【精華】工作計(jì)劃匯編九篇
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，很快就要開(kāi)展新的工作了，先做一份工作計(jì)劃，開(kāi)個(gè)好頭吧。好的工作計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編幫大家整理的工作計(jì)劃9篇，歡迎大家分享。
工作計(jì)劃 篇1
新的一年即將到來(lái)，但同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)還會(huì)不斷加劇，面對(duì)各種嚴(yán)峻的形勢(shì)和壓力，在新的一年里，我們將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，研究新的和采取以往一些行之有效的措施，全方位地推動(dòng)支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，使X年各項(xiàng)工作有一個(gè)良好的開(kāi)局。
存款是銀行生存之根本，我行將從以下幾方面著手，大力開(kāi)展存款營(yíng)銷(xiāo)。
1、強(qiáng)化服務(wù)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)定增加儲(chǔ)蓄存款，落實(shí)具體措施。
一、建立存款工作責(zé)任制，主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管小組具體抓，全體人員共同抓
二、進(jìn)一步完善考核激勵(lì)機(jī)制，牢固樹(shù)立抓存款就是抓效益的思想，從分配機(jī)制上充分調(diào)動(dòng)員工的積極性來(lái)增加存款；
三、利用支行年初的“百日儲(chǔ)蓄存款競(jìng)賽活動(dòng)”進(jìn)入各小區(qū)，各企事業(yè)單位進(jìn)行宣傳，要直接與客戶(hù)面對(duì)面交談，宣傳時(shí)要深入、細(xì)致，不能走過(guò)程，流于形式，同時(shí)作好記錄，了解到客戶(hù)活期、定期存款信息及定期到帳日期，爭(zhēng)取讓客戶(hù)在我行辦理業(yè)務(wù)，對(duì)于老客戶(hù)要多聯(lián)系，加強(qiáng)溝通和鞏固，要以老代新，以點(diǎn)帶面，全面鋪開(kāi)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作力量，讓我們每一份增品用到實(shí)處；
四、充分發(fā)揮我行個(gè)人流動(dòng)資金貸款、綜合授信貸款等業(yè)務(wù)的品牌優(yōu)勢(shì)，加大以貸引存和吸收保證金存款，這部分重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象為行政、企事業(yè)單位高管人員及資產(chǎn)在×××萬(wàn)元以上的個(gè)體營(yíng)業(yè)主客戶(hù)。
五、綜合運(yùn)用我行已經(jīng)開(kāi)發(fā)成熟的金融產(chǎn)品，整合形象包裝，打好營(yíng)銷(xiāo)“組合拳”，對(duì)我行金如意理財(cái)包、戶(hù)信息通、96558、如意銀聯(lián)卡以及個(gè)人綜合授信、住房按揭、汽車(chē)消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)等金融產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)的`宣傳營(yíng)銷(xiāo)。
六、要及時(shí)做好客戶(hù)的回訪(fǎng)工作，要讓客戶(hù)實(shí)實(shí)在在地體會(huì)到寧夏銀行的真誠(chéng)服務(wù)。要讓他們記著寧夏銀行固原支行，客戶(hù)如有其它方面的要求時(shí)應(yīng)盡可能的去滿(mǎn)足，提高辦事效率。
2、采取有效措施，促進(jìn)對(duì)公存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。
一、加強(qiáng)對(duì)公存款管理，建立客戶(hù)經(jīng)理一對(duì)一責(zé)任制。
以X年在我行開(kāi)立帳戶(hù)單位為依據(jù)，特別是零余額帳戶(hù)要進(jìn)行摸底調(diào)查情況，查找在我行開(kāi)戶(hù)不存款原因，進(jìn)行實(shí)地落實(shí)有效勾通，爭(zhēng)取其在我開(kāi)了戶(hù)就有存款，確保這部分客戶(hù)成為我們的忠實(shí)客戶(hù)；
二、抓住地方經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)。
及時(shí)捕捉存款信息，深入挖掘重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)大戶(hù)的存款潛力，以淀粉行業(yè)、物資流通、草畜加工行業(yè)、煤電行業(yè)、糧油、等行業(yè)為重點(diǎn)，繼續(xù)為重點(diǎn)存款大戶(hù)提供資金、結(jié)算、現(xiàn)金、信息等全方位的金融服務(wù)，培育新的存款增長(zhǎng)點(diǎn)，重點(diǎn)要放在財(cái)政、水利、土地；
三、眼睛向外，積極尋找優(yōu)質(zhì)存款大戶(hù)，加大攻關(guān)力度，
擴(kuò)在營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域，對(duì)周邊優(yōu)良客戶(hù)選擇營(yíng)銷(xiāo)。
四、加強(qiáng)全額銀行承兌匯票業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)辦理。
3、積極開(kāi)拓中間業(yè)務(wù)，進(jìn)一步落實(shí)代理業(yè)務(wù)的操作情況，做好各種代收代付等中間業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)拓，特別是財(cái)政代發(fā)工資和高薪水行業(yè)的工資戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)同已協(xié)作單位間更深入的業(yè)務(wù)合作，拓寬中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道。
五、加大信貸營(yíng)銷(xiāo)工作力度，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量和綜合效益。
在固原屬于經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后地區(qū)，工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，但商貿(mào)流通較活躍加支煤炭、電廠(chǎng)、石油開(kāi)發(fā)、飛機(jī)廠(chǎng)投建、淀粉加工特色產(chǎn)業(yè)都將成為拉動(dòng)固原經(jīng)濟(jì)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)，在X年我行堅(jiān)持“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)”的市場(chǎng)定位，重點(diǎn)仍然將緊緊圍繞城市居民、優(yōu)良中小企業(yè)及個(gè)體私營(yíng)業(yè)主開(kāi)展業(yè)務(wù)，對(duì)于中高端白領(lǐng)客戶(hù)和個(gè)體私營(yíng)業(yè)主，抓住他們心里，積極把如意白領(lǐng)通和綜合授信貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳，另外作好房屋按揭和優(yōu)良中小企業(yè)及個(gè)體私營(yíng)業(yè)主流動(dòng)資金貸款，加大與擔(dān)保公司的合作解決擔(dān)保難的問(wèn)題，要選擇一些好的客戶(hù)去做，通過(guò)信貸杠桿來(lái)迎得客戶(hù)，要將客戶(hù)存款、信貸等業(yè)務(wù)一攬子放入我行，以我行利益為基礎(chǔ)，要多為客戶(hù)著想處處為客戶(hù)出點(diǎn)子，想辦法，取得客戶(hù)信任，從而達(dá)到雙贏的目的。
工作計(jì)劃 篇2
