營銷部內(nèi)勤年終工作總結(jié)

　　總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家整理的營銷部內(nèi)勤年終工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

營銷部內(nèi)勤年終工作總結(jié)1

親愛的同學(xué)們：

　　你們好!在這萬紫千紅，繁華盛世之際，我們同全國人民一道，在黨的十八大精神的引領(lǐng)下，乘風(fēng)破浪，信心十足地乘坐著，中華號(hào)巨輪，為實(shí)現(xiàn)中國夢(mèng)而奮斗。我感到無比的驕傲和幸福，因?yàn)槲覀兪菍?shí)現(xiàn)中華夢(mèng)的參與者、書寫者。

　　幸福，幸福是什么?幸福就是我快樂。時(shí)代的楷模，當(dāng)代的活雷鋒郭明義叔叔有句名言：“……幫助別人，快樂自己!”多么經(jīng)典的描述呀!發(fā)至內(nèi)心的用普普通通的幾句話，給我們描述了什么是幸福。他的所作所為，不就是雷鋒精神的顯現(xiàn)嗎，不就是高爾基“給永遠(yuǎn)比拿愉快”的.實(shí)踐嗎。

　　快樂，就是幸福，我有深刻的感受和親身的體會(huì)。08年陜南遭災(zāi)發(fā)大水，學(xué)校號(hào)召向?yàn)?zāi)區(qū)小朋友捐贈(zèng)書籍、衣物活動(dòng)。我第一個(gè)響應(yīng)。毅然決然的、毫無猶豫的，一下子就拿出了三十多本書，有些還是新的。當(dāng)我把書交給災(zāi)區(qū)小朋友時(shí)，我當(dāng)落淚了，我激動(dòng)地流淚了。因?yàn)槲业臅鴷?huì)給災(zāi)區(qū)小朋友送去溫暖、送去精神食糧，送去我們的愛心，使他們會(huì)繼續(xù)學(xué)知識(shí)，增才能。

　　5.12汶川大地震，我在同情他們，為他們分憂，為他們祈禱的同時(shí)，我捐贈(zèng)了一百元。這和大地震的損失，和災(zāi)區(qū)的需要，那是微不足道的，滄海之一粟。但，這是我的奉獻(xiàn)，一片愛心，這是我遵照高爾基的教導(dǎo)，做的一件“給”、“舍”的善事。當(dāng)我將一百元錢投入“愛心箱”時(shí)，我是十分的激動(dòng)，無比的快樂!真像蜜一樣甜的幸福!我一想起，就感到甜絲絲，樂滋滋的，身心愉悅。災(zāi)區(qū)小朋友見到我和我的伙伴，為他們伸出同情、友誼之手，他們會(huì)感到不孤單，不寂寞。雖然無情的地震，奪去了親人的生命，摧倒了房屋，美好家園霎時(shí)間，變成了瓦礫，但還有親人，還有愛護(hù)他們的人們，還有愛心相連的友誼之手，還有血脈相連的情，心心相印的全國伙伴，全國人民。他們會(huì)發(fā)揚(yáng)中華民族的精神，堅(jiān)強(qiáng)挺立，戰(zhàn)勝災(zāi)難，會(huì)愉快的活著，希望的活著，會(huì)發(fā)奮讀書，健康成長。

　　一個(gè)人的“給”和“舍”不過是九牛之一毛，他的“給”和“舍”也不過是大海中一滴水，可它會(huì)產(chǎn)生的社會(huì)效應(yīng)，不可低估。它會(huì)像小石子兒投入湖中，激起層層漣漪，隨風(fēng)激蕩，擴(kuò)散無窮。會(huì)使成千上萬人快樂無邊，幸福無止。雷鋒的“給”和“舍”的精神，傳了五十多年，至今還光彩絢麗;郭敬明開始一個(gè)人獻(xiàn)血，一個(gè)人支助困難的學(xué)生，到后來影響一大片，成立了郭敬明愛心團(tuán)隊(duì)。我們也是這樣，一個(gè)人號(hào)召，全班響應(yīng)：我的同學(xué)生病了，需要醫(yī)治，我們?nèi)�班獻(xiàn)愛心，人人做奉獻(xiàn)，這就是“給永遠(yuǎn)比拿更愉快�！�，這就是雷鋒的幸福觀，這就是郭明義的幸福觀。這也是我的幸福觀。吃得好，穿的好，住高樓大廈，出門坐轎車，這果然是我們的向往，但比起“給”比起“舍”，那就太渺小了。這就是“給”和“舍”的效應(yīng)和力量。“給”和“舍”給大家?guī)�來的快樂、幸�！?/p>

　　“生命的意義在于奉獻(xiàn)，而不是索取。只有把奉獻(xiàn)作為人生追求的人，才能活得坦然，才能讓‘生命開花’，才能讓‘生命結(jié)果’”。我們才能感到快樂，感到幸福。

　　同學(xué)們!讓我們樹立正確的人生價(jià)值觀，幸福觀，在實(shí)現(xiàn)中國夢(mèng)的征途中，勇于奉獻(xiàn)，永獻(xiàn)愛心，追求我們的快樂，幸福吧!

