實用的上半年工作總結(jié)模板匯總5篇
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，不如我們來制定一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編整理的上半年工作總結(jié)5篇，歡迎閱讀與收藏。
上半年工作總結(jié) 篇1
上半年即將度過，我們充滿信心地迎來了20xx年下半年。在各位領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，過去的半年，我酒店全面詮釋了"安全、經(jīng)營、服務(wù)"三大的主題，并且全年營收及利潤指標(biāo)完成得較為理想。值此之際，回顧總結(jié)過去半年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在下半年里努力再創(chuàng)佳績。
一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績酒店領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)酒店發(fā)展趨勢制定了全年工作計劃，提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路�？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項工作的開展。董事長親自團結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了較為滿意的業(yè)績。
1、經(jīng)營創(chuàng)收。通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵等相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入�？头砍�
租率和平均房價比20xx年都有一定的提高。
2、管理創(chuàng)利。通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購
庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。
3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于"儀表、微笑、問候"等的培訓(xùn)，加強管
理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。此外，在接待服務(wù)中，銷售、前廳、客房等部門全體出動，大家齊心協(xié)力，使我們能夠圓滿地完成每次的接待認任務(wù)”。
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。通過制定"安保方案"等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等，杜絕意外安全事故的'發(fā)生。
在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了每日工作萬無一失和忙而不亂的安全穩(wěn)定。
二、與時俱進，提升發(fā)展，大廈突顯改觀
結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使酒店突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在全體員工精神狀態(tài)積極向上。酒店經(jīng)常召開大會、小會反復(fù)強調(diào)，管理層有緊迫感，具上進心，培養(yǎng)"精氣神"。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運用。
三、存在的問題
1、員工素質(zhì)整體水平不高,特別是缺乏具有專業(yè)水平的管理人才,造成管理上的漏洞，服務(wù)質(zhì)量時有低下,服務(wù)意
識時有淡薄，客人投訴時有發(fā)生。
2、營銷力度還不夠，營銷意識欠缺,營銷手段單一,固定的客戶群體不大。
3、規(guī)章制度落實的不夠堅決,有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象。未能真正做到獎勤罰懶,仍然存在著干好干壞一個樣
的現(xiàn)象。管理機制上還有待于進一步完善。
