【實(shí)用】個(gè)人工作計(jì)劃合集七篇
時(shí)光在流逝，從不停歇，相信大家對(duì)即將到來(lái)的工作生活滿心期待吧！是時(shí)候認(rèn)真思考工作計(jì)劃如何寫(xiě)了�？墒堑降资裁礃拥墓ぷ饔�(jì)劃才是適合自己的呢？以下是小編幫大家整理的個(gè)人工作計(jì)劃7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇1
20xx年是我們**地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展至關(guān)重大的開(kāi)局之年，對(duì)于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并重的開(kāi)始的一年。因此，為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識(shí)本部門(mén)的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長(zhǎng)為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下年度工作計(jì)劃：
一、熟悉公司的.規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。
作為一位新員工，本人通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更加得心順手。
1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開(kāi)張期間，部門(mén)的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作;通過(guò)到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤(pán)，以期找到新的盤(pán)源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過(guò)上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。
2、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì)努力爭(zhēng)取盡快開(kāi)單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長(zhǎng)起來(lái)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端，并且隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廠房市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門(mén)會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開(kāi)發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭(zhēng)取把廠房工作業(yè)績(jī)做到最大化！
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對(duì)20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善廠房部門(mén)的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇2
教師的道德是立身之本，人民教師就是要為人民服務(wù)，讓人民滿意。師德建設(shè)決定著我國(guó)教育事業(yè)改革發(fā)展的成敗。要想把教育做好，決定性的因素是教師，而在教師素質(zhì)中最重要的是師德。因此 ， 本學(xué)期我制定如下師德計(jì)劃：
一、尊重學(xué)生人格
我們?cè)诮逃虒W(xué)過(guò)程中，要始終堅(jiān)持尊重學(xué)生的人格，以平等的態(tài)度對(duì)待學(xué)生，愛(ài)護(hù)學(xué)生的自尊心，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，發(fā)揮學(xué)生的主體作用，才能使我們的教書(shū)育人工作步入良性循環(huán)的軌道。尊重學(xué)生人格是作為新時(shí)期教師道德修養(yǎng)不可缺少的一項(xiàng)必修課 。
二、 充實(shí)自我，學(xué)而不厭
有人說(shuō)：“教師象一枝蠟燭，照亮了別人，毀滅了自己�！彼潎@的是教師的自我犧牲精神和無(wú)私的奉獻(xiàn)精神。這種精神是值得提倡的，但我認(rèn)為僅僅有這種精神還是不夠的。教師不但要“照亮別人”，還要不斷地、自覺(jué)地提高業(yè)務(wù)水平和師德修養(yǎng)。
提高業(yè)務(wù)水平，需要不斷地學(xué)習(xí)。教師要刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，精通自己的專(zhuān)業(yè)，深入鉆研教材，掌握教材的重點(diǎn)、關(guān)鍵和難點(diǎn)，講課才能引人入勝，喚起學(xué)生強(qiáng)烈的求知欲。教師精通自己的本行業(yè)務(wù)還表現(xiàn)為懂得探討教學(xué)方法，積極學(xué)習(xí)新的教學(xué)方法，熱心地投身到教改活動(dòng)中去，通曉人的認(rèn)識(shí)規(guī)律，學(xué)會(huì)把知識(shí)傳授給學(xué)生的本領(lǐng)，學(xué)會(huì)化繁為簡(jiǎn)、深入淺出，使學(xué)生容易接受的技巧。教師如果不注意提高自己的業(yè)務(wù)水平，不講究教學(xué)方法，學(xué)生便會(huì)感到失望，教師的威信也會(huì)一落千丈。
