實用的工作計劃匯總6篇

　　光陰如水，我們又將迎來新的挑戰(zhàn)，是時候開始制定工作計劃了。相信大家又在為寫工作計劃犯愁了吧！以下是小編幫大家整理的工作計劃6篇，希望對大家有所幫助。

工作計劃 篇1

　　20xx年即將過去，轉眼間又要進入新的一年——20xx年，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年。在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，三年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生臨近年終，掐指一算，我到公司已經有三年的時間�；叵雱傔M公司的時候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。三年的時間看到許多同事都進進出出，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的發(fā)展，不斷的壯大，而我在這三年也是一年跟一年不一樣。我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。以下是我在20xx年的工作總結匯報

　　20xx年10月，公司的另一個樓盤----盛世藍庭如期進駐，我被調至盛世藍庭項目部。經過這三個項目的洗禮，也讓我從中學到了很多，各方面都有所提高。新的項目，新的起點，我把公司領導交給我的每一項工作都當作是個人工作經驗積累的寶貴機會，圓滿地完成工作任務是我唯一的目標。

　　在20xx年度本項目部的銷售額并不理想。上半年樓市銷售暢旺，樓價也持續(xù)飚升，但下半年由于政府的各項政策陸續(xù)出臺和銀行收緊放貸要求，令整個樓市急劇降溫，使得銷售工作艱難重重，也是我從事本行以來最為嚴峻的一段時期。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位，同做為一種投資型住房，在宏觀金融政策沖擊下，使得同期的銷售業(yè)績大大的萎縮。

　　在過去一年中的銷售工作主要是以本項目的住宅為主，通過前期對當?shù)胤康禺a市場、居民消費習慣、接受房價情況等深入了解，并結合本項目自身優(yōu)勢，制定出一套適用于本項目的可行性營銷方案。并通過公司全體同仁的共同努力，從正式進駐本案起直至本月，本項目為尾盤銷售，同時銷售難度較大，不會象剛開盤的項目一樣大量銷售，客戶來訪問量太少，從進駐到今年12月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額2157856元基本上完成公司預定的指標。

　　從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在目前的市場上，競爭樓盤太多，地理位置與價格不同，這對于本項目部造成一定的壓力。與之前公司預期的銷售目標尚有一段距離，通過后期整理分析，主要有以下幾個方面造成了現(xiàn)場的銷售不暢

　　本項目之前的一些瑣事也是導致產品進入淡季區(qū)很淡的一大因素。房產市場的不穩(wěn)定因素，戶型設計過大或不合理，價錢偏高，很多人也采取了隔暗觀火。每一階段都能對現(xiàn)場銷售起到一個促進的作用，但事實與計劃還有一定的差距，原計劃三個月內開好水電開戶都向后延遲了若干個月，因此，無形當中對現(xiàn)場銷售也造成了一定的影響，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響，本項目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距，如樓間距小、無小區(qū)環(huán)境、水壓、水電開戶、樓梯、貸款問題等等。特別是貸款問題，在同等條件下，貸款客戶在選擇我們樓盤時要比購買其他小區(qū)的住房首付比例高出10%，同期存款利率也將提高許多。因此，在無形當中也增加購房者的資金壓力。

　　不過由于受到整體環(huán)境的影響，原先公司預定的價格體系與現(xiàn)市場行情相比較已有了很大的變化，目前單從單價上看我們的價格似乎還有一定優(yōu)勢，無形中為樓盤的銷售起到了促進的作用。

　　有待改進的幾個方面

　　工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃，沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而經發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等種不良的后果。

　　工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。

　　在銷售旺季時，成交額比之前低，沒有做好帶頭作用，在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售能力的一面。有些工作情況沒有第一時間匯報上級，造成一定的麻煩。

　　溝通不夠深入。我們在與客戶溝通的過程中，不能把我們的樓盤的信息直接傳達到客戶，了解客戶的真正想法和意圖。

　　在客觀總結成績和經驗的同時，我也清醒地認識到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是業(yè)務水平待未提高和各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。

　　我們應該勇于發(fā)現(xiàn)問題，總結問題這樣可以提高我們的綜合素質，在工作中就能發(fā)現(xiàn)問題總結并能提出自己的看法和建議，這樣業(yè)務能力就能提高到一個新的檔次。

　　加強學習，運用到實際工作中。本著回顧過去，總結經驗，找處不足，豐富自己。

　　在此段期間很感謝公司領導的體諒和教導，總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學習，取長補短，在以后的工作中，我會及時加以改正，取的更好的業(yè)績。

　　三年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在翠竹家園項目部，嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風�；厥走^去一步步的腳印，在此我總結了幾點與大家分享

　　1、“堅持到底就是勝利”堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業(yè)相關知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。

　　2、學會聆聽，把握時機。不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

　　3.銷售技巧最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的.工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達到了。

　　4.和客戶交流的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時也應該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內心的想法，是重要條件;更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關鍵因素。

　　5.機會是留給有準備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有準備的人。

　　6.做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。記住客戶的姓名�？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!