4、管理費用和營業(yè)外費用仍然偏高,成本費用也還有壓縮的空間。需要進一步加強成本核算,節(jié)支增效。 上述問題的存在主要是領(lǐng)導(dǎo)層缺乏酒店經(jīng)驗，業(yè)務(wù)技術(shù)不夠熟練，管理工作沒跟上所造成的，在新的一年里要轉(zhuǎn)變觀念、加大力度，克服存在問題，使酒店的工作再上一個新的臺階。
四、下半年主要工作：
1、全方位加大管理力度，按照星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，工作流程,逐步建立起以“制度管
人”和以“工資拉開檔次”為主要內(nèi)容的獎罰激勵管理機制。
2、加大培訓(xùn)力度，采取走出去請進來的辦法進一步對廣大員工進行在崗訓(xùn)練。個別中層骨干還要有計劃的外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)。同時要舉行崗位大練兵,每月每季進行考核考試，以競賽活動樹立崗位標(biāo)兵，鞏固業(yè)務(wù)技能,提高服務(wù)質(zhì)量。
3、準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變觀念，加大營銷力度。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷計劃。注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源。重新整合營銷隊伍,建立起以專業(yè)營銷人員為主、動員全員進行營銷的大營銷網(wǎng)絡(luò)。并建立起相應(yīng)的獎勵機制,最大限度地調(diào)動每一個人的工作積極性。
4、注意加強對設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng);認真抓好防火、防盜、防食物中毒、防車輛事故的安全防犯工作;充分發(fā)揮酒店黨團組織和工會的作用,最大限度地調(diào)動每一個員工的工作積極性。
上半年工作總結(jié) 篇2
20xx年上半年已經(jīng)過去，在過去的半年里通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，各項工作均已順利完成，下半年已經(jīng)開始，為了更好的完成下半年的工作任務(wù)，現(xiàn)將我過去上半年中工作情況作一個總結(jié)。
一、在過去的半年里，嚴(yán)格按照公司采購管理制度，極力控制采購成本，保質(zhì)保量的完成了各項采購任務(wù)，全年完成采購項目共計560萬元，保證了公司生產(chǎn)部的正常運營，在整體的半年里，還尚未達到預(yù)期的理想效果，如采購及時率尚且能達到98%，遲發(fā)貨、質(zhì)量不達標(biāo)等因素仍然存在，在今后的工作中繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，征詢產(chǎn)品信息，加強與客戶溝通，更好的保質(zhì)保量完成各項采購工作，使各項工作正確、準(zhǔn)確率力爭達到100%為了更好的完善采購工作。
二、我們的采購工作就是服務(wù)于生產(chǎn)，就是以最低的成本滿足高質(zhì)量嚴(yán)要求的生產(chǎn)所需輔料，一定要對要采購的輔料細心的分析，在做信價比，始終堅持做好以質(zhì)論價，貨比三家，多快好省的采購原則。
三、在工作中要多跑、多對比、多總結(jié)，邊學(xué)習(xí)邊實踐，不斷提高自己的.采購業(yè)務(wù)水平，加強與供應(yīng)商溝通要及時做好跟催工作，讓他們能主動爭取配合我們工作，及時解決問題尤其是按時、按質(zhì)、按量提供好所需的各種輔料。
四、跟現(xiàn)場，逐步加強與各部門的溝通，嚴(yán)格控制采購時間和采購周期，保證各種輔料的購進科學(xué)合理，極力配合公司各項財產(chǎn)運營工作，當(dāng)不同的物品及輔料進廠前，要及時的和有關(guān)部門做好協(xié)調(diào)與溝通。
五、要控制物品及材料入庫的數(shù)量與質(zhì)量，在購進物品與材料時發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常情況下，應(yīng)立即采取緊急措施，并與供應(yīng)商聯(lián)系，和有關(guān)部門進行協(xié)商處理。
六 學(xué)會主動與人溝通，交流：經(jīng)常與車間，倉庫，質(zhì)檢部的相關(guān)人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。
