關(guān)于年度工作總結(jié)合集九篇
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，讓我們來(lái)為自己寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編整理的年度工作總結(jié)9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié) 篇1
20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)林業(yè)主管部門的關(guān)心指導(dǎo)下，我區(qū)林業(yè)工作認(rèn)真落實(shí)中央和省、市、區(qū)委決策部署，圍繞“轉(zhuǎn)型升級(jí)年”工作主題，狠抓措施落實(shí)，各項(xiàng)林業(yè)工作取得了很好的成績(jī)。今年各級(jí)財(cái)政投入林業(yè)項(xiàng)目資金2747.5萬(wàn)元，預(yù)計(jì)林業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到17385萬(wàn)元，農(nóng)民人均從林業(yè)中預(yù)計(jì)獲得收入2120元。我局被四川省林業(yè)廳、四川省人力資源和社會(huì)保障廳表彰為“四川省林業(yè)產(chǎn)業(yè)工作先進(jìn)集體”。
一、20xx年主要工作完成情況
�。ㄒ唬┥仲Y源持續(xù)增長(zhǎng)
在林業(yè)重點(diǎn)工程項(xiàng)目的帶動(dòng)下，我局搶抓有利時(shí)機(jī)，重點(diǎn)加大植樹造林、中幼林撫育和低效林改造力度，扎實(shí)抓好森林資源培育工作。20xx年完成營(yíng)造林面積XX000畝，其中成片造林8000畝（含核桃），森林撫育5000畝，低產(chǎn)林改造（豐產(chǎn)措施）20xx畝；完成義務(wù)植樹11萬(wàn)株，四旁植樹20萬(wàn)株;新增森林蓄積4.3萬(wàn)立方米，森林覆蓋率預(yù)計(jì)達(dá)56.3%，森林資源不斷增加。
�。ǘ┨厣謽I(yè)發(fā)展壯大
推行“公司/合作社+基地+農(nóng)戶”的運(yùn)作模式，積極引導(dǎo)、支持各林下種植、養(yǎng)殖合作社/公司及林農(nóng)發(fā)展林下天麻、野豬、野雞、核桃等特色林業(yè)產(chǎn)業(yè)。完成林下天麻種植20000平方米，預(yù)計(jì)年產(chǎn)原生態(tài)鮮天麻約10萬(wàn)斤；完成核桃種植7000畝，實(shí)施核桃高接換種800畝；完成存欄野豬20xx頭，野雞20000只。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)森林資源管護(hù)
一是完善森林資源常年管護(hù)工作。確定管護(hù)人員，落實(shí)管護(hù)責(zé)任，有效管護(hù)509950畝生態(tài)公益林和5.3萬(wàn)畝退耕還林成果。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定，工程資金專戶專儲(chǔ)、�？顚Ｓ�，單獨(dú)建賬、封閉運(yùn)行。20xx年完成5.3萬(wàn)畝退耕還林成果鞏固，兌現(xiàn)退耕還林政策性補(bǔ)助資金1372.8萬(wàn)元；管護(hù)509950畝國(guó)有和集體生態(tài)公益林，兌現(xiàn)20xx年集體與個(gè)人公益林生態(tài)補(bǔ)償資金444.24萬(wàn)元、國(guó)有林管護(hù)費(fèi)106萬(wàn)元，撥付國(guó)有林管護(hù)職工五險(xiǎn)補(bǔ)助49.3萬(wàn)元。二是防災(zāi)減災(zāi)，保護(hù)林農(nóng)生產(chǎn)。加大防火宣傳，堅(jiān)守“森林防火”底線，嚴(yán)格落實(shí)森林防火各項(xiàng)制度，今年全區(qū)未發(fā)生較大以上森林火災(zāi)，森林防火形勢(shì)穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)連續(xù)37年無(wú)較大以上森林火災(zāi)的佳績(jī)。強(qiáng)化森林病蟲害防控措施，有害生物防治做到早安排、早預(yù)防、早治理，及時(shí)購(gòu)買設(shè)備，全力防治，確保了全區(qū)森林資源沒有成災(zāi)受損。三是依法行政，規(guī)范林區(qū)秩序。加大林業(yè)行政執(zhí)法力度，開展打擊破壞森林和野生動(dòng)物資源違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)；嚴(yán)守林地紅線，認(rèn)真實(shí)行行政許可制度，建立健全征占用林地的審核、審批管理臺(tái)帳。1-11月，查處并辦結(jié)林業(yè)行政案件5起；辦理行政許可項(xiàng)目171件，其中林木采伐許可22件，采伐蓄積896.4立方米（商品林采伐896.4m3，林農(nóng)自用和生活燒柴3000噸），采伐面積122.XX公頃，各項(xiàng)指標(biāo)均在限額控制范圍之內(nèi)；辦理林地征占用9起（永久5起，臨時(shí)3起，直接為林業(yè)生產(chǎn)服務(wù)1起），面積113.53012公頃。四是加強(qiáng)對(duì)木竹材經(jīng)營(yíng)加工企業(yè)管理和服務(wù)。定期和不定期對(duì)各企業(yè)日常生產(chǎn)情況進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查了各企業(yè)木竹材原料購(gòu)銷臺(tái)賬和核實(shí)加工廠場(chǎng)地內(nèi)木材來(lái)源等，進(jìn)一步規(guī)范了各木竹材經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)保護(hù)區(qū)和公園建設(shè)
一是加強(qiáng)宣傳教育。開展了內(nèi)容豐富，形式多樣的野生動(dòng)植物保護(hù)宣傳活動(dòng)。二是加強(qiáng)保護(hù)區(qū)和濕地公園的保護(hù)管理工作。開展保護(hù)區(qū)和濕地公園野外日常巡護(hù)，完成濕地鳥類監(jiān)測(cè)工作，支持保護(hù)區(qū)周邊社區(qū)林豐村成功舉辦了首屆彝族文化節(jié)；開展枕頭壩蓄水前的野生動(dòng)物搜救工作，完成了前期設(shè)計(jì)和搜救總結(jié)報(bào)告。三是加強(qiáng)林區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。完成了林區(qū)公路修復(fù)17km。
�。ㄎ澹┥罨晟屏謾�(quán)改革
在繼續(xù)鞏固集體林權(quán)制度主體改革成果的同時(shí)，全面貫徹落實(shí)川委廳[20xx]49號(hào)文件精神，加快推進(jìn)集體林權(quán)制度配套改革，積極開展林權(quán)流轉(zhuǎn)和管理，妥善調(diào)處林權(quán)糾紛。1-11月，辦理林權(quán)流轉(zhuǎn)和林權(quán)登記12件，面積6605.2畝；辦理林權(quán)抵押貸款1宗，貸款金額522萬(wàn)元；森林保險(xiǎn)承保面積54.9萬(wàn)畝，保險(xiǎn)金額29294.58萬(wàn)元；開展林改檔案清理，完善林改檔案立卷歸檔429卷，實(shí)現(xiàn)材料、臺(tái)賬、匯總表三個(gè)數(shù)據(jù)一致；接待群眾來(lái)信來(lái)訪38起123余人次，其中已成功處理林權(quán)糾紛12起，調(diào)處成功率達(dá)95%，群眾滿意率100%以上。
�。┓e極爭(zhēng)取林業(yè)項(xiàng)目
積極爭(zhēng)取中央、省級(jí)項(xiàng)目，推進(jìn)林業(yè)工作開展。一是繼續(xù)開展20xx年新增鞏固退耕還林后續(xù)產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)建設(shè)工作。二是年內(nèi)爭(zhēng)取到位項(xiàng)目資金588萬(wàn)元，其中20xx年現(xiàn)代林業(yè)產(chǎn)業(yè)建設(shè)200萬(wàn)元，項(xiàng)目已實(shí)施；20xx年新增鞏固退耕還林后續(xù)產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)建設(shè)項(xiàng)目資金300萬(wàn)元已編制實(shí)施方案上報(bào)； 20xx年造林補(bǔ)貼項(xiàng)目88萬(wàn)元將于今冬明春實(shí)施。
�。ㄆ撸╅_展美麗新村建設(shè)
今年來(lái)，我局重點(diǎn)加大了對(duì)蒲梯村、曙光村等美麗新村的支持力度，整合林業(yè)項(xiàng)目資金3萬(wàn)元用于彝家新寨庭園綠化工作，完成彝家新寨建設(shè)農(nóng)戶環(huán)境綠化350戶，積極申報(bào)順河村為省級(jí)綠化示范村并通過(guò)市級(jí)審查。
�。ò耍┰鷮�(shí)推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧
充分發(fā)揮部門職能，突出林業(yè)特點(diǎn)，主抓產(chǎn)業(yè)扶貧、技術(shù)服務(wù)、政策扶持、結(jié)對(duì)幫扶四方面扎實(shí)推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧工作。一是編制《區(qū)蒲梯村精準(zhǔn)扶貧林業(yè)產(chǎn)業(yè)建設(shè)20xx-20xx實(shí)施方案》、《區(qū)5個(gè)貧困村精準(zhǔn)扶貧林業(yè)產(chǎn)業(yè)建設(shè)20xx-20xx年規(guī)劃》，借助新增鞏固退耕還林成果專項(xiàng)建設(shè)、現(xiàn)代林業(yè)產(chǎn)業(yè)建設(shè)等項(xiàng)目，以發(fā)展特色經(jīng)果林、林下種植業(yè)為突破口，助推產(chǎn)業(yè)扶貧。二是在關(guān)鍵農(nóng)時(shí)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，邀請(qǐng)市縣兩級(jí)林業(yè)專家及來(lái)自巴中、峨邊、西昌等地的經(jīng)濟(jì)果木專家集中組織開展林果指導(dǎo)培訓(xùn)和技術(shù)服務(wù)，培養(yǎng)林業(yè)產(chǎn)業(yè)技術(shù)明白人和帶頭人。先后舉辦核桃等豐產(chǎn)栽培技術(shù)專題培訓(xùn)13次，培訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、農(nóng)戶600余人次。三是堅(jiān)持把落實(shí)民生林業(yè)納入助農(nóng)增收的重要內(nèi)容，貫徹實(shí)施好林業(yè)惠農(nóng)政策。先后實(shí)施了造林補(bǔ)貼、鞏固退耕還林退耕還林成果后續(xù)產(chǎn)業(yè)建設(shè)和現(xiàn)代林業(yè)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，20xx年實(shí)施造林8000余畝、經(jīng)濟(jì)林改造800余畝、林下種植1000余畝。四是制作親情聯(lián)系卡，機(jī)關(guān)干部與幫扶村26戶結(jié)成對(duì)子，經(jīng)常深入農(nóng)戶家中，了解家庭狀況，做好愛心幫扶和困難救助。購(gòu)置肥料配發(fā)12戶脫貧計(jì)劃戶。
分頁(yè)閱讀第1頁(yè)：區(qū)林業(yè)局年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃第2頁(yè)：存在的問(wèn)題
二、存在的問(wèn)題
1.林業(yè)執(zhí)法和監(jiān)督難度增大。天然林禁伐，森林管護(hù)要求不斷提高，林業(yè)項(xiàng)目增多，森林資源量急增，給我們的執(zhí)法工作提出了更高的`要求，也帶來(lái)更多的困難。為此，原有的監(jiān)管手段已難以適應(yīng)當(dāng)前的工作需要，執(zhí)法隊(duì)伍需要加強(qiáng)，監(jiān)管手段有待完善和提高。
2.林地及資源權(quán)屬矛盾突出。由于歷史原因，以及工程項(xiàng)目陡增，林地及資源權(quán)屬矛盾極為突出。一是林權(quán)糾分較多，需要予以排解。二是林牧矛盾、亂砍濫伐，還一定程度的存在，需要予以解決。三是林區(qū)野生資源及礦產(chǎn)資源的開發(fā)要依據(jù)有關(guān)規(guī)定抓緊理順，以維護(hù)林區(qū)社會(huì)治安穩(wěn)定，確保森林資源安全和林區(qū)其他資源的合理開發(fā)。
3.林業(yè)技術(shù)人才的缺乏。目前林業(yè)局專業(yè)技術(shù)人員只有3人，且年齡偏大。作為業(yè)務(wù)管理部門，林業(yè)科技人員短缺，嚴(yán)重影響著林業(yè)工作的推進(jìn)。
4.林業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模不大。雖然近幾年我區(qū)林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度快，但是林地生產(chǎn)力水平較低，林業(yè)產(chǎn)業(yè)散、小、弱，群眾參與林業(yè)產(chǎn)業(yè)的積極性還不高的局面沒有根本轉(zhuǎn)變，林業(yè)科技水平還有很大的提升空間。
三、20xx年工作計(jì)劃