　　7.常約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。

　　8.提高自己的業(yè)務水平，加強房地產相關知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心�？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。

　　9.運用銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細心地和他溝通，直到最后簽約。當然，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。

　　10.維系一種良好的關系，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。要讓客戶感到你是他們的朋友，是他們的購房顧問，是他們最愿意與之交談的人。顧客往往是因為喜歡你而喜歡你介紹的東西。獲得銷售成功最首要的條件還是自信。要建立自信心，必須把握住以下幾個關鍵問題：一是豐富的房地產專業(yè)知識，對自己銷售的樓盤了如指掌，熟記于胸;二是反復的演練，只有將對客戶的銷售演示達到無懈可擊，哪些話該說，哪些話不該說，有些話說到什么分寸，哪些要重點介紹，哪些要一般介紹，這都要事先準備好;三是售樓經驗，只有經過持久的不懈努力，具有真誠的敬業(yè)精神，善于在實踐中歸納和總結，比別人多一份思考，才能獲得成功必備的技能

　　11.這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經濟形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結局的。假設這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。

　　12.承諾不能如期做到, 在營銷行業(yè)有一句話：“80%的客戶是建立在20%老客戶的基礎上”。房地產銷售亦是如此，作為商品房產品，老客戶的推動作用更是不容忽視。而想使老客戶能帶動銷售，除了產品自身品質過硬吸引客戶之外，還需要很好的口碑宣傳和整個開發(fā)公司在老百姓心目中的形象。

　　13.保持良好的心態(tài)。每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力較差，整理、經驗的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨，等待與放棄!龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力�，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。所以一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。

　　14.售樓人員要有正確的判斷力，要能找出你要服務的客戶。通常的做法是，可以對客戶做一下評估，確保他們是可以做出購買決策的人。

　　15.銷售人員給客戶第一印象至關重要，所以臺灣的房地產銷售公司老板允許自己的銷售人員在上班時間去理發(fā)店也就不足為奇了。真正的專業(yè)售樓人員對說什么把握得極準，而且能夠吸引客戶聽下去。是客戶感覺到你非常真誠，而不是夸夸其談，如果能做到這一點，你就成功了一半。所以，作為售樓人員，要鍛煉出這種本領，成功地推銷自己。

　　16.目前，很多商品房延遲交房，施工質量問題投訴日益增多，如果你的開發(fā)商很有實力且守信譽，這方面做得比較好，那么就套十分自豪地向客戶推銷你的開發(fā)商，這樣，可以讓客戶感到更安心，更可靠，更踏實，也會使公司的形象牢牢地記在他的腦海里。

　　17.售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷，因為真誠和熱情是很容易感染人的，千萬不要讓客戶認為你是在泛泛而談。你至少可以找一個絕妙的理由，并說服他考慮購買，可以說“這是開盤價，過兩天就要漲價了”、“只優(yōu)惠十套”，說話要簡潔，并機智地加以運用，不要讓客戶認為你是在下套讓他去鉆，不然的話，潛在客戶不會認真考慮你所說的話，如果客戶可以考慮的話，你就可以帶他參觀樣板房或現(xiàn)場介紹了。

　　18.聰明的售樓人員會做一個開場白，大略講解一下，然后再正式介紹。當客戶覺得能了解新鮮有趣的信息時，就會愿意花時間去聽，給客戶詳盡的信息，突出樓盤的優(yōu)點和獨到之處，做個好的演員，背好臺詞，設計你的一舉一動，包括客戶一進售樓處講些什么，在參觀樣板房的路上講些什么，現(xiàn)場講些什么等等。一切努力都只為一個目標：向客戶推銷你的樓盤。

　　19.客戶買房不僅僅是滿足基本居住功能的需要，是因為他還看到了除此之外附帶的高附加值。你在向客戶介紹你的樓盤時，就應該清晰無誤地告訴客戶，樓盤超值超在什么地方，因此，你得掌握將價值或超值的概念融入你的樓盤介紹中。