傳授文化知識(shí)，教好功課，是教師的一個(gè)基本任務(wù)，也是教師對(duì)待自己的事業(yè)的態(tài)度問(wèn)題，因此教師能否刻苦鉆研業(yè)務(wù)，掌握豐富的知識(shí)，教好學(xué)生，也是一個(gè)師德修養(yǎng)的問(wèn)題。
在工作實(shí)踐中，教師會(huì)遇到許多新問(wèn)題、新情況，需要不斷地“再學(xué)習(xí)”。教無(wú)止境，學(xué)海無(wú)涯。教師要盡可能地博覽群書(shū)，涉獵百科，具備多方面的知識(shí)，才能起到“傳道、授業(yè)、解惑”的作用。教師的知識(shí)越豐富，越深厚，越能受到學(xué)生的敬重。
三、教師要以身作則，為人師表
作為學(xué)生表率的教師，首先要建立忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，為教育事業(yè)奮斗終身的.思想，只有真心實(shí)意獻(xiàn)身教育事業(yè)，才能夠嚴(yán)于律己，把自己磨練成為稱(chēng)職的教師。
品德端正，嚴(yán)于律己，是教師必須做到的。品德端正包括誠(chéng)實(shí)、謙遜、負(fù)責(zé)、和藹、尊重別人，愛(ài)護(hù)集體，不自私、不沾染不良嗜好、不做損人利己的事情，善于用理智戰(zhàn)勝私欲，這就是律己。要嚴(yán)于律己，哪怕是微小的錯(cuò)誤，也不能原諒自己，敢于同自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤作斗爭(zhēng)。
奉公守法，遵守紀(jì)律。事事維護(hù)整體利益，先公而后私是奉公。對(duì)法律和政府、組織所定的各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格遵守是為守法。奉公守法是每個(gè)公民的行動(dòng)綱領(lǐng)，不能例外，作為人民教師更應(yīng)成為奉公守法的模范。
四、教師是學(xué)生的表率，培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)國(guó)主義思想
教師首先要建立愛(ài)國(guó)主義思想，從本質(zhì)上認(rèn)識(shí)問(wèn)題，不可因眼前個(gè)別不良現(xiàn)象而喪失信心，產(chǎn)生消極情緒，影響學(xué)生；要滿懷信心，以滿腔熱情愛(ài)我們的祖國(guó)，愛(ài)我們的黨，用我們的言論行動(dòng)去感染學(xué)生，使之潛移默化。
上述幾點(diǎn)都是師德修養(yǎng)最基本的要求。作為一名人民教師，必須加強(qiáng)師德修養(yǎng)，立志做個(gè)合格人民教師，為祖國(guó)社會(huì)主義教育事業(yè)作出自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇3
總結(jié)了自己的一些成果后，就意味著20xx年個(gè)人銷(xiāo)售工作計(jì)劃的到來(lái)，剛接觸銷(xiāo)售時(shí)，在選擇客戶的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛�，那是因�(yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，這給銷(xiāo)售工作帶來(lái)很多不便，這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶。沒(méi)有要求的客戶不是好客戶。
20xx年工作計(jì)劃如下：
一；對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二；在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得 客戶信息。
三；要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四；今年對(duì)自己有以下要求
1：每周要增加2個(gè)以上的新客戶，還要有到xxx個(gè)潛在客戶。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的`客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7：客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成達(dá)到xxxx萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇4
新學(xué)期的工作已經(jīng)開(kāi)始，為了開(kāi)展好班級(jí)德育工作，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的德育教育，促進(jìn)班級(jí)管理工作更上一層樓，現(xiàn)將本學(xué)期的班級(jí)德育計(jì)劃如下：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)學(xué)校德育工作計(jì)劃，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)小箐小學(xué)學(xué)生管理規(guī)定的學(xué)習(xí)與落實(shí)，加強(qiáng)要求，以促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的良好思想、行為的規(guī)范教育，把各項(xiàng)管理工作落到實(shí)處，引導(dǎo)學(xué)生講文明話，做文明人，培養(yǎng)學(xué)生良好的思想行為習(xí)慣。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)生守則》、《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》，并做好貫徹落實(shí)和實(shí)施，把思想政治教育、紀(jì)律教育、法制教育、健康教育、科技教育、環(huán)保教育、安全教育等作為重點(diǎn)，遵循由淺入深、循序漸進(jìn)的原則。
