年終工作總結(jié)范文6篇
辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧堅(jiān)強(qiáng)走過(guò)的這段時(shí)間，取得的成績(jī)實(shí)則來(lái)之不易，好好寫(xiě)寫(xiě)工作總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，指導(dǎo)將來(lái)的工作吧。那么寫(xiě)工作總結(jié)真的很難嗎？以下是小編收集整理的年終工作總結(jié)6篇，希望對(duì)大家有所幫助。
年終工作總結(jié) 篇1
在過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：
一、開(kāi)學(xué)期間日常工作
1、 與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、 清理客戶(hù)欠費(fèi)名單，并與各個(gè)相關(guān)部門(mén)通力合作，共同完成欠費(fèi)的催收工作。
3、 核對(duì)保險(xiǎn)名單，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù)，完成對(duì)我公司職工的意外傷害險(xiǎn)的.投保工作。
4、 做好200x年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。
二、其他工作
1、 迎接公司評(píng)估，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交辦公室。
2、 為迎接審計(jì)部門(mén)對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作,對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
3 、按照公司部署,做好了社會(huì)公益活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作. 在本年度工作中
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開(kāi)出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行，從無(wú)坐支現(xiàn)金。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳)，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
年終工作總結(jié) 篇2
在本學(xué)年工作中，我擔(dān)任初二年級(jí)（12）班語(yǔ)文課教學(xué)工作。工作中，我以學(xué)校及初中語(yǔ)文組工作計(jì)劃為指導(dǎo)；以加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，提高師德水平為重點(diǎn)，以提高教育教學(xué)成績(jī)?yōu)橹行�，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了工作目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將一學(xué)年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
任現(xiàn)職以來(lái)，在思想上與黨的教育方針保持一致。嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，力求使自己不斷進(jìn)步。一方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)教師職業(yè)道德規(guī)范，通過(guò)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變了教學(xué)觀念、改進(jìn)了教學(xué)方法，為以后的教學(xué)打下了良好的基礎(chǔ)。
二、以身作則，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律
一方面，工作中，我能夠嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)處處以高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到不遲到、不早退，不曠會(huì)。另一方面，我能夠嚴(yán)格遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，不體罰，變相體罰學(xué)生，建立了良好的師生關(guān)系，在學(xué)生中樹(shù)立了良好的形象。
三、強(qiáng)化常規(guī)，提高課堂教學(xué)效率
語(yǔ)文是一門(mén)充滿(mǎn)興趣、充滿(mǎn)人文精神有充滿(mǎn)智慧的學(xué)科。在課堂上，力求做到讓課堂變得鮮活，使學(xué)生在語(yǔ)文學(xué)習(xí)中感到學(xué)習(xí)樂(lè)趣。