　　20.要想讓客戶現(xiàn)在就購買你的樓盤，就必須熟練地運用銷售技巧——制造緊迫感。緊迫感來自兩個因素：現(xiàn)在買的理由以及投資回報。要制造緊迫感，首先應讓客戶想要你的東西，否則就不可能有緊迫感。

　　21.你無法成功將產品推銷給每個人，但肯定能、也應該能讓每個人都明了你的銷售建議。這時，你應相干客戶再次陳述樓盤的優(yōu)點，高附加值以及優(yōu)惠條件。另外，還要說一下發(fā)展商是如何的可靠和穩(wěn)定，以及相應的實力，一展你的本領，才干和學識，言簡意賅地說明購買程序和有關交易條款注意事項等。

　　22.成交是你精心運籌、周密安排、專業(yè)推銷、辛勤努力的必然結果。當客戶已來看過幾次，足以讓他做出明知購買決策時，隨時都可能拍板成交。此刻，就是決定“買”還是“不買”的時候了，如果你使客戶信服了，并成功地運用上述要素，成交的可能性就有80%了。

　　總之，我在工作中所經歷的酸、甜、苦、辣也將成為我日后工作中的寶貴經驗。應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。我不敢說自己的工作做得十全十美，但我認為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強地走過去，就會獲得寶貴的經驗。也正因為如此，我在實踐中不斷摸索、總結、得出經驗，相信這些經驗，終將成為我一生寶貴的財富。

　　20xx年工作展望

　　加強業(yè)務能力及提高水業(yè)務水平，補充能量，為迎接下一個挑戰(zhàn)做好準備。有錯改之，無則加勉。展望20xx年我會按公司的發(fā)展要求更加努力充實自己，積極配合上級的工作，爭取更上一個新臺階。

　　最后預祝公司明天更輝煌!

工作計劃 篇2

　　一、指導思想：

　　遵循“科研興教、科研興校，科研育師、教研先行”的方針，樹立“以人為本，人人參與，全面育人”的辦學理念，依托教育科研工作，以“新課程下的教學常規(guī)研究”為切入點，轉變教師的教學觀念，加強教師的教研意識、科研意識、創(chuàng)新意識，提高教師的師德修養(yǎng)和教學業(yè)務水平，提高教師的教研能力、科研能力，教師向專業(yè)化發(fā)展，把學校建成理念先進，管理科學，隊伍精干，環(huán)境優(yōu)美，設施齊備，教育質量高的市級示范中學”的辦學目標。

　　二、工作目標：

　　1、加強教研機構建設、實現(xiàn)教研工作的制度化、規(guī)范化、信息化。

　　2、切實加強教學常規(guī)工作的管理、督導、檢查、評估。

　　3、開展新課程下的“校本教研”工作，促進教師走專業(yè)化發(fā)展道路。

　　4、組織指導實驗課題組搞好課題研究。

　　5、規(guī)劃、落實好教研活動。

　　6、組織開展教師教學論文的撰寫與評選。

　　7、做好教師教研業(yè)務能力評估工作。

　　三、主要工作任務及措施

　　（一）加強教研機構建設、實現(xiàn)教研工作的制度化、規(guī)范化、信息化。

　　1、本期教研、教改工作人員安排：

　�。�1）學校行政研究決定由副校長何建新負責對學校教育科研工作的領導。

　�。�2）學校教導主作肖齊輝負責學校教育科研的具體工作。

　�。�3）教導處教務員何茉負責對“集體備課”的考勤工作和教導處的日常工作。

　�。�4）教導處副主任王柏翠負責《教學簡報》的選稿、編輯工作。

　�。�5）教研組長主要負責對本教研組的教研常規(guī)工作和對本學科的畢業(yè)復習指導工作、師資培訓工作、進行學科調查并寫出調查報告。（7）本期“集體備課”組長主要負責本年級本學科“集體備課”的組織、管理工作和教學業(yè)務、教研、學習工作。

