【精選】有關(guān)調(diào)查的報(bào)告（通用7篇）
想要知道一些情況或事件時(shí)，需要認(rèn)真地調(diào)查研究清楚，并且最終的調(diào)查結(jié)果會(huì)寫在調(diào)查報(bào)告中�？靵韰⒖颊{(diào)查報(bào)告是怎么寫的吧，下面是小編為大家收集的調(diào)查的報(bào)告（通用7篇），希望對(duì)大家有所幫助。
調(diào)查的報(bào)告 篇1
一、調(diào)查的目的和出發(fā)點(diǎn)
近年來，隨著地區(qū)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，環(huán)境污染問題也越來越嚴(yán)重，為了貫徹黨“又好又快”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，把我國建立成綠色節(jié)約型社會(huì)，防止環(huán)境污染，保護(hù)環(huán)境，維持生態(tài)平衡，已成為社會(huì)發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措，也是每個(gè)公民的義務(wù)。在學(xué)校的動(dòng)員和鼓勵(lì)下，我們參加了環(huán)境保護(hù)行動(dòng)。
二、調(diào)查時(shí)間、對(duì)象、方法
20**年8月，我和幾個(gè)同學(xué)來到德州市的一些小區(qū)進(jìn)行了調(diào)查。我們通過觀察周圍的環(huán)境，訪問過往路人并做了問卷調(diào)查，回去后又上網(wǎng)查找許多資料。我們主要的調(diào)查對(duì)象為人們的生活環(huán)境，生活方式，大氣污染，水污染，樹木的砍伐等。
三、調(diào)查過程
首先我們來到小區(qū)，看到清潔阿姨在掃垃圾，就前去訪問通過交談我們得知，雖然人們的素質(zhì)有所提高，但仍有很多人在人行路上扔果皮紙屑，隨地吐痰。這種不文明的現(xiàn)象值得關(guān)注。旁邊來了一位剛買菜回來的大姐，我們向前詢問了一些生活方式，我們心里得到一絲安慰。大姐告訴我們：少扔垃圾，把垃圾分類放進(jìn)垃圾桶，多騎自行車，少開車，節(jié)約用水，把洗澡水洗臉?biāo)脕頉_廁所，淘米水可以用來洗臉，洗頭發(fā)，洗碗。
一眼望去，小區(qū)綠化水平還可以，數(shù)目較少，草坪較多，但空氣并不新鮮，總有一股奇怪的味道在空氣中彌漫著，我們老到物業(yè)處進(jìn)行了交流，造成環(huán)境污染源是1公測(cè)所排出的糞便散發(fā)出難聞的氣味，讓人惡心2工廠排出的廢水又黑又臭，還漂浮著一些穢物3工廠排出的廢氣體中含有粉塵、鉛、煤灰登對(duì)身體有害的物質(zhì)5公園的草坪上常有游人丟棄垃圾，及不講衛(wèi)生有影響市容，這些污染是空氣變得渾濁，對(duì)人的肺部有很大危害。
通過幾天的調(diào)查，我們做了一份調(diào)查問卷。
一.調(diào)查的內(nèi)容及方法：
通過對(duì)路人以及對(duì)環(huán)衛(wèi)工人的提問，了解他們對(duì)各路段的環(huán)境的看法。并將事先打印好的自制問卷調(diào)查表發(fā)給他們填寫，為接下來我的分析及整理做出鋪墊。
二.總體狀況及分析：
通過對(duì)路人及環(huán)衛(wèi)工人的調(diào)查，以及對(duì)問卷調(diào)查表的整理分析發(fā)現(xiàn)，人們普遍對(duì)當(dāng)前環(huán)境表示不滿，只有在極個(gè)別地段人們表示差強(qiáng)人意，針對(duì)這些方面人們也提出了自己的一些看法和觀點(diǎn)。下面，我將針對(duì)這些情況做一些系統(tǒng)的匯報(bào)及整理。
1.調(diào)查人群
由于精力有限，在各主干道上我們只訪問了很少的路人及環(huán)衛(wèi)工人，所以，我們調(diào)查的人群結(jié)構(gòu)相對(duì)單一，所調(diào)查的一些問題及征求的建議也只能代表極個(gè)別觀點(diǎn)，但這并不影響所做調(diào)查的'整體方向，它能對(duì)德州市的環(huán)境衛(wèi)生作出一定的反應(yīng)，因此有一定的借鑒性和改進(jìn)性。
2.發(fā)現(xiàn)問題
a.很多人反映很少和家人及同事談?wù)撚嘘P(guān)環(huán)境現(xiàn)狀的問題，對(duì)有些方面的活動(dòng)也相對(duì)冷淡，也有人反映根本就不知道有這樣的活動(dòng)，當(dāng)然參加的也很少啦。