綜上所述，在以后的工作中，我會更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的完成各項工作，總之，所有的工作結(jié)果都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持分不開的，在此表示感謝，我們采購部是一個集體，今后一定會更加團結(jié)，齊心協(xié)力，共同進步，向同一個目標(biāo)邁進。
上半年工作總結(jié) 篇3
一、固本強基，扎實推進各項基礎(chǔ)工作
�。ㄒ唬┘訌娊y(tǒng)計業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是深入基層，加強對街道、部門及龍?zhí)豆I(yè)園管委會相關(guān)統(tǒng)計人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點加強對新增企業(yè)統(tǒng)計人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，著力提高統(tǒng)計業(yè)務(wù)人員專業(yè)水平，做到應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)，科學(xué)統(tǒng)計；二是認真做好統(tǒng)計后續(xù)教育培訓(xùn)和從業(yè)人員培訓(xùn)報名工作，全面提高統(tǒng)計人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。目前，報名人數(shù)達280人。
�。ǘ⿵娀W(wǎng)上直報工作。做好網(wǎng)上直報工作，加強培訓(xùn)與指導(dǎo)，對未進行過網(wǎng)上直報的企業(yè)人員由區(qū)統(tǒng)計局專業(yè)人員進行專項培訓(xùn)，確保從業(yè)人員熟悉網(wǎng)上直報操作流程，保證網(wǎng)上直報工作順利進行。不斷提升基層單位統(tǒng)計報表網(wǎng)上直報信息數(shù)據(jù)質(zhì)量，全面完成工業(yè)、能源、投資、服務(wù)業(yè)網(wǎng)上直報工作，直報率達到100%。
（三）認真開展“五五”普法活動。認真開展了普法宣傳和法制建設(shè)工作，接受了區(qū)創(chuàng)建全國法制城市領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于統(tǒng)計法制“五五”普法和創(chuàng)建全國法制城市工作目標(biāo)完成情況的檢查，受到充分肯定。對工業(yè)、投資、服務(wù)業(yè)、勞資等專業(yè)分別進行了執(zhí)法檢查。上半年，對8家企業(yè)工業(yè)能源統(tǒng)計指標(biāo)、勞動工資報表、商業(yè)指標(biāo)進行執(zhí)法檢查，并對xxxxxxx局、xxxxxxx有限公司2家不合格單位進行立案查處，通過統(tǒng)計執(zhí)法檢查，確保了數(shù)據(jù)質(zhì)量，使統(tǒng)計數(shù)據(jù)“應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)”，能夠客觀、真實的反應(yīng)我區(qū)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展水平。
二、按照部署，切實做好第六次全國人口普查工作
按照省、市人普辦統(tǒng)一部署，積極做好第六次全國人口普查工作，完成街道一級普查機構(gòu)組建的督查工作及普查經(jīng)費的預(yù)算草案。完成XX市暨XX區(qū)人口普查試點工作的準(zhǔn)備、實施方案的制定、組織等工作，并高質(zhì)量地組織完成試點摸底、入戶登記、復(fù)查、匯總、審核工作。試點工作受到市人普領(lǐng)導(dǎo)小組好評。
三、強化服務(wù)，全力提高統(tǒng)計服務(wù)水平
（一）增強服務(wù)的時效性。及時提供國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題，及時分析、提出措施，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。上半年，我局共撰寫統(tǒng)計分析10篇，其中5篇得到區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示；區(qū)兩辦采用信息39條，超額完成上半年任務(wù)；市統(tǒng)計局采納信息93條，數(shù)量在全市區(qū)縣統(tǒng)計系統(tǒng)中名列前茅。