　　2、教導處工作例會。每月第一周星期一下午第七節(jié)召開教導處工作例會，到會人員：主管教學的副校長、教導處正副主任、教研組長

　　3、擬定本期教研組教育科研工作計劃。各教研組在第二周前制定好本期工作計劃，召開教研組成員會，討論、布置本期的教研工作。

　�。ǘ�）、切實加強教學常規(guī)工作的管理、督導、檢查、評估。

　　1、繼續(xù)實施“集體備課”制。

　�。�1）“集體備課”的內容：研究新教材體系、教學方法、學習方式、平價體系。

　　（2）教案要素：一、素質教育目標（一）知識儲備點、（二）能力培養(yǎng)點、

　　（三）情感體驗點、（四）態(tài)度、價值觀滲透點；二、教學設想：1、重點、難點、疑點分析，2、課型及教學思路；三、媒體平臺：1、教具學具的準備，2、多媒體課件；四、課時安排；五、教學設計；六、作業(yè)；七、教學后記。具體教案要素由教研組討論統(tǒng)一后報教導處審核后執(zhí)行。

　�。�3）集體備課程序：a、簽到。b、中心發(fā)言人談教學設計——教學思路、教學方法、課件的選擇、整合等。c、集體討論、人人發(fā)言，形成“集體教案”；重點在于討論學情、教法和學法。d、討論本周的教學進度和其他章節(jié)教學內容。e、教學目標，重難點、教學方法（選擇最優(yōu)化）、教學進度、作業(yè)量必須統(tǒng)一。

　�。�4）時間：各年級學科組在第二周前將年級集體備課的時間、地點、人員確定后將情況書面上報教導處。集體備課原則上每周一次至二次。集體備課從第一周星期三全面啟動。

　�。�5）檢查：a、定期檢查，本期教研常規(guī)工作以教案、“中心發(fā)言人備課教案”、“集體備課討論記錄”為重點、把它們作為考核年級備課組長工作的重要依據(jù)、檢查二次，第一次檢查時間為第八周，第二次檢查時間為第十五周。

　　2、更新教師觀念、開展教師相互聽課活動，促進教師共同進步。

　�。�1）聽課數(shù)量：校級領導分管教學的中層干部每學期聽課不少于30節(jié)中，教師每學期聽課不少于15節(jié)。

　�。�2）教師聽課必須做好聽課筆記，筆記學期結束時送教導處登記備案。

　　3、教案、作業(yè)、試卷講評及成績分析檢查

　　(1) 檢查時間：

　　每月下旬以教研組為單位定期檢查，不定期抽查。

　　（2）檢查方式：

　　檢查人員集體檢查評議、然后給予“優(yōu)”“良”“合格”“不合格”四類定性平價。

　�。�3）檢查人員：各教研組長和備課組長。

　�。ㄈ�）開展新課程下的“校本教研”工作，促進教師走專業(yè)化發(fā)展道路。

　　1、新課程下的“校本教研”工作的內容：

　�。�1）研究新課標

　�。�2）研究新課程教材體系

　�。�3）研究新課程教材體系下的命題

　　2、新課程下的“校本教研”工作的形式

　　以教研組為單位、在教研組長的`主持下，以小課題的形式進行科學、系統(tǒng)的研究，使之條理化、形象化、簡潔化，全體教研組人員在組內進行交流。

　　3、新課程下的“校本教研”工作的時間：間周開展一次活動，具體時間及活動方案由教研組確定。

　　4、教研組活動記錄、“校本教研”工作檢查時間：

　　（1）教研組活動內容：活動通知、參加人員、活動內容（理論學習、業(yè)務學習、教研理論講座、研究課的安排及結果、外出學習、交流情況）

　�。�2）檢查時間：第一次檢查時間為第9周，第二次檢查時間為第16周。

　　（四）加大教育科研力度，推廣科研成果。

　　1、加強對省、市、校級課題的指導工作。

　　2、各教研組按照要求，做好課題的選題、立項工作。

　　4、進一步加強教導處對實驗課題組工作的檢查督導，對沒有認真開展實驗的課題組提出整改意見或做出終止實驗的裁定；對沒有認真開展實驗的實驗人員提出警告、限期完成階段實驗任務，對不能完成實驗任務的實驗人員做出取消其實驗人員資格。

　�。ㄎ澹┳ズ脦熧Y培訓工作。

　　1、加強“以老帶新”師徒結對子活動的指導、檢查工作。

　　2、規(guī)劃、落實。

　�。�六）、教學論文的撰寫和評選

　　1、論文話題：

　　（1）解讀新課本

　�。�2）新課標下的教師角色

　�。�3）新課程的教材體系

　　2、評選時間：4周

　�。ㄆ撸╅_展信息技術培訓活動。

　　指導學校信息中心規(guī)劃、落實本期的《湘潭市十一中教師信息技術培訓計劃》。

　�。ò耍┳龊谩督虒W簡報》的編輯工作。

　　本期擬編訂四集《教學簡報》。

　�。ň牛┳龊媒處煛�備課組長、教研組長的教研、教改工作評估及先進個人、先進集體的評選表彰工作。

　　1、教師的教研教改工作評估按照教案、集體備課、優(yōu)質課（參加活動為基本級）、聽課（15節(jié)）、教研組活動、實驗課題、撰寫論文、七項工作情況綜合考核。