b.調(diào)查中的多數(shù)人雖然認(rèn)識(shí)到環(huán)境的重要性，但是鑒于各種因素并未能夠身先士卒，身體力行的參加活動(dòng)。
c.人們對(duì)環(huán)保的意識(shí)總體上欠缺，尤其是在一些費(fèi)精力的活動(dòng)（分類垃圾）上，更加顯得力不從心了。
d人們反映政府的一些活動(dòng)未曾下達(dá)到基層，百姓根本就不知道就結(jié)束了。這就反映在政府的交流機(jī)制上。
e.政府在環(huán)境保護(hù)上面的投資相對(duì)較少，在有一些方面（道路拓寬）方面更加欠缺。對(duì)一些污染大的工廠更是放縱，并為對(duì)這些稅收大戶進(jìn)行整治，只要其交納一定的處理費(fèi)就行了，這在一定程度上影響了人們的居住環(huán)境。
f.大多數(shù)被調(diào)查者反應(yīng)他們的自律能力很差。
3.分析原因
a.自身原因起決定作用。很多人學(xué)歷并不高，文化素質(zhì)也就低，因此對(duì)環(huán)境保護(hù)方面的種種看法和觀點(diǎn)都會(huì)受到影響。
b.政府以及相關(guān)部門所采取的措施未下達(dá)到各階層，以及有些政 府機(jī)構(gòu)的陽奉陰違，導(dǎo)致措施不能有力的進(jìn)行。
c.環(huán)境保護(hù)機(jī)構(gòu)有關(guān)部門總體能力欠缺，不能進(jìn)行有力及具體的規(guī)范，出現(xiàn)政策方面的漏洞，使環(huán)境保護(hù)工作陷入癱瘓，阻礙了工作的總體進(jìn)度。
d.個(gè)體之間的思想道德水平不一，對(duì)環(huán)境保護(hù)的看法不一，所采取的看法及措施各不相同，因此在環(huán)保的工作中所辦演的角色不盡相同，所能做的工作也不相同。對(duì)環(huán)保的貢獻(xiàn)也就不同。
e.社會(huì)教育力度不夠，尤其是對(duì)下一代的教育欠缺，俗話說：孩子是社會(huì)的未來。但是有些被調(diào)查者反映他們的孩子并未對(duì)環(huán)保有所重視，他們欠缺這方面的知識(shí)，學(xué)校及社會(huì)未對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)的教育。
四、調(diào)查總結(jié)
大氣污染對(duì)氣候的影響很大,大氣污染排放的污染物對(duì)局部地區(qū)和全球氣候都會(huì)產(chǎn)生一定影響，尤其對(duì)全球氣候的影響，從長遠(yuǎn)的觀點(diǎn)看，這種影響將是很嚴(yán)重的。
一：大氣中二氧化碳的含量增加：燃料中含有各種復(fù)雜的成分，在燃燒后產(chǎn)生各種有害物質(zhì)，即使不含雜質(zhì)的燃料達(dá)到完全燃燒，也要產(chǎn)生水和二氧化碳，正因?yàn)槿剂先紵勾髿庵械亩趸紳舛炔粩嘣黾樱茐牧俗匀唤缍趸嫉钠胶�，以至可能引發(fā)“溫室效應(yīng)”，致使地球氣溫上升。
二：臭氧層是地球最好的保護(hù)傘，它吸收了來自太陽的大部分紫外線。然而近二十年的科學(xué)研究和大氣觀測(cè)發(fā)現(xiàn)：每年春季南極大氣中的臭氧層一直在變薄，事實(shí)上在極地大氣中存在一個(gè)臭氧“洞” 這種臭氧損耗現(xiàn)象是一種反�，F(xiàn)象，這是否表明這一紫外線吸收層正處于全球性災(zāi)難呢？通過不斷的科學(xué)研究，人們發(fā)現(xiàn)人類社會(huì)活動(dòng)釋放的物質(zhì)嚴(yán)重的破壞了臭氧層，當(dāng)然這種現(xiàn)象還受到這一地區(qū)獨(dú)特的氣象狀態(tài)（極渦、寒冷的平流層溫度、極地平流層云）的影響。
三：有人認(rèn)為酸雨是一場(chǎng)無聲無息的危機(jī),而且是有史以來沖擊我們最嚴(yán)重的環(huán)境威脅，是一個(gè)看不見的敵人。這并非危言聳聽。隨著工業(yè)化和能源消費(fèi)增多，酸性排放物也日益增多，它們進(jìn)入空氣中，經(jīng)過一系列作用就形成了酸雨。人們對(duì)酸性排放物已經(jīng)有了控制，但仍然還有酸雨現(xiàn)象。大氣塵埃可能是造成酸雨問題的另一原因。許多環(huán)境問題是跨國界的，甚至是全球的。像溫室效應(yīng)和臭氧層破壞等大氣污染，需要世界各國的努力才可能逐漸解決。如果人類一如既往地破壞環(huán)境，那么人類就一定會(huì)在不久的將來，如恐龍一般滅絕，地球也將會(huì)成為宇宙中一個(gè)遙遠(yuǎn)的歷史，所以我們要從現(xiàn)在做起，保護(hù)我們賴以生存的地球。我們相信，只要大家共同努力，一定能夠夠共同見證一片蔚藍(lán)的天空，一定能夠共創(chuàng)一個(gè)美好的明天。
