個(gè)人年終總結(jié)合集9篇
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？以下是小編為大家整理的個(gè)人年終總結(jié)9篇，歡迎大家分享。
個(gè)人年終總結(jié) 篇1
20xx年即將過(guò)去，一年來(lái)自己能夠以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在本質(zhì)崗位上勤勉努力，兢兢業(yè)業(yè)的工作，較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，下面將自己一年來(lái)的工作向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)
一年來(lái)能夠參加部里組織的各項(xiàng)政治理論的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了不同時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)的講話和部領(lǐng)導(dǎo)安排學(xué)習(xí)的內(nèi)容，并能夠認(rèn)真做好讀書(shū)筆記，通過(guò)學(xué)習(xí)自己樹(shù)立起了正確的世界觀和人生觀，提高了自己對(duì)組織工作的認(rèn)識(shí)，切實(shí)認(rèn)識(shí)到組織工作無(wú)小事，力求認(rèn)真做好每一件事，并有針對(duì)性的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己撰寫信息的能力，是自己的業(yè)務(wù)能力有了一定程度的提高。
二 、勤奮努力，不斷提高業(yè)務(wù)能力
一年來(lái)自己主要工作是撰寫信息，截止到11月份共撰寫信息92篇，在新疆組工信息截至9月份統(tǒng)計(jì)共上了三篇。撰寫信息雖然不少，但上稿率不高，究其原因自己主要還是沒(méi)有完全掌握寫作的要領(lǐng)，對(duì)時(shí)局的把握還是不準(zhǔn)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的講話內(nèi)容還是沒(méi)有完全吃透，對(duì)我縣發(fā)生的事情還是沒(méi)有站在高起點(diǎn)去把握，一致寫出的信息上高率很低；自己經(jīng)常看新疆組工信息發(fā)現(xiàn)自本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊己同樣寫了那方面的內(nèi)容，別人的上了新疆組工信息，自己的卻沒(méi)有，有時(shí)也感到納悶，但畢竟還是事實(shí)。除了自己撰寫組工信息外，自己還抽出一定時(shí)間給新聞媒體撰寫人物通訊，共在新疆日?qǐng)?bào)上發(fā)表人物通訊一篇，在阿勒泰報(bào)發(fā)表論文和消息三篇。
三、兢兢業(yè)業(yè)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
年初參加黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，配合全國(guó)、自治區(qū)各大新聞媒體采訪江爾·熱哈提的事跡，撰寫江爾·熱哈提的匯報(bào)材料和演講稿，與地區(qū)電教室崔主任等拍江爾·熱哈提專題片，與地區(qū)電教室經(jīng)濟(jì)雜交羊的專題片，上山為邊防大隊(duì)拍攝專題片素材等，還撰寫了幾份先進(jìn)人物的典型材料。
四、積極參加部里組織的各項(xiàng)活動(dòng)
一年來(lái)，部里組織的.打掃衛(wèi)生等活動(dòng)自己能夠及時(shí)參加。
五、存在的問(wèn)題
�。�1）、信息上高率不高，需要更加加強(qiáng)信息知識(shí)的研究。
�。�2）、理論學(xué)習(xí)不夠，沒(méi)有對(duì)理論知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的研究，今后要加強(qiáng)這方面的工作。
回顧自己一年的工作，雖然自己不遺余力的努力工作，但由于自己能力有限，工作成績(jī)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差很遠(yuǎn)，在新的一年自己將更加努力的工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
年終總結(jié)（含綜合性總結(jié)）或?qū)ｎ}總結(jié)，其標(biāo)題通常采用兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時(shí)間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局20xx年工作總結(jié)》；另一種是采用新聞標(biāo)題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠(chéng)信等級(jí)管理專題總結(jié)：《客戶爭(zhēng)等級(jí)，誠(chéng)信穩(wěn)銷量》。
正文一般分為如下三部分表述：
1、情況回顧
這是總結(jié)的開(kāi)頭部分，叫前言或小引，用來(lái)交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對(duì)所做的工作或過(guò)程作扼要的概述、評(píng)估。這部分文字篇幅不宜過(guò)長(zhǎng)，只作概括說(shuō)明，不展開(kāi)分析、評(píng)議。
2、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)
這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開(kāi)分述。有的用小標(biāo)題分別闡明成績(jī)與問(wèn)題、做法與體會(huì)或者成績(jī)與缺點(diǎn)。如果不是這樣，就無(wú)法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)，以起到醒目、明了。
運(yùn)用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對(duì)的獨(dú)立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說(shuō)明基本經(jīng)驗(yàn)。
3、今后打算
這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績(jī)和新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計(jì)劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服存在問(wèn)題及明確今后的努力方向。也可以展望未來(lái)，得出新的奮斗目標(biāo)。
個(gè)人年終總結(jié) 篇2
首先，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能為我們提供這次鍛煉自我、提高素質(zhì)、升華內(nèi)涵的機(jī)會(huì)，文章對(duì)一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文材料會(huì)計(jì)年終個(gè)人總結(jié)。
同時(shí)，也向一年來(lái)關(guān)心、支持和幫助我工作的主管領(lǐng)導(dǎo)、同事們道一聲真誠(chéng)的感謝，現(xiàn)就我一年來(lái)履行職責(zé)的情況作如下述職：
歲月流轉(zhuǎn)，時(shí)光飛逝，碩果累累的xx年已悄然過(guò)去，充滿希望的xx年已然來(lái)臨，本人于xx年x月來(lái)到xxA1標(biāo)項(xiàng)目部，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，無(wú)論是對(duì)于本職工作還是整個(gè)項(xiàng)目工程的了解都取得了一定的成績(jī)，在這里表示感謝。
在xxA1標(biāo)項(xiàng)目部我主要的工作是材料會(huì)計(jì)及安全內(nèi)業(yè)，對(duì)于這兩種工作除了材料會(huì)計(jì)之外，安全內(nèi)業(yè)是我第一次接觸到的不同性質(zhì)的工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)是全新的挑戰(zhàn)。為了更好地做好自己今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將xx年的工作情況總結(jié)如下：
材料會(huì)計(jì)工作是一項(xiàng)專業(yè)相當(dāng)強(qiáng)的工作，作為材料人員，必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)，借助先進(jìn)的信息處理技術(shù)，才能搞好工程材料核算工作，這也是一名材料人員必須具備的基本素質(zhì)和能力，至此，我遵照總公司“十制”、“五比五創(chuàng)”嚴(yán)格要求自己，努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)材料基礎(chǔ)知識(shí)、管理制度等，有壓力才有動(dòng)力，緊張而又充實(shí)的工作氛圍給予我積極向上的工作動(dòng)力，每當(dāng)工作中遇到棘手的問(wèn)題，我都虛心向領(lǐng)導(dǎo)和身邊的同事請(qǐng)教，取別人之長(zhǎng)、補(bǔ)自己之短，我深知材料工作始終貫穿于工程生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)角落，對(duì)于工程來(lái)說(shuō)是相當(dāng)重要的，從原始憑證的審核、記帳憑證的填列、材料會(huì)計(jì)帳簿的登記，到最終生成準(zhǔn)確無(wú)誤的`材料會(huì)計(jì)報(bào)表，為相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門了解材料狀況、經(jīng)營(yíng)成本和現(xiàn)金流量，并據(jù)以做出經(jīng)濟(jì)決策，進(jìn)行宏觀經(jīng)濟(jì)管理提供真實(shí)、可靠的材料數(shù)據(jù)信息，當(dāng)然，作為我來(lái)說(shuō)最重要的就是堅(jiān)持實(shí)事求是的工作原則，盡職盡責(zé)，認(rèn)真完成自己份內(nèi)的事情，此外由于xx項(xiàng)目的特殊性，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，我還兼任著設(shè)備、安全科的內(nèi)業(yè)工作及廉政建設(shè)、信息宣傳、信息員回顧既緊張而又充實(shí)的一年時(shí)間，辦公室等職務(wù)協(xié)助各個(gè)部門盡我所能去做工作，不僅鍛煉了我的責(zé)任心，也鍛煉了我的耐性，我以熱情的工作態(tài)度來(lái)增強(qiáng)素質(zhì)，以優(yōu)質(zhì)高效的工作成效來(lái)樹(shù)立形象。xx年我科室嚴(yán)格按總公司的管理流程落實(shí)“五比五創(chuàng)”，加強(qiáng)內(nèi)部管理確保工程質(zhì)量、工作效率，達(dá)到最佳效果。
個(gè)人年終總結(jié) 篇3
今年年初，我有幸來(lái)到公司人力資源部從事人力資源相關(guān)工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我今年的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、期間主要學(xué)習(xí)
1、積極學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度，企業(yè)文化，企業(yè)架構(gòu)，以及通過(guò)花名冊(cè)盡快熟悉公司各主要部門及人員情況，這樣有利于自己盡快進(jìn)入角色，為以后開(kāi)展人力部門相關(guān)工作打下基礎(chǔ)。
2、平時(shí)多瀏覽公司網(wǎng)頁(yè)和公司產(chǎn)品，有助于為以后找到合適人選做準(zhǔn)備，由于剛來(lái)公司就面臨著審計(jì)人員的招聘緊急工作，在用人部門及自己上司面試人員時(shí)，自己積極主動(dòng)記筆記，留意審計(jì)人員招聘時(shí)所需要工作內(nèi)容以及崗位職責(zé)。
