關于季度工作總結范文匯總八篇
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，我想我們需要寫一份總結了吧�？偨Y一般是怎么寫的呢？以下是小編幫大家整理的季度工作總結8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
季度工作總結 篇1
一、工作內(nèi)容
1、工作伊始，對專業(yè)知識進行了解和學習。如銅的各國牌號，材質(zhì)標準，技術標準。
2、前兩個月，在網(wǎng)上尋找客戶，如汽車散熱器，開關彈片，led支架，沖壓端子，插片，高頻加熱設備，互感器，五金機械，等等產(chǎn)品的生產(chǎn)商，然后摘錄下來，登記成表。
3、打電話。尋找表中可能會用銅帶的客戶，給他們打電話，詢問他們的情況�？从檬裁床馁|(zhì)，什么型號，什么狀態(tài)的銅帶，有多少用量，記得留下他們的聯(lián)系方式，如：qq。
4、后兩個月，領導把一些客戶交到我的手中。有駿業(yè)，萬安達，正標，安卡，鵬得五金，廣隆，靈龍。我負責這些客戶的溝通。包括催貨，發(fā)貨（發(fā)貨時檢查一下），確認貨到?jīng)]貨，客戶的一些問題和領導反映。
5、還有一些其他工作，如：記每天銅價，網(wǎng)上宣傳。
二、工作感想
1、對自己的對自己的崗位有了初步的認識。我現(xiàn)在的工作就是做好領導的篩子。給他挑選有潛力的客戶。并且做好公司與客戶之間的溝通。
2、看到小于的工作狀態(tài)，使我感觸很多。覺得她做什么事都是一把好手。做任何事都很認真。也讓我明白了，文員不是簡單的往凳子上一坐，聽聽電話，發(fā)發(fā)文件就可以，需要的是眼活手快、會寫能跑。因此，今后我要加強這方面的鍛煉與學習。向小于看齊。
3、以往自己有點懶，兩耳不聞窗外事。經(jīng)過同事和領導的幫助，自己漸漸的適應了新的工作環(huán)境，也學到了學校書本上沒有的知識——與同事相處的方法和積極地工作態(tài)度。也學會了主動與同事交流，聽取同事對自己的批評和建議。
三、個人收獲。
1、每次發(fā)過傳真后，過三五分鐘都要打電話跟本人確認她收到?jīng)]有。隨時跟進客戶的貨出來沒有，什么時候發(fā)，貨到了沒有。這些教會了我做事，做人都要有責任心。對自己負責，對公司負責，對客戶負責。這樣別人才能更信任你。
2、對于一些敏感客戶，說話要注意措辭，語氣。由于我現(xiàn)在對公司情況不是特別清楚，加上也沒有打電話的經(jīng)驗。說話記得要嚴謹。所以我學會了多聽多學。聽小于，領導是怎么和客戶談的。他們怎么談交期，談匯款。他們怎么處理客戶的問題。只有多聽多學才能進步。
3、有的時候我太過專注做自己的事，有時也不是太專注，是沒有聽別人講電話的習慣。所以有時小于，領導他們打電話自己也不是很注意。所以會有這情況出現(xiàn)“我剛才打電話你沒聽見嗎？”。所以我又學會了，當辦公室來電話時，我放下手里的工作，聽聽有什么事。這不是什么壞習慣，因為大家的工作都是息息相關的，都有聯(lián)系。所以很有可能他們打電話的內(nèi)容會涉及到自己的工作。
4、剛開始時，接電話總是忘問對方是誰，以致于后來領導問，誰打來的，或是要回電話都不知道給誰回。所以接電話也是要學習的。誰打來的，打誰，有什么事，有什么聯(lián)系方式都是要記錄的。
5、學會了做付款通知，材質(zhì)報告，小于也在不不厭其煩的給我檢查，糾正。也都會了我如果做合同，銷合用。學會了看sgs報告。
6、學會了溝通，我的客戶如果聯(lián)系方式或地址有變動要及時與小鄭溝通。客戶有訂貨，催催貨，等和小于溝通�？蛻粲惺裁磫栴}或需要和領導溝通。
7、對每個客戶的聯(lián)系人，付款方式，訂的什么貨，交期什么時候，貨路上需要多少天都要有印象。
8、學會了對事情要有統(tǒng)籌安排。哪天做什么事，都要有規(guī)劃。
9、和同事相處的都很開心，最大的收獲就是得到了同事的幫助，和同事相處融洽，收獲了好朋友。
趙領導給我們講過一個故事，說有一老板讓他的下屬去菜市場看看土豆多少錢。他回來了說1塊錢一斤。老板問他，土豆還有多少貨啊，豆角多少錢一斤��？他答不上來了。
通過這個故事，我就知道我的工作能力還差得遠呢。我要了解的永遠不是一個點，而是一個面。我要能舉一反三的想到很多問題，因為我的工作職責是助理，所以我更要把領導需要用到的一切信息都搜集齊全。
四、認識自己的不足。
1）一次換標簽，我把批號都寫成了1-1、糾其原因就是大意。因為大意，沒把標簽的批號看得重要，只注意別把型號，規(guī)格寫錯，就忽略了批號。沒用動腦子。
2）還有就是做事慌。尤其是自己負責，怕做不好，怕讓大家著急，結果就自己急了，結果反而做不好了。就像靈龍發(fā)貨換標簽那次，小霍和付師傅等著打包，還有領導看著，心里就慌了，加上是第一次自己做，就慌了。做事慌是因為沒有經(jīng)驗，所以沒有自信。所以容易出錯，而且都是低級錯誤。我認為這些在后期是可以通過鍛煉改正的。
