【必備】上半年工作總結(jié)模板匯總5篇
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結(jié)了。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？以下是小編幫大家整理的上半年工作總結(jié)5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
上半年工作總結(jié) 篇1
我于20xx年02月份任職于××公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助，銷售上半年工作總結(jié)。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
一、銷售部辦公室的日常工作：
作為××公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣合同的'簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開(kāi)通）、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來(lái)基本上做到了事事有著落，工作總結(jié)《銷售上半年工作總結(jié)》。
二、分期買(mǎi)賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：
在簽署分期分期買(mǎi)賣合同時(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單（包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件）。?在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通，銀行按揭和分期買(mǎi)賣合同同樣，在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中，購(gòu)機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善！(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個(gè)人的想法。)
三、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：
作為××公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
四、今后努力的方向：
半年來(lái)，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長(zhǎng)。
上半年工作總結(jié) 篇2
上半年，區(qū)文體局在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照區(qū)委區(qū)政府重點(diǎn)工作要求，圍繞打造蘇浙滬地區(qū)“創(chuàng)新、興業(yè)、宜居、樂(lè)活”優(yōu)選理想地目標(biāo)，以服務(wù)群眾為根本，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，不斷完善公共文體服務(wù)體系，推動(dòng)我區(qū)文體事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
一、各項(xiàng)重點(diǎn)工作推進(jìn)有序
1、研究確定文體設(shè)施建設(shè)三年規(guī)劃。根據(jù)區(qū)委區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作要求，半年來(lái)，我局牽頭會(huì)同相關(guān)單位經(jīng)過(guò)多次現(xiàn)場(chǎng)踏勘、反復(fù)研究、確定，最終形成了《xx區(qū)文體設(shè)施建設(shè)三年規(guī)劃（20xx-2020）》，并通過(guò)了區(qū)政府常務(wù)會(huì)議和區(qū)委常委會(huì)議的審定。該規(guī)劃共排定了建設(shè)項(xiàng)目44個(gè)，其中有41個(gè)項(xiàng)目將于20xx年底前建成投用或基本建成，將有效滿足群眾日益增長(zhǎng)的文體活動(dòng)需求，進(jìn)一步提升xx的招商環(huán)境和城市品質(zhì)。
2、積極推進(jìn)馬拉松賽事籌備工作。為充分展示我區(qū)優(yōu)美的自然風(fēng)光和城市化建設(shè)成果，提高我區(qū)知名度和影響力，同時(shí)最大限度降低對(duì)交通出行和群眾生活帶來(lái)的影響，確保本次賽事圓滿成功，半年來(lái)，我局會(huì)同公安、交警、財(cái)政等部門(mén)開(kāi)展了大量的籌備工作，僅賽道線路方案就經(jīng)過(guò)了近20次實(shí)地勘察和8次修改優(yōu)化。截至目前，本次馬拉松賽事的賽事名稱、舉辦時(shí)間和賽道線路等已經(jīng)確定，并通過(guò)了區(qū)政府常務(wù)會(huì)議和區(qū)委常委會(huì)的審議，賽事運(yùn)營(yíng)公司也已確定并簽約，賽事組委會(huì)方案、醫(yī)療方案、安保方案和工作進(jìn)度安排等也已基本定案，賽事籌備工作取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
3、成功舉辦第七屆群眾文藝會(huì)演（展）。通過(guò)近半年的精心組織和編排，成功舉辦了器樂(lè)、小戲小品、新故事、廣場(chǎng)舞蹈、舞蹈、聲樂(lè)和書(shū)法攝影展等7個(gè)專場(chǎng)的比賽，共有30個(gè)動(dòng)態(tài)類原創(chuàng)作品和500余幅靜態(tài)類原創(chuàng)作品參加了評(píng)比，涌現(xiàn)出了一批歌頌新時(shí)代、展現(xiàn)新生活的優(yōu)秀藝術(shù)作品，充分顯示了我區(qū)基層文藝創(chuàng)作的.繁榮景象。在這些優(yōu)秀作品中，我區(qū)擇優(yōu)選擇了14個(gè)動(dòng)態(tài)類節(jié)目和62件美術(shù)、書(shū)法作品參加了無(wú)錫市第四屆“群芳獎(jiǎng)”的評(píng)比，目前正在等待最終的比賽結(jié)果。
