【精選】年底個人工作總結4篇
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況,我想我們需要寫一份總結了吧。那么總結有什么格式呢?下面是小編整理的年底個人工作總結4篇,希望對大家有所幫助。
年底個人工作總結 篇1
伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年,滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。
一轉眼 ,一年馬上就過去了,在今年的工作中,付出了很多努力,在自己的工作崗位上也取的過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當中最好的,22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,對與每個月的斷品種更加是非常的關注,每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中,店面的員工穩(wěn)定性也比較強,平均都在公司工作了一年以上了,對公司也是比較認可的。
但還是沒有用100%的心去工作,所以感到非常慚愧,今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%,銷售單價雖然比去年是上升了40%,但整體條數(shù)只上升了16%。
回顧這一年以來所做的工作,心里頗有幾份感觸。在過去的時間里,首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,和用心培養(yǎng);感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧,并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊,感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方,我從他/她們身上學到了不少知識,讓自己更加的成熟。
通過今年來不斷與公司銷售 管理 模式進行磨合,我也更加的認識到了,一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此,通過這么久的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處,F(xiàn)將全年來的工作和感受總結如下:
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在:
1) 銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個,其中有389個老貴賓今年一年沒消費過 ,加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個,從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。
2) 溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中,沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客,只是意味的`在糾結價位提升,沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
3) 工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對店面要求也不嚴格,特別就是門崗這塊,站崗不及時, 在員工面前缺少說服力,沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強,這些問題都是下一步需要盡快改進的。
5)因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己,所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)——9月份女褲一直占比都比較高73% 男褲只占27% 后來意味的要求提高男褲比例,這樣想著同樣也在提高銷量,結果在這后來的幾個月男褲是提上去了 女褲卻在一直下降,這就是自己不關注庫存銷售導致的,現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題。以上就是自己做的好的及不好的和需要改進的問題,望領導給予監(jiān)督,幫助和提寶貴意見。
20xx年工作計劃:
1)銷售目標:
今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù)。然后把任務分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的銷售目標分解到每個員工身上,要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
2) 提高團隊團結和配合:
提高團隊團結及配合和團隊的建設是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。
3)要時刻關注好庫存,并熟悉每個品種的 產(chǎn)品工藝,并把控好應季及過季產(chǎn)品的結點,要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。
4)人員的培養(yǎng):
6店張蕊 張青青以逐漸成熟,準備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展,她們倆對工作也比較認真 負責對這方面的也有較大意愿。22店李美霞:對22店所有工作及其付責任各個方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀,每個月都是店里的最高銷售人員。所以xx年我強力推薦李美霞擔任22店店長已職。望領導考察并給這個發(fā)展的機會。
對公司的提議:
公司應該多開總結大會,一個公司的思維一定是活躍的,如果要保持一個高度激情的氣氛,那么就多開總結大會吧。公司要想店長提升,我認為員工素質有待提高,員工的培訓時間不夠,與工作 相關的培訓不夠。普通員工需要培訓,店長更需要培訓,店長不提高管理水平,怎么領導好員工?以上是我對公司的提議,如哪個方面說的不妥,敬請領導諒解。