不知不覺(jué)20——年上半年已過(guò)去，在這半年中，我們廚房在各位領(lǐng)導(dǎo)和劉部長(zhǎng)的支持下，在廚房同事們的共同努力、協(xié)助下，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的廚房工作任務(wù)。作為一名主管，我始終堅(jiān)持以身作則，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廚房員工，服從劉部長(zhǎng)及各位領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，按照中心的要求，干一行愛(ài)一行鉆一行，團(tuán)結(jié)一致，立足于本職工作，扎扎實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，服務(wù)周到，以自己的實(shí)際行動(dòng)抓好廚房管理，保證了工作正常動(dòng)轉(zhuǎn)，為老人提供精美、可口的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并受到老人及老人親屬的一致好評(píng)，老人用餐滿(mǎn)意率達(dá)80%以上。現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、工作方法：
1、作為一名廚房主管，回顧過(guò)去的每一天，深感到責(zé)任的重大，工作壓力之沉重。因?yàn)槲宜鶑氖碌墓ぷ髻|(zhì)量，很有可能會(huì)影響到老人的身心健康。因而遇到困難時(shí)能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)思想，遇到難點(diǎn)能與同事集思廣益，把老人當(dāng)自已的親人。
2、我們經(jīng)常觀察老人的飲食情況，對(duì)飲食不佳的老人查明原因，征求意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)劑處理，對(duì)患病老人加倍關(guān)心照顧，并根據(jù)醫(yī)生的建議和老人的要求，制定、做出香甜可口的飯菜。
3、每周三下午，我們?nèi)齻�(gè)廚房面點(diǎn)集中在一起，交流老人的用餐情況，向其他廚房學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)老人的要求，結(jié)合市場(chǎng)行情，制定出一周的菜譜，做到葷素搭配，粗糧細(xì)做，細(xì)菜精做，數(shù)量適中，增加飯菜的花色品種，主、副食合理搭配，盡量不重樣，讓老人高高興興進(jìn)餐廳，紅光滿(mǎn)面出餐廳。
二、衛(wèi)生方面：
嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》，認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作，嚴(yán)把食品加工的各個(gè)環(huán)節(jié)。
1、生熟菜刀、菜墩、盆分開(kāi)使用，對(duì)采購(gòu)來(lái)的青菜，先用清水加少許鹽泡洗十分清洗干凈后再加工，對(duì)餐具進(jìn)行“一洗、二沖、三消毒”。把剩余調(diào)料、肉等分類(lèi)放入冰箱保存好備用。而保鮮柜、冷凍箱的保存，只是短暫保藏，不能成為萬(wàn)無(wú)一失的保險(xiǎn)箱理念，因面每周至少要清理一次。防止食物腐爛，造成不必要的浪費(fèi)。
2、衛(wèi)生規(guī)定，每個(gè)員工都必須對(duì)各自的衛(wèi)生區(qū)負(fù)責(zé)，實(shí)行定人、定點(diǎn)、定時(shí)間、定要求。必須做到每日清掃，對(duì)每日產(chǎn)生的垃圾雜物，日產(chǎn)日清隨時(shí)打掃。對(duì)操作間進(jìn)行及時(shí)消毒，其次，規(guī)定食品原料必須分類(lèi)存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置，我們廚房全體職員工時(shí)時(shí)繃緊衛(wèi)生這根弦，有效預(yù)防食物中毒的發(fā)生
3、注意個(gè)人衛(wèi)生，勤理發(fā)、勤剪指甲、勤換衣服、勤洗澡，開(kāi)飯先洗手。
4、食堂內(nèi)外周末進(jìn)行大掃除。
三、安全方面
廚房?jī)?nèi)每個(gè)員工必須遵守安全操作規(guī)程，并嚴(yán)格執(zhí)行。液化氣爐灶附近不堆放易燃物品。使用中隨時(shí)檢查液化氣爐灶閥門(mén)有無(wú)漏氣；爐灶、煙罩定期清理，為防止油垢過(guò)多引起火災(zāi)，每次工作結(jié)束后，專(zhuān)人負(fù)責(zé)檢查各種電器、電源開(kāi)關(guān)，確保安全。
四、采購(gòu)方面
菜肴質(zhì)量是廚房得以新鮮、實(shí)惠的核心。作為廚房主管，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證食材，新鮮、不腐爛、不變質(zhì)。貨比三家，本著少花錢(qián)買(mǎi)好菜的目的.，拒絕霉變，過(guò)期食品，讓老人吃上新鮮的食品。
五、節(jié)能降耗
1、在確保不超支、不浪費(fèi)、而且菜肴質(zhì)量的情況下，降低損耗、節(jié)約成本始終是我們追求的一個(gè)重要目標(biāo)之一。如：我們的下腳料，加工成小咸菜或職工菜，把剩余飯菜再加熱處理作為職工餐，做到不浪費(fèi)。
2、隨時(shí)掌握庫(kù)存狀況、堅(jiān)決執(zhí)行“先進(jìn)先出”原則
3、杜絕“長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水”的現(xiàn)象
六、我們團(tuán)結(jié)一致，互幫互助，互相尊重，一人有事大家共同幫助，搞好同事關(guān)系
七、下半年工作計(jì)劃
1、雖然上半年工作在我們廚房全體人員的共同努力下，取得了一定的成績(jī)，但離各位領(lǐng)導(dǎo)和劉部長(zhǎng)的要求差的很多，還不能滿(mǎn)足每一位老人的口味，在菜品創(chuàng)新、菜肴質(zhì)量、成本控制、廚17咳嗽彼刂侍岣叩確矯娑薊勾嬖諞歡ǖ牟蛔闃處，作為一名廚房主管，不斷地鞭策自己，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)，一定會(huì)帶領(lǐng)我們廚房全體人員，提高自身素質(zhì)17營(yíng)養(yǎng)知識(shí)和烹飪水平不斷努力，烹飪更精美好吃的菜肴。
2、下半年我們認(rèn)真學(xué)習(xí)5S管理，定期對(duì)工作效果進(jìn)行評(píng)估和肯定，并及時(shí)處理管理中存在的問(wèn)題。積極配合中心領(lǐng)導(dǎo)、部長(zhǎng)的工作，認(rèn)真研究，提高飯菜質(zhì)量，爭(zhēng)取讓老人用餐滿(mǎn)意率達(dá)到95%以上，吸引更多的老人入住，為中心創(chuàng)造更好的效益。
工作計(jì)劃 篇3
學(xué)生的心理健康正越來(lái)越受到人們的重視，小學(xué)生年齡小，學(xué)習(xí)、生活上碰到的困惑，有時(shí)無(wú)法自行解決，長(zhǎng)期如此會(huì)產(chǎn)生心理上的障礙。這時(shí)確實(shí)需要教師的及時(shí)引導(dǎo)、幫助，我們的心理輔導(dǎo)站正是為解決學(xué)生的心理問(wèn)題服務(wù)的，為了使心理輔導(dǎo)進(jìn)一步得到普及并更好地為學(xué)校實(shí)施全面素質(zhì)教育服務(wù)，特制定以下工作計(jì)劃：
一、指導(dǎo)思想
以學(xué)校的工作計(jì)劃、德育計(jì)劃為指導(dǎo)，通過(guò)多種形式對(duì)不同年齡層次的'學(xué)生進(jìn)行心理健康教育和指導(dǎo)，努力創(chuàng)造條件輔助和激勵(lì)學(xué)生向更高的心理健康境界發(fā)展，達(dá)到“助人自助”的教育效果。
二、工作目標(biāo)
1、通過(guò)開(kāi)展各種形式宣傳，普及工作，讓更多的學(xué)生知道并了解心理輔導(dǎo)工作。
2、密切與班主任的聯(lián)系，更好地與德育工作相輔相承。
3、認(rèn)真細(xì)致地做好疏導(dǎo)工作，力求個(gè)案上有所突破。
三、具體工作安排
1、心理輔導(dǎo)的方法、途徑：心理咨詢(xún)室“陽(yáng)光雨露小屋”，紅領(lǐng)巾廣播，各班級(jí)心理教育課,學(xué)校櫥窗，各班級(jí)黑板報(bào)，開(kāi)心姐姐電話(huà)等。
2、校輔導(dǎo)站地點(diǎn)：“陽(yáng)光雨露小屋”
3、輔導(dǎo)站定期開(kāi)放時(shí)間：每星期一中午11：30。
工作計(jì)劃 篇4
在過(guò)去的一個(gè)學(xué)期中，暢影社在學(xué)院社團(tuán)聯(lián)合會(huì)和全院學(xué)生的關(guān)注與支持下，開(kāi)展了一系列活動(dòng)，繁榮和發(fā)展了校園文化，豐富了同學(xué)們的校園生活。