4、啟動(dòng)xx區(qū)第四屆運(yùn)動(dòng)會(huì)各項(xiàng)工作。目前，區(qū)第四屆運(yùn)動(dòng)會(huì)總體方案、總規(guī)程已經(jīng)正式下發(fā)，各參賽隊(duì)第一次報(bào)名基本完成，老年部的廣場(chǎng)舞、健身氣功、乒乓球比賽和學(xué)生部的跳繩踢毽、棒壘球、足球比賽已經(jīng)先期成功開(kāi)展。
二、公共文體服務(wù)進(jìn)一步提升
1、創(chuàng)新推進(jìn)公共文體服務(wù)機(jī)制。今年以來(lái)，我局針對(duì)基層廣大群眾對(duì)“錫劇”、“書(shū)場(chǎng)”等傳統(tǒng)民俗文化需求量大、歡迎度高的特點(diǎn)，以政府購(gòu)買(mǎi)公共文體服務(wù)的方式，大力推進(jìn)“xx書(shū)場(chǎng)”和“錫劇進(jìn)村”項(xiàng)目，以政府出錢(qián)，群眾看戲的模式，積極推動(dòng)公共文化服務(wù)供給與人民群眾文化需求有效對(duì)接。截至6月底，共組織開(kāi)展 “xx書(shū)場(chǎng)”演出4場(chǎng)（60回）、“錫劇進(jìn)村”演出8場(chǎng)，得到了廣大群眾的熱烈歡迎和一直好評(píng)。
2、廣泛開(kāi)展群眾文體活動(dòng)。積極開(kāi)展“走進(jìn)新xx”、“激情周末”系列廣場(chǎng)文藝，先后舉辦了“新時(shí)代 新思想 新征程”廣場(chǎng)文藝演出、慶祝建黨97周年文藝演出等34場(chǎng)大型廣場(chǎng)文藝演出；突出民俗特色，積極開(kāi)展“九里有戲”安鎮(zhèn)街道民俗文化節(jié)、云林街道民俗文化節(jié)和春節(jié)“送春聯(lián)”、元宵“猜燈謎”等民俗活動(dòng)；大力開(kāi)展全民健身系列活動(dòng)，先后舉辦了“20xx鵝湖搖滾炫跑”、“南青蕩步道萬(wàn)人徒步活動(dòng)”等多項(xiàng)大型群眾體育活動(dòng)，取得了較好的群眾口碑和社會(huì)效益。大力開(kāi)展好“全民健身節(jié)”系列活動(dòng)，舉辦xx區(qū)第二屆“慈云杯”中國(guó)象棋聯(lián)賽、 “偉波杯”乒乓球團(tuán)體邀請(qǐng)賽等比賽60余場(chǎng)次，群眾文體活動(dòng)參與度和滿意率不斷提升。
3、積極做好文博圖工作。大力推進(jìn)全民閱讀，半年來(lái)共采購(gòu)新書(shū)1萬(wàn)余冊(cè)，訂購(gòu)期刊報(bào)紙700余種，接待讀者達(dá)4萬(wàn)余人（次），文獻(xiàn)外借量 7.8萬(wàn)余冊(cè)（次），首家軍營(yíng)分館——武警裝甲部隊(duì)分館揭牌成立。積極舉辦“21天燈光下的閱讀”、“xx區(qū)少兒詩(shī)詞大會(huì)”等閱讀推廣活動(dòng)30余次，參與讀者2萬(wàn)余人次；充分發(fā)揮鄉(xiāng)博館陣地作用，積極舉辦“我是小小講解員”志愿講解活動(dòng)、“不忘初心牢記使命”主題團(tuán)日活動(dòng)等青少年主題教育活動(dòng)，半年來(lái)共接待參觀團(tuán)隊(duì)30余個(gè)，參觀人次3000余人次；不斷加強(qiáng)文物保護(hù)力度，完成華氏襄義莊、華蘅芳故居兩處省級(jí)文保單位修繕工程，并順利通過(guò)省文物局竣工驗(yàn)收。省保單位鴻模小學(xué)舊址保養(yǎng)維護(hù)工程獲無(wú)錫市文化遺產(chǎn)保護(hù)基20萬(wàn)元專項(xiàng)資金扶持。大力弘揚(yáng)非遺文化，積極開(kāi)展“20xx文化和自然遺產(chǎn)日主題活動(dòng)”。優(yōu)選部分傳統(tǒng)吳歌，編成教本排進(jìn)傳承學(xué)校課程，打造了良好的吳歌學(xué)習(xí)氛圍。
4、大力扶持群眾文體社團(tuán)。積極引導(dǎo)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)申報(bào)市級(jí)扶持資金，共組織鳳凰音樂(lè)沙龍等84支特色文化團(tuán)隊(duì)申報(bào)無(wú)錫市小額資助扶持資金工作，共獲資金31萬(wàn)元；不斷加強(qiáng)基層團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，相繼舉辦了戲曲身韻培訓(xùn)班、廣場(chǎng)舞培訓(xùn)班、聲樂(lè)培訓(xùn)班、新故事改稿會(huì)、故事員培訓(xùn)班等群眾文化培訓(xùn)班和三級(jí)社會(huì)體育指導(dǎo)員培訓(xùn)班共7期，參訓(xùn)人數(shù)300余人次。
三、文化產(chǎn)業(yè)和文化市場(chǎng)發(fā)展健康
半年來(lái)我局不斷強(qiáng)化同工業(yè)園區(qū)和全區(qū)重點(diǎn)文化企業(yè)的調(diào)研溝通，對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)、商務(wù)區(qū)和4個(gè)鎮(zhèn)（街道）的工業(yè)園區(qū)以及30余家規(guī)模以上文化企業(yè)或相關(guān)企業(yè)進(jìn)行走訪。組織引導(dǎo)新廣聯(lián)、利特爾和易杰印刷三家企業(yè)的三個(gè)項(xiàng)目申報(bào)20xx年度省級(jí)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)（新聞出版廣播影視）發(fā)展專項(xiàng)資金，共計(jì)510萬(wàn)元。組織引導(dǎo)新廣聯(lián)、杰夫電聲、廣新影視利特爾等4家企業(yè)6個(gè)項(xiàng)目項(xiàng)目申報(bào)20xx年度無(wú)錫市文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持資金，共計(jì)277.8萬(wàn)元；繼續(xù)強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管和執(zhí)法，半年來(lái)會(huì)同相關(guān)部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)12次，出動(dòng)檢查人員20xx人次，檢查文化、體育、新聞出版生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位837家次，查辦各類行政處罰案件13起；進(jìn)一步加強(qiáng)體彩銷售管理，拓展?fàn)I銷手段，半年來(lái)全區(qū)體彩銷量共計(jì)XXX億元。
