考察實(shí)習(xí)報(bào)告匯編5篇
隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,通常情況下,報(bào)告的內(nèi)容含量大、篇幅較長(zhǎng)。寫(xiě)起報(bào)告來(lái)就毫無(wú)頭緒?以下是小編幫大家整理的考察實(shí)習(xí)報(bào)告5篇,希望對(duì)大家有所幫助。
考察實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
一.實(shí)習(xí)地點(diǎn)
西夏影視城水洞溝遺址中華回鄉(xiāng)文化園
二.實(shí)習(xí)目的
(1)熟練掌握導(dǎo)游服務(wù)的工作程序.
。2)根據(jù)導(dǎo)游工作程序,學(xué)會(huì)編制實(shí)習(xí)線路的導(dǎo)游工作計(jì)劃。
。3)練習(xí)導(dǎo)游詞的寫(xiě)作方法。
。4)進(jìn)行實(shí)地導(dǎo)游模擬實(shí)踐,掌握導(dǎo)游講解的基本要求、基本技巧、常用的講解方法、副語(yǔ)言的使用等技能。
三.實(shí)習(xí)過(guò)程
實(shí)習(xí)當(dāng)天,同學(xué)們準(zhǔn)時(shí)在校西門(mén)口集合登車,車輛在行駛過(guò)程中按照老師的要求,大家開(kāi)始一一站到車廂前部向大家講解自己所準(zhǔn)備的講解詞,在已經(jīng)過(guò)一個(gè)半小時(shí)的路程后,到達(dá)了我們實(shí)習(xí)的第一站水洞溝遺址,大家跟隨水洞溝的專業(yè)講解員完成了水洞溝的游覽活動(dòng)。游覽完水洞溝后,一部分同學(xué)又向大家介紹了即將要又懶得西夏城的大致概況,老師也提醒了大家一些注意事項(xiàng),到達(dá)西夏城后,大家在景區(qū)講解員的引領(lǐng)下完成了游覽,并在西夏城的演歌大廳用了中餐,此時(shí)我們的行程略微有一些耽擱,在前往回鄉(xiāng)文化園的過(guò)程中又發(fā)生了堵車,好在情況不是很糟,半個(gè)小時(shí)后,車輛開(kāi)始通行,由于浪費(fèi)了不少時(shí)間,我們便決定加快行程,此時(shí)在購(gòu)買(mǎi)回鄉(xiāng)文化園門(mén)派時(shí)也遇到了一些問(wèn)題,為了保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)的游覽時(shí)間,我們一邊組織同學(xué)們進(jìn)景區(qū)參觀,一邊解決票價(jià)問(wèn)題,最終票價(jià)問(wèn)題得到解決,同學(xué)們順利的完成了回鄉(xiāng)文化園的參觀,在返程過(guò)程中我們組織了一些娛樂(lè)活動(dòng),下午6點(diǎn),我們返回了學(xué)校。
四.實(shí)習(xí)感悟
在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中,我們體驗(yàn)了整個(gè)帶團(tuán)的基本過(guò)程,包括服務(wù)準(zhǔn)備,集合登車、途中講解、景區(qū)講解、購(gòu)買(mǎi)門(mén)票、集體用餐、解決突發(fā)情況、送客服務(wù)等,在這些過(guò)程中我們學(xué)會(huì)了很多,同時(shí)也出現(xiàn)了一些問(wèn)題。
在講解過(guò)程中,每位同學(xué)都準(zhǔn)備了自己的講解內(nèi)容,雖然講解水平有高有低,但基本都完成了自己的講解任務(wù),但是大家卻都沒(méi)有注意到沿途講解,在我們經(jīng)過(guò)艾依河、北塔湖、閱海公園、鳴翠湖時(shí)都沒(méi)有同學(xué)去主動(dòng)介紹。大家對(duì)于講解詞的理解還是存留于背誦上,并沒(méi)有做到活學(xué)活用。其次,大部分人的講解詞都比較書(shū)面化,在講解的過(guò)程中,大家都忽略了與游客的交流,講解的內(nèi)容也多沒(méi)有出彩之處,大部分屬于網(wǎng)上摘抄,沒(méi)有融入符合自身風(fēng)格的元素,在講解的過(guò)程中大部分同學(xué)的表情也并不豐富,親和力方面較為欠缺。當(dāng)然,在講解的過(guò)程中一部分同學(xué)的講解也很不錯(cuò),有些同學(xué)的氣質(zhì)很好,非常具有親和力,有些同學(xué)的講解內(nèi)容很詳盡同時(shí)也很流暢,有些同學(xué)發(fā)揮了搞笑天賦,比較有特色,對(duì)比其他同學(xué)與自己的講解,我也發(fā)現(xiàn)了自己講解中的一些不足。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中我也發(fā)現(xiàn)了一些比較難處理的事情,便是查人。在帶團(tuán)過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)經(jīng)常會(huì)有同學(xué)掉隊(duì),這些人會(huì)嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)行程。由于興趣點(diǎn)的不同,一個(gè)團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)分歧,本次的團(tuán)隊(duì)都是以同學(xué)為主,如果在實(shí)際帶團(tuán)中,我認(rèn)為這種情況肯定會(huì)對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的行程產(chǎn)生嚴(yán)重的`影響,就算是講解如何出彩,如果游客根本不聽(tīng),就沒(méi)有辦法將他們吸引到身邊了,針對(duì)這種情況我也作了自己的分析,我認(rèn)為在實(shí)際帶團(tuán)過(guò)程中應(yīng)著重留意這些不喜歡跟隨團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的人,應(yīng)多與他們交流,事先向他們說(shuō)明一些情況,并叮囑他們集合時(shí)間和集合地點(diǎn),做好溝通工作,我相信一切問(wèn)題都會(huì)迎刃而解。