3）有時出錯多了，就過分小心了，一點小事也不敢做了，怕出錯。所以有時會事事問，不免有時會讓人覺得煩。我覺得這是一個很不好的現(xiàn)象。也是自己的一個弱點。怕挨罵，怕?lián)熑�。不過以后我會改進的。沒有錯誤怎么會有改進，不犯錯誤又怎么知道什么是對的。不挨罵就更不知道自己錯在哪，更不會對自己有全面的認識。
4）打電話不積極。雖然每天都有打電話的規(guī)劃，但是每次要打時總是要先盯著電話幾分鐘。感覺很難。有時辦公室里太安靜，大家都在忙自己的事，這時我就不想破壞這種氣氛。也不好意思打。有時辦公室里大家都在說話，也不想打了。小于總是很忙，不少時候，總是有電話打進來。而且小于的座機對電話干擾挺大的，她那一通電話，這個電話上就聽不清對方說什么了。所以我總是想“下一分鐘再打吧”。這心里很明白這是個極差的事情。我的.工作內(nèi)容就是這兩大塊�？蛻暨@邊我不擔心，給客戶打電話，確認傳真什么的我從來沒有這種感覺。就是打陌生電話時，我覺得還是心里沒底。說白了就是不知道電話通了以后會怎么樣。但是當打幾個電話后，或是有時問出有效信息后，反而有時有一種上癮的感覺，想再打一個。就是每天打第一個電話時很難。
5）做事缺乏主動性。領導說一句就做一句。今天提散熱器，就找散熱的生產(chǎn)廠商，記錄，做表，打電話。別的，以前的就不管了。明天提變壓器，這幾天就一直忙變壓器，就不管散熱器了。這也是一個不好的習慣。以后改，一定改。
五、今后努力的方向。
1、加強相關業(yè)務知識的學習，打電話技巧，與客戶溝通技巧，處理問題的方法等。
2、學習會計。藝多不壓身，各個行業(yè)都是相關的。對自己的工作也會有所幫助。
3、愛崗敬業(yè)。向小于學習，把公司的事當成自己的事，做事細心，用心。
4、做事細心，謹慎，踏實。避免低級錯誤的發(fā)生。
5、提高工作主動性。對工作投入。
通過四個月的實習，我有付出也有收獲，在領導和同事們的指導幫助下，我已適應了公司的工作環(huán)境。我清楚的感覺到自己在成長、在成熟。但同時，也深深的體會到眾多的不足，如由于工作時間不長，對待自己的工作并不是很得心應手及由于自己年齡輕，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題。在今后的工作中，我會繼續(xù)保持良好的心態(tài)，擺正學習者的位置，努力學習工作，勤于思考，找出不足，進一步熟悉分公司業(yè)務，針對性深化理論學習，并加強鍛煉獨立解決事務的能力，爭取實現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。
最近我一直在看《杜拉拉升職記》，我的目標不是升職，而是成長。像杜拉拉一樣，變成熟，變自信，提高自己的工作能力。
季度工作總結 篇2
一、公司前三季度工作完成情況
（一）銀行融資成績顯著，公司資金良性運轉
《國務院關于加強地方政府融資平臺公司管理有關問題的通知》（國發(fā)〔XX〕19號）出臺，提出了全面清理核實并妥善處理融資平臺公司債務、對融資平臺公司進行清理規(guī)范、加強融資管理和銀行業(yè)金融機構等的信貸管理、堅決制止地方政府違規(guī)擔保承諾行為等嚴厲措施�！案邏骸敝�，銀行對投融資平臺的貸款采取了更加嚴格的審查，甚至暫停增量貸款。在這前所未有的融資壓力面前，我們開拓創(chuàng)新求突破，攻堅克難謀融資，截止到目前，今年已實現(xiàn)貸款到位資金突破15億元大關，實際到位資金15.45億元，完成了全年自定目標的115%。其中，利用國家開發(fā)銀行支持地方政府棚戶區(qū)改造項目的機會,積極與國家開發(fā)銀行江蘇省分行的合作,在較短的時間內(nèi)完成了西安路2、4、6、8號地塊及農(nóng)科院地塊的12億的項目貸款工作, 目前開行已放貸8200萬元。另外，公司將資金流的管理擺在企業(yè)經(jīng)營管理的重要地位，采取了優(yōu)化資金流向、控制資金流量、規(guī)范資金流程和盤活資金存量的方法，努力提高企業(yè)資金流的管控水平。1-9月份共組織資金收入（土地出讓金、貸款等）共計30.03億元，發(fā)生資金支出（貸款本息、工程款、投資款、交市財政等）共計34.07億元。
（二）狠抓工程和拆遷項目，有序推進重點工程