　　2、備課組長按照集體備課的考勤、集體備課活動開展情況、教研常規(guī)工作落實情況三個方面綜合考核。

　　3、教研組長按照工作計劃、到會考勤、教案檢查、集體備課的督查、研究課的參與、聽課、教師培訓、實驗課題的開展、輔導學生參加競賽、工作總結等工作綜合考核。

　　4、先進個人的評選和先進集體的評選。

工作計劃 篇3

　　1、 整理客戶資料、建立客戶檔案

　　客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續(xù)或商談完后，業(yè)務部應于二日內將客戶有關情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務，在本公司維修、保養(yǎng)記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”)。

　　2、 根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求

　　業(yè)務人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關方面的服務的需求，找出“下一次”服務的內容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。

　　3、與客戶進行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務

　　業(yè)務人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務：

　　(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見;

　　(2)詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞;

　　(3)告之相關的汽車運用知識和注意事項;

　　(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的.服務內容;

　　(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費檢測周，優(yōu)惠服務月，汽車運用新知識晚會等，內容、日期、地址要告之清楚;

　　(6)咨詢服務;

　　(7)走訪客戶

　　售 后 服 務 管 理 制 度

　　售后服務工作規(guī)定

　　1、售后服務工作由業(yè)務部主管指定專門業(yè)務人員——跟蹤業(yè)務員負責完成。

　　2、跟蹤業(yè)務員在客戶車輛送修進場手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務完后，兩日內建立相應的客戶檔案。客戶檔案內容見本規(guī)定第二條第一款。

　　3、跟蹤業(yè)務員在建立客戶檔案的同時，研究客戶的潛在需求，設計擬定“下一次”服務的針對性通話內容、通信時間。

　　4、跟蹤業(yè)務員在客戶接車出廠或業(yè)務訪談、咨詢后三天至一周內，應主動電話聯(lián)系客戶，作售后第一次跟蹤服務，并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時、業(yè)務員要主動詢問曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運用情況，并征求客戶對本公司服務的意見，以示本公司對客戶的真誠關心，與在服務上追求盡善盡美的態(tài)度。對客戶談話要點要作記錄，特別是對客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時予以處理。能當面或當時答復的應盡量答復;不能當面或當時答復的，通話后要盡快加以研究，找出辦法;仍不能解決的，要在兩日內報告業(yè)務主管，請示解決辦法。并在得到解決辦法的當日告知客戶，一定要給客戶一個滿意的答復。

　　5、在“銷售”后第一次跟蹤服務的一周后的7天以內，業(yè)務跟蹤員應對客戶進行第二次跟蹤服務的電話聯(lián)系。電話內容仍要以客戶感興趣的話題為準，內容避免重復，要有針對性，仍要體現(xiàn)本公司對客戶的真誠關心。

　　6、在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動、優(yōu)惠服務活動、免費服務活動后，業(yè)務跟蹤員應提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內視情況需要把通知信函向客戶寄出。 7、每一次跟蹤服務電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經辦業(yè)務員都要做好電話記錄，登記入表(附后)，并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。 8、每次發(fā)出的跟蹤服務信函，包括通知、邀請函、答復函都要登記入表(附后)，并歸檔保存。

　　(四)指定跟蹤業(yè)務員不在崗時，由業(yè)務主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作。

　　(五)業(yè)務主管負責監(jiān)督檢查售后服務工作;并于每月對本部售后服務工作進行一次小結，每年末進行一次總結;小結、總結均以本部工作會形式進行，由業(yè)務主管提出小結或總結書面報告;并存檔保存。

　　(六)本制度使用以下四張表格：“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務電話記錄表”、“跟蹤服務電話登記表”、“跟蹤服務信函登記表”。