在此次實(shí)習(xí)活動(dòng)中,我也認(rèn)真考慮了遇到刁難游客的處理方法。在跟隨講解員參觀景區(qū)時(shí),我也向?qū)в螁T提出了一些刁難的問(wèn)題,大部分講解員都沒(méi)有對(duì)我做出正面的回應(yīng),不過(guò)他們都以熱情的笑容讓我打消了繼續(xù)作祟的念頭,在導(dǎo)游服務(wù)中笑容真的特別重要,而且我覺(jué)得這更適用于女導(dǎo)游,男導(dǎo)游則更應(yīng)具有幽默感跟個(gè)性,我認(rèn)為這樣更能表現(xiàn)你的能力,增強(qiáng)對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的駕馭能力。
此次實(shí)習(xí)活動(dòng)也讓我們對(duì)整個(gè)寧夏的旅游特色有了一個(gè)大致的了解,雖然只游覽了三個(gè)景區(qū),但是三個(gè)景區(qū)卻都擁有著獨(dú)特的特色,水洞溝遺址是舊石器考古的發(fā)祥地之一,屬于最早的寧夏人,揭示了最早寧夏人的產(chǎn)生,同時(shí)水洞溝遺址的明長(zhǎng)城遺址,藏兵洞遺址也是寧夏古時(shí)邊塞文化的突出見(jiàn)證,水洞溝的峽谷景觀則又具有西北特色,體現(xiàn)了荒涼與雄偉,而紅山湖又把寧夏荒涼中的湖光水色表現(xiàn)的淋漓盡致。西夏城則又向我們展示了寧夏的又一文化特色西夏文化,雖然沒(méi)有文化遺跡,但是西夏城卻用復(fù)建的西夏城堡與昊王殿的等建筑重塑了西夏曾經(jīng)的輝煌,同時(shí)也讓我們立體的了解了西夏國(guó)的歷史。中華回鄉(xiāng)文化園則展現(xiàn)了寧夏突出的民族特色,展現(xiàn)了回族的建筑、習(xí)俗、歷史、發(fā)展、服飾、日常生活等多項(xiàng)文化,可以說(shuō)是回族文化的全面展示,或許這三個(gè)地方對(duì)普通游客的吸引力不大,卻是能夠使我們?cè)诙唐趦?nèi)了解寧夏主要的旅游特色的最好去處。
五.實(shí)習(xí)收獲
熟悉了帶團(tuán)的基本流程,設(shè)身處地的感受到了導(dǎo)游工作的艱辛。
2.鍛煉了講解能力,了解了部分講解技巧,熟悉了講解流程。
3.遇到了帶團(tuán)過(guò)程中的一些突發(fā)情況,了解了應(yīng)對(duì)措施。
4.與景區(qū)講解員做了一些溝通,對(duì)他們的工作有了一定的了解。
5.對(duì)寧夏的旅游文化有了大概的了解。
6.一次旅游體驗(yàn),增強(qiáng)了班級(jí)凝聚力,增進(jìn)了同學(xué)們之間的感情,一次愉快的課程。
考察實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
山 東 工 商 學(xué) 院
工商管理學(xué)院
考察實(shí)習(xí)報(bào)告
報(bào)告題目: 考察實(shí)習(xí)報(bào)告 指導(dǎo)教師: 徐福英 學(xué)生姓名 孔相輝
班 級(jí): 酒店一班 學(xué) 號(hào): 1307A104 專業(yè)方向: 酒店管理
20xx年 11月
考察實(shí)習(xí)報(bào)告
一、 實(shí)習(xí)目的 :
作為一名酒店管理的學(xué)生而言實(shí)習(xí)是我們的一門(mén)必修課。很榮幸的是處于大二階段的我們?cè)谶@個(gè)寒假即將來(lái)臨之時(shí)有了一次外出實(shí)習(xí)的的機(jī)會(huì),很難得也很寶貴。在此我謝謝酒店管理和旅游管理專業(yè)教研室的老師們對(duì)我們的傾心培養(yǎng)!這次實(shí)習(xí)給了我們一次認(rèn)知酒店和旅游發(fā)展現(xiàn)狀及規(guī)劃管理的良好機(jī)會(huì),為我們即將來(lái)臨的酒店實(shí)習(xí)提供了寶貴的前期經(jīng)驗(yàn)。理論知識(shí)要運(yùn)用于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以促進(jìn)理論知識(shí)的吸收與創(chuàng)新。所以說(shuō)這次實(shí)習(xí)我們不僅僅是增長(zhǎng)了一下見(jiàn)識(shí),更重要的是獲得了寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),將這個(gè)經(jīng)驗(yàn)融進(jìn)我們?nèi)蘸蟮膶W(xué)習(xí)的理論課當(dāng)中去幫助我們?nèi)ジ玫匚障碚撝R(shí),為我們將來(lái)真正意義上的外出實(shí)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),我想這就是此次我們進(jìn)行參觀實(shí)習(xí)的初衷了。
二、實(shí)習(xí)過(guò)程
一、 第一站:開(kāi)發(fā)區(qū)喜來(lái)登酒店(五星級(jí))
(一)時(shí)間:20xx年11月8日星期六早上
。ǘ┑攸c(diǎn):喜來(lái)登酒店
。ㄈ﹥(nèi)容經(jīng)過(guò)