下半年度主要工作計(jì)劃
下半年，我局將圍繞年初制定的工作計(jì)劃和目標(biāo)，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：
1、繼續(xù)抓好年度重點(diǎn)工作推進(jìn)。一是對(duì)照《xx區(qū)文體設(shè)施建設(shè)三年規(guī)劃（20xx-2020）》，進(jìn)一步加強(qiáng)同各板塊的溝通，做好項(xiàng)目跟進(jìn)，及時(shí)掌握規(guī)劃或建設(shè)進(jìn)度。特別是在項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)階段，將主動(dòng)對(duì)接，積極爭(zhēng)取，對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)的文體設(shè)施布局提出科學(xué)、專業(yè)、合理的意見(jiàn)；二是全力做好xx宛山湖國(guó)際馬拉松的相關(guān)籌備工作，及時(shí)跟進(jìn)賽事運(yùn)營(yíng)公司的各項(xiàng)進(jìn)度，做好運(yùn)營(yíng)公司和相關(guān)部門(mén)的溝通銜接工作，確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作萬(wàn)無(wú)一失。三是舉辦好xx區(qū)第四屆運(yùn)動(dòng)會(huì)，加快推進(jìn)四運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式方案策劃，并按進(jìn)度做好相關(guān)編排訓(xùn)練工作，同時(shí)按序推進(jìn)各分項(xiàng)目的比賽，確保本屆區(qū)運(yùn)會(huì)圓滿成功。四是舉辦好xx區(qū)第七屆群眾文藝會(huì)演（展）閉幕式，并進(jìn)一步優(yōu)選優(yōu)編優(yōu)秀節(jié)目參加省“五星工程獎(jiǎng)”，力爭(zhēng)佳績(jī)。
2、繼續(xù)抓好特色群眾文體活動(dòng)開(kāi)展。圍繞紀(jì)念改革開(kāi)放40周年，積極開(kāi)展文藝演出、書(shū)畫(huà)攝影展、讀書(shū)演講比賽等各類文化系列活動(dòng)，回顧改革開(kāi)放40周年來(lái)波瀾壯闊的改革歷程和令人矚目的發(fā)展成就，激發(fā)全區(qū)人民開(kāi)拓創(chuàng)新的熱情；繼續(xù)組織好“xx書(shū)場(chǎng)”和“錫劇進(jìn)村”的巡演工作，把這兩項(xiàng)惠民工程做實(shí)、做好、做優(yōu)；積極舉辦好xx區(qū)象棋聯(lián)賽、xx區(qū)乒乓球聯(lián)賽等群眾體育比賽，承辦好全國(guó)少年壘球比賽和全國(guó)青少年棒球比賽。積極組隊(duì)參加江蘇省第十九屆運(yùn)動(dòng)會(huì)，力爭(zhēng)完成市級(jí)下達(dá)的奪金任務(wù)。
3、繼續(xù)提升文體事業(yè)服務(wù)水平。加快研究《xx區(qū)政府向社會(huì)力量購(gòu)買(mǎi)公共文體服務(wù)實(shí)施意見(jiàn)》和《設(shè)立文物保護(hù)專項(xiàng)資金的意見(jiàn)》等政策，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)基層文體團(tuán)隊(duì)和文保單位的扶持力度；推進(jìn)基層文體輔導(dǎo)工作，舉辦好各類專業(yè)培訓(xùn)班，不斷夯實(shí)文體活動(dòng)的群眾基礎(chǔ)；繼續(xù)開(kāi)展好青少年暑期閱讀活動(dòng)、公益講座進(jìn)學(xué)�；顒�(dòng)等閱讀推廣活動(dòng)，推進(jìn)全民閱讀點(diǎn)建設(shè)，大力推進(jìn)全民閱讀；積極利用好中國(guó)藝術(shù)研究院無(wú)錫研創(chuàng)基地這一平臺(tái)，大力開(kāi)展書(shū)畫(huà)藝術(shù)交流活動(dòng)，舉辦好“中國(guó)藝術(shù)研究院中國(guó)畫(huà)院20xx年度院展”等各類書(shū)畫(huà)攝影展覽；進(jìn)一步提升文物保護(hù)工作，加快推進(jìn)華氏襄義莊、鴻模小學(xué)舊址、寨門(mén)嚴(yán)子陵先生祠等文保單位的修繕布展工程。做好全區(qū)8處省級(jí)文保單位保護(hù)規(guī)劃編制；進(jìn)一步壯大非遺傳承隊(duì)伍，創(chuàng)新非遺傳播方式，繼續(xù)舉辦好非遺展示活動(dòng)等具有一定影響力的系列主題活動(dòng)。
4、繼續(xù)促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。進(jìn)一步加強(qiáng)與各文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)、相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)，確保完成各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。督促相關(guān)企業(yè)完成中央、省、市文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金的項(xiàng)目績(jī)效跟蹤及審計(jì)工作。進(jìn)一步加大文化產(chǎn)業(yè)招商引資力度，擴(kuò)展項(xiàng)目信息源，加強(qiáng)對(duì)接聯(lián)絡(luò)，做好相關(guān)項(xiàng)目的跟蹤服務(wù)工作；進(jìn)一步抓好公共娛樂(lè)場(chǎng)所安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作，深入開(kāi)展“掃黃打非”和打擊無(wú)證“黑網(wǎng)吧”、電子游戲室、無(wú)證出版物攤點(diǎn)活動(dòng)，規(guī)范印刷復(fù)制企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，不斷強(qiáng)化行業(yè)管理，凈化全區(qū)社會(huì)文化環(huán)境；進(jìn)一步加強(qiáng)體彩宣傳力度，加強(qiáng)基層站點(diǎn)建設(shè)，確保完成年度目標(biāo)任務(wù)。