�。ǘ┰鰪姺⻊�(wù)的針對性。加強對經(jīng)濟運行趨勢、主要指標(biāo)、城鄉(xiāng)居民收入、gdp核定以及1413發(fā)展戰(zhàn)略的重點片區(qū)、重點產(chǎn)業(yè)情況等問題的分析研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀。上半年，完成統(tǒng)計專報6篇，其中3篇得到區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示。
�。ㄈ⿺U大服務(wù)的全面性。進一步健全統(tǒng)計信息定期發(fā)布制度，通過網(wǎng)站、專報等形式擴大服務(wù)領(lǐng)域；加強統(tǒng)計信息化建設(shè)，認真采集，及時更新，充實統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)服務(wù)方式，不斷提高統(tǒng)計服務(wù)的信息化水平。
下半年工作計劃
一、確保主要經(jīng)濟指標(biāo)任務(wù)完成。圍繞全年目標(biāo)任務(wù)，尤其是主要經(jīng)濟指標(biāo)任務(wù)，加強與各相關(guān)部門、街道和企業(yè)的聯(lián)系，加大對省、市業(yè)務(wù)主要部門的協(xié)調(diào)力度，確保20xx年主要經(jīng)濟指標(biāo)任務(wù)全面完成。
二、繼續(xù)加強統(tǒng)計培訓(xùn)工作。繼續(xù)開展從業(yè)資格上崗培訓(xùn)和繼續(xù)教育的`報名工作，預(yù)計參加培訓(xùn)人數(shù)達350人，覆蓋全區(qū)企事業(yè)單位，駐區(qū)統(tǒng)計人員，并擬邀請專家、教授詳細講解《新統(tǒng)計法》、《統(tǒng)計基礎(chǔ)和實務(wù)》及統(tǒng)計工作相關(guān)知識，力爭通過培訓(xùn)，達到提升基層統(tǒng)計人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
三、切實做好第六次全國人口普查工作。按照省、市部門統(tǒng)一部署，做好全國第六次人口普查各階段性工作。繼續(xù)加強宣傳，營造良好輿論氛圍，認真制定普查工作實施規(guī)劃和工作流程，合理確定工作進度，做好相關(guān)資料的收集整理，普查指導(dǎo)員和普查員的選調(diào)、培訓(xùn)和管理工作，確保第六次全國人口普查工作有序高質(zhì)完成。
四、加強統(tǒng)計執(zhí)法，保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。進一步加強統(tǒng)計執(zhí)法檢查，定期或不定期進行數(shù)據(jù)質(zhì)量情況督查，加強統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題，限期落實整改，并擬對規(guī)模以上工業(yè)、住宿餐飲業(yè)、建筑房地產(chǎn)業(yè)等行業(yè)進行數(shù)據(jù)檢查，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。
五、加強對重點項目、重點企業(yè)的統(tǒng)計監(jiān)測。
加強對投資、工業(yè)、服務(wù)業(yè)領(lǐng)域重點項目、重點企業(yè)的跟蹤統(tǒng)計監(jiān)測。全面、準(zhǔn)確反映我區(qū)各行業(yè)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀，以及存在的困難和問題，并提出有針對性的解決措施和辦法，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。
上半年工作總結(jié) 篇4
上半年我們小學(xué)組主要圍繞踐行課程標(biāo)準(zhǔn)，改進教研方法，立足服務(wù)職能，提升教學(xué)質(zhì)量開展工作。主要做了這樣幾件事：
一、開展新課標(biāo)、新思維、新課堂教學(xué)研討活動
為引導(dǎo)老師認真研讀20xx修訂版課標(biāo)，踐行課標(biāo)精神，我們于20xx年9月——20xx年3月對小學(xué)所有學(xué)科的課程標(biāo)準(zhǔn)進行了學(xué)習(xí)研討活動，這次的學(xué)習(xí)研討活動一改專家的講座的單一形式，而是采取課堂教學(xué)與課例點評及專家講座起來、全員互動結(jié)合起來，收到較好的效果。
二、開展校、鎮(zhèn)、縣、市三級荷韻杯教學(xué)競賽活動