1. 喜來(lái)登酒店概況
煙臺(tái)金沙灘喜來(lái)登度假酒店是喜達(dá)屋旗下的一家五星級(jí)外資企業(yè),位于煙臺(tái)市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū),鄰近萬(wàn)米金沙灘及風(fēng)光旖旎的海岸線,周邊有音樂(lè)廣場(chǎng)、金沙灘海濱公園,風(fēng)景優(yōu)美,環(huán)境舒適。煙臺(tái)金沙灘喜來(lái)登度假酒店20xx年02月01日開(kāi)業(yè),主樓高7層,客房總數(shù)363間(套),以溫馨宜人的純海景客房及會(huì)議設(shè)施、世界級(jí)美食以及隨心連動(dòng)的喜來(lái)登特色服務(wù),與來(lái)自海內(nèi)外的商旅游客分享美好體驗(yàn),讓生活更精彩。酒店擁有寬敞明亮的海景客房及套房,為品味不俗的客人配備了一切應(yīng)有的現(xiàn)代設(shè)施。四家風(fēng)味各異的餐廳及酒吧,包括采悅軒中餐廳、品質(zhì)優(yōu)異的雅日本餐廳、盛宴全日制餐廳和大堂吧,讓賓客在舒適愉快的用餐環(huán)境中暢談,品茗,歡聚;七個(gè)設(shè)施齊備的多功能會(huì)議廳及大宴會(huì)廳以及聞名遐邇的喜來(lái)登炫逸水療,無(wú)不一一展現(xiàn)精彩紛呈的喜來(lái)登生活方式,實(shí)屬商務(wù)、休閑、度假的理想之地。
2. 參觀過(guò)程
早上8點(diǎn)半,在柳敏老師的帶領(lǐng)下,我們乘車來(lái)到喜來(lái)登酒店,在喜來(lái)登酒店HR的帶領(lǐng)和介紹下,我們由活動(dòng)中心到餐廳,從餐廳到客房以及運(yùn)動(dòng)中心,對(duì)喜來(lái)登的結(jié)構(gòu)、各部門(mén)的分布和職能,進(jìn)行了一次詳細(xì)的參觀和了解。
。1) 活動(dòng)中心非常寬敞,正前方有一個(gè)大的主持臺(tái)和銀幕,在右手邊有各種
精美點(diǎn)心和水果,地上鋪著精美的地毯,空中懸著一座座華麗的大吊燈,讓人身心愉悅 忍不住要跳舞。
(2)盛宴全日制餐廳:匯集了來(lái)自全球的美食精粹,無(wú)可抵擋的味覺(jué)盛宴令人食指大動(dòng),開(kāi)放式廚房和親切友好的廚師帶來(lái)互動(dòng)式用餐體驗(yàn);采悅軒中餐廳:為賓客提供口味純正的傳統(tǒng)粵、魯菜及其他中式菜肴,讓賓客在舒適愉快的用餐環(huán)境中暢談、品茗、歡聚;品質(zhì)優(yōu)異的雅日本餐廳:選用來(lái)自日本的優(yōu)質(zhì)食材,
提供米酒、日式燒酒及紅酒等飲品,在品種繁多的刺身、壽司、鐵板燒等各式美食品種中,不知不覺(jué)盡享味蕾愉悅;大堂吧:可以品味一杯咖啡,另有各式蛋糕西點(diǎn)任賓客選擇,賓客也可在夜幕降臨時(shí)分享小酌一杯雞尾酒,在大堂吧愉悅的氛圍中與親密伴侶細(xì)聲絲語(yǔ),盡享輕松舒適,飽覽渤海灣醉人海景。
。3)363 間舒適典雅的客房及套房均擁有充足的自然采光,并可欣賞到壯麗的海洋和沙灘美景。所有客房均設(shè)有可接收國(guó)際衛(wèi)星頻道的 42 英寸純平電視。 房?jī)?nèi)家具包括一張沙發(fā)、一個(gè)大型辦公桌及一張人體工學(xué)轉(zhuǎn)椅。 酒店的所有客房、公共場(chǎng)所和會(huì)議室均提供高速上網(wǎng)接入。享有盛譽(yù)的喜來(lái)登甜夢(mèng)之床?鋪有大型雙層床墊、舒適羽絨被和鵝絨毯,可確保安享一夜好眠。 一道玻璃幕墻將臥室與精美的大理石浴室分隔開(kāi)來(lái),浴室內(nèi)配有深浸泡式浴缸、帶六噴頭雨林花灑的淋浴間、放置于中央的懸浮式面盆以及一系列衛(wèi)浴用品。入住喜來(lái)登行政客房的客人還享有喜來(lái)登行政酒廊的特別使用權(quán)。 行政酒廊是一處高檔豪華的休閑空間,每日供應(yīng)迎賓飲品、免費(fèi)早餐、全天小吃、下午茶和晚間雞尾酒。 行政級(jí)別客人還可享受免費(fèi)的無(wú)線高速上網(wǎng)接入和一個(gè)獨(dú)立的登記入住服務(wù)臺(tái)。此外,還可提供無(wú)煙客房、連通客房和無(wú)障礙客房
(4)康體娛樂(lè)中心有網(wǎng)球、桑拿按摩、SPA、健身房、室內(nèi)游泳池,專業(yè)的教練,精良的器械,干凈的場(chǎng)所,尤其是大大的游泳池泛著湛藍(lán)的光十分吸引人。
二、第二站:卡斯特酒莊和金沙灘
(一)時(shí)間:20xx年11月8日星期六中午
。ǘ┑攸c(diǎn):卡斯特酒莊和金沙灘
(三)內(nèi)容過(guò)程:
1.卡斯特和金沙灘概況:煙臺(tái)張?jiān)?ㄋ固鼐魄f由中國(guó)葡萄酒業(yè)巨頭張?jiān)9竞头▏?guó)葡萄酒業(yè)巨頭卡斯特公司合資興建,位于煙臺(tái)至蓬萊的黃金旅游線上。酒莊占地兩千一百畝,其中釀酒葡萄園五百畝,主體建筑五十畝,葡萄長(zhǎng)廊、道路二十畝。煙臺(tái)張?jiān)?ㄋ固鼐魄f是一個(gè)集旅游、觀光、休閑為一體,成為煙臺(tái)市又一旅游景點(diǎn);同時(shí)它又是張?jiān)8邫n葡萄酒的釀造基地;而且還是引進(jìn)、選育國(guó)內(nèi)外優(yōu)良葡萄新品種,進(jìn)行相關(guān)栽培技術(shù)研究的的重要場(chǎng)所。