3、公司的各個(gè)方面的流程比較完善，專業(yè)程度較高，這也使得自己嚴(yán)格要求自己，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)有關(guān)人力資源方面知識(shí)，如經(jīng)常研讀《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》等。
4、來(lái)到公司，由于年齡較小，跟著上級(jí)及公司其他同事學(xué)到了很多自己以前未曾接觸過(guò)的知識(shí)和經(jīng)歷，這讓自己受益匪淺，由于自己與他們相差甚遠(yuǎn)，這更使得自己要加倍努力提高自己，爭(zhēng)取做一名適合公司需要的人力資源者。
二、開(kāi)展工作
由于剛來(lái)公司時(shí)間不太長(zhǎng)，做的工作也比較瑣碎。
1、招聘工作：剛來(lái)第二天便開(kāi)始了緊張的審計(jì)招聘工作，于是開(kāi)始了一邊學(xué)習(xí)一邊招聘審計(jì)，一周的時(shí)間里集中打電話安排面試，由于我公司行業(yè)的特殊性，審計(jì)需要長(zhǎng)期出差，這對(duì)招聘來(lái)說(shuō)壓力不小，但是還是通過(guò)努力無(wú)色了些人選，最后的審計(jì)到崗人員均以公司熟人介紹截止。為人力部門招聘工作減少了不少壓力。通過(guò)這次審計(jì)的招聘，自己從中也學(xué)到了不少網(wǎng)招的技巧。
2、員工關(guān)系管理：一方面由于公司成立時(shí)間比較長(zhǎng)，各個(gè)規(guī)章制度流程還比較完善，另一方面由于公司出了勞動(dòng)合同糾紛，所以公司在這方面的管理還是比較認(rèn)真謹(jǐn)慎的。
3、其它瑣碎工作：為公司員工辦理異地就醫(yī)審批、行政文員崗位職責(zé)制定梳理、培訓(xùn)簽到表制作、員工勞動(dòng)合同到期提醒臺(tái)賬的建立等。
三、即將工作
1、由于剛來(lái)面試時(shí)候上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就說(shuō)想要開(kāi)展培訓(xùn)工作，所以這也將是自己開(kāi)展工作的重點(diǎn)，爭(zhēng)取把機(jī)關(guān)這邊人員培訓(xùn)工作搞起來(lái)，培訓(xùn)體系的建立是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，希望能在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下把這項(xiàng)工作開(kāi)展好。
2、招聘高峰期，公司有些部門也提出了用人需求，這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的.挑戰(zhàn)，有壓力才有動(dòng)力，希望通過(guò)自己的努力加上用人部門的配合爭(zhēng)取早日找到合適人選。
由于自己以前所待規(guī)模、行業(yè)與現(xiàn)在公司均有區(qū)別，自己做事風(fēng)格還處在原有公司單位里的固有思維，這多少影響著自己，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指正，在慢慢改正學(xué)習(xí)中，希望通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助及自己的努力，能盡快轉(zhuǎn)正，爭(zhēng)取為公司人力資源方面發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
個(gè)人年終總結(jié) 篇4
財(cái)務(wù)部門工作總結(jié) 時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
xx年初，置業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理模式調(diào)整，財(cái)務(wù)工作并入財(cái)務(wù)部;客旅分公司人員分流，財(cái)務(wù)工作又并入財(cái)務(wù)部;新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現(xiàn)，會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理工作納入財(cái)務(wù)部。**年*月份集團(tuán)公司推出財(cái)務(wù)合同管理月，財(cái)務(wù)部被推向了陣地最前沿;**年*月份集團(tuán)公司實(shí)際預(yù)算管理，財(cái)務(wù)部是沖鋒陷陣的先鋒隊(duì)。公司內(nèi)部，要求管理水平的不斷地提升，外部，稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的重點(diǎn)檢查、稅收政策調(diào)整、國(guó)家金融政策的宏觀調(diào)控，在這不平凡的一年里全體財(cái)務(wù)人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來(lái)了，下面總結(jié)一下一年來(lái)的工作。
一、職能發(fā)展
過(guò)去的一年，財(cái)務(wù)部在職能管理上向前邁出了一大步。
*、建立了成本費(fèi)用明細(xì)分類目錄，使成本費(fèi)用核算、預(yù)算合同管理，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。
*、對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行梳理、格式作相應(yīng)的調(diào)整，制訂了會(huì)計(jì)報(bào)表管理辦法。使會(huì)計(jì)報(bào)表更趨于管理的需要。
*、修改完善了會(huì)計(jì)結(jié)算單，推出了會(huì)計(jì)憑證管理辦法，為加強(qiáng)內(nèi)部管理做好前期工作。
*、設(shè)置了資金預(yù)算管理表式及辦法，為公司進(jìn)一步規(guī)范目標(biāo)化管理、提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效、統(tǒng)籌及高效地運(yùn)用資金，鋪下了良好的基礎(chǔ)。
財(cái)務(wù)合同管理月總結(jié)
公司推出“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”，說(shuō)明公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)務(wù)、合同管理工作的重視，同時(shí)也說(shuō)明目前財(cái)務(wù)管理工作還達(dá)不到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求。
為了使財(cái)務(wù)人員能充分地認(rèn)識(shí)“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”的重要性，財(cái)務(wù)總監(jiān)姚總親自給財(cái)務(wù)部員工作動(dòng)員，會(huì)上針對(duì)財(cái)務(wù)人員安于現(xiàn)狀、缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)感，看問(wèn)題、做事情缺少前瞻性，進(jìn)行了一一剖析，同時(shí)提出財(cái)務(wù)部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去，核算的再細(xì)也沒(méi)用，核算是基礎(chǔ)，管理是目的，所以，做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)要提高管理意識(shí)，要求財(cái)務(wù)人員在思想上要高度重視財(cái)務(wù)管理。如對(duì)每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的核算，在考慮核算要求的同時(shí)，還要考慮該項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)公司的現(xiàn)在和將來(lái)在管理上和稅收政策上的影響問(wèn)題，現(xiàn)在考慮不充分，以后出現(xiàn)紕漏就難以彌補(bǔ)。針對(duì)“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”進(jìn)行了工作布置。
*、根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性結(jié)合公司管理要求對(duì)開(kāi)發(fā)成本、期間費(fèi)用的會(huì)計(jì)二級(jí)、三級(jí)明細(xì)科目進(jìn)行梳理，并對(duì)明細(xì)科目作簡(jiǎn)要說(shuō)明，目的，一是統(tǒng)一核算口徑，保證數(shù)據(jù)歸集及分析對(duì)比前后的一致性;二是為了便利各責(zé)任單元責(zé)任人了解財(cái)務(wù)各數(shù)據(jù)的內(nèi)容。這項(xiàng)工作本月已完成，并經(jīng)姚總審核。目前進(jìn)入貫徹實(shí)施階段。
*、配合目標(biāo)責(zé)任制，對(duì)財(cái)務(wù)內(nèi)部管理報(bào)表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行再調(diào)整，目的，一是要符合財(cái)務(wù)管理的要求;二是要滿足責(zé)任單元責(zé)任人取值的要求及內(nèi)部考核的要求。財(cái)務(wù)內(nèi)部管理報(bào)表已經(jīng)多次調(diào)整修改，建議集團(tuán)公司對(duì)新調(diào)整的財(cái)務(wù)內(nèi)部管理報(bào)表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行一次認(rèn)證，并于明確，作為一定時(shí)期內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定的表式。
*、針對(duì)外地公司遠(yuǎn)離集團(tuán)公司，財(cái)務(wù)又獨(dú)立設(shè)立核算機(jī)構(gòu)，為加強(qiáng)集團(tuán)公司對(duì)外地公司的管理，保證核算的統(tǒng)一性、信息反饋的及時(shí)性，提出了與駐外地公司財(cái)務(wù)工作聯(lián)系要求。**月份與寧波公司財(cái)務(wù)進(jìn)行交流，將財(cái)務(wù)核算要求、信息傳遞、對(duì)外報(bào)表的審批程序、上報(bào)集團(tuán)公司的報(bào)表都進(jìn)行了明確。
*、對(duì)各公司進(jìn)行一次內(nèi)部審計(jì)，目的，是對(duì)各公司經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行一次全面地了解，為今后財(cái)務(wù)管理做好基礎(chǔ)工作。
*、根據(jù)公司的要求對(duì)部門職責(zé)進(jìn)行了修改，并制訂了部門考核標(biāo)準(zhǔn)。為了使會(huì)計(jì)核算工作規(guī)范化，重新提出《財(cái)務(wù)工作要求》，要求從基礎(chǔ)工作、會(huì)計(jì)核算、日常管理三方面提出，目的是打好基礎(chǔ)。內(nèi)部開(kāi)展規(guī)范化工作，從會(huì)計(jì)核算到檔案管理，從小處著手，全面開(kāi)展，逐步完善財(cái)務(wù)的管理工作。
*、會(huì)計(jì)知識(shí)的培訓(xùn)，我們從三方面考慮培訓(xùn)內(nèi)容，一是《會(huì)計(jì)法》，要了解會(huì)計(jì)知識(shí)，首先要了解這方面的法律知識(shí);二是會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)，非專業(yè)人員學(xué)習(xí)這方面知識(shí)的目的要明確，目的是為了看懂會(huì)計(jì)報(bào)表，為了能看懂報(bào)表，就要了解一些基礎(chǔ)的東西;三是如何看報(bào)表，這是會(huì)計(jì)知識(shí)培訓(xùn)的重點(diǎn)。