上半年工作總結(jié) 篇3
今年來(lái)，市政務(wù)服務(wù)中心在上級(jí)政務(wù)服務(wù)中心和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)20xx年全區(qū)政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開(kāi)政府信息公開(kāi)（簡(jiǎn)稱“一服務(wù)兩公開(kāi)”）工作要點(diǎn)和我市工作安排，結(jié)合市和我市“績(jī)效攻堅(jiān)年”活動(dòng)的部署和要求，堅(jiān)持以推進(jìn)發(fā)展為主題，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以提升工作績(jī)效為
目標(biāo)，全力推進(jìn)“一服務(wù)兩公開(kāi)”工作。今年1-5月份，市政務(wù)服務(wù)中心辦結(jié)審批和服務(wù)事項(xiàng)56553多件，收費(fèi)4000多萬(wàn)元，平均每月辦結(jié)數(shù)量超過(guò)1.1萬(wàn)件，每月辦結(jié)事項(xiàng)數(shù)量居廣西各縣（市）第一名，無(wú)一件超時(shí)，無(wú)一起群眾投訴�，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：
一、主要工作及成效
�。ㄒ唬┙M建公共資源交易平臺(tái)，規(guī)范服務(wù)，打造公平公正的政務(wù)環(huán)境。
上評(píng)標(biāo)等網(wǎng)上交易系統(tǒng)，逐步完善公共資源交易的管理方式、交易程序和運(yùn)行機(jī)制，構(gòu)建“陽(yáng)光交易”平臺(tái)。
�。ǘ┙⑺募�(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸。
�。ㄈ┣袑�(shí)開(kāi)展“績(jī)效攻堅(jiān)年”活動(dòng)，提升工作績(jī)效。
我們根據(jù)市委、市政府“績(jī)效攻堅(jiān)年”活動(dòng)的部署和要求，在充分調(diào)研辦事群眾實(shí)際需求及中心窗口管理現(xiàn)狀后，結(jié)合中心實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展“績(jī)效攻堅(jiān)年”活動(dòng)，對(duì)窗口實(shí)行績(jī)效考評(píng)，提升工作績(jī)效。
1、抓住“三要素”，注重績(jī)效考評(píng)嚴(yán)肅性。
一是堅(jiān)持三步走。第一步制定考評(píng)方案。成立了以政務(wù)辦副主任為組長(zhǎng)、相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為組員的調(diào)研小組，經(jīng)過(guò)廣泛征求意見(jiàn)，反復(fù)論證研究，幾易其稿，制定了《市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室“績(jī)效攻堅(jiān)年”實(shí)施方案》，并制作了績(jī)效考評(píng)指標(biāo)模板；第二步科學(xué)制定目標(biāo)。結(jié)合中心實(shí)際工作，確立了“建立全區(qū)一流政務(wù)服務(wù)中心”的績(jī)效攻堅(jiān)活目標(biāo)，并把這一目標(biāo)向中心各窗口廣泛宣傳、說(shuō)明，使窗口工作人員明確工作方向，凝聚力量，共同為工作目標(biāo)努力；第三步配套運(yùn)行機(jī)制。在實(shí)行績(jī)效考評(píng)的同時(shí)，對(duì)中心原來(lái)制定的各項(xiàng)管理考核制度進(jìn)行清理、規(guī)范，建立以考勤、學(xué)習(xí)、工作制度等為重點(diǎn)的管理考核機(jī)制。
二是突出三原則。首先，“統(tǒng)一績(jī)效考評(píng)體系”，即對(duì)各窗口的工作進(jìn)行歸納，綜合成為四個(gè)層面的主要工作，分別是“提高群眾滿意度、提高工作效能、優(yōu)化內(nèi)部流程、加強(qiáng)自身素質(zhì)”。每一個(gè)層面的工作又具體細(xì)分成若干大類若干
小項(xiàng)，盡可能地把工作細(xì)化。對(duì)窗口的績(jī)效考評(píng)就圍繞四個(gè)層面工作進(jìn)行，為考評(píng)的具體化、可量化奠定了基礎(chǔ)。其次，“堅(jiān)持兩不誤、雙促進(jìn)”。堅(jiān)持開(kāi)展績(jī)效考評(píng)和窗口日常管理工作有序進(jìn)行兩不誤、雙促進(jìn)。借助績(jī)效考評(píng)助推窗口管理，將中心各窗口業(yè)務(wù)工作指標(biāo)細(xì)化納入績(jī)效考評(píng)，確�？�(jī)效考評(píng)可操作，有實(shí)效，既有效實(shí)行績(jī)效考評(píng)，又有效提升窗口服務(wù)水平。從而確保了窗口干部隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)工作兩不誤、雙促進(jìn)。第三，堅(jiān)持“考評(píng)靈動(dòng)性”。結(jié)合上級(jí)黨委、政府和上級(jí)政務(wù)服務(wù)中心和我市市委、市政府不同階段重點(diǎn)工作部署，適時(shí)把工作任務(wù)納入考評(píng)體系，適時(shí)對(duì)考評(píng)目標(biāo)內(nèi)容進(jìn)行修訂，確保各個(gè)階段的工作有效完成，強(qiáng)化工作目標(biāo)的針對(duì)性，以促進(jìn)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，并取得實(shí)效。