今年，是我公司成立以來吸引外來投資和公司自身對外投資項目最多也是最大的一年。其中，按序時進度商業(yè)投資達15億的淮安萬達廣場大商業(yè)布局已確定，現(xiàn)已進入內(nèi)裝階段，計劃12月中旬正式開業(yè)。投資達5億元的市國際會展中心內(nèi)外裝、道路、綠化、鋪裝、景觀、小品、空調(diào)、電梯、設備、消防等已于9月22日全面完成，并成功承辦了臺商論壇和美食節(jié)相關會議，目前正積極推進竣工驗收各項工作。投資達 1 億里運河風光帶建設項目（用地、綠化、輪埠路、文渠河四個項目）各項工作正在推進，其中綠化項目施工單位已進場，目前影響項目推進因素仍是住家船拆遷、移動鐵塔遷移、供電桿線遷移等。投資達4400萬新商校配套及球場工程已完成樁線定位、路燈、智能化及室內(nèi)配套合同評審等，目前影響項目推進因素主要是征地問題。投資1000萬元的工業(yè)園區(qū)供水管網(wǎng)項目，已完成投資300萬元。區(qū)域供水項目正在調(diào)研之投資中。投資達4億元的清浦新城商務中心項目已完成立項、規(guī)劃紅線、建筑設計方案，勘察報告，擬采用bt項目形式建設，目前招標方式選擇急需市政府確定。投資達5700萬元的東方金色家園安置小區(qū)二期工程于2月份竣工交付安置，三期工程目前設計方案已完成，正在做土方工程。投資達7700萬元的電廠河安置小區(qū)二期1～6號樓已交付回遷，7～8號樓工程確保年底前交付回遷。投資達 9000萬元的生態(tài)園安置小區(qū)一期建設全部安置結束，二期工程已完成施工圖審查，計劃本月底開工。投資達24億的西安路、延安路、水渡口、農(nóng)科院四個片區(qū)共計 68萬平米的舊城改造項目正在推動拆遷中。其中，清浦東區(qū)天津路東側地塊已與海通控股簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議書，正在積極做好與規(guī)劃部門協(xié)調(diào)回遷房建設相關問題和天津路西側地塊的招商工作。崇華小學地塊已成功掛牌出讓，已與清河區(qū)政府簽訂委托拆遷協(xié)議，拆遷指揮部已成立。農(nóng)科院地塊正在準備啟動富強路以南部分的拆遷工作。清浦東區(qū)12號地拆遷手續(xù)已辦理結束，拆遷公告已發(fā)，拆遷評估已完成，計劃月底進場拆遷。西安路2、8號地公房調(diào)查與預評估已結束，正在與清河區(qū)商談拆遷委托事宜。水渡口2、3號地已完成立項、紅線，正在拆遷調(diào)查，正在與清河區(qū)商談拆遷委托事宜。
（三）強化戰(zhàn)略轉型，實業(yè)經(jīng)營和資本運作有所起色
根據(jù)國務院19號文件要求，我們及早調(diào)整了公司發(fā)展方向，加大了對實體經(jīng)濟的投入。相繼成立了會展中心、銀信擔保、創(chuàng)業(yè)投資、華地置業(yè)、地產(chǎn)物業(yè)等多業(yè)態(tài)、互補式的經(jīng)營實體。會展中心經(jīng)營管理團隊已經(jīng)組建完畢，開始對外工作。在規(guī)范完善管理的基礎上，根據(jù)淮安市產(chǎn)業(yè)特點、展館自身特點排出部分可以爭取的省級展會。XX、20xx年省國際農(nóng)業(yè)洽談會報告已經(jīng)上報市政府。同時有針對性的對淮安市主導產(chǎn)業(yè)進行調(diào)研，開展自辦展前期準備工作。農(nóng)洽會報告已經(jīng)上報市政府。
市銀信擔保公司今年以來已經(jīng)與國家開發(fā)銀行、工行、農(nóng)聯(lián)社、江蘇銀行辦理了新的業(yè)務，同時新開發(fā)了交行、農(nóng)行、建行、農(nóng)發(fā)行、招商銀行、中行等金融機構的業(yè)務合作,今年1-9月份，已辦理擔保業(yè)務49筆，辦理擔保業(yè)務9.87億元，在保余額11.15億元，收取擔保費700 萬元。市華地置業(yè)有限公司已完成工商注冊各項手續(xù)，正在積極籌備公司地產(chǎn)后續(xù)開發(fā)事宜。市創(chuàng)業(yè)投資有限公司注冊資金已到位，擬完成創(chuàng)業(yè)投資1500萬。
另外，物業(yè)經(jīng)營方面制定初步的物管公司經(jīng)營運作方案，確定了子公司的業(yè)務范圍、經(jīng)營方式、經(jīng)營收益情況，書城大廈剩余房屋實現(xiàn)成功租賃。代扣稅工作今年1-9月份實現(xiàn)代扣稅款650萬元，辦理去年及今年返還代扣稅手續(xù)費23.93萬元。
在按照市政府要求，公司已追加銀信投資擔保有限公司注冊投資1億元，投資淮安市信用再擔保公司股權7000萬元，投資農(nóng)聯(lián)社股權1800萬元。
（四）繼續(xù)優(yōu)化服務，應收盡收城建規(guī)費
我們認真執(zhí)行收費標準，規(guī)范服務行為，不斷提升工作效能，收費服務做到零投訴。今年1-9月份，共收取城建規(guī)費約2.25億元，其中，基礎設施配套費約7200萬元。另外及時、認真的做好上級交辦的城建規(guī)費減免報批工作和配合市人防辦做好欠繳規(guī)費的`追繳工作。
（五）加大遺留問題處理力度，妥善處理影響社會穩(wěn)定事件
