一定量的常用物件庫(kù)存。
調(diào)整采購(gòu)流程，強(qiáng)化集中采購(gòu)優(yōu)勢(shì)，逐步與社會(huì)物流接軌，依據(jù)社會(huì)物流中的合作伙伴，形成有計(jì)劃的物資供應(yīng)，靈活運(yùn)用社會(huì)信息，實(shí)現(xiàn)信息換庫(kù)存，減少現(xiàn)場(chǎng)的物資管理環(huán)節(jié)、倉(cāng)儲(chǔ)時(shí)間、存貨數(shù)量，提高采購(gòu)效率，加快資金周轉(zhuǎn)率，合理利用倉(cāng)庫(kù)，最大限度地減少倉(cāng)庫(kù)面積、降低庫(kù)存，達(dá)到降低物流成本的目的。提高計(jì)劃準(zhǔn)確率及供貨及時(shí)性，加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)控。
2、加大催交力度，確保信息準(zhǔn)確度
面臨電力市場(chǎng)的“井噴”現(xiàn)象，設(shè)備交貨愈來(lái)愈困難，已嚴(yán)重制約著施工進(jìn)度。根據(jù)kpi指標(biāo)，我們分年、月安排催交計(jì)劃，分別在上海、哈爾濱等大的.設(shè)備制造廠設(shè)立常駐人員，保證所派人員做到深入廠家車間、班組，了解生產(chǎn)計(jì)劃、投料、加工、發(fā)運(yùn)等全過(guò)程的第一手資料，同時(shí)注重維護(hù)廠家關(guān)系。超前策劃設(shè)備催交方案，每周編制催交信息，做到明確任務(wù)，責(zé)任到人，提高設(shè)備催交信息的準(zhǔn)確性，使催交信反饋及時(shí)準(zhǔn)確，為項(xiàng)目提供可靠的信息服務(wù)。
3、以客戶滿意度為中心，全面提升服務(wù)意識(shí)
今年繼續(xù)完善十項(xiàng)服務(wù)措施，為了更好的服務(wù)于現(xiàn)場(chǎng)，物資部今年將在部分現(xiàn)場(chǎng)從小件物資開(kāi)始逐步實(shí)施送貨到用戶的措施，這樣不僅有利于減少各用料單位的人力和機(jī)械的浪費(fèi)，更重要的通過(guò)多跑勤送減少各單位的庫(kù)存和倉(cāng)庫(kù)面積，將對(duì)二級(jí)庫(kù)的消滅起到很好的作用，若試行成功，我們可在大件物資和設(shè)備上推行，同時(shí)在全公司進(jìn)行推廣，希望各項(xiàng)目部給予支持和幫助。
4、以人為本，注重員工素質(zhì)培育
公司要發(fā)展，人才是關(guān)鍵。挑戰(zhàn)極限，很大程度上是對(duì)人員的挑戰(zhàn)，隨著新招聘人員的增多及業(yè)務(wù)水平相對(duì)較低，提高培訓(xùn)效率顯得尤為重要。為此對(duì)于新來(lái)員工我們采取在總部集中理論培訓(xùn)，項(xiàng)目上采取以老帶新的方式，實(shí)行崗位培訓(xùn)與實(shí)際業(yè)務(wù)相結(jié)合的模式進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，督促培訓(xùn)、集中考核，使員工盡快適應(yīng)崗位需要。
5、積極培養(yǎng)客戶，完善供應(yīng)鏈體系
部門年度工作計(jì)劃8
一、本年度重點(diǎn)做好新興工業(yè)園投運(yùn)期間的人員調(diào)配工作。
1、根據(jù)公司新的體制設(shè)置及人員定編，抽調(diào)部分優(yōu)秀管理人員及生產(chǎn)骨干到工業(yè)園工作，使技改項(xiàng)目投運(yùn)后，能夠正常的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。
2、根據(jù)公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時(shí)作好調(diào)配工作。及時(shí)、準(zhǔn)確下達(dá)人事調(diào)令和人事指令，力爭(zhēng)使人力資源達(dá)到最佳合理配置。
二、勞動(dòng)合同管理
做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。本年度重點(diǎn)做好200x年6月30日194人勞動(dòng)合同到期員工的續(xù)訂工作。針對(duì)本次續(xù)簽工作，在今年勞動(dòng)合同管理工作的基礎(chǔ)上，需進(jìn)一步運(yùn)作新的管理辦法，對(duì)生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采用中期（2年）、短期（1年）合同，對(duì)部分人員采取不再續(xù)簽合同的管理辦法。
三、人事考核評(píng)價(jià)
為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)工作能力等方面的評(píng)價(jià)，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評(píng)價(jià)制度，從而為員工的獎(jiǎng)懲、晉升、調(diào)整等提供客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，制定人事評(píng)價(jià)制度，進(jìn)行人事考核評(píng)價(jià)。對(duì)不合格人員實(shí)行在崗試用、待崗培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗，以保證員工隊(duì)伍的高效率、高素質(zhì)。
四、獎(jiǎng)懲管理
結(jié)合公司實(shí)際，對(duì)在生產(chǎn)、科研、勞動(dòng)、經(jīng)營(yíng)管理等方面，成績(jī)突出、貢獻(xiàn)較大的，分別給予獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)有違反勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退，曠工；完不成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的；不服從工作分配和調(diào)動(dòng)、指揮，或者無(wú)理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會(huì)秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰。
五、人才儲(chǔ)備工作
根據(jù)公司現(xiàn)狀，結(jié)合先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，參加全國(guó)性或區(qū)域性的大型人才交流洽談會(huì)，直接引進(jìn)高層次、高學(xué)歷人才獲得技術(shù)過(guò)硬、品德優(yōu)秀的人才隊(duì)伍。擬在20xx年招聘應(yīng)屆大學(xué)本科生10名左右，專業(yè)主要有：熱能與動(dòng)力專業(yè)5-7人，電氣專業(yè)2-3人，化學(xué)專業(yè)2-3人。
六、員工職稱評(píng)定、職業(yè)資格證年審工作
隨著對(duì)人才資源的進(jìn)一步重視，職稱評(píng)定等項(xiàng)工作已得到社會(huì)的普遍承認(rèn)與重視。
1、做好200x年度公司員工申報(bào)職稱工作的辦理，重點(diǎn)做好申報(bào)初級(jí)及中級(jí)職稱人員的'手續(xù)辦理。
2、做好公司員工職業(yè)資格證書的年審與辦理工作。按照勞動(dòng)部門要求，做好職業(yè)資格證書年審工作，同時(shí)根據(jù)實(shí)際適時(shí)做好職業(yè)資格證的申報(bào)及辦理。
七、其他人事管理工作
1、做好員工季度勞保及勞動(dòng)用品發(fā)放及管理工作，及時(shí)做好員工勞保用品的補(bǔ)充及相關(guān)制度修訂工作。
2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性；
3、嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度，認(rèn)真辦理員工的辭職、辭退、除名、開(kāi)除退廠手續(xù)。嚴(yán)格退職手續(xù)的辦理，做好退職員工錢、財(cái)、物的交接監(jiān)督，不留后遺癥。
部門年度工作計(jì)劃9
一、加強(qiáng)藥品市場(chǎng)日常監(jiān)督檢查。
一是做好新版GSP的宣傳貫徹工作。按照省、市局的部署，自20××年6月1日起結(jié)合實(shí)際認(rèn)真組織實(shí)施新版GSP工作。