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以黨的十八屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以“興林富民”為總?cè)蝿?wù)，創(chuàng)新體制機(jī)制，轉(zhuǎn)變林業(yè)發(fā)展方式，加快依法治林進(jìn)程，突出林業(yè)生態(tài)建設(shè)、森林資源保護(hù)、林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展等工作重點(diǎn)，確保林農(nóng)增收、林地增效、林業(yè)發(fā)展。
�。ǘ┕ぷ髂繕�(biāo)
20xx年，完成國(guó)有林管護(hù)23.9萬(wàn)畝，集體和個(gè)人公益林生態(tài)效益補(bǔ)償30.1184萬(wàn)畝，鞏固退耕還林成果5.3萬(wàn)畝，營(yíng)造林18000畝，其中成片造林6000畝，低產(chǎn)林改造20xx畝，森林撫育10000畝；發(fā)展林下種植5000畝，森林火災(zāi)損失率控制在0.1‰以內(nèi)，林業(yè)有害生物成災(zāi)率控制在3‰以內(nèi)。
（三）具體工作安排
1.切實(shí)抓好森林資源培育與保護(hù)。將營(yíng)造林工作做為今冬明春林業(yè)工作的重點(diǎn)，做好調(diào)查設(shè)計(jì)，分解任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，完成營(yíng)造林任務(wù)18000畝；進(jìn)一步抓好森林資源管護(hù)，嚴(yán)厲查處亂捕濫獵、亂征濫用、亂砍濫伐行為，確保全區(qū)林業(yè)生態(tài)安全；堅(jiān)持不懈地抓好安全生產(chǎn)和森林防火工作，森林火災(zāi)受害率控制在0.1‰以下；進(jìn)一步加大林業(yè)有害生物防治力度，林業(yè)有害生物成災(zāi)率控制在3‰以下，確保森林資源總量持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。
2.大力實(shí)施新一輪林業(yè)重點(diǎn)工程建設(shè)，努力提升生態(tài)環(huán)境質(zhì)量。穩(wěn)步推進(jìn)天然林保護(hù)二期建設(shè)和鞏固退耕還林成果工作，強(qiáng)化工程質(zhì)量及資金管理，確保工程建設(shè)順利實(shí)施，完成國(guó)有林管護(hù)23.9萬(wàn)畝，集體和個(gè)人公益林生態(tài)效益補(bǔ)償30.1184萬(wàn)畝，鞏固退耕還林成果5.3萬(wàn)畝。實(shí)施好20xx年新增鞏固退耕還林成果后續(xù)產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)建設(shè)，大力開展荒山綠化、四旁植樹、村莊綠化等多種形式的造林綠化活動(dòng)，完成義務(wù)和四旁植樹30萬(wàn)株。
3.突出抓好林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，努力提升林業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。以興林富民為目標(biāo)，壯大林業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模，大力培育主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，努力提高全區(qū)林業(yè)產(chǎn)值。繼續(xù)把核桃種植、林下種養(yǎng)殖、速生豐產(chǎn)林基地建設(shè)結(jié)合起來(lái)，完成核桃等經(jīng)果林種植、改造4000畝，林下種植5000畝。
4.著力科技興林，推動(dòng)林業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。加強(qiáng)林業(yè)科技隊(duì)伍建設(shè)。繼續(xù)組織開展“林業(yè)能人”培育工作，制定完善的實(shí)施方案，遴選培養(yǎng)對(duì)象。強(qiáng)化林業(yè)科技攻關(guān)，邀請(qǐng)林業(yè)科技扶貧團(tuán)，為全區(qū)林農(nóng)開展林業(yè)科技培訓(xùn)，提供急需的林木管護(hù)知識(shí)。
5.著力深化林業(yè)改革，增強(qiáng)林業(yè)發(fā)展活力。深入推進(jìn)林權(quán)制度配套改革，不斷創(chuàng)新林業(yè)管理體制，激活林業(yè)發(fā)展機(jī)制，扎實(shí)開展林權(quán)制度改革“回頭看”活動(dòng)，重點(diǎn)解決好矛盾糾紛調(diào)處等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，完善林權(quán)交易平臺(tái)，構(gòu)建確實(shí)有效的林權(quán)保護(hù)和流轉(zhuǎn)制度。
6.加快推進(jìn)四川大瓦山國(guó)家濕地公園建設(shè)進(jìn)度，力爭(zhēng)順利通過(guò)國(guó)家林業(yè)局的驗(yàn)收；加快推進(jìn)國(guó)有林場(chǎng)改革。
7.切實(shí)搞好企業(yè)服務(wù)。圍繞全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局，積極對(duì)上協(xié)調(diào)銜接，為成昆鐵路峨眉至米易段、西電東輸特高壓線路搞好林地征占用手續(xù)和用地監(jiān)管工作。
年度工作總結(jié) 篇2
今年以來(lái)，在全行上下深入開展“評(píng)十佳、爭(zhēng)先進(jìn)”評(píng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，我堅(jiān)持從自身做起，自覺奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，積極參與此項(xiàng)活動(dòng)，并結(jié)合自身實(shí)際，以客戶為中心，以提高服務(wù)水平為目標(biāo)，嚴(yán)格要求自己，不斷努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)知識(shí)面，充分展現(xiàn)了自己作為青年員工的良好精神風(fēng)貌，服務(wù)質(zhì)量上取得了明顯成效。具體做法總結(jié)如下：
一、 微笑是提升服務(wù)水平的窗口
微笑，是自信的一種表示，是無(wú)聲的語(yǔ)言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。作為一名郵儲(chǔ)銀行員工，我的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象，微笑是窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進(jìn)行最真誠(chéng)有效的溝通。
我相信只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會(huì)心的真誠(chéng)的微笑，來(lái)溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在。服務(wù)是銀行的經(jīng)營(yíng)之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無(wú)論工作壓力多大，還是工作多累，我都堅(jiān)持用真誠(chéng)自然的微笑對(duì)待客戶，在給別人帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí)，我自己也能從中得到快樂(lè)。在我的不懈努力下，我的微笑服務(wù)不僅多次贏得了客戶的贊許和感謝，也多次得到了支行領(lǐng)導(dǎo)和95580客服的點(diǎn)名表?yè)P(yáng)。
二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)
古語(yǔ)云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無(wú)法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。
我堅(jiān)持利用中午休息時(shí)間、晚上、休息天練習(xí)業(yè)務(wù)技能，并堅(jiān)持“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，抓緊一切時(shí)間，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅(jiān)持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，練好技能，練好基本功，不斷提高辦理業(yè)務(wù)的速度和水平。
三、知識(shí)是提高服務(wù)能力的保證
人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識(shí)，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識(shí)和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。 良好的專業(yè)知識(shí)來(lái)源于平時(shí)的學(xué)習(xí)和日常的實(shí)踐。我非常專注于將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作的結(jié)合運(yùn)用，在工作中學(xué)，在工作中提高，在工作中體會(huì)，做到在工作中多聽、多學(xué)、多做、多想。多聽領(lǐng)導(dǎo)和前輩的教導(dǎo)，注意容易犯錯(cuò)的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，遇到難點(diǎn)和問(wèn)題時(shí)立即請(qǐng)教，及時(shí)為客戶解決，做到熟能生巧；做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做，有沒有更好的方法，這樣就會(huì)做細(xì)做精，越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理，做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。
銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟緊形勢(shì)努力學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)新的工作目標(biāo)。我堅(jiān)持利用業(yè)余時(shí)間參加會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)習(xí)，用知識(shí)充實(shí)和武裝自己，為服務(wù)技能的提高提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。在不斷的努力下，入行以來(lái)我銷售保險(xiǎn)累計(jì)100余萬(wàn)元，在市行組織的短信和公司業(yè)務(wù)競(jìng)賽中成績(jī)名列前茅，先后成功開展信用卡團(tuán)簽活動(dòng)3次，累計(jì)進(jìn)件200余張，自身的業(yè)務(wù)得到提高，工作范圍不斷擴(kuò)大。
四、 溝通是做好服務(wù)的.手段
用心體會(huì)，善待客戶，這是做好服務(wù)的根本。工作中我經(jīng)常從換位思考的角度去觀察、體驗(yàn)客戶的心態(tài)和具體服務(wù)的需求，以真誠(chéng)換取客戶的真情，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，爭(zhēng)取把工作做得最優(yōu)最好。很多客戶離我行的路程都比較遠(yuǎn)，他們每次來(lái)行辦理業(yè)務(wù)都要花費(fèi)大量的時(shí)間在路上，每當(dāng)遇上這些客戶，我就換位來(lái)體會(huì)客戶的心態(tài)，每次客戶來(lái)我都會(huì)給予真誠(chéng)的問(wèn)候，耐心細(xì)致地聽取客戶的服務(wù)訴求，盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)想他們沒想到的一些細(xì)節(jié)，給他們提供方便，也給他們留下郵儲(chǔ)銀行窗口服務(wù)的良好印象，讓他們覺得來(lái)郵儲(chǔ)銀行辦理業(yè)務(wù)是正確的選擇，是一種服務(wù)的享受。
我深知必須加強(qiáng)與客戶的溝通與交流，多了解客戶的一些的基本情況，認(rèn)真傾聽客戶的需求。從客戶的服務(wù)需求出發(fā)，結(jié)合業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)需求與制度規(guī)范間的矛盾，適時(shí)地為客戶提出合理建議，盡所能地為客戶提供全方位的服務(wù)，盡可能讓客戶獲得滿意的服務(wù)。
在郵儲(chǔ)銀行這個(gè)浩瀚的大海之中，我只不過(guò)是一滴細(xì)小的水珠。真誠(chéng)待人、認(rèn)真做事是我永遠(yuǎn)不會(huì)變的性格和處事原則，雖然工作中我還存在許多不足，但在以后的工作中我會(huì)努力改進(jìn)提高，通過(guò)自身的不斷努力，真誠(chéng)為客戶排憂解難，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在工作中體現(xiàn)和升華郵儲(chǔ)銀行的服務(wù)。我會(huì)努力和許許多多優(yōu)秀的郵儲(chǔ)人一起共同書寫郵儲(chǔ)銀行無(wú)比絢爛美麗的嶄新篇章。
年度工作總結(jié) 篇3