　　業(yè) 務 接 待 工 作 制 度

　　業(yè)務接待工作是業(yè)務工作的一個重要組成部分，它包括業(yè)務接待工作程序，內容解說，工作內容與要求，(即工作內容規(guī)定)。

工作計劃 篇4

　　著名的教育家葉圣陶先生說過：“教育是什么，往簡單的方面說，只有一句話，就是養(yǎng)成良好的習慣�！痹陂L期班主任工作中，使我深深地懂得中學階段是人的成長起步階段，也是人的基礎素質形成的開始階段。而良好的班風班貌是各種習慣養(yǎng)成的基礎，低年級則豎良好學習習慣養(yǎng)成的關鍵時期，作為擔負“萬丈高樓平地起”的鋪路人，應該如何把握好這一關鍵期。如何整體優(yōu)化班風班貌？如何讓學生養(yǎng)成一系列的良好習慣？我認為以良好的學習習慣為突破口，有助于促進班風班貌的整體發(fā)展。初中低年級學生處在一個重要的轉折和適應時期。

　　在長期的工作實踐中，我把學生的學習習慣分為一般學習習慣和特殊學習習慣。我根據(jù)低年級學生生理和心理及年齡特點，在培養(yǎng)學生這兩種習慣時，注意符合學生學習活動規(guī)律，適合他們身心發(fā)展的規(guī)律，在對具體學習習慣進行的基礎上，幫助學生形成良好的學習習慣。從而帶動其他習慣的養(yǎng)成，促進班風班貌的整體發(fā)展。

　　一、一般學習習慣的培養(yǎng)

　　初中低年級學生一般學習習慣包括：上課習慣，課前準備習慣，作業(yè)習慣以及文具的整理習慣和使用習慣等。如在訓練學生上課發(fā)言舉手時，告訴學生為什么上課要舉手，要進行示范練習，要求從掌握規(guī)范的舉手姿勢（舉左手，略高于頭，不要撞桌子發(fā)出響聲）。發(fā)言的體態(tài)及聲音的高低。

　　二、特殊學習習慣的培養(yǎng)。

　　各個學科有學科的特點，因此教學的`方法，學習的方式各不相同。那么學習這些學科的習慣也就不同，我們把他們稱為“特殊的學習習慣�！本湍谜Z文學科中的書寫習慣來說，這是低年級學生一項特殊的但有非常重要的學習習慣。

　　我深感一個具有良好班風班

　　貌的班集體，一定具有凝聚力、吸引力，一定給學生提供一良好養(yǎng)成的氛圍。我就是通過抓一般學習習慣和特殊學習習慣的養(yǎng)成，使我的班風班貌得到了整體發(fā)展，每位學生都能把集體的榮譽與自己的行為緊密結合，都想為集體爭光。因此，學生不但成績和學習習慣好，而且學生的能力也得到了發(fā)展。在各種比賽中取得了優(yōu)異的成績。因此可知，抓學習習慣培養(yǎng)，能促進班風班貌整體發(fā)展。 《初一（1）班班級工作計劃》一

工作計劃 篇5

　　初三語文工作計劃漫長的暑假已經結束，新學年已經開始，這也意味著我們初三年級進入了一個最緊張、最繁忙的時期，如何搞好初三語文教學，使學生在初中階段的最后一學年學有所獲，在中考考場上交一份令學生、家長滿意的語文答卷，這是每一位初三語文教師所必須面臨的課題，初三語文工作計劃。學生語文學習的成效如何，往往直接或者間接影響著甚至決定著學生其他學科的學習。對我們每一位語文老師來說，肩上的使命是沉甸甸的，但又是光榮而神圣的。為了不讓孩子們輸在這關鍵的一年之中，我們要在這最后沖刺的階段做最好的努力，為同學們成才和升學助一臂之力。為此，我對照新課標，反思自己的教學行為、分析語文教學的得與失，進而對整個初三語文教學作出設想，以便在明年六月的中考中立于不敗之地。

