實(shí)用的個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)模板匯總五篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？下面是小編為大家整理的個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)5篇，歡迎大家分享。
個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié) 篇1
我是6月本科畢業(yè)，7月份參加工作!從七月份至今一直在a項(xiàng)目部擔(dān)任土建技術(shù)員的工作。通過(guò)這工程的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐工作的鍛煉和學(xué)習(xí)，在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的熱心幫助下，我的工作有了快速的提升，我正向著成為一名合格的土建技術(shù)員快步邁進(jìn)。在此感謝公司對(duì)我的信任及同事們的支持。
一、工作思想
在這半年的實(shí)踐工作中，我從過(guò)去在學(xué)校時(shí)的只會(huì)紙上談兵到現(xiàn)在的實(shí)際操作思想上有了巨大的轉(zhuǎn)變。施工現(xiàn)場(chǎng)是我們的主戰(zhàn)場(chǎng)，工程做得好不好，全在施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)。工程是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，投入大量的人力物力進(jìn)行建設(shè)，合理組織施工才能保證施工進(jìn)度�！鞍踩谝�，警鐘長(zhǎng)鳴”的思想一直貫徹在我的`整個(gè)工作中!
二、崗位職責(zé)
1在主管工程師的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展各項(xiàng)技術(shù)工作。
2負(fù)責(zé)初審施工單位報(bào)來(lái)的施工組織設(shè)計(jì)，施工過(guò)程中配合監(jiān)理全面負(fù)責(zé)有關(guān)工程的施工檢查驗(yàn)收，直到竣工驗(yàn)收合格交付使用。
3掌握熟悉施工圖紙、施工規(guī)范和質(zhì)量檢查驗(yàn)收評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)工程進(jìn)度，安全消防等文明施工的檢查監(jiān)督。
4及時(shí)與現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理發(fā)現(xiàn)不按圖紙施工、不按規(guī)范施工的行為，若現(xiàn)場(chǎng)糾正無(wú)效，配合監(jiān)理發(fā)停工整頓單，并報(bào)總工程師。
通過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力，摸索出了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，
個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié) 篇2
轉(zhuǎn)眼半年的實(shí)習(xí)接近尾聲，這幾個(gè)月經(jīng)歷是珍寶。我實(shí)習(xí)的學(xué)校是縣里比較重點(diǎn)的學(xué)校，教學(xué)能力相當(dāng)突出。開(kāi)始實(shí)習(xí)時(shí) ，我在八年級(jí)，后因事，在七年級(jí)實(shí)習(xí)。見(jiàn)到了比較多的學(xué)生，多種老師的教學(xué)課堂，收獲很是豐富。下邊我講一講我學(xué)習(xí)到的內(nèi)容。
1.形成正確的良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣
七年級(jí)是學(xué)生學(xué)習(xí)的初始階段，獲得扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，形成良好的行為習(xí)慣非常重要。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我看到講過(guò)的課程，學(xué)生的課本上沒(méi)有相應(yīng)的筆記，和新發(fā)的書(shū)一樣沒(méi)有任何痕跡。在課堂中也是，老師叫認(rèn)真聽(tīng)就低頭聽(tīng)，老師說(shuō)這個(gè)地方很重要，需要記一下，他就記一下，非常被動(dòng)。因此從開(kāi)始我們就要培養(yǎng)他們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。在上課之前，就把課本準(zhǔn)備好，地圖冊(cè)放在下邊，練習(xí)冊(cè)放中間，課本放到最上邊。同時(shí)要提醒學(xué)生做到手腦并用，圈畫(huà)重點(diǎn)。老師強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容需要重點(diǎn)記憶，學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)。
2.掌握地理的學(xué)習(xí)策略
地圖是地理的第二語(yǔ)言，地理信息的載體。許多地理現(xiàn)象，地理原理，地理事物的特點(diǎn)成因以及變化規(guī)律都能從地圖中看出來(lái)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中要要求學(xué)生充分利用地圖，做到時(shí)時(shí)看，處處看，圖文結(jié)合。