今年以來，我們圍繞發(fā)展大局，強化領導，落實責任，分工履行各自職責，采取有效措施，及時處置和化解各種遺留問題和影響社會穩(wěn)定的事件。一是完成了重點工程治理中提出的完善項目土地測量、用地、規(guī)劃等各類手續(xù)，完成了會展中心施工許可證的辦理。二是對原來園林資產(chǎn)公司的缽池山公園拆遷和工程尾款、歐麗華酒店拆遷、東方麗景小區(qū)的工程質(zhì)量矛盾、創(chuàng)園時期的租地矛盾等及時進行協(xié)調(diào)化解處理，避免了多重矛盾的激化升級。三是久拖近五年的東方麗景小區(qū)房產(chǎn)證辦理問題即將成功辦理，目前，該項目的立項批文、建設用地規(guī)劃許可證、土地使用證、建設工程規(guī)劃許可證、抗震審查證、施工圖審查證以及一組團施工許可證等均已辦結，正在打報告給市政府請示協(xié)調(diào)解決土地出讓金返還事宜，預計11月底前“兩證”辦理完成并發(fā)放小區(qū)居民手中；四是化解了電廠河小區(qū)拆遷安置中發(fā)生的部分矛盾，與合作單位多次努力商談，簽訂了補充協(xié)議，明確了工程結算辦法，完成了1-6號樓的結算交付工作。五是積極做好奧林大廈配合拆遷工作，積極爭取好的拆遷安置方案，保證員工利益不受損，保證和諧穩(wěn)定。
（六）落實責任，其它各項工作進展順利
市政府同意劃撥給我公司的清浦區(qū)XX畝地和新城投資的700畝地正在積極與區(qū)政府、新城辦、規(guī)劃等部門協(xié)調(diào)辦理；與楚州區(qū)簽訂購買的200畝農(nóng)用地指標合同，目前100畝指標已到位，正在積極落實到優(yōu)先項目上；完成了生態(tài)園1325畝的抵押物辦理工作和投資總額43.14億元的項目包裝材料，為銀行融資奠定了基本條件;完成了金色家園一期工程、年報審計、領導年薪及職工薪酬專項審計等7個項目的審計工作; 完成了公司“十二五”規(guī)劃的編制編制工作。另外，書城大廈管理、農(nóng)村和社區(qū)幫扶 、企業(yè)黨建、軟環(huán)境建設、信息宣傳、檔案管理、安全生產(chǎn)等各項工作也都取得了一定的成績。
二、目前公司存在的突出問題
回顧公司今年的各項工作，雖然取得了一定的階段性成績，但也存在一些不容忽視的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
一是融資渠道單一，缺乏償債機制，負債率逐年增高。
目前，公司融資渠道主要還是靠包裝項目向銀行貸款，缺乏動態(tài)投資平衡機制和償債機制，在銀行貸款對地方投融資平臺未來更加嚴緊的形勢下難以滿足日益增長的項目建設資金和貸款利息支付的需要，公司的可持續(xù)發(fā)展問題受到一定的威脅。
二是缺乏形成穩(wěn)定現(xiàn)金流的經(jīng)營主業(yè)。
從目前公司所從事的項目主要是市政基礎設施項目建設和土地經(jīng)營項目，前者基本上沒有收益。后者在緊缺的征地指標和較長周期的拆遷安置困難下，資金回收期較長，收入不夠穩(wěn)定。政府劃撥的資產(chǎn)大多也都是一些非經(jīng)營性資產(chǎn)，只能作為貸款抵押物，即使是經(jīng)營性資產(chǎn)，但在較長時間也難以產(chǎn)生經(jīng)營收益。
三是未形成城市重要經(jīng)營資源的特許經(jīng)營權壟斷和專屬地位。
雖然我公司作為市政府重要的城市經(jīng)營主體，但我公司能夠經(jīng)營的城市資源十分有限，目前，公司除了土地經(jīng)營外，公司在城市重大有形和無形資源等資產(chǎn)經(jīng)營方面空間不大，深度不夠。
總之，公司經(jīng)營轉型的速度還不夠快，主營業(yè)務還未見其形，可持續(xù)盈利能力和自身造血功能不強；資產(chǎn)結構還不合理，可經(jīng)營的流動性優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)比重偏低；償債機制不夠健全，企業(yè)抗風險能力較弱。這些問題需要我們高度重視，認真分析思考，積極加以應對。
三、下一步工作打算
下一步，我公司將以統(tǒng)一思想轉變促公司轉型，以經(jīng)營為統(tǒng)領，各項工作將圍繞經(jīng)營目標開展，以全面完成年初制定的各項工作目標。重點抓好以下幾個方面的工作：
（一）實現(xiàn)戰(zhàn)略轉型，打造公司主營業(yè)務
我們將以“自主經(jīng)營、自我積累、自籌還貸、自負盈虧”的市場投融資主體為目標，通過資產(chǎn)整合，逐步將公司公益性資產(chǎn)與盈利性資產(chǎn)進行分離，同時對公司盈利性資產(chǎn)進行整合，形成公司盈利性產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)資產(chǎn)結構的優(yōu)化，在確保市級基礎設施投融資業(yè)務完成的同時，逐步進行經(jīng)營業(yè)務戰(zhàn)略轉型, 逐步形式土地儲備和開發(fā)、商品房開發(fā)、資產(chǎn)經(jīng)營、資本投資、融資擔保五大板塊，打造自己的品牌，不斷擴展新的收益來源。
（二）繼續(xù)抓好銀行融資的同時，積極擴展其他融資渠道