煙臺(tái)金沙灘,總面積為23.5平方公里。其大海碧波萬(wàn)頃,沙灘細(xì)柔潔凈,林帶郁郁蔥蔥,山水林灘相映成趣,景色秀美,氣候宜人。沿海濱風(fēng)光旅游帶,依次分布有金沙灘海濱公園、七彩城嬉水樂(lè)園、秦始皇東巡宮、陽(yáng)主廟、芝罘島觀光索道、黃海游樂(lè)城等各具特色的旅游景點(diǎn)。夏季中午水溫25℃左右。最具特色的景觀是萬(wàn)米沙灘,沙灘長(zhǎng)10000米、寬60-180米。此外,設(shè)有電瓶車、觀光臺(tái)、瞭望塔、兒童樂(lè)園、攀巖等觀光游樂(lè)設(shè)施。旅游項(xiàng)目主要有沙灘排球、足球、沙灘摩托和驚險(xiǎn)刺激的水上娛樂(lè)項(xiàng)目。煙臺(tái)金沙灘位于山東省煙臺(tái)市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)北部,1993年10月26日,經(jīng)山東省人民政府批準(zhǔn),開(kāi)始對(duì)外開(kāi)放。為國(guó)家4A級(jí)景區(qū)。因沙灘細(xì)柔潔凈,在陽(yáng)光下泛著金色的光輝,“金沙灘”之名由此而來(lái)。
2.參觀過(guò)程:在專業(yè)導(dǎo)游蓋導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我們穿過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)的葡萄走廊,進(jìn)入主廳,又在卡斯特講解員的帶領(lǐng)下瀏覽了一到二樓,了解了酒莊的歷史和一些故事,見(jiàn)識(shí)了紅酒的貯藏,加工,實(shí)在是大開(kāi)眼界,最后還品嘗到一點(diǎn)樣品,確實(shí)唇齒留香。在金沙灘我們看到一望無(wú)際的金色,細(xì)細(xì)的沙踩上去軟軟的。我們拍照留念后就返回車上。
三、第三站:芝罘區(qū)百納瑞汀酒店(四星級(jí))
。ㄒ唬⿻r(shí)間:20xx年11月8日星期六下午
。ǘ┑攸c(diǎn):百納瑞汀酒店
(三)內(nèi)容過(guò)程:
1.百納瑞汀酒店概況:百納瑞汀酒店是百納餐飲有限公司繼成功打造錦繡江南、觀瀾餐飲品牌之后在煙臺(tái)推出的第一家按照五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)打造的酒店,總建筑面積約20000平方米。酒店總體定位為豪華商務(wù)酒店,導(dǎo)入世界先進(jìn)的科技概念,凸現(xiàn)現(xiàn)代商務(wù)氣息,擁有客房200余間,發(fā)揮公司餐飲經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì),匯聚了已有的錦繡江南、觀瀾兩大餐飲品牌,更在港城首推大型高檔時(shí)尚自助餐——四季自助百匯。二十層無(wú)邊際游泳池、國(guó)際品牌專業(yè)SPA、充滿異域風(fēng)情的酒吧,科技專業(yè)的會(huì)議廳處處詮釋著瑞汀的品質(zhì)理念。
2.參觀過(guò)程:首先映入眼簾的是酒店的外觀門(mén)面,很有范。由于我們按照規(guī)定的時(shí)間過(guò)去所以沒(méi)有過(guò)多的`時(shí)間的去仔細(xì)觀看酒店外圍。然后我們一行人乘坐電梯到23樓,我們坐在一個(gè)酒吧里,一位我們親切的稱之為李姐的人力資源部經(jīng)理給我們較為詳細(xì)的介紹了百納的發(fā)展概況及現(xiàn)有規(guī)模、未來(lái)發(fā)展前景。不愧是80的精英,她為我們90后的酒店管理新生分析了將來(lái)從事酒店行業(yè)的前景——比較樂(lè)觀。李姐給我們展示完幻燈片之后,尹經(jīng)理又和我們聊了一下他的人生經(jīng)歷以及工作感受,隨后我們自行參觀了一下二十到二十三樓的餐廳布局,給我的整體感覺(jué)是華貴光鮮,整潔雅致。在此過(guò)程中,同學(xué)們都把自己喜歡的部分拍下來(lái)留念拍照。隨后,我們短暫的參觀之旅宣告結(jié)束。
三、對(duì)本次酒店管理課程實(shí)習(xí)的感想
“實(shí)踐出真知”,這句話說(shuō)得一點(diǎn)也沒(méi)錯(cuò),學(xué)技能學(xué)管理,單單對(duì)著書(shū)本和課堂你永遠(yuǎn)只能停留在理論層面;沒(méi)有落到實(shí)處去了解一個(gè)行業(yè)的實(shí)際操作和行規(guī)制度,你就只能是紙上談兵,在行家面前根本撐不住一點(diǎn)底氣。經(jīng)過(guò)這次為期兩天的實(shí)地實(shí)習(xí),雖不敢說(shuō)已經(jīng)全面了解,但能在課本理論的基礎(chǔ)上對(duì)酒店管理的實(shí)際知識(shí)有了更深的體會(huì),已經(jīng)是不虛此行。
兩個(gè)星級(jí)酒店的對(duì)比,絕對(duì)不是單純意義上的比較之間的設(shè)施設(shè)備和裝飾布局那么簡(jiǎn)單,更重要的是要比較酒店與酒店之間的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化和酒店對(duì)各部門(mén)管理制度,而這些概念歸咎予一,總的就是一個(gè)“人”字。 人是酒店的根本,酒店除了賣檔次之外,一個(gè)關(guān)鍵的賣點(diǎn)還是服務(wù)。而服務(wù),賣的就是人性關(guān)懷。本次實(shí)習(xí)給我印象最深的就是酒店的微笑服務(wù)。在喜來(lái)登酒店也好,在百納瑞汀也好,接待我們的經(jīng)理和酒店服務(wù)員都是以微笑相視,以禮貌相待,充滿著人性的溫暖和關(guān)懷。尤其是在喜來(lái)登,就算不經(jīng)意間經(jīng)過(guò)的一個(gè)工作人員,都會(huì)為你投來(lái)溫馨的笑臉,這才是“淑女與紳士為淑女與紳士服務(wù) ”。