大氣污染對(duì)地球的影響很大，主要有以下幾方面：首先是對(duì)人體健康的危害：人需要呼吸空氣以維持生命。被污染了的空氣對(duì)人體健康有直接的影響。，因此，若是大氣中污染物的濃度很高時(shí)，會(huì)造成急性污染中毒，或使病狀惡化，甚至在
幾天內(nèi)奪去幾千人的生命。其實(shí)，即使大氣中污染物濃度不高，但人體成年累月呼吸這種污染了的空氣，也會(huì)引起慢性支氣管炎、支氣管哮喘、肺氣腫及肺癌等疾病。
其次是對(duì)植物的危害：當(dāng)大氣污染物，尤其是二氧化硫、氟化物等對(duì)植物的危害是十分嚴(yán)重的。當(dāng)污染物濃度很高時(shí)，會(huì)對(duì)植物產(chǎn)生急性危害，使植物葉表面產(chǎn)生傷斑，或者直接使葉枯萎脫落；當(dāng)污染物濃度不高時(shí)，會(huì)對(duì)植物產(chǎn)生慢性危害，使植物葉片褪綠，或者表面上看不見什么危害癥狀，但植物的生理機(jī)能已受到了影響，造成植物產(chǎn)量下降，品質(zhì)變壞。
通過這次調(diào)查，我了解到了環(huán)境的惡化情況；亦了解了清潔工人們的辛苦。如果我們?yōu)閳D個(gè)方便，而亂丟垃圾，是一種丑惡的行為。我在此呼吁：請(qǐng)大家保護(hù)地球，保護(hù)我們的家。環(huán)境與我們的生活密切相關(guān)，保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生從我做起，從現(xiàn)在做起：不隨地吐痰；不亂扔垃圾；拒絕使用一次性木筷；廢棄電池和塑料袋要處理好；多植樹造林，不踐踏草坪；不污染水源。保護(hù)環(huán)境，我們責(zé)無旁貸！
調(diào)查的報(bào)告 篇2
帶著喜悅和期盼，我參加了大連教育學(xué)院組織的上海學(xué)習(xí)考察團(tuán)。參觀了上海南陽實(shí)驗(yàn)幼兒園、常熟幼兒園、南西幼兒園、威海路幼兒園。每所幼兒園都別具特色，每所幼兒園都給我留下了深刻的印象。下面我將這次學(xué)習(xí)的感受向大家匯報(bào)一下。
一、豐富多彩的活動(dòng)區(qū)設(shè)置，充分體現(xiàn)著教育滲透在每一個(gè)角落
想到上海，我仿佛又走進(jìn)了南陽實(shí)驗(yàn)幼兒園。那紅綠相間的小柵欄、小小的庭院、濃郁的樹陰、清請(qǐng)的噴水池、嫩嫩的小草……推開活動(dòng)室的門，墻上、壁櫥內(nèi)，琳瑯滿目、叮叮當(dāng)當(dāng)。這邊是主題活動(dòng)“小雞的家”，幾個(gè)孩子在做手工。那邊是糖果屋，糖果爸爸有小枕頭那么大，棒幫糖和巧克力也跑來集合了。往里走是春天的主題，一個(gè)女孩拿著紗巾，隨音樂歡快地跳著�！芭Ｄ贪伞崩镆粋�(gè)小男孩津津有味地吃著點(diǎn)心；后面有一個(gè)數(shù)碼攝影中心幾把花傘倒掛著垂下來，傘邊的小掛飾隨風(fēng)飄蕩著…… 一個(gè)小男孩走過來，鄭重地邀請(qǐng)我到他的船上旅行，我高興的走過去，那用報(bào)紙組合的巨輪是泰坦尼克號(hào)呀，我擔(dān)心地問他，你的船安全么？它不會(huì)沉下去么？男孩自信地說，我的船上 有二十艘救生艇呢！坐在“豪華巨輪”上，我仿佛回到了兒時(shí) ，臉上蕩漾著孩 子般的笑容。 在這幽雅的環(huán)境里，老師們?cè)冻鲈鯓拥男量喟。‰m然活動(dòng)區(qū)展示的都是孩子們的作品，但是哪一幅墻飾不是老師的巧妙構(gòu)思呢？哪一個(gè)角落里沒有老師的辛勤汗水呢？我對(duì)這些老師們肅然起敬，我被這些老師們深深地感動(dòng)著。
二、“做中學(xué)”的新理念，為我們今后的工作提出了新的目標(biāo)，同時(shí)讓我們認(rèn)識(shí)到，教師的科學(xué)素養(yǎng)亟待提高
1、什么是“做中學(xué)”
這次學(xué)習(xí)，我們聽到最多的就是“做中學(xué)”這三個(gè)字，那么。究竟什么是“做中學(xué)”？