為推動廣大一線教師在教學(xué)中踐行課程標(biāo)準(zhǔn)，強化課標(biāo)意識，真正用課標(biāo)引領(lǐng)教學(xué)，我們于今年三至五月份在全縣范圍開展語數(shù)英學(xué)科荷韻杯教學(xué)競賽活動。本次競賽分四個層級，從學(xué)校開始賽起，再到鎮(zhèn)級，最后選出最優(yōu)秀的選手參加縣級競賽，縣競賽一等獎第一名選手參加市優(yōu)質(zhì)課競賽。通過層層選拔，今年全縣共有60名選手參加了縣競賽。我們在此基礎(chǔ)上，推行出4名教師參加市競賽。
三、改進教研方法，開展同類學(xué)�，F(xiàn)場幫扶活動
隨著省市縣質(zhì)量監(jiān)測體系的進一步完善，小學(xué)質(zhì)量監(jiān)測已成為一項常規(guī)工作。有監(jiān)測就會有比較。針對在監(jiān)測中質(zhì)量位于全縣后位的學(xué)校，如何幫助他們提升是本學(xué)期我們的一項重點工作。原先我們對質(zhì)量薄弱學(xué)校也進行幫扶，但收效不大。這學(xué)期，我們借鑒質(zhì)量發(fā)達地區(qū)的先進做法，采取同類學(xué)�，F(xiàn)場幫扶的做法，即選取兩所同類學(xué)校（同是中心小學(xué)或同時村級學(xué)校），在這兩所學(xué)校中，隨機選擇同一年級，同一學(xué)科，由兩所學(xué)校的任教教師現(xiàn)場上課，聽課者作現(xiàn)場分析，從現(xiàn)場，從課堂來分析質(zhì)量薄弱或質(zhì)量優(yōu)質(zhì)的主要原因。因為是同類學(xué)校，因為同是一線教師，老師們對這樣新穎的研究方法很是感興趣，對比對的結(jié)果心服口服，也愿意進行改進。
本學(xué)期，我們先后進行了小官莊黃塍小官莊魯垛白田望直港現(xiàn)場幫扶。
此外，為規(guī)范教學(xué)流程，我們還對西安豐中心小學(xué)、葉挺橋小學(xué)進行備課、聽課、上課、作業(yè)、課外閱讀、教學(xué)管理等為主要內(nèi)容的教學(xué)視導(dǎo)活動，這些活動客觀上推動了學(xué)校規(guī)范發(fā)展。
四、開展月度教材疏通活動
從調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，許多中老年老師對教材這一關(guān)就沒有過，所以課堂上教什么心中無底，怎么教就更不會去思考。雖然我們有三天的時期培訓(xùn)，對老師進行教材的培訓(xùn)，但僅有這三天的培訓(xùn)是不夠的，要結(jié)合教學(xué)定期對老師進行教材培訓(xùn)活動。為此，本學(xué)期，我們對全縣三至六年級語數(shù)英學(xué)科進行月度教材梳理，每個月的10號前，組織骨干老師對全縣三至六年級語數(shù)英學(xué)科的備課組長進行本月教材梳理。本學(xué)期共進行了12次240人次的縣級培訓(xùn)。備課組長在參加縣級，回去后對本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的老師進行二次培訓(xùn)。月度教材梳理后，老師們對教什么和怎么教有了一個起碼的了解，在教學(xué)中就能做到心中有數(shù)。
五、開展月度知識點過關(guān)活動
質(zhì)量監(jiān)測表明，學(xué)生相應(yīng)的點并未得到落實，如監(jiān)測中學(xué)生普遍的計算錯誤，學(xué)生普遍的書寫馬虎等，這些本應(yīng)在相應(yīng)年段得到落實的知識點并未得到落實。為此，我們根據(jù)監(jiān)測的情況開展月度知識點過關(guān)。每月的月底將月度過關(guān)的方案或試卷下發(fā)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，由小學(xué)組織本鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行實施�？梢赃@樣說，以語文學(xué)科為例，本學(xué)期全縣所有的小學(xué)生均經(jīng)歷了課文朗讀（背誦）、字詞書寫（含默寫）、作文過關(guān)等三項技能訓(xùn)練。這樣的強基訓(xùn)練，對學(xué)生素養(yǎng)的形成有較大的作用。今年質(zhì)量監(jiān)測，全縣小學(xué)生的書寫就有了明顯的進步。
六、積極推進閱讀工程，全縣超前開展每周一詩誦讀活動
新課標(biāo)倡導(dǎo)開展課外閱讀，縣每天閱讀一小時亦倡導(dǎo)有效開展閱讀活動，為有效落實課標(biāo)要求和縣精神，在經(jīng)典閱讀和國學(xué)誦讀的基礎(chǔ)上，我們今年開學(xué)第一周就在實小開展每周一詩推薦活動，我們以實小為基地，將一至六年級每周誦讀的二十首詩進行一一挑選，形成紙質(zhì)材料，并總結(jié)實小開展晨誦的經(jīng)驗，對每周一詩誦讀的篇目，思想?yún)R報專題誦讀的形式、誦讀的時間進行了明確的要求。今年六月，我們收到市閱讀工程推進材料，材料上要求開展每周一詩的'讀誦，顯然，我們這一工作已遠遠走在了市前面。