在融資工作上，公司立足新形勢，走規(guī)范化和市場化融資模式，融資目的要從為完成政府考核向“保公司運轉、保公司經(jīng)營、保公司在建工程”轉變。一是全力做好國開行12億元的棚戶區(qū)改造項目貸款工作，確保資金到位，以推進我市西安路舊城改造開發(fā)工作。二是將已上報的其他銀行貸款項目盡快落實審批，辦理抵押手續(xù)，落實提款條件。三是繼續(xù)鞏固老銀行客戶，加大公關力度，開發(fā)新銀行客戶。繼續(xù)通力協(xié)作，力求規(guī)范做好項目包裝和抵押物儲備，確保今年到期的貸款能順利轉貸，并保持年初的31.29億元貸款余額略有增長。四是積極拓展融資渠道，積極開展股權投資、融資租賃、信托、企業(yè)債券、直接融資等，吸引潛在投資者，解決項目資本金問題。
（三）強力推進項目建設
加快推進區(qū)域供水項目的調(diào)研、市場化與運作和投資機制的理順，盡快完成市政府交辦的工程建設任務。
繼續(xù)加快推進市國際會展中心竣工驗收各項手續(xù)，爭創(chuàng)“揚子杯”。同時，加快場館運營步伐，確保年底前舉辦1到2次大型展會。
繼續(xù)加快里運河風光帶一期工程進度，對于阻礙工程順利實施的各類矛盾要分輕重緩急，發(fā)揮主觀能動性，積極加以解決。
繼續(xù)加快西安路、延安路、水渡口、農(nóng)科院四個片區(qū)共計 68萬平米的舊城改造項目，要積極配合拆遷實施部門做好相關工作，對項目拆遷實施情況進行全程密切跟蹤。
加快化工片區(qū)拆遷投資工作。
積極做好商校、清浦新城綜合辦公樓等政府代建項目的建設管理工作，保證按計劃實施。
進一步推進安置房建設、管理和遺留矛盾處理。要積極推進東方金色家園項目一、二期間審計結算工作；三期高層項目盡快開工建設。
積極做好電廠河小區(qū)剩余房屋的交付工作，確保年底交付。
積極做好生態(tài)園二期工程建設及回購工作，確保月底開工建設。
繼續(xù)做好萬達廣場的跟蹤服務工作，對于萬達方面存在需要協(xié)調(diào)的問題，要積極主動的加以協(xié)調(diào)解決，努力贏得101%滿意。
（四）加大資本運作和債權清收力度
我們將通過資本這個紐帶，通過對資本價值形態(tài)的轉化，即通過股權市場的流動、收購、兼并、重組、控股、交易、轉讓、租賃、拍賣等途徑，將潛在的資本轉化為活資本，通過資本層面的運作實現(xiàn)資本價值的升值。我們將積極開拓風險投資市場，大力開展股權投資和對外戰(zhàn)略投資。充分利用好淮安創(chuàng)投公司這個風險投資平臺，立足市區(qū)，深入我市開發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)、各縣區(qū)尋找挖掘項目資源。
利用全國性的平臺債務情況統(tǒng)計之機，進一步摸清家底，分清債權、債務，加大債權清收力度。
季度工作總結 篇3
近期完成的前廳部工作對于第二季度的效益起到了很大的增益效果，我也沒有產(chǎn)生任何妄自菲薄的想法并積極投入到部門的整體工作中去，須知第二季度許多工作中的業(yè)績需要自己去爭取才能夠有所成就，面對挑戰(zhàn)卻無動于衷的話只會導致原本有限的機遇變得更加難以獲得，所幸的是我能夠做好前廳部的部門工作并為酒店的整體效益貢獻了不少力量，隨著第二季度的結束我也要對酒店前廳部的工作加以總結才行。
由于能夠在前廳部工作中較好地體現(xiàn)出酒店工作人員的.服務性，因此每當酒店有入住的時候我都會上前認真做好前廳區(qū)域的服務工作，畢竟有著部門領導的叮囑自然不允許在服務工作中存在任何疏忽的狀況，雖然大多只是簡單的清掃以及服務接待方面的工作卻也需要考驗員工自身的能力，而我也通過工作日志的建立對照自己在以往的服務工作中是否存在做的不到位的地方，也許的確是處于淡季的緣故導致第二季度初期酒店的效益比較平庸。
也許是中間存在假期的緣故導致那幾天酒店的效益還是比較好的，雖然忙前忙后卻讓我對前廳部領導布置的任務感到很充實，即便是些許的進步對于身為前廳部員工的我來說都是底蘊得到提升的表現(xiàn)，得益于這份信任自然要做好第二季度部門領導安排的任務才行，其中領導還組織過員工技能培訓從而讓我積極參與其中并進行學習，雖然并沒有太多新知識卻讓我對以往所學進行了相應的回顧，可以說這是因為這次梳理讓我愈加重視酒店服務禮儀并在工作中得以體現(xiàn)。
參與到前廳部的活動策劃之中并為酒店的發(fā)展做好宣傳方面的工作，由于宣傳工作的展開需要酒店全體員工的努力自然要引起重視，在不影響自身服務工作的情況下也要尋找有效的宣傳渠道才行，既要為酒店的發(fā)展帶來大量的人流量也要將酒店的品牌宣傳出去，所以我利用閑暇時間在網(wǎng)絡平臺上宣傳酒店的業(yè)務活動，雖然并不確保能夠擁有良好的效果卻也一直在努力著。除此之外則是針對部門活動的策劃在領導的建議下得以完成，雖然查閱了不少資料以后依舊存在些許考慮不周的地方卻也得到了領導的認同。
雖然不需要執(zhí)著于第二季度的成果卻也要在反思中改進自身的工作方式，最起碼在其中存在的些許錯誤不能夠繼續(xù)出現(xiàn)在下一季度，而且酒店前廳部的工作也要得到改善從而得到部門領導的支持，我會繼續(xù)做好酒店前廳部的工作并在下一季度再接再厲。