本學(xué)期我們將繼續(xù)圍繞學(xué)院的工作中心，緊密團(tuán)結(jié)在學(xué)院團(tuán)委、學(xué)生會(huì)、社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的周?chē)小白晕夜芾�，自我完善，自我服�?wù)”的工作方針，堅(jiān)持“暢想廣陵影隨心動(dòng)”的口號(hào)，推陳出新，舉辦更多精彩的活動(dòng)，努力為廣大同學(xué)營(yíng)造一個(gè)良好的第二課堂環(huán)境，為同學(xué)們提供一個(gè)充分展示自己的平臺(tái)。現(xiàn)暢影社結(jié)合自身具體情況和我院實(shí)際，制定本學(xué)期工作計(jì)劃如下：
一、社團(tuán)指導(dǎo)思想
堅(jiān)持走中國(guó)風(fēng)路線(xiàn)，以影視文化為主，通過(guò)放映流行經(jīng)典影片、組織影視評(píng)論、舉辦影視動(dòng)態(tài)和影視理論講座等活動(dòng)，為同學(xué)們提供影視欣賞、提高影視鑒賞水平、鍛煉影視寫(xiě)作等各方面能力的機(jī)會(huì)，此外還兼顧多種比賽競(jìng)技項(xiàng)目。
二、社團(tuán)人員管理
1、積極引進(jìn)優(yōu)秀人才，使社團(tuán)充滿(mǎn)活力
為進(jìn)一步壯大社團(tuán)規(guī)模，給更多愛(ài)好中國(guó)風(fēng)文化以及影視文化的同學(xué)提供學(xué)習(xí)，鍛煉，發(fā)展的機(jī)會(huì)，暢影社將在學(xué)院安排和規(guī)定時(shí)間地點(diǎn)內(nèi)，通過(guò)海報(bào)宣傳方式，組織大一、大二同學(xué)的招新工作，以現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名和短信報(bào)名兩種方式，堅(jiān)決承諾不到班級(jí)宣傳、不會(huì)占用同學(xué)們的正常學(xué)習(xí)時(shí)間。
招新結(jié)束后，召開(kāi)全體成員會(huì)議，發(fā)放有關(guān)社團(tuán)資料，組織新老成員相互認(rèn)識(shí)、交流。新成員的加入直接影響到接下來(lái)的工作開(kāi)展，所以招新工作也是暢影社本學(xué)期的`重點(diǎn)工作。
2、社團(tuán)成員的管理制度
暢影社將每月召開(kāi)一次全體成員會(huì)議，每?jī)芍苷匍_(kāi)一次部長(zhǎng)級(jí)會(huì)議，各部門(mén)的會(huì)議由各部長(zhǎng)根據(jù)工作情況妥善安排。社團(tuán)成員決定社團(tuán)主要工作，社長(zhǎng)向全體成員匯報(bào)工作情況，并提出意見(jiàn)、建議，社團(tuán)全體成員必須聽(tīng)從上級(jí)的管理，社長(zhǎng)同時(shí)也聽(tīng)取社員意見(jiàn)，對(duì)不足之處加以改正。
做好社團(tuán)干部的換屆工作，提拔有能力的同學(xué)。社團(tuán)干部的管理素質(zhì)和工作熱情很大程度上影響著整個(gè)社團(tuán)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，所以必須認(rèn)真謹(jǐn)慎做好新老交替的換屆工作。
三、優(yōu)化社團(tuán)機(jī)構(gòu)，完善規(guī)章制度，確保工作的規(guī)范化
進(jìn)一步加強(qiáng)和完善暢影社組織機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度，根據(jù)暢影社實(shí)際情況和工作需要，適當(dāng)增加或撤銷(xiāo)一些部門(mén)，提高暢影社各部門(mén)存在的價(jià)值以及工作效率，確保各項(xiàng)工作有章可循，此外還應(yīng)積極聽(tīng)取指導(dǎo)老師以及社團(tuán)顧問(wèn)的意見(jiàn)，為全院師生創(chuàng)造一個(gè)良好的生活氛圍。
四、處理好暢影社與社聯(lián)會(huì)、其他社團(tuán)的關(guān)系
準(zhǔn)時(shí)參加社聯(lián)會(huì)的相關(guān)會(huì)議，并積極配合、認(rèn)真完成社聯(lián)會(huì)分配的工作任務(wù)，積極聯(lián)絡(luò)兄弟社團(tuán)，積極開(kāi)展活動(dòng)，相互合作、相互競(jìng)爭(zhēng)、共同發(fā)展，聯(lián)系學(xué)院其他優(yōu)秀社團(tuán)，開(kāi)展社團(tuán)間的各種經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，向優(yōu)秀社團(tuán)學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理知識(shí)，吸取有用的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本社團(tuán)實(shí)際情況靈活應(yīng)用，努力實(shí)現(xiàn)暢影社的品牌效應(yīng)。
工作計(jì)劃 篇5
營(yíng)業(yè)員是藥店的核心之一，一個(gè)藥店的好與不好，一大半就是看這個(gè)藥店的營(yíng)業(yè)員如何，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意，而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以安全感。。等等，藥店的營(yíng)業(yè)員可不是鬧著玩的。。要治好病的同時(shí)又要賺到錢(qián)，這個(gè)才是藝術(shù)。
營(yíng)業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡(jiǎn)單 還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜，。
營(yíng)業(yè)員以微笑服務(wù)為主題
我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí)，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說(shuō)起工作，一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里，理理情愫，準(zhǔn)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客，我都會(huì)微笑的說(shuō)： “先生，（或其他）您好！” 類(lèi)似的禮貌用語(yǔ)，如“對(duì)不起” ……
每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。
觀察+試探+咨詢(xún)+傾聽(tīng)=充分了解顧客需求——藥店?duì)I業(yè)員銷(xiāo)售方程式
觀察+試探+咨詢(xún)+傾聽(tīng)=充分了解顧客需求——藥店?duì)I業(yè)員銷(xiāo)售方程式 每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購(gòu)買(mǎi)需求呢？
察顏觀色 通過(guò)仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來(lái)洞察他們的需求，找到顧客購(gòu)買(mǎi)意愿產(chǎn)生的線(xiàn)索。
1、觀察動(dòng)作。顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng)，就可以從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情。當(dāng)接過(guò)藥店?duì)I業(yè)員遞過(guò)去的藥品時(shí)，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪；當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí)，他是認(rèn)真傾聽(tīng)，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話(huà)，說(shuō)明顧客對(duì)藥品基本滿(mǎn)意，如都是后者的話(huà)，說(shuō)明藥品根本不對(duì)顧客的胃口。 店員進(jìn)行觀察時(shí)，切忌以貌取人。衣著簡(jiǎn)樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)名貴藥品；衣著考究的人可能去買(mǎi)最便宜的感冒藥。因此，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺(jué)去對(duì)待顧客，要尊重顧客的愿望。