高素質(zhì)的員工對(duì)酒店是十分重要的,酒店想要擁有一個(gè)高素質(zhì)的員工,除了對(duì)外招聘的要求之外,對(duì)內(nèi)培訓(xùn)的環(huán)節(jié)也是十分重要的。所謂的員工培訓(xùn)并不是指單單的培訓(xùn)員工的職業(yè)技能,還要培養(yǎng)員工的對(duì)酒店文化的信任和依賴,讓員工對(duì)酒店的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)理念有更深的了解,是員工對(duì)企業(yè)有歸屬感,不斷激勵(lì)員工自我提升和進(jìn)取,使員工在酒店企業(yè)中找到成就感,并不斷的提升自己的服務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能。酒店的管理必須落實(shí)關(guān)懷基層,才能提高員工的素質(zhì),才能在豪華的檔次上用尊貴的服務(wù)留住每一個(gè)客人,撐起一個(gè)堅(jiān)實(shí)的企業(yè)堡壘。
其實(shí)兩相對(duì)比,差距還是很明顯的,本土的百納瑞汀酒店雖然也是四星級(jí),而且宣稱按照五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)打造,但是在我參觀過(guò)后,明顯感覺(jué)不如喜來(lái)登,比如在酒店外還有不知哪天燃放過(guò)的煙花爆竹未被清理,很影響酒店美觀;電梯通道狹窄,僅適合7~8人上下,(我是從23樓走下來(lái)的);在下樓梯的過(guò)程中,明顯不
如前廳華麗,感覺(jué)配不上四星級(jí)的名頭;其實(shí)這些都不是最重要的,二者最大的差距就在人性關(guān)懷上,喜來(lái)登酒店從一開(kāi)始就有專人帶領(lǐng)并且給人一種朋友的感覺(jué),結(jié)束了還一起拍照留念,反觀百納,雖然是定位在豪華商務(wù)型酒店,但對(duì)于我們半個(gè)顧客的到來(lái),酒店準(zhǔn)備倉(cāng)促、PPT展示出錯(cuò)、無(wú)人帶領(lǐng)、還讓我們從23樓走下去,處處體現(xiàn)了管理層的不重視,職業(yè)素養(yǎng)、臨場(chǎng)應(yīng)變能力不足。如果讓我選擇入住或者是實(shí)習(xí),我一定選擇喜來(lái)登。
鑒于我們參觀的酒店星級(jí)不同,定位不同,而且一個(gè)是本土品牌,一個(gè)是外資品牌,不好做太多比較,但是作為高星級(jí)酒店服務(wù)顧客,讓顧客賓至如歸是不會(huì)錯(cuò)的,我對(duì)喜來(lái)登的感覺(jué)非常好,對(duì)百納就得提出建議了,請(qǐng)認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,哪怕他是潛在顧客;請(qǐng)做好酒店衛(wèi)生,這是最基本的要求;請(qǐng)不要宣稱是按照五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)打造的,不管是硬件還是服務(wù)都差得遠(yuǎn)。
對(duì)于旅游參觀更多的感受還是蓋導(dǎo)給予的,他通過(guò)自我介紹給我們講鎮(zhèn)場(chǎng),通過(guò)回憶自己告訴我們導(dǎo)游詞的重要以及尊重司機(jī)等等,還告訴我們一些講解的技巧和怎樣賺取應(yīng)得利益,真是收獲頗豐,體會(huì)到導(dǎo)游工作的辛苦,工作環(huán)境的復(fù)雜,與人交往的重要,還有頗豐的利潤(rùn)。以后會(huì)考慮做一名導(dǎo)游,確實(shí)會(huì)快速提高自己的人脈圈和人際交往能力,并且開(kāi)闊眼界,見(jiàn)識(shí)更多的精彩。
還沒(méi)有進(jìn)行真正的實(shí)習(xí),僅是一次參觀體驗(yàn)就讓我大開(kāi)眼界,我向自己做出承若,要好好積累理論知識(shí),為不久的實(shí)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 努力! 期待!
考察實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
一、實(shí)習(xí)目的:
(一)通過(guò)參觀北京的裝飾材料展,了解本專業(yè)材料市場(chǎng)行情;
。ǘ┩ㄟ^(guò)對(duì)北京著名景點(diǎn)街道的考察,了解城市規(guī)劃和景觀方面的專業(yè)知識(shí);
。ㄈ┩ㄟ^(guò)對(duì)北京著名古建筑考察,拓展視野,提高認(rèn)識(shí);
(四)通過(guò)實(shí)習(xí)促使同學(xué)之間的友誼,以小組形式分工,相互交流對(duì)視覺(jué)藝術(shù)的認(rèn)識(shí)與感觸。
二、實(shí)習(xí)安排:
3月3日:上午乘火車到達(dá)北京,安排住宿;
3月4日:乘坐地鐵到中國(guó)國(guó)際展覽中心,了解材料;3月5日:乘地鐵到宜家家居,世貿(mào)天階,考察現(xiàn)代商業(yè)外觀及室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì);3月6日:乘地鐵到故宮博物院,考察中國(guó)古建筑,內(nèi)部裝飾及園林景觀;3月7日:乘車到首都博物館,考察現(xiàn)代展館設(shè)計(jì),下午乘火車返回邢臺(tái);三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程:
1.駛?cè)氡本┑男老?/p>
20xx年3月3日,我們終于盼來(lái)了這天。天氣很好,陽(yáng)光明媚,我們小組早早的來(lái)到了火車站。此次北京實(shí)習(xí)是大學(xué)階段第二次集體實(shí)習(xí)。在出發(fā)前確立了大概的實(shí)習(xí)任務(wù),并且以小組形式來(lái)完成實(shí)習(xí)任務(wù)。