3.交流展示質(zhì)疑
**縣二中實(shí)行新課程，在課堂教學(xué)中有小組交流展示的環(huán)節(jié)。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，要充分發(fā)揮學(xué)生的主體地位，鼓勵(lì)學(xué)生積極發(fā)言，發(fā)表自己的看法，不必拘泥于課堂進(jìn)程。描述一種奇特的地理現(xiàn)象，敘述一個(gè)離奇的故事，講解一則精彩的報(bào)道，展示一幅有趣的漫畫(huà)，引入一首優(yōu)美的詩(shī)句，唱出一句熟悉的歌詞，說(shuō)出一段深刻的體驗(yàn)等等，都可以。如在討論海陸輪廓的形成時(shí)，一位較為內(nèi)向的同學(xué)標(biāo)新立異地提出：“我想--我想可能是小行星給撞擊的？”。在設(shè)計(jì)課程時(shí)，多多加進(jìn)去幾個(gè)有意義的問(wèn)題，激發(fā)他們的思維。并對(duì)于表現(xiàn)好的同學(xué)進(jìn)行鼓勵(lì)性評(píng)價(jià)，激發(fā)他們的熱情。例如，在講到七年級(jí)地理，世界候類型時(shí)，可以提問(wèn)，同學(xué)們希望生活在哪一種氣候類型下，為什么？答案會(huì)千奇百怪，但是，我們不能嘲笑，我們要鼓勵(lì)他們說(shuō)出來(lái)理由，并婉轉(zhuǎn)說(shuō)每個(gè)人都有屬于自己的愛(ài)好。這樣保護(hù)學(xué)生求知發(fā)問(wèn)的勇氣與興趣。要營(yíng)造這樣的氛圍，我們要充分尊重學(xué)生的人格，關(guān)注他們，發(fā)現(xiàn)他們自身的亮點(diǎn)所在。多鼓勵(lì)少指責(zé)。
4.教師點(diǎn)撥要“精”“準(zhǔn)”
在學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)后，學(xué)到的是課本上的知識(shí)，比較淺顯，在這個(gè)時(shí)候教師的精講就應(yīng)該發(fā)揮作用，在學(xué)生已有的知識(shí)基礎(chǔ)上，杜絕重復(fù)廢話的前提下，進(jìn)行深度的挖掘。例如，八年級(jí)課程中的土地資源這一課程中，我們從我國(guó)土地的基本國(guó)情入手，精講正是因?yàn)檫@樣的國(guó)情我們國(guó)家制定了什么樣的國(guó)策，這是大的改善策略，小到我們應(yīng)該怎么做，才能保護(hù)我們的土地資源。精講內(nèi)容要有深度，要找到找準(zhǔn)重點(diǎn)。而對(duì)于其他一看就能懂的內(nèi)容我們則不必再照本讀一遍，不要浪費(fèi)時(shí)間。
在這方面我們的體會(huì)是教師要做到對(duì)于核心問(wèn)題、思路方法、疑難問(wèn)題如一些難理解、概念性強(qiáng)或反映集中的問(wèn)題給予點(diǎn)撥分析，而且要分析到位。如今年的期末總結(jié)性評(píng)價(jià)題中有這樣幾個(gè)題：“西北地區(qū)因地制宜可以發(fā)展什么樣的農(nóng)業(yè)部門？”有許多學(xué)生對(duì)“農(nóng)業(yè)部門”這一概念不理解，便胡亂寫，有的答“小麥和水稻”有的答“降水少，多種草”五花八門什么樣都有。再如：地形區(qū)與地形的區(qū)別，許多學(xué)生是“一聽(tīng)就會(huì)一做就錯(cuò)”。而有的看似是馬虎造成的實(shí)際是學(xué)的不踏實(shí)不準(zhǔn)確，如有這樣一個(gè)題：“珠江三角洲地區(qū)所在的.省級(jí)行政區(qū)是——？”，可能如果單說(shuō)“珠江三角洲地區(qū)所在的省是——？”學(xué)生能會(huì)，但這里說(shuō)成了“省級(jí)行政區(qū)是——”有許多學(xué)生就不知東西南北了，很多人答“廣州”有的甚至答“珠海、深圳”。
5.積極引進(jìn)新知識(shí)，讓課堂充滿朝氣與時(shí)代氣息。
地理學(xué)科具有強(qiáng)烈的學(xué)科特點(diǎn)，人類在不斷的探索，不斷的在研究。心得科學(xué)成果，不能及時(shí)的在課本上反映出來(lái)。這就需要我們地理教師彌補(bǔ)課本的這一缺點(diǎn)。多多關(guān)注地理實(shí)時(shí)新聞。摻加進(jìn)地理教學(xué)中，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，了解最新的地理新聞資訊，做教學(xué)與時(shí)俱進(jìn)，課程有時(shí)代信息，學(xué)生走在地理領(lǐng)域信息的前端。
6.知識(shí)框架的構(gòu)建
這是回扣目標(biāo)，歸納總結(jié)的重要環(huán)節(jié)。學(xué)生在全面學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，整體把握知識(shí)的內(nèi)在聯(lián)系，用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言構(gòu)建本節(jié)內(nèi)容的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)和體系。這一環(huán)節(jié)主要讓學(xué)生來(lái)自主構(gòu)建。這樣做既能讓學(xué)生明確這節(jié)課的重點(diǎn)，又是對(duì)本節(jié)課內(nèi)容鞏固記憶。這種方法比起枯燥的背誦，要好用實(shí)用的多。