試探推薦
通過(guò)向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng)，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥，如果顧客只是簡(jiǎn)單地應(yīng)酬了一句，那么藥店?duì)I業(yè)員可以采用下面的`方法探測(cè)這位顧客： “這種消炎藥很有效�！鳖櫩停骸拔也恢朗遣皇沁@一種，醫(yī)生給我開(kāi)的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。”“您好好想一想，然后再告訴我，您也可以去問(wèn)一下我們這的坐堂醫(yī)師。”“哦，我想起來(lái)了，是這一種。” 就這樣，藥店?duì)I業(yè)員一句試探性的話(huà)，就達(dá)成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話(huà)題，而是采用一般性的問(wèn)話(huà)，如：“您要買(mǎi)什么？”顧客：“沒(méi)什么，我先隨便看看。”藥店?duì)I業(yè)員：“假如您需要的話(huà)，可以隨時(shí)叫我�！彼幍�?duì)I業(yè)員沒(méi)有得到任何關(guān)于顧客購(gòu)買(mǎi)需要的線(xiàn)索。所以，藥店?duì)I業(yè)員一定要仔細(xì)觀察顧客的舉動(dòng)，再加上適當(dāng)?shù)脑?xún)問(wèn)和推薦，就會(huì)較快地把握顧客的需要了。
謹(jǐn)慎詢(xún)問(wèn)
通過(guò)直接性提問(wèn)去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時(shí)，往往發(fā)現(xiàn)顧客會(huì)產(chǎn)生抗拒而不是坦誠(chéng)相告。所以，提問(wèn)一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥店?duì)I業(yè)員可以提出幾個(gè)經(jīng)過(guò)精心選擇的問(wèn)題有禮貌地詢(xún)問(wèn)顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對(duì)顧客進(jìn)行贊美，以引導(dǎo)顧客充分表達(dá)他們自身的真實(shí)想法。在詢(xún)問(wèn)時(shí)要遵循三個(gè)原則：
1、不要單方面的一味詢(xún)問(wèn)。缺乏經(jīng)驗(yàn)的藥店?duì)I業(yè)員常常犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是過(guò)多地詢(xún)問(wèn)顧客一些不太重要的問(wèn)題或是接連不斷的提問(wèn)題，使顧客有種“被調(diào)查”的不良感覺(jué)，從而對(duì)藥店?duì)I業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說(shuō)實(shí)話(huà)。
2、詢(xún)問(wèn)與藥品提示要交替進(jìn)行。因?yàn)椤八幤诽崾尽焙汀霸?xún)問(wèn)”如同自行車(chē)上的兩個(gè)輪子，共同推動(dòng)著銷(xiāo)售工作，藥店?duì)I業(yè)員可以運(yùn)用這種方式一點(diǎn)一點(diǎn)地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。
3、詢(xún)問(wèn)要循序漸進(jìn)。藥店?duì)I業(yè)員可以從比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題著手，如“請(qǐng)問(wèn)，您買(mǎi)這種藥是給誰(shuí)用的？”或“您想買(mǎi)瓶裝的還是盒裝的？”，然后通過(guò)顧客的表情和回答來(lái)觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問(wèn)題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購(gòu)買(mǎi)核心，問(wèn)到較敏感的問(wèn)題時(shí)藥店?duì)I業(yè)員可以稍微移開(kāi)視線(xiàn)并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng)。
耐心傾聽(tīng)
讓顧客暢所欲言，不論顧客的稱(chēng)贊、說(shuō)明、抱怨、駁斥，還是警告、責(zé)難、辱罵，她都會(huì)仔細(xì)傾聽(tīng)，并適當(dāng)有所反應(yīng)，以表示關(guān)心和重視。因?yàn)轭櫩退允恰半y以磨滅的”，藥店?duì)I業(yè)員可以從傾聽(tīng)中了解到顧客的購(gòu)買(mǎi)需求，又因?yàn)轭櫩妥鹬貙?duì)那些能認(rèn)真聽(tīng)自己講話(huà)的人，愿意去回報(bào)。因此，傾聽(tīng)——用心聽(tīng)顧客的話(huà)，不論對(duì)導(dǎo)購(gòu)新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。 傾聽(tīng)如此重要，那么要如何洗耳恭聽(tīng)呢？
1、做好“聽(tīng)”的各種準(zhǔn)備。首先要做好心理準(zhǔn)備，要有耐心傾聽(tīng)顧客的講話(huà)；其次要做好業(yè)務(wù)上的準(zhǔn)備，對(duì)自己銷(xiāo)售的藥品要了如指掌，要預(yù)先考慮到顧客可能會(huì)提出什么問(wèn)題，自己應(yīng)如何回答，以免到時(shí)無(wú)所適從。
2、不可分神，要集中注意力。聽(tīng)人說(shuō)話(huà)也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，當(dāng)顧客說(shuō)話(huà)速度太快、或與事實(shí)不符時(shí)，藥店?duì)I業(yè)員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發(fā)覺(jué)藥店?duì)I業(yè)員并未專(zhuān)心在聽(tīng)自己講話(huà)，那藥店?duì)I業(yè)員也將失去顧客的信任，從而導(dǎo)致銷(xiāo)售失敗。
3、適當(dāng)發(fā)問(wèn)，幫顧客理出頭緒。顧客在說(shuō)話(huà)時(shí)，原則上藥店?duì)I業(yè)員要有耐性，不管愛(ài)聽(tīng)不愛(ài)聽(tīng)都不要打斷對(duì)方，可是適時(shí)地發(fā)問(wèn)，比一味地點(diǎn)頭稱(chēng)是、或面無(wú)表情地站在一旁更為有效。 一個(gè)好的聽(tīng)者既不怕承認(rèn)自己的無(wú)知，也不怕向顧客發(fā)問(wèn)，因?yàn)樗肋@樣做不但會(huì)幫助顧客理出頭緒，而且會(huì)使談話(huà)更具體生動(dòng)。為了鼓勵(lì)顧客講話(huà)，藥店?duì)I業(yè)員不僅要用目光去鼓勵(lì)顧客，還應(yīng)不時(shí)地點(diǎn)一下頭，以示聽(tīng)懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說(shuō)……”、“這種藥很不錯(cuò)”，或者簡(jiǎn)單地說(shuō)一聲：“是的”、“不錯(cuò)”等等。
4、從傾聽(tīng)中，了解顧客的意見(jiàn)與需求。顧客的內(nèi)心常有意見(jiàn)、需要、問(wèn)題、疑難等等，藥店?duì)I業(yè)員就必須要讓顧客的意見(jiàn)發(fā)表出來(lái)，從而了解需要、解決問(wèn)題、清除疑難。在藥店?duì)I業(yè)員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話(huà)題，讓顧客不停地說(shuō)下去，這樣不但可避免聽(tīng)片斷語(yǔ)言而產(chǎn)生誤解，而且藥店?duì)I業(yè)員也可以從顧客的談話(huà)內(nèi)容、聲調(diào)、表情、身體的動(dòng)作中觀察、揣摩其真正的需求。