15年是酒店不平凡的一年，從酒店改制以來(lái)前廳部積極配合營(yíng)銷部接待了各種不同類型和規(guī)模的會(huì)議，最為顯著的如荊河街道的會(huì)議接待，會(huì)議的成功接待得到了荊河街道領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，付出總有回報(bào)員工的辛勤汗水終究換來(lái)了成功的結(jié)果，然而從會(huì)議接待中我們雖然取得了一定的接待經(jīng)驗(yàn)，但是還存有一定的不足，服務(wù)的被動(dòng)性，一切的工作沒有想在客人之前去完成，也看出了我們的不足。鑒于此情況在今后的'工作接待中我們將總結(jié)過(guò)去豐富的經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，將今后的接待工作做的更好更規(guī)范，并打造出自己的品牌。
一年之季在于春，一日之計(jì)在于晨，根據(jù)酒店行業(yè)發(fā)展的變化，在住房的淡季配合房務(wù)部，推出了一些優(yōu)惠活動(dòng)。除了在價(jià)格上的優(yōu)惠外，還給客人免費(fèi)贈(zèng)送水果，其前提是在價(jià)格150元以上的住客，其次滿100元房?jī)r(jià)住8次以上的客人，在下次入住時(shí)將免費(fèi)贈(zèng)送一天，前提是同一個(gè)的證件，目的是拉更多的回頭客，讓客人再次光臨，這些優(yōu)惠活動(dòng)，得到了客人的一致認(rèn)可，同時(shí)也使酒店得到了一定的經(jīng)濟(jì)效益，做到了人氣的有增無(wú)減。
前廳部即是酒店的銷售窗口，在房?jī)r(jià)的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧，怎么才能把我們的服務(wù)出品銷售出去，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價(jià)位上按照從高到低的順序進(jìn)行，但往往我們?cè)诖朔矫孢�很欠缺，意識(shí)淡薄，沒有意識(shí)到工作的重要性，客人來(lái)了只是機(jī)械性的去介紹，出售，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，甚至在軟件服務(wù)上也不是很靈活很主動(dòng)，為此讓接待員學(xué)會(huì)去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的出品推銷給客人，而又讓客人樂(lè)于接受，這是一個(gè)技巧，在今后的工作中作為重點(diǎn)進(jìn)行執(zhí)行。
從一年來(lái)的工作觀察來(lái)看，從行李生到前臺(tái)接待崗位，服務(wù)均缺乏一種酒店從業(yè)人員具有的主動(dòng)性與熱情程度，客來(lái)沒有迎聲，客問(wèn)沒有答聲，客走沒有送聲，這是最基本的。而是最不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤，當(dāng)然還是有些員工做的比較好。在今后的工作中。作為前廳部各崗位人員均要按照培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)做到微笑、禮貌、熱情、周到以高度的責(zé)任心，來(lái)贏得更多的回頭客。
酒店從業(yè)人員更換頻繁，總不時(shí)有新鮮的血液補(bǔ)充進(jìn)來(lái)，今年前臺(tái)接待員新增人員較多，培訓(xùn)后的新員工業(yè)務(wù)知識(shí)和自身素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不一，在此情況下根據(jù)工作需要對(duì)前臺(tái)接待，行李生等進(jìn)行一次面的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能操作的培訓(xùn)與大比武。其目的是牢固樹立員工工作，深化業(yè)務(wù)知識(shí)，更好的開展工作。
酒店大堂副理是收集客人意見、處理客人投訴的中樞環(huán)節(jié)，是問(wèn)題的協(xié)調(diào)者，為更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天不定時(shí)的對(duì)住客房進(jìn)行拜訪，形式以電話拜訪和登門拜訪為主，對(duì)客人反饋的一些意見和建議積極予以采納和解決，為酒店以后的良好發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
金鑰匙服務(wù)學(xué)習(xí)歸來(lái)后，由于自己對(duì)金鑰匙專業(yè)知識(shí)的缺乏，在工作中沒能充分的發(fā)揮金鑰匙的個(gè)性化服務(wù)，在本酒店也沒能很好的發(fā)展金鑰匙隊(duì)伍。在來(lái)年的工作中作為重點(diǎn)將其發(fā)揮到最大化。
年度工作總結(jié) 篇4
20xx年我局平安單位創(chuàng)建工作暨綜治工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣綜治委、縣政法委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨的十八大和三中、四中全會(huì)精神，以保障服務(wù)物質(zhì)文明，政治文明和精神文明建設(shè)全面協(xié)調(diào)發(fā)展為著眼點(diǎn)，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為目標(biāo)，以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以推進(jìn)依法治縣進(jìn)程為抓手，堅(jiān)持打防結(jié)合。預(yù)防為主，全面落實(shí)縣綜治委的《社會(huì)管理 綜合治理工作責(zé)任書》和《平安單位創(chuàng)建活動(dòng)考評(píng)內(nèi)容和辦法》要求，建立健全以落實(shí)責(zé)任制為核心，以狠抓基層為著力點(diǎn)的“保平安”長(zhǎng)效機(jī)制，以對(duì)大局負(fù)責(zé)、對(duì)人民負(fù)責(zé)、對(duì)穩(wěn)定負(fù)責(zé)為政治責(zé)任，全面落實(shí)社會(huì)治安綜合治理措施，妥善處理人民內(nèi)部矛盾，防止發(fā)生重大事故。大力推進(jìn)“平安”建設(shè)和平安單位創(chuàng)建工作活動(dòng)，為建設(shè)和諧提供了文化保障。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全
為認(rèn)真搞好平安單位創(chuàng)建暨綜治工作保證全局各項(xiàng)工作的順利開展，局領(lǐng)導(dǎo)十分重視平安單位創(chuàng)建工作和安全、消防工作的組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，調(diào)整充實(shí)了綜治工作暨平安單位創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組和安全、消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以丁光棋局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長(zhǎng)、機(jī)關(guān)各科室負(fù)責(zé)人及下屬單位負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并有專人負(fù)責(zé)具體工作，實(shí)行“一把手負(fù)總責(zé)”和“綜治工作”、“安全工作”一票否決，保證正職領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，把平安單位創(chuàng)建暨綜治工作和安全、消防工和擺上議事日程，納入各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核的重要內(nèi)容與評(píng)先評(píng)優(yōu)、考核提拔、獎(jiǎng)勵(lì)懲處直接掛鉤。根據(jù)縣委、縣綜治委的要求，制定了《平安單位創(chuàng)建實(shí)施方案》有關(guān)文件并下發(fā)各基層單位，要求認(rèn)真按照文件精神遵照?qǐng)?zhí)行，全年共召開4場(chǎng)綜治工作會(huì)議，10場(chǎng)安全工作會(huì)議，4次季度安全事故防范分析會(huì)，4次消防工作聯(lián)席會(huì)議，專門部署開展平安建設(shè)暨綜治、安全和消防工作。
二、明確責(zé)任，層層落實(shí)
為了更好地明確各直屬單位、各科室的創(chuàng)建工作和綜治工作責(zé)任制，確保創(chuàng)建和綜治工作落到實(shí)處，我局根據(jù)安全、消防工作責(zé)任書要求和綜治工作目標(biāo)責(zé)任書的要求，與各直屬單位負(fù)責(zé)人簽訂了安全、消防和綜治工作責(zé)任書，將綜治工作和安全工作、消防工作目標(biāo)責(zé)任制分解到各單位、機(jī)關(guān)各科室，要求各直屬單位逐級(jí)簽訂綜治工作、安全工作和消防目標(biāo)責(zé)任書，把責(zé)任落實(shí)到崗位、班子、成員、個(gè)人。同時(shí)還對(duì)全縣歌舞廳、電子游戲、印刷廠、民間職業(yè)劇團(tuán)、網(wǎng)吧等娛樂(lè)場(chǎng)所也簽訂了安全、消防工作責(zé)任書，要求全縣各娛樂(lè)場(chǎng)所搞好安全、消防工作，確保安全、消防工作萬(wàn)無(wú)一失。
三、加強(qiáng)宣傳、強(qiáng)化監(jiān)管
為了更好地搞好平安建設(shè)和安全、消防工作，我局加大宣傳力度，利用led宣傳、文藝踩街、現(xiàn)場(chǎng)咨詢、黑板報(bào)、宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)等各類宣傳工具和形式，對(duì)平安建設(shè)工作、消防、安全工作及“六五”普法工作進(jìn)行宣傳。同時(shí)，為切實(shí)加強(qiáng)平安建設(shè)和安全、消防工作，我局還對(duì)下屬單位的重要倉(cāng)庫(kù)、書庫(kù)、文物庫(kù)等重要部位進(jìn)一步強(qiáng)化防范措施，加強(qiáng)經(jīng)常性值班巡邏，節(jié)假日專人值班，確保安全工作，杜絕惡性和突發(fā)性事故的發(fā)生，認(rèn)真落實(shí)“創(chuàng)建活動(dòng)，落實(shí)防火、防盜、防破壞、防盜竊”等治安措施，內(nèi)保工作環(huán)環(huán)緊扣。
為了更好地搞好民間龍舟競(jìng)渡活動(dòng)，豐富廣大群眾的文化體育生活，我局還會(huì)同有關(guān)部門搞好端午節(jié)期間龍舟競(jìng)渡活動(dòng)安全保衛(wèi)工作；同時(shí)對(duì)節(jié)假日舉辦各種文化、體育活動(dòng)也加強(qiáng)了安全保衛(wèi)工作，確保各項(xiàng)活動(dòng)順利開展。
為了確保第一屆全國(guó)青年運(yùn)動(dòng)會(huì)分會(huì)場(chǎng)比賽工作順利進(jìn)行，我局加大對(duì)青運(yùn)會(huì)期間的安全保衛(wèi)力度，確保青運(yùn)會(huì)比賽順利完成。
20xx年，科技文體系統(tǒng)無(wú)干部職工違法犯罪，無(wú)發(fā)生安全事故。
四、開展檢查、整改隱患
預(yù)防為主，防范在前。根據(jù)上級(jí)要求節(jié)假日、重大活動(dòng)，自然災(zāi)害等情況及時(shí)組織力量，開展檢查、值班，上堤巡邏、督查等行動(dòng)。出動(dòng)42次、222人次參加的對(duì)直屬單位及文化娛樂(lè)場(chǎng)所進(jìn)行的安全工作、反恐、禁毒工作等綜治工作大檢查，組織有關(guān)人員深入全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化娛樂(lè)場(chǎng)所進(jìn)行檢查，共檢查了5個(gè)下屬單位，30家歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所（其中2家關(guān)閉）、31家電子游戲場(chǎng)所（其中14家關(guān)閉）、39家網(wǎng)吧（其中13家關(guān)閉）、14家印刷企業(yè)、游泳場(chǎng)所5家。發(fā)出2條限期整改通知書，已整改到位，并經(jīng)我局復(fù)查驗(yàn)收。
五、發(fā)揮職能，強(qiáng)化管理
1、認(rèn)真貫徹上級(jí)部署,把握重點(diǎn),網(wǎng)吧專項(xiàng)整治和日常監(jiān)管。