季度工作總結 篇4
xxxx年第二季度人力資源部在全體員工的努力配合下，在人員配置、企業(yè)文化與員工培訓、薪酬規(guī)劃、組織工作、基礎管理等方面按照公司的戰(zhàn)略要求完成了相應的工作，現(xiàn)總結如下：
一、人員配置
1、員工入職、離職（截止x月xx日）
總部：各部門入職41人，離職13人。離職率為4%。xx17年同期入職17人、離職人員25人。離職率為8%。離職率較去年同期降低4個百分點。
加工廠：入職163人，離職76人，離職率為13%。xx17年同期入職為112人，離職人數(shù)73人，離職率為15%。入職人數(shù)同比增長51人，增長46%，同比離職率下降2%。從以上數(shù)據(jù)可以看出來，工廠在招工難的外部環(huán)境壓力下，還是招錄相對較多的工人，且離職率同比有所下降。充分體現(xiàn)了公司年初提高員工福利待遇、改善員工伙食等一系列的激勵政策與人文關懷的良好結果。也體現(xiàn)了工廠對外宣傳公司政策、吸引曾離職工人重返工作崗位的工作成果。
辦事處：（截止x月末，且不含臨時人數(shù)。3月數(shù)據(jù)正在整理，中旬才能完成），辦事處共318個專柜，在職988人，入職108人，離職95人。離職率為9%。xxxx年同期離職人員為107人，入職為114人，離職率為10%。同比變化不大。
專賣店：（截止到x月末，x月份人數(shù)正在整理中），專賣店共有28個店鋪，在職87人，離職率為xx%。因?qū)Ｙu店的'人事信息剛剛完善，暫沒有前期的對應數(shù)據(jù)。
綜上，在公司的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中，xxxx年是組織架構、人員結構調(diào)整年，xxxx年是人員能力提升及二次創(chuàng)業(yè)人才儲備的一年，這一點從上述的入職數(shù)據(jù)中可見端倪。
2、招聘
本季度公司招聘途徑有四種，即：xxx招聘、內(nèi)部推薦。本季度共面試xx9人，復試105人，上崗35人，通過人力資源部招聘及內(nèi)部推薦而入職35人（x月份3人，x月份15人，x月份17人）。其中：通過內(nèi)部推薦入職3人。
二、企業(yè)文化與員工培訓
�。ㄒ唬┢髽I(yè)文化活動
1、組織完成年會策劃及實話。
2、每月板報更新。
3、早會主題擬定及人員安排。
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1、建立xxxx年度公司級、部門級培訓計劃。
2、培訓實施。
1）新員工入職培訓2次。
2）沙龍文化培訓：《職場也要步步精心》、《溝通風格》。
3）公司級培訓。
已經(jīng)完成了OA協(xié)同辦公平臺的使用培訓。
4）
協(xié)調(diào)相關部門培訓工作：信息部：xx升級系列培訓、集團總部采購部質(zhì)檢周期、實驗設備及產(chǎn)品執(zhí)行標準的培訓多品牌中心。
三、薪酬福利規(guī)劃
1、績效考核方案
制定辦事處經(jīng)理代管績效草案框架；
制定并上報電子商務管理者績效獎金計發(fā)辦法（草案）。
職員、導購增設月、季、年同比銷售增長績效；增加大區(qū)管理獎勵；增加職員銷售管理獎勵。
2、人力資源數(shù)據(jù)
人工成本預算：根據(jù)年初各體系調(diào)薪結果，調(diào)整各體系xxxx年度人工成本預算。
人工成本分析報告：形成各體系人工成本分析報告模板，完成xxxx年x月—x月辦事處人工成本數(shù)據(jù)分析報告。
3、薪酬、福利方案
xxxx年度工廠工資調(diào)整方案；
xxxx年度集團總部辦事處職員、導購調(diào)薪方案；
xxxx年度總部各體系調(diào)薪方案。
四、第三季度重點工作計劃
1、完善人員崗位能力評價體系；
2、細化新員工培訓內(nèi)容；
3、建立健全培訓效果跟蹤評價方法和內(nèi)容；
4、辦事處xxxx年第3季度銷售激勵方案及操作細則；
5、整合人力資源質(zhì)量體系文件，建立完善辦事處管理制度。
以上是人力資源部在xxxx年二季度工作總結及第三季度重點工作計劃，有不當之處，請領導指正。
季度工作總結 篇5
加入泰昆這個大家庭至今已經(jīng)兩個多月了，很感謝泰昆的領導給我這個機會。在品管科這段期間，認識了品管科的工作性質(zhì)和重要性，學習了很多以前未接觸過的知識，科長和前輩們的耐心教導和細致關心使這個秋天變得充實和溫暖�，F(xiàn)本人對這段期間的工作總結如下：
一．工作回顧