5、注意平時(shí)的鍛煉。聽(tīng)別人講話(huà)也是一門(mén)藝術(shù)。藥店?duì)I業(yè)員在平時(shí)同朋友、家人、服務(wù)對(duì)象交談時(shí)，隨時(shí)都可以鍛煉聽(tīng)力，掌握傾聽(tīng)技巧，慢慢地就可以使傾聽(tīng)水平有很大的提高，而且也可以從傾聽(tīng)中學(xué)到許多有用的知識(shí)。
最后，提醒各位藥店?duì)I業(yè)員千萬(wàn)不要自以為知道顧客想要什么，必須仔細(xì)傾聽(tīng)他們所講的每一句話(huà)，而且通過(guò)顧客的談話(huà)來(lái)鑒定他最關(guān)心的問(wèn)題，而后根據(jù)他們的需要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果
工作計(jì)劃 篇6
為了加強(qiáng)管理，增強(qiáng)保安隊(duì)員的意識(shí)和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高保安員的安全防范能力和服務(wù)水平。認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”工作方針，始終堅(jiān)持“人性化管理理念”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線(xiàn)，全面推行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好公司的安全防范工作，維護(hù)倉(cāng)庫(kù)的治安秩序，為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。
1.巡邏過(guò)程中須佩帶電筒、對(duì)講機(jī)等巡視器材。
2.對(duì)重點(diǎn)部位實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控，阻止閑雜人員在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)亂竄，阻止未經(jīng)許可的人員進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。
3.發(fā)現(xiàn)明火，應(yīng)立即組織撲救并迅速報(bào)警
4.在巡邏過(guò)程發(fā)現(xiàn)有人抽煙應(yīng)阻止并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
5.在門(mén)衛(wèi)崗人員必須出門(mén)站崗值勤。嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛人員出入制度，外來(lái)車(chē)輛人員進(jìn)公司需詢(xún)問(wèn)，并做好登記。
6.嚴(yán)格遵守保安各項(xiàng)制度。
努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的保安新形象。開(kāi)拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為公司的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。
保安主管職責(zé)
1、負(fù)責(zé)制定管理處的治安、消防年度、季度工作計(jì)劃,做好保安隊(duì)年度預(yù)算報(bào)告。
2、負(fù)責(zé)維持秩序,預(yù)防和查處治安事故,協(xié)助、配合國(guó)家公安部門(mén)偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件。
3、妥善處理客戶(hù)有關(guān)安全方面的各種投訴。幫助客戶(hù)尋找在公司丟失的物品,努力改造良好的治安環(huán)境,讓客戶(hù)具有安全感。
4、開(kāi)展以"四防"(防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故)為中心的安全教育和法制教育,定期檢查"四防"設(shè)施,增強(qiáng)全員的安全意識(shí)和法制觀念。
5、負(fù)責(zé)制定夜間安全值勤、巡邏程序和要求,組織夜勤干部、員工逐項(xiàng)落實(shí)。確保夜間財(cái)產(chǎn)、人身安全。
6、負(fù)責(zé)完善、制定晝間、夜間各類(lèi)鑰匙的管理規(guī)定,定期檢查執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)糾正和報(bào)告。
7、負(fù)責(zé)制定保安監(jiān)控的管理規(guī)定和操作程序,確保監(jiān)控范圍內(nèi)的防火、防盜安全。
8、適時(shí)完善、健全安全應(yīng)急措施,并負(fù)責(zé)督促屬下嚴(yán)格執(zhí)行和演練落實(shí)。
9、定期檢查各項(xiàng)保安措施,并做好記錄,確保消防設(shè)備、設(shè)施完好,以備查考。
10、組織好本部門(mén)的分工協(xié)作,每日召開(kāi)部門(mén)當(dāng)值保安干部、領(lǐng)班例會(huì)。
11、負(fù)責(zé)對(duì)保安隊(duì)員工的培訓(xùn)、考核、評(píng)估工作以及聘免和推薦。
12、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
保安領(lǐng)班職責(zé)
1、堅(jiān)持原則，不徇私情，堅(jiān)持廉政作風(fēng)，認(rèn)真維護(hù)公司規(guī)章制度的嚴(yán)肅性，對(duì)違法違規(guī)要堅(jiān)決制止、糾正，及時(shí)處理和匯報(bào)。
2、掌握小區(qū)內(nèi)部治安、消防情況，了解小區(qū)保安及防火工作特點(diǎn)，熟悉小區(qū)范圍內(nèi)的情況，妥善安排治安保衛(wèi)、消防等工作。
3、深入基層進(jìn)行監(jiān)督，檢查公司各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)情況，并如實(shí)做好檢查記錄，做到準(zhǔn)確、及時(shí)地反映情況，認(rèn)真做好信息反饋工作。
4、確保員工按規(guī)定的時(shí)間表值班，若有急事、生病要求請(qǐng)假時(shí)，安排替班人員補(bǔ)缺。
5、不斷巡查督導(dǎo)各崗位，檢查保安員履行崗位責(zé)任情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理、及時(shí)糾正。
6、定時(shí)巡查公共區(qū)域及檢查設(shè)施，若有損壞、丟失或有潛在危險(xiǎn)，應(yīng)立即通知主管采取適當(dāng)措施，然后由隊(duì)長(zhǎng)向上級(jí)匯報(bào)。
7、對(duì)小區(qū)各區(qū)域之水、電、煤氣、門(mén)鎖的檢查防范工作。
8、做好值班記錄，每隔半小時(shí)巡查各崗位，檢查崗位當(dāng)值情況及配備設(shè)施，做好班次交接工作。
9、保持各崗位的通訊聯(lián)系，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，在緊急情況下，可按應(yīng)急方案處理。
10、定時(shí)對(duì)物業(yè)各區(qū)域的清潔、綠化進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即知會(huì)物業(yè)管理處進(jìn)行處理。
11、協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)制定防火安全制度，督促小區(qū)業(yè)主、住戶(hù)、管理處各部門(mén)及隊(duì)員貫徹落實(shí)防火安全措施，負(fù)責(zé)調(diào)查違反消防規(guī)定的原因，并及時(shí)提出整改意見(jiàn)。
12、在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，開(kāi)展防火安全教育，并組織消防知識(shí)培訓(xùn)及考核工作。
13、對(duì)裝修裝飾及臨時(shí)施工實(shí)施監(jiān)管。
14、建立健全并管理好日常工作事務(wù)檔案及消防業(yè)務(wù)檔案。
15、做好對(duì)電梯運(yùn)行使用的監(jiān)管工作，嚴(yán)格執(zhí)行電梯管理規(guī)定。
16、完成保安部及管理處交辦的其它任務(wù)。
保安員職責(zé)
(一)各責(zé)任崗保安員職責(zé)
1.負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)內(nèi)的樓宇，通道，停車(chē)場(chǎng)，綠化地，車(chē)輛及其它公共場(chǎng)所的治安防范管理。在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)對(duì)本區(qū)域的安全負(fù)有主要責(zé)任。