根據(jù)省、市文化部門和局的部署，人大、政協(xié)“兩會(huì)”，省級(jí)文明縣城檢查、青運(yùn)會(huì)期間，開展了網(wǎng)吧專項(xiàng)監(jiān)管檢查行動(dòng)，開展了網(wǎng)吧專項(xiàng)整治，并及時(shí)做好動(dòng)員宣傳和具體實(shí)施工作。以查處網(wǎng)吧接納未成年人、未核對(duì)、登記有效身份證件為重點(diǎn)，加大對(duì)網(wǎng)吧市場(chǎng)的檢查力度，并加重處罰連續(xù)違規(guī)的經(jīng)營(yíng)單位。根據(jù)縣城和基層不同的情況，我們以例行性檢查與臨時(shí)性抽查、正式檢查與日常巡查、突出縣城與兼顧基層相結(jié)合的方法，實(shí)現(xiàn)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)吧市場(chǎng)的管理�？h城和周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)吧保持每周不少3次、晚上不少1次的檢查；每周下一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢查。局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)網(wǎng)吧管理工作尤為重視，局長(zhǎng)多次帶隊(duì)深入全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)文化市場(chǎng)和出版物市場(chǎng)進(jìn)行檢查，并要求執(zhí)法大隊(duì)要圍繞群眾反映網(wǎng)吧的熱點(diǎn)問(wèn)題強(qiáng)化日常監(jiān)管。特殊情況，局長(zhǎng)和分管局長(zhǎng)帶隊(duì)檢查。另一方面抓好制度實(shí)行監(jiān)管，按網(wǎng)吧管理?xiàng)l例的規(guī)定要求所有網(wǎng)吧建立并落實(shí)了上網(wǎng)登記、核對(duì)、場(chǎng)內(nèi)巡查制度等，抓好日常檢查監(jiān)管工作。
2、圍繞貫徹實(shí)施《條例》，強(qiáng)化娛樂(lè)場(chǎng)所的管理檢查工作。
今年，我們以貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》為重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所、電子游藝經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)管。歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所方面，以抓硬件建設(shè)著力點(diǎn)，開展全面檢查,督促業(yè)主認(rèn)真落實(shí)<條例>規(guī)定的項(xiàng)目要求對(duì)違反規(guī)定的責(zé)令限期改正.同時(shí)開展縣城歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所使用的音像制品開展檢查,防止利用非法出版的激光唱盤、視盤等音像制品，利用互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)手段使用非法音像制品等，消除歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所所誘發(fā)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的因素。電子游戲經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所方面，按照《條例》規(guī)定，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)電子游戲經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和未成年人限入的檢查管理，不定期重點(diǎn)開展對(duì)縣城及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子游戲場(chǎng)所的檢查，特別市政府“12345”群眾投訴開通以來(lái)，我們根據(jù)群眾訴請(qǐng)，組織人員方案查處無(wú)證經(jīng)營(yíng)的兩家自助卡啦ok廳，及時(shí)與縣公安部門或單獨(dú)查處經(jīng)營(yíng)賭博的'機(jī)種或宣揚(yáng)賭博內(nèi)容的電子游戲違法經(jīng)營(yíng)戶。按照娛樂(lè)場(chǎng)所安全責(zé)任制的規(guī)定，及時(shí)組織元旦、春節(jié)、“五一”、國(guó)慶重大和傳統(tǒng)節(jié)日的消防安全檢查，消除安全防患，對(duì)安全通道、疏散標(biāo)志、滅火器材等不符要求的作出處理。
3、堅(jiān)持守土有責(zé)，開展“掃黃打非”。
按照全國(guó)“掃黃打非”電視電話會(huì)議精神和今年XX市“掃黃打非”工作會(huì)議的部署，打好出版物市場(chǎng)“掃黃打非”戰(zhàn)役。積極開展音像市場(chǎng)反盜版行動(dòng)。3月份市“掃黃打非”、新聞出版工作會(huì)議之后，分別召開全縣音像、書刊經(jīng)營(yíng)業(yè)主會(huì)議，布置開展經(jīng)營(yíng)業(yè)主自查自繳工作。全年共查處19戶音像、53書刊經(jīng)營(yíng)戶在期限內(nèi)自查自繳非法音像980片、非法圖書1867冊(cè)。把握時(shí)機(jī)，組織專項(xiàng)檢查，同時(shí)緊密結(jié)合市“掃黃辦”的暗訪和回訪情況通報(bào)，對(duì)鳳城、琯頭、江南、敖江、黃歧、丹陽(yáng)、坑園等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的出版物市場(chǎng)進(jìn)行多輪檢查。重點(diǎn)查繳盜版壓縮碟、閩劇等音像制品，努力凈化音像圖書市場(chǎng)。對(duì)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和學(xué)校周邊的出版物市場(chǎng)進(jìn)行專項(xiàng)檢查。突出加強(qiáng)對(duì)以縣城為中心，覆蓋周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的節(jié)假日和業(yè)余時(shí)間出版物市場(chǎng)的監(jiān)管，對(duì)地?cái)�、游商可能活�?dòng)地段加強(qiáng)巡查，及時(shí)查處違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。由縣“掃黃”辦牽頭，8、9月份縣文化、工商、公安聯(lián)手開展了兩次出版物市場(chǎng)檢查。
加強(qiáng)出版物“源頭”管理，今年我們根據(jù)縣、市“掃黃打非”工作部署，召開全縣印刷廠、復(fù)印、打印店業(yè)主會(huì)議，傳達(dá)布置印刷業(yè)管理工作，專門向印刷廠印發(fā)印刷業(yè)管理“五項(xiàng)制度”，向復(fù)印、打印店印發(fā)承印驗(yàn)證、登記制度，在此基礎(chǔ)上組織檢查，監(jiān)管印刷業(yè)主執(zhí)行落實(shí)印刷業(yè)管理法規(guī)，對(duì)縣城及周邊的10家印刷廠進(jìn)行檢查，對(duì)5家存在超經(jīng)營(yíng)范圍、印刷管理制度來(lái)落實(shí)的及時(shí)責(zé)令限期整改。使出版物市場(chǎng)得到了進(jìn)一步的進(jìn)化。通過(guò)我們的努力，達(dá)到了建設(shè)“平安文化市場(chǎng)”的目的。
年度工作總結(jié) 篇5
20xx年我縣防汛工作在區(qū)、市防指的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的積極配合和大力支持下，認(rèn)真貫徹上級(jí)部門的防汛工作部署和要求，提早安排，周密部署，強(qiáng)化責(zé)任，狠抓落實(shí)，順利完成了今年的防汛工作�，F(xiàn)將20xx年防汛工作總結(jié)如下：
一、雨情、水情
今年汛期以來(lái)，我縣共出現(xiàn)明顯降雨11余次，覆蓋范圍廣，降雨集中，強(qiáng)度大。其中降雨主要集中在69月份，根據(jù)氣象、水文部門報(bào)，9月1日20時(shí)XX縣興林村和東沙村1小時(shí)最大累計(jì)降雨量均為29.7mm。受降雨影響，在縣境賀蘭山段引發(fā)大、小洪水5次，其中7月3日14時(shí)汝箕溝老哥仨1小時(shí)最大累計(jì)降雨量為40.4 mm，此短時(shí)強(qiáng)降水在汝箕溝引發(fā)山洪，洪水流量達(dá)150m3/s，水位11.95m，持續(xù)到15：48時(shí),洪水流量為30m3/s,洪水基本消退。此次洪水造成汝箕溝姚汝公路老哥仨以下300米、500米、800米三處發(fā)生泥石流，封堵路面長(zhǎng)達(dá)100米，2輛上山運(yùn)煤車輛被困；25#加水點(diǎn)被沖毀，39#加水點(diǎn)房屋一半被沖毀，35#、40#、41#、42#加水點(diǎn)部分臺(tái)基被沖毀，但山洪險(xiǎn)情沒有造成人員傷亡及車輛損壞。
在汛期，黃河縣境段沒有出現(xiàn)明顯洪水過(guò)程。受黃河主流歸槽、河道水位漲落沖涮影響，黃河縣境段六頃地、青沙窩、東來(lái)點(diǎn)、施家臺(tái)子段共發(fā)生7次不同程度河岸丁壩坍塌險(xiǎn)情。
二、主要工作完成情況
(一)高度重視，層層落實(shí)防汛責(zé)任。縣委、縣政府高度重視防汛工作，組織全縣防指主要成員、責(zé)任單位參加了全國(guó)及自治區(qū)防汛抗旱工作異地視頻會(huì)議，于5月30日縣防指組織召開XX縣防汛抗旱工作會(huì)議，深入領(lǐng)會(huì)國(guó)家及自治區(qū)防汛工作精神，全面安排部署我縣防汛抗洪救災(zāi)工作。進(jìn)一步充實(shí)和完善縣、鄉(xiāng)防汛指揮機(jī)構(gòu)，及時(shí)調(diào)整、更新防指成員單位人員信息，層層簽訂防汛目標(biāo)責(zé)任書21份，對(duì)全縣防汛責(zé)任區(qū)域，按誰(shuí)受益、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，將防汛工作分片分段包干負(fù)責(zé)，明確了責(zé)任范圍。縣防指通過(guò)縣廣播、電視，將全縣防汛責(zé)任人信息進(jìn)行公示，接受群眾監(jiān)督�？h委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次親臨防汛一線檢查指導(dǎo)工作。切實(shí)把防汛工作責(zé)任落到實(shí)處，在全縣形成了防汛工作始終不放松的.防汛工作局面。
(二)科學(xué)修訂編制防汛預(yù)案，加強(qiáng)水庫(kù)管理。結(jié)合我縣實(shí)際情況，及時(shí)對(duì)《黃河平羅段防洪預(yù)案》、《XX縣山洪災(zāi)害防御預(yù)案》進(jìn)行了修訂完善，并報(bào)縣政府批復(fù)實(shí)施。對(duì)兩山一河防汛危險(xiǎn)區(qū)內(nèi)人口居住、分布及人員撤離和救援路線進(jìn)行再靠實(shí),切實(shí)提高各項(xiàng)預(yù)案的針對(duì)性和可操作性。按區(qū)防辦有關(guān)文件要求，編制了《鎮(zhèn)朔湖、王家溝、紅崖子攔洪庫(kù)調(diào)度運(yùn)行計(jì)劃》，并報(bào)市防指申批實(shí)施。督促責(zé)任單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)按照屬地管理原則，對(duì)轄區(qū)防汛安全進(jìn)行再檢查，預(yù)案再修訂完善，并報(bào)縣防辦備案。對(duì)跨汛施工的在建水利工程，督促各施工單位編報(bào)、備審施工安全渡汛應(yīng)急預(yù)案，明確了防汛責(zé)任人員，落實(shí)了各項(xiàng)度汛措施，全力保障水利工程安全度汛。
(三)落實(shí)防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍,保證物資儲(chǔ)備。全縣組建搶險(xiǎn)隊(duì)伍14支，搶險(xiǎn)人員3000人，其中，縣防汛指揮部組建了450人的防汛搶險(xiǎn)應(yīng)急分隊(duì)，各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和防汛責(zé)任單位分別組建了200人以上的應(yīng)急小分隊(duì)�？h防辦對(duì)防汛物資進(jìn)行清點(diǎn)落實(shí)，其中水務(wù)局三個(gè)防汛物資儲(chǔ)備庫(kù)共儲(chǔ)備木樁1.294萬(wàn)根，編織袋5.82萬(wàn)條，草簾子400條，鉛絲9.8噸，救生衣150件，預(yù)訂水泥430噸，自卸車6輛、裝載機(jī)3輛、挖掘機(jī)2臺(tái)。并對(duì)全縣防汛物資儲(chǔ)備及消耗情況及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，查缺補(bǔ)露，確保了汛期防汛搶險(xiǎn)物資保證。
(四)突出重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)防汛檢查。4月初，縣防指充分抓住汛前有利時(shí)機(jī)，組織技術(shù)干部，由縣水務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，對(duì)我縣所有河道、山洪溝、攔洪庫(kù)安全運(yùn)行管理及新建在建水利工程、涵閘、泵站進(jìn)行了系統(tǒng)徹底的汛前大檢查，對(duì)山洪災(zāi)害非工程措施預(yù)報(bào)預(yù)警監(jiān)測(cè)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行了全面的測(cè)試運(yùn)行，對(duì)丟失的預(yù)警設(shè)備及時(shí)補(bǔ)充安裝和測(cè)試運(yùn)行。及時(shí)修復(fù)了水毀、歲修工程，對(duì)黃河兩岸險(xiǎn)工險(xiǎn)段進(jìn)行了加固維修。并按照誰(shuí)設(shè)障、誰(shuí)清除的原則清除了行洪區(qū)障礙2處。6月10日防汛辦專門對(duì)汝箕溝沿線43家加水點(diǎn)進(jìn)行了逐個(gè)排查(6家加水點(diǎn)停業(yè))，對(duì)存在的安全隱患，現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)責(zé)任單位、責(zé)任人員、制定整改措施，并發(fā)放了關(guān)于做好防洪安全自我保護(hù)宣傳單37份。防汛期共開展防汛檢查20余次，針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)下達(dá)了限期整改通知5次，及時(shí)消除了安全隱患，確保各類水工程安全度汛。