經(jīng)過(guò)調(diào)研、溝通、設(shè)計(jì)，于****年**月推出《成本費(fèi)用明細(xì)分類目錄及說(shuō)明》;于****年**月**日推出《會(huì)計(jì)報(bào)表管理試行辦法》;****年*月**日推出《會(huì)計(jì)憑證管理試行辦法》。
會(huì)計(jì)報(bào)表推出執(zhí)行*個(gè)月后，從會(huì)計(jì)報(bào)表格式設(shè)置上看，報(bào)表格式設(shè)置還是比較科學(xué)，能比較清晰地反映會(huì)計(jì)的有關(guān)信息。但房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性，銷售收入與結(jié)算利潤(rùn)有一個(gè)時(shí)間上的差異，這樣“損益明細(xì)及異動(dòng)情況表”就無(wú)法全面反映出損益情況，需要增添一個(gè)表補(bǔ)充;另外需要增添反映“財(cái)務(wù)費(fèi)用”的報(bào)表。這樣對(duì)一個(gè)公司的財(cái)務(wù)狀況能較全面地反映。已設(shè)計(jì)好“會(huì)計(jì)報(bào)表(內(nèi))ⅳ《經(jīng)營(yíng)情況表》”和“會(huì)計(jì)報(bào)表(內(nèi))ⅴ《融資及融資成本情況表》”。
會(huì)計(jì)憑證使用涉及到每個(gè)公司和部門，下文后財(cái)務(wù)部進(jìn)行電話通知，*月份實(shí)行逐步換新的辦法，*月份要求全面試行。試行一個(gè)月時(shí)間來(lái)看，主要暴露出來(lái)的問(wèn)題是單子如何填寫與審批程序怎么走。針對(duì)這些問(wèn)題，我們組織各公司綜合管理人員進(jìn)行交流，明確有關(guān)事項(xiàng)，解決設(shè)計(jì)上的不足。****年*月份，針對(duì)會(huì)計(jì)憑證管理試行情況，再一次征求各公司對(duì)報(bào)銷單據(jù)意見(jiàn)，根據(jù)大家的建議，對(duì)會(huì)計(jì)結(jié)算單據(jù)作進(jìn)一步完善，并于****年*月**日下發(fā)了有關(guān)規(guī)定。
經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)合同管理月活動(dòng)，財(cái)務(wù)部的管理意識(shí)加強(qiáng)了，管理能力也得以提高，財(cái)務(wù)部從會(huì)計(jì)核算向財(cái)務(wù)管理邁出了關(guān)鍵的一步，但我們的管理水平離公司發(fā)展的需要還有很大的差距，需要我們不斷地完善和提高。
二、職能管理
(一)核算工作
核算工作是本部門大量的基礎(chǔ)工作，資金的結(jié)算與安排、費(fèi)用的稽核與報(bào)銷、會(huì)計(jì)核算與結(jié)轉(zhuǎn)、會(huì)計(jì)報(bào)表的編制、稅務(wù)申報(bào)等各項(xiàng)工作開(kāi)展都能有序進(jìn)行、按時(shí)完成。
*、會(huì)計(jì)審核
會(huì)計(jì)審核是把好企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的關(guān)鍵，嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，決不應(yīng)個(gè)人面子而放松政策。
如，親親家園項(xiàng)目地處余杭良諸，根據(jù)稅法規(guī)定建筑安裝工程專用發(fā)票必須使用項(xiàng)目地稅務(wù)機(jī)關(guān)提供的發(fā)票，否則建設(shè)單位不得在稅前列支，為此我們對(duì)工程發(fā)票的來(lái)源嚴(yán)格審核，并將此項(xiàng)規(guī)定傳達(dá)到項(xiàng)目公司，目前工程量大的施工單位均在當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)辦理相關(guān)手續(xù)，并使用當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)提供的發(fā)票。在審核中發(fā)現(xiàn)一些臨時(shí)工程、零星工程的施工發(fā)票未按規(guī)定辦理，我們?cè)趪?yán)格審核退回的同時(shí)，幫助他們聯(lián)系稅務(wù)機(jī)關(guān)如何開(kāi)具工程發(fā)票的事宜，使企業(yè)雙方利益都得到有效的保障。
*、材料核算
材料占工程成本比重較大，同時(shí)也是保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素之一。通過(guò)甲供材料的方式，解決了這方面的質(zhì)量問(wèn)題，但在價(jià)格這個(gè)不確定因素上難以控制，從下半年開(kāi)始建筑材料價(jià)格不斷上升，甚至出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，特別是水泥價(jià)格翻一番，還提不到貨，為了確保工期順利進(jìn)行，配合材料部門調(diào)整采購(gòu)結(jié)算方式，由原來(lái)的先提貨后付款改為先付款后提貨。
公司與供貨商結(jié)算材料款一般較遲，現(xiàn)在送貨清單是在結(jié)算時(shí)才轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)，一是造成財(cái)務(wù)不能及時(shí)向用料施工單位結(jié)算材料款，二是由于時(shí)間較長(zhǎng)給財(cái)務(wù)與施工單位核對(duì)增加難度，已發(fā)現(xiàn)過(guò)送貨清單的領(lǐng)用人簽字與用貨單位的簽字不符的問(wèn)題。如：杭州友聯(lián)建材有限公司供應(yīng)的“樓梯磚”，****年**月**日供給浙江大經(jīng)有限公司和****年**月**日供給浙江聞堰建筑有限公司“樓梯磚”于****年*月*日前來(lái)辦理結(jié)算，時(shí)間跨度近一年，在與施工單位核對(duì)時(shí)發(fā)現(xiàn)浙江大經(jīng)材料員簽名非本人手跡，當(dāng)時(shí)該款項(xiàng)未辦理結(jié)算支付，要求核對(duì)無(wú)誤后再付貨款。
在材料采購(gòu)調(diào)撥過(guò)程中，我們感覺(jué)在材料管理的“采購(gòu)---供貨---結(jié)算”三個(gè)環(huán)節(jié)中，我們只掌握了兩頭，對(duì)供貨這一環(huán)節(jié)掌握不夠，材料供應(yīng)均由廠家與施工單位交接，我方是否參與驗(yàn)收不清楚，因收貨單上無(wú)我方人員的驗(yàn)收簽字，這就無(wú)法掌握材料實(shí)際到場(chǎng)的品質(zhì)與數(shù)量。如*月份與施工單位核對(duì)鋼材時(shí)發(fā)現(xiàn)同一份“供貨單”，施工單位提供的“收貨聯(lián)”與廠家提供的“結(jié)算聯(lián)”在鋼材等級(jí)上出現(xiàn)差異，經(jīng)核實(shí)，是廠家供貨時(shí)未注明等級(jí)，發(fā)現(xiàn)后也未及時(shí)補(bǔ)救，只在“結(jié)算聯(lián)”上進(jìn)行了修改。提醒我們?nèi)绾喂芾砗貌牧稀安少?gòu)---供貨---結(jié)算”三個(gè)環(huán)節(jié)，特別是供貨環(huán)節(jié)監(jiān)控管理。
*、會(huì)計(jì)內(nèi)部報(bào)表執(zhí)行
對(duì)*月份會(huì)計(jì)報(bào)表審核中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，如：①@#￥公司的“費(fèi)用明細(xì)表”明細(xì)目錄未按新規(guī)定執(zhí)行，使用的仍然是老格式，發(fā)現(xiàn)后要求重新調(diào)整編制;②寧波公司未按新表編制，因?yàn)樾畔鬟f上的出了問(wèn)題，已通知從*月份報(bào)表按新表式編制。對(duì)這件事的反思，一項(xiàng)新工作的推行，一是要責(zé)任人大力宣傳并監(jiān)督執(zhí)行，二是執(zhí)行人足夠重視并自覺(jué)執(zhí)行，只有這樣一項(xiàng)新工作才能有效地推行。
對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表推出執(zhí)行*個(gè)月后進(jìn)行反檢，從會(huì)計(jì)報(bào)表格式設(shè)置上看，報(bào)表格式設(shè)置還是比較科學(xué)，能比較清晰地反映會(huì)計(jì)的有關(guān)信息。但房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性，銷售收入與結(jié)算利潤(rùn)有一個(gè)時(shí)間上的差異，這樣“損益明細(xì)及異動(dòng)情況表”就無(wú)法全面反映出損益情況，需要增添一個(gè)表補(bǔ)充;另外需要增添反映“財(cái)務(wù)費(fèi)用”的報(bào)表。這樣對(duì)一個(gè)公司的財(cái)務(wù)狀況能較全面地反映。已設(shè)計(jì)好“會(huì)計(jì)報(bào)表(內(nèi))ⅳ《經(jīng)營(yíng)情況表》”和“會(huì)計(jì)報(bào)表(內(nèi))ⅴ《融資及融資成本情況表》”。并布置集團(tuán)公司和嘉和公司在編制*月份報(bào)表時(shí)試行。本打算在*月份報(bào)表中全面推廣，因這項(xiàng)工作的前期工作量較大，由于*月份開(kāi)展稅務(wù)自查工作把此事?lián)鷶R了，要求*月份落實(shí)執(zhí)行。
*、銷售管理
春節(jié)前后按揭放款緩慢，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，姚笑君副總裁親自督陣，由財(cái)務(wù)部與銷售部門進(jìn)行了核對(duì)查明原因，并催促銀行放款。并明確了職責(zé)，按揭資料由銷售部門負(fù)責(zé)，整理完整的資料提供給按揭放款銀行的同時(shí)，將名冊(cè)報(bào)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)催放工作，在規(guī)定放款期限內(nèi)未放款的由財(cái)務(wù)與銀行交涉并查明原因。
*月份公司加強(qiáng)了財(cái)務(wù)部銷售管理力量，加強(qiáng)了對(duì)銷售臺(tái)帳的審核，加快了財(cái)務(wù)銷售明細(xì)的編制，及時(shí)與銷售置業(yè)部的銷售月報(bào)表進(jìn)行核對(duì)，并對(duì)銷售計(jì)劃完成情況、銷售政策執(zhí)行、未收款原因進(jìn)行分析，提出有關(guān)措施。如：從*月份開(kāi)始銀行有關(guān)個(gè)人住房貸款的門檻提高，要求客戶提供的資料增加和貸款額度的控制，建議置業(yè)部在簽約及辦理按揭前與客戶說(shuō)明情況，或了解清楚客戶的相關(guān)信息，避免按揭辦理后反復(fù)工作;對(duì)銀行提出的黑名單客戶抓緊催促辦理相關(guān)手續(xù)，并對(duì)這批客戶多加關(guān)注。
*、稅務(wù)政策及納稅申報(bào)
運(yùn)用稅務(wù)政策，向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)集團(tuán)公司向下屬子公司計(jì)提管理費(fèi)的申請(qǐng)，經(jīng)杭州市地方稅務(wù)局檢查審核于****年*月**日下文批復(fù)同意杭州建設(shè)集團(tuán)有限公司對(duì)杭州山水人家置業(yè)有限公司、杭州坤和建設(shè)有限公司等*戶企業(yè)按不超過(guò)當(dāng)年銷售收入*%的比例提取****年度總機(jī)構(gòu)管理費(fèi)。****年會(huì)計(jì)決算中集團(tuán)公司向山水人家置業(yè)公司提取了***.**萬(wàn)元。
對(duì)****年養(yǎng)老保險(xiǎn)進(jìn)行清算，整個(gè)集團(tuán)養(yǎng)老保險(xiǎn)分四個(gè)公司交費(fèi)，集團(tuán)公司、客旅分公司、@#￥公司、寧波公司，今年社區(qū)公司也單獨(dú)開(kāi)戶交費(fèi)。在集團(tuán)參保人員較多，各公司人員都有，不利于管理，我們看出參保人按塊劃分，集團(tuán)公司主要納入集團(tuán)本部、山水公司、三墩公司員工及外派人員;@#￥公司員工劃到余杭;客旅中心劃入客旅分公司;社區(qū)員工由社區(qū)統(tǒng)一辦理;寧波當(dāng)?shù)厝藛T在寧波公司辦理。這樣利于管理，對(duì)該項(xiàng)費(fèi)用支出便于掌握，主要還是有利于接受稅務(wù)與社保的檢查。