2.負(fù)責(zé)管好進(jìn)入責(zé)任區(qū)的車(chē)輛，保持道路暢通,車(chē)輛停放有序，檢查停放的車(chē)輛是否已上防盜鎖;注意司機(jī)和車(chē)輛在開(kāi)車(chē)前有無(wú)異樣，發(fā)現(xiàn)可疑立即查證，以確保安全。
3.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔、綠化及公共設(shè)施設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知領(lǐng)班進(jìn)行處理。
5.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修施工人員管理。裝修材料不準(zhǔn)隨意堆放，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)不準(zhǔn)施工，防止影響其他住戶(hù)休息;余坭、裝修垃圾要及時(shí)清走,不準(zhǔn)放入垃圾桶內(nèi)。
6.負(fù)責(zé)接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主(商戶(hù))的意見(jiàn)，及時(shí)通知管理處，主動(dòng)熱情為業(yè)主(商戶(hù))排擾解困。
7.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
(二)巡邏崗保安員職責(zé)
1.負(fù)責(zé)按規(guī)定巡邏路線(xiàn)和規(guī)定時(shí)間巡查所轄物業(yè)，留意治安消防情況，并作好記錄。
2.負(fù)責(zé)查詢(xún)可疑人員，及時(shí)將推銷(xiāo)及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi)。
3.監(jiān)督檢查業(yè)主(商戶(hù))裝修現(xiàn)場(chǎng)的'治安消防情況，及時(shí)處理違章裝修。重大違章裝修及時(shí)向公司總經(jīng)理匯報(bào)。
4.負(fù)責(zé)巡查轄區(qū)內(nèi)設(shè)備房、公共設(shè)備設(shè)施和清潔綠化情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)通知管理處。
5.負(fù)責(zé)頂替需要短時(shí)離開(kāi)崗位的保安員。
6.負(fù)責(zé)巡查停車(chē)場(chǎng)治安、消防情況。
7.完成上級(jí)交辦的其它工作。
(三)小區(qū)保安員職責(zé)
1.著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時(shí)不得與其他無(wú)關(guān)人員聊天。
2.負(fù)責(zé)外來(lái)人員和外來(lái)車(chē)輛的檢查，嚴(yán)格按規(guī)定登記。對(duì)不符合要求進(jìn)入小區(qū)的人員和車(chē)輛進(jìn)行禮貌勸阻，對(duì)可疑情況提高警惕，及時(shí)報(bào)告，確保安全。
5.嚴(yán)禁收買(mǎi)、推銷(xiāo)、小販等閑雜人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)裝修隊(duì)擅自進(jìn)入小區(qū)樓層內(nèi)自找“生意”。
6.完成上級(jí)交辦的其它工作。
(四)監(jiān)控中心保安員職責(zé)
1.監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和使用程序與方法，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
2.負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。全面觀察和掌握各個(gè)區(qū)域的治安動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題正確分析,果斷決定，及時(shí)報(bào)告并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系。
3.負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)部位和可疑情況的電視錄象工作。
4.負(fù)責(zé)錄象內(nèi)容的保存保管工作。
5.負(fù)責(zé)查出報(bào)警位置，及時(shí)調(diào)動(dòng)保安員現(xiàn)場(chǎng)查看并處理。
6、負(fù)責(zé)接受白天和夜間業(yè)主的投訴，并及時(shí)通知有關(guān)專(zhuān)業(yè)組進(jìn)行處理，積極主動(dòng)為業(yè)主(商戶(hù))排擾解困，業(yè)主(商戶(hù))反映的有關(guān)問(wèn)題要主動(dòng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)反映，爭(zhēng)取盡早解決。
7.做好資料保管和保密工作，無(wú)關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室，不準(zhǔn)向無(wú)關(guān)人員談及監(jiān)控室的運(yùn)作情況和值班情況。
8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。
(五)停車(chē)場(chǎng)保安員職責(zé)
1.維護(hù)停車(chē)場(chǎng)的治安交通秩序，疏導(dǎo)車(chē)場(chǎng)的流量，保證交通暢順，協(xié)調(diào)和指揮車(chē)輛停放在指定的車(chē)位。
2.提醒業(yè)主(商戶(hù))或客人離車(chē)前關(guān)好門(mén)窗，帶走車(chē)上貴重物品，作好巡檢工作，保證車(chē)輛安全。
3.嚴(yán)禁裝易燃、易爆及危險(xiǎn)品的車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。勸阻超高、超長(zhǎng)車(chē)輛進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。嚴(yán)禁車(chē)輛亂停亂放。
4.車(chē)場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)治安糾紛或交通事故要及時(shí)報(bào)告、疏導(dǎo)和處理。
5.認(rèn)真按規(guī)定巡查車(chē)場(chǎng)車(chē)輛、消防設(shè)施及衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或向上一級(jí)匯報(bào)。
6.認(rèn)真、如實(shí)作好值班記錄表。
7.完成上級(jí)交辦的其它工作。
(六)義務(wù)消防員職責(zé)
1.每個(gè)管理者，包括保安員，都是義務(wù)消防員，必須履行消防員工作職責(zé)。
2.堅(jiān)持貫徹“以防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針。
3.認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識(shí)，必須掌握各種消防器材操作技術(shù)和使用方法。
4.轄區(qū)內(nèi)消防器材、設(shè)備每月檢查，保證消防器材、設(shè)備隨時(shí)處于良好狀態(tài)。
5.凡屬于各自轄區(qū)內(nèi)的員工，一旦在本轄區(qū)發(fā)生火警事故，不論上班或下班，都必須迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，積極參與搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，不得借故逃避。否則嚴(yán)肅處理。
6.發(fā)生火警事故，必須采取應(yīng)急措施，組織人力撲火救災(zāi)，關(guān)閉電閘，疏導(dǎo)指揮群眾撤離危險(xiǎn)區(qū)，立即報(bào)告有關(guān)部門(mén)或撥打火警電話(huà)。
7.作好現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防壞人渾水摸魚(yú)及破壞活動(dòng)。
8.協(xié)助有關(guān)部門(mén)查原因，作好安置等善后工作。
工作計(jì)劃 篇7