二是加強(qiáng)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的.監(jiān)管。開(kāi)展“整頓購(gòu)銷渠道、規(guī)范票據(jù)管理”活動(dòng)，突出藥品進(jìn)貨渠道、驗(yàn)收記錄、合法票據(jù)及溫控設(shè)備、特殊藥品等方面檢查，檢查覆蓋面達(dá)100%。
三是加強(qiáng)藥品生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)管。按照新版GMP和分級(jí)管理規(guī)定，對(duì)轄區(qū)內(nèi)2家藥品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行GMP跟蹤檢查。
四是加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查，落實(shí)省食品藥品監(jiān)督管理局皖食藥監(jiān)市【20××】73號(hào)精神，在11月底完成監(jiān)督檢查100%覆蓋。
五是加強(qiáng)基本藥物監(jiān)管，對(duì)基本藥物生產(chǎn)企業(yè)、配送企業(yè)和實(shí)施基本藥物制度的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室開(kāi)展監(jiān)督檢查。
六是鞏固“規(guī)范藥房”建設(shè)工作，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存和養(yǎng)護(hù)環(huán)節(jié)的監(jiān)管。對(duì)提交“規(guī)范藥房”申請(qǐng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行驗(yàn)收檢查。
七是做好不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作。全年完成藥品不良反應(yīng)報(bào)告500例，醫(yī)療器械不良事件報(bào)告100例。
八是加強(qiáng)重點(diǎn)品種監(jiān)管。做好含麻黃堿復(fù)方制劑等特殊藥品和疫苗等重點(diǎn)品種監(jiān)管。
二、加強(qiáng)藥品行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)。
堅(jiān)持和完善藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)誠(chéng)信檔案，落實(shí)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)約談制度，建立藥品企業(yè)違法違規(guī)通報(bào)制度，制定縣藥品安全黑名單制度并組織實(shí)施。
三、強(qiáng)化藥品從業(yè)人員教育培訓(xùn)工作。
建立藥品從業(yè)人員教育培訓(xùn)制度，全年開(kāi)展2次輪訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)藥品管理法律法規(guī)、新版GSP和藥學(xué)專業(yè)知識(shí)，開(kāi)展《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》換證和GSP認(rèn)證企業(yè)人員業(yè)務(wù)知識(shí)考試工作，提高其法制意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。
部門年度工作計(jì)劃10
負(fù)責(zé)人在工作的地位和作用是被肯定的，他可以稱為整個(gè)部門的領(lǐng)頭羊。那么要做好一個(gè)負(fù)責(zé)人，必須有能力帶領(lǐng)部門的人走向成功。優(yōu)秀的銀行主管的個(gè)人工作計(jì)劃模板，如下：
根據(jù)我行今年一年來(lái)會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況，明年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定我營(yíng)業(yè)部在20xx年的工作思路。
一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作
客戶是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)。
1、我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、BSP航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。
3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量
隨著近年來(lái)金融犯罪案件的`增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求
1、督促科技部門對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理（確保我行開(kāi)戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。
6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著很美，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
部門年度工作計(jì)劃11
XX年是公司發(fā)展的關(guān)鍵一年，本部門將緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)開(kāi)展工作，團(tuán)結(jié)努力，履行職責(zé)，確保人力需求、人力培訓(xùn)、制度維護(hù)、薪酬激勵(lì)、后勤保障等各個(gè)方面能滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求，為實(shí)現(xiàn)公司XX年度目標(biāo)盡職盡責(zé)。
一、健全和完善公司各項(xiàng)制度及工作標(biāo)準(zhǔn)
1.根據(jù)公司發(fā)展需求，適時(shí)修改和優(yōu)化公司管理制度，使公司制度更加合理規(guī)范，為公司“法治”打下基礎(chǔ)。
2.根據(jù)各部門實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況，制定和完善公司運(yùn)營(yíng)流程，使各部門溝通更加順暢，程序更加規(guī)范。
3.根據(jù)原有的崗位職責(zé)，結(jié)合公司各部門的實(shí)際情況，重新修改各部門的崗位職責(zé)。使職責(zé)清晰，責(zé)任明確。
二、深挖招聘渠道，滿足人力需求。
1.根據(jù)公司崗位編制及崗位缺編需求，制定公司年度招聘需求。根據(jù)招聘需求，確定招聘渠道，執(zhí)行招聘政策及招聘程序，為公司招錄到合適的人力及人才。
2.根據(jù)XX年度招聘經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)業(yè)員招聘這塊堅(jiān)持走廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘形式，輔以海報(bào)宣傳張貼和廣場(chǎng)外招聘橫幅懸掛，堅(jiān)持每周五個(gè)工作日在廣場(chǎng)外現(xiàn)場(chǎng)招聘。
3.自聘員工招辭趨于穩(wěn)定，缺編不大，網(wǎng)站招聘進(jìn)一步優(yōu)化，保留江西人才人事網(wǎng)和撫州招聘網(wǎng)。
4.做好XX年度招聘費(fèi)用預(yù)算，降低日常招聘宣傳費(fèi)用和網(wǎng)站招聘費(fèi)用。
5.與營(yíng)運(yùn)部門溝通，搭建離職員工面談平臺(tái)，切實(shí)了解員工離職原因，分析并加以改進(jìn)，降低員工流失率，穩(wěn)定營(yíng)業(yè)員隊(duì)伍。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)管理工作，構(gòu)建培訓(xùn)體系。
1.如未能招聘到適合的培訓(xùn)專員，XX年培訓(xùn)工作由崔主管負(fù)責(zé)兼任培訓(xùn)專員，實(shí)施XX年度培訓(xùn)計(jì)劃。
2.根據(jù)公司實(shí)際狀況及公司發(fā)展戰(zhàn)略需要，制定XX年度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。3.與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)，XX年度擬將公司管理人員送往專業(yè)機(jī)構(gòu)或大型知名百貨企業(yè)參加培訓(xùn)，主要課程是商務(wù)禮儀、銷售技能及服務(wù)理念這三大塊，提高管理人員綜合素質(zhì)。