(五)嚴(yán)明紀(jì)律，落實(shí)防汛值班制度。從5月20日汛期起到9月30日汛期止，全縣防汛期實(shí)行全天24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶崗值班制。做好汛情、險(xiǎn)情等信息的上傳下達(dá)工作，并做好值班記錄，確保了防汛政令信息暢通。
(六)精心組織，完成防汛搶險(xiǎn)工程與非工程措施建設(shè)的管理及運(yùn)行。一是全力做好迎汛準(zhǔn)備及防洪搶險(xiǎn)工作。汛前對(duì)文革溝內(nèi)傾倒的工業(yè)垃圾進(jìn)行了徹底清理。20xx年11月6日至20xx年9月30日先后對(duì)黃河六頃地、東來(lái)點(diǎn)、青沙窩等3處坍塌壩垛及塌岸進(jìn)行了搶險(xiǎn)加固10次(其中六頃地?fù)岆U(xiǎn)加固6次，東來(lái)點(diǎn)搶險(xiǎn)2次，青沙窩搶險(xiǎn)2次)，共計(jì)投入石方5萬(wàn)m3，噸袋土枕1.5萬(wàn)m3，木架四面體2481組。投資280萬(wàn)元完成青沙窩七隊(duì)、六頃地一隊(duì)段進(jìn)行應(yīng)急度汛項(xiàng)目建設(shè)。二是加強(qiáng)黃河近期防洪治理工程建設(shè)的協(xié)調(diào)合工作。投資1585.46萬(wàn)元對(duì)黃河平羅段施家臺(tái)子和青沙窩段進(jìn)行河道治理項(xiàng)目建設(shè)，該工程現(xiàn)已開工建設(shè)，目前已完成總投資的70%。三是協(xié)調(diào)配合洪水風(fēng)險(xiǎn)圖編制調(diào)查工作和山洪災(zāi)害調(diào)查評(píng)價(jià)工作。四是進(jìn)一步完善山洪災(zāi)害預(yù)警平臺(tái)建設(shè)。保障我縣山洪災(zāi)害非工程措施建設(shè)項(xiàng)目的高效利用和運(yùn)行管理。
三、防汛資金使用情況
認(rèn)真執(zhí)行資金管理制度，強(qiáng)化資金結(jié)算、審計(jì)，確保資金做到�？顚Ｓ谩^(qū)、市、縣今年共拔付我縣防汛資金792萬(wàn)元。其中20xx年第四批特大防汛補(bǔ)助資金20萬(wàn)元，第五批特大防汛補(bǔ)助資金350萬(wàn)元，20xx年第一批特大防汛(防凌)補(bǔ)助資金90萬(wàn)元，解決黃河平羅段防凌資金12萬(wàn)元，應(yīng)急度汛項(xiàng)目資金280萬(wàn)元�？h配套20xx年防汛專項(xiàng)資金40萬(wàn)元，用于防汛歲修等工程。以上資金的使用已通過(guò)相關(guān)審計(jì)。
年度工作總結(jié) 篇6
今年以來(lái)，我鎮(zhèn)小城鎮(zhèn)建設(shè)工作在市委、市政府、市建設(shè)局的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持下，鎮(zhèn)黨委、政府十分重視，根據(jù)年初與市政府簽訂的工作目標(biāo)，結(jié)合本鎮(zhèn)的實(shí)際情況，做到目標(biāo)明確，精心組織，層層落實(shí)，求真務(wù)實(shí)抓措施、抓管理、抓實(shí)效，取得了較好的成績(jī)，但也存在一些不足，為了更好地發(fā)展來(lái)年，現(xiàn)將20xx年度小城鎮(zhèn)建設(shè)工作目標(biāo)完成情況總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，不斷提高對(duì)建設(shè)好小城鎮(zhèn)意義的認(rèn)識(shí)：
自從20xx年我鎮(zhèn)被評(píng)為##市新型示范小城鎮(zhèn)以來(lái)，鎮(zhèn)黨委一直深感責(zé)任更重，壓力更大，在一手繼續(xù)抓完善發(fā)展的基礎(chǔ)上，一手又在制定更高的目標(biāo)，建設(shè)出更好的實(shí)績(jī)，繼續(xù)爭(zhēng)創(chuàng)，幾年來(lái)曾多次專門組織相關(guān)人員到外地學(xué)習(xí)參觀，更大程度地拓寬全鎮(zhèn)廣大干部群眾的視野，進(jìn)一步解放思想，增強(qiáng)超前意識(shí)，不斷提高對(duì)抓好小城鎮(zhèn)建設(shè)工作重要意義的認(rèn)識(shí)，使我們更清醒地認(rèn)識(shí)到##鎮(zhèn)的近幾年的建設(shè)，縱比有成績(jī)，橫比有差距，同時(shí)實(shí)踐證明，抓好小城鎮(zhèn)建設(shè)工作，它不但標(biāo)志著一個(gè)地區(qū)的三個(gè)文明建設(shè)程度和精神風(fēng)貌的形象，而且能拉動(dòng)其他各行各業(yè)的快速發(fā)展，同時(shí)又是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的一個(gè)重要途徑，因此黨委、政府一班人十分重視，特別面對(duì)目前的既要保吃飯，又要保建設(shè)的實(shí)際情況，保吃飯又不能停止建設(shè)，保建設(shè)資金怎么辦，不進(jìn)則退，小進(jìn)也是退，所以做到千方百計(jì)統(tǒng)籌兼顧，通過(guò)多種形式，宣傳發(fā)動(dòng)，部署落實(shí)，制定目標(biāo)，落實(shí)措施，明確責(zé)任，規(guī)劃建設(shè)，多渠道籌措資金，大力開展招商引資。在嚴(yán)格按照集鎮(zhèn)建設(shè)總體規(guī)劃和土地利用總體規(guī)劃的前提下，實(shí)行土地招標(biāo)拍賣，取之于土，用之于建，滾動(dòng)發(fā)展，全鎮(zhèn)上下緊密配合，形成合力，各單位、各部門各自履行職責(zé)，做到跟蹤管理，熱情服務(wù)，全方位的推進(jìn)城鎮(zhèn)化進(jìn)程。
二、進(jìn)一步樹立目標(biāo)意識(shí)，強(qiáng)化規(guī)劃、建設(shè)、管理并重：
在建設(shè)過(guò)程中，我們嚴(yán)格執(zhí)行已修編的集鎮(zhèn)建設(shè)總體規(guī)劃和小區(qū)詳細(xì)規(guī)劃，集鎮(zhèn)建設(shè)主要以##花園住宅小區(qū)和幸福路、健康路、鎮(zhèn)中南路建設(shè)為主，有待繼續(xù)規(guī)劃發(fā)展的是鎮(zhèn)中北路、國(guó)際路、鎮(zhèn)南路。村莊建設(shè)主要以自然村合并后的行政村及相關(guān)中心村為主，以此來(lái)指導(dǎo)其他開發(fā)建設(shè)，確保建設(shè)入?yún)^(qū)率達(dá)到100%，同時(shí)強(qiáng)化建管并重和公共基礎(chǔ)設(shè)施的配套建設(shè)。20xx年市交##鎮(zhèn)全年總投入目標(biāo)5698萬(wàn)元，實(shí)際投入6080萬(wàn)元，占總投入目標(biāo)的106.7%，其中投入有：居民建房46戶，552萬(wàn)元，農(nóng)民建房310萬(wàn)元，3100萬(wàn)元，商品房開發(fā)25戶，400萬(wàn)元，工業(yè)集中區(qū)1600萬(wàn)元（其中包括##、##、##、##等工業(yè)集中區(qū)），道路建設(shè)、文化路30萬(wàn)元，通達(dá)工程硬質(zhì)路面12公里，總投入240萬(wàn)元，橋3座，68萬(wàn)元，路燈150盞20萬(wàn)元，綠化50萬(wàn)元，環(huán)衛(wèi)20萬(wàn)元。在整個(gè)工程建設(shè)中，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定實(shí)行工程項(xiàng)目的招投標(biāo)，一律實(shí)行公開、公平、公正的陽(yáng)光操作。今年以來(lái)我鎮(zhèn)特別注重抓建設(shè)管理不放松，尤其是各類建設(shè)必須按規(guī)劃、按圖建設(shè)，堅(jiān)決反對(duì)隨意性、任意改變規(guī)劃，切實(shí)做到無(wú)規(guī)劃不建設(shè)入?yún)^(qū)率達(dá)100%；二是抓質(zhì)量安全管理，抓好安全就是最大效益，抓好安全就是最大穩(wěn)定，抓好安全就是對(duì)人民生命財(cái)產(chǎn)最大負(fù)責(zé)，抓好安全責(zé)任大于泰山，確保全年無(wú)一重大事故的出現(xiàn)；三是抓已建的各項(xiàng)配套設(shè)施管理，包括路燈、綠化、電力、電訊、自來(lái)水、下水道等；四是抓管理隊(duì)伍的建設(shè)，有專職城管隊(duì)伍，加大管理力度，規(guī)范管理程序，管理責(zé)任區(qū)分工明確；五是抓好環(huán)境衛(wèi)生管理，增加環(huán)衛(wèi)人員，提高環(huán)衛(wèi)人員勞動(dòng)待遇，做到有專人清潔打掃，有固定垃圾場(chǎng)地，常抓不懈，確保按規(guī)劃、快建設(shè)、重管理良性循環(huán)。
三、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)意識(shí)：
今年以來(lái)，我們##的村鎮(zhèn)建設(shè)管理工作應(yīng)該說(shuō)好于往年，無(wú)論是工作的管理規(guī)范程度，執(zhí)法的力度，包括處理各項(xiàng)矛盾糾紛，業(yè)務(wù)水平、服務(wù)意識(shí)、管理收入均有明顯好轉(zhuǎn)。今年初我們緊密圍繞著市交目標(biāo)，結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際情況，制定了辦公室的管理目標(biāo)，并與各工作人員簽訂了全年目標(biāo)責(zé)任書，進(jìn)一步明確工作的各項(xiàng)制度和管理程序，確保正常工作的開展，在工作中我們體會(huì)到，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和地方性經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化，特別是有關(guān)收費(fèi)政策的限制，村建辦公室的發(fā)展，也同時(shí)帶來(lái)危機(jī)感。首先要先保證工作人員的吃飯，才能保證好發(fā)展，故此我們必須在管理上、服務(wù)上、執(zhí)法上狠下功夫，一是要強(qiáng)化宣傳力度，依法建設(shè)、依法管理、依法收費(fèi)，提高全民守法意識(shí)；二是要抓好規(guī)劃，擴(kuò)大效果，大力開展招商引資，增長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)發(fā)展，提高管理水平，杜絕違章建筑，確保管理百分之百的到位；三是熱情服務(wù)，跟蹤管理，用我們的`熱情態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、高速的工作效率感動(dòng)建設(shè)者、留住投資者，促進(jìn)更多更好的項(xiàng)目建設(shè)落成。四是繼續(xù)抓好有關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施配套工作，完善相關(guān)配套工程，保證所有投資者、建設(shè)者有一個(gè)良好的投資環(huán)境和生活環(huán)境，保持良好的可持續(xù)發(fā)展態(tài)勢(shì)。
四、存在的問(wèn)題：
1、 建設(shè)功能齊全的小區(qū)還需進(jìn)一步完善，同時(shí)要加強(qiáng)小區(qū)詳細(xì)規(guī)劃的編制和實(shí)施。
2、 基礎(chǔ)設(shè)施和公共設(shè)施的配套工程建設(shè)相對(duì)滯后。
3、 公共綠化和小區(qū)綠化暫時(shí)不夠達(dá)標(biāo)。
4、 環(huán)衛(wèi)管理力度還需加大，缺乏標(biāo)準(zhǔn)的公廁。
五、今年打算：
1、嚴(yán)格執(zhí)行集鎮(zhèn)建設(shè)總體規(guī)劃，明確集鎮(zhèn)性能與職能，建立良好的城市形態(tài)。用地布局必須合理，功能分區(qū)一定要明確，對(duì)未來(lái)的集鎮(zhèn)建設(shè)能夠提供指導(dǎo)性作用，將城市設(shè)計(jì)的思想貫穿于集鎮(zhèn)建設(shè)總體規(guī)劃過(guò)程中，對(duì)集鎮(zhèn)建設(shè)的空間形態(tài)，用地布局，風(fēng)貌特色作統(tǒng)一規(guī)劃，使集鎮(zhèn)建設(shè)充滿藝術(shù)魅力，力求在近期內(nèi)建設(shè)具有水鄉(xiāng)特色的新型荻垛集鎮(zhèn)，創(chuàng)造出宜人的生活環(huán)境。
2、強(qiáng)化集鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)，合理安排各項(xiàng)設(shè)施的規(guī)劃與布局，提高生產(chǎn)與生活水平。
3、改善集鎮(zhèn)生活居住環(huán)境。一是提高綠化的覆蓋率，大力開展種花植樹活動(dòng)，形成以居住、單位庭院綠化為基礎(chǔ)，以道路綠化為網(wǎng)絡(luò)，公園、橋頭綠化、廣場(chǎng)綠化為點(diǎn)綴，河濱綠化為重點(diǎn)的綠化格局。二是要加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)治理，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和宣傳的力度，強(qiáng)化組織建設(shè)，加強(qiáng)管理，全面推行落實(shí)環(huán)境保護(hù)治理目標(biāo)責(zé)任制，提高居民衛(wèi)生意識(shí)，按規(guī)劃設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)，逐步完善沖水式公廁，保持街道的長(zhǎng)期清潔衛(wèi)生，達(dá)到美化、凈化鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境，建立風(fēng)貌獨(dú)特、景致宜人的綠化系統(tǒng)。