7.達(dá)標(biāo)檢測(cè)，智能測(cè)評(píng)
一節(jié)課一定要給學(xué)生檢測(cè)的時(shí)間，這是對(duì)學(xué)生課程內(nèi)容掌握的檢測(cè)。要求學(xué)生獨(dú)立完成，限時(shí)完成并做到書(shū)寫規(guī)范。教師需要在教師內(nèi)走動(dòng)，檢查學(xué)生的完成情況。在這一環(huán)節(jié)教師自己要做到“勤”并做到對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求就顯得致關(guān)重要。在一定程度上講，嚴(yán)格要求本身就是一種尊重信任。
9.拓展遷移
主要是針對(duì)一節(jié)課的內(nèi)容，運(yùn)用現(xiàn)實(shí)資料，結(jié)合社會(huì)、生活實(shí)際，編制具有開(kāi)發(fā)性、靈活性、綜合性的問(wèn)題，通過(guò)學(xué)生的集思廣義，以達(dá)到知識(shí)遷移和開(kāi)拓學(xué)生視野的目的。問(wèn)題可以是有結(jié)構(gòu)的問(wèn)題也可以是無(wú)結(jié)構(gòu)的問(wèn)題。如在學(xué)完七年級(jí)上冊(cè)第二章第二節(jié)《海陸的變遷》后，我出了這樣一個(gè)題目“利用本節(jié)課所學(xué)的知識(shí)大膽暢想一下‘2億
年以后地球上的海陸分布會(huì)是什么樣子’請(qǐng)你畫(huà)出一張你想象中的世界地圖”學(xué)生的興趣當(dāng)然高漲；這樣不但可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的遷移，而且可以達(dá)到學(xué)以致用的目的。當(dāng)然不是說(shuō)該環(huán)節(jié)課課必須有，是否要還要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生實(shí)際來(lái)進(jìn)行。
10.掌聲要大方。
課的成功與學(xué)生不能分開(kāi)，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生我們要給予掌聲或者加分。這里的優(yōu)秀并不是定義中的優(yōu)秀。例如，學(xué)習(xí)成績(jī)較差的學(xué)生，這次回答問(wèn)題很好，我們要給予鼓勵(lì)；平時(shí)比較內(nèi)向的學(xué)生，這次大膽的回答了問(wèn)題，即使他回答錯(cuò)誤我們也要給予掌聲。
實(shí)習(xí)的經(jīng)歷是寶貴的，在這里我不僅提高了在知識(shí)上的內(nèi)容，更在教師這個(gè)職業(yè)上有了更加深刻認(rèn)識(shí)。教師不僅要教課本知識(shí)，更要教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)的能力；做人的道理；適應(yīng)社會(huì)，造福社會(huì)。真真是映了四個(gè)字“教書(shū)育人”。在這里，我與學(xué)生一起成長(zhǎng)。感謝我的學(xué)校給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，也感謝**二中這個(gè)搖籃在我成長(zhǎng)的道路上，給我的人生留下了濃重的一筆。
個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié) 篇3
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正。
其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。
最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。
因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的'實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)很多、成長(zhǎng)很多、收獲很多。
個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié) 篇4
一、實(shí)習(xí)目的
1、深入社會(huì)實(shí)踐，接觸實(shí)際工作，了解企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況和現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷管理理念，特別是現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷管理的發(fā)展趨勢(shì)。
2、將大學(xué)四年在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)同企業(yè)實(shí)際操作結(jié)合起來(lái)，理論聯(lián)系實(shí)際，以加深對(duì)所學(xué)專業(yè)理論知識(shí)的理解，熟練掌握營(yíng)銷管理在企業(yè)中的運(yùn)作。
3、掌握營(yíng)銷的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)大學(xué)期間所學(xué)營(yíng)銷知識(shí)的駕馭和掌握能力
4、掌握企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程和營(yíng)銷管理工作的組織形式與基本方法，綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行調(diào)查研究，以培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