4.內(nèi)部培訓(xùn)工作主要由培訓(xùn)專員開(kāi)展，輔以各部門主管。繼續(xù)開(kāi)展視頻培訓(xùn)學(xué)習(xí)，XX年度每個(gè)部門根據(jù)實(shí)際工作情況，每周安排一次兩個(gè)小時(shí)的課程。學(xué)完一個(gè)課程，撰寫培訓(xùn)心得，并進(jìn)行考試。整個(gè)年度持續(xù)不間斷的學(xué)習(xí)，努力打造學(xué)習(xí)型組織，成長(zhǎng)性團(tuán)隊(duì)。
5.對(duì)每月新入職員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，做到及時(shí)性、有效性，最快的讓新進(jìn)員工熟悉公司流程制度，了解公司企業(yè)文化，熟悉自己的工作職責(zé)。
四、加強(qiáng)績(jī)效管理，構(gòu)建合理的激勵(lì)機(jī)制。
1.根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制訂公司XX年度績(jī)效考核體系。
2.按照XX年度績(jī)效考核體系，實(shí)施績(jī)效管理�？�(jī)效考核組需全程監(jiān)控，使績(jī)效考核公平、公正、透明，真正發(fā)揮績(jī)效考核的'激勵(lì)作用。使多勞者多得，少勞者少得，不勞者不得。能者給予上升的通道，庸者施以教育的機(jī)會(huì)。
3.根據(jù)考核結(jié)果，進(jìn)行有效的面談，倡揚(yáng)先進(jìn)，教育后進(jìn)，給后進(jìn)者改善教育進(jìn)步的機(jī)會(huì)。
4.根據(jù)考核結(jié)果，不斷改進(jìn)考核體系，使考核體系更加完善，更能發(fā)揮激勵(lì)的作用。
五、控制人力成本、完善薪資結(jié)構(gòu)。
1.根據(jù)公司發(fā)展需求，重新審訂各部門編制，確保人崗適配。精簡(jiǎn)富余人員，降低人力管理成本，適當(dāng)調(diào)整在職員工薪資待遇。
2.根據(jù)現(xiàn)有的薪資標(biāo)準(zhǔn)及崗位情況，設(shè)計(jì)詳細(xì)的薪資等級(jí)制度及崗位等級(jí)制度，結(jié)合績(jī)效考核結(jié)果，給予員工更好、更科學(xué)、更廣泛的晉升空間，增強(qiáng)員工的歸屬感。
六、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工凝聚力。
1.XX年度，本部門擬與企劃部配合，創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，刊登公司高層動(dòng)態(tài)，發(fā)布公司政策，宣揚(yáng)公司文化，宣傳先進(jìn)個(gè)人事跡，選登員工優(yōu)秀詩(shī)歌、散文、隨筆等文章。發(fā)揮員工特長(zhǎng)，提供培訓(xùn)教育及展現(xiàn)自身才華的平臺(tái)。
2.XX年度，本部門擬與企劃部配合，擬定企業(yè)之舞，決定企業(yè)之歌，并進(jìn)行培訓(xùn)，人人會(huì)唱、人人會(huì)跳，豐富員工文化生活。在廣場(chǎng)前設(shè)立公司旗幟及國(guó)旗。每月定期舉辦一次國(guó)旗、企旗升旗儀式，熏陶員工愛(ài)公司、愛(ài)祖國(guó)的情感，增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感和凝聚力，向社會(huì)大眾展示融旺人愛(ài)員工愛(ài)家鄉(xiāng)愛(ài)祖國(guó)的高尚情懷。
3.建立公司網(wǎng)站，樹(shù)立對(duì)外商業(yè)形象，建立與外界溝通的橋梁。讓撫州人民更加了解融旺，信任融旺，打造融旺良好的商譽(yù)及品牌。
4.加強(qiáng)新入職員工企業(yè)文化培訓(xùn)教育活動(dòng)，使融合聚力的企業(yè)文化根植能到每一位融旺人的心中。
5.員工婚、喪、生病及有特別大的困難，需要公司施以援助的，各部門及時(shí)與人事部溝通，由人事部和相關(guān)部門代表公司給員工或員工家屬施以幫助和慰問(wèn)，真正關(guān)心員工，讓員工有家的感覺(jué)，讓員工真正融入到融旺這個(gè)大家庭中。
七、規(guī)范行政管理工作，降低管理費(fèi)用。
1.XX年度在上一年度辦公管理費(fèi)用的基礎(chǔ)上降低30%。物資采購(gòu)要嚴(yán)格審批，辦公用品申領(lǐng)要嚴(yán)格手續(xù)，不合理采購(gòu)要堅(jiān)決杜絕，必需品、常用品要批發(fā)儲(chǔ)存。2.加強(qiáng)廢品統(tǒng)一管理，增創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益。
3.易耗品倉(cāng)和物料倉(cāng)每月月終報(bào)表需上報(bào)審核。
4.加強(qiáng)食堂檢查力度，提升食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量，提升員工滿意度。
5.及時(shí)為公司各部門服務(wù)，做好后勤保障工作。
八、嚴(yán)格考勤管理制度，保障企業(yè)有序運(yùn)行。嚴(yán)格考勤管理制度，保障企業(yè)有序運(yùn)行。
在XX年度考勤管理基礎(chǔ)上，進(jìn)一步控制調(diào)休頻次，嚴(yán)格按照排班表執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)休假審批制度，杜絕先休假后審批的弊端。堅(jiān)決執(zhí)行考勤紀(jì)律制度，及時(shí)處罰違紀(jì)職員。
九、加強(qiáng)督查力度，維護(hù)制度和流程的權(quán)威性。
進(jìn)一步完善公司督查流程和制度，擴(kuò)大督查范圍，觸及部門工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)是否合乎規(guī)范要求。嚴(yán)格執(zhí)行每周一次的督查頻次，使不規(guī)范行為得到及時(shí)改善，使領(lǐng)導(dǎo)批辦的事項(xiàng)能及時(shí)得到落實(shí)。加大督查處罰力度，維護(hù)公司制度的權(quán)威性。
十、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造強(qiáng)有力團(tuán)隊(duì)。
1.在部門內(nèi)建立學(xué)習(xí)制度，充分利用晨會(huì)、媒體、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等平臺(tái)，鼓勵(lì)本部門職員持續(xù)學(xué)習(xí)，持續(xù)成長(zhǎng)。
2.繼續(xù)保持多鼓勵(lì)、多贊美、多表?yè)P(yáng)的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)理念，建立一支積極向上朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)。
3.與團(tuán)隊(duì)成員多溝通，及時(shí)了解團(tuán)隊(duì)成員工作和生活情況，關(guān)愛(ài)、幫助和團(tuán)結(jié)每一位成員。使團(tuán)隊(duì)成員始終處于融洽、合作、友愛(ài)、寬容的團(tuán)隊(duì)氛圍中快樂(lè)工作。
4.加強(qiáng)制度學(xué)習(xí)，加強(qiáng)執(zhí)行力培訓(xùn)，嚴(yán)格公司紀(jì)律，使本部門成為一個(gè)守紀(jì)律、有素養(yǎng)、有執(zhí)行力的合格團(tuán)隊(duì)。
5.加強(qiáng)服務(wù)理念教育，服務(wù)好公司其他部門，服務(wù)好公司商戶，服務(wù)好每一位顧客，尊重每一個(gè)人，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。
部門年度工作計(jì)劃12
20xx年已經(jīng)過(guò)去，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)zhili物業(yè)工作已一年有余了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧和專業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)。
回顧當(dāng)初來(lái)zhili物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過(guò)如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的zhili一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。
