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蘇寧實習(xí)報告

時間:2022-08-20 05:18:44 實習(xí)報告 我要投稿

蘇寧實習(xí)報告3篇

  隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升,報告的適用范圍越來越廣泛,報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲?下面是小編精心整理的蘇寧實習(xí)報告3篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

蘇寧實習(xí)報告3篇

蘇寧實習(xí)報告 篇1

  蘇寧電器1990年創(chuàng)立于中國南京,是中國3C(家電、IT、消費類電子)家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者,國家商務(wù)部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一,中國最大的商業(yè)零售企業(yè),名列中國民營企業(yè)前三強、中國企業(yè)500強第51位,品牌價值728.16億元。20xx年7月,蘇寧電器(002024)在深交所上市,成為國內(nèi)首家IPO上市的家電連鎖企業(yè),市場價值位居全球家電連鎖企業(yè)前列。20xx年銷售規(guī)模預(yù)計達1800億元,目前員工17萬人。本著穩(wěn)健快速、標準化復(fù)制的開發(fā)方針,蘇寧電器采取“租、建、購、并”立體開發(fā)模式,20xx年,通過海外并購,蘇寧順勢進入中國香港和日本市場,拓展國際化發(fā)展道路。截至20xx年底,蘇寧在中國大陸300多個城市開設(shè)了近1700家連鎖店。

  與此同時,蘇寧電器堅持線上線下同步開發(fā),自20xx年旗下電子商務(wù)平臺“蘇寧易購”升級上線以來,產(chǎn)品線由家電拓展至百貨、圖書、虛擬產(chǎn)品等,迅速躋身中國B2C前三,目標到20xx年銷售規(guī)模3000億元,成為中國領(lǐng)先的B2C品牌。

  經(jīng)營范圍

  許可經(jīng)營項目:音像制品直營連鎖經(jīng)營,普通貨運,預(yù)包裝食品、散裝食品銷售。以下限指定的分支機構(gòu)經(jīng)營:電子出版物、國內(nèi)版圖書、報刊零售;第二類增值電信業(yè)務(wù)中的信息服務(wù)業(yè)務(wù)(不含固定網(wǎng)電話聲訊服務(wù)、移動網(wǎng)和固定網(wǎng)信息服務(wù));一般經(jīng)營項目:家用電器、電子產(chǎn)品、辦公設(shè)備、通訊產(chǎn)品及配件的連鎖銷售和服務(wù),計算機軟件開發(fā)、銷售、系統(tǒng)集成,百貨、自行車、電動助力車、摩托車、汽車的連鎖銷售,實業(yè)投資,場地租賃,柜臺出租,國內(nèi)商品展覽服務(wù),企業(yè)形象策劃,經(jīng)濟信息咨詢服務(wù),人才培訓(xùn),商務(wù)代理,倉儲,微型計算機配件、軟件的銷售,微型計算機的安裝及維修,廢舊物資回收與銷售,非學(xué)歷技能培訓(xùn),樂器銷售。

  企業(yè)文化

  企業(yè)的基本法以市場為導(dǎo)向,持續(xù)增強企業(yè)盈利能力,多元化,連鎖化,信息化,追求更高的企業(yè)價值;以顧客為導(dǎo)向,持續(xù)增強企業(yè)控制能力,重目標,重執(zhí)行,重結(jié)果,追求更高的顧客滿意;矢志不移,持之以恒,打造中國最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌。

  管理理念:制度重于權(quán)力,同事重于親朋。

  經(jīng)營理念:整合社會資源,合作共贏,滿足顧客需要,至真至誠。

  價值觀:做百年蘇寧,國家、企業(yè)、員工,利益共享。樹家庭氛圍,溝通、指導(dǎo)、協(xié)助,責(zé)任共當。

  人才觀:人品優(yōu)先,能力適度,敬業(yè)為本,團隊第一。

  服務(wù)觀:至真至誠,蘇寧服務(wù)。服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品,顧客滿意是蘇寧服務(wù)的終極目標。