二、企業(yè)概況
鄭州供銷超市股份有限公司是適應(yīng)國(guó)家“新網(wǎng)工程”和實(shí)現(xiàn)鄭州供銷系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型，并為進(jìn)一步降低供銷系統(tǒng)的采購(gòu)成本、物流成本、豐富農(nóng)村市場(chǎng)商品雙向流通，于20xx年3月組建的股份制經(jīng)營(yíng)的大型連鎖超市公司。公司發(fā)展戰(zhàn)略為“小商品、小超市、大連鎖”，將“以人為本、尊重人才”作為企業(yè)文化的內(nèi)核。
鄭州供銷超市股份有限公司第一分公司主要從事零售業(yè)，是一家大型綜合性購(gòu)物中心。于20xx年9月27日落戶中牟縣，營(yíng)業(yè)面積達(dá)3000平方米，現(xiàn)有員工200多人。鄭州供銷超市的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是成為人們的所喜愛(ài)的，針對(duì)家庭而設(shè)計(jì)的“一站式”購(gòu)物場(chǎng)所，為中牟市民提供溫馨友好的服務(wù)，提高中牟市民生活質(zhì)量和生活水平，其提供的商品主要有干貨、硬貨、生鮮、服裝、家電五大類，設(shè)計(jì)生鮮、干貨、飲料、酒類、美容護(hù)膚用品、保健品、保健品、家庭用品、電器、電子類商品、兒童用品以及服裝等上萬(wàn)種商品。鄭州供銷超市的經(jīng)營(yíng)理念是：天天超值�，F(xiàn)在鄭州供銷超市股份有限公司第一分公司在中牟有6家分店，采用統(tǒng)一模式并都位于各家屬居民住宅區(qū)的中心地段，交通便利，屬于商業(yè)區(qū)。公司在成長(zhǎng)中不斷學(xué)習(xí)，特聘專業(yè)人士作為公司的管理顧問(wèn)，大力提升公司自身管理水平，以一流的產(chǎn)品和服務(wù)打造另中牟市民滿意的超市。
三、實(shí)習(xí)過(guò)程和內(nèi)容
我實(shí)習(xí)的崗位是鄭州供銷超市股份有限公司第一分公司商品部助理，首先是熟悉公司內(nèi)部的具體情況以及公司在當(dāng)前市場(chǎng)上所處的階段，其次是了解其他超市的商品種類及價(jià)格，并作出價(jià)格對(duì)比表，及商品銷售跟蹤表，再次是做好與采購(gòu)部等其他部門的溝通，最后是整理商品促銷信息，制定銷售計(jì)劃。
首先，是了解連鎖超市的市場(chǎng)現(xiàn)狀。要想很好地融入一個(gè)新的工作環(huán)境，就要首先這個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀。因此實(shí)習(xí)一開(kāi)始我就系統(tǒng)學(xué)習(xí)了超市這個(gè)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，并對(duì)我公司的市場(chǎng)現(xiàn)狀有明確了解。在這幾天的學(xué)習(xí)中，我了解到連鎖超市在我國(guó)出現(xiàn)已有十多年的歷史，從發(fā)展至今，中國(guó)連鎖超市的年平均增長(zhǎng)速度在70%左右，并迅速向大中城市蔓延，新增店鋪數(shù)量也在猛增。連鎖超市已成為零售業(yè)的主流業(yè)態(tài)，為中國(guó)擴(kuò)大內(nèi)需，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)作出重大貢獻(xiàn)。
現(xiàn)在的零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如林，我公司6家分店采用統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)方針、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范和統(tǒng)一銷售價(jià)格的一體化戰(zhàn)略模式，在中牟地區(qū)占據(jù)有利地位。
其次，是了解其他超市的商品種類及價(jià)格。在市場(chǎng)營(yíng)銷中，價(jià)格決定著企業(yè)產(chǎn)品的銷路，也決定著消費(fèi)者的購(gòu)買行為，是商業(yè)交換的核心內(nèi)容。公司的管理人員需要靈活掌握價(jià)格對(duì)策，合理制定商品價(jià)格，增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)能力。在制定價(jià)格策略時(shí)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格情況顯得尤為重要，它是超市營(yíng)銷中取勝的關(guān)鍵。因此，收集其他超市商品的種類和價(jià)格是我這段時(shí)間的重要任務(wù)。對(duì)比其他超市與本超市商品的種類：對(duì)于相同種類的商品還要對(duì)比價(jià)格的差異，并制作商品價(jià)格對(duì)比表交給商品部經(jīng)理；對(duì)于不同種類的商品，如我超市所缺的商品要及時(shí)報(bào)知部門經(jīng)理，并對(duì)新增商品做好銷售跟蹤表；對(duì)于我超市有而其他超市缺的商品種類也要及時(shí)報(bào)知經(jīng)理，以防貨物堆積或商品供應(yīng)不足。