三是嚴(yán)格三掛鉤。第一是與年度考核掛鉤。窗口工作人員每月績(jī)效考評(píng)的結(jié)果作為個(gè)人年度考核評(píng)定等次的重要依據(jù)，當(dāng)有一個(gè)月的績(jī)效考評(píng)等次評(píng)定為差的，當(dāng)年的年度考核評(píng)定為不合格（或不稱職）等次。這樣強(qiáng)化了窗口工作人員注重日常工作效能，切實(shí)做好每天的業(yè)務(wù)工作，服務(wù)好辦事群眾。第二是與評(píng)優(yōu)選先掛鉤。在績(jī)效考評(píng)中，把績(jī)效考評(píng)結(jié)果作為每月及年度評(píng)優(yōu)選先的主要參照依據(jù)之一，在績(jī)效考評(píng)中被評(píng)為差的等次的一律取消評(píng)優(yōu)選先資格，使評(píng)優(yōu)選先完全憑工作績(jī)效，營(yíng)造良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍，共同提升工作績(jī)效。第三是與通報(bào)批評(píng)掛鉤。每月及時(shí)將個(gè)人及窗口的考評(píng)結(jié)果，在中心內(nèi)部并向窗口單位以及市四家班子領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)了解窗口效能情況，加強(qiáng)對(duì)窗口的管理。由于掛鉤效應(yīng)，中心窗口工作人員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)明顯增強(qiáng)。
2、著力“三量化”，增強(qiáng)績(jī)效考評(píng)公信力。
一是量化績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。政務(wù)辦結(jié)合中心實(shí)際工作把績(jī)效考核指標(biāo)歸為四個(gè)層面11大類31小項(xiàng)，如提高群眾滿意度考評(píng)指標(biāo)層面，包含了優(yōu)質(zhì)服務(wù)、方便快捷、公開(kāi)公正3大類，3大類又細(xì)分為群眾滿意度、群眾投訴率、兩頭受理事項(xiàng)、違紀(jì)違規(guī)人次、現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)率、承諾提速率、實(shí)際辦結(jié)提速率、信息公開(kāi)率、政府信息查詢受理率9小項(xiàng)具體指標(biāo)。由于考評(píng)指標(biāo)細(xì)化具體明確，窗口工作人員明晰了自身具體工作，主動(dòng)辦理業(yè)務(wù)的熱情明顯提高，責(zé)任感明顯增強(qiáng)。
二是量化績(jī)效考核分值。設(shè)置績(jī)效考核事項(xiàng)分值是整個(gè)績(jī)效考核工作的關(guān)鍵和難點(diǎn)。為此，我們中心績(jī)效考評(píng)體系的四個(gè)層面的業(yè)務(wù)工作按照難易程度和耗時(shí)長(zhǎng)短設(shè)定為不同分值，反復(fù)推敲，在實(shí)踐中檢測(cè)，達(dá)到分值合理公平。
三是量化績(jī)效考評(píng)兌現(xiàn)。績(jī)效考評(píng)的目的歸根到底在于通過(guò)量化考核促進(jìn)工作，從而建立公平、公正的考評(píng)激勵(lì)機(jī)制，盡可能地調(diào)動(dòng)廣大工作人員的工作積極性和主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作預(yù)期目標(biāo)。在實(shí)行績(jī)效考評(píng)時(shí)，我們堅(jiān)持做到考評(píng)結(jié)果等次和獎(jiǎng)勵(lì)級(jí)別相對(duì)應(yīng)。各個(gè)考評(píng)結(jié)果該獲得什么級(jí)別的獎(jiǎng)勵(lì)就頒發(fā)相應(yīng)級(jí)別的獎(jiǎng)勵(lì)，考評(píng)結(jié)果該受處罰就嚴(yán)格進(jìn)行處罰，每次考評(píng)結(jié)果都進(jìn)行公示，確�？荚u(píng)的公開(kāi)公正，切實(shí)增強(qiáng)績(jī)效考評(píng)的公信力。
3、堅(jiān)持“三做到”，提升績(jī)效考評(píng)實(shí)效性。
一是堅(jiān)持日常監(jiān)督與定期考評(píng)齊抓。在實(shí)行績(jī)效考評(píng)時(shí)，我們結(jié)合中心的實(shí)際工作，仍然堅(jiān)持每天值班堅(jiān)持制度不放松，做到對(duì)窗口工作人員的日常工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)辦理情況等常規(guī)檢查與績(jī)效考評(píng)指標(biāo)考評(píng)相結(jié)合，在進(jìn)行常規(guī)工作檢查時(shí)，也對(duì)各窗口及窗口工作人員的績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行考評(píng)。此外，我們還成立了由政務(wù)辦全體人員及部分窗口負(fù)責(zé)人組成的績(jī)效督查工作小組，對(duì)照政務(wù)辦績(jī)效考評(píng)實(shí)施方案，組織定期考評(píng)，確保績(jī)效考評(píng)結(jié)果依據(jù)真實(shí)充分，實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)任務(wù)的量化、工作內(nèi)容的'細(xì)化，推進(jìn)了整體工作的協(xié)調(diào)運(yùn)行。
二是堅(jiān)持考評(píng)工作和鼓勵(lì)干事并重。為有效提高窗口工作人員工作的積極性和主動(dòng)性，我們對(duì)成績(jī)突出或有其他特殊貢獻(xiàn)的窗口及窗口工作人員實(shí)行加分制，例如對(duì)獲得上級(jí)政務(wù)服務(wù)中心或上級(jí)管理部門(mén)表?yè)P(yáng)或社會(huì)群眾贊譽(yù)的窗口及窗口工作人員給予加分。同時(shí)，對(duì)在履行好自身崗位職責(zé)還主動(dòng)協(xié)助其他崗位或工作人員完成工作任務(wù)的給予加分，充分激發(fā)和肯定工作人員的干事熱情，群眾窗口及工作人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力。