  競爭觀:創(chuàng)新標準,超越競爭。蘇寧精神:執(zhí)著拼搏,永不言敗。

  員工職業(yè)道德:維護企業(yè)利益,嚴禁包庇縱容,交往來禮物,嚴禁索賄索酬,做人誠實守信,嚴禁欺瞞推諉,做事勤儉節(jié)約,嚴禁鋪張?zhí)摌s。蘇寧營銷人員行為準則:待人熱情禮貌,切忌詆毀同行;談吐有理有節(jié),切忌獨斷獨行;交往互敬互惠,切忌損人利己。

  蘇寧管理人員行為準則:管理就是服務(wù),切忌權(quán)力本位;制度重在執(zhí)行,切忌流于形式;獎懲依據(jù)結(jié)果,切忌主觀印象。

  蘇寧服務(wù)人員行為準則:微笑發(fā)自內(nèi)心,切忌虛情假意;服務(wù)細微入致,切忌敷衍了事;技能精益求精,切忌得過且過。

  連鎖發(fā)展

  圍繞市場需求,按照專業(yè)化、標準化的原則,蘇寧電器將電器連鎖店面劃分為旗艦店、社區(qū)店、專業(yè)店、專門店4大類、18種形態(tài),旗艦店已發(fā)展到第七代。蘇寧電器采取“租、建、購、并”四位一體、同步開發(fā)的模式,保持穩(wěn)健、快速的發(fā)展態(tài)勢,每年新開200家連鎖店,同時不斷加大自建旗艦店的'開發(fā),以店面標準化為基礎(chǔ),通過自建開發(fā)、訂單委托開發(fā)等方式,在全國數(shù)十個一、二級市場推進自建旗艦店開發(fā)。預(yù)計到20xx年,網(wǎng)絡(luò)規(guī)模將突破3000家,銷售規(guī)模突破3500億元。

  整合社會資源、合作共贏。滿足顧客需要、至真至誠。蘇寧電器堅持市場導(dǎo)向、顧客核心,與全球近10000家知名家電供應(yīng)商建立了緊密的合作關(guān)系,通過高層互訪、B2B、聯(lián)合促銷、雙向人才培訓(xùn)等形式,打造價值共創(chuàng)、利益共享的高效供應(yīng)鏈。與此同時,堅持創(chuàng)新經(jīng)營,拓展服務(wù)品類,蘇寧電器承諾“品牌、價格、服務(wù)”一步到位,通過B2C、聯(lián)名卡、會員制營銷等方式,為消費者提供質(zhì)優(yōu)價廉的家電商品,并多次召開行業(yè)峰會與論壇,與國內(nèi)外知名供應(yīng)商、專家學(xué)者、社會專業(yè)機構(gòu)共同探討行業(yè)發(fā)展趨勢與合作策略,促進家電產(chǎn)品的普及與推廣,推動中國家電行業(yè)提升與發(fā)展。目前,蘇寧電器經(jīng)營的商品包括空調(diào)、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼,八個品類(包括自主產(chǎn)品),上千個品牌,20多萬個規(guī)格型號。

蘇寧實習(xí)報告 篇2

  實習(xí)時間:20xx年xx月xx日

  實習(xí)內(nèi)容:賣場促銷 現(xiàn)場管理

  實習(xí)地點:蘇寧電器連鎖 大潤發(fā)超市

  通過第一階段賣場促銷崗位的實習(xí),我了解了我們的產(chǎn)品,接觸到了很多顧客,對顧客的消費心理,顧客的購買過程有了一定的理解和認識。這個月的實習(xí)過程中,我主要負責(zé)了蘇寧電器和大潤發(fā)超市這兩個客戶。前期,主要是蘇寧電器連鎖的老店新開的比較多,我主要協(xié)助業(yè)務(wù)做溝通和前期準備方面的工作,主要包括和賣場的溝通、和廣告公司的溝通,還有就是十一期間的臨時促銷。后期(十月七號至今)主要負責(zé)大潤發(fā)超市的現(xiàn)場管理和門店溝通工作。