“做中學(xué)”是我們國家教育部與法國合作開展的科學(xué)教育項(xiàng)目。它的目的是，讓孩子們?cè)谟^察、提問、設(shè)想、動(dòng)手實(shí)驗(yàn)、表達(dá)、交流的過程中，自己去尋找真理，自己去揭開科學(xué)的面紗，讓科學(xué)走進(jìn)每個(gè)孩子們的心靈。
上海的“做中學(xué)”已搞了四年多了，一路跌跌撞撞，走了許多彎路，也積累了不少經(jīng)驗(yàn)。這次我們觀摩了英子老師的一節(jié)課《紙吸水嗎》，課堂上孩子們把從家里帶來的白紙、餐巾紙、包裝紙、瓦棱紙、雙面膠紙等等，紛紛投入水中，然后按老師的規(guī)定，進(jìn)行分類，就是把吸水的'和不吸水的粘貼在兩個(gè)記錄板上，實(shí)驗(yàn)過程中，有的孩子很認(rèn)真，有的孩子則一帶而過，所以得出的結(jié)論就出現(xiàn)分歧。如有的說瓦棱紙吸水，有的說不吸水；大多數(shù)孩子說雙面膠紙不吸水，只有幾個(gè)孩子說雙面膠紙吸水。老師沒有馬上做評(píng)判，而是讓孩子們保留自己的觀點(diǎn)，在區(qū)域活動(dòng)中繼續(xù)實(shí)驗(yàn)。這就是“做中學(xué)”的精髓所在，讓孩子們自己做記錄，讓孩子們?cè)诨顒?dòng)中真想、真做、真學(xué)。
2、盡快提高教師的基本科學(xué)素養(yǎng)，培養(yǎng)教師嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的科學(xué)態(tài)度和科學(xué)精神
過去我們常說，“老師要有一桶水，孩子才能有一碗水”，而這個(gè)觀念已過時(shí)了，已不能滿足孩子的需要了，現(xiàn)在教師要有更多的水，要使自己成為“長流水”，成為“奔騰的小河”。
法國的老師在給上海老師培訓(xùn)時(shí)，提出一個(gè)問題，你們能想個(gè)辦法讓我看到“熱空氣上升”，當(dāng)時(shí)老師們面面相覷，誰也沒琢磨出來。法國老師從墻角拿來笤帚，讓一位老師拿繩拎著，下面系了兩個(gè)塑料袋，然后拿打火機(jī)一打，大家馬上看到了熱空氣上升。當(dāng)時(shí)所有的老師都驚呆了。我們老師缺少什么？缺少把真理詮釋出來的本領(lǐng)，缺少想象力。所以。我們要搞“做中學(xué)”，老師們首先要“做中學(xué)”。老師必須不斷地錘煉自己，你才能帶領(lǐng)孩子們走向真理。例如“讓熱水變冷”，“讓紙發(fā)出聲音”。
3、尋求社會(huì)多種資源的參與和支持
在法國，做中學(xué)的老師們，都是物理學(xué)家，生物學(xué)家，研究領(lǐng)域的專家。上海充分利用校園的資源，請(qǐng)科學(xué)工作者、教授和大學(xué)生們走進(jìn)校園，走進(jìn)科學(xué)教育課堂，與小朋友們一起觀察樹、花、鳥、昆蟲等等。傾聽孩子們的討論，解答孩子們的問題�？傊�，科學(xué)教育改革是一個(gè)大工程，需要全社會(huì)各界的支持。
三、作為一名市級(jí)骨干教師，我們要充分利用現(xiàn)有資源，發(fā)揮骨干的作用，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在反思中成長
從上�；貋砗�，我覺得自己的身體里仿佛注入了新鮮的血液，工作起來更有勁頭，更有信心，我把自己的這些體驗(yàn)潛移默化地傳給了班里的老師，又逐漸地帶動(dòng)了全園上上下下的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在我們沈司幼兒園已掀起了一股學(xué)習(xí)的良好風(fēng)氣。
1、教師們開始重視環(huán)境對(duì)幼兒的影響，計(jì)劃將我們的新園舍建成兒童成長的樂園。
2、在教學(xué)組織形式上借鑒上海的理念，采取小組活動(dòng)、集體活動(dòng)和個(gè)別活動(dòng)相互轉(zhuǎn)換的形式。
3、學(xué)會(huì)傾聽和分析兒童的問題，做反思型老師。
作為一名幼兒教師，我們的工作是平凡而瑣碎的，我們不僅要傾聽孩子們的心聲，指導(dǎo)孩子們的實(shí)踐，還要在反思中提高自己的理念，即理論和實(shí)踐相結(jié)合。
我想，如果我們每一位骨干教師都善于鉆研、善于反思，都有計(jì)劃地帶動(dòng)自己的幼兒園腳踏實(shí)地地向前走，那么我們沙河口區(qū)的幼教事業(yè)，將走向更加美好、更加燦爛的明天。
調(diào)查的報(bào)告 篇3