3、加強(qiáng)心理健康教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的心理品質(zhì)；通過(guò)加強(qiáng)法制教育，不斷增強(qiáng)學(xué)生的法制意識(shí)和法制觀念，使他們從小養(yǎng)成遵紀(jì)守法的良好習(xí)慣；培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的德、智、體、美等全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者和接班人。
4、學(xué)期初，通過(guò)主題班會(huì)，結(jié)合教務(wù)處的工作安排并結(jié)合班級(jí)學(xué)生特點(diǎn)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行專(zhuān)題教育：班規(guī)、班約的制定與執(zhí)行，尊師愛(ài)長(zhǎng)的要求，惜時(shí)守信的誠(chéng)信教育，學(xué)規(guī)范、守規(guī)范的'學(xué)習(xí)教育。
5、通過(guò)開(kāi)展多種多樣的活動(dòng)，如紀(jì)念日活動(dòng)、文藝活動(dòng)、讀書(shū)活動(dòng)、社會(huì)實(shí)際活動(dòng)、評(píng)比活動(dòng)以及少隊(duì)課等，對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的思想道德和責(zé)任感。組織豐富多彩的課外活動(dòng)，組織開(kāi)展讀書(shū)演講比賽、歌詠比賽、知識(shí)比賽等，陶冶學(xué)生情操，激勵(lì)廣大學(xué)生奮發(fā)向上。
6、把尊敬父母，尊敬師長(zhǎng)，尊重別人的勞動(dòng)，等教育放到重要的位置上，努力做到在家是個(gè)好孩子，在校是個(gè)好學(xué)生，在社會(huì)上是個(gè)好公民。
7、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全教育，強(qiáng)化學(xué)生的安全意識(shí)。學(xué)生的健康、安全關(guān)系到千家萬(wàn)戶的幸福，所以班主任把對(duì)學(xué)生的安全教育，強(qiáng)化學(xué)生的安全意識(shí)作為一項(xiàng)重要的工作。本學(xué)期，主要對(duì)學(xué)生進(jìn)行以下安全教育：共同學(xué)習(xí)交通規(guī)則，提高自覺(jué)遵守交通法規(guī)，增強(qiáng)交通安全的意識(shí)；加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的防溺水知識(shí)的教育，提高防溺水能力；教育學(xué)生增強(qiáng)飲食安全衛(wèi)生意識(shí)，杜絕到不衛(wèi)生的攤位上吃飯，注意識(shí)別過(guò)期變質(zhì)的食品；加強(qiáng)防火知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的防火能力和火中逃生的能力；組織學(xué)生學(xué)習(xí)防雷電的知識(shí)，提高防雷電的能力。力爭(zhēng)通過(guò)增加學(xué)生的安全知識(shí)，提高學(xué)生的安全意識(shí)，達(dá)到防患于未然的目的。
8、抓課堂常規(guī)：上課，作業(yè)，學(xué)習(xí)用品。要求學(xué)生無(wú)論是課堂練習(xí)還是家庭作業(yè)都要認(rèn)真完成，一絲不茍，養(yǎng)成習(xí)慣。每天提前預(yù)習(xí)功課，及時(shí)復(fù)習(xí)，懂得“溫故而知新”，課前擺好學(xué)習(xí)用品，開(kāi)始讓學(xué)習(xí)委員監(jiān)督檢查，逐步形成習(xí)慣。
9、每月班級(jí)進(jìn)行民主評(píng)選，選出“文明之星”進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)學(xué)生的積極性。
嚴(yán)格執(zhí)行以上工作計(jì)劃，以保證學(xué)生思想品德的健康發(fā)展。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇5
過(guò)去的工作當(dāng)中我也是做好了很多方面，新學(xué)期到來(lái)，作為一名大二的輔導(dǎo)員我還是需要結(jié)合過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持去做好新學(xué)期的工作，大二階段的工作是比較多的，馬上開(kāi)始了新的一個(gè)學(xué)期的工作，學(xué)生們也是在這樣狀態(tài)下面需要搞好學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我的狀態(tài)也是非常不錯(cuò)的，也做好了足夠規(guī)劃，我認(rèn)為有很多事情都是應(yīng)該保持好心態(tài)的，大二階段的工作的開(kāi)始，我已經(jīng)是做好了很多的準(zhǔn)備，我對(duì)自己各個(gè)方面都是比較有信心的，現(xiàn)在堅(jiān)持去做好了很多事情，我相這些是可以做的足夠的.端正，現(xiàn)在我也不斷的要求自己，我也始終都是在用心搞好自己的工作，對(duì)于接下來(lái)的工作我也計(jì)劃一下。