我能夠強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)各環(huán)節(jié)：在課前深入鉆研、細(xì)心挖掘教材，把握教材的基本思想、基本概念、教材結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)與難點(diǎn)；了解學(xué)生的知識(shí)基礎(chǔ)，力求在備課的過(guò)程中即備教材又備學(xué)生，準(zhǔn)確把握教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)，不放過(guò)每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，精心制作多媒體課件，備寫(xiě)每一篇教案；在課堂上，能夠運(yùn)用多種教學(xué)方法，利用多種教學(xué)手段，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的多種感官，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，向課堂45分要質(zhì)量，努力提高課堂教學(xué)效率；語(yǔ)文是語(yǔ)言，因此，除了課堂效果之外，還要讓學(xué)生多聽(tīng)、多讀、多練。
為此，在課下，我給學(xué)生介紹了大量課文之外的美文讓學(xué)生品味語(yǔ)文之美。
課上，要求每個(gè)學(xué)生進(jìn)行課前5分鐘的讀書(shū)演講，學(xué)生通過(guò)相互的介紹，了解了大量的中外名著。我想讓學(xué)生明確，試題和試卷并不是語(yǔ)文的全部，關(guān)注人生、關(guān)注社會(huì)，用自己的心靈去聆聽(tīng)來(lái)自人類(lèi)歷史最深處的文化語(yǔ)言，并與之融為一體，才是真正的語(yǔ)文。
課后，我認(rèn)真及時(shí)批改作業(yè)，及時(shí)做好后進(jìn)學(xué)生的思想工作及課后輔導(dǎo)工作；在自習(xí)課上，積極落實(shí)分層施教的原則，狠抓后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化和優(yōu)生的.培養(yǎng)；同時(shí)，進(jìn)行階段性檢測(cè)，及時(shí)了解學(xué)情，以便對(duì)癥下藥，調(diào)整教學(xué)策略。
四、加強(qiáng)研討，努力提高教研水平
在課堂教學(xué)中，貫徹先進(jìn)的理念，積極推廣先進(jìn)教學(xué)方法，在推廣目標(biāo)教學(xué)法、讀書(shū)指導(dǎo)法等先進(jìn)教法的同時(shí)，大膽進(jìn)行自主、合作、探究學(xué)習(xí)方式的嘗試，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，使學(xué)生的情感、態(tài)度、價(jià)值觀等得到充分的發(fā)揮，為學(xué)生的終身可持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。在一年的教學(xué)工作中，我教的學(xué)生有2人獲全國(guó)作文競(jìng)賽三等獎(jiǎng)，我撰寫(xiě)的論文《讓文言文教學(xué)“個(gè)性”飛揚(yáng)》獲市教育論文二等獎(jiǎng)。
五、正視自我，明確今后努力方向
一年的語(yǔ)文教學(xué)工作使我積累了許多寶貴經(jīng)驗(yàn)，對(duì)語(yǔ)文教育理念有了更深層次的認(rèn)識(shí)。以下是我對(duì)下學(xué)年教學(xué)工作的設(shè)想和改進(jìn)的措施：
1、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)新課改的認(rèn)識(shí)，在推廣先進(jìn)教學(xué)方法、利用多媒體調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的同時(shí)，努力提高課堂教學(xué)的效率。
2、狠抓檢查，落實(shí)對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握。將后進(jìn)生時(shí)時(shí)放在心上，抓在手上。
3、加強(qiáng)學(xué)生的閱讀訓(xùn)練，開(kāi)闊學(xué)生的視野，拓寬學(xué)生思路，提高學(xué)生解決問(wèn)題的能力。
4、采取措施，加強(qiáng)訓(xùn)練，落實(shí)知識(shí)點(diǎn)。
5、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管理教育，努力教學(xué)提高成績(jī)。
我的做法還有很多不成熟之處，真誠(chéng)希望能得到同仁們的不吝指正，也希望這些做法中能有一兩點(diǎn)對(duì)大家有所啟發(fā)。
年終工作總結(jié) 篇3
本人在20xx年上半年，主要負(fù)責(zé)三裝管理工作、部門(mén)內(nèi)部重要文件及報(bào)告的整理工作、每周能源統(tǒng)計(jì)工作、零星工程監(jiān)督及管理工作、本部?jī)?nèi)報(bào)修工單完成情況跟進(jìn)工作、配合領(lǐng)導(dǎo)完成與公司各部門(mén)及施工單位的溝通協(xié)調(diào)工作、在檢修小組缺編時(shí)配合檢修工作。在20xx年下半年，主要負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)插卡式電表的更換、電梯使用登記證的辦理、業(yè)改期間協(xié)助部門(mén)經(jīng)理管理施工現(xiàn)場(chǎng)。