七、開展有效的質(zhì)量監(jiān)測
根據(jù)質(zhì)量指導(dǎo)委員會的要求，今年六月，對全縣三綜五英、六語、六數(shù)進行了質(zhì)量監(jiān)測。教研室承擔(dān)的是試卷的編制、印刷、試卷的批閱、成績的統(tǒng)計與分析。今年這項工作，已順利完成，未聽到任何不良反響。
此外，我們還對全縣其他年級的期末監(jiān)測提供監(jiān)測樣卷，試卷質(zhì)量較好，很好地體現(xiàn)課標(biāo)精神，精心的服務(wù)得到廣大師生的肯定。
下半年主要工作及舉措
一、聚焦課堂，提高教師課堂實施水平。
1、構(gòu)建月度知識點梳理制度。
2、構(gòu)建常態(tài)的教學(xué)競賽機制。
3、進一步完善體現(xiàn)基礎(chǔ)性、主體性、實效性的有效課堂評估標(biāo)準(zhǔn)，組織好新一輪有效課堂達標(biāo)驗收活動，以評估促落實。
二、關(guān)注學(xué)生，強化習(xí)慣與方法，開展月主題達標(biāo)活動
1、關(guān)注學(xué)生的習(xí)慣養(yǎng)成與方法指導(dǎo)
2、開展主題達標(biāo)
3、強化學(xué)困生幫扶
三、利用城區(qū)學(xué)校的優(yōu)質(zhì)資源，加大示范引領(lǐng)的力度
四、加強師資培訓(xùn)，優(yōu)化隊伍建設(shè)
五、定期或不定期開展質(zhì)量監(jiān)測，幫助學(xué)校有效調(diào)控
1、構(gòu)建畢業(yè)年級目標(biāo)達成考核機制
2、構(gòu)建非畢業(yè)年級隨機監(jiān)測機制
3、構(gòu)建全面質(zhì)量考核機制
上半年工作總結(jié) 篇5
上半年已結(jié)束，為更好的開展各項工作，現(xiàn)對上半年各項工作總結(jié)如下：
一. 經(jīng)營工作：
三樓商場截止到20xx年6月銷售完成全年計劃的%，完成同期的%，利潤完成全年計劃 %，完成同期%。
其中男裝銷售完成去年同期的%，下降比較大是羊絨、羊毛區(qū)，同期下降%，主要原因是受大環(huán)境影響，羊絨團購較少，主要依托零售，高端貨品銷售受影響;男裝中島同期下降%，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補充了特價品，使中島品牌失去了價格優(yōu)勢影響銷售。利潤完成去年同期的%，主要原因是今年合同中保底利潤事先按月做了分配，銷售下降影響利潤不明顯。
鞋帽部銷售完成去年同期的%，下降較大的品類是中島，同期下降%，主要原因一是去年商業(yè)公司300元團卡取貨集中在1月份取貨(今年沒有)，中島團卡取貨占的比重較高影響較大;另外紅蜻蜓、哈妮、必登高三個品牌比去年同期下降了43.2%，主要原因是今年的貨品都比去年同期少，新款少，紅蜻蜓供應(yīng)商因資金原因基本沒供應(yīng)新款，銷售下降較大;第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價較高，同期增幅%，部分老顧客轉(zhuǎn)型該穿價格較低的戶外。利潤完成去年同期的%，主要原因是今年促銷費高于去年同期。
二、接手三樓工作后兩個月主要做了以下幾點工作：
1、加強與各品牌廠商的有效溝通，借助廠方資源提升銷售業(yè)績;
很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的，他們的貨品資源豐富，組織廠商周活動折扣力度大，效果明顯。端午節(jié)期間聯(lián)系夢特嬌廠商推出了大型特賣活動，銷售近萬元;喬頓父親節(jié)期間舉辦了VIP主題酒會，最高付1萬元可取元商品，達成銷售萬，較去年同期增長761%。員工內(nèi)購會期間利郎推出全場3折起特賣，九牧王5.9折回饋等大力度活動，樓層達成銷售萬，較去年同期增長193%。
2、加大活動力度，抓好節(jié)日經(jīng)濟;
端午節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等重要節(jié)日由辦公室管理人員直接與品牌供應(yīng)商對接活動，保證活動力度及效果，特別是在母親節(jié)和父親節(jié)部門在公司現(xiàn)有活動的基礎(chǔ)上，對應(yīng)三樓經(jīng)營品項推出了有針對性的抽獎活動，父親節(jié)做了一期電視專題題，取得了較好的銷售業(yè)績，母親節(jié)及父親節(jié)銷銷售分別增長14.36%、7.46%。