要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的'自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，唯有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開(kāi)展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容：
1、按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新;
2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上;
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
4、對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋;
5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪;
6、資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各個(gè)部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等;
7、新舊表單的更換及投入使用;
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來(lái)。在zhili物業(yè)我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀�(gè)人的形象，更是公司的形象。
在這一年來(lái)的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在zhili的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。
工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情;至于接下來(lái)宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：
1、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)管理制度;
2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;
3、加強(qiáng)文案制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop 、coreldraw軟件的操作等;
4、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性;
5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
部門年度工作計(jì)劃13
年末歲初，是各位培訓(xùn)經(jīng)理、HR經(jīng)理頭疼的日子，因?yàn)檫@些天他們必須給老總呈現(xiàn)一份特別完美的年度培訓(xùn)計(jì)劃。
制定年度培訓(xùn)計(jì)劃首先要把握原則，要穩(wěn)、準(zhǔn)、狠。下面8個(gè)原則一定要謹(jǐn)記：
第1個(gè)原則，必須符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略;
企業(yè)戰(zhàn)略，總是被人們放在高高的神壇上祭奠，而不是拿下來(lái)指導(dǎo)公司經(jīng)營(yíng)，尤其是培訓(xùn)制定部門，總是迷失在各個(gè)部門提交上來(lái)的具體培訓(xùn)問(wèn)題中。這些培訓(xùn)問(wèn)題中，有些是與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相違背的，有些是跟個(gè)別的個(gè)人因素所引起的，有些其實(shí)只是某些人員的自我臆想。
比如，公司的戰(zhàn)略是提高高端洗衣液的市場(chǎng)占有率，可是銷售部提出一個(gè)培訓(xùn)需求是，請(qǐng)解決如何在二批市場(chǎng)開(kāi)拓經(jīng)銷商。高端洗衣液怎么可能去二批經(jīng)營(yíng)的三流超市進(jìn)行銷售呢?如果真LV被放到秀水街，真的都被當(dāng)成“驢”了，就算賣出去了，對(duì)品牌也有很大的傷害性。
因此，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要充分地領(lǐng)略企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，才能制定出對(duì)企業(yè)發(fā)展有幫助的培訓(xùn)計(jì)劃。
第2個(gè)原則，必須以各部門的工作計(jì)劃為依據(jù);
做年度培訓(xùn)計(jì)劃之前，各部門的年度工作計(jì)劃必須做出來(lái)作為依據(jù)。在時(shí)間上和培訓(xùn)內(nèi)容上與各部門工作計(jì)劃保持一致。
比如新員工入職培訓(xùn)，需要在各部門新人基本都到齊的時(shí)候來(lái)做。尤其是肩負(fù)著企業(yè)盈利目的的市場(chǎng)銷售部門，在銷售旺季開(kāi)始之前需要做動(dòng)員培訓(xùn)、技能培訓(xùn);在銷售旺季之中就不要安排什么活動(dòng)來(lái)干擾他們的工作了;在旺季過(guò)后，需要立即召開(kāi)表彰及總結(jié)大會(huì)，慰勞這批辛苦的人，并為銷售淡季儲(chǔ)存信心。
第3個(gè)原則，必須進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，以培訓(xùn)發(fā)展需求為依據(jù);
一項(xiàng)效果超好的培訓(xùn)，從培訓(xùn)需求調(diào)研開(kāi)始就應(yīng)該體現(xiàn)專業(yè)度。就像看病一樣，只有正確地了解病情，才能對(duì)癥下藥，最終才能藥到病除。因此，正確深入地做培訓(xùn)需求調(diào)研應(yīng)該引起培訓(xùn)經(jīng)理、HR經(jīng)理的一萬(wàn)分重視!
合谷培訓(xùn)專家崇尚的培訓(xùn)需求調(diào)研問(wèn)卷是一套，而不是一份。針對(duì)不同層級(jí)員工編寫不同的調(diào)研問(wèn)卷，例如：銷售培訓(xùn)調(diào)研問(wèn)卷分為《銷售經(jīng)理調(diào)研問(wèn)卷》、《一線銷售員調(diào)研問(wèn)卷》、《HR培訓(xùn)經(jīng)理調(diào)研問(wèn)卷》，一套三式。各問(wèn)卷問(wèn)題環(huán)環(huán)相扣，力求從表面問(wèn)題深挖到真實(shí)的.問(wèn)題。
第4個(gè)原則，必須讓更多的人參與年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂，以獲得更多的支持;
培訓(xùn)經(jīng)理在做培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)候，覺(jué)得求人來(lái)提培訓(xùn)建議是最煩人的事情。培訓(xùn)部門與其他業(yè)務(wù)部門是平級(jí)關(guān)系，而且在公司運(yùn)營(yíng)中又顯得不是那么重要，財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部、技術(shù)部、銷售部、市場(chǎng)部都有那么多緊急且重要的事情，所以會(huì)很不耐煩地、很有理由地拖延。
如果能獲得總經(jīng)理的尚方寶劍，就會(huì)有更多的人來(lái)支持培訓(xùn)經(jīng)理的工作。因?yàn)榕嘤?xùn)預(yù)算是一筆不算小的費(fèi)用，總經(jīng)理是最不希望把錢花了，而事兒沒(méi)辦的情況出現(xiàn)，所以請(qǐng)總經(jīng)理群發(fā)一遍電子郵件或以總經(jīng)理名義發(fā)一封公告，自然那些人不敢不配合。
部門年度工作計(jì)劃14
A).外貿(mào)團(tuán)隊(duì)組建