從大一開(kāi)始在學(xué)生會(huì)里工作，我就從一般的干事干起，一直努力的為學(xué)校，為同學(xué)工作，取得了不少的成績(jī)，雖然都不是什么大事，但是我已經(jīng)盡力了，我自己感動(dòng)很欣慰，我的工作也得到了學(xué)長(zhǎng)和同學(xué)的贊揚(yáng)。由于學(xué)校的上屆學(xué)生會(huì)和學(xué)長(zhǎng)們面臨畢業(yè)沒(méi)學(xué)生會(huì)的工作也沒(méi)法再做了，學(xué)校舉行了新一屆團(tuán)委學(xué)生會(huì)干部的選拔。我想我在學(xué)生會(huì)干了不短的時(shí)間了，也取得了不少的成績(jī)，我就參加了新一屆團(tuán)委學(xué)生會(huì)干部的選拔。為了將以后的工作做得更好，特制訂了以下的工作計(jì)劃：
一、工作的態(tài)度
俗話(huà)說(shuō)：“細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切”。首先，我應(yīng)該清楚自己的本職工作，用一顆平常心來(lái)對(duì)待做的每一件事情以及我們所遇到的每一個(gè)困難。其次，分管和協(xié)調(diào)好學(xué)習(xí)部、外聯(lián)部?jī)蓚�(gè)部門(mén)工作責(zé)任，做好細(xì)節(jié)工作，踏踏實(shí)實(shí)。
二、部門(mén)的團(tuán)結(jié)
一個(gè)優(yōu)秀的集體，必定是一個(gè)既和睦又團(tuán)結(jié)的集體，而一項(xiàng)工作并不是哪個(gè)人的事情而是我們大家共同期待的目標(biāo)，每一個(gè)成員都應(yīng)為集體著想，團(tuán)結(jié)和睦，盡自己應(yīng)盡的責(zé)任。所以，建議由各部門(mén)共同制定出學(xué)生干部?jī)?nèi)部管理的制度。
三、成員的意見(jiàn)
任何一項(xiàng)成果都是大家共同努力的結(jié)果。因此，作為學(xué)生干部，要敢于說(shuō)出我們內(nèi)心最真實(shí)的想法，多聽(tīng)取多收集成員及師生們的意見(jiàn)和建議。只有積小流才能成江海，只有積跬部步才能至千里；集思廣益，才能做好每件事情。
四、部門(mén)的聯(lián)誼
我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)各部門(mén)以及各二級(jí)學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的.互動(dòng)聯(lián)系，聽(tīng)聽(tīng)他們對(duì)于我們工作的看法及意見(jiàn)，有則改之，無(wú)則加勉。建議舉辦學(xué)生干部互動(dòng)交流活動(dòng)；如：拔河聯(lián)誼活動(dòng)、分工承辦學(xué)生活動(dòng)等，以此增進(jìn)了解、增進(jìn)溝通、增進(jìn)聯(lián)誼。
五、工作的總結(jié)
不斷學(xué)習(xí)不但總結(jié)，我想這一點(diǎn)應(yīng)該是比較重要的。當(dāng)我們一直忙著往前飛奔的時(shí)候，不時(shí)的回頭看看，也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)許多問(wèn)題。因此，要在每次例會(huì)中總結(jié)過(guò)去，反思不足，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，腳踏實(shí)地，才能做好各項(xiàng)工作。
六、學(xué)習(xí)的天職
無(wú)論我們?cè)鯓诱J(rèn)真的工作都不要把學(xué)習(xí)置后，學(xué)好自己專(zhuān)業(yè)的每門(mén)課程，學(xué)好技能，鍛煉自己各方面的能力，努力把自己培養(yǎng)成為一名合格的大學(xué)生。
七、活動(dòng)的規(guī)范
應(yīng)該不時(shí)的舉辦一些學(xué)生會(huì)活動(dòng)，來(lái)豐富同學(xué)們的課余生活，同時(shí)能夠創(chuàng)建一種良好的文化氛圍。然而，我校目前的社團(tuán)活動(dòng)、各二級(jí)學(xué)院學(xué)生活動(dòng)純?cè)陔s亂現(xiàn)象，活動(dòng)過(guò)于頻繁，影響力較小，成績(jī)不太顯著；因此，建議規(guī)范好各類(lèi)學(xué)生活動(dòng)，一項(xiàng)活動(dòng)可以由某個(gè)部門(mén)、某個(gè)社團(tuán)、某個(gè)二級(jí)學(xué)院承辦；活動(dòng)要求不在多而在精。
工作計(jì)劃 篇8
一、教材特色:
蘇教版國(guó)標(biāo)本二上教材主要有以下突出特點(diǎn)：
第一，遵循語(yǔ)文學(xué)習(xí)規(guī)律。語(yǔ)文是母語(yǔ)學(xué)科，對(duì)于低年級(jí)的孩子來(lái)說(shuō)，主要是“學(xué)習(xí)”語(yǔ)文，而不是“研究”語(yǔ)文。教材注重繼承與弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀文化，認(rèn)真落實(shí)“知識(shí)和能力、過(guò)程和方法、情感態(tài)度和價(jià)值觀”三維目標(biāo)的精髓，以語(yǔ)言實(shí)踐活動(dòng)為中心，按照習(xí)慣、識(shí)字與寫(xiě)字、閱讀、單元練習(xí)(學(xué)用字詞句、寫(xiě)字、讀讀背背、口語(yǔ)交際、實(shí)踐活動(dòng))的體例編排，強(qiáng)化了識(shí)、寫(xiě)、讀、背、說(shuō)、習(xí)，突出了識(shí)寫(xiě)結(jié)合、讀寫(xiě)結(jié)合、說(shuō)寫(xiě)結(jié)合、做寫(xiě)結(jié)合，學(xué)用結(jié)合等特色，注意了“三維目標(biāo)”的滲透和融合。
第二，遵循學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律。教材符合低年級(jí)兒童身心發(fā)展特點(diǎn)，適應(yīng)學(xué)生的認(rèn)知水平，努力解決三個(gè)問(wèn)題：一是學(xué)習(xí)語(yǔ)文的興趣問(wèn)題，讓兒童喜歡語(yǔ)文;二是學(xué)習(xí)語(yǔ)文的方法問(wèn)題，讓兒童會(huì)學(xué)語(yǔ)文;三是人文性和工具性統(tǒng)一的問(wèn)題，讓語(yǔ)文學(xué)習(xí)的過(guò)程既是學(xué)習(xí)語(yǔ)言文字的過(guò)程，又是學(xué)習(xí)現(xiàn)代文化知識(shí)的過(guò)程，更是開(kāi)啟智慧、形成技能、體察世界、陶冶情操的過(guò)程。
第三，具有積極的文化審美價(jià)值取向。教材選文具有典范性，文質(zhì)兼美，富有文化內(nèi)涵和時(shí)代氣息。教材豐富的人文內(nèi)涵對(duì)學(xué)生精神領(lǐng)域的影響是深廣的。如學(xué)了《小鷹學(xué)飛》、《青蛙看�！返日n文使學(xué)生明白學(xué)習(xí)是永遠(yuǎn)無(wú)止境的，要專(zhuān)心致志;學(xué)了《梅蘭芳學(xué)藝》等課文使學(xué)生懂得“勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)”的.道理;學(xué)了《動(dòng)手試一試》等課文告訴學(xué)生要學(xué)會(huì)反思……
第四，簡(jiǎn)化頭緒，便教利學(xué)。全冊(cè)教材由“培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣”、“識(shí)字”、“課文”、“單元練習(xí)”四部分組成，類(lèi)型不多，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)明，眉目清楚，目標(biāo)明確，重點(diǎn)突出。
二、本學(xué)期目標(biāo)和任務(wù)
1.根據(jù)學(xué)校制定的各項(xiàng)工作，制定本組的教學(xué)計(jì)劃，教研計(jì)劃、教學(xué)進(jìn)度，并按照計(jì)劃開(kāi)展活動(dòng)。
2.認(rèn)真做好研討課安排工作，基礎(chǔ)確定每各人的研討課題，把開(kāi)展研討課與新課程改革結(jié)合起來(lái)，以逐步適應(yīng)新課程改革的要求。爭(zhēng)取提高精品課的素質(zhì)，通過(guò)活動(dòng)提高每一位教師參與課程改革的積極性。