1.加入泰昆正值收購旺季，每天的進貨量很大。部門臨時抽調(diào)生產(chǎn)部門人員三名才勉強緩解收購壓力。看著十幾二十幾噸的卡車排起長隊，必須盡快熟悉工作為企業(yè)的收購添一份力。師傅們很耐心的將原料的干濕霉雜各種情況都給我細心的說明，并讓我對每種的原料進行感覺琢磨。本人的感官有些遲鈍，過了一周才有些大概的判斷力，內(nèi)心很是焦急，師傅們還是一如既往的耐心指導。就這樣日復一日的練習，從跟著師傅學習到師傅一旁指點，最后自己一個人小心翼翼的感覺中熟悉了品管的收購工作。期間犯了很多的錯誤給領導和師傅們添了許多麻煩，在此表示由衷的感謝和歉意。
2.貨量逐漸減少以后，開始接觸化驗工作�？粗拜厒兠β档纳碛昂透鞣N步驟繁多的實驗，感覺無從上手。對于眾多的實驗器具的陌生和實驗的諸多注意事項有些畏首畏腳，每一步每一個細節(jié)都要問清楚了才敢繼續(xù)。很感謝前輩們的講解和不厭其煩的重復，讓我對化驗的工作有了初步的了解。
3.停止收購以后，開始了解油脂生產(chǎn)線。對每個車間設備的名稱、功能、注意事項等進行了學習，在車間師傅的帶領講解下，對每個環(huán)節(jié)有了初步的認識，知道我們化驗的試樣的由來和各種化驗的目的和重要性。
二．工作檢討
1.工作態(tài)度不夠端正
對于簡單的工作缺乏認真對待，對于復雜的工作缺乏全力以赴，在領導的及時提醒交談和同事以身作則的影響下認識了自己的不足。2.公司的文化制度認識的不徹底
由于收購的繁忙造成對文化制度了解的缺失，工作中出現(xiàn)了一些違反公司制度的現(xiàn)象。在領導的諒解和培訓后，才沒造成更嚴重的影響。3.對工作的熟悉還不夠
很多的實驗僅處于筆記階段，還有一些還沒接觸和做筆記。上手過程中出現(xiàn)步驟遺漏的低級失誤，觀摩中的發(fā)現(xiàn)和思考還不夠細致。今后要不斷加強學習，提高自身的素質(zhì)和工作能力，努力向前輩們看齊。
三．新一年的`展望
1.原料的感官能力進一步加強，向準確，快速的目標前進。2.化驗的理論知識做到細致了解，動手能力保證準確無誤。3.生產(chǎn)環(huán)節(jié)了然于胸，能夠發(fā)現(xiàn)試樣的問題。4.增進同事之間的合作與交流。
20xx年的腳步馬上要到來了，在認識到自己的不足和錯誤后，以踏實的態(tài)度學習新的知識和鍛煉實驗的熟練，以虛心的態(tài)度向前輩請教工作中的問題和難點。在新一年加強已學知識的鞏固，加緊新學知識的消化，加快完成新手到合格化驗員的蛻變。
季度工作總結 篇6
不知不覺間，隨著x月的時間過去，公司第二季度的工作也已經(jīng)結束。作為一名行政主管，在這一季度的工作中，我也努力的讓行政部在公司努力的發(fā)揮自己的作用。
在第二季度開始的階段，也正是我們急需員工擴展的時候。因為公司的擴展，以及離職人員的原因，這個時期對員工的數(shù)量要求比較大。而在接下來的幾個月來，我們的工作也主要是面對新員工的招聘以及培訓。
現(xiàn)在，第二季度已經(jīng)結束，在正式的開始下個季度的工作之前，我對自己的工作情況做總結如下：
一、個人情況
在第二季度開始前，我針對自己以及公司部門的情況作了詳細的工作計劃。為了在工作中能順利的`完成計劃目標，我積極的通過學習和約束提升了個人的工作能力，并通過管理加強了行政部員工的工作能力。
在工作外，我還記通過學習和研究公司的發(fā)展理念來提高個人能力，這不僅大大的加強了我的個人能力，也讓我對公司的發(fā)展更加的了解，并能針對今后的工作做出更好的判斷。
二、工作情況
這個季度，我依舊負責在工作中接聽客戶的來電，并做好招待工作。在這個季度的工作中，我對重要客戶的資料進行了更規(guī)整的整理，加強了自己的認識，也讓行政同事有了更清晰的了解。并且，在招聘工作中，基本都是我來負責第一輪面試，通過和其他部門同事的了解以及自己的分析，我嚴格的把守和分析應聘人員。為公司篩選最適合的工作者。
而在招聘工作結束后，我也不忘安排好培訓事宜，并對試用期員工的合同和基本資料工作做好準備。在助手的幫助下，這個季度的招聘工作非常的順利，一個季度下來，公司總共增加了xx名新員工，其中盡管在工作中篩選了不少，但正式留下來的員工也有xx人。
此外，在其他行政同事的整理下，我對公司員工的情況也做了嚴謹?shù)姆治觯鶕?jù)工作情況進行了員工福利的調(diào)整。
三、自我的反省
反思過這幾個月的工作，我深刻的認識到自己在工作中有許多的問題，尤其是最近對公司日常事宜的管理上出現(xiàn)了松懈！為此，我還會在之后好好的反省，并爭取在今后的工作中更加圓滿的完成自己的工作！
季度工作總結 篇7
20xx年第一季度，XX市廣場舞協(xié)會在市委、市政府領導高度重視關心下，在有關部門及社會各界人士的大力支持下，在市委宣傳部、市文體廣新局和全民健身服務中心的直接領導和關懷下，協(xié)會的各項工作都按計劃落到實處，并且取得了明顯的成效。現(xiàn)將三個月以來的工作總結及季度的工作要點總結如下：
一、領導重視，成立組織。