近年來，韓劇在我國熱播，給我印象最深的是劇中生活場(chǎng)景所展露出的韓國人優(yōu)秀的禮儀習(xí)慣。在劇中發(fā)現(xiàn)韓國人和人打交道時(shí)，無論大人小孩，在問侯別人的時(shí)侯一定會(huì)先鞠躬，至少也要上身欠一欠，然后才面帶微笑的問侯。每天清晨起來，做兒女的都會(huì)主動(dòng)和家長問侯：“媽媽，您早！”“爸爸，您早！”在上下班去回時(shí)都要向父母鞠躬告辭和報(bào)到??看到這些不禁想起了我們現(xiàn)在的學(xué)生，他們都是獨(dú)生子女掌上明珠，家長對(duì)孩子的寵愛和關(guān)注度達(dá)到了前所未有的境地。一些老師和家長認(rèn)為現(xiàn)代社會(huì)講個(gè)人自由，小孩子天真無邪，想怎樣就怎樣，對(duì)培養(yǎng)孩子的文明禮儀習(xí)慣不夠重視，孩子說話沒大沒小，家里來客人也不懂禮貌，和別人相處唯我獨(dú)尊不懂得謙讓，對(duì)長輩言行不敬等現(xiàn)象確實(shí)存在，而且不在少數(shù)。
一、禮貌用語：
統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示：不同行業(yè)的人們使用禮貌用語的次數(shù)有所差別，頻率約在40%~52%，其中禮貌用語使用頻率最高的是無業(yè)人群，次之為工人50%，接著就是從事第三產(chǎn)業(yè)者的人們，使用頻率為44.34%，然后是學(xué)生40.74%，最后是農(nóng)民為40%。
通過以上數(shù)據(jù)的對(duì)比，我們可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)令人深思的問題：在學(xué)生中禮貌用語的使用頻率為40.74%，居于倒數(shù)第二。在受調(diào)查的人群中，學(xué)生群體受教育程度可以說是最高的，且此次調(diào)查的學(xué)生絕大部分為大學(xué)生，為什么他們?cè)谑褂梦拿饔谜Z上卻存在這樣大的缺陷呢？這是值得我們每一個(gè)人認(rèn)真思考的。 調(diào)查結(jié)果還顯示：許多人在公共場(chǎng)合的文明行為受到其所處的環(huán)境、心情的影響。這說明了他們對(duì)文明禮儀的認(rèn)識(shí)不夠深刻，只是流于形式和表面，而不是將其作為一種自覺行為。
二、了解文明禮儀的途徑：
每個(gè)人了解文明的途徑都不一樣，例如：從事農(nóng)業(yè)的人們，60%是通過電視廣播了解的，40%是通過講座獲取相關(guān)信息的。工人、無業(yè)者以及從事第三產(chǎn)業(yè)的人們與之類似，但是也有通過報(bào)紙雜志、宣傳活動(dòng)獲得信息。與三大途徑不相同的是：絕大部分的學(xué)生是通過網(wǎng)絡(luò)這一渠道來了解的。 這說明文明禮儀的獲取和知識(shí)水平有關(guān)，學(xué)生群體掌握了先進(jìn)的技術(shù)，通過迅速便捷、資訊豐富的網(wǎng)絡(luò)可以獲得較為全面的禮儀知識(shí)。
了解文明禮儀途徑不同的主要原因是個(gè)人所處的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境的影響，同時(shí)還受到教育水平限制，從中我們可以了解到：針對(duì)不同的群體，文明禮儀的宣傳方式應(yīng)該有所區(qū)別。
三、最想了解的文明禮儀
據(jù)調(diào)查，除學(xué)生之外的各行業(yè)的`人們最想了解的是社交禮儀，其中以第三產(chǎn)業(yè)者的人數(shù)最多，達(dá)到60.1%，其次為無業(yè)人群，達(dá)到了45.71%。而學(xué)生群體最想了解的是公共禮儀。
令人遺憾的是，賽場(chǎng)禮儀鮮為人知，并且沒有引起人們的重視，僅有8%的人們想要進(jìn)一步了解它。這對(duì)于08年在泉州舉行的農(nóng)運(yùn)會(huì)來說無疑是一個(gè)相當(dāng)大的挑戰(zhàn)。
總的說來，禮貌用語常用頻率為45.3%與68.9%的注重公共場(chǎng)合的文明行為相去甚遠(yuǎn)， 單單是意識(shí)到文明禮儀是不夠的，還應(yīng)該將這樣的意識(shí)落實(shí)到行動(dòng)上。45.3%與68.9%之間的這段差距應(yīng)當(dāng)引起每個(gè)人的重視�？陀^地評(píng)價(jià)一個(gè)人或是一座城市的文明程度不單是從言語上或者僅從行為上，而是要對(duì)這兩方面進(jìn)行綜合考慮。讓我們把語言文明與行為文明有機(jī)地結(jié)合在一起，做一個(gè)真正的文明人!