****年度，山水置業(yè)公司產(chǎn)生利潤(rùn)，為彌補(bǔ)以前年度的虧損，我們做了稅務(wù)審計(jì)和申報(bào)工作，經(jīng)多方努力于****年*月獲得所得稅退稅返還**萬(wàn)元。
根據(jù)浙地稅發(fā)[****]**號(hào)文件《浙江省地方稅務(wù)局浙江省財(cái)政廳關(guān)于個(gè)人取得差旅費(fèi)津貼、誤餐補(bǔ)助收入征收個(gè)人所得稅問(wèn)題的通知》，從月份開(kāi)始在工資核算上進(jìn)行相關(guān)調(diào)整，一是企業(yè)可在稅前列支;二是員工可減輕稅賦。
三、審計(jì)工作
*、山水置業(yè)公司一期交付結(jié)算后產(chǎn)生了利潤(rùn)，在進(jìn)行所得稅申報(bào)的同時(shí)，辦理以前年度虧損彌補(bǔ)申報(bào)。為彌補(bǔ)以前年度虧損委托杭州天瑞稅務(wù)師事務(wù)所對(duì)山水置業(yè)公司****年、****年及****年進(jìn)行了稅務(wù)審計(jì)(****年、****年已審計(jì)過(guò))，出據(jù)的審計(jì)結(jié)果符合公司利益，西湖區(qū)地方稅務(wù)征管局已對(duì)山水置業(yè)公司前五年的虧損進(jìn)行了核實(shí)。
*、委托浙江興合會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)集團(tuán)公司、山水置業(yè)、@#￥置業(yè)、客運(yùn)中心、集團(tuán)合并報(bào)表進(jìn)行會(huì)計(jì)審計(jì)，審計(jì)的目的是為了融資的需要。已取得了集團(tuán)公司、山水置業(yè)、@#￥置業(yè)、客運(yùn)中心審計(jì)報(bào)告，審計(jì)報(bào)告出據(jù)的審計(jì)結(jié)果基本符合公司要求。集團(tuán)合并報(bào)表的會(huì)計(jì)審計(jì)報(bào)告經(jīng)過(guò)蹉商獲得了有效的會(huì)計(jì)審計(jì)報(bào)告。
*、委托浙江興合會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)集團(tuán)公司增資的驗(yàn)資工作，已取得有效的驗(yàn)資報(bào)告。
*、*月份對(duì)各公司財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行了一次審計(jì);**月份對(duì)客旅分公司****年經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了內(nèi)部審計(jì);對(duì)投資企業(yè)彩虹城項(xiàng)目的****年會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行復(fù)核;*月份對(duì)社區(qū)服務(wù)公司****年經(jīng)營(yíng)情況自查工作進(jìn)行了布置，并進(jìn)行了財(cái)務(wù)審計(jì)。
*、今年房地產(chǎn)行業(yè)是稅務(wù)機(jī)關(guān)重點(diǎn)審查對(duì)象，為此我們?cè)?月份已對(duì)****年的有關(guān)會(huì)計(jì)資料進(jìn)行復(fù)檢，做好有關(guān)準(zhǔn)備工作。*月*日，杭州市審計(jì)局前來(lái)對(duì)山水置業(yè)公司進(jìn)行稅務(wù)的延伸審計(jì)，由于準(zhǔn)備充分，審計(jì)后對(duì)我們的會(huì)計(jì)核算規(guī)范性給予肯定。
*、****年*月**日，杭州市地方稅務(wù)局稽查二局召開(kāi)屬管轄的下房地產(chǎn)企業(yè)稅收繳納情況稽查工作會(huì)議。本次稅務(wù)大檢查在全省范圍開(kāi)展，會(huì)上對(duì)稅務(wù)大檢查工作進(jìn)行了布置，稅務(wù)大檢查工作分三個(gè)階段，第一階段，為自查階段，時(shí)間從*月**日至*月**日，給企業(yè)一個(gè)補(bǔ)交的機(jī)會(huì);第二階段，為市地方稅務(wù)局稽查二局對(duì)重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行稽查，時(shí)間從*月下旬至*月底，對(duì)以下三類企業(yè)為必查對(duì)象：①自查情況空白的;②銷售利潤(rùn)率不到*的;③不交自查情況表的，另外按自查戶數(shù)的**%比例確定重點(diǎn)檢查對(duì)象;第三階段，為省局重點(diǎn)檢查。
公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次稅務(wù)大檢查工作非常重視，姚笑君副總裁會(huì)后親自布置了自查工作，要求財(cái)務(wù)人員全力以赴做好自查工作，經(jīng)過(guò)**天的奮戰(zhàn)，完成了自查工作。在自查申報(bào)過(guò)程中，認(rèn)真對(duì)待稅務(wù)機(jī)關(guān)的查詢，在姚笑君副總裁統(tǒng)一部署下順利通過(guò)自查申報(bào)，未將我公司列入重點(diǎn)檢查行列。
能過(guò)這次稅務(wù)自查，我們感到會(huì)計(jì)核算的基礎(chǔ)工作還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，基礎(chǔ)工作是一切工作的根本。我們將進(jìn)一步開(kāi)展會(huì)計(jì)規(guī)范化，特別是對(duì)會(huì)計(jì)制度和稅務(wù)政策有差異的問(wèn)題多咨詢研究，盡可能做好會(huì)計(jì)處理，在對(duì)每筆會(huì)計(jì)核算都要有統(tǒng)盤考慮和長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀念。
四、財(cái)務(wù)分析
財(cái)務(wù)分析工作已開(kāi)展，但仍處在賬面上說(shuō)明分析，分析深度不夠。為提高財(cái)務(wù)分析能力，把財(cái)務(wù)分析納入日常工作中去。要求日常做好財(cái)務(wù)分析資料的收集，每月有在《會(huì)計(jì)報(bào)表會(huì)簽單》對(duì)財(cái)務(wù)主要情況進(jìn)行說(shuō)明;*月*月報(bào)表按季度對(duì)財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行簡(jiǎn)要分析說(shuō)明;*月份報(bào)表按公司經(jīng)營(yíng)年度對(duì)財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析說(shuō)明;**月份報(bào)表按會(huì)計(jì)年度進(jìn)行分析說(shuō)明。
為了提高公司的財(cái)務(wù)分析能力，較全面地反映一定時(shí)期的財(cái)務(wù)情況，對(duì)財(cái)務(wù)分析內(nèi)容作了概要說(shuō)明，主要內(nèi)容
*、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)變動(dòng)的分析，以資產(chǎn)負(fù)責(zé)表為主，對(duì)資產(chǎn)負(fù)債的分析、流動(dòng)性和變現(xiàn)能力的分析、長(zhǎng)短期負(fù)債和償還能力的分析，對(duì)資產(chǎn)分布和資金營(yíng)運(yùn)是否合理、資本結(jié)構(gòu)的是否正常、盈利能力和資產(chǎn)管理水平、是否存在潛在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
*、損益情況的分析，以損益表為主，對(duì)盈利目標(biāo)是否完成進(jìn)行分析，對(duì)收入、成本、費(fèi)用、稅金的配比進(jìn)行分析，評(píng)價(jià)其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的績(jī)效和經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，反映主營(yíng)業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)對(duì)利潤(rùn)的影響。
*、收入情況的分析，對(duì)銷售收入預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析，反映當(dāng)期的房屋銷售與回款情況;簽約情況;分析存量資源的原因、影響回款的因素;其他收入的分析。
*、成本、費(fèi)用支出的分析，對(duì)成本、費(fèi)用支出預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析，實(shí)際支出與預(yù)算異動(dòng)的原因分析，成本、費(fèi)用支出對(duì)資金的影響分析，費(fèi)用之間的比例分析。
*、對(duì)外投資變動(dòng)情況的分析，長(zhǎng)、短期投資的收益分析，投資結(jié)構(gòu)的變動(dòng)原因分析，長(zhǎng)期投資與所有者權(quán)益的比例分析。
*、固定資產(chǎn)變動(dòng)情況的分析，新增、減少、損壞、報(bào)廢固定資產(chǎn)情況，固定資產(chǎn)的凈值率，固定資產(chǎn)的結(jié)構(gòu)情況，完好情況等。
*、融資貸款情況的分析，融資對(duì)資產(chǎn)的影響，融資結(jié)構(gòu)的分析，融資成本的分析，融資的利用情況等。季度分析和年度分析應(yīng)根據(jù)各項(xiàng)借款的利息率與資金利潤(rùn)率的對(duì)比，分析各項(xiàng)借款的經(jīng)濟(jì)性，以作為調(diào)整借款渠道和計(jì)劃的依據(jù)之一。
*、往來(lái)情況的分析，關(guān)聯(lián)企業(yè)之間往來(lái)、協(xié)作單位之間的往來(lái)分析，變現(xiàn)能力與帳齡分析，催收情況。
*、稅賦的分析，稅費(fèi)計(jì)繳情況，稅費(fèi)對(duì)企業(yè)和影響，稅收政策對(duì)企業(yè)的影響。
**、材料的分析，材料結(jié)構(gòu)分析;材料采購(gòu)價(jià)格與調(diào)撥價(jià)格進(jìn)行對(duì)比，反映施工單位對(duì)甲供材料的用量情況異動(dòng);材料采購(gòu)價(jià)格與近期市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行對(duì)比，反映材料價(jià)格的變動(dòng)情況等。
**、其他需要說(shuō)明的事項(xiàng)，
(*)會(huì)計(jì)核算方式變更說(shuō)明。
(*)各項(xiàng)指標(biāo)與上年同期對(duì)比的增減水平比。
(*)對(duì)其他影響企業(yè)效益和財(cái)務(wù)狀況較大的項(xiàng)目和重大事件做出分析說(shuō)明。
**、措施與建議
通過(guò)分析對(duì)所存在的問(wèn)題，提出解決措施和途徑。
(*)根據(jù)分析結(jié)合具體情況，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)提出合理化建議。
(*)對(duì)現(xiàn)行財(cái)務(wù)管理制度提出建議。
(*)總結(jié)前期工作中的成功經(jīng)驗(yàn)。
財(cái)務(wù)分析除了財(cái)務(wù)報(bào)表分析外，還有其他多方面的.分析，如材料采購(gòu)、核對(duì)、調(diào)撥、結(jié)算的分析，銷售完成情況與回款情況的分析，預(yù)算執(zhí)行情況的分析等等，這些分析工作都需要我們?nèi)プ龅氖�。銷售分析、預(yù)算分析已經(jīng)開(kāi)展，材料分析爭(zhēng)取*月份開(kāi)展。
五、資金管理
*、認(rèn)真做好資金結(jié)算的日清月結(jié)工作，及時(shí)反映資金的流向和存量情況，根據(jù)公司的資金需求量做好資金籌措工作。目前房款收入較大，公司沉積資金較多，由于近期沒(méi)有較安全的投資項(xiàng)目，繼續(xù)與銀行密切合作辦理協(xié)定存款業(yè)務(wù)，通過(guò)采用“通知存款”和“協(xié)定存款”，提高公司存款資金增值率。
*、到*月底共向銀行貸款*.*億元，同時(shí)正在辦理新的貸款手續(xù)，及企業(yè)信資評(píng)議工作。
六、預(yù)算管理