4、按現(xiàn)代化集鎮(zhèn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，正確處理好集鎮(zhèn)規(guī)模，擴(kuò)大所帶來(lái)的鎮(zhèn)區(qū)結(jié)構(gòu)功能布局，道路交通，環(huán)境保護(hù)等諸多矛盾，保持集鎮(zhèn)建設(shè)的連續(xù)性和實(shí)施的可能性。
5、結(jié)合近年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和建設(shè)需要，在與土地利用總體規(guī)劃相銜接的基礎(chǔ)上，將繼續(xù)編制好有關(guān)小區(qū)的詳細(xì)規(guī)劃。
6、面對(duì)現(xiàn)實(shí)，展向未來(lái)，縱橫相比，既做到量力而行又做到盡力而為，有所為有所不為。
7、今后建設(shè)的總體目標(biāo)是：經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，社會(huì)繁榮，科技興旺，設(shè)施配套，生活富裕，環(huán)境優(yōu)美的現(xiàn)代化小城鎮(zhèn)。
二oo四年十二月二十
博才網(wǎng)
年度工作總結(jié) 篇7
20xx年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)，我在這里先給各位領(lǐng)導(dǎo)，同事拜過(guò)早年祝新春快樂(lè)、萬(wàn)事如意。
一、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)管理，狠抓基層建設(shè)
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。公司通過(guò)引進(jìn)新昌品牌管理，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了園區(qū)業(yè)主好評(píng)，贏得了業(yè)主的信賴，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團(tuán)2次，全國(guó)中宣部領(lǐng)導(dǎo)3次，知名企業(yè)合作會(huì)6次，由于接待工作完成出色，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。
2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控
在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下，項(xiàng)目部通過(guò)制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項(xiàng)目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保園區(qū)萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控，在自行車場(chǎng)盜竊高發(fā)區(qū)實(shí)行嚴(yán)密布防，抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接損失數(shù)千元。由于完美時(shí)空?qǐng)@區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評(píng)為社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位。
3、完善設(shè)施、有備無(wú)患
通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，安保部將園區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，使園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長(zhǎng)使用年限。今年已對(duì)園區(qū)3656個(gè)光電探測(cè)器，進(jìn)行了專業(yè)性檢測(cè)，嚴(yán)格檢查消防設(shè)施設(shè)備，提前對(duì)煙感系統(tǒng)報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行專業(yè)性檢測(cè)。保障線路暢通、正常使用，對(duì)大廳內(nèi)應(yīng)急疏散燈、安全出口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換。同時(shí)對(duì)消防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人。按照北京市政府及公司要求，組織園區(qū)業(yè)主進(jìn)行消防演習(xí)，消防演習(xí)的成功演練，得到了國(guó)家相關(guān)部門及廣大業(yè)主的好評(píng)。
二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理
1、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，安保部參照行業(yè)規(guī)范對(duì)保安員進(jìn)行32次專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析等，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、安全管理部按照各月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實(shí)際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)，通過(guò)培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿意度提高了，通過(guò)培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。
3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結(jié)合項(xiàng)目管理服務(wù)特點(diǎn)，按照項(xiàng)目部的要求，針對(duì)保安部的實(shí)際情況，引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。，安保部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。安保部通過(guò)樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完]成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè)趣。通過(guò)思想教育工作，提升了保安員思想道德品質(zhì)，涌現(xiàn)出多個(gè)拾金不昧的好保安，受到了業(yè)主的書面贊揚(yáng)。通過(guò)工作實(shí)踐的摸索，安保部還創(chuàng)作出“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)”的規(guī)范準(zhǔn)則并上交公司總部在全公司推廣，不但使子海理想的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務(wù)時(shí)品質(zhì)顯著提升，而且使其他兄弟項(xiàng)目受益。安全管理部通過(guò)對(duì)xx年工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，總結(jié)過(guò)去、展望未來(lái)，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于xx年安全管理部各項(xiàng)工作更好的'全面展開。
以下幾項(xiàng)工作是保安部xx年的工作重點(diǎn)及提升項(xiàng)：
1、我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。
2、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起，保安部與項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí)，保安部將針對(duì)問(wèn)題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，安保部各個(gè)崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。保安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
4、反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動(dòng)、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活，這些問(wèn)題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在xx年的工作中，保安部將重點(diǎn)跟進(jìn)、狠抓落實(shí)。
年度工作總結(jié) 篇8
在過(guò)去的一個(gè)學(xué)期里,我們信息技術(shù)組全體教師本著“教書育人、管理育人、服務(wù)育人”的工作精神,在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,立足實(shí)際、搞好教學(xué),不斷更新知識(shí)、提高自身素質(zhì),現(xiàn)將本學(xué)期教研組工作總結(jié)如下:
1、按照教學(xué)大綱的要求,順利完成了本學(xué)期信息技術(shù)課的教學(xué)任務(wù)。并在培養(yǎng)學(xué)生信息素質(zhì)和動(dòng)手能力方面取得了一定的成績(jī)。
2、積極配合學(xué)校各部門開展工作。教學(xué)活動(dòng)期間,堅(jiān)持多媒體教室和電子備課室的開放,在信息技術(shù)教師共同的努力下,為活動(dòng)提供技術(shù)和設(shè)備服務(wù),確保了教學(xué)學(xué)校活動(dòng)圓滿完成。
4、認(rèn)真做好省級(jí)實(shí)驗(yàn)課題《信息技術(shù)在課程改革中的應(yīng)用》的結(jié)題準(zhǔn)備工作,為結(jié)論文的撰寫收集、整理資料。
5、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。為不斷提升教師的科研水平,加強(qiáng)教師自身素質(zhì)的鍛煉,更新觀念,提高理念,以更好的適應(yīng)新課程改革的需求。本學(xué)期在教科室的指導(dǎo)下,踏實(shí)開展《新教材新功能》的培訓(xùn)學(xué)習(xí),并認(rèn)真做好筆記、撰寫心得,加強(qiáng)了自己的理論水平。同時(shí)結(jié)合教學(xué)實(shí)際把信息技術(shù)與學(xué)科整合進(jìn)行了探索,充分運(yùn)用了現(xiàn)代技術(shù)給課堂教學(xué)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì),課前精心備課、制作課件,以此來(lái)解決教學(xué)過(guò)程中的重點(diǎn)和難點(diǎn),取得了良好的教學(xué)效果。
6、認(rèn)真進(jìn)行教師培訓(xùn)。本學(xué)期完成了對(duì)麗江市80名教師“Internet未來(lái)教育”的培訓(xùn)工作;同時(shí)在上個(gè)學(xué)期培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,平時(shí)對(duì)老師在上課時(shí)或操作電腦時(shí)的各種技術(shù)方面的求教有求必應(yīng),并進(jìn)行耐心指導(dǎo)。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持下,指導(dǎo)學(xué)科教師和組內(nèi)教師積極參加省、市、校組織的信息技術(shù)及遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)活動(dòng)及省電教館組織的論文、課件、說(shuō)課比賽并取得了一定的成績(jī),為我校爭(zhēng)得了榮譽(yù)。
7、完善相關(guān)的電教設(shè)備管理制度,加強(qiáng)了學(xué)�，F(xiàn)有硬件和軟件的管理工作,做到規(guī)范管理、科學(xué)使用,進(jìn)一步提高設(shè)備的使用效率。
8、完成了光纖接入工程,將光纖高速互聯(lián)網(wǎng)接入以多方式延伸到每間辦公室、每個(gè)教室,保證了教學(xué)的要求;同時(shí)不斷充實(shí)我校資源庫(kù)的`資源,及時(shí)更新資源庫(kù)內(nèi)容,讓網(wǎng)絡(luò)資源和IP資源在學(xué)校教育教學(xué)工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。