我對(duì)此次北京實(shí)習(xí)充滿信心,首先,這次實(shí)習(xí)能夠?qū)W習(xí)到很多關(guān)于下學(xué)期專業(yè)課的有關(guān)知識(shí),對(duì)自己的專業(yè)有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。另外,還可以學(xué)習(xí)到課本上學(xué)不到的東西,鍛煉自己的能力,將課堂所學(xué)到的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合。最后,我們還會(huì)考察許多北京著名景點(diǎn),大大開(kāi)拓自己的眼界。
這次北京實(shí)習(xí),我們充分利用北京在景觀規(guī)劃方面的資源,全面的`了解本專業(yè)的實(shí)質(zhì)內(nèi)容和精華所在。為此,我在這里特地介紹幾個(gè)讓我印象深刻的地方:
2.南鑼鼓巷考察
它是北京市可考?xì)v史最久、規(guī)模最大、保存最完好的棋盤(pán)式傳統(tǒng)民居區(qū),至今以有740多年的歷史。這里所保留下來(lái)的建筑多以民國(guó)時(shí)期為主,那些各式門(mén)墩、抱鼓石、上馬石、門(mén)樓、影壁,以及幽靜的胡同街巷,構(gòu)成當(dāng)?shù)鬲?dú)特的胡同和四合院文化。
市場(chǎng)定位及經(jīng)營(yíng)特色
南鑼鼓巷做為典型的老北京文化旅游景點(diǎn),其市場(chǎng)定位主要以外賓和時(shí)尚年輕人為主。
文化旅游景點(diǎn)核心內(nèi)容就是文化體驗(yàn),南鑼鼓巷在結(jié)合其濃郁的傳統(tǒng)文化特色背景,很好的融入時(shí)尚生活文化要素,實(shí)現(xiàn)了對(duì)市場(chǎng)定位的準(zhǔn)確把握。其主要的特色可歸結(jié)為以下3點(diǎn):
、賲^(qū)域傳統(tǒng)文化的保留與發(fā)展
隨著,城市化進(jìn)程的不斷深入,南鑼鼓巷的傳統(tǒng)文化如何傳承是需要關(guān)注的重要問(wèn)題。傳統(tǒng)文化是以特定歷史環(huán)境為背景,以歷史遺跡和人文生活為載體的。但隨著時(shí)代的發(fā)展,新北京人能否繼承祖輩的傳統(tǒng)文化精華,是南鑼鼓巷旅游特色能否保留與發(fā)展的基礎(chǔ)。
、诠ど涛幕c傳統(tǒng)文化的融合
目前,南鑼鼓巷中的工商文化與傳統(tǒng)文化的結(jié)合是比較松散和雜亂的。同時(shí),這也是區(qū)域文化旅游普遍遇到的問(wèn)題。在傳統(tǒng)文化商業(yè)化的過(guò)程中,由于純粹的利益追逐,失去了對(duì)傳統(tǒng)文化的人文關(guān)懷,最終,旅游點(diǎn)僅建設(shè)成媚俗的商業(yè)化經(jīng)濟(jì)區(qū),并失去了旅游的核心內(nèi)容--傳統(tǒng)文化的人文體驗(yàn)。③旅游文化品牌的市場(chǎng)宣傳南鑼鼓巷旅游點(diǎn)的市場(chǎng)宣傳相對(duì)較少,市場(chǎng)認(rèn)知程度不夠,與上海的豫園等知名旅游點(diǎn)進(jìn)行對(duì)比,還有較大差距。由于,南鑼鼓巷的經(jīng)營(yíng)模式還處于商業(yè)化初期,未形成統(tǒng)一的品牌,文化、資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)沒(méi)有明確界定,影響對(duì)旅游文化進(jìn)行品牌資本化運(yùn)作。
3.故宮我們小組乘坐地鐵來(lái)到天安門(mén)前,順著人流,過(guò)了橋,然后進(jìn)到了天安門(mén)的門(mén)道里,門(mén)道狹長(zhǎng),能夠想象當(dāng)年軍隊(duì)穿過(guò)的場(chǎng)景,出了門(mén)道,豁然開(kāi)朗,空間的變化很明顯,在故宮用先小后大來(lái)表現(xiàn)空間變化的手法很多地方能看到。故宮有四個(gè)門(mén),正門(mén)名為午門(mén)。午門(mén)有五個(gè)洞。其平面為凹形,宏偉壯麗。午門(mén)后有五座精巧的漢白玉拱橋通往太和門(mén)。東門(mén)名東華門(mén),西門(mén)名西華門(mén),北門(mén)名神武門(mén)。
故宮的四個(gè)城角都有精巧玲瓏的角樓,角樓高27.5米,十字屋脊,三重檐迭出,四面亮山,多角交錯(cuò),是結(jié)構(gòu)奇麗的建筑。我們過(guò)了端門(mén),午門(mén),從午門(mén)出來(lái),就看到了太和門(mén),在兩門(mén)之間,有很大很長(zhǎng)的場(chǎng)地。出了太和門(mén),一座雄偉的宮殿出現(xiàn)在我們眼前,由于之前對(duì)故宮的宮殿布置有點(diǎn)了解,這座宮殿就是故宮中最大宮殿太和殿。我們?cè)诖颂庱v足了很久。太和殿氣勢(shì)宏偉,整體給人的感覺(jué)威嚴(yán)。走進(jìn)細(xì)看,工藝精湛。
故宮是一個(gè)中軸線建筑群,而我們也是沿故宮的中軸線參觀的,在參觀完故宮后,發(fā)現(xiàn)故宮在整體布置上也體現(xiàn)了太和殿的重要性,太和殿是故宮中最高的宮殿,坐落在中軸線上,其他的建筑對(duì)稱分布在兩側(cè),重檐屋頂是中國(guó)古代皇家建筑特有的構(gòu)造,高大的臺(tái)基抬高宮殿,體現(xiàn)了古代帝王推崇的皇權(quán)至上的思想。梁,柱,斗拱等在中國(guó)古代建筑中起承重作用的結(jié)構(gòu)體現(xiàn)在故宮的每個(gè)建筑上。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì):