隨著時代的發(fā)展和全民健身意識的提高，廣場舞蹈獲得了空前迅速的發(fā)展，全市通過廣場舞蹈形式娛樂健身的群眾已超萬人。但始終困擾的是，這些群體和活動是非常松散的，一定程度上限制了我市廣場舞文化的推廣、水平的提高和團隊的發(fā)展。在這種形勢下，廣大舞友們渴望早日有個組織和平臺，成立廣場舞協(xié)會，以便更多更好地相互交流學習。為此，20xx年上旬市文體廣新局、市全民健身服務中心領導高度重視，鼓勵和支持中國廣場舞推廣大使、湖南省第二屆廣場舞冠軍陳敏發(fā)起籌備、成立XX市廣場舞協(xié)會，于20xx年1月18日XX市民政局社團登記部門正式頒發(fā)XX市廣場舞協(xié)會登記證書。
二、創(chuàng)新廣場舞模，有計劃的.開展各項工作，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)微信通，順應時代發(fā)展。
1月19日起，XX廣協(xié)發(fā)起建立分會會長微信群，分別在高新區(qū)、赫山區(qū)、資陽區(qū)、安化、桃江、沅江、南縣、大通湖建立了領隊群，組織會員加入?yún)f(xié)會的宣傳工作，在XX廣協(xié)微信平臺申請加入?yún)f(xié)會的二百多支隊伍;
2月16日，《XX市廣場舞協(xié)會20xx年第一次會員代表大會》在百畝農(nóng)莊舉行，本次活動由百畝莊贊助，20幾位申請加入?yún)f(xié)會的領隊免費體驗了XX廣協(xié)策劃的“團隊拓展訓練”，讓大家在這種歡樂的氣氛中感受大家庭的溫暖;
2月18日 XX廣協(xié)團體領隊參加第二次團隊拓展訓練，通過兩天的團隊活動，進一步提高了自身的組織能力和團隊協(xié)作精神，為以后的發(fā)展作好了鋪墊;
2月24日 在XX市佳寧娜廣場舉行會員提高班指導，200多名會員參加本次訓練;
3月8日 XX市廣場舞協(xié)會各分會廣場舉行慶祝婦女節(jié)活動;
3月24日 承辦XX市《國家二級社會體育指導員》廣場舞、腰鼓培訓工作，創(chuàng)編具有本地特色的文化作品“你來得正是時候”、“千兩茶號子“作為本次教材推廣，XX市廣場舞協(xié)會選送50名會員免費參加本次培訓。
三、為舞蹈愛好者搭建平臺，制定協(xié)會管理制度、營造和諧健身環(huán)境、引領會員科學健身、提升協(xié)會形象品牌，共同打造文化XX、運動XX、健康XX。
XX市廣場舞協(xié)會四月份繼續(xù)招募團體會員(限有10人以上的團隊)，如果您的團隊申請加入XX市廣場舞協(xié)會，請將“團隊名稱+聯(lián)系方式”發(fā)送給XX廣協(xié)微信公眾平臺，或者用手機微信掃一掃微信二維碼，加“舞味聚星”。
季度工作總結 篇8
隨著的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程�；仡櫿麄�十一月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭；在重復而又單調(diào)的工作背后，我學會了思考和總結；在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護；在被誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結經(jīng)驗和吸取教訓；在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學會諒解他人。
現(xiàn)將作如下匯報：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品；
3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的`事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排；
4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。
3、產(chǎn)品問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威（盛豐）單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒；邦威（圣�。﹩蔚墓ぷ挚�，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面�？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。
四、工作計劃
1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。
3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4、堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
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