　　一、 指導思想以《中學語文新課程標準》為指導，緊扣語文的工具性與人文性，實施語文教學。既要結合我校學生的實際情況，又緊扣初三階段的特殊性，進行科學有序的教研教學，工作計劃《初三語文工作計劃》。二、 目的'要求集中大家智慧，將初三語文教研教學落到實處，使教研不流于形式，教改不滯于口號，緊扣中考大綱要求科學訓練，提高學生語文素養(yǎng)，鍛煉并提升自我素質與業(yè)務水平。爭取中考考出優(yōu)異的成績，為我校增光添彩。三、 情況分析我們初三年級14個教學班，分兩個層次編班，這使得各班學生的學習成績有很大的差別，相對來說前四個班好一些，但由于各種原因也只能說是相對好一些，后十個班有相當一部分學生，學習目的不明確，學習積極性不高，學習態(tài)度不端正，學習成績可想而知，從上學期期終考試成績來看，1-4班成績突出的尖子生不多，5-14班不及格的學生面較大，面對這樣一個可以用糟糕來形容的局面，在短短的一年中要有所改變，有所提高，有所突破需要每一個任課教師加倍努力和付出。四、 工作措施1·教學進度：新課----五，六兩冊課本在明年3月底結束；時間緊，任務重；復習----明年4.5兩月進行，要有針對性和方法。2。加強集體備課，虛心向他人學習。注重知識、能力、情感三維目標之間的聯(lián)系，重視積累、感悟、熏陶，培養(yǎng)語感，致力于語文素養(yǎng)的整體提高。真正提高課堂效率。 3。加強相互聽評課觀察課活動。積極開展教研活動。指導學生主動地獲取知識，科學地訓練技能，全面提高語文能力。并每人側重一個觀察點，進行小環(huán)節(jié)的教學研究，形成良好的教研氛圍。以上所談，只是自己的一點思考和設想，僅供各位老師參考，要把這些設想付諸教學實踐，還需進一步細化，還要和組內其他老師共同商量，拿出一個更全面、更完整、更有針對性的教學計劃來。

工作計劃 篇6

　　熱力車間下一階段的工作思路和措施

　　為實現(xiàn)熱力系統(tǒng)長周期安全穩(wěn)定運行和經濟運行的目標，結合公司年中工作會議精神，針對車間的現(xiàn)狀，經過深入的研判、思考、分析，熱力車間下一階段的工作思路和措施如下：

　　一、 加強勞動紀律管理，確保員工隊伍穩(wěn)定

　　員工遵章守紀是確保安全生產的基礎，沒有鐵的紀律，無法保證正常的生產秩序，車間在勞動紀律管理上前一階段有點松懈，導致部分員工出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象。為徹底杜絕此類現(xiàn)場發(fā)生，嚴格勞動紀律管理，采取的措施為：

　　1、在組織全體員工認真學習動力廠、車間勞動紀律、績效考核管理的基礎上，車間主任、管理人員每天參加班組白班、四點交接班，每星期組織不少于三次勞動紀律的抽查，車間值班干部每晚要進行2次抽查，將檢查及處罰結果第一時間進行通報，使員工形成遵章守紀的良好習慣，在九月底前徹底消除習慣性的'違張違紀現(xiàn)象。

　　2、加強對車間管理人員、班組長的管理。管理人員、班組長違規(guī)將加倍進行考核，出現(xiàn)兩次調離管理崗位。9月底組織一次車間管理人員及班組長測評，不合格的撤職。制定班組長動態(tài)管理辦法，實現(xiàn)末位淘汰，提升班組長的責任心。有重點的培養(yǎng)后備管理人員，把真正車間敬業(yè)愛崗、認真負責的員工提升到管理崗位。

　　3、車間主任每月參加班組全會，關注員工關心的重點熱點問題，深入現(xiàn)場及時解決員工工作、生活、思想上存在的問題，構建和諧的員工隊伍。

　　二、 以安全標準化、無泄漏工廠創(chuàng)建為主線，實現(xiàn)現(xiàn)場安全文明生產

　　按照公司無泄漏工廠驗收標準九項三十三條內容、安全標準化車間驗收標準細則十二項考核標準，結合公司、動力廠推進計劃，車間將根據(jù)職責分工列出詳細的整改計劃，制定出責任人、整改時間，逐條逐項進行整改。車間每周一下午召開周例會，落實上周工作完成情況，安排布臵本周工作， 充分調動管理人員、班組長工作積極性，依靠全員抓點檢、抓備用、抓設備切換，提高設備健康水平。在10月底之前實現(xiàn)現(xiàn)場安全文明生產。

　　三、 認真分析當前設備、生產系統(tǒng)的缺陷，制定消除措施

　　通過對近年來設備、生產狀況的認真的分析、調查，結合車間當前生產實際，存以下缺陷。

　　1、余熱鍋爐系統(tǒng)