首先是挑選合適的班干部，一年一次的重新競(jìng)選，經(jīng)過(guò)大一階段的學(xué)習(xí)，很多學(xué)生的表現(xiàn)我也是非常清楚的，部分同學(xué)很有班級(jí)管理的能力，這樣的學(xué)生是能夠做好班干部的，對(duì)于在職位上面且能力不足的應(yīng)該要做好替換，新的學(xué)期很多事情都是需要重新去規(guī)劃好，有能力的班干部才能夠擔(dān)起這份責(zé)任，我現(xiàn)在也是堅(jiān)持做好了很多事情，對(duì)于新學(xué)期還是要做出一番成績(jī)來(lái)，我也是計(jì)劃了很多很多，這對(duì)我而言是很有意義的事情，我相信通過(guò)這一個(gè)學(xué)期我是能有足夠的提高，作為一名輔導(dǎo)員我的工作也是需要跟上來(lái)，對(duì)待大二不能夠再用大一的那一套工作方式，在這樣的情況下面還是應(yīng)該有足夠的經(jīng)驗(yàn)，我也是做好了很多準(zhǔn)備，在這樣的環(huán)境下面我是能夠有足夠多的提升，我一直都認(rèn)為這是我個(gè)人能力上面的一種提高，也是對(duì)學(xué)生的負(fù)責(zé)。
大二階段的學(xué)習(xí)是非常重要的，我也是一直在努力著提高自己的工作能力，在各個(gè)方面保持一個(gè)好的狀態(tài)，我對(duì)自己的是很有信心的，這樣的信心來(lái)源于過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)，做輔導(dǎo)員工作我是抱著很好的心態(tài)，我一直都在堅(jiān)持搞好自己的工作，針對(duì)班級(jí)的學(xué)生接下來(lái)也會(huì)更加的上心，及時(shí)的關(guān)注學(xué)生們的學(xué)習(xí)和生活情況，最大的限度上面做好這些，接下來(lái)必然會(huì)出現(xiàn)更多的事情等著我去做好，我也一定會(huì)提起精神來(lái)，好好的去思考自己應(yīng)該怎么去搞好工作，對(duì)學(xué)生們的要求更高一點(diǎn)，努力去實(shí)現(xiàn)自己各方面的能力，這也是對(duì)自己最好證明，在大二階段的工作中，我一定會(huì)努力做好輔導(dǎo)員工作。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇6
急診科護(hù)理在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院年度工作安排，緊緊圍繞"以人為本，以病人為中心"服務(wù)主題，為更好地適應(yīng)急診醫(yī)學(xué)發(fā)展需要和社會(huì)需要，為進(jìn)一步加強(qiáng)急診護(hù)理工作管理，特制定出本年度工作計(jì)劃。
一、要不斷加強(qiáng)急診護(hù)理站建設(shè)，提高護(hù)理人員應(yīng)急能力
1、加深護(hù)理人員急救意識(shí)和群體意識(shí)，定期進(jìn)行有計(jì)劃、有組織業(yè)務(wù)目標(biāo)訓(xùn)練，培養(yǎng)急診專(zhuān)業(yè)合格護(hù)理人員。
2、不斷建立、健全急診科各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)人員衛(wèi)生行政法律、法規(guī)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)人員法律意識(shí)。
3、推進(jìn)各項(xiàng)急診工作標(biāo)準(zhǔn)化管理，以提高搶救成功率。
二、重點(diǎn)抓好"三基"訓(xùn)練與臨床實(shí)踐相結(jié)合，以提高人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
1、熟練掌握常見(jiàn)病情判斷及搶救流程及護(hù)理要點(diǎn)，實(shí)行定期考核。
2、熟練掌握心肺復(fù)蘇術(shù)搶救技能。
3、熟練傷口處理和包扎止血技術(shù)及傷員心理護(hù)理。
4、熟練急救時(shí)催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術(shù)及病情監(jiān)測(cè)等專(zhuān)業(yè)技能，要求準(zhǔn)確及時(shí)到位。
三、嚴(yán)格搶救室、處置室管理，為患者爭(zhēng)取寶貴搶救時(shí)機(jī)
1、熟練掌握各種儀器使用并保證其性能良好，隨時(shí)備用。
2、各類(lèi)搶救藥品、器械由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，定時(shí)檢查、定點(diǎn)放置、定期消毒、維護(hù)藥品基數(shù)與卡相符，嚴(yán)格急救藥箱管理，保證院外急救正常使用。
3、各類(lèi)急救藥品使用后及時(shí)清理、補(bǔ)充、記錄，保持整齊清潔。
四、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，確保護(hù)理工作安全有效及整體護(hù)理工作全面落實(shí)
1、嚴(yán)格執(zhí)行"三查、七對(duì)"制度，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生。
2、嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作原則及護(hù)理程序，以增進(jìn)或恢復(fù)病人健康為目標(biāo)開(kāi)展整體護(hù)理，從生理上、心理上、生活上關(guān)心體貼病人，推行人性化服務(wù)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行"十二項(xiàng)核心制度"
4、加強(qiáng)廢舊一次性物品妥善管理，防止院內(nèi)感染發(fā)生。
個(gè)人工作計(jì)劃 篇7
我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力.