小企業(yè)的預(yù)算和資源有限，養(yǎng)十幾號(hào)人的外貿(mào)團(tuán)隊(duì)是不現(xiàn)實(shí)的。在珠三角地區(qū)，請(qǐng)一個(gè)普通的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，固定月薪約20xx—3000元;如果需要經(jīng)驗(yàn)豐富、能力強(qiáng)的外貿(mào)人才，固定月薪約4000—5000元。正因?yàn)轭A(yù)算有限，更需要打造自己的外貿(mào)團(tuán)隊(duì)，提升工作效率，節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本。只有發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，小企業(yè)才可能壯大;否則到最后面臨退出競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)。
進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的成本核算：假設(shè)企業(yè)有4名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，外貿(mào)業(yè)務(wù)員根據(jù)能力分為A級(jí)和B級(jí)，A級(jí)月薪4000元，B級(jí)月薪2500元。 方案一：?jiǎn)伪鲬?zhàn)
企業(yè)在發(fā)展初期，都習(xí)慣于單兵作戰(zhàn)。就是每個(gè)業(yè)務(wù)員各做各的單，互不相干，從搜索客戶信息、處理郵件、電話溝通、商務(wù)談判，到接單、生產(chǎn)、出貨樣樣要精通，自然需要A級(jí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員才能勝任，多勞多得。財(cái)務(wù)算帳清楚，容易，管理操作簡(jiǎn)單。
人力成本：4000元/人/月×4人=16000元/月 方案二：團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)
團(tuán)隊(duì)講究的是配合，每個(gè)人只要有一兩門專長(zhǎng)就可以，由于每個(gè)人只專注自己的工作，所以更專業(yè)，效率更高，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)大增。顯然招聘人員也較容易，而且不需要全部是A級(jí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員，操作難度不大的瑣事完全可以由B級(jí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)。只需要2名A級(jí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員，2名B級(jí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員就足夠。
人力成本：4000元/人/月×2人+2500元/人/月×2人=13000元/月 兩種方案比較得出結(jié)論：小企業(yè)更需要打造外貿(mào)團(tuán)隊(duì)。 組建外貿(mào)團(tuán)隊(duì)遵循以下原則：
1).實(shí)用性：需要什么樣的人才就聘用什么樣的人。不多不少，不高不低。四個(gè)人可以完成的事情，就不用請(qǐng)五個(gè)人;一個(gè)中專生可以做的事情，就不要找個(gè)博士生來(lái)?yè)伍T面。大材小用，不會(huì)長(zhǎng)久;小材大用，有心無(wú)力。
2).互補(bǔ)性：一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，不需要每個(gè)人都一樣強(qiáng)，但需要每個(gè)人都各有物色，各有絕技。這樣的組合，才能發(fā)揮強(qiáng)大的攻擊力。對(duì)于一個(gè)小企業(yè)，每個(gè)類型的人才有一兩個(gè)就足夠了，互補(bǔ)型的團(tuán)隊(duì)，才可以做到人盡其才，才盡其用，才可以使團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作，更有效地防止人才頻繁流失。
3).德為先：外貿(mào)團(tuán)隊(duì)成員的德應(yīng)該包括以下兩個(gè)方面：其一是遵守職業(yè)道德。外貿(mào)人員，應(yīng)該熱愛(ài)自己的工作，全心全意參與團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)活動(dòng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，實(shí)事求是，遵守各項(xiàng)職業(yè)規(guī)范的要求。其二是個(gè)人品行端正。這是指?jìng)�(gè)人在生活中的表現(xiàn)符合主流社會(huì)的道德標(biāo)準(zhǔn)。有德有才是上品，要重用;有德無(wú)才是中品，應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)后使用;無(wú)德無(wú)才是下品，不能使用;無(wú)德有才是危險(xiǎn)品，盡量不用，如果一定要用就需要在有效的控制和監(jiān)督下使用.
4).進(jìn)取心：一個(gè)人起點(diǎn)可以稍微低一點(diǎn)，但不能沒(méi)有進(jìn)取心，一個(gè)進(jìn)取心強(qiáng)的中專生，可以勝過(guò)不求上進(jìn)的本科生。有強(qiáng)烈進(jìn)取心的人，會(huì)更加主動(dòng)地參與工作和學(xué)習(xí)中，能與企業(yè)同甘共苦，一起成長(zhǎng)。
B).外貿(mào)部工作開(kāi)展
一、培訓(xùn)，只有不斷的培訓(xùn)才能不斷的提高外貿(mào)人員的實(shí)際操作能力，培訓(xùn)包括：廠內(nèi)培訓(xùn)和廠外培訓(xùn)，廠內(nèi)培訓(xùn)主要針產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，交易流程知識(shí)，同事之間的交流學(xué)習(xí)和互助，學(xué)會(huì)精準(zhǔn)的報(bào)價(jià)，有效的提升操作能力，廠外培訓(xùn)包括各種機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)會(huì)，小型沙龍，大型公開(kāi)課等.通過(guò)不斷培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力圖打造成精英外貿(mào)團(tuán)隊(duì).
二、業(yè)務(wù)人員管理
很多人說(shuō)小企業(yè)看老板，中企業(yè)看制度，大企業(yè)看文化，我覺(jué)得：如果公司有特立獨(dú)行的文化，能讓員工覺(jué)得是自己在干自己的事業(yè)，全情投入，這就是成功的管理模式。當(dāng)然，這需要管理技巧和領(lǐng)導(dǎo)層的以身作則。
1.“周報(bào)表”，該報(bào)表由外貿(mào)人員制作，提交給外貿(mào)經(jīng)理審核。該報(bào)表要求每天根據(jù)獲得的查詢，詳細(xì)填寫所有買家信息，并對(duì)所有買家進(jìn)行分級(jí)，“買家分級(jí)”以周報(bào)表中買家基本信息為依據(jù)，通過(guò)對(duì)買家成立年份、企業(yè)類型、規(guī)模、產(chǎn)品類別等綜合信息劃分買家的級(jí)別，并為相應(yīng)級(jí)別的買家提供有側(cè)重的服務(wù)。
2.“A/B類買家跟進(jìn)”，對(duì)于“周報(bào)表”中被劃分為“A/B級(jí)”的買家，要定時(shí)、定人進(jìn)行跟進(jìn)，甚至可以成立某個(gè)“A類”客戶專案組，快速、專業(yè)地回應(yīng)買家的需求，對(duì)成功的案例進(jìn)行分享，失敗或是進(jìn)展緩慢的案例進(jìn)行分析、理順、跟進(jìn); 3.查詢及資料歸檔：所有的外貿(mào)函件都要求建檔、備份，要求做到即使外貿(mào)人員突然離職都能有工作人員第一時(shí)間，調(diào)出任何信息;客戶建檔：所有聯(lián)系客戶(包含提供樣品及交貨的客戶)均應(yīng)有獨(dú)立的檔案，資料包括：按相關(guān)線索整理的全部郵件、文檔、圖片、客戶基本信息表(含：公司名稱、地址、聯(lián)系人、職務(wù)、電話、網(wǎng)址、郵件地址、銀行資料、付款方式、交貨條件、特別要求、備注等)。 4.形成流程式的工作方法，每天早開(kāi)召開(kāi)早間會(huì)議，了解每個(gè)業(yè)務(wù)員每日工作計(jì)劃，討論詢盤的回復(fù)，客人的郵件等，幫助業(yè)務(wù)員分析和解決所遇到的問(wèn)題，每周一下午召開(kāi)周工作總結(jié)會(huì)，每個(gè)月底召開(kāi)月工作總結(jié)會(huì)，根據(jù)每個(gè)業(yè)務(wù)員會(huì)上所提出的問(wèn)題給出指導(dǎo)意見(jiàn)，幫助業(yè)務(wù)員更好的解決問(wèn)題，抓住客戶.