再次，做好與其他部門的溝通，尤其是采購(gòu)部。超市所有部門都是核心部門，各個(gè)部門之間，通過(guò)分工明確，協(xié)調(diào)工作，為顧客提供一個(gè)高質(zhì)量服務(wù)，完美購(gòu)物環(huán)境體驗(yàn)，最終增加超市營(yíng)業(yè)額。零售行業(yè)最終收入來(lái)自營(yíng)業(yè)額，這也是提供享受購(gòu)物環(huán)境的物質(zhì)保障。而每一個(gè)部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞。尤其是商品部與采購(gòu)部的聯(lián)系最密切，交流最多，所以這兩個(gè)部門之間的溝通也顯得尤為重要。我要定期按照商品部經(jīng)理的指示填寫進(jìn)貨報(bào)表。對(duì)于供不應(yīng)求或供過(guò)于求的商品通知采購(gòu)部調(diào)整進(jìn)貨數(shù)量。商品部和采購(gòu)部溝通的良好溝通可以另貨品少積壓，進(jìn)而降低超市成本。
最后，整理商品促銷信息，制定銷售計(jì)劃。在現(xiàn)在零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如林的情況下，零售行業(yè)在品牌，服務(wù)，商品，素質(zhì)等相持難分高下情況下越來(lái)越需要通過(guò)促銷這一殺手锏，使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁宣稱，他們最大的優(yōu)勢(shì)就是擁有完善先進(jìn)的超市促銷模式。在促銷前期我的工作是給商品部經(jīng)理提出一些關(guān)于促銷時(shí)間，促銷主題，促銷方式，宣傳媒體等方面的建議，并在經(jīng)理指導(dǎo)下完成本次促銷活動(dòng)執(zhí)行方案的紙質(zhì)文檔，還要通知各區(qū)參加促銷活動(dòng)的商品種類、價(jià)格及數(shù)量并幫助營(yíng)業(yè)員完成促銷時(shí)期的商品陳列。促銷中期我會(huì)記錄各個(gè)商品促銷情況，以備后期經(jīng)理做總結(jié)時(shí)參考。促銷后期對(duì)經(jīng)理總結(jié)的觀點(diǎn)進(jìn)行記錄，并以電子檔的形式保存。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，使我認(rèn)識(shí)到，商品部是超市重要的組成部分。商品部工作的好壞直接影響到公司的盈利，進(jìn)而影響到公司其他一系列問(wèn)題。
四、實(shí)習(xí)體會(huì)
這一個(gè)月，好比是一個(gè)過(guò)渡期——從學(xué)生過(guò)渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段。它使我在實(shí)踐中了解社會(huì)，學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，接觸了形形色色的人等等，使理論專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐做到了很好的結(jié)合，更加豐富了我的文化知識(shí)。更為重要的是，鍛煉了我的動(dòng)手能力和做事上的耐心、細(xì)心，同時(shí)也學(xué)到了怎樣很好的與人溝通和交流。
在這為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多，也思考了很多。不僅對(duì)連鎖超市這個(gè)行業(yè)有了詳細(xì)的了解，而且學(xué)習(xí)了超市價(jià)格策略和促銷策略的制定。但是在我實(shí)習(xí)的過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題并提出了自己的一些看法。
第一，提高服務(wù)質(zhì)量。這次實(shí)習(xí)我感受最深的就是零售企業(yè)中服務(wù)質(zhì)量的重要。各個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性不盡相同，營(yíng)業(yè)人員需要更多的耐心來(lái)對(duì)待顧客，盡量做到百問(wèn)不厭，消費(fèi)者下次才還會(huì)光顧，這樣才能給超市帶來(lái)最大效益，所以好的服務(wù)則是超市無(wú)形的資產(chǎn)。提高服務(wù)質(zhì)量首先就要在顧客購(gòu)物過(guò)程中下足文章，讓顧客對(duì)服務(wù)態(tài)度滿意。這一點(diǎn)主要就要求導(dǎo)購(gòu)員有良好的服務(wù)態(tài)度，與一些專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)知識(shí)。其次要做好售后服務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢與投訴。對(duì)產(chǎn)品過(guò)期，變質(zhì)等引起的不愉快要及時(shí)的向消費(fèi)者由衷地道歉，并負(fù)責(zé)換貨，提供消費(fèi)者適用的商品。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問(wèn)題，要耐心的講解，引導(dǎo)其正確使用。在處理咨詢投訴問(wèn)題時(shí)候應(yīng)本著不損害公司的原則，盡量讓咨詢投訴者感到滿意。處理這些問(wèn)題時(shí)絕對(duì)不能出現(xiàn)諸如以下的不禮貌用語(yǔ)“這種問(wèn)題連三歲小孩都懂�！薄耙环皱X，一分貨。”“不可能，絕對(duì)不可能發(fā)生這種事兒�！薄斑@種問(wèn)題不關(guān)我們的事，請(qǐng)直接去問(wèn)生產(chǎn)廠家，我們只負(fù)責(zé)賣貨�！�
第二，合理控制員工流動(dòng)性。眾所周知，零售業(yè)的低成本控制以及工作時(shí)間的倒班制都是形成員工高流動(dòng)性的重要因素之一。但我個(gè)人認(rèn)為，不難否認(rèn)薪資是造成員工流失率居高不下的原因之一，但更多的應(yīng)該涉及到情感管理上的一些問(wèn)題。在員工管理上注重情感管理的加強(qiáng)和運(yùn)用，多與員工溝通，及時(shí)了解員工的心理動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)波動(dòng)情緒及時(shí)解決和協(xié)調(diào)，盡量避免員工出現(xiàn)辭職和離職等現(xiàn)象，從而防止產(chǎn)生群體連帶效應(yīng)。
第三，實(shí)現(xiàn)供銷超市的規(guī)�；�(jīng)營(yíng)。同大型外資連鎖企業(yè)相比，供銷超市連鎖企業(yè)明顯處于弱勢(shì)地位，企業(yè)發(fā)展中必須實(shí)施集團(tuán)化、規(guī)�；瘧�(zhàn)略。發(fā)展大型連鎖超市發(fā)展以結(jié)構(gòu)調(diào)整為重點(diǎn)，聯(lián)合、購(gòu)并和跨地區(qū)合作是擴(kuò)大規(guī)模的方向，這種合作還包括與外資企業(yè)之間的合作。在跨區(qū)域發(fā)展中要以發(fā)達(dá)地區(qū)的連鎖企業(yè)為主，在穩(wěn)步推進(jìn)的同時(shí)，采取全國(guó)布點(diǎn)、以點(diǎn)帶面進(jìn)而實(shí)現(xiàn)規(guī)模化。同時(shí)在發(fā)展規(guī)模化連鎖經(jīng)營(yíng)中，供銷超市應(yīng)堅(jiān)持以盈利帶動(dòng)增長(zhǎng)的`原則，避免盲目擴(kuò)大規(guī)模。還可通過(guò)資產(chǎn)重組、企業(yè)兼并等方式，盡快提高供銷連鎖超市的組織化水平，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)和效益。
第四，提高物流管理水平。要加強(qiáng)超市連鎖，防止超市連鎖水平低制約了物流的發(fā)展水平，進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)戰(zhàn)略聯(lián)盟。供銷超市應(yīng)選擇綜合性大型生產(chǎn)商，如寶潔、海爾等物流管理水平較高的企業(yè)進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過(guò)聯(lián)盟的形式借助于計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)信息共有。超市以此實(shí)行供應(yīng)鏈管理-即構(gòu)JIT型的自動(dòng)訂發(fā)貨系統(tǒng)，通過(guò)一定的形式實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，借助于這種信息系統(tǒng)，生產(chǎn)商除了迅速了解超市的庫(kù)存情況外還能及時(shí)了解商品在超市各連鎖店的銷售量、庫(kù)存量、價(jià)格等數(shù)據(jù)。加快物流人才培養(yǎng)。超市不僅需要熟悉物流服務(wù)組織、運(yùn)輸組織管理、熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷的專業(yè)人才，而且需要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及物流信息開(kāi)發(fā)維護(hù)的專業(yè)人才。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
實(shí)習(xí)一個(gè)月的工作時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我非常珍惜這次工作的機(jī)會(huì)，在有限的時(shí)間里加深對(duì)實(shí)際企業(yè)的了解，找出自身的不足。實(shí)習(xí)后我了解在工作中我們必須要進(jìn)行總結(jié)分析，不僅只是努力忘我地工作，還要能回過(guò)頭對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，考慮怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。能做到忙而不亂，條理清楚。
總體來(lái)說(shuō)這次是對(duì)我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉和提高。而且，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，在市場(chǎng)營(yíng)銷方面我感覺(jué)自己有了一定的收獲，而且更加喜歡這門課了。這次實(shí)習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力。這次實(shí)習(xí)豐富了我在這方面的知識(shí)，使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實(shí)習(xí)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中逐步的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行�，F(xiàn)在，我意識(shí)到必須要做的就是多吸取知識(shí)，提高自身的綜合素質(zhì)。同時(shí)，注重專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。這樣，才能使自己有扎實(shí)的文化基礎(chǔ)，迎接以后就業(yè)中各種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