此次北京參觀實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)到了很多課堂無(wú)法學(xué)習(xí)到的知識(shí),開(kāi)拓了自己的眼界,對(duì)自己所學(xué)的專業(yè)有了更好的認(rèn)識(shí),把自己在課堂學(xué)到的書(shū)本知識(shí)很好的與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)。通過(guò)為期是十一天的參觀考察,對(duì)自己所學(xué)的專業(yè)幫助很大,自己也將把自己所學(xué)到的貫徹到自己的以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中,為將來(lái)順利走入設(shè)計(jì)行業(yè)打下基礎(chǔ)。
考察實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
這個(gè)學(xué)期我們終于有機(jī)會(huì)外出藝術(shù)考察了,我們要到中國(guó)最美麗的鄉(xiāng)村----江西婺源?斓侥康牡貢r(shí),我就被那山里的風(fēng)景給迷住了,茂盛的樹(shù)木,婉轉(zhuǎn)的溪流,都讓我心曠神怡,那“小橋流水”的意境更讓我陶醉。
這一次藝術(shù)考察收獲豐富,一方面加深了對(duì)古建筑的感性認(rèn)識(shí),積累了傳統(tǒng)的建筑知識(shí),地理知識(shí)、風(fēng)水學(xué)知識(shí)、規(guī)劃知識(shí)、古代環(huán)保知識(shí)及各種其它人文知識(shí),了解了中國(guó)先賢的智慧與能巧;另一方面也積累了許多資料和圖片,為藝術(shù)創(chuàng)作與進(jìn)一步的理論研究收集了良好的素材。以下是結(jié)合本專業(yè),對(duì)那些本人認(rèn)為較有代表性的人文景觀或自然景觀作一些描述。
婺源是江西東北部一個(gè)歷史悠久的古縣,被旅游書(shū)籍冠以“中國(guó)最美麗的鄉(xiāng)村”。與浙江、安徽為鄰,有著豐富的人文和自然風(fēng)光。她是南宋理學(xué)家朱熹的故里,也是中國(guó)鐵路之父詹天佑的家鄉(xiāng)。這里文風(fēng)鼎盛,古跡遍布,尤以明清古建筑為代表,而自然風(fēng)光更是如詩(shī)如畫(huà):田園、小溪、古木、翠竹環(huán)繞村落,飛瀑、驛道、路亭、拱橋散布鄉(xiāng)野……婺源不僅有江南層巒疊翠的山林,碧綠綢絹般的小河,還有蜿蜒的石板路連著一個(gè)個(gè)依山傍水的村落,更為突出的是這里的徽派建筑,其風(fēng)格體現(xiàn)在“粉墻黛瓦”,即雪白的墻身,青黑色的瓦,屋頂是刻著各式圖案的飛檐翹角,直指蒼穹,在藍(lán)天綠樹(shù)映襯下分外矚目。婺源古民居既具有濃郁的徽州特色,又不乏匠心別具的獨(dú)特格局。婺源的油菜花跟古樸的徽派建筑相結(jié)合,是其他油菜花開(kāi)的地方不能比的。他們相互融合,構(gòu)成了一副最美,最和諧的圖畫(huà)。行駛在婺源的林間小路上,仿佛就是在山水畫(huà)中走。
贛中古建筑的每棟建筑都有明顯突出徽派風(fēng)格的風(fēng)火山墻、高聳的垂脊和起翹,還有家具、木椅的設(shè)計(jì)風(fēng)格,都是精雕細(xì)刻的經(jīng)典之作。在婺源沱川古村落間行走,感覺(jué)最突出的一點(diǎn),就是民居布局非常講究與山、水、林木等自然環(huán)境的和諧結(jié)合,文化品位很高。背靠郁郁蔥蔥的山林,一股清澈的山溪曲曲彎彎繞過(guò)幢幢明清古宅,穿過(guò)小橋和村中心后流向村外,一道道翻水壩形成的小瀑布激起嘩嘩的水聲。在村邊遇到一幫正在寫(xiě)生的美術(shù)院校師生,他們迷戀于這兒古代人文建筑與自然生態(tài)的和諧融合:穿村而過(guò)的溪流、村邊小山嶺上的古道、蒼翠的古樟和松林、茶園農(nóng)田、一排排的青石古溪埠、明清古宅群錯(cuò)落有致,簡(jiǎn)直就是一個(gè)大型生態(tài)園林,尤其從山崗上望下去,幾乎每個(gè)角度都能入畫(huà)。
在學(xué)校,我們大都在室內(nèi)畫(huà)著靜物。這次寫(xiě)生,增長(zhǎng)了我們的見(jiàn)識(shí),讓我們走出了課堂,融入了自然,使我們的心靈放飛在山水,老屋,人間。我們懂得了光線與構(gòu)圖的關(guān)系,明白了建筑與文化的“血源”。在寫(xiě)生中,我們更深切地體味到:美無(wú)處不在,關(guān)鍵是要善于發(fā)現(xiàn)。在這里我們看到了美麗的風(fēng)景,還有感受到了那淳樸的鄉(xiāng)村鄉(xiāng)情,在考察中同學(xué)之間的互幫互助的那份友誼,老師在我們畫(huà)畫(huà)和生活上的幫助,這一切將永遠(yuǎn)珍藏于心。
學(xué)校給了我們這次“江西婺源寫(xiě)生之旅”的機(jī)會(huì),讓我們來(lái)到這么優(yōu)美的地方寫(xiě)生,拓展了我們的視野,深化了我們對(duì)藝術(shù)深層次的了解,讓我們真切的體會(huì)到了自然與人文之美,傳統(tǒng)與現(xiàn)代的`完美契合,感嘆藝術(shù)的殿堂原來(lái)如此美妙! 然而,看著眼前婺源的湖光秀色,真讓人陶冶在這巧奪天工的自然風(fēng)光之中!所謂“前人栽樹(shù),后人乘涼”,感謝婺源的先輩們,建造出了這么神奇的一處“牛形村落”,驚艷之余,也情不自禁地驚嘆前人的智慧與結(jié)晶,深思人類智慧的無(wú)限寬廣和深邃!