本人在年終之際進(jìn)行本次總結(jié)，通過(guò)總結(jié)梳理一下自己今后的工作方向、以及工作信念，對(duì)自身一年的工作進(jìn)行總結(jié)和回放，為20xx年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)：
1、20xx上半年完成商場(chǎng)各樓層商鋪的三裝管理工作，包括進(jìn)場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)管理、撤場(chǎng)，在年休假期間本人能夠做到向營(yíng)業(yè)部同仁指導(dǎo)有關(guān)進(jìn)場(chǎng)、撤場(chǎng)的一部分流程及快速有效的辦理方法；同時(shí)能夠有效地與新進(jìn)員工做好工作銜接，在短期內(nèi)教會(huì)新進(jìn)員工所負(fù)責(zé)的'部分工作；
2、上半年每周對(duì)公司能源使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)后上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)；
3、在20xx上半年完成報(bào)修工單跟進(jìn)工作，每周對(duì)報(bào)修系統(tǒng)中工單完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，并且處理一些未完成的工單跟進(jìn)工作，20xx年1月份本部?jī)?nèi)部報(bào)修系統(tǒng)內(nèi)，未完成工單數(shù)超過(guò)120多項(xiàng)，6個(gè)月以來(lái)，本人親自到現(xiàn)場(chǎng)查看完成情況及完成質(zhì)量，并隨時(shí)與報(bào)修部門(mén)同事有效溝通，一些需要施工單位處理的項(xiàng)目及時(shí)與之溝通并完成處理，至6月中旬，報(bào)修系統(tǒng)內(nèi)只剩余近兩周內(nèi)的9項(xiàng)未完成工單；
4、在上半年本人與****品牌的施工單位及時(shí)協(xié)調(diào)，保證了商場(chǎng)能源改造工程的按期開(kāi)工，同時(shí)本人能夠做到及時(shí)與對(duì)方負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)，處理施工過(guò)程中出現(xiàn)的各類(lèi)突發(fā)情況,保證了商場(chǎng)B1F、1F、5F能源工程改在的完成；
5、完成部門(mén)各類(lèi)檔案整理工作，完成部門(mén)各類(lèi)報(bào)告的編寫(xiě)工作，以及配合領(lǐng)導(dǎo)完成公司安全責(zé)任管理制度的整理；
6、因通訊公司設(shè)備使用我司電能，所以完成與電信公司與我司簽訂的用電協(xié)議工作，并在下半年按照合同執(zhí)行與聯(lián)通、移動(dòng)兩家通信公司的用電電費(fèi)收繳工作；
7、完成工務(wù)部員工的上崗作業(yè)證的辦理工作；
8、聯(lián)絡(luò)財(cái)務(wù)部、資訊部、顧服部等相關(guān)部門(mén)完成商鋪插卡式電表系統(tǒng)安裝，在后期配合領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)絡(luò)相關(guān)廠家技術(shù)人員到我司調(diào)試系統(tǒng)，完成了135塊插卡式電表的更換，135塊插卡式電表全部正常送電，正常讀數(shù)。在電表開(kāi)戶(hù)過(guò)程中及時(shí)、出色的解決了各類(lèi)突發(fā)問(wèn)題，尤其是5F興燁匯商鋪的總開(kāi)關(guān)經(jīng)常跳閘的問(wèn)題，得到圓滿(mǎn)解決。在隨后的更換電表過(guò)程中，以自身熟練的技術(shù)水平，用最短的時(shí)間完成餐飲各家商鋪全部電表的更換。更換完電表之后，由于新插卡式電子電表的精度比原數(shù)字表的精度要高，新電子表精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位，數(shù)字表只精確到個(gè)位或者是小數(shù)點(diǎn)后一位，因此無(wú)形當(dāng)中也增加了我部電費(fèi)盤(pán)盈的收入；
9、配合領(lǐng)導(dǎo)著手公司電梯使用登記證的辦理工作，把我公司110臺(tái)在用電梯統(tǒng)計(jì)、分類(lèi)、然后將110臺(tái)電梯的技術(shù)參數(shù)，錄入到沈陽(yáng)市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的登記系統(tǒng)中，到相關(guān)行政單位進(jìn)行辦理，同時(shí)學(xué)習(xí)電梯方面的相關(guān)技術(shù)知識(shí)，以增強(qiáng)自身技術(shù)能力；