5.競(jìng)爭(zhēng)和淘汰機(jī)制，外貿(mào)部新進(jìn)業(yè)務(wù)員在進(jìn)公司后，工作期間的連續(xù)4個(gè)月如果沒(méi)有出單(以收到訂金為準(zhǔn))，將被辭退，如果沒(méi)有達(dá)到公司要求但其工作期間表現(xiàn)非常優(yōu)秀且有潛質(zhì)，公司可以給第二次機(jī)會(huì)(3個(gè)月)，如果仍然沒(méi)有出單，將被辭退或安排至其它崗位留用. 6.外貿(mào)人員的收入
底薪+提成+年終績(jī)效獎(jiǎng);提成建議用階梯比率：即：基本提成2%(營(yíng)業(yè)額)，根據(jù)業(yè)務(wù)人員接單的利潤(rùn)率來(lái)計(jì)算，毛利潤(rùn)20%以內(nèi)提成2%，毛利潤(rùn)每提高10%提成增加1%，即21%～30%提成3%，31%～40%提成4%，41%～50%提成5%，以此類推，上不封頂.年終績(jī)效獎(jiǎng)是由董事會(huì)根據(jù)一整年的公司利潤(rùn)以及外貿(mào)部的整體貢獻(xiàn)并綜合個(gè)人表現(xiàn)由公司來(lái)決定具體金額. 三、建設(shè)高效外貿(mào)團(tuán)隊(duì)文化
團(tuán)隊(duì)的工作效率直接決定團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)，團(tuán)隊(duì)的高效工作與它的組織結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)文化有關(guān)。團(tuán)隊(duì)的文化的形成有很多因素，首先我們得從制度建設(shè)和執(zhí)行入手。全體成員須永遠(yuǎn)保持學(xué)習(xí)狀態(tài)，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，強(qiáng)化外貿(mào)專業(yè)能力，拓展公司產(chǎn)品知識(shí)。形成團(tuán)結(jié)、互助、高效的團(tuán)隊(duì)，達(dá)成企業(yè)，團(tuán)隊(duì)及個(gè)人目標(biāo)有機(jī)的結(jié)合。除了制度外，還需要通過(guò)一些活動(dòng)來(lái)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的聚注力，改善團(tuán)隊(duì)的精神風(fēng)貌，讓團(tuán)隊(duì)成員以團(tuán)隊(duì)為光榮。推動(dòng)外貿(mào)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作，積極主動(dòng)投入團(tuán)隊(duì)工作中，而不是被制度逼迫工作。
C).外貿(mào)平臺(tái)及參展規(guī)劃
現(xiàn)今的電子商務(wù)B2B平臺(tái)知名度最高依次是Alibaba(阿里巴巴)， Global source(環(huán)球資源)，Made-in-china(中國(guó)制造 ).對(duì)比三大平臺(tái)：環(huán)球資源是從雜志起家，如今的重心是放在自己舉辦的各種展會(huì)上，其網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的影響力不如阿里巴巴.中小企業(yè)和中小客戶比較適合的平臺(tái)是阿里巴巴，因?yàn)樗菑腂2B起家，并且一直致力于優(yōu)化搜索引擎和推廣，其網(wǎng)站的全球訪問(wèn)量和知名度都很高.中國(guó)制造網(wǎng)作為后起之秀，其專一做網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，但其并不被全球買家認(rèn)可和方泛使用，平臺(tái)的效果有待更一步提高.因此綜合各方向并結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況推薦做阿里巴巴平臺(tái)組合套餐方案(一年的費(fèi)用約10W).
20xx年外貿(mào)主要推薦展會(huì)，考慮到與環(huán)球資源合作能由政府報(bào)銷參展費(fèi)用而且其展會(huì)所針對(duì)的目標(biāo)市場(chǎng)與公司待開(kāi)發(fā)市場(chǎng)吻合，因此優(yōu)先考慮環(huán)球資源舉辦的展會(huì).
1). 20xx.09.20-22 印度孟買國(guó)際電子通訊展. 印度手機(jī)市場(chǎng)有9億的手機(jī)需求,并且每個(gè)月新增1200萬(wàn),250個(gè)品牌,12大運(yùn)營(yíng)商,未來(lái)五年需求約20億部,市場(chǎng)前景巨大.展品包括: 手機(jī)及手機(jī)配件,數(shù)碼產(chǎn)品,電腦及周邊產(chǎn)品,多媒體.
2). 20xx.08.14-16 巴西國(guó)際消費(fèi)電子展. 是南美地區(qū)唯一的電子消費(fèi)品類.巴西是南美第一大國(guó)，面積、人口、經(jīng)濟(jì)總量均居南美首位，對(duì)周邊國(guó)家和地區(qū)有很強(qiáng)的輻射能力及工業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作用。展會(huì)吸引了大批南美地區(qū)包括阿根廷、智利、烏拉圭等國(guó)的客商到會(huì)洽談。展品包括：消費(fèi)類電子產(chǎn)品，通訊設(shè)備及配件，電子原器件，家電
3). 20xx.11.28-30 南非電子展(約翰內(nèi)斯堡).南非是非洲很有潛力的市場(chǎng)，南非電子展是非洲市場(chǎng)消費(fèi)類電子產(chǎn)品最有名的展覽會(huì)之一. 不斷增長(zhǎng)的參展和參觀人數(shù)以及不斷提高的參展水平,使該展成為電子消費(fèi)品行業(yè)最重要的信息交換市場(chǎng)和了解發(fā)展咨詢的平臺(tái).展品包括:數(shù)碼多媒體影音,手機(jī)及手機(jī)配件,數(shù)字電視,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,電子原器件等.
4). 20xx.07.18-20 中國(guó)國(guó)際手機(jī)展，CME展歷經(jīng)十二屆的洗禮，每年兩屆，7月在上海舉辦，11月在深圳舉辦.現(xiàn)已發(fā)展成為業(yè)內(nèi)專業(yè)化和國(guó)際化程度最高的盛會(huì)，展會(huì)的舉辦對(duì)中國(guó)手機(jī)行業(yè)的發(fā)展起著積極的推動(dòng)作用，展會(huì)的總展出面積預(yù)計(jì)將達(dá)到33000平方米，地點(diǎn):上海新國(guó)際博覽中心.展品包括:移動(dòng)終端手機(jī)及相關(guān)配件及產(chǎn)品.