9、完成了“北大眾志電子教室”及“AMD啟明星電子教室”的安裝與試用,使我校的信息技術(shù)教育及硬件設(shè)備又朝新的臺(tái)階邁進(jìn)了一步。
根據(jù)上述總結(jié),我們深深感到:信息技術(shù)工作是集教學(xué)、服務(wù)、管理于一體的工作,信息技術(shù)全體工作人員在學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在認(rèn)真總結(jié)過(guò)去經(jīng)驗(yàn),努力改正不足的基礎(chǔ)上,將繼續(xù)扎實(shí)而有序開展各項(xiàng)工作,只要我們立足實(shí)際,認(rèn)真分析和研究好教材、大綱,研究好學(xué)生,爭(zhēng)取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、師生的支持,就能創(chuàng)造性地搞好信息技術(shù)課的教學(xué),就能使我們的工作有所開拓,有所進(jìn)取。我相信:在全校師生中大力普及信息技術(shù),以期把我校的教學(xué)、服務(wù)和管理水平推向一個(gè)更高的層次,讓我校早日實(shí)現(xiàn)以教育的信息化帶動(dòng)教育的現(xiàn)代化。
年度工作總結(jié) 篇9
20xx年，xx河街道衛(wèi)生計(jì)生工作在黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和省、市、區(qū)衛(wèi)生和計(jì)生主管部門的指導(dǎo)幫助下，計(jì)生科認(rèn)真落實(shí)人口計(jì)生目標(biāo)管理責(zé)任制，平穩(wěn)落實(shí)單獨(dú)“二孩”政策，創(chuàng)新工作方式方法，工作求精求新，完善計(jì)生服務(wù)管理模式，出色地完成了年度衛(wèi)生計(jì)生各項(xiàng)工作任務(wù)。今年以來(lái)，xx河街道計(jì)生科作了以下六項(xiàng)工作：
一、 20xx年衛(wèi)生計(jì)生工作的主要成績(jī)
�。ㄒ唬﹫A滿完成年度衛(wèi)生計(jì)生各項(xiàng)工作任務(wù)。20xx年，我街道常住人口138572人，其中戶籍總?cè)丝?8465，流動(dòng)人口100107人。戶籍人口出生618人，政策生育率為88.83%，“四術(shù)”64例；常住總出生1528人，政策生育率為90.9%，“四術(shù)”完成379例。
�。ǘ┇@得獎(jiǎng)項(xiàng)和榮譽(yù)稱號(hào)。xx河街道20xx年度人口和計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制考評(píng)達(dá)標(biāo)，且成績(jī)較好，被市政府授予“XX市20xx年度人口和計(jì)劃生育表?yè)P(yáng)單位”的稱號(hào)；被區(qū)政府授予“XX區(qū)20xx年度人口和計(jì)劃生育先進(jìn)單位”的稱號(hào)。
二、20xx年衛(wèi)生計(jì)生工作的主要做法
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，政策支持，措施落實(shí)。
明確目標(biāo)責(zé)任到位。街道黨工委、辦事處出臺(tái)了《xx河街道辦事處計(jì)生重點(diǎn)信息管理辦法的通知》，做到目標(biāo)明、責(zé)任清；二是嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲到位，實(shí)行計(jì)劃生育一票否決。 “一把手”親自抓、負(fù)總責(zé)計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制和計(jì)劃生育“一票否決”制，與社區(qū)、簽訂目標(biāo)責(zé)任書，把責(zé)任層層分解，抓好街道本級(jí)與各社區(qū)工作站各項(xiàng)目標(biāo)、任務(wù)、措施的落實(shí)，迎接省、市、區(qū)三級(jí)計(jì)生檢查考核工作，細(xì)化分解到日常的工作中；三是街道出臺(tái)每季度社區(qū)計(jì)生層級(jí)考核制度。7個(gè)轄區(qū)分3個(gè)層級(jí)考核，同個(gè)層級(jí)內(nèi)連續(xù)兩個(gè)季度倒數(shù)第一名的社區(qū)實(shí)行戒免談話一票否決制。
黨政重視領(lǐng)導(dǎo)到位。街道黨工委、辦事處定期不定期召開會(huì)議，專題聽取計(jì)生工作匯報(bào)，研究計(jì)劃生育工作，書記和分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入到社區(qū)對(duì)計(jì)劃生育工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，調(diào)查研究、現(xiàn)場(chǎng)辦公，解決具體問(wèn)題。同時(shí)，落實(shí)掛鉤幫扶制度，通過(guò)掛鉤幫扶開展關(guān)愛計(jì)生困難家庭活動(dòng)，掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)定期走訪、慰問(wèn)計(jì)生困難家庭。
�。ǘ┮婪ㄐ姓C合治理，成效顯著。
依法行政便民維權(quán)。一是嚴(yán)格依法依規(guī)征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)。依法征收32例,征收金額201萬(wàn)余元，未發(fā)生一宗行政復(fù)議案和行政訴訟案。二是認(rèn)真做好計(jì)劃生育證明審批工作。全年為群眾開具計(jì)劃生育證明1704例，審批再生育108例（其中單獨(dú)兩孩82例）；審核計(jì)生證明446份，客觀公正，準(zhǔn)確無(wú)誤。三是著力提高衛(wèi)生計(jì)生依法行政的公信力。全年未發(fā)生違法行政、亂收費(fèi)、亂罰款等侵犯公民人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)的案件。四是認(rèn)真處理好各類信訪。全年共處理來(lái)信來(lái)電來(lái)訪11宗，全部按規(guī)定辦理，辦結(jié)率和答復(fù)率均為100%。五是切實(shí)做好便民維權(quán)工作。通過(guò)社區(qū)宣傳欄、制作發(fā)放宣傳品等，全面、準(zhǔn)確公開執(zhí)法事項(xiàng)、程序和標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)立監(jiān)督電話、意見箱、問(wèn)卷調(diào)查等，廣泛聽取群眾意見和訴求。六是樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，繼續(xù)推行電話預(yù)約服務(wù)。堅(jiān)持電話預(yù)約服務(wù)制度一是在街道辦事窗口和社區(qū)工作，繼續(xù)推行電話的預(yù)約服務(wù)，今年已經(jīng)為100余名群眾提供預(yù)約服務(wù)。
全面推進(jìn)綜合治理。街道計(jì)生領(lǐng)導(dǎo)小組兩次召開計(jì)生兼職單位聯(lián)席會(huì)議，研究部署衛(wèi)生計(jì)生綜合治理工作。計(jì)生兼職單位均能按與街道辦事處簽訂的《衛(wèi)生計(jì)劃生育兼職單位綜合治理工作目標(biāo)管理責(zé)任書》要求，認(rèn)真履行職責(zé)。
�。ㄈw系建設(shè)，亮點(diǎn)突出，保障有力。
優(yōu)化宣傳倡導(dǎo)體系。一是建立和實(shí)施輿情監(jiān)測(cè)與應(yīng)對(duì)機(jī)制。街道計(jì)生科、各社區(qū)工作站均建立新聞發(fā)言人和輿情監(jiān)測(cè)隊(duì)伍；指定專人負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)各種新聞媒體，掌握輿情動(dòng)態(tài)，及時(shí)妥善處理有關(guān)情況；二是加強(qiáng)“三欄一校”建設(shè)。全街道及7個(gè)社區(qū)均建有計(jì)生“三欄”，并堅(jiān)持按時(shí)更換內(nèi)容。街道建有婚育學(xué)校7所、社區(qū)生育文化中心7所，各婚育學(xué)校和社區(qū)生育文化中心與社區(qū)社工機(jī)構(gòu)合作，每月開展2次計(jì)生知識(shí)教育和生殖健康教育。三是廣泛開展宣傳教育活動(dòng)。全年共舉辦“三優(yōu)”知識(shí)講座10場(chǎng)，參與的群眾達(dá)1000多人次。利用元旦春節(jié)、5.29等節(jié)假日和重大紀(jì)念日，以座談會(huì)、走訪慰問(wèn)、板報(bào)宣傳、免費(fèi)義診、互動(dòng)游戲等各種形式開展大型主題咨詢宣傳活動(dòng)。如在元旦春節(jié)開展生育關(guān)懷慰問(wèn)失獨(dú)、傷殘家庭活動(dòng)，在“7.11”開展免費(fèi)孕前優(yōu)生義診活動(dòng)，在“10.28”開展男性健康宣傳活動(dòng)等。四是免費(fèi)向群眾派發(fā)衛(wèi)生計(jì)生宣傳品。街道、各社區(qū)共投入10萬(wàn)多元，制作圖文并茂的計(jì)生健康知識(shí)宣傳品免費(fèi)發(fā)放給廣大群眾。五是利用報(bào)紙、微信、微博等媒體開展宣傳，20xx年街道在國(guó)家、省、市級(jí)以上媒體發(fā)表計(jì)生稿件25篇。
完善利益導(dǎo)向體系。一是繼續(xù)對(duì)落實(shí)長(zhǎng)效節(jié)育措施的育齡夫婦實(shí)行“四術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)金”83例，全年發(fā)放85000元。二是今年共發(fā)放71805元獨(dú)生子女保健費(fèi)，由區(qū)財(cái)政撥款統(tǒng)一解決。三是嚴(yán)格執(zhí)行《XX區(qū)戶籍衛(wèi)生獨(dú)生子女死亡傷殘及病殘家庭扶助管理辦法》，全年共扶助5戶，10人。四是幫扶計(jì)生失獨(dú)、傷殘家庭19戶，發(fā)放慰問(wèn)金77500元；慰問(wèn)空巢老人8戶，發(fā)放慰問(wèn)金4000元。
�。ㄋ模┲攸c(diǎn)工作，真抓實(shí)干，卓有成效。
著力整治“兩非”。一是成立了以分管副書記為組長(zhǎng)的xx河街道打擊“兩非”專項(xiàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《xx河街道打擊“兩非”專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》，街道安排2萬(wàn)元專項(xiàng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，建立有獎(jiǎng)舉報(bào)制度。二是整合衛(wèi)生計(jì)生執(zhí)法、衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法等執(zhí)法資源，聯(lián)合公安、市場(chǎng)監(jiān)督管理、藥品監(jiān)督等部門力量共同打擊“兩非”專項(xiàng)行動(dòng)兩次。
強(qiáng)化流動(dòng)衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)管理。開展流動(dòng)人口計(jì)生專項(xiàng)活動(dòng)，投入專項(xiàng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)6.5萬(wàn)元。全年為轄區(qū)流動(dòng)人口開具計(jì)劃生育證明416份；提交平臺(tái)通報(bào)信息或查詢請(qǐng)求2705條。
開展人口計(jì)生數(shù)據(jù)清理清查。一是全面鋪開、培訓(xùn)跟進(jìn)。信息錄入工作是整個(gè)全員人口信息系統(tǒng)建設(shè)的重中之重，街道計(jì)生科先對(duì)社區(qū)計(jì)生工作人員進(jìn)行全面培訓(xùn)，再及時(shí)溝通解決錄入中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，以確保建立采集準(zhǔn)確、更新及時(shí)、邏輯清晰全員人口信息庫(kù)。二是舉辦了pda計(jì)生信息采集業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有90多名同志參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。三是創(chuàng)新基層管理機(jī)制，做好《廣東省全員人口信息系統(tǒng)》數(shù)據(jù)的維護(hù)管理工作。街道每月都對(duì)社區(qū)工作站的數(shù)據(jù)維護(hù)更新情況進(jìn)行檢查，并在每月的工作例會(huì)上通報(bào)。社區(qū)實(shí)行包片到人、做到戶不漏卡，及時(shí)排查和核實(shí)。同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)全員人口信息系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，在信息協(xié)作的反饋率、接收率、及時(shí)率、完整率、邏輯準(zhǔn)確率、政策生育率、多孩率等指標(biāo)方面，今年共排查公安、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和房管所提供的各種數(shù)據(jù)2萬(wàn)余條，清理糾正各種邏輯錯(cuò)誤信息近10萬(wàn)余條，通過(guò)兼職部門共享信息機(jī)制，清理完善信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)排查1萬(wàn)多例，其中公安信息排查7500例，醫(yī)院分娩排查1562例，醫(yī)院綜合信息排查501例，民政信息排查833例。