預(yù)算管理工作在****年*月新推出的一項(xiàng)工作，具體職能落實(shí)到財(cái)務(wù)部。在對(duì)*月份集團(tuán)本部資金使用進(jìn)行了預(yù)算編制過(guò)程中，由于沒(méi)有模式，實(shí)行自創(chuàng)，編制的結(jié)果并不如人意，但走出了預(yù)算管理的第一步。對(duì)*月份資金使用預(yù)算編制有較高的提高，各項(xiàng)目公司也隨之展開(kāi)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)行，暴露出一些問(wèn)題，為此公司領(lǐng)導(dǎo)提出統(tǒng)一規(guī)范的要求，*月份推出了資金預(yù)算表式和編制說(shuō)明。
在預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，并在預(yù)算執(zhí)行情況評(píng)議中予以明確。
*、在預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中，部分事業(yè)公司有預(yù)算支付的項(xiàng)目，在結(jié)算過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，需要重新核實(shí)而推遲結(jié)算。這是采用了利益高于一切的原則，只要是有利于公司事項(xiàng)，把原因說(shuō)明，在考核中公司將給予支持，但該預(yù)算費(fèi)用在下月度支付時(shí)仍須申報(bào)預(yù)算。
*、部分事業(yè)公司在月末結(jié)算的項(xiàng)目，因相關(guān)手續(xù)尚未辦理完畢，致使本月預(yù)算未執(zhí)行，但在下月預(yù)算中沒(méi)有編制進(jìn)去，造成兩頭踏空現(xiàn)象。針對(duì)此類現(xiàn)象，相關(guān)經(jīng)辦人員要加強(qiáng)預(yù)算意識(shí)，預(yù)見(jiàn)本月結(jié)算不了的，在下個(gè)月度須重新審報(bào)。
*、因預(yù)算執(zhí)行中常有不可預(yù)見(jiàn)的事項(xiàng)發(fā)生，事業(yè)公司現(xiàn)都以急件申辦。針對(duì)此類情況，原則上對(duì)重大的事項(xiàng)、影響較大的事項(xiàng)允許采用特批手續(xù)辦理，審批程序按規(guī)定辦理;一般事項(xiàng)原則上不予辦理。
*、針對(duì)預(yù)算中遺漏的，事業(yè)公司往往采用追加預(yù)算，但追加預(yù)算在審核程序上又不完備�？紤]到預(yù)算的嚴(yán)肅性，原則上不同意追加，如有急件按特批程序辦理。
*、各事業(yè)公司在一定程度上存在著預(yù)算代替一切的想法，認(rèn)為預(yù)算已經(jīng)報(bào)了，結(jié)算審批程序可從簡(jiǎn)。各責(zé)任單元必須清楚，預(yù)算是企業(yè)為了搞好資金的統(tǒng)籌和運(yùn)用，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一種管理手段，并不能代替一切，相關(guān)的程序必須按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
七、職能服務(wù)
財(cái)務(wù)部門既是管理部門又是服務(wù)部門，在加強(qiáng)嚴(yán)格管理的同時(shí)又要做好熱情服務(wù)工作，這是兩種不同角色的轉(zhuǎn)換，在嚴(yán)格管理的同時(shí)不失笑容，在熱情服務(wù)的同時(shí)不失原則，這就是我們工作的要求。
*、在會(huì)計(jì)審核中，嚴(yán)格按規(guī)定辦事，一就是一，對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的非原則問(wèn)題仔細(xì)地向經(jīng)辦人員說(shuō)明，并告知如何辦理相關(guān)手續(xù)和解決問(wèn)題的辦法。
*、財(cái)務(wù)信息的服務(wù)，在工作年度初期就向各事業(yè)公司征詢，需要財(cái)務(wù)部提供那些信息，由于各公司均未提出要求，所以信息的提供是按財(cái)務(wù)人員的思路歸集的，不一定能滿足事業(yè)公司的需求，新年度我們將繼續(xù)做好征詢工作，把信息服務(wù)工作做得更到位。
*、咨詢服務(wù)，對(duì)前來(lái)咨詢財(cái)務(wù)、稅務(wù)知識(shí)和政策法規(guī)等有關(guān)問(wèn)題，我們都能盡自己所能耐心解說(shuō)。對(duì)公司新出臺(tái)的規(guī)定做到邊貫徹邊學(xué)習(xí)，如：結(jié)算單的修改出臺(tái)、預(yù)算管理表格設(shè)定的出臺(tái)，在使用時(shí)大家遇到很多問(wèn)題，為此我們提供咨詢的同時(shí)吸收各方意見(jiàn)，不斷提高認(rèn)識(shí)，做好服務(wù)工作。
*、配合協(xié)調(diào)工作
�、倥浜�*置業(yè)公司做好第四批房源的集中銷售收款工作;配合山水置業(yè)公司做好清水灣交付結(jié)算工作。
�、跒榱俗龊冒资幒|苑產(chǎn)權(quán)延期辦理的賠付工作，連續(xù)**天派人到現(xiàn)場(chǎng)辦理賠付工作。
③根據(jù)山水人家二期交付需要，派人到現(xiàn)場(chǎng)辦理交付結(jié)算工作，
大量的外派工作給本部增加了很大的壓力，為了做好各項(xiàng)工作，我們做好人員安排。
八、自身建設(shè)
本年財(cái)務(wù)部工作負(fù)荷相當(dāng)大，年初@#￥置業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理模式調(diào)整，財(cái)務(wù)工作并入財(cái)務(wù)部;客旅分公司人員分流，財(cái)務(wù)工作又并入財(cái)務(wù)部;新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現(xiàn);財(cái)務(wù)合同管理月的開(kāi)展;預(yù)算管理工作的落實(shí);房地產(chǎn)企業(yè)稅務(wù)大檢查等工作，為了各項(xiàng)工作順利地開(kāi)展和有序地進(jìn)行，部門進(jìn)行多次的工作調(diào)整，調(diào)動(dòng)大家的工作熱情，這里特別要表?xiàng)畹氖菞钚とA，在原來(lái)工作量就很大的情況下，還擔(dān)任起客旅分公司的財(cái)務(wù)工作，為了按時(shí)完成各項(xiàng)工作經(jīng)常加班加點(diǎn)。但也有個(gè)別員工存在本位主義思想，對(duì)部門的其他工作不夠主動(dòng)，
公司為加強(qiáng)財(cái)務(wù)工作將財(cái)務(wù)部人員編制從*人調(diào)整到**人。從置業(yè)部調(diào)入專業(yè)人才加強(qiáng)銷售管理方面的工作。多次組織招聘，由于財(cái)務(wù)部門是公司的重要部門，對(duì)人員要求比較高，沒(méi)有招到合適的人選。公司今年公司招聘大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)，實(shí)行新生力量的培養(yǎng)，分配到財(cái)務(wù)部*名，經(jīng)過(guò)*個(gè)月的實(shí)習(xí)培訓(xùn)，現(xiàn)已獨(dú)立操作基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)核算工作。目前，財(cái)務(wù)部人員結(jié)構(gòu)不能滿足公司向管理型發(fā)展的需要，財(cái)務(wù)管理人才缺少，在新年度一是加強(qiáng)自身培訓(xùn)提高管理能力，二是對(duì)外招聘，充實(shí)新生力量。
公司對(duì)財(cái)務(wù)管理采取集中管理的模式，財(cái)務(wù)工作具有相對(duì)的獨(dú)立性，與各事業(yè)公司(除寧波公司外)又沒(méi)有業(yè)務(wù)對(duì)口部門，所以財(cái)務(wù)部與事業(yè)公司的銜接工作應(yīng)在財(cái)務(wù)制度上予以業(yè)務(wù)指導(dǎo)，在制度執(zhí)行上予以監(jiān)督管理。隨著公司發(fā)展，管理模式也發(fā)生多樣化，財(cái)務(wù)部的管理也隨之發(fā)展多元化管理，由項(xiàng)目公司的集中管理、外地公司的業(yè)務(wù)指導(dǎo)管理、專業(yè)公司利潤(rùn)考核的稽查管理、聯(lián)營(yíng)企業(yè)的委派管理等，財(cái)務(wù)部?jī)H僅做好核算管理工作是不夠的，要向更深層、更廣泛管理要求發(fā)展。
總之，本年度全體財(cái)務(wù)人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出非常的努力和敬業(yè)。雖然做了很多工作，還有很多事情等待著我們，我們將繼續(xù)挑戰(zhàn)下年度的工作。
這篇范稅務(wù)師事務(wù)所年度個(gè)人工作總結(jié)文就為大家介紹到這里，希望對(duì)大家有用，也祝愿大家在新的一年事事順心，天天幸�？鞓�(lè)。
個(gè)人年終總結(jié) 篇5
佳娜淘寶商城已經(jīng)進(jìn)入第四個(gè)月經(jīng)營(yíng)了，我們團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)4個(gè)月的努力，店鋪的成長(zhǎng)發(fā)展還算是挺樂(lè)觀的。我們共同見(jiàn)證著店鋪的出生，成長(zhǎng)，發(fā)展的四個(gè)月里，總結(jié)出來(lái)的有成功的也有失敗的，但是從我個(gè)人來(lái)說(shuō)收獲無(wú)限，真的是學(xué)到了很多知識(shí)，見(jiàn)識(shí)了很多東西!從整體上體驗(yàn)收獲，大概熟悉淘寶商城的運(yùn)作流程，從貨品到裝修到客服到打包到物流，還有售后、店內(nèi)促銷等。雖然沒(méi)有精通或者熟知商城的運(yùn)營(yíng)技巧，但是為以后從事淘寶商城的工作打下了基礎(chǔ)。
再?gòu)募?xì)節(jié)體驗(yàn)收獲，崗位體驗(yàn)——淘寶商城編輯與美工，本來(lái)是一個(gè)零經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆生，現(xiàn)在對(duì)于店鋪裝修、廣告圖、寶貝頁(yè)面等等的制作都有了一定的經(jīng)驗(yàn)，但是進(jìn)步的空間還很大，仍需繼續(xù)努力!我是屬于完美主義型的，在設(shè)計(jì)方面一直追求的都是視覺(jué)上的美觀為重，往往遺忘了做圖的目的和重點(diǎn)，這點(diǎn)仍需要再不斷參考一些成功例子來(lái)學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
工作態(tài)度體驗(yàn)——麗佳娜旗艦店團(tuán)隊(duì)，給我一種滿足感。店長(zhǎng)與隊(duì)友們的團(tuán)結(jié)友愛(ài)，已經(jīng)由最初陌生的同事關(guān)系轉(zhuǎn)化為親密的朋友關(guān)系了，感覺(jué)這個(gè)團(tuán)隊(duì)非常團(tuán)結(jié)，給了我工作的激情與動(dòng)力，給了我工作的滿足感。盡管我在工作中也會(huì)產(chǎn)生情緒，但是心中覺(jué)得呆在崗位上總能學(xué)到東西，需要以一種踏實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待。
收獲體驗(yàn)頗多的還有對(duì)于商城廣告的投放、活動(dòng)的參與等，通過(guò)參與活動(dòng)，打造爆款，引進(jìn)流量，提升店鋪的總銷量。我們通過(guò)參與淘寶硬廣活動(dòng)以及淘金幣、直通車活動(dòng)等，這些廣告的投放與活動(dòng)的參與，不僅給我們帶來(lái)流量，而且大大的增加了銷量。活動(dòng)之前我作為美工設(shè)計(jì)的'就必須有質(zhì)量有效率地完成廣告圖的制作，寶貝頁(yè)面的優(yōu)化以及關(guān)聯(lián)營(yíng)銷等等�；顒�(dòng)期間，白班和晚上值班客服都忙不停，一天下來(lái)銷量就過(guò)百，可見(jiàn)參加活動(dòng)的效應(yīng)。不過(guò)商城各類活動(dòng)也有其弊端，靠活動(dòng)過(guò)日子的商城，總不比那些有自己特色的商城，經(jīng)營(yíng)的踏實(shí)。大多的淘寶商城是靠砸廣告投活動(dòng)撐起的，活動(dòng)就是為了銷庫(kù)存，如一場(chǎng)聚劃算幾小時(shí)上千上萬(wàn)件的銷量。但是，參與一次活動(dòng)，并不代表商家就一定有收益，虧本的例子隨處可見(jiàn)。因此，店鋪前期的工作很重要，包括設(shè)置那款促銷產(chǎn)品，促銷價(jià)格，促銷圖設(shè)計(jì)，活動(dòng)圖設(shè)計(jì)，如何關(guān)聯(lián)銷售等等，可能一招不甚，滿盤皆輸。