10、在業(yè)改中完成了施工現(xiàn)場(chǎng)的管理，每天到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照，溝通、協(xié)調(diào)各施工單位在業(yè)改期間發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題，為各施工單位查找存放拆除后能夠在利用物品的場(chǎng)地，監(jiān)督各施工單位在現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)野蠻施工現(xiàn)象，監(jiān)督各施工單位在現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)違反安全施工現(xiàn)象，按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示完成各類(lèi)事件；
11、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的緊急工作，如在10月份和11月份發(fā)生的兩次斷電事故中，本人能夠加班加點(diǎn)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，努力保證了商場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)；
12、在完成工作的同時(shí)，積極參加公司組織的各類(lèi)活動(dòng)以及培訓(xùn)課程，在年初公司舉辦的拔河比賽中，本人組織并參與了比賽，取得了第四名的成績(jī)。本人全年共參加公司培訓(xùn)8次、部門(mén)培訓(xùn)2次，并能將培訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到日常工作中去。
最后本人將在20xx年再接再厲，在完成本職工作的同時(shí)，增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，使之更好的運(yùn)用在今后的工作中。謝謝！
年終工作總結(jié) 篇4
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
20xx年對(duì)我公司來(lái)說(shuō)是具有重大歷史意義的一年，在這一年中，公司完成了搬遷、復(fù)產(chǎn)、認(rèn)證工作，工作量之大是不言而喻的。我車(chē)間是擁有近170人的大車(chē)間，人員多，設(shè)備多，生產(chǎn)品種多，而辦公室管理人員又太少，因此，我沒(méi)有只把自己的工作看成簡(jiǎn)單的報(bào)報(bào)出勤、做做成本，而是主動(dòng)的將力所能及的工作多做一點(diǎn)。下面簡(jiǎn)單總結(jié)一下我今年的工作情況：
一、 公司于年初完成了搬遷、復(fù)產(chǎn)、改造工程。這期間大多數(shù)員工放假，只有辦公室、班組長(zhǎng)及部分生產(chǎn)骨干上班，面對(duì)新落成的諾大廠房，我們不怕苦，不叫累，清理垃圾，安裝設(shè)備，為盡快復(fù)產(chǎn)作準(zhǔn)備。我們從沒(méi)休過(guò)公休日，就連元旦也一天未休，有時(shí)甚至加班到深夜，在大家的努力下，僅用20天便恢復(fù)了生產(chǎn)，并于4月份順利通過(guò)GMP認(rèn)證，這其中也有我的汗水和功勞。
二、 我車(chē)間擁有員工170多人，其中一半以上是臨時(shí)工，由于身份性質(zhì)，臨時(shí)工流動(dòng)性很大，甚至有些人才來(lái)兩三天就不干了，還得重新補(bǔ)充員工，每一名新員工報(bào)到后，我都及時(shí)做好出勤記錄，收好押金，將工作服、工作鞋等勞保品發(fā)放到個(gè)人手中，以便他們及時(shí)上崗，不耽誤生產(chǎn)。我的日常工作就是每天將生產(chǎn)所需的各種輔料、包裝物制表，交供運(yùn)班組領(lǐng)料，及時(shí)領(lǐng)取就餐卡，以保證職工按時(shí)就餐，對(duì)于各班組所需清潔劑、清潔工具、備品備件等做到隨時(shí)領(lǐng)取隨時(shí)發(fā)放，我從未因這些工作平常、繁瑣而不盡心盡力。每月的月末是我最忙的時(shí)候，我將車(chē)間所有人員的考勤進(jìn)行整理，經(jīng)主任審核后上報(bào)人力資源部；將各種材料領(lǐng)用單據(jù)等整理登帳，進(jìn)行成本核算，將報(bào)表上報(bào)財(cái)務(wù)部，并保證報(bào)表資料準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)正確，上報(bào)及時(shí)。
三、 我車(chē)間共有大小設(shè)備多臺(tái)套，有進(jìn)口的，有國(guó)產(chǎn)的，現(xiàn)在產(chǎn)量大，所有設(shè)備幾乎都是全負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至有些設(shè)備是超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，因此出現(xiàn)故障在所難免。我及時(shí)將維修工提出的所需備件做成采購(gòu)計(jì)劃，由主管領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)后送交職能部門(mén)，并隨時(shí)與職能部門(mén)聯(lián)系物品到貨情況。