年底個人工作總結 篇2
一年來在院領導及分管院長的領導下,在各科的密切配合支持下,在護士長的團結協(xié)作努力完成護理工作任務,總結如下:
一、政治思想方面:
用心開展醫(yī)療質量管理效益年活動,堅持以病人為中心,以質量為核心的護理服務理念,適應衛(wèi)生改革,社會發(fā)展的新形勢,用心參加一切政治活動,以服務人民奉獻社會為宗旨,以病人滿意為標準,全心全意為人民服務。
二、增強法律意識
認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī),兩次參加學習班,并用心參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理條例培訓授課工作,多次組織護士長及護理人員學習,讓護理人員意識到,社會主義市場經(jīng)濟體制的建立,法律制度日益完善,人民群眾法制觀念不斷增強,依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識,現(xiàn)代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的'需求,因而豐富法律知識,增強安全保護意識,使護理人員懂法、用法,依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、規(guī)范護理工作制度:
深化衛(wèi)生改革,執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理條例。我院推行綜合目標管理職責制,開展醫(yī)療質量管理效益年活動等新的形勢,對護理工作提出了更高的要求,因而護理部認真組織學習新條例,學習護士管理辦法,嚴格執(zhí)行非注冊護士執(zhí)業(yè),根據(jù)精神衛(wèi)生中心,泰安人民醫(yī)院、洛陽人民醫(yī)院等經(jīng)驗,結合我院實際,重新完善修定護理工作制度23項,明確各級各班護士崗本資料權屬制度化、標準化、規(guī)范化、科學化管理。
四、加強業(yè)務學習,努力提高護理隊伍素質。
1、加強護士職業(yè)道德教育和禮貌禮貌服務,堅持禮貌用語,落實到每一個護理崗位,工作時間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)但是肩、不濃妝艷、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范,舉辦了精神科護士學習班,4月份又舉辦了護士禮儀培訓班,請南華酒店老師指導,并從中選拔了11名護士刻苦訓練參加了全市的護士禮儀大賽,并取得了優(yōu)異的成績(護理部及11名隊員、犧牲節(jié)假日加班加點),展現(xiàn)三院護士的風采,同時為三院爭了光。
2、加強愛崗敬業(yè)教育,貫徹“以病人為中心,以質量為核心”的服務理念,提高了整體護士素質及應急潛力,全年的病人滿意度提高到97.6%。
3、加強業(yè)務學習,護理部每月組織業(yè)務講座共計36學時,護士長用心認真授課,獲得了滿意的效果,科室堅持每月一次業(yè)務學習,每周一題晨會提問,堅持危重病人護理查房,加強護理人員三基訓練,組織2次技術操作考試,均取得優(yōu)異的成績,合格率達100%。
4、選派護理人員外出進修共4人,護士長3次參加學習班共計22人次。
5、鼓勵在職護理人員參加護理大專學習,現(xiàn)?飘厴I(yè)58人,本科學習的22人,提高了整體水平。
6、在護士長的帶動下,護師以上的人員不斷總結經(jīng)驗,用心撰寫論文,不完全統(tǒng)計,共撰寫論文36篇,分別在省、市級雜志上發(fā)表及學術會議上交流21篇。
五、加強護理質量管理,提高護理優(yōu)質高效服務。
從護理人員的比例、工作性質、人員分布等各方面充分說明了護理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分,是保證醫(yī)療安全優(yōu)質服務的另一個車輪,因而護理質量的優(yōu)劣,與醫(yī)療糾紛的升、降息,加強護理質量管理,提高護理質量個性重要。各科室護士長嚴格的管理,處處起表帥作用,由其推行綜合目標職責制以來更是加班加點,身先士卒,當好紅管家。充分發(fā)揮了護士、病人、領導間的橋梁作用,為保證醫(yī)院護理工作的高效優(yōu)質服務,做出了很大的貢獻。
1、加強質量控制,嚴格落實制度,認真檢查。護理部分管院長蔡院長每周一次不定期檢查、督導各科工作質量,同質檢科密切配合,每月一次護理工作全面檢查,并及時反饋信息,護士長每周2~4次科室工作質量檢查并記錄。
2、加強危重病人的管理,護理人員做到熟練掌握護理急救技術,搶救程序及搶救藥械的使用,提高了危重病人搶救成功率,急救藥械有專人負責管理,做到“四固定”、“三及時”急救藥械完好率達100%。
3、加強病房管理,做到護理單元的整潔,在外環(huán)境較差的狀況下,努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。
4、嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程,減少差錯事故的發(fā)生,加強基礎護理,使基礎護理合格率基本達100%,褥瘡發(fā)生率為0.5%、深入開展整體的護理,用心發(fā)揮職責護士的主觀能動性,認真檢查并組織全院護士長共同查房,個性加強入院介紹、出院指導、護理計劃、護理措施落實,病人對職責護士的滿意度調查等工作,從而大大增強了護士的職責心。
6、加強護理表格書寫質量管理,護士長認真把關,對年輕護士認真?zhèn)鳌、帶,努力提高護理病歷質量,護理表格合格率到達97.19%。
7、護理部認真組織護理安全工作會議,對全院各科出現(xiàn)的缺點、差錯,認真總結、分析、查找工作隱患,加強護理安全管理,防患于未燃,使護理工作到位率較高。
六、努力作好醫(yī)院感染管理工作。