進(jìn)入泰瑪是偶然的，進(jìn)入麗佳娜團(tuán)隊(duì)是幸運(yùn)的，非常感謝公司給我這樣的機(jī)會(huì)，進(jìn)入一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，重新注入團(tuán)隊(duì)能量，開(kāi)拓新的發(fā)展空間。一直相信這句話：“心有多大，舞臺(tái)就有多大”，期望在未來(lái)，我的心大如世界，我的舞臺(tái)便是世界!其實(shí)，我不懼怕努力，但是我懼怕缺失激情，因?yàn)檫@便缺失了動(dòng)力，同時(shí)也缺失了思維與想法。生存之上，生活之下;看中眼前，更看中未來(lái)。
個(gè)人年終總結(jié) 篇6
在本學(xué)期學(xué)校德育工作中，德育處緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，以人為本，不斷開(kāi)拓德育新思路，發(fā)揮德育途徑整體效益，提高學(xué)校德育整體效果。結(jié)合我校實(shí)際，努力加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)，深化德育管理，拓展德育活動(dòng)空間，使學(xué)校德育工作的針對(duì)性和實(shí)效性得以再提高，體現(xiàn)學(xué)校德育工作的導(dǎo)向、動(dòng)力、保證作用，實(shí)現(xiàn)了本學(xué)期德育目標(biāo)的要求，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將本學(xué)期個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、做好德育工作計(jì)劃，努力加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高德育隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
發(fā)揮德育領(lǐng)導(dǎo)小組的核心作用。加強(qiáng)了德育工作領(lǐng)導(dǎo)，完善德育工作管理機(jī)制，由校長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，少先隊(duì)具體抓，實(shí)行校長(zhǎng)室XX班主任二級(jí)常規(guī)管理的制度，形成了各部門密切配合，班主任和任課教師共同承擔(dān)的縱向連接的德育工作體系。德育領(lǐng)導(dǎo)小組成員增強(qiáng)了“教書(shū)育人”、“服務(wù)育人”、“管理育人”的意識(shí)，并能以身作則，努力工作，帶領(lǐng)全員積極探索學(xué)校德育工作的新途徑。注意加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)，特別是班主任隊(duì)伍建設(shè)。每學(xué)期堅(jiān)持開(kāi)好“四種會(huì)”即每周一次主題班會(huì)；每月一次班主任會(huì)議；每學(xué)期1-2次班主任經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)；每學(xué)期1次家長(zhǎng)會(huì)。多年來(lái)堅(jiān)持開(kāi)展主題班會(huì)觀摩活動(dòng)，讓班主任在實(shí)踐中互學(xué)互進(jìn)，共同提高，由于長(zhǎng)期開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)，使我校班會(huì)課質(zhì)量得以較大的提高。定期舉行班主任例會(huì)，通過(guò)學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)驗(yàn)文章、經(jīng)驗(yàn)介紹等方式，努力提高班主任的工作能力，并組織班主任參加了由教育部基礎(chǔ)教育司、中國(guó)教育報(bào)主辦的“班主任話細(xì)節(jié)”征文；對(duì)于一些初當(dāng)班主任的，學(xué)校則采用“幫、扶、帶”的方式，以使他們盡快勝任班主任工作。
二、加強(qiáng)校園文化建設(shè)，優(yōu)化育人環(huán)境。
1、精心布置宣傳陣地。加強(qiáng)對(duì)“紅領(lǐng)巾廣播站”、墻報(bào)等文化陣地的指導(dǎo)管理，在把好輿論導(dǎo)向的同時(shí)，力求主題突出，圖文并茂，充分發(fā)揮宣傳教育功能。
2、規(guī)范教室布置。各班教室的布置體現(xiàn)了各班的特點(diǎn)，營(yíng)造了生動(dòng)活潑、潔凈素雅、健康文明、催人奮進(jìn)的良好育人氛圍。
3、積極做好了迎接“區(qū)域現(xiàn)代化”迎檢工作，使校園文化具備與教育要求相適應(yīng)的吸引力和情感號(hào)召力，逐步形成了以“紅色精神”為特色的校園文化，凝聚高品位的校園文化精神。
4、大力推進(jìn)“書(shū)香校園”進(jìn)程，以優(yōu)美的`環(huán)境氛圍，高雅的校園文化，給人以?shī)^進(jìn)向上的力量，學(xué)校發(fā)揮環(huán)境育人的作用，創(chuàng)設(shè)一個(gè)“時(shí)時(shí)受教育，處處受感染”的德育環(huán)境。我校有健全的教育陣地，如：宣傳欄、黑板報(bào)、廣播站、少先隊(duì)活動(dòng)室等。學(xué)校長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈地開(kāi)展升旗儀式活動(dòng)，每天中午廣播站定時(shí)播音，每天下午的“操前講話”已形成我校的特色。這些活動(dòng)都充分體現(xiàn)了學(xué)生參與的全體性、教育目的的素質(zhì)性、教育形式的多樣性，使學(xué)生在這樣的教育環(huán)境中，陶冶情操，健全人格，促進(jìn)學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神的發(fā)展。
三、加強(qiáng)學(xué)生的思想道德教育和養(yǎng)成教育。
1、豐富德育活動(dòng)促進(jìn)養(yǎng)成教育。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》和《茅山中心小學(xué)學(xué)生在校一日常規(guī)》，堅(jiān)持每天十分鐘的養(yǎng)成序列教育。同時(shí)深入開(kāi)展了文明禮儀教育、法制教育、安全教育等等。
2、加強(qiáng)班級(jí)文化建設(shè)。我們要求班主任積極思考，加強(qiáng)班級(jí)制度建設(shè)、班風(fēng)和學(xué)風(fēng)建設(shè)，營(yíng)造良好的班級(jí)氛圍，樹(shù)立班級(jí)形象，爭(zhēng)創(chuàng)班級(jí)特色，爭(zhēng)創(chuàng)“文明班級(jí)”。各班的學(xué)習(xí)園地布置精美，中隊(duì)角規(guī)范實(shí)用，富有教育性，各班的中隊(duì)活動(dòng)、好人好事都有記錄。
3、加強(qiáng)后進(jìn)生的教育與轉(zhuǎn)化。德育處要求各班對(duì)后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作做到了有計(jì)劃，有措施，并比較及時(shí)地了解掌握有關(guān)情況，協(xié)助班主任做好個(gè)別學(xué)生的幫教工作。
4、開(kāi)展了普及小康知識(shí)學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)，開(kāi)展一次主題中隊(duì)活動(dòng)，出一期“我與小康同成長(zhǎng)”黑板報(bào)，學(xué)校還利用“小靈通”廣播站進(jìn)行了宣傳，真正做到了小康知識(shí)“進(jìn)課堂”。同時(shí)，少先隊(duì)組織隊(duì)員開(kāi)展了“我與父輩手拉手，小康知識(shí)我來(lái)教”活動(dòng)，要求隊(duì)員把自己在校學(xué)習(xí)的小康知識(shí)帶回家，讓他們的家長(zhǎng)對(duì)小康知識(shí)也有所了解，讓小康知識(shí)“進(jìn)家庭”。通過(guò)開(kāi)展普及小康知識(shí)學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)，讓全校教師切實(shí)增強(qiáng)了教育工作的榮譽(yù)感、自豪感和責(zé)任感；學(xué)生也了解了小康，更體驗(yàn)感悟到祖國(guó)、家鄉(xiāng)、家庭的變化，激發(fā)了學(xué)生熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)家鄉(xiāng)的情感。在學(xué)生心中樹(shù)立了“為早日實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)而努力”的理想。
四、做好德育教學(xué)工作計(jì)劃，拓寬德育渠道，發(fā)揮“三結(jié)合”教育優(yōu)勢(shì)。工作總結(jié)
1、辦好家長(zhǎng)學(xué)校，增進(jìn)家校聯(lián)系。我們堅(jiān)持定期召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，通過(guò)聽(tīng)講座、隨堂聽(tīng)課等形式，豐富家長(zhǎng)學(xué)�；顒�(dòng)，家長(zhǎng)參與率達(dá)70%以上。同時(shí)，堅(jiān)持通過(guò)電話聯(lián)系、家訪、經(jīng)常性地與家長(zhǎng)溝通，充分利用有效的教育資源，推進(jìn)家校聯(lián)系，提高了家教水平。
2、我校一直注重寓教育于活動(dòng)之中，我們組織了一系列的活動(dòng)：如開(kāi)展了以“激情奧運(yùn)、陽(yáng)光校園”、“奧運(yùn)精神伴我成長(zhǎng)”等為主題的讀書(shū)教育活動(dòng)；組織學(xué)生定期觀看教育片；布置宣傳櫥窗，讓學(xué)生及時(shí)了解了國(guó)際、國(guó)內(nèi)及校園大事；開(kāi)辦家長(zhǎng)學(xué)校，召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，努力營(yíng)造學(xué)校、家庭、社會(huì)共同教育的氛圍。
3、我校非常重視家庭教育工作，成立了家長(zhǎng)委員會(huì)和家長(zhǎng)學(xué)校，定期開(kāi)展活動(dòng)，使學(xué)校教育和家庭教育步調(diào)一致。通過(guò)家長(zhǎng)學(xué)校向家長(zhǎng)介紹學(xué)生基本情況、學(xué)校發(fā)展規(guī)劃及對(duì)學(xué)生的要求和對(duì)家長(zhǎng)的希望。希望家長(zhǎng)和學(xué)校密切配合，用正確的方法教育好孩子。提高家庭教育效果，轉(zhuǎn)變家長(zhǎng)中存在的不正確的教育思想和教育方法。
存在的問(wèn)題
1、全員育人方面，教師重視程度有待提高。
2、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生教育理念有待更新，社會(huì)、家庭、學(xué)校三結(jié)合工作仍需加強(qiáng)。
3、需更加注重學(xué)生的心理健康教育，促進(jìn)學(xué)生身心全面和諧健康的發(fā)展。
今后工作設(shè)想
1、進(jìn)一步加強(qiáng)師德建設(shè)，突出全員育人觀念，充分發(fā)揮全體教師的育人作用，真正做到服務(wù)育人，教書(shū)育人的全方位育人觀。
2、加強(qiáng)德育科研，探討新形勢(shì)下德育工作的針對(duì)性、時(shí)效性、實(shí)效性。加強(qiáng)德育課題研究工作，進(jìn)一步提升教育管理水平，把研究成果及時(shí)應(yīng)用到學(xué)校教育工作中去。