D).外貿(mào)團(tuán)隊(duì)考評(píng)和激勵(lì)方案
通過(guò)公平公正的考評(píng)機(jī)制，外貿(mào)團(tuán)隊(duì)所有成員的個(gè)人收益都將與團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)和企業(yè)效益掛鉤，同時(shí)能體現(xiàn)多勞多得的原則，以及體現(xiàn)每個(gè)成員的價(jià)值。另外，量化的評(píng)價(jià)結(jié)果，能更客觀、更清晰地反映員工的工作狀態(tài)。最大限度地激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性;加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的聚注力，團(tuán)結(jié)、互助、積極、主動(dòng)。 (一)固定考核
1).考勤：主要考核團(tuán)隊(duì)成員參與本部門舉行的會(huì)議、活動(dòng)等情況。設(shè)臵固定的獎(jiǎng)金作為全勤獎(jiǎng)，如設(shè)臵全勤獎(jiǎng)為100元。一個(gè)月全勤出席，獲得100元獎(jiǎng)金。如果請(qǐng)事假2天以內(nèi)，給予50%全勤獎(jiǎng)。如請(qǐng)事假2天以上，全勤獎(jiǎng)歸零(請(qǐng)病假除外，需有醫(yī)院證明)。
2).專業(yè)：根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的從業(yè)時(shí)間、工作量、工作質(zhì)量、客戶服務(wù)技巧、客戶評(píng)價(jià)反饋等，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)度進(jìn)行分級(jí)，共分4個(gè)級(jí)別(A,B,C,D)，每個(gè)級(jí)別的.業(yè)務(wù)代表給予不同的專業(yè)津貼，可分別設(shè)定為：200元，150元，100元，50元。這樣可以鼓勵(lì)大家不斷提升自身專業(yè)能力和水平。 (二)浮動(dòng)考核
浮動(dòng)考核與團(tuán)隊(duì)效益掛鉤，外貿(mào)部經(jīng)理將當(dāng)月的工作任務(wù)分解到各個(gè)業(yè)務(wù)員，設(shè)定每個(gè)業(yè)務(wù)員的基本工作任務(wù)和工作量，以及對(duì)應(yīng)的積分并設(shè)定每個(gè)人的目標(biāo)分值，按質(zhì)按量完成即可獲得滿分�？偡e分只有達(dá)標(biāo)以后才可以獲得全額的浮動(dòng)獎(jiǎng)金，不達(dá)標(biāo)則按相應(yīng)比率獲得浮動(dòng)獎(jiǎng)金。這樣可以促使團(tuán)隊(duì)所有成員必須團(tuán)結(jié)一致，全力完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。個(gè)人積分超標(biāo)，可以作為個(gè)人專業(yè)級(jí)別的升級(jí)參考。利益分配方式采用從團(tuán)隊(duì)到個(gè)人的順序。企業(yè)財(cái)務(wù)先根據(jù)當(dāng)月業(yè)績(jī)核算可以分配給外貿(mào)團(tuán)隊(duì)的總效益。然后根據(jù)團(tuán)隊(duì)的個(gè)人貢獻(xiàn)的比例關(guān)系，將總效益按個(gè)人績(jī)效考核得分分配到個(gè)人。 (三)績(jī)效考核
取消以個(gè)人業(yè)績(jī)作為唯一考核標(biāo)準(zhǔn);改用個(gè)人收益與企業(yè)效益、個(gè)人的工作完成狀況、個(gè)人能力水平等相關(guān)�？�(jī)效考核內(nèi)容包括：考勤、客戶資源開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷跟進(jìn)、客戶跟進(jìn)、訂單成交量、目標(biāo)客戶轉(zhuǎn)換率、客戶服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)度;所有團(tuán)隊(duì)成員，只要在這個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中作出了貢獻(xiàn)，即使沒(méi)有簽訂訂單，均可獲得相應(yīng)的回報(bào)。
(四)激勵(lì)方案，設(shè)立新客戶開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)，大客戶開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)，高端客戶開(kāi)發(fā)獎(jiǎng). 為了鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員積極開(kāi)拓新客新市場(chǎng)，增長(zhǎng)業(yè)績(jī)，特設(shè)立新客戶開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)制度，具體如下：a).新客戶開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)：業(yè)務(wù)人員開(kāi)發(fā)的新客戶訂單金額達(dá)到USD1萬(wàn),一次性獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)人員RMB800.b).大客戶開(kāi)發(fā)獎(jiǎng):業(yè)務(wù)人員所開(kāi)發(fā)的新客戶訂單達(dá)到USD10萬(wàn),一次性獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)人員RMB1000.c).高端客戶開(kāi)發(fā)獎(jiǎng):業(yè)務(wù)人員所開(kāi)發(fā)的客戶單一產(chǎn)品利潤(rùn)達(dá)到或超過(guò)50%,并且單一產(chǎn)品訂單數(shù)量超過(guò)1萬(wàn)個(gè),一次性獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)人員RMB20xx.不管誰(shuí)拿到這個(gè)開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)，都需拿出50%組織團(tuán)隊(duì)分享.
另外根據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)展的具體效果，適時(shí)出臺(tái)季度旅游獎(jiǎng)勵(lì)，年度最佳等獎(jiǎng)項(xiàng). (五)懲罰措施，有獎(jiǎng)就有罰，這是必須的，當(dāng)業(yè)務(wù)人員因?yàn)樽约旱倪^(guò)失為客戶或者公司帶來(lái)?yè)p失和負(fù)面影響的時(shí)候就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任.造成客戶投訴、索賠、退貨、壞帳等的根據(jù)情節(jié)輕重分別處為警告，小過(guò)，大過(guò)，直至開(kāi)除處分.
E).外貿(mào)部資源配備和支持
營(yíng)銷工作是企業(yè)的根本，要樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷為龍頭的企業(yè)核心理念，把重視營(yíng)銷落實(shí)到企業(yè)管理的各項(xiàng)工作當(dāng)中去，從戰(zhàn)略，待遇，組織，保障，生產(chǎn)，采購(gòu)，工程，研發(fā)等環(huán)節(jié)得到具體體現(xiàn).實(shí)現(xiàn)企業(yè)向規(guī)�；б婊D(zhuǎn)變.比如：研發(fā)部門要全力配合新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和打樣，品質(zhì)部門要全程管控產(chǎn)品品質(zhì)，如果客人要找一個(gè)新產(chǎn)品，或者一個(gè)新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，研發(fā)部門或采購(gòu)部門不積極努力去找，或不去找低的成本，業(yè)務(wù)再?gòu)?qiáng)也接不到訂單.如果品質(zhì)部門不對(duì)品質(zhì)嚴(yán)格把關(guān)，貨出去有問(wèn)題，業(yè)務(wù)也很難處理.這些都要求各部門緊密配合，切實(shí)改變內(nèi)銷中的隨意，散漫作風(fēng).建議設(shè)立外貿(mào)部活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，具體使用如下：部門公車費(fèi)用，團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng)(培訓(xùn)，聚會(huì)，聚餐，出游，K歌等)，購(gòu)買新款樣品，培訓(xùn)學(xué)習(xí)用資料書藉音響等，業(yè)務(wù)激勵(lì)用品(如：電話卡，購(gòu)物卡，禮品卡，旅游基金等).經(jīng)常組織一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增進(jìn)感情，增長(zhǎng)知識(shí)，豐富生活，試想一下：一個(gè)從來(lái)沒(méi)有吃過(guò)真正西餐的業(yè)務(wù)員怎么可能陪好外國(guó)客戶去吃西餐?拓展外貿(mào)人員的視野和交際既能幫助他們成長(zhǎng)同進(jìn)提升他們的各項(xiàng)技能，同進(jìn)反過(guò)來(lái)能更好促進(jìn)業(yè)務(wù)開(kāi)展.