調(diào)查的報(bào)告 篇4
商場(chǎng)暗訪的內(nèi)容
1.現(xiàn)場(chǎng)銷售人員在某種程度上扮演著產(chǎn)品專家的角色。神秘顧客調(diào)查的第一重點(diǎn)是考察現(xiàn)場(chǎng)銷售人員的產(chǎn)品知識(shí)。產(chǎn)品知識(shí)包括產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、產(chǎn)品基本的性能，更重要的是現(xiàn)場(chǎng)銷售人員應(yīng)該能夠闡明產(chǎn)品性能對(duì)于消費(fèi)者使用的利益點(diǎn)，同時(shí)產(chǎn)品主要賣點(diǎn)上與競爭對(duì)手相比較的優(yōu)勢(shì)也是考察的重點(diǎn)。
2.由于耐用消費(fèi)品的消費(fèi)者對(duì)于購買產(chǎn)品的時(shí)候會(huì)擔(dān)心售后服務(wù)比較麻煩，所以商場(chǎng)中銷售人員對(duì)企業(yè)背景和售后服務(wù)支持應(yīng)該具有一定的了解。商場(chǎng)中的神秘顧客暗訪對(duì)企業(yè)的售中和售后服務(wù)可以起到很好的監(jiān)督作用。
3.現(xiàn)在商場(chǎng)上的耐用消費(fèi)品行業(yè)競爭越來越激烈，主要表現(xiàn)在價(jià)格上是非常嚴(yán)重的，在耐用消費(fèi)品行業(yè)中各種形式的銷售活動(dòng)也是層出不窮，所以現(xiàn)場(chǎng)銷售人員應(yīng)該清楚明了的解釋企業(yè)的促銷活動(dòng)內(nèi)容，同時(shí)了解競爭對(duì)手的賣場(chǎng)活動(dòng)。
4.對(duì)于銷售人員的'態(tài)度、工作服裝是否統(tǒng)一、儀容儀表等也會(huì)給商場(chǎng)消費(fèi)者們留下深刻的印象，也是調(diào)查的內(nèi)容之一。當(dāng)然在神秘顧客暗訪的同時(shí)還可以收集相關(guān)的賣場(chǎng)信息，對(duì)于企業(yè)掌握零售賣場(chǎng)的情況是非常有幫助的。為了使神秘顧客暗訪調(diào)查真正的達(dá)到檢查監(jiān)督的作用，在設(shè)計(jì)項(xiàng)目的時(shí)候暗訪工作人員要有計(jì)劃的更換，以免被商場(chǎng)銷售的人員識(shí)破。另外神秘顧客到達(dá)賣場(chǎng)的時(shí)間應(yīng)在高峰時(shí)間和低峰時(shí)間都有安排，才能全面檢查到現(xiàn)場(chǎng)人員的服務(wù)狀況。
神秘顧客暗訪對(duì)商場(chǎng)的作用
一、通過神秘顧客暗訪發(fā)現(xiàn)的問題，具有極強(qiáng)的客觀真實(shí)性。
二、通過神秘顧客的暗訪，可以加強(qiáng)商場(chǎng)的監(jiān)督管理機(jī)制，改進(jìn)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)內(nèi)部管理。通過神秘顧客檢測(cè)，在與獎(jiǎng)罰制度結(jié)合以后，會(huì)給服務(wù)人員帶來無形的壓力，引發(fā)他們主動(dòng)提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度，提高顧客滿意度。
三、通過神秘顧客在與服務(wù)人員的接觸過程中，可以聽到員工對(duì)企業(yè)和管理者不滿意的聲音，幫助管理者查找管理中的不足，改善員工的工作環(huán)境和條件，拉近員工與企業(yè)管理者之間的距離，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
四、通過神秘顧客的暗訪可以從顧客的角度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、改正商品和服務(wù)中的不足之處，提高客戶滿意度，留住老顧客，發(fā)展新顧客。由于神秘顧客提供的報(bào)告中有部分問題的現(xiàn)場(chǎng)照片，以及部分現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)時(shí)檢測(cè)錄像，這些問題的反映，必然會(huì)不可避免的涉及到部分員工的服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度、工作狀況等。
調(diào)查的報(bào)告 篇5
一、 調(diào)查情況：
在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)以前的隨處可見垃圾現(xiàn)象明顯減少，但不完全排除，在綠化帶上依稀可見有小包裝袋舒坦地曬著太陽，很多是由居民行走時(shí)亂丟棄的，更有甚者的是從商處房內(nèi)扔出來。有的居民把自家垃圾裝入一個(gè)大的塑料袋中放在樓道下，等社區(qū)清潔工來處理，我們不得不承認(rèn)這是一種好方法，但往深處思考，也就不難發(fā)現(xiàn)問題的所在之處，尤其是到了夏天，由于天氣很熱，食物很容易腐蝕，這樣就很容易招引來蒼蠅這類飛蟲，而且也會(huì)發(fā)出刺鼻的臭味，影響了整個(gè)社區(qū)的形象。
總的來說，環(huán)境還沒有被污染，但是居民們的環(huán)境保護(hù)意識(shí)又怎么樣的呢？我們又進(jìn)行了抽樣調(diào)查，共調(diào)查80人，其中，老年人30人，兒童20人，成年人30人。
二、 存在的問題：
1、 少數(shù)小區(qū)對(duì)衛(wèi)生工作重視不夠；
2、 衛(wèi)生投入不足，衛(wèi)生死角多；