在我院沒設感染科之前,護理部對護理工作方面能夠做到的盡量做到,嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實,狠抓了護理人員的無菌技術操作,注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術室、供應室、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測,對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養(yǎng)一次。嚴格了一次性醫(yī)療用品的管理,一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后,消毒、毀形、焚燒有專人管理,有登記,護理部每季度對全院各科室紫外線燈管強度進行監(jiān)測有記錄,對不合格的停止使用,降低了醫(yī)原性感染。
年底個人工作總結 篇3
一年的時間就在忙忙碌碌中度過了,又到了一年的年尾了。對于今年這一年的工作我有很多的感觸,這一年自己也遇到了很多的問題,也因為沒有做好自己的工作被領導批評。但今年也是有一些收獲的,自己也有了一點進步。今年我是既開心又難過的,但現(xiàn)在也已經(jīng)結束了自己這一年的工作了,應該要去思考怎么在新的一年中有更好的工作成績了。
今年在被批評的時候心里確實是很不好受的,雖然我知道犯錯確實是自己有問題,但我并不認為責任都是在我的,在被批評之后自己確實是有不想工作的想法了,對待工作也變得懈怠起來,不再像之前那樣的認真了。我是覺得自己的努力是沒有用的,感覺自己是有很努力的在完成工作的,但還是被批評得一無是處,對自己是有很大的打擊的,所以對待工作的態(tài)度也有了一些轉變。之前是在完成工作的同時想著怎樣去提高自己,現(xiàn)在就是只要完成工作就不管其它了。
領導在發(fā)現(xiàn)了我這樣的一個變化之后也有來找我聊天,讓我知道自己這樣的想法是錯誤的。做好自己的工作對我個人的發(fā)展也是會有幫助的,在這個過程中我能夠學到很多的東西,自身的能力也會有提高。在這之后我又回到了之前用心工作的狀態(tài),很好的完成了自己這一年的工作。在被批評之后我應該要調整好自己的情緒,要把自己沒有做好的地方做好。我應該要做的事情是努力的讓領導找不出我的錯誤,而不是就此懈怠工作,這樣的態(tài)度對我個人的發(fā)展也是沒有幫助的。
今年自己也是有一些進步的`,也學到了很多的工作技能,雖然在這個過程中自己犯了比較多的錯誤,但至少自己是有學到一些東西的,工作能力是有在提高的。我對自己今年的表現(xiàn)還是比較的滿意的,但我也應該要看到自己的不足。所以在新的一年中,我要繼續(xù)的保持自己的一個好的工作態(tài)度,認真的去對待自己每一天的工作,不要在工作中出現(xiàn)錯誤,不想被領導批評的話就應該要努力的去做好自己的工作,這樣就沒有地方可以被批評了。
我對自己在新一年中的表現(xiàn)是很期待的,我想在自己的努力之下應該是能夠再進步一些的,我也相信明年自己的工作能力是會更好的。期待著新一年的到來,相信自己是會有更多的收獲的。
年底個人工作總結 篇4
不知不覺間從深圳來到杭州已有半年之久了,在這里的工作當中,經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣,同時也結識了很多的良師益友,從中活的了很多的經(jīng)驗和教訓,真的是有失有得啊 !回顧即將過去的一年,現(xiàn)在是時候給自己做個個人的年度總結了,也希望通過這個的總結能夠更加的明確自己的目標和發(fā)展方向,不能在盲目的這樣往下走了,希望各位同學朋友可以給我一些建議。
一.先來個工作總結:
從學校出來到現(xiàn)在也有一年了,在這期間也先后也進了幾家公司,做的時間都不是很長,那時候的我們都很盲目,不清楚自己以后的路該怎么走,天天都想著加班賺錢,這樣的生活雖然比較穩(wěn)定,但是天天重復著一樣的事,人的思想都會麻痹,根本無法成大器,因此不愿做的想法就來了。為了證明自己的價值和能力,我便辭掉了在深圳的工作,來到了上有天堂下有蘇杭的杭州,做了我自己喜歡的銷售行業(yè),我感覺很多老板都是從銷售做起來的.在杭州的這半年雖然掙得錢不算多,但是卻學到了很多的`東西,各方面的能力也得到了一些提高。
二.工作中存在的問題:
(1)由于之前都是用業(yè)余時間以電子商務的形式在做銷售,而現(xiàn)在都是需要上門拜訪的,所以不是很適應,溝通方面會遇到一些問題,同時對于我自己也是一個挑戰(zhàn);
。2)對業(yè)務也不是非常的熟悉,對產(chǎn)品也沒有一個確切的了解和認識;
。3)在與客戶的溝通當中還有所欠缺,有很多地方還需要進一步的加強完善和學習,比如:對自己所做行業(yè)缺乏了解和分析,對工作的定位認識也不足,工作中的最優(yōu)流程認識不夠,邏輯能力和結構性思維也還有待提高;我相信在以后的工作中,我會不斷的學習和思考,加強自己對工作的認知能力,爭取做到最好;
三.工作中的心得;
。1)在深圳的半年當中,我與同事之間的相處也比較和睦,在這里的工作當中我看到了團隊的力量和團隊意識的重要性,在互相信任的基礎上,思想統(tǒng)一,行動一致,這樣的團隊一定的攻無不克,戰(zhàn)無不勝的。上半年的很多工作都是大家一起完成的,在這個過程中大家互相提醒和補充,大大的提高了工作的效率;
。2)工作的每一步都要用心去對待,在這種心態(tài)的指導下,有些時候在工作中也取得過一些讓自己比較滿意的成績,工作中需要積極自信這是我來到杭州以后對自己的要求,我覺得每個人只要有想法就應該積極努力的去實現(xiàn)它;現(xiàn)在的我時常冷靜下來分析自己,認清自己的位置,也時常問自己到底付出了多少,時刻記得做事一定要用心,不要把個人的得失看的太重,要有責任心;
。3)在杭州的半年工作當中,經(jīng)過實際的教訓,深刻的理解到了做事一定要講誠信,辦事一定要有效率,與客戶之間的談判一定要準備充分,客戶才會信任你對你放心,這樣取勝的機率會比較大;
四.工作中的教訓:
經(jīng)過這一年的工作學習,我也發(fā)現(xiàn)自己離一個職業(yè)化的人還有很大差距,主要可能體現(xiàn)在我的工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟,這也是我以后的工作當中需要不斷的磨練和提高自己的地方,仔細總結一下,自己這一年中主要應該有以下這幾個方面做的不夠理想:(1)工作條理不夠清晰,沒有分清主次和輕重緩急;(2)對工作流程不夠熟悉;(3)工作不夠細心;(4)工作方式不是很靈活,沒有找到好的方法;(5)缺乏工作經(jīng)驗和閱歷;(6)做事的時候不夠果斷,拘泥細節(jié),有點拖沓的感覺;(7)人有的時候比較懶惰;
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