  一、蘇寧電器連鎖實習(xí)總結(jié)

  蘇寧電器連鎖是目前上海管理中心所操作的唯一一個電器專業(yè)連鎖,目前已經(jīng)進店15家,主要集中在上海市區(qū)及周邊,管理中心也非常重視著一個業(yè)態(tài),因為從長遠發(fā)展來看,連鎖是我們做大做強必須要做好的業(yè)態(tài),同時這個業(yè)態(tài)的成功操作對提升產(chǎn)品在市場上的影響力和競爭力有很大的戰(zhàn)略作用,同時面對激烈的市場競爭,我們對連鎖業(yè)態(tài)也越發(fā)重視。

  面對激烈的市場競爭,蘇寧電器在上海發(fā)動“金秋十月大惠戰(zhàn)”以及“笑拼十一,狂歡盛典”的主題促銷活動。同時,為了提升蘇寧的整體形象和競爭力,對一些老店進行重新裝修開業(yè),這就在一定程度上增加了我們的工作量。此時,我就很榮幸做為業(yè)務(wù)助理,參加了開業(yè)籌備,以及十一促銷的策劃和籌備工作。在這些活動中,我是帶著公司的要求,和門店的柜組長、廣告公司的執(zhí)行人員、賣場人員進行溝通、協(xié)調(diào)。在這些活動中,我鍛煉最大的就是溝通能力。在這段籌備工作中,我嘗試著用職業(yè)的心態(tài)去看待一些問題,嘗試著用職業(yè)的思維去考慮一些問題,而不是單純的象讀書期間那樣簡單的去對待。通過這些事情讓我有一些感受和思考:

  第一,沉下去是做好每一件事情的前提。惟有認真的做好每一件事情,才能作好自己的工作,工作中的每一個環(huán)節(jié)都需要我們用心對待。這又讓我想起來,師兄說過的要把自己大學(xué)生的大去掉,虛心的向前輩學(xué)習(xí),從小事做起,為自己以后的工作打好基礎(chǔ)。這些看起來是小事情,卻是我們銷售成功的要素。

  第二,用心做好每一件事情。每一件事情都有它的來龍去脈,把這些弄清楚才能真正的理解問題的實質(zhì)。同時,也只有這樣才能找到解決這些問題的方法。因此,我們就要在業(yè)余時間更多的學(xué)習(xí)理論知識,用理論指導(dǎo)我們的行動。從實踐中總結(jié)經(jīng)驗,從而讓自己少走彎路,提高工作的效率。

  二、大潤發(fā)超市實習(xí)心得

  大潤發(fā)超市是一個全國性的連鎖超市,整個華東地區(qū)的業(yè)務(wù)都是有上海管理中心在操作。在此期間,我主要在負責(zé)上海地區(qū)八個門店的現(xiàn)場管理,包括門店出樣情況統(tǒng)計,出樣跟進和跟蹤、促銷員管理、銷量統(tǒng)計分析、門店現(xiàn)場維護等工作。

  在大潤發(fā)超市實習(xí)近兩周的時間,在這段時間是在我截止目前的實習(xí)過程中,最有針對性和成就感的一段經(jīng)歷。這段時間,我是帶著發(fā)現(xiàn)問題,分析問題進而解決問題的思路去實行的。同時,大潤發(fā)也是我的一塊試驗田,我很熱情的投入工作,積極的思考問題,嘗試著去解決問題,看到自己的努力所帶來的改觀時,心里有一種成就感。在這段時間里,我白天的工作主要就是跑門店,看門店的出樣,樣機的擺放,機貼是否符合規(guī)范,競爭品牌的信息收集,和促銷交流了解門點的`基本情況,了解門店的銷售情況,晚上統(tǒng)計賣場銷量,和促銷電話溝通,了解門店存在的問題及銷售中遇到的問題。通過這段時間的實習(xí),我對銷售有有一些新的認識。