3、繼續(xù)抓好班主任“老青幫帶”工作，營(yíng)造良好的教育氛圍。樹(shù)立全體教師皆為班主任的教育管理思想，使全體教師能共同教育培養(yǎng)學(xué)生自覺(jué)遵守《小學(xué)生日常行為規(guī)范》和學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度。以嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)學(xué)生的組織紀(jì)律。
4、學(xué)校德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組將在原有工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，不斷更新觀念，努力使德育工作邁上新的臺(tái)階。
今后，我們要進(jìn)一步結(jié)合我校德育工作中的新情況、新問(wèn)題，結(jié)合少年兒童的年齡特點(diǎn)，加強(qiáng)教育理論的學(xué)習(xí)，不斷提高教師的科研意識(shí)，為培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的建設(shè)者和接班人而不懈努力。
個(gè)人年終總結(jié) 篇7
我通過(guò)一次網(wǎng)絡(luò)求職，來(lái)到了xx太維資訊有限公司。xx太維資訊有限公司，它作為呼叫中心運(yùn)營(yíng)及咨詢培訓(xùn)行業(yè)的先導(dǎo)，先進(jìn)、高效的客戶關(guān)系管理整體解決方案，向用戶提供整套外包呼叫中心服務(wù)、客戶關(guān)系管理(crm)行業(yè)解決方案、以及全方位技術(shù)支持和專業(yè)的客戶服務(wù)培訓(xùn)。公司本著“以客戶為中心”的宗旨，秉承一貫的符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的“專業(yè)服務(wù)”，并依托美國(guó)eon公司(nasdaq:eonc)的先進(jìn)的呼叫中心設(shè)備，以及長(zhǎng)期積累的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為客戶量身定制專業(yè)化呼叫中心外包解決方案，并為客戶創(chuàng)造更多戰(zhàn)略附加值：提供符合國(guó)際水準(zhǔn)的專業(yè)化客戶服務(wù)，持續(xù)提高客戶滿意度;為客戶創(chuàng)造領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)優(yōu)勢(shì);成為中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的專業(yè)權(quán)威，帶動(dòng)呼叫中心產(chǎn)業(yè)在中國(guó)的發(fā)展;成立迄今，xx太維資訊已經(jīng)持續(xù)不斷地為it、通訊、汽車、金融、傳媒、消費(fèi)品等行業(yè)的大型跨國(guó)公司及國(guó)內(nèi)大型企業(yè)提供從招募培訓(xùn)與顧問(wèn)服務(wù)到實(shí)地解決方案以及完全外包的各種層次的客戶呼叫中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
前期客服這個(gè)工作崗位并不是我工作的首先職位，但因?yàn)槠囆袠I(yè)受到國(guó)家限堵治理辦法的影響出現(xiàn)了暫時(shí)性的蕭條，周圍不斷的傳出4s店裁人的消息。暫時(shí)就沒(méi)有考慮4s店內(nèi)的職位，選擇了和汽車相關(guān)的職位——客服。直接面對(duì)客戶，受理車輛方面的問(wèn)題。也可以了解到汽車市場(chǎng)的變化，積累經(jīng)驗(yàn)。
起初到了工作單位，開(kāi)始進(jìn)行汽車知識(shí)、客服用語(yǔ)培訓(xùn)，因?yàn)橛衅噷I(yè)知識(shí)方面的基礎(chǔ)，所以在培訓(xùn)期間沒(méi)有遇到什么困難。我被分到了奔馳客服中心，負(fù)責(zé)購(gòu)車客戶的信息核對(duì)。工作內(nèi)容是按照各經(jīng)銷商傳遞的客戶信息，與客戶取得聯(lián)系，核對(duì)客戶的購(gòu)車信息。
開(kāi)始撥打電話的時(shí)候心里十分的緊張，因?yàn)榭头囊恍⿲I(yè)用語(yǔ)我掌握的不如其他同事熟練，和我同一期培訓(xùn)的同事都是有過(guò)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的，再加上自己的聲線不是很甜美，自己顯得很不自信。但在下班之后，通過(guò)與同事和家里人的練習(xí)，自己慢慢的摸索出了一些經(jīng)驗(yàn)。在外呼過(guò)程中，自己也進(jìn)步了不少。同事們也為我感到高興。
因?yàn)樽约涸诳头@個(gè)崗位上進(jìn)步的很快，再加上專業(yè)知識(shí)的熟練，自己被總監(jiān)分配到了大眾項(xiàng)目組，因?yàn)檫@是個(gè)新開(kāi)展的項(xiàng)目，與以往的項(xiàng)目不同，這個(gè)項(xiàng)目是在4s店工作，而不是在公司總部。所以選派出去的員工代表著xx太維通訊有限公司的形象，我很自豪被選中參與這個(gè)新項(xiàng)目，但更高興的是這個(gè)項(xiàng)目的工作環(huán)境。這份工作可以直接接觸到汽車市場(chǎng)的前線，再加上大眾品牌的市場(chǎng)占有率，可以讓我深刻的了解到各個(gè)消費(fèi)水平客戶的購(gòu)車需求，對(duì)汽車市場(chǎng)可以有一個(gè)全面型的了解。同時(shí)我們也會(huì)接觸到一些大眾車型的竟品，了解的車型會(huì)比較得多�？梢约訌�(qiáng)我對(duì)汽車的了解，是我有一個(gè)更好的工作上的積累。
在大眾項(xiàng)目工作主要是負(fù)責(zé)接聽(tīng)用戶的來(lái)電，所以要求客服人員要基本了解大眾所有國(guó)產(chǎn)車和進(jìn)口車的售價(jià)、配置、同系車的差異，以及實(shí)時(shí)的市場(chǎng)政策，相對(duì)來(lái)說(shuō)我們要第一時(shí)間了解到汽車市場(chǎng)和店內(nèi)相關(guān)活動(dòng)和政策。接聽(tīng)客戶的來(lái)電，為客戶解答相關(guān)問(wèn)題，在客服上提升整個(gè)店的服務(wù)品質(zhì)，在解答客戶問(wèn)題的同時(shí)篩選出一些潛在客戶，為銷售顧問(wèn)增加售車機(jī)會(huì)。
在這一過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司客服工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面，畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來(lái)說(shuō)待遇挺不錯(cuò)的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說(shuō)話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺�，F(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會(huì)，早晚要面對(duì)這些避免不了的.事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助。
有幾次要回學(xué)校辦點(diǎn)事，去向經(jīng)理請(qǐng)幾小時(shí)的假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了。這個(gè)時(shí)候心里很開(kāi)心;遇到一個(gè)如此好說(shuō)話的經(jīng)理。所以，感覺(jué)現(xiàn)在的工作還是挺不錯(cuò)的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯(cuò)的。心里上沒(méi)有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學(xué)習(xí)。先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí)，之后相信自己通過(guò)努力一定會(huì)找個(gè)好工作來(lái)回報(bào)父母及其所有的老師的。別的沒(méi)有什么奢求的，現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯(cuò)。在這一個(gè)多月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開(kāi)始有時(shí)還做不好�，F(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長(zhǎng)補(bǔ)短，最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅(jiān)持不懈。現(xiàn)在，我工作的時(shí)間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點(diǎn)，會(huì)比以前為人處事了。人生難免會(huì)遇到挫折，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)失敗的人生不是完整的人生。
個(gè)人年終總結(jié) 篇8
20xx年，測(cè)量隊(duì)在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，測(cè)量隊(duì)全體員工始終以最飽滿的工作熱情，最佳的工作狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，克服重重困難，結(jié)合桓集隧道工程各個(gè)支洞的實(shí)際的特點(diǎn)，認(rèn)真做好現(xiàn)場(chǎng)的第一手服務(wù)資料，保證了施工生產(chǎn)的正常進(jìn)行。
做到橫向聯(lián)系建立好工程師、各參建單位的友好關(guān)系，縱向聯(lián)系建立好各作業(yè)廠隊(duì)的協(xié)調(diào)指揮工作，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)，現(xiàn)對(duì)20xx年度的`工作內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)。
一、工作內(nèi)容
主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目部各個(gè)工作面的施工測(cè)量及報(bào)量、首級(jí)控制網(wǎng)的復(fù)測(cè)、各個(gè)工作面加密控制網(wǎng)的布設(shè)及測(cè)量工作，在施工工程當(dāng)中主要控制明挖開(kāi)挖及混凝土的質(zhì)量控制，開(kāi)挖斷面圖的繪制，提供各個(gè)部門所需要的測(cè)量方面的服務(wù)資料。
二、建章立制、完善管理工作
20xx年度我部建立完善施工測(cè)量管理辦法、現(xiàn)場(chǎng)放樣記錄制度，同時(shí)認(rèn)真按照項(xiàng)目部的年計(jì)劃制定分解月計(jì)劃、周計(jì)劃，力爭(zhēng)測(cè)量走到整個(gè)施工的第一步，不能因?yàn)槿魏螠y(cè)量原因給現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)帶來(lái)阻擾。
三、工程完成情況
在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我部全體職工艱苦奮斗、團(tuán)結(jié)拼搏、開(kāi)拓進(jìn)取，全面形成了同心同德、齊心奮斗的統(tǒng)一意志，客服了冬季施工等難題，努力保證了工程建設(shè)的順利前行，較為圓滿地完成了20xx年的生產(chǎn)任務(wù)。工程施工形象面貌如下：
1、主壩區(qū)域，副壩區(qū)域首級(jí)控制網(wǎng)的加密及復(fù)測(cè)。
2、主壩土石方開(kāi)挖工程量：75萬(wàn)m3；主壩區(qū)域植被清理40ha，副壩土石方開(kāi)挖工程量：10萬(wàn)m3；副壩區(qū)域植被清理20ha；DT及BO隧洞開(kāi)挖完成，共計(jì)洞挖工程量3萬(wàn)m3；
四、測(cè)量設(shè)備的檢定情況
20xx年項(xiàng)目部主要提供兩臺(tái)測(cè)量?jī)x器，徠卡TCR402一臺(tái)，編號(hào)為849050，徠卡802R一臺(tái)，編號(hào)為1215542，檢定日期為20xx年6月13日，檢定有效日期為20xx年1月12日。全部合格。