三是堅(jiān)持渠道測(cè)評(píng)和綜合評(píng)定同步。通過(guò)政務(wù)服務(wù)及電子監(jiān)察通用軟件的對(duì)窗口的監(jiān)控記錄與窗口使用軟件辦理業(yè)務(wù)記錄的考評(píng)，對(duì)窗口及窗口工作人員從完成本職工作、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦結(jié)時(shí)限等方面進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)，對(duì)出現(xiàn)辦件超時(shí)的窗口或個(gè)人給予嚴(yán)重扣分，使窗口工作人員辦理每一項(xiàng)事項(xiàng)都嚴(yán)格執(zhí)行“三項(xiàng)制度”按標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行，從機(jī)制和源頭上有效杜絕了審批隨意問(wèn)題的產(chǎn)生。在此基礎(chǔ)上，還對(duì)績(jī)效考評(píng)工作實(shí)行陽(yáng)光考評(píng)。對(duì)各個(gè)窗口及窗口工作人員每月考評(píng)得分及加分理由、依據(jù)以紙質(zhì)或會(huì)議形式反饋給各窗口及窗口工作人員，實(shí)行扣分原因、加分依據(jù)、測(cè)評(píng)考評(píng)結(jié)果的三公開(kāi)，做到陽(yáng)光操作，透明公正。
�。ㄋ模┓e極創(chuàng)新管理理念，探索運(yùn)用平衡計(jì)分卡管理中心。
平衡計(jì)分卡是當(dāng)前國(guó)際上績(jī)效管理的一種先進(jìn)管理工具。把它引入行政機(jī)關(guān)進(jìn)行創(chuàng)新地處理和使用,能有效規(guī)范工作、提高效率、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。為進(jìn)一步提升我市政務(wù)服務(wù)中心的工作績(jī)效，強(qiáng)化窗口工作人員的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，提高審批效率和服務(wù)水平，我們?cè)趯?duì)使用平衡計(jì)分卡法管理和考核窗口及工作人員的日常工作，進(jìn)行了積極探索。根據(jù)平衡計(jì)分卡的框架要素，確立了政務(wù)服務(wù)中心的戰(zhàn)略愿景——建設(shè)全區(qū)一流政務(wù)服務(wù)中心，為確保這一戰(zhàn)略愿景實(shí)現(xiàn)，我們制定了政務(wù)服務(wù)中心平衡計(jì)分卡管理系統(tǒng)圖，運(yùn)用平衡計(jì)分卡管理系統(tǒng)圖把中心的工作歸納為“群眾滿意度、工作效能、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)發(fā)展”四個(gè)層面11項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)31項(xiàng)具體指標(biāo)，使窗口及工作人員對(duì)自身工作有一個(gè)直觀的了解認(rèn)識(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作目標(biāo)有效實(shí)現(xiàn)。目前，因一些硬件和軟件設(shè)施還不夠完善，平衡計(jì)分卡管理系統(tǒng)暫時(shí)還沒(méi)有運(yùn)用到政務(wù)服務(wù)中心日常管理中，還只是在探索當(dāng)中。
二、存在問(wèn)題
我們工作中存在的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面：一是政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件難以全部實(shí)施使用，公安、民政、質(zhì)監(jiān)、國(guó)稅、工商、林業(yè)、地稅等部門(mén)，因使用部門(mén)專網(wǎng)及部門(mén)專用軟件辦理行政審批和服務(wù)事項(xiàng)，同時(shí)因業(yè)務(wù)量大、設(shè)備不足等問(wèn)題無(wú)法做到與“政務(wù)服務(wù)及電子監(jiān)察通用軟件”同時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)審批辦理。二是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸還遇到很多困難，基層領(lǐng)導(dǎo)思想認(rèn)識(shí)不夠到位，支持力量欠缺，建設(shè)基層政務(wù)服務(wù)中心理想場(chǎng)地難選，整合基層職能部門(mén)進(jìn)駐基層政務(wù)服務(wù)中心難度較大。三是電子政務(wù)方面信息技術(shù)服務(wù)能力不足，政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件難以與基層連通。四是推進(jìn)公共資源交易中心建設(shè)還遇到不少阻力。公共資源交易中心的運(yùn)作機(jī)制還沒(méi)有真正確立，場(chǎng)地不夠充足，新的操作方式?jīng)]建立，人員沒(méi)落實(shí)，運(yùn)作經(jīng)費(fèi)沒(méi)到位，目前由政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)管理，仍按照原來(lái)各部門(mén)交易的操作方式運(yùn)作；部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)思想認(rèn)識(shí)不到位，支持力量欠缺，交易項(xiàng)目進(jìn)駐不徹底；專家?guī)熘挥薪ㄖこ�、政府采�?gòu)兩方面的專家，專家資源缺乏；公共資源交易新的監(jiān)督機(jī)制沒(méi)有建立，仍沿用舊有的監(jiān)督方式等。五是仍有個(gè)別部門(mén)的一些項(xiàng)目沒(méi)有進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心。
三、下半年工作計(jì)劃