3、 周邊環(huán)境有待進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范；
4、 綠化率普遍低下，少數(shù)小區(qū)沒有綠化帶；
5、 個(gè)別小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)工作走過場(chǎng)、標(biāo)準(zhǔn)低、人員素質(zhì)有待提高；
6、 環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督力度不夠。
三、 對(duì)策及建議：
1、 提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。近兩年我們大力推動(dòng)創(chuàng)建“綠色社區(qū)”工作，認(rèn)識(shí)到它是提升社區(qū)居民生活環(huán)境質(zhì)量、提高社區(qū)居民環(huán)保意識(shí)和文明素質(zhì)，營造“綠色、安全、文明、和諧”氛圍的.一件好事。而且把這些認(rèn)識(shí)和理念灌輸?shù)缴鐓^(qū)居民，同時(shí)也能很好促進(jìn)社區(qū)其它工作。如居民少用一次性制品，其結(jié)果是自身成本降低也能保持環(huán)境衛(wèi)生。小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生好壞，關(guān)系到我市文明城市的創(chuàng)建，有關(guān)部門要通力合作，認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)把有關(guān)文件精神落實(shí)到實(shí)處。
2、 積極服務(wù)，建立綠色通道。環(huán)境衛(wèi)生管理有關(guān)部門要對(duì)小區(qū)進(jìn)行督導(dǎo)，不符合要求的進(jìn)行處罰。
3、 繼續(xù)完善城市環(huán)境衛(wèi)生管理制度。對(duì)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生保持清潔，幾級(jí)加大環(huán)境衛(wèi)生的投入，建立健全環(huán)境衛(wèi)生各項(xiàng)規(guī)章制度。
4、 建立綠化帶。對(duì)有條件的小區(qū)要逐步進(jìn)行改造或創(chuàng)建綠化帶和公共綠地，提高小區(qū)的綠化覆蓋率。
5、 建議政府從每年的城市建設(shè)配套費(fèi)中拿出一部分資金用于小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的改造和建設(shè)，使小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生真正有一個(gè)徹底的改變。
環(huán)境污染問題依然存在，居民生活要靠你我他，今天的你做了一件對(duì)環(huán)境有利的事你并沒有吃虧，其實(shí)你在給你的生命健康畫上一條延長線，只有大家共同努力，環(huán)境問題才能完善解決。
調(diào)查的報(bào)告 篇6
一、調(diào)查目的
每次看到水龍頭里流出清澈透明的自來水，我都會(huì)充滿好奇和疑問，這些水是從哪來的？可以飲用嗎？是否健康呢？帶著這些疑問，我參觀了自來水公司，對(duì)自來水的處理全過程進(jìn)行了調(diào)查。
二、調(diào)查對(duì)象
xxx公司工作人員
三、調(diào)查方法
實(shí)地參觀和詢問自來水處理專業(yè)人員
四、調(diào)查經(jīng)過
原來，送到我們家中的水是經(jīng)過層層加工過濾而成的，而水源更是我們富陽市的“母親河”——富春江。
凈水過程：
1、富春江水源通過提升泵進(jìn)入取水泵房；
2、加入絮凝劑，凝固水中雜質(zhì)，使細(xì)小雜質(zhì)凝聚成較大顆粒；
3、進(jìn)入沉淀池，已經(jīng)凝固的顆粒沉淀到底部，上層干凈的水流入濾池；
4、水在濾池中經(jīng)過再次過濾，使?jié)岫雀停?/p>
5、加入次氯酸鈉進(jìn)行消毒，消滅水中微生物和細(xì)菌；
6、將消毒過的凈水送入清水池，使水中各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到國家飲用水標(biāo)準(zhǔn)；
7、從清水池中抽取凈化后的純凈水送入配水管網(wǎng)，再流入城市管網(wǎng)，最后輸送到千家萬戶。
我們每天使用的.自來水就是經(jīng)過這些工序生產(chǎn)出來的，水中的各項(xiàng)指標(biāo)在生產(chǎn)過程中實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。為了讓市民能用上衛(wèi)生、安全的放心水，水務(wù)工作人員還實(shí)行班組、廠級(jí)及公司中心化驗(yàn)室三級(jí)檢測(cè)，對(duì)出廠水、管網(wǎng)水實(shí)行定期檢查，以確保水質(zhì)更安全。
五、調(diào)查結(jié)論及措施
通過這次調(diào)查，我知道了家中“自來水”并不會(huì)“自來”，要經(jīng)過抽水、沉淀、過濾、消毒、送水的復(fù)雜的生產(chǎn)過程才能“來到”家里，這里面凝聚了水務(wù)工作人員的多少心血��！我懂得了保護(hù)水資源、惜水、節(jié)水的重要性�；叵肫鹱约浩綍r(shí)浪費(fèi)水的情景，感覺臉頰發(fā)燙，我暗暗下定了節(jié)約用水的決心。但愿我們每個(gè)人都能從我做起，從生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，做個(gè)環(huán)保小公民。