幾天的考察時(shí)光一晃而過(guò),美好的時(shí)光總是在逝去之后令人那么依戀,短暫的總是那么令人回味!通過(guò)考察使我們由一個(gè)對(duì)婺源一無(wú)所知的“外行”變成了一個(gè)熟練徽派建筑的“內(nèi)行”。其中,我對(duì)徽派建筑最深的印象就是“凸”字形的“馬頭墻”。它是徽派建筑的重要特色。馬頭墻高低錯(cuò)落,一般為兩疊式、或三疊式、較大的民居,因有前后廳,馬頭墻的疊數(shù)可多至五疊,就是俗稱“五岳朝天”了,總而言之,江西婺源的徽派的風(fēng)土人情和民俗習(xí)慣已經(jīng)在我們腦海中深根了,我們也酷愛(ài)這塊土地。
通過(guò)這次實(shí)習(xí),我們?cè)趯I(yè)上得到了鍛煉和提高,同時(shí)也在紀(jì)律、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、艱苦樸素等方面經(jīng)受了鍛煉和考驗(yàn)。這是一段值得一生好好珍藏的記憶。
考察實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
設(shè) 計(jì) 考 察
姓 名 學(xué) 號(hào)
專 業(yè) 班 級(jí)
指 導(dǎo) 教 師
20xx年9月
一、實(shí)習(xí)時(shí)間:
9月20日——9月30日
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn):
北京(洛可可設(shè)計(jì)公司、798藝術(shù)社區(qū)、國(guó)家博物館、中國(guó)美術(shù)館、清華大學(xué)、故宮博物院等地)
三、實(shí)習(xí)目的:
1、通過(guò)實(shí)習(xí),接受我國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的熏陶,開(kāi)闊藝術(shù)視野,學(xué)習(xí)不同時(shí)期不同藝術(shù)類型的風(fēng)格特征,建構(gòu)自己的設(shè)計(jì)素養(yǎng),提升自我感性認(rèn)識(shí);進(jìn)而感悟美、發(fā)現(xiàn)美、凝練美。
2、通過(guò)對(duì)本專業(yè)優(yōu)秀設(shè)計(jì)公司的參觀學(xué)習(xí),了解工業(yè)設(shè)計(jì)公司的成長(zhǎng)經(jīng)歷,認(rèn)知產(chǎn)品設(shè)計(jì)具體操作程序和方法,感知中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)現(xiàn)狀和近期發(fā)展情況,權(quán)衡個(gè)人的從業(yè)方向與發(fā)展空間。
3、通過(guò)參觀博覽會(huì)和國(guó)際設(shè)計(jì)展,直面設(shè)計(jì)大師的作品,學(xué)習(xí)優(yōu)秀作品的設(shè)計(jì)理念,感悟設(shè)計(jì)生活的靈感,培養(yǎng)自我社會(huì)實(shí)踐調(diào)研能力。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容:
(一)感受——洛可可
北京之行的第一站我們來(lái)到了一家實(shí)力雄厚的國(guó)際化整合創(chuàng)意公司---洛可可。它是我國(guó)對(duì)外宣傳創(chuàng)意的主力代表,內(nèi)心里會(huì)以為這樣的公司建筑一定是莊嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母叽蠼ㄖ瑳](méi)想到它的建筑卻是那么的不起眼卻又有種親和力通過(guò)了解之后猛然發(fā)現(xiàn)確
實(shí)如此。洛可可,凝聚著一群酷愛(ài)設(shè)計(jì)、充滿活力、擁有不同知識(shí)背景的人才,大膽借鑒國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)管理模式,提供更專業(yè)周到的服務(wù),做完美的設(shè)計(jì),更確保設(shè)計(jì)服務(wù)品質(zhì)的永恒。他們視產(chǎn)品是有生命力,有情感的。與產(chǎn)品對(duì)話,賦予產(chǎn)品以靈魂,用心設(shè)計(jì)出每一件超乎想象的產(chǎn)品,而不是有功能無(wú)感情的.工具。因此獲得很多大獎(jiǎng),我被他們的獎(jiǎng)品之多看傻了眼。
洛可可成立于20xx年11月,一直以來(lái)持續(xù)為國(guó)內(nèi)外知名品牌以及發(fā)展中企業(yè)提供產(chǎn)品設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、UI設(shè)計(jì)和品牌設(shè)計(jì)。目前主要服務(wù)范圍囊括數(shù)碼電子、醫(yī)療器械、儀器設(shè)備、時(shí)尚消費(fèi)、公共設(shè)施等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,并與三星、諾基亞、西門(mén)子等世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)建立了穩(wěn)定良好的合作關(guān)系。
洛可可創(chuàng)新設(shè)計(jì)大廈位于北四環(huán)望京藝術(shù)板塊,這里很少見(jiàn)到
盲目攢動(dòng)的人群,和西裝革履的上班族,有的只是隨性的人們和舒適的街區(qū)環(huán)境。
洛可可的工作人員很熱情的接待我們,給我們安排此行的任務(wù),我們就陸續(xù)的進(jìn)到寬敞明亮的洛可可創(chuàng)新設(shè)計(jì)大廈里了。
走進(jìn)洛可可立馬看到好舒服的辦公環(huán)境,大面積的亮色和寬敞的空間,使人心境都放松了下來(lái)。休閑區(qū)、大花園和咖啡室,處處體現(xiàn)出創(chuàng)造者的用心。在這里上班,這才真的是一種享受。
LKK的馮老師很年輕,也很隨性,在做了一些簡(jiǎn)單的介紹以后,還讓我們自由提問(wèn)。大家在這里都感到很隨意因?yàn)檫@里的環(huán)境帶給我們的放松。
LKK人員齊心協(xié)力自己編制的水晶掛燈,總計(jì)一千二百零八顆水晶。
LKK員工休閑小憩的地方很優(yōu)美。
整個(gè)LKK公司在一個(gè)上午的時(shí)間被我們參觀完了,熱心的工作人員還以他們最近設(shè)計(jì)的醫(yī)療器械為實(shí)例來(lái)給我們講設(shè)計(jì),讓我們親身感受到他們?cè)O(shè)計(jì)的全過(guò)程中的靈感體會(huì)想法的變動(dòng),嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度靈活的思維。他們擁有一只強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)用他們善良的心溫和的心態(tài)創(chuàng)造出許許多多的奇跡,正符合他們的“溫和設(shè)計(jì) 整合服務(wù)”!
。ǘ┳哌M(jìn)——798藝術(shù)社區(qū)
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