針對(duì)上述存在問(wèn)題，下半年我們打算抓好以下工作：一是繼續(xù)抓好相關(guān)單位的職能調(diào)整，確保有關(guān)單位盡快設(shè)立或增掛行政審批辦公室，成建制進(jìn)駐政務(wù)中心。二是抓好授權(quán)工作，防止個(gè)別單位授權(quán)不到位。三是抓好聯(lián)合審批工作，進(jìn)一步提高行政效能和審批效率。四是進(jìn)一步改善窗口工作人員的辦公條件和生活環(huán)境。根據(jù)城鄉(xiāng)實(shí)際，盡快將作息時(shí)間調(diào)整為朝九晚四，爭(zhēng)取市財(cái)政支持為中心工作人員提供早餐、中餐。五是加強(qiáng)審批目錄管理，強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi)。六是加強(qiáng)對(duì)中心工作人員的培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，增強(qiáng)工作人員的積極性和主動(dòng)性。七是加強(qiáng)行政效能監(jiān)察工作。嚴(yán)格使用政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件，嚴(yán)肅查處兩頭受理審批事項(xiàng)等違反三項(xiàng)制度或辦事效率低、服務(wù)態(tài)度差的現(xiàn)象。八是完善公共資源交易中心建設(shè)。爭(zhēng)取市政府出臺(tái)文件明確運(yùn)作機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，落實(shí)人員、經(jīng)費(fèi)；爭(zhēng)取市政府幫助協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)擴(kuò)建辦公場(chǎng)地；積極加強(qiáng)與市、自治區(qū)的交流、聯(lián)系，充實(shí)專家?guī)臁＞攀峭晟朴布浖O(shè)施，盡快運(yùn)用平衡計(jì)分卡管理政務(wù)服務(wù)中心，提升工作效能。十是加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸工作，確定的30%的鎮(zhèn)建立完善政務(wù)服務(wù)工作體系，切實(shí)為群眾辦事。
上半年工作總結(jié) 篇4
XX年是xx轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵之年，今年上半年，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的指導(dǎo)幫助下，為充分發(fā)揮本部門(mén)在村級(jí)管理中的“服務(wù)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)”作用，我辦適應(yīng)新常態(tài)、搶抓新機(jī)遇，進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路、謀劃有效舉措、探索突破路徑，全力開(kāi)創(chuàng)我鎮(zhèn)農(nóng)村工作的新局面。
一、圍繞村級(jí)年終分配要求，做好相關(guān)工作。
1.對(duì)本鎮(zhèn)8個(gè)行政村X(qián)X年度財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行了年終分配審計(jì)，根據(jù)《XX年度村定員干部報(bào)酬考核結(jié)算辦法的實(shí)施意見(jiàn)》，做好分配復(fù)查工作。
2.配合鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府制定好本鎮(zhèn)《關(guān)于XX年度村定員干部報(bào)酬考核結(jié)算辦法的實(shí)施意見(jiàn)》。
3.做好8個(gè)村X(qián)X年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案。
二、圍繞農(nóng)村土地承包管理，推動(dòng)農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)規(guī)范化。
1.深入學(xué)習(xí)宣傳農(nóng)村土地承包的法律政策。通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，深入貫徹學(xué)習(xí)《農(nóng)村土地承包法》、《xx省農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)保護(hù)條例》等相關(guān)法規(guī)，采取多種形式進(jìn)行了廣泛的宣傳，切實(shí)增強(qiáng)農(nóng)村干部依法行政的自覺(jué)性和農(nóng)民群眾依法維護(hù)自身權(quán)利的積極性。
2.規(guī)范農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)行為，進(jìn)一步優(yōu)化我鎮(zhèn)農(nóng)村土地資源配置，穩(wěn)定農(nóng)村土地承包關(guān)系，合理引導(dǎo)規(guī)范我鎮(zhèn)土地經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)的健康發(fā)展，促進(jìn)土地規(guī)�；�(jīng)營(yíng)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
三、圍繞農(nóng)村財(cái)務(wù)規(guī)范化管理，規(guī)范農(nóng)村財(cái)務(wù)行為。
1.加強(qiáng)村級(jí)管理。圍繞“制度健全，公開(kāi)規(guī)范，管理民主，群眾滿意”的要求，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)管理工作，進(jìn)一步完善村務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)制度，指導(dǎo)各村在組織、程序和方法上規(guī)范和提高民主管理水平，嚴(yán)格按照《xx市村務(wù)公開(kāi)目錄》的工作要求，不斷完善公開(kāi)內(nèi)容、時(shí)間和形式。4月份，我辦對(duì)8個(gè)村一季度的村務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行了檢查。針對(duì)檢查中出現(xiàn)公開(kāi)欄建設(shè)不規(guī)范、存在公開(kāi)內(nèi)容不細(xì)化、公開(kāi)不及時(shí)等問(wèn)題，提出了整改意見(jiàn)。