  首先,營銷的本質(zhì)是人的營銷。在與促銷溝通的過程中,發(fā)現(xiàn)很多時候,同樣的產(chǎn)品和價格,但是不同的人去操作,方法和結(jié)果往往是不同的,很多做的好的促銷就是依靠自己的人格魅力去打動消費者的。要想讓別人接受你的產(chǎn)品,第一步是要讓他接受你這個人。

蘇寧實習(xí)報告 篇3

  一晃,一個月的實習(xí)就這樣過去了,悉數(shù)近一個月的點點滴滴,我覺得自己學(xué)到了很多,也成長了很多

  記得起初去實習(xí)的時候只是簡單對宿舍的抱怨,但是最后還是適應(yīng)了,工作等等其他方面的都不錯。帶領(lǐng)我們的師姐很負責(zé),很熱心,有什么不懂的,只要我們問,他們都能積極的做出回答。所做的工作,雖說只是接電話,做客服,給顧客預(yù)約,下單子,但學(xué)到的東西真的不少,學(xué)校課堂上的是理論,而這次學(xué)的是實踐,同時也讓我自己認識到了自己在專業(yè)方面的不足之處,理論知識很重要,但是實踐操作能力也是必不可少的。

  正式接電話那天,經(jīng)過半個多小時的坐車,我們到了目的地:蘇寧電器雨花物流基地,到了之后,帶隊的領(lǐng)導(dǎo)對我們先進行了安置,之后也給我們開了會,講述一些在工作中的要求還有注意事項,最后,我們在各自領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下去了呼叫中心。當天下午,我們就開始工作了。當天,在帶班的督促和指導(dǎo)下,通過一個下午的練習(xí),他對我們的工作質(zhì)量還是比較滿意的。之后在閑聊之余,也對整個呼叫中心的作業(yè)流程有個簡單的了解了。

  在蘇寧的`這段日子我所學(xué)到的不僅僅是工作上所需的一些專業(yè)知識,更重要的是學(xué)到了蘇寧人的工作精神。公司規(guī)定的下班時間是晚上五點半,但是除非是有什么特殊情況,否則沒有人五點半前離開過自己的工作崗位。這與某些單位六點下班,5點半之后就人心浮躁的現(xiàn)象形成鮮明的對比。除了能吃苦肯吃苦的敬業(yè)精神外,這個辦公室中還有一種積極樂觀向上的氛圍。雖然每個人的工作壓力都很大,但是整個工作氛圍并沒有因此變得沉重起來,相反,大家仍然保持著一種樂觀的心態(tài),積極的迎接挑戰(zhàn)。

  短短的一個月的實習(xí)工作,每天的工作就是這樣,雖是枯燥,可是鍛煉了自己,因為在這里每天接觸到的都是實實在在的事物,客觀存在的,在工作中遇到問題的時候,也鍛煉了自己的實際操作能力,團隊的協(xié)作能力,我學(xué)到的還只是工作上的一些皮毛,我還需要進一步了解工作中更深入更詳細的方面。蘇寧的發(fā)展是迅速的,這更為我個人的發(fā)展提供了一個廣闊的平臺。在今后的工作中,我會努力抓住機遇,積極迎接挑戰(zhàn),不僅僅要將以前學(xué)到的知識學(xué)以致用,更要在實際中積累更加豐富的經(jīng)驗?傮w來說,通過這次一個月的實習(xí),從中學(xué)到的東西對以后自己以后的實習(xí)以及工作的幫助還是很有幫助的,也讓我深刻的體會到了,物流這個行業(yè)并不是原本想的那么簡單,是辛苦,但辛苦的值得,能學(xué)到東西

  我總結(jié)的一句話就是∶輕松了,學(xué)不到東西。確確實實是這樣的。走到那都一樣的,肯下功夫,努力些,未必就吃虧,未必就比沒下苦的人學(xué)的少,勤能補拙,一點不假。努力,努力,再繼續(xù)努力。

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