3.認(rèn)真開(kāi)展好每周集體備課工作，把集體備課當(dāng)作提高教師業(yè)務(wù)水平的一個(gè)過(guò)程，通過(guò)集體備課的形式，集中集體的智慧，對(duì)教材進(jìn)行科學(xué)探索，分析盡可能把現(xiàn)代化教育新思想融入到教學(xué)當(dāng)中去。真正體現(xiàn)出集體備課的價(jià)值所在。集體備課要緊緊圍繞著研究專(zhuān)題進(jìn)行，從學(xué)生的角度去思考問(wèn)題。組內(nèi)成員作好討論記錄。
4.認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)相關(guān)的理論，使各位教師真正從思想上轉(zhuǎn)變觀念，能了解并認(rèn)同新課程的基本理念，樹(shù)立新的觀念，并將其轉(zhuǎn)化為自己的教育教學(xué)，研究和管理行為。從而在使用現(xiàn)行過(guò)渡教材過(guò)程中，自主地納入新課程的改革，主動(dòng)的適應(yīng)新課程的要求，創(chuàng)造性地做好實(shí)施新課程的各項(xiàng)工作。
三、具體措施
1.加強(qiáng)基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)，領(lǐng)悟教育教學(xué)最新動(dòng)態(tài)。
2.加強(qiáng)常規(guī)管理和檢查教研組內(nèi)互相聽(tīng)課，互相檢查作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
3.認(rèn)真完成教學(xué)隨筆，及時(shí)總結(jié)教學(xué)中的得失，不斷進(jìn)取，努力提高組內(nèi)成員的教育教學(xué)水平。
4.積極開(kāi)展教學(xué)科研活動(dòng)，根據(jù)學(xué)校“課內(nèi)讀,課外寫(xiě)”課題，本學(xué)期我們將圍繞專(zhuān)題進(jìn)行研究活動(dòng)，并在此基礎(chǔ)上制定出特色。
5.認(rèn)真做好期中期末的質(zhì)量分析，不斷反思，提高教學(xué)能力。
6.重視掌握知識(shí)的同時(shí)，又要注重學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，努力提高學(xué)生學(xué)習(xí)的效率。
四、備課安排
工作計(jì)劃 篇9
為了提高職工安全技能和安全意識(shí)，提高職工安全自主管理能力，提高職工實(shí)際操作水平，使全體機(jī)電員工知規(guī)程、懂規(guī)程、用規(guī)程，做到管理精細(xì)化、工作標(biāo)準(zhǔn)化、行為規(guī)范化，確保安全生產(chǎn)。為此，結(jié)合我礦機(jī)電管理人員及機(jī)電各工種作業(yè)人員的實(shí)際情況，特制訂如下安全培訓(xùn)計(jì)劃：
一、成立培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組：
組 長(zhǎng)：李書(shū)坤
成 員：韓建國(guó) 王純國(guó) 胡來(lái)剛
二、培訓(xùn)安排：
機(jī)電培訓(xùn)分為本礦安全教育培訓(xùn)和特種作業(yè)的培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)地點(diǎn)：
礦培訓(xùn)中心教室。
四、培訓(xùn)對(duì)象：
本礦安全教育培訓(xùn)為本礦全體機(jī)電類(lèi)作業(yè)人員。
特種作業(yè)人員培訓(xùn)主要是電鉗工、提升機(jī)操作工、小絞車(chē)司機(jī)、空壓機(jī)司機(jī)、主扇風(fēng)機(jī)司機(jī)、變、配電工、充電工、主水泵司機(jī)等機(jī)電各工種。
五、培訓(xùn)的原則：
1、職工的培訓(xùn)工作要做到“四有”即：培訓(xùn)有計(jì)劃、學(xué)習(xí)有重點(diǎn)、教學(xué)有目標(biāo)、考核有獎(jiǎng)罰。
2、授課人員要精心準(zhǔn)備、認(rèn)真講課，注重理論聯(lián)系實(shí)際、知識(shí)點(diǎn)要全面。
3、真正做到全員參培，重點(diǎn)工種重點(diǎn)培訓(xùn)，以提高培訓(xùn)效果，并建立職工培訓(xùn)檔案，培養(yǎng)職工“在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作”的學(xué)習(xí)的理念。
六、培訓(xùn)時(shí)間及方式
1、每周三進(jìn)行本礦安全教育培訓(xùn)。
2、采用不脫產(chǎn)的學(xué)習(xí)方式，每周三上下、午授課內(nèi)容相同，夜班、早班人員下午培訓(xùn)，中班人員上午培訓(xùn)，同時(shí)充分利用班前、班后會(huì)和黑板報(bào)的形式進(jìn)行宣講學(xué)習(xí)。
七、本礦安全培訓(xùn)內(nèi)容
1、《礦山安全法》、《安全生產(chǎn)法》、《煤炭法》、《勞動(dòng)法》、
《煤礦安全規(guī)程》及其它煤礦安全生產(chǎn)相關(guān)的法律法規(guī)。
2、本礦的供電系統(tǒng)、變配電設(shè)備、絞車(chē)、皮帶機(jī)、刮板機(jī)的結(jié)構(gòu)與
工作原理、設(shè)備制動(dòng)與輔助裝置、電氣控制與信號(hào)、鋼絲繩、安裝調(diào)整及調(diào)試運(yùn)行、斜井提升、搬運(yùn)及設(shè)備的操作和管理及維護(hù)、常見(jiàn)故障及事故分析處理與預(yù)防。
具體包括：
(1)、常見(jiàn)故障的應(yīng)急處理、運(yùn)行注意事項(xiàng)等。
(2)、要求每個(gè)操作人員持證上崗，杜絕無(wú)證操作、無(wú)知檢修。
(3)、機(jī)電各工種的操作規(guī)程及安全規(guī)程。各隊(duì)按工種組織機(jī)電每日一題學(xué)習(xí)。
(4)、培訓(xùn)完備后在運(yùn)行中不定期考核，著重從規(guī)程制度到突發(fā)事件的應(yīng)急處理，堅(jiān)決清除盲目操作檢修現(xiàn)象，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。
(5)、加強(qiáng)對(duì)運(yùn)輸設(shè)備的日常維護(hù)，各部位注油到位，零部件更換及時(shí)，對(duì)原設(shè)計(jì)不合理的，組織專(zhuān)人研討，進(jìn)行適當(dāng)改造。 授課教師：
謝琦、張恒、王純國(guó)、李傳成、侯化軍、魏星、馬召偉
八、課程安排：
1、本年度培訓(xùn)安排：1—4月份全體機(jī)電員工積極參預(yù)礦組織的全礦員工的全員培訓(xùn)。從5月份開(kāi)始每星期三進(jìn)行機(jī)電系統(tǒng)的各類(lèi)司機(jī)、操作工等的理論與實(shí)踐操作培訓(xùn)。
2、講授的主要內(nèi)容分有：煤礦安全生產(chǎn)的方針與法律法規(guī)(《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《煤礦安全監(jiān)察條例》、《安全生產(chǎn)許可條例》、《煤礦安全生產(chǎn)基本條件規(guī)定》、《勞動(dòng)法》、《煤炭法》、《煤礦安全規(guī)程》等);相關(guān)機(jī)電各工種的理論與實(shí)踐知識(shí)(電工基礎(chǔ)、電工專(zhuān)業(yè)知識(shí)、礦井供電系統(tǒng)、礦井供電的保護(hù)、礦用隔爆電氣設(shè)備、及性能和常見(jiàn)故障的處理，煤礦采、掘、運(yùn)、通風(fēng)、空氣壓縮機(jī)械的`結(jié)構(gòu)、原理、性能以及安全使用和常見(jiàn)故障的產(chǎn)生原因與處理方法)等內(nèi)容。
九、措施：
1、為了提高職工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的積極性，把培訓(xùn)成績(jī)與職工的經(jīng)濟(jì)收入掛鉤，獎(jiǎng)罰分明，單位每月抽考成績(jī)優(yōu)秀的職工，每人嘉獎(jiǎng)5分，成績(jī)不合格者當(dāng)月計(jì)件工分扣掉5分。
2、對(duì)在各種培訓(xùn)考試中取得前三名的職工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)在參加各種技術(shù)比武中獲得名次的職工進(jìn)行重獎(jiǎng)并在評(píng)優(yōu)時(shí)給予照顧，分別嘉獎(jiǎng)5-10分;對(duì)培訓(xùn)不合格的職工進(jìn)行扣掉5分的處罰。
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