F).外貿(mào)部長(zhǎng)遠(yuǎn)布局及規(guī)劃
外貿(mào)部第1年的任務(wù)主要有：實(shí)現(xiàn)年度營(yíng)業(yè)額500萬(wàn)以上，建立外貿(mào)團(tuán)隊(duì)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和展會(huì)發(fā)掘并找到新客戶，初步建立與客戶良好的關(guān)系，爭(zhēng)取與大客戶開(kāi)展合作的機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品，提供開(kāi)發(fā)意見(jiàn).外貿(mào)部第2～3年的任務(wù)主要有：實(shí)現(xiàn)年度營(yíng)業(yè)額2～3千萬(wàn)，全面推進(jìn)業(yè)務(wù)開(kāi)展，擴(kuò)大業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化和調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開(kāi)拓細(xì)分國(guó)際市場(chǎng)，走出去戰(zhàn)略，抓住2-3個(gè)好客戶，有條件的話多去考察國(guó)際市場(chǎng).外貿(mào)部第4～5年主要任務(wù)有：抓住3-5個(gè)高端大客戶，實(shí)現(xiàn)年度營(yíng)業(yè)額4～5千萬(wàn)，建立國(guó)外業(yè)務(wù)據(jù)點(diǎn)，或是海外分枝，有可能的話直接跟海外客戶合作或單獨(dú)設(shè)廠.
所有的大客戶都會(huì)要求產(chǎn)品有認(rèn)證書，有相關(guān)權(quán)威認(rèn)證文件，而且有的要求驗(yàn)廠，甚至有的客人必須要為產(chǎn)品購(gòu)買保險(xiǎn)，因?yàn)樵趪?guó)外，消費(fèi)者發(fā)生任何安全問(wèn)題是賣家百分之百要賠的，視情況不同賠款金額不同.大客戶一般都很注重公司名譽(yù)，他們只相信第三方權(quán)威部門的認(rèn)證.而且，工廠必須要有一兩個(gè)大客戶來(lái)打招牌撐門面.可能即使這些大客戶起初并不會(huì)賺到什么錢，但還是要做，舉個(gè)例子，全世界都知道DISNEY的產(chǎn)品品質(zhì)要求非常嚴(yán)格，它是知名品牌，有新客人來(lái)時(shí)，一般會(huì)問(wèn)到你目前的客戶群，當(dāng)你有跟這些知名公司合作時(shí)，這會(huì)在無(wú)形增加了許多信任度，他們相信你可以做DISNEY產(chǎn)品，代表你公司的產(chǎn)品品質(zhì)不錯(cuò)才能與DISNEY合作.可能你做這些知名公司在初期根本不會(huì)賺錢甚至還會(huì)虧錢，但是還是要做，為的是什么，是公司的知名度，和提高公司生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品的能力.有些客人是通過(guò)相信你的客戶群來(lái)相信你的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)的.外貿(mào)剛開(kāi)始可以先從一些中小型客戶做起，等外貿(mào)部門有固定的幾個(gè)客人后，就要開(kāi)始考慮做認(rèn)證，找大客戶，因?yàn)橥赓Q(mào)要想更正的做大做強(qiáng)必須要跟真正的大客戶合作!當(dāng)然，每個(gè)認(rèn)證都是要收費(fèi)的，而且測(cè)試費(fèi)用價(jià)格不菲，沒(méi)有認(rèn)證，只能做中小公司的訂單，中小公司的訂單一般數(shù)量都不大，利潤(rùn)想對(duì)來(lái)說(shuō)也便少.現(xiàn)在歐美乃至全世界的經(jīng)濟(jì)都復(fù)蘇的不好，經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不好是真真實(shí)實(shí)的現(xiàn)實(shí)，電子行業(yè)尤為競(jìng)爭(zhēng)激烈，如果剛開(kāi)始一點(diǎn)兒成績(jī)都沒(méi)有，直接投入做認(rèn)證，前期投入大，但回報(bào)不一定會(huì)好，所以就是要等到了一定階段才進(jìn)行。
部門年度工作計(jì)劃15
財(cái)務(wù)部作為公司的核心部門之一，肩負(fù)著對(duì)成本的計(jì)劃控制、各部門的費(fèi)用支出、以及對(duì)銷售工作的配合與總結(jié)等工作任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下財(cái)務(wù)部各工作人員應(yīng)合理的調(diào)節(jié)各項(xiàng)費(fèi)用的支出，保證財(cái)務(wù)物資的.安全;服務(wù)于公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶,以促進(jìn)公司開(kāi)拓市場(chǎng)、增收節(jié)支，從而謀取利潤(rùn)最大化,以最優(yōu)的人力配置謀取最大的經(jīng)濟(jì)效益。
在新的一年里，財(cái)務(wù)部工作人員應(yīng)在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下制定對(duì)全廠其他部門的考核制度或者相關(guān)辦法。在國(guó)家各項(xiàng)財(cái)務(wù)法律、法規(guī)的監(jiān)督下制定如下考核制度：
1、組織財(cái)務(wù)部各員工對(duì)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、會(huì)計(jì)制度、安全法、財(cái)務(wù)制度、管理制度等有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。
2、在財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部明確考核制度：財(cái)務(wù)人員的分工及各職能部門的協(xié)作，要分工明確并帶有互相協(xié)作補(bǔ)充性，相互配合的工作中不斷學(xué)習(xí)，對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出起到監(jiān)督作用，對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為起到監(jiān)督智能。
3、在應(yīng)收帳款上起到有效的監(jiān)督作用：明確各分管會(huì)計(jì)的職責(zé)，制定相應(yīng)的制度，如對(duì)應(yīng)收款的監(jiān)督，應(yīng)制定相應(yīng)的規(guī)定，對(duì)貨款回收的期限把握、回款具體事宜、相關(guān)銷售責(zé)任人都應(yīng)有相應(yīng)的監(jiān)督，加大財(cái)務(wù)監(jiān)督力度。
4、在對(duì)公司其他部門的工作方面：對(duì)各科室產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行核算，為公司節(jié)省每一筆支出，從一角一元做起。在對(duì)各種原料的發(fā)票接收方面，認(rèn)真做好本職工作盡自己的能力去做好每一筆業(yè)務(wù)的考察及發(fā)票的接收工作，認(rèn)真完成每月的報(bào)稅工作。
5、對(duì)車間的耗用、檢修期間產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行把關(guān)，為節(jié)約成本、減少開(kāi)支做好每一項(xiàng)工作，對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的節(jié)、超進(jìn)行考核并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好決策工作。
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