2.進(jìn)一步健全村賬鎮(zhèn)代理制度，注重完善手續(xù)，規(guī)范村賬鎮(zhèn)管行為，堅(jiān)持嚴(yán)格核算，不斷提高財(cái)務(wù)管理水平，加強(qiáng)村級(jí)資產(chǎn)管理，規(guī)范建賬核算制度，抓好跟蹤管理，確保集體資產(chǎn)的保值、增值和不流失。同時(shí)不斷加強(qiáng)“三資”管理的規(guī)范化和制度化，提高工作效率和工作質(zhì)量。
四、圍繞農(nóng)民增收致富，抓好農(nóng)民專業(yè)合作社和家庭農(nóng)場(chǎng)建設(shè)。
1.xx市經(jīng)濟(jì)薄弱村三年為一期，XX年是這一期經(jīng)濟(jì)薄弱村的最后一年。為加快經(jīng)濟(jì)薄弱村的脫貧致富，幫助經(jīng)濟(jì)薄弱村樹(shù)立信心，理清思路，解決難題，農(nóng)辦對(duì)我鎮(zhèn)6個(gè)經(jīng)濟(jì)薄弱村進(jìn)行指導(dǎo)和聯(lián)系工作，爭(zhēng)取更多的扶持和幫助，同時(shí)做好扶貧村的報(bào)表上報(bào)及臺(tái)賬工作。（XX年xx市扶持經(jīng)濟(jì)薄弱村有：xx村-xx市農(nóng)林局，xx村-xxxx海事處，xx村-xx市公安局，xx村-xx市水利局，xx村-xx市交通局，xx村-xx市監(jiān)察局，其中被列為xx市扶持經(jīng)濟(jì)薄弱村的有：茂花村-xx市公園景區(qū)管理中心，太平村-xx市國(guó)稅局，石門(mén)村-xx市公共建設(shè)工程管理中心。）
2.促進(jìn)農(nóng)民增收是農(nóng)村發(fā)展的.關(guān)鍵，我辦繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)水平，強(qiáng)化管理、加快發(fā)展，對(duì)農(nóng)民專業(yè)合作社在登記注冊(cè)、經(jīng)營(yíng)管理等方面提供幫助和指導(dǎo)，積極推進(jìn)合作社的規(guī)范化建設(shè)。
3.根據(jù)市農(nóng)辦要求，扎實(shí)做好我鎮(zhèn)家庭農(nóng)場(chǎng)的認(rèn)定與登記工作，完善家庭農(nóng)場(chǎng)名錄制度。截至5月31日，我鎮(zhèn)共有30個(gè)家庭農(nóng)場(chǎng)進(jìn)行申報(bào)，其中15家已被xx市委農(nóng)辦認(rèn)定頒證，4家已工商注冊(cè)登記。
4.做好XX年度我鎮(zhèn)1個(gè)農(nóng)民專業(yè)合作社和4個(gè)家庭農(nóng)場(chǎng)的省級(jí)項(xiàng)目申報(bào)工作。
五、其他工作
1.參加市委農(nóng)辦組織的土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)確權(quán)登記培訓(xùn)會(huì)議，做好鎮(zhèn)級(jí)XX年度土地確權(quán)登記頒證培訓(xùn)工作，全力推進(jìn)太平村確權(quán)登記試點(diǎn)工作，積極開(kāi)展xx村、茂花村、乾元村確權(quán)登記工作。
2.參加由市委農(nóng)辦組織的村會(huì)計(jì)培訓(xùn)班。
3.積極配合、指導(dǎo)橋涯村、茂花村做好XX年度xx市幸福村的創(chuàng)建工作。
4.做好XX年xx市農(nóng)民專業(yè)合作社名錄申報(bào)工作。
5.做好云湖村村會(huì)計(jì)移交工作。
6.做好石門(mén)村書(shū)記的離任審計(jì)工作。
7.做好有關(guān)土地補(bǔ)償、流轉(zhuǎn)結(jié)算工作。
XX年下半年度農(nóng)村辦工作計(jì)劃
1.確權(quán)登記工作是今年全市農(nóng)村工作的重中之重，我辦將嚴(yán)格按照中央和省市有關(guān)精神，圍繞全市農(nóng)村工作會(huì)議的部署，進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確任務(wù)要求，全力推進(jìn)太平村的確權(quán)登記試點(diǎn)工作，積極配合x(chóng)x村、茂花村、乾元村做好XX年確權(quán)登記工作，爭(zhēng)取年內(nèi)全面完成4個(gè)村的相關(guān)工作。
2.以服務(wù)好“八大工程”為宗旨，做好各條主要道路的土地補(bǔ)償及地面作物補(bǔ)償計(jì)算歸戶工作，協(xié)助各村處理好土地承包中出現(xiàn)的矛盾糾紛。
上半年工作總結(jié) 篇5
XX年已經(jīng)過(guò)去一大半了，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了半年的銷售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結(jié)，希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開(kāi)展下半年的工作。
現(xiàn)在我對(duì)我這半年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下：
一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。
分析客戶的.同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門(mén)的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。
每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街�，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。
六、后半年的計(jì)劃
在半年銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門(mén)的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬(wàn)多，回款是8萬(wàn)多，而我只有兩萬(wàn)多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭(zhēng)取趕上他們。
我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn)，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
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