充分發(fā)揮計(jì)生協(xié)會(huì)“自我教育、自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督”的職能和優(yōu)勢(shì)。街道聯(lián)合博愛醫(yī)院，舉辦了義診和健康講座，展出宣傳計(jì)劃生育法規(guī)、關(guān)愛女孩、避孕節(jié)育、生殖健康、優(yōu)生優(yōu)育等知識(shí)，派發(fā)計(jì)生宣傳資料5萬(wàn)多份，免費(fèi)發(fā)放避孕藥具2萬(wàn)多盒，測(cè)量血壓、血糖1000余人次，并給居民送出了價(jià)值1000元的免費(fèi)體檢關(guān)愛卡�；顒�(dòng)不僅宣傳了計(jì)生法規(guī)政策以及生殖健康等內(nèi)容，營(yíng)造了良好的輿論氛圍，尤其是“5.29”協(xié)會(huì)日，為計(jì)生困難家庭籌得善款2萬(wàn)元，有效地提高了群眾的知曉率，拉近了計(jì)劃生育與育齡群眾之間的距離，贏得了群眾熱烈的歡迎和廣泛好評(píng)。
20xx年，根據(jù)區(qū)《20xx年XX區(qū)計(jì)劃生育兼職單位綜合治理工作目標(biāo)管理責(zé)任制》的工作要求，按照我局制定的《XX區(qū)城市管理局計(jì)劃生育工作方案》、《XX區(qū)城市管理局開展流動(dòng)人口計(jì)劃生育服務(wù)專項(xiàng)活動(dòng)工作方案》及《XX區(qū)城管局落實(shí)掛鉤幫扶計(jì)劃生育的工作方案》，認(rèn)真落實(shí)計(jì)劃生育兼職單位職責(zé)，做到加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確分工、落實(shí)責(zé)任、上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管，確保達(dá)標(biāo)，切實(shí)把計(jì)生兼職工作抓好抓實(shí)，較好地完成了綜合治理工作及各項(xiàng)計(jì)劃生育指標(biāo)，并榮獲“20xx年度計(jì)劃生育先進(jìn)單位”稱號(hào)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，落實(shí)責(zé)任
（一）根據(jù)區(qū)政府下達(dá)的人口與計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制，我局始終把計(jì)生工作列入黨委工作重要議事日程。
將目標(biāo)責(zé)任層層分解，實(shí)行一把手“親自抓、負(fù)總責(zé)”和“一票否決制”，做到計(jì)生管理工作目標(biāo)明確，責(zé)任到人，并將工作完成情況作為干部考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。進(jìn)一步增強(qiáng)計(jì)生管理大局意識(shí)，強(qiáng)化工作責(zé)任，使計(jì)生工作切實(shí)擺上議事日程。
因工作需要，我局再次調(diào)整了計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組成員，由楊水生擔(dān)任組長(zhǎng)；歐陽(yáng)源、蔣順?biāo)臁⒃仗m、肖慧芳、唐湘良、袁亮、莊文峰任副組長(zhǎng)，成員由區(qū)城管局政工人事科工作人員以及城管局各科室（辦、中心）和各所（隊(duì)）的計(jì)生第一責(zé)任人組成，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由政工人事科負(fù)責(zé)辦公室的具體業(yè)務(wù)工作。
（二）開展計(jì)生工作年度考核，落實(shí)計(jì)生工作責(zé)任制。
一是根據(jù)我局工作實(shí)際，制定了《XX區(qū)城管局計(jì)生工作目標(biāo)管理責(zé)任制量化考核評(píng)分操作表》，我局在今年5月15召開計(jì)生專題工作會(huì)議。經(jīng)計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組成員會(huì)議通過(guò)三個(gè)方案《XX區(qū)城市管理局計(jì)劃生育工作方案》、《XX區(qū)城市管理局開展流動(dòng)人口計(jì)劃生育服務(wù)專項(xiàng)活動(dòng)工作方案》及《XX區(qū)城管局落實(shí)掛鉤幫扶計(jì)劃生育的工作方案》，同時(shí)組織各部門、所（隊(duì)）計(jì)生工作管理的具體做法進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，對(duì)各所（隊(duì)）20xx年計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制進(jìn)行評(píng)比考核, 通報(bào)表彰完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)比較好的政工人事科、XX區(qū)機(jī)械化清掃所（圊工所）、XX區(qū)環(huán)衛(wèi)機(jī)運(yùn)隊(duì)、XX區(qū)余泥渣土排放管理所、市政園林所5個(gè)先進(jìn)單位；評(píng)選出局辦公室（黨委辦、監(jiān)察室）、愛衛(wèi)辦公室、綠委辦公室、法制科、綜合科、后勤保障科、市容景觀科、環(huán)衛(wèi)辦公室、城管監(jiān)督中心、城管執(zhí)法大隊(duì)13個(gè)為達(dá)標(biāo)單位。
二是在計(jì)生專題工作會(huì)議上，楊水生局長(zhǎng)對(duì)于我局20xx年的計(jì)劃生育工作提出三點(diǎn)意見：一是高度重視。實(shí)行計(jì)劃生育是我國(guó)基本國(guó)策，計(jì)生工作是“一票否決制”，應(yīng)常抓不懈，尤其對(duì)于各單位較年輕且處于生育期的女同志要多關(guān)心，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)；二是對(duì)于“二胎”政策的宣傳要準(zhǔn)確到位。目前單獨(dú)二胎已放開，但需要先取得準(zhǔn)生證，非單獨(dú)二胎的.放開還沒有時(shí)間表；三是做好女職工的關(guān)愛和服務(wù)。尤其是環(huán)衛(wèi)女工，要通過(guò)每年定期安排體檢等各項(xiàng)關(guān)愛活動(dòng)，讓他們感受到組織的溫暖。
三是認(rèn)真布置分解年度計(jì)劃生育工作任務(wù)，要求各所隊(duì)和各部門健全計(jì)生領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加大計(jì)生工作力度，不斷完善人員信息資料，加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口的管理。并與各科室（中心）部門、各環(huán)衛(wèi)所（隊(duì)）簽訂了新的《XX區(qū)城管局人口與計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書》，各所（隊(duì)）也與各清掃隊(duì)、清掃隊(duì)與清掃組逐層簽訂了《責(zé)任書》，層層落實(shí)了計(jì)生責(zé)任制。
二、認(rèn)真做好掛鉤幫扶工作，解決社區(qū)實(shí)際困難
我局作為區(qū)計(jì)生領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，負(fù)責(zé)掛鉤幫扶東曉街道綠景社區(qū)，成立XX區(qū)城管局落實(shí)掛鉤幫扶人口和計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組和制定了幫扶工作方案，制定相關(guān)幫扶措施：一是確定掛鉤幫扶時(shí)間表，定于7月和9月到掛鉤社區(qū)參加街道辦事處及社區(qū)召開的計(jì)生聯(lián)席會(huì)議，了解存在問(wèn)題，協(xié)調(diào)幫扶社區(qū)廣泛開展宣傳教育；二是加強(qiáng)具體指導(dǎo)，研究解決計(jì)生工作思路和辦法，對(duì)社區(qū)提出的問(wèn)題，及時(shí)做好協(xié)調(diào)工作，幫助社區(qū)完成區(qū)下達(dá)的人口和計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的情況，爭(zhēng)取上級(jí)部門支持和幫助，每月定期向上級(jí)匯報(bào)工作動(dòng)態(tài)信息；三是利用職能部門工作優(yōu)勢(shì)，協(xié)助解決突擊檢查過(guò)程中人手不足和執(zhí)法力量薄弱問(wèn)題，并與計(jì)生部門共同解決提供物質(zhì)方面的幫助；四是對(duì)社區(qū)提出計(jì)生工作以外與本局工作業(yè)務(wù)有關(guān)的其他工作，協(xié)調(diào)有關(guān)部門幫助他們解決目前的實(shí)際困難。
根據(jù)目前該社區(qū)提出的：綠景社區(qū)是老社區(qū)，又是兩個(gè)社區(qū)合并的，社區(qū)面積范圍太大，人員配置上又不夠，工作壓力大，尤其是計(jì)生、安全衛(wèi)生工作任務(wù)繁重，維穩(wěn)綜治方面也相當(dāng)復(fù)雜。綠景社區(qū)地處插花地交界處，流動(dòng)人員較多、居住人員復(fù)雜、生活條件一般，老舊住宅小區(qū)較多、下崗人員也多，現(xiàn)有獨(dú)生子女計(jì)生困難家庭大約有8戶。經(jīng)我局與該社區(qū)溝通后，給（黃輝、余秀珍）兩個(gè)獨(dú)生子女計(jì)生困難家庭給予幫扶，下一步還將繼續(xù)保持與該社區(qū)多溝通交流，共同面對(duì)需要解決的困難。
三、認(rèn)真抓好宣傳教育，開展流動(dòng)人口計(jì)劃生育服務(wù)管理專項(xiàng)活動(dòng)
為使全局系統(tǒng)干部職工熟悉并自覺遵守計(jì)劃生育工作要求，組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《廣東省人口與計(jì)劃生育條例》等各項(xiàng)制度規(guī)定。在宣傳教育和開展專項(xiàng)活動(dòng)方面，我們主要抓了三點(diǎn)：
一是20xx年各部門、各單位組織開展計(jì)生宣傳教育11期，發(fā)放計(jì)生宣傳資料327份，利用張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)和公告欄等，認(rèn)真講解計(jì)劃生育各項(xiàng)細(xì)則，營(yíng)造良好的氛圍。如下屬基層園林所通過(guò)開設(shè)宣傳專欄，發(fā)放宣傳畫冊(cè)、宣傳單張及觀看影視宣傳片等多種形式，加強(qiáng)對(duì)計(jì)生工作的宣傳教育。本年度共開設(shè)5期計(jì)生專欄，免費(fèi)發(fā)放《新婚必讀》、《孕期保健》、《科學(xué)育兒》等手冊(cè)及各種宣傳資料200多份。
二是組織本系統(tǒng)內(nèi)育齡婦女健康教育體檢活動(dòng)，全局育齡婦女（包括退休女工）共397人全部參加了體檢，特別是對(duì)流動(dòng)人口育齡婦女233人，堅(jiān)持每年進(jìn)行婦檢，一個(gè)不漏，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理，同時(shí)，對(duì)患病育齡婦女進(jìn)行跟綜服務(wù)，免費(fèi)派發(fā)清洗消毒藥品，為婦女生殖健康提供保障。及時(shí)組織全局系統(tǒng)全體女工和環(huán)衛(wèi)工人到XX市計(jì)生服務(wù)中心開展免費(fèi)的htv（婦女生殖癌癥）項(xiàng)目的篩選檢查。及時(shí)發(fā)放計(jì)劃生育情況聯(lián)系函。全局系統(tǒng)育齡婦女均已采取避孕節(jié)育措施，避孕節(jié)育措施的落實(shí)率100%。
三是針對(duì)外來(lái)勞務(wù)女工多的特點(diǎn)，及時(shí)發(fā)放藥具389多套，計(jì)劃生育全部采取了措施（其中：上環(huán)89人、結(jié)扎48人，使用藥具48人）。并根據(jù)臨時(shí)人員多且流動(dòng)頻繁的特點(diǎn)，嚴(yán)格把好勞務(wù)工的錄用關(guān)口，開展流動(dòng)人口計(jì)生專項(xiàng)服務(wù)，制定專項(xiàng)活動(dòng)方案，成立了流動(dòng)人口專項(xiàng)考核檢查小組，各單位做到了計(jì)生人員信息資料健全，外來(lái)工錄用符合深圳特區(qū)計(jì)劃生育條例政策，外來(lái)人員的查證、驗(yàn)證、查環(huán)、查孕工作全部落實(shí)。今年共查證、查孕204人次，查環(huán)查孕率達(dá)到100%。各基層所隊(duì)堅(jiān)持每年2次組織外來(lái)工到計(jì)生服務(wù)中心進(jìn)行體檢，同時(shí)，完善對(duì)外來(lái)工造冊(cè)建檔233宗，建立流動(dòng)人口育齡婦女生殖健康保健卡233人，動(dòng)態(tài)跟蹤管理正常流動(dòng)人口計(jì)生服務(wù)管理水平達(dá)到上級(jí)的要求。
四是關(guān)愛兒童做好慰問(wèn)活動(dòng)。按照有關(guān)規(guī)定，局工會(huì)、局婦委會(huì)和基層工會(huì)按相關(guān)規(guī)定，對(duì)新出生且辦理獨(dú)生子女證的女干部職工及時(shí)送上慰問(wèn)金3200元，并給予新生嬰兒的父親按照政策給予10天陪產(chǎn)期待遇享受。
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