3、利用外場促銷機會，提升品牌業(yè)績，增強供應(yīng)商信心。
針對今年市場不好個別品牌任務(wù)完成不理想的現(xiàn)狀，部門積極與廠家聯(lián)系，利用周末的時間搞外場促銷，提升了銷售。如金蒂貝爾、九牧王褲等活動促銷效果較好，縮小了實際銷售與保底任務(wù)間的差距。
2、 管理工作
1、 強化服務(wù)措施，部門服務(wù)水平顯著提高
服務(wù)工作是我們常抓不懈的一項工作，只有良好的服務(wù)，才能有好的銷售。在硬件設(shè)施與競爭對手有懸殊的情況下，我們要從軟件上下功夫。今年公司也對我們的`服務(wù)現(xiàn)狀加大了現(xiàn)場的巡視力度，部門也根據(jù)實際情況制定了購物中心三樓服務(wù)整改措施。部門在服務(wù)方面加大了監(jiān)督、檢查力度，并以團隊為單位每月進行評比，好的獎勵表揚，差的團隊進行勞動體罰。做到天天有暗訪，次日晨會通報。在部門內(nèi)推出結(jié)對子柜組互相檢查制度，每天上崗前相鄰的結(jié)對子柜組對儀容儀表、證章、衛(wèi)生、勞動紀(jì)律等情況進行相互檢查、提醒，將違紀(jì)杜絕在萌芽狀態(tài)。通過結(jié)對子柜組的相互檢查，員工的自律性有了很大的提高，員工的服務(wù)意識也有了很大的提升，有效的提升了部門整體的服務(wù)水平。
2、 加強商品價格、商品質(zhì)量管理，杜絕不合格商品上柜
5月份部門在做好銷售的前提下，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。在部門內(nèi)開展了商品質(zhì)量、價格標(biāo)示檢查，首先柜組根據(jù)自己的實際情況對柜組品牌的證件及內(nèi)外標(biāo)示、價格標(biāo)示進行檢查，對查出的問題自己先整改。部門隨后進行了復(fù)查，對查到的過期證件及證件不全、價格標(biāo)示不全的柜組下達整改時間，確保商品證件有效、到位，杜絕了不合格品的上柜。
3、 安全工作常抓不懈，時刻牢記安全是經(jīng)營的基礎(chǔ)。
部門定期利用晨會對員工進行消防培訓(xùn)，每天進行現(xiàn)場安全檢查，每月組織消防演練，發(fā)現(xiàn)問題并及時整改。高度重視維修科及安管科檢查出的問題，積極配合整改，安全第一。
三、 存在的問題
1、 對新引進品牌關(guān)注度不夠，不利于品牌培養(yǎng);
2、 品牌儲備不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌時無有效候補品牌，影響調(diào)整進度;
3、 員工主動服務(wù)意識需進一步強化。
四、綜上所述20xx年下半年部門將重點從以下及各方面開展工作
(一)、做好羊絨、羊毛區(qū)、箱包區(qū)、褲區(qū)品牌調(diào)整及位置調(diào)整工作;
(二)、注意日常品牌儲備，并與目標(biāo)品牌保持聯(lián)系，為以后的品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整打基礎(chǔ);
(三)、在部門內(nèi)制定新品牌推廣計劃，首先繼續(xù)加大品牌的宣傳力度)同時要求廠家拿出促銷方案，盡快提高新品牌的知名度，提升銷售業(yè)績;
(四)、采取多種促銷方式，分時段促銷提升銷售;
1、 有針對性的聯(lián)系大型特賣活動，如百麗五大品牌、BOSS休閑鞋、利郎、賽兔羊絨等;
2、 聯(lián)系品牌廠商周活動，做好淡季促銷;
3、 組織和做好店慶的各項工作，與供應(yīng)商溝通最大的活動力度積極聯(lián)系貨源，準(zhǔn)備部分品類的特賣(重點是男裝與羊絨);
4、 在12月份組織羊絨節(jié)、靚靴節(jié)的活動拉動客流，提升銷售
(五)、加強與供應(yīng)商的溝通，穩(wěn)定品牌發(fā)展;
部門將不定期的加強與各個品牌供應(yīng)商的溝通，特別是銷售業(yè)績不好的，要及時跟上溝通，給廠家多提合理性建議，確保供應(yīng)商的穩(wěn)定性。
(六、)做好層級管理，培養(yǎng)員工的主動服務(wù)意識。
加強與各柜組長溝通，首先帶動起組長的積極性，讓部分服務(wù)好，銷售積極性高的柜組組長利用晨會等形式與員工交流分享服務(wù)的樂趣，以此帶動起全體員工的積極性，逐步培養(yǎng)員工主動服務(wù)的意識。
以上幾點部門在今后的工作中將努力做好，同時將繼續(xù)開拓思路，積極創(chuàng)興經(jīng)營，力爭在20xx年下半年取得較好的銷售業(yè)績。
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