1、存在問題：一是從人體健康角度考慮，目前富陽的自來水需燒開后飲用，還不能直飲。只有當(dāng)自來水廠作了深度處理及重新輔設(shè)專門的管道后才能實(shí)現(xiàn)。二是每當(dāng)夏季高溫季節(jié)，很多地勢(shì)高的、偏遠(yuǎn)地區(qū)供水不足，需要自來水廠加快水廠及管網(wǎng)建設(shè)。
2、作為承擔(dān)“五水共治”（保供水、抓節(jié)水、防洪水、排澇水、治污水）重要工作任務(wù)的單位，自來水廠的重要性不言而喻，做好保供水工作任重而道遠(yuǎn)。
調(diào)查的報(bào)告 篇7
“世界讀書日”全稱“世界圖書與版權(quán)日”，又譯“世界圖書日”，最初的創(chuàng)意來自于國際出版商協(xié)會(huì)。1995年正式確定每年4月23日為“世界圖書與版權(quán)日”，設(shè)立目的是推動(dòng)更多的人去閱讀和寫作。希望散居在世界各地的人，無論你是年老還是年輕，無論你是貧窮還是富裕，無論你是患病還是健康，都能享受閱讀的樂趣，都能尊重和感謝為人類文明做出過巨大貢獻(xiàn)的文學(xué)、文化、科學(xué)、思想大師們，都能保護(hù)知識(shí)的產(chǎn)權(quán)。
每年的這一天，世界100多個(gè)國家都會(huì)舉辦各種各樣的慶祝和圖書宣傳活動(dòng)。讀書現(xiàn)在在很多人看來是一個(gè)很沉重的事，中國做為千年文化古國，有著深厚的文化積累在今天的中國，隨著生活節(jié)奏的不斷加快和生活內(nèi)容的日益豐富，能坐下來安心讀點(diǎn)書的人正變得越來越少。“書蟲”將成為未來中國一個(gè)新的“瀕危物種”。不少有識(shí)之士警告，如果任由這種趨勢(shì)發(fā)展下去，“2011年，中國人均讀書4.3本，比韓國的11本、法國的20本、日本的40本、猶太人的64本少得多�！贬槍�(duì)當(dāng)下讀書情況我我僅根據(jù)從網(wǎng)絡(luò)上了解到的相關(guān)信息，對(duì)讀書進(jìn)行一下粗略的調(diào)查分析。
1、中國高速的發(fā)展。
中國經(jīng)歷了改革開放，經(jīng)濟(jì)的高速的發(fā)展帶來了多元化文化，帶來了物質(zhì)生活的充足，物質(zhì)基礎(chǔ)以經(jīng)滿足那就應(yīng)該開始向精神生活發(fā)展，但現(xiàn)在很多人終身為物質(zhì)奮斗終身！墨子說：民有三患：饑者不得食，寒者不得衣，勞者不得息，三者民之巨患也�！笨涩F(xiàn)在的中國到少有80%的人可以滿足這些，這三患以經(jīng)是不可能發(fā)生了，那么應(yīng)該開始向精神生活走去，就應(yīng)該開始多讀書讀好書，可現(xiàn)實(shí)的情況是相反的。高速的發(fā)展帶來了多元的世界，人們迷失到繽紛的世界中了！發(fā)展本是一件好事，但發(fā)展帶來的是人們對(duì)物質(zhì)的開始無限的向往，把知識(shí)束之高閣，那還不如不要發(fā)展，還不如回歸人的原來形態(tài)中來。
2、快節(jié)奏的生活。
當(dāng)下的的生活就一個(gè)字“快”，吃、住、行都是快，快餐、快捷、高速等充斥著我們的生活中！在這種快節(jié)奏的生活下一切都變成了高速速成，看書希望看一本書就要成大師，如一個(gè)星期成為炒股大師等快餐書。快讓人變的沒有耐心讓人變的浮躁浮夸，人們沒有了安靜沒有了慢沒有了一顆沉穩(wěn)之心！可能有人會(huì)反問：“如果沒有快節(jié)奏的生活，那我們?cè)趺窗l(fā)展，不就馬上被社會(huì)所放棄，”說實(shí)話我也不知道怎么面對(duì)當(dāng)下這種生活。但我想說的是，我們應(yīng)該給書一個(gè)時(shí)間，不要把書束之高閣！不要用我很忙，要上班，要干什么等用忙字決來當(dāng)成理由。任何事只要你有心，每天都可以看一點(diǎn)，日積月累那么你的知識(shí)量會(huì)很高！
3、信仰的缺失。
信仰是心靈的`產(chǎn)物，不是宗教，或政黨的產(chǎn)物，宗教或政黨只是起了催化作用，沒有了宗教和政黨，人同樣可以擁有信仰�，F(xiàn)在有很多人缺少了信仰，沒有了信仰就只能向物質(zhì)的東西看齊！現(xiàn)在可能大多數(shù)人信仰的是金錢教，教主是人民幣。因?yàn)闆]有信仰人們就開始迷惑迷茫，不知道要干嗎？只能向很現(xiàn)實(shí)很直白的東西走出，向這個(gè)走去的不只是身體死亡更多的是精神的死亡（這也是為什么現(xiàn)在因?yàn)閽昙耶a(chǎn)弄的家不是家）！因?yàn)闆]有了信仰，人們的道德觀開始出現(xiàn)了扭曲，道德的扭曲產(chǎn)生的的后果是人沒有了自律性！而書是人信仰的建立和發(fā)展的關(guān)鍵，而現(xiàn)在不讀書就不可能有信仰，而無信仰就不會(huì)去讀書！
4、書的本身。
沒有人讀書，書本身也應(yīng)該反思，為什么沒有人去看去讀。書本身現(xiàn)在就是扭曲的，書的創(chuàng)造者與經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，書寫的好不好不說，只要能大買就好，所以就出現(xiàn)了很多博人眼球的“巨作”，書的內(nèi)容不論，就是來回的抄，你抄我抄沒了原創(chuàng)性，沒有了新穎性那會(huì)有有看書嗎？現(xiàn)在出現(xiàn)了一個(gè)怪圈，好作者的書沒有出沒有看，不怎么的作者的書是大買特買甚至可以拍。
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