最后，我向我的指導(dǎo)老師邵焱老師和實(shí)習(xí)單位表示真誠(chéng)的感謝，感謝你們給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，并在實(shí)習(xí)過(guò)程中給與指導(dǎo)和幫助，使我得到了一次很好的鍛煉。
個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié) 篇5
一、實(shí)踐目的
以往寒暑假的時(shí)候，我都會(huì)去找工作好賺些生活費(fèi)，所以工作經(jīng)驗(yàn)也積累了不少，我做過(guò)餐廳服務(wù)員、前臺(tái)電話接待員、KFC外賣送貨員等，從來(lái)沒(méi)有在超市做過(guò)工，所以在大姐問(wèn)我現(xiàn)在年關(guān)了很忙，要不要去給她幫忙時(shí)我同意了。
大姐開(kāi)的是一家大型的超市，貨很齊全，工作人員的分工也是很明確，大致就是物流，收銀，進(jìn)貨，退貨，理貨等。
我主要負(fù)責(zé)的就是收銀，選擇這個(gè)是因?yàn)槲矣X(jué)得這是一份比較輕松的工作。同時(shí)因?yàn)閺膩?lái)沒(méi)有做過(guò)就多出一份期待感、新鮮感。
剛開(kāi)始的時(shí)候，是一個(gè)老員工手把手教我怎么操作，各個(gè)步驟一步步做給我看，這是一個(gè)熟練鍵盤的過(guò)程。剛開(kāi)始總覺(jué)得自己記住了，所以就信誓旦旦表示我會(huì)了，可以自己獨(dú)立完成了，可是當(dāng)自己站在收銀臺(tái)時(shí)就不是那么回事了，心里緊張?jiān)斐墒置δ_亂，明明是背好的步驟，就像電腦死機(jī)一樣全忘了。第一次獨(dú)立上機(jī)就這么不順利，讓我不敢再冒進(jìn)，還是一步一步腳踏實(shí)地的學(xué)吧。
二、實(shí)踐內(nèi)容
當(dāng)前最要緊的的就是先學(xué)會(huì)使用收銀機(jī)，收銀機(jī)當(dāng)顧客到收銀線結(jié)賬時(shí)，我要用掃描儀在商品的條形碼上掃描一遍，屏幕上就會(huì)出現(xiàn)顧客所買商品及錢數(shù)，所有商品掃描完畢時(shí)，在鍵盤上按一下“合計(jì)”鍵，總錢數(shù)就出來(lái)了，用起來(lái)簡(jiǎn)單又方便，大大提高了速度節(jié)省了時(shí)間。
接下來(lái)就是結(jié)賬過(guò)程。超市有結(jié)算兩種種方式，一是現(xiàn)金結(jié)賬，二是銀行卡結(jié)賬。首先現(xiàn)金結(jié)賬比較簡(jiǎn)單，只要告訴顧客應(yīng)付多少就行了，在鍵盤上輸入收到的金額，然后按下“現(xiàn)金”鍵，錢箱會(huì)自然彈開(kāi)，屏幕上會(huì)出現(xiàn)應(yīng)找顧客的錢數(shù)，就可以自行找錢了，不會(huì)出錯(cuò)。銀行卡結(jié)賬時(shí)，要特別小心，一定要看好錢數(shù)，多刷或者少刷都會(huì)造成損失，刷完卡后，在鍵盤上按“信用卡”鍵。如果刷錯(cuò)，到下機(jī)結(jié)算時(shí)就會(huì)導(dǎo)致賬不平。
作為服務(wù)行業(yè)，收銀員要詳細(xì)詢問(wèn)顧客是否要打包袋，以及消費(fèi)方式。每天與金錢打交道一定要謹(jǐn)小慎微，收銀員在作業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會(huì)。不可以擅自離開(kāi)收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿抱怨，收銀員不可以給上線員工結(jié)賬，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，產(chǎn)生“漏結(jié)”，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利。私人物品不要帶到收銀臺(tái)，容易與賣場(chǎng)商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可隨意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金，這樣會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員徇私舞弊的懷疑，現(xiàn)金丟失，造成損失。不啟用的收銀通道必須攔擋，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間要隨時(shí)注意收銀臺(tái)和視線所見(jiàn)的賣場(chǎng)內(nèi)情況，及時(shí)為顧客服務(wù)。收銀員還要熟悉賣場(chǎng)內(nèi)的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)做出正確的解答。收銀員要提醒顧客帶走所有所購(gòu)買商品，不要遺留。
注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序，離開(kāi)收銀臺(tái)要將“暫停服務(wù)”牌放在收銀臺(tái)上，并用旗子將收銀通道攔住，將現(xiàn)金及收銀副本全部帶走，若有顧客遺留商品，遺留商品交到服務(wù)臺(tái)，并說(shuō)明情況。如果收銀期間需要離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，要向收銀助理請(qǐng)示，允許后清理好收銀臺(tái)，鎖好錢箱，攔擋收銀通道，放上暫停牌，檢查妥當(dāng)后方可離開(kāi)。