　　你的同學(xué)韓宇

營銷部內(nèi)勤年終工作總結(jié)2

　　20xx年我又有了新的開始新的挑戰(zhàn)。20xx年年初公司開會(huì)決定將我從辦公室職位調(diào)到營銷部做內(nèi)勤。經(jīng)過一年的辦公室工作，已經(jīng)熟悉了自己崗位工作的重要點(diǎn)，對(duì)辦公室工作已經(jīng)游刃有余，正準(zhǔn)備新年新開始創(chuàng)工作績的時(shí)候，接到這樣的通知，要到完全不了解的崗位上去，對(duì)我也是一種考驗(yàn)，當(dāng)我接到這個(gè)通知的時(shí)候，情緒一落千丈。經(jīng)過激烈的思想斗爭，我毅然決定自信的應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)。從陌生到熟悉從不懂到了解，經(jīng)過一年的艱苦的磨練，讓我對(duì)銷售內(nèi)勤職位有了深入的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)將我一年來的工作狀況簡要總結(jié)如下：

　　一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)銷售內(nèi)勤工作

　　作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際潛力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購機(jī)客戶資料、競(jìng)爭對(duì)手信息、產(chǎn)品信息等的搜索、整理、備案、反饋為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、買賣合同的簽署、招投標(biāo)文件的修改、用戶的回款進(jìn)度等等都是一些有益的決策文件，應(yīng)對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這一年來基本上做到了事事有著落。

　　二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和潛力的提高

　　剛開始理解銷售內(nèi)勤這項(xiàng)工作的時(shí)候，一時(shí)轉(zhuǎn)變但是來主角，還一向處理著辦公室事物，理解領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些事。由于沒有完全適應(yīng)銷售內(nèi)勤的工作，導(dǎo)致工作上的失誤，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo)，經(jīng)過自己內(nèi)心思想斗爭，認(rèn)識(shí)到這是我一個(gè)新的挑戰(zhàn)也是我提高自己的一個(gè)平臺(tái)，我務(wù)必努力努力再努力的去適應(yīng)，去做好這個(gè)工作，珍惜這次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

　　因此，我透過上網(wǎng)、書籍和各類文件資料搜索一些銷售內(nèi)勤工作資料和職責(zé)等等。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，來增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)銷售內(nèi)勤工作，能夠提前思考，對(duì)相關(guān)工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。

　　另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營養(yǎng)，根據(jù)網(wǎng)上說的一些技能再結(jié)合公司實(shí)際狀況完成信息搜索、客戶資料登記、合同、標(biāo)書的修改等工作，不斷提高自身潛力。

　　三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好銷售內(nèi)勤工作，熱心為同事及客戶服務(wù)

　　為了做好銷售內(nèi)勤工作努力，熱心為同事及客戶服務(wù)，我做了以下努力：

　　1、信息搜索方面，每一天堅(jiān)持上午和下午下班前網(wǎng)上搜索相關(guān)產(chǎn)品信息，進(jìn)行匯總分類，有利可執(zhí)行信息及時(shí)反饋業(yè)務(wù)人員，以開發(fā)新客戶做基礎(chǔ)。

　　2、客戶咨詢電話，做到登記清楚、詳細(xì)、匯總、反饋;相關(guān)產(chǎn)品資料搜集、整理、分類、匯總，為業(yè)務(wù)員做好售前準(zhǔn)備工作。

　　3、合同、標(biāo)書的草擬、經(jīng)辦、備案、整理、歸檔。嚴(yán)格按照制度規(guī)定編寫合同，做到條款清楚、明確，措辭準(zhǔn)確，以確保公司利益;了解合同概況準(zhǔn)備好相關(guān)資料，跟蹤物流狀況，確保貨物安全到達(dá)客戶地點(diǎn)，為客戶做好售后服務(wù)。監(jiān)督并督促業(yè)務(wù)員公司貨款回籠狀況，確保資金安全。對(duì)每月銷售狀況做出統(tǒng)計(jì)，以便統(tǒng)籌安排生產(chǎn)，確保年度銷售計(jì)劃指標(biāo)的完成。

　　4、記錄各類費(fèi)用支出，確保營銷費(fèi)用開支合理，避免浪費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn)。做到每筆支出登記在案，清楚明確。

　　5、準(zhǔn)客戶、加盟商、代理商、供應(yīng)商的信息整理、備案;客戶投訴、意見及推薦的記錄、反饋、協(xié)商、解決;營銷、生產(chǎn)、技術(shù)、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門的.協(xié)作，確保產(chǎn)銷銜接順暢。公司與公司、公司與客戶、部門與部門之間的公關(guān)工作，以便做好有力后盾。

　　6、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與同事之間加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)、熱情。

　　四、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒

　　在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量。自己在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己。我時(shí)刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，用心想辦法，無論大事小事，我都要盡潛力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，務(wù)必遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對(duì)待所有事情。

　　五、存在的不足

　　1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的狀況。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜，處理事情務(wù)必快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，有時(shí)候工作不在狀態(tài)，遺漏一些重要事情，對(duì)自我管理方面做的不到位。

　　2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身工作熟悉不全面，對(duì)整體工作缺少前瞻性和職責(zé)心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的狀況，甚至?xí)�出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

　　3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。銷售內(nèi)勤的工作是相對(duì)簡單但又繁多的工作，這就要求我務(wù)必細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率、做事不夠謹(jǐn)慎思考不周全的狀況。

　　六、今后努力的方向

　　1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長補(bǔ)短，提高自身的工作水平。

　　2、務(wù)必提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的職責(zé)感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

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