一、語(yǔ)言能力
語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格�？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚�(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常�？梢跃徍驼Z(yǔ)氣，如您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分身體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語(yǔ)言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
二、交際能力
酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待�？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門(mén)，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒(méi)有想到、沒(méi)法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的`需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務(wù)過(guò)程中，客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級(jí)檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問(wèn)題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來(lái)的或有目的的積累成為客人的活字典、指南針，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長(zhǎng)或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時(shí)或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況，對(duì)酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。
六、應(yīng)變能力
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的。在處理此類(lèi)事件時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)當(dāng)秉承客人永遠(yuǎn)是對(duì)的宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣�。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。
七、營(yíng)銷(xiāo)能力
一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地向客人介紹其他各種服務(wù)項(xiàng)目，向客人推銷(xiāo)。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識(shí)，主動(dòng)向客人提供服務(wù)的需要。
雖然酒店各服務(wù)部門(mén)設(shè)有專(zhuān)門(mén)的人員進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，但他們的主要職責(zé)是一種外部營(yíng)銷(xiāo)，內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)則需要各個(gè)崗位的服務(wù)員共同來(lái)做。只有全員都關(guān)心酒店的營(yíng)銷(xiāo)，處處感受一種市場(chǎng)意識(shí)，才能抓住每一個(gè)時(shí)機(jī)做好對(duì)客人的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)工作。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機(jī)會(huì)向客人推銷(xiāo)酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費(fèi)潛力。為此，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對(duì)各項(xiàng)服務(wù)有一個(gè)通盤(pán)的了解，并善于觀察、分析客人的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷(xiāo)售。
具體職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生工作，以滿足賓客對(duì)就餐環(huán)境的需求。
2、負(fù)責(zé)開(kāi)餐準(zhǔn)備工作，按規(guī)格布置餐廳和餐臺(tái)及補(bǔ)充各種物品。
3、禮貌待客，按標(biāo)準(zhǔn)程序?yàn)橘e客提供就餐服務(wù)。
4、負(fù)責(zé)餐廳的清潔衛(wèi)生和貴重餐具的洗滌、保養(yǎng)工作，負(fù)責(zé)餐廳餐具及玻璃器皿的收集、整理和保管工作。
5、熟悉各種服務(wù)方式，密切注視客人的各種需求，盡量使客人滿意。
6、按程序結(jié)帳并負(fù)責(zé)結(jié)束后的清潔整理工作。
7、遵守賓館的各項(xiàng)規(guī)章制度。
8、完成上級(jí)布置的其他各項(xiàng)工作。
任職條件：
1、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)主動(dòng)熱情禮貌。有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。
2、掌握餐廳服務(wù)的基本知識(shí)，了解食品、飲料、酒水及菜肴知識(shí)。
3、有熟練的餐飲服務(wù)操作技能，具有B級(jí)外語(yǔ)會(huì)話能力。
4、具有高中文化程度或同等學(xué)歷。
5、有從事餐飲服務(wù)工作二年以上的工作經(jīng)歷。
6、身體健康，精力充沛，儀表端莊、氣質(zhì)大方。
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