　　1.1 脫硫塔已運行三年內壁結垢嚴重，通風量減少，塔本體、進口煙道存在滲漏。塔內供液管受高硫焦腐蝕嚴重，明年采暖期結束后必須安排為期一個月的大修。

　　1.2 脫硫池、沉淀池、鋼煙道都存在滲漏現(xiàn)象，脫硫池內壁貼磚幾乎全部脫落，沉淀池處理過無數(shù)次滲漏依然嚴重，副塔出口至旁通煙道閘板閥鋼煙道腐蝕嚴重，需徹底進行更換。以上三個問題和脫硫塔處理同步進行。

　　1.3受高硫焦的直接影響，余熱鍋爐本體管路腐蝕較嚴重，低溫段省煤器運行周期為一年，今年四月份進行了更換，因訂貨生產周期較長，現(xiàn)在就必須著手準備一組。

　　1.4 環(huán)保設施運行壓力大，SO2難以實現(xiàn)達標排放，由于現(xiàn)在使用高硫焦超過設計的3-4倍，SO2無法達到環(huán)保要求的850mg/ NM3的標準，每月面臨省、市環(huán)保檢查2-3次，通過頻繁降低大窯下料量勉強能達標。應向公司打說明實際情

　　況，以免檢查出問題使公司遭受損失。

　　1.5 除鹽水系統(tǒng)混床再生周期縮短，由投運時的30天降至10天。反滲透、超濾膜運行使用周期為三年，已到更換時限，因費用較大，明年將逐步進行更換。

　　2、 天然氣系統(tǒng)

　　2.1 天然氣系統(tǒng)管路腐蝕嚴重，所有閥門井都存在滲水現(xiàn)象，一級撬出來到各用戶管路無隔斷閥門，任何一個用戶管路故障，都必須全廠停氣，屬于設計缺陷。管路腐蝕問題今年9月份動力廠自主進行刷漆處理，明年3-5月份列入大修，閥門井漏水整治難度大，需拿出切實可行方案。在九月底前制定方案，10月份完成整治。各用戶加隔斷需全廠停氣，車間在九月底拿出方案，準備好材料、備件、檢修隊伍，適當時候增加隔斷。

　　2.2 天然氣運行人員技術力量薄弱，新上崗的五名員工都沒有運行經驗，仍需加大力氣進行培訓，遇到異常情況時難以從容應對，建議聘請一名有資質、有運行經驗的天然氣技術人員。

　　3、管網(wǎng)系統(tǒng)

　　3.1 外部蒸汽管網(wǎng)近1/4蓋板斷裂、腐蝕嚴重，管溝內蓋板部分支撐變形、損壞，隨時有塌陷可能，因距離較長，溝內各種管路、下水、電力線路復雜。外網(wǎng)安全運行壓力大。此事應打專題報告公司協(xié)調解決。

　　3.2 廠區(qū)內部分暖氣管路腐蝕嚴重，在9月至10月底之前需進行選擇性處理，因處理難度和費用問題，明年需分段報大修計劃。

　　四、 嚴格控制可控費用，為公司創(chuàng)造新的效益增長點

　　熱力車間是動力廠檢修、機物料費用的消耗大戶，在控制費用方面，按照公司要求將費用控制單元劃分到車間、班組，結合車間實際情況，要控制每班加

　　鹽、加堿、加石灰量，嚴格執(zhí)行動力廠的控制流程，材料、備件從計劃的編報準確性到領用消耗要可控。車間主任嚴格把關。對檢修費用要嚴格執(zhí)行定額，檢修完后要到現(xiàn)場確定實際工作量。做到預控、可控。

　　配合公司做好蒸汽外送、結算工作，確保鍋爐系統(tǒng)、外部蒸汽管網(wǎng)長周期安全運行，確保蒸汽品質，多產蒸汽，降低蒸汽成本，為公司創(chuàng)收、創(chuàng)效，此項工作結合運營轉型長周期計劃進行。

　　運營轉型速贏項目的改造工作督促相關部門做好，當前設計圖紙已出，一直未進行立項，速贏項目完成后，可大大提高除鹽水產水率，每年可節(jié)省費用30萬元，降低蒸汽成本。

　　五、 加大員工培訓力度，提升員工技能

　　要求車間主任、管理人員、班組長講課培訓，加強培訓考核力度，提高培訓講義的質量，確保培訓效果。在開展操作技能、檢修技能、規(guī)范操作、規(guī)章制度等崗位實際技能培訓的基礎上，每月由車間主任對員工進行一次敬業(yè)愛崗方面的培訓。針對生產運行方式變化情況每月組織一次現(xiàn)場事故演練，提升員工應付突發(fā)事件能力。

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