實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)守以上操作規(guī)則，希望能給顧客帶來(lái)最好的服務(wù)，圓滿完成我的實(shí)習(xí)任務(wù)。每天站到收銀臺(tái)前時(shí)都要做好準(zhǔn)備工作，使收銀臺(tái)整潔，復(fù)寫紙和刷卡聯(lián)都要準(zhǔn)備好，站好面向顧客。一天的工作中難免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，在收銀線外會(huì)有收銀助理協(xié)助解決問(wèn)題，發(fā)生重復(fù)掃描或錢箱打不開(kāi)等問(wèn)題時(shí)都要找到收銀助理及時(shí)解決。收銀員每天的工作流程大致相同，但是每天要面對(duì)的顧客形形色色，所以每天都要有熱情的為顧客服務(wù)。長(zhǎng)此以往熟練了我的收銀技巧，加快了速度，而且出現(xiàn)的錯(cuò)誤越來(lái)越少，都說(shuō)收銀是一個(gè)熟練性工種，經(jīng)過(guò)實(shí)踐確實(shí)驗(yàn)證了這一點(diǎn)。
三、實(shí)踐結(jié)果
不知不覺(jué)中，兩個(gè)月的時(shí)間過(guò)去了，這段時(shí)間里，自己學(xué)到了很多平時(shí)接觸不到的知識(shí)，并且學(xué)會(huì)與顧客的溝通技巧，以及處理問(wèn)題的應(yīng)變能力，最重要的是自己通過(guò)工作實(shí)踐，知道工作態(tài)度的重要性，只要心態(tài)改變，外界環(huán)境就會(huì)隨之改變。在校園里學(xué)到的知識(shí)畢竟有限，如果能結(jié)合實(shí)踐就會(huì)有更大的收獲。
學(xué)校安排的實(shí)習(xí)非常有意義，對(duì)實(shí)習(xí)生頗有受益。對(duì)學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。
我想學(xué)生學(xué)習(xí)的目的不在于通過(guò)結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，學(xué)會(huì)處理各種人際關(guān)系，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過(guò)學(xué)習(xí)保證能夠完成將來(lái)的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而從學(xué)校步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以實(shí)習(xí)來(lái)作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過(guò)實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。
實(shí)習(xí)過(guò)程中我不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)剛剛接觸一份工作不可急功近利要腳踏實(shí)地自主學(xué)習(xí)，不能完全依賴，要自己總結(jié)思考，下次就不會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤，人可以摔跤，卻不能在同一個(gè)地方跌倒。最為重要的就是要有良好的工作狀態(tài)，積極進(jìn)取的心態(tài)，這樣才能做好事，做對(duì)事。同時(shí)還要學(xué)會(huì)與他人配合，孤軍奮戰(zhàn)不僅效率低而且緊不慢。為人處世是我一輩子都學(xué)不完的知識(shí)，要多聽(tīng)多看，謹(jǐn)言慎行才好。我分別闡訴一下自己的觀點(diǎn)。
1、主動(dòng)學(xué)習(xí)。
工作不像在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師布置作業(yè)，有學(xué)校安排考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。學(xué)習(xí)工作操作流程，學(xué)習(xí)妥善解決失誤，學(xué)習(xí)怎樣與員工們相處，要經(jīng)常請(qǐng)
教老員工，他們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)我工作，讓我少走很多彎路，更快的上手。
2、積極進(jìn)取的.工作態(tài)度。
在工作中，像我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團(tuán)隊(duì)精神。
工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
5、為人處事。
作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我的能力也有所提高。做事情會(huì)比從前更有耐心，更加細(xì)心，在工作態(tài)度上也有很好的轉(zhuǎn)變。本次實(shí)習(xí)也為我即將步入社會(huì)工作奠定了基礎(chǔ)，讓我更加堅(jiān)定自己的信念，努力奮斗，自強(qiáng)不息。
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