五、測(cè)量設(shè)備管理情況
在每一個(gè)每臺(tái)測(cè)量?jī)x器專人使用，專人保管，每周自檢一次，每月由測(cè)量負(fù)責(zé)人檢測(cè)一次，做到周檢、月檢、年檢，保證測(cè)量設(shè)備在使用過(guò)程中的精度達(dá)到要求。
六、工作中存在的不足之處與改進(jìn)方法
測(cè)量工作是整個(gè)工程的眼睛，為了使整個(gè)工程有個(gè)明亮的眼睛，測(cè)量是一個(gè)前提。結(jié)合斯里蘭卡K壩工程的自身特點(diǎn)，由于工期緊、任務(wù)重、設(shè)備人員配置不足、從而導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)管理工作較為困難。通過(guò)一年的工作總結(jié)我們應(yīng)改進(jìn)以下問(wèn)題：
1、加強(qiáng)各個(gè)工作面的施工控制測(cè)量。
2、做好每個(gè)工作面無(wú)欠挖的記錄。
3、對(duì)測(cè)量設(shè)備的檢定及自檢及時(shí)做到位。
4、第一手測(cè)量資料超前。
新的一年即將到來(lái)，通過(guò)一年來(lái)的工作積累，我們對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作又有了新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)還需不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把分公司新的先進(jìn)管理思想、理念傳遞到各個(gè)作業(yè)廠隊(duì)，促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展，提升廠隊(duì)服務(wù)水平，為項(xiàng)目部的發(fā)展壯大做出更大的貢獻(xiàn)。
個(gè)人年終總結(jié) 篇9
往事如昨，歲月如梭，百舸爭(zhēng)流，千帆競(jìng)波。穿過(guò)酷熱的仲夏，歷經(jīng)嚴(yán)寒的隆冬，彈指間，來(lái)到天津中鐵建業(yè)集團(tuán)有限公司天津中海油研發(fā)產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)項(xiàng)目部已近半載，這段時(shí)間里，讓我實(shí)現(xiàn)從一名“紙上談兵的書(shū)生”到一名“馳騁沙場(chǎng)的士兵”的轉(zhuǎn)變，真正成為施工建設(shè)鴻業(yè)中的一員，更慶幸成為中鐵建業(yè)集團(tuán)中海油這個(gè)輝煌項(xiàng)目建設(shè)隊(duì)伍中的一員，從這里，我開(kāi)始了我的人生職業(yè)生涯??回顧這半年的時(shí)間，感觸良多，工作上，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)同事們的熱心幫助和我自身的不懈努力，讓我收獲頗豐，進(jìn)步很大，從一開(kāi)始的陌生迷茫，到后面的有所適應(yīng)，再到后來(lái)的完全融入，讓我對(duì)自己的工作有了更清晰的認(rèn)識(shí)和定位。在此我對(duì)所有領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示由衷的感謝！
作為一名電氣施工員，我需要學(xué)習(xí)的不只是電氣方面的知識(shí)，在實(shí)際工作中，掌握好其他專業(yè)的知識(shí)也尤為重要，因此，領(lǐng)導(dǎo)常教導(dǎo)我們要善于學(xué)習(xí)其他專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)，不僅要懂得電氣知識(shí)，還應(yīng)該明白土建等其他專業(yè)的一些基礎(chǔ)知識(shí)。通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)、前輩及各同事們請(qǐng)教和對(duì)一些土建工作的接觸，我也逐漸學(xué)會(huì)了土建方面的一些基本的知識(shí)，能看懂建筑施工圖，結(jié)構(gòu)施工圖等，知道了什么是拉結(jié)筋，什么是構(gòu)造柱，什么是馬牙槎，什么是伸縮縫，什么是平整度，什么是垂直度??給排水專業(yè)方面，我也學(xué)會(huì)了很多，譬如知道了各管徑的雜排鑄鐵管水平安裝應(yīng)選擇多少坡度，管道防腐、保溫工藝如何來(lái)做，吊、支架細(xì)部做法如何進(jìn)行等等。通過(guò)平時(shí)的交流及穿插進(jìn)行的工作，向其他專業(yè)的同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)到了不少寶貴的專業(yè)施工知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)！以下是我自入職以來(lái)到現(xiàn)在的工作總結(jié)。
一、參加青島項(xiàng)目投標(biāo)工作。剛到公司，我有幸第一次接觸投標(biāo)工作。通過(guò)這次工作，我學(xué)會(huì)了用軟件算量，同時(shí)也讓我對(duì)投標(biāo)工作的過(guò)程有了初步的認(rèn)識(shí)，對(duì)以后的相關(guān)工作有一個(gè)更好的指引。
二、剛到項(xiàng)目參與土建上的一些基本工作。通過(guò)到樓內(nèi)對(duì)一個(gè)個(gè)軸線編號(hào)的噴繪，讓我對(duì)3號(hào)樓整體結(jié)構(gòu)有了一個(gè)清晰的了解；實(shí)測(cè)實(shí)量，讓我明白做好精品工程質(zhì)量把控的重要性；值夜打灰，使我明白每層墻柱、頂板需要多少砼量，塌落度的抽樣測(cè)量，是從本質(zhì)上對(duì)建筑質(zhì)量的嚴(yán)格把控。
三、主體結(jié)構(gòu)水電預(yù)留預(yù)埋報(bào)驗(yàn)和自檢工作。從七層到二十層封頂，水電預(yù)留預(yù)埋報(bào)驗(yàn)和自檢工作主要由我負(fù)責(zé)。各管路的連接、均壓環(huán)的焊接、線盒的固定等都是重點(diǎn)檢查的地方，一旦發(fā)現(xiàn)有不符合電氣規(guī)范之處，立即通知分包作業(yè)隊(duì)伍及時(shí)整改，最后經(jīng)驗(yàn)收合格方可。及時(shí)積極配合監(jiān)理進(jìn)行驗(yàn)收工作，能處理好和監(jiān)理的關(guān)系，及時(shí)做好相關(guān)資料的呈送和進(jìn)場(chǎng)材料匯報(bào)工作，做好詳細(xì)的報(bào)驗(yàn)影像資料并歸檔。通過(guò)水電預(yù)留預(yù)埋這相工作，我獲得了部門領(lǐng)導(dǎo)以及監(jiān)理電氣組領(lǐng)導(dǎo)的肯定，由此更增大了我工作上的自信心，為后面工作的順利進(jìn)行創(chuàng)造了有利的條件。
四、汽車坡道臨時(shí)用水電改造工程。改造工程如期啟動(dòng)，從實(shí)地測(cè)量、探挖溝，到最后竣工實(shí)現(xiàn)正常通水通電，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都完全參與。從這里，我清楚了很多安裝工作環(huán)節(jié)，如電纜連接及修補(bǔ)、法蘭連接、管材下料及特殊管路制作、焊接及切割、管井砌筑及蓋板制作、室外電纜填埋敷設(shè)工藝、外露管道防護(hù)及保溫處理等。工程如期竣工，確保了汽車坡道工程的順利進(jìn)行。之后我又負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好此次改造工程的簽證工作。通過(guò)此項(xiàng)工作，讓我得到了進(jìn)一步的鍛煉，
學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，對(duì)工作更加充滿了自信和熱情。
五、二次結(jié)構(gòu)水電預(yù)留預(yù)埋以及安裝工程。隨著主體結(jié)構(gòu)竣工，二次結(jié)構(gòu)施
工接踵而至。新舊圖紙核對(duì)，算量，現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)及監(jiān)督工作，成了這段時(shí)間的主要工作。二次墻體剔鑿，強(qiáng)弱電系統(tǒng)線管敷設(shè)，廣播系統(tǒng)穿帶線，重力流雨水管安裝，避雷帶和接閃器的安裝，衛(wèi)生間排水系統(tǒng)安裝，雜排系統(tǒng)安裝，生活給水管安裝等安裝工作，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要嚴(yán)格把控，從每個(gè)細(xì)節(jié)做起，確保本工程能順利榮冠魯班大獎(jiǎng)，不負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的重托。
六、培訓(xùn)。公司安排的定期培訓(xùn)計(jì)劃，讓我們?cè)诠ぷ髦嘤值玫搅烁M(jìn)一步
的學(xué)習(xí)，武裝了自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。全面發(fā)展，培養(yǎng)綜合型高素質(zhì)人才，打造一支能特別攻關(guān)特別能戰(zhàn)斗的精英建設(shè)隊(duì)伍，是公司的熱切期盼。從入職到現(xiàn)在，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我已完成機(jī)電施工員、材料員和民管員三項(xiàng)既定培訓(xùn)任務(wù)，并順利通過(guò)考核。通過(guò)參加每次培訓(xùn)，讓我更廣泛的涉獵其他施工管理知識(shí)和技能，并收獲很多。感謝公司的培訓(xùn)計(jì)劃和對(duì)每位員工的精心培養(yǎng)。
七、參加惠州煉化二期改擴(kuò)建工程項(xiàng)目的`投標(biāo)工作。木欣欣以向榮，泉涓涓
而始流。建業(yè)集團(tuán)亦如是，勇往直前的步伐從未停歇。此工程的投標(biāo)正如火如荼的進(jìn)行，而我也有幸參加此次投標(biāo)工作。今年的元旦節(jié)是在中鐵潤(rùn)通公司度過(guò)的，充實(shí)而有意義。每當(dāng)和同事們奮戰(zhàn)到深夜，都特別興奮，那種團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力，真的讓我無(wú)比感動(dòng)。認(rèn)真閱讀招標(biāo)文件的每一行字，仔細(xì)查看文件中的每一張圖。詢價(jià)，入價(jià)，核算，套定額......認(rèn)真做好每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保此次投標(biāo)工作順利完成，爭(zhēng)取贏得投標(biāo)工作的開(kāi)年大捷！
往事如昨，昨天的輝煌只屬于昨天，而我們要做的應(yīng)該是立足當(dāng)前，迎著今天的朝陽(yáng)實(shí)干。這段時(shí)間的工作，讓我切身體會(huì)到建業(yè)集團(tuán)公司的茁壯成長(zhǎng)，我也看到了自己的進(jìn)步。同時(shí)，在工作中也暴露了很多我自身的缺點(diǎn)，如不夠謹(jǐn)慎，很多問(wèn)題考慮不夠全面，導(dǎo)致弄巧成拙。感謝領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)對(duì)我的批評(píng)指正和同事對(duì)我的真誠(chéng)建議，我會(huì)在今后的工作中不斷完善自我，查缺補(bǔ)漏，改正自身的不足，向各位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)、同事們看齊，取得更大的進(jìn)步！再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)、同事們的幫助和照顧。長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海，你們就是我前行的明燈，未來(lái)的航程有你們的指引，我將不畏艱險(xiǎn)，破浪前行。最后恭賀集團(tuán)公司喜遷新居，鴻基始創(chuàng)，駿業(yè)日升，宏圖大展。
駿馬歸廄羊開(kāi)泰，福祿雙喜迎春來(lái)。萬(wàn)水百川歸四海，建業(yè)紅花遍地開(kāi)。
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