四、 我車(chē)間主要生產(chǎn)兩個(gè)劑型，膠囊和口服液，共計(jì)7個(gè)品種。劑型不同，生產(chǎn)工藝也不同。膠囊是固體制劑，在我車(chē)間要經(jīng)過(guò)制粒、膠囊灌裝、鋁塑包裝、封袋、包裝等工序制成成品入庫(kù)，完成生產(chǎn)過(guò)程。口服液是液體口服制劑，在我車(chē)間經(jīng)過(guò)配劑、滅菌、過(guò)濾、灌裝、燈檢、包裝后入庫(kù)，完成生產(chǎn)。我要求自己對(duì)車(chē)間生產(chǎn)的`所有品種的工藝流程都有所了解，掌握各品種的原輔料及包材的領(lǐng)用量和消耗。
以上是我對(duì)今年工作的簡(jiǎn)單總結(jié)，工作中還有很多不完美之處，我決心在今后的工作中克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭(zhēng)取把工作做的更好，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
年終工作總結(jié) 篇5
年末將至，即將要對(duì)一年的工作做一個(gè)總結(jié)，在過(guò)去的工作中，我注意到了技術(shù)工作的許多薄弱之處，作為技術(shù)部門(mén)的主要責(zé)任人，我同樣有不可推卸的責(zé)任。要達(dá)到新一時(shí)期的高標(biāo)準(zhǔn)，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處，下面本人總結(jié)問(wèn)題如下：
一、年初至今，技術(shù)部門(mén)整個(gè)條線(xiàn)人員一直沒(méi)有得到過(guò)穩(wěn)定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點(diǎn)頭輕腳重沒(méi)能全方位地進(jìn)行管理；
二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導(dǎo)致工作思路不清晰，忽略了技術(shù)管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
三、主觀上思想有過(guò)動(dòng)搖，未給自己加壓，沒(méi)有真正進(jìn)入角色；
四、忽略了團(tuán)隊(duì)管理，與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門(mén)之間缺乏溝通；
五、工作思路上沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)，比如目標(biāo)管理思路上不清晰，績(jī)效管理上力度不夠，出現(xiàn)問(wèn)題后處理力度不夠；
以上幾點(diǎn)是我部門(mén)與個(gè)人存在的最主要的問(wèn)題根源，技術(shù)部門(mén)作為單位的一個(gè)主要職能監(jiān)督部門(mén)，當(dāng)好家、理好財(cái)是我技術(shù)部門(mén)應(yīng)盡的職責(zé)。在單位加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高！
查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭(zhēng)先進(jìn)，作為個(gè)人我們要實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價(jià)值，企事業(yè)的興衰直接關(guān)系到個(gè)人的.榮辱，作為技術(shù)管理部門(mén)，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦，要有艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場(chǎng)精神、精益管理精神、永不滿(mǎn)足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，下半年工作作為技術(shù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于如何提高自我，服務(wù)于本單位這門(mén)必修課，我將不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，把學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)融入到工作中去，重點(diǎn)將工作放在加強(qiáng)技術(shù)管理與技術(shù)分析這二塊，下面就工作計(jì)劃與思路向大會(huì)作一匯報(bào)：
一、完善單位內(nèi)部管理制度；責(zé)任明確分工，加強(qiáng)責(zé)任考核；
內(nèi)部管理制度通過(guò)將近一年多來(lái)的實(shí)施，仍然有許多不合理的地方，為使管理制度更趨于完善，技術(shù)部門(mén)將結(jié)合單位整體管理的要求，與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行修正。
部門(mén)責(zé)任人之間明確分工職責(zé)，按照年初簽定的責(zé)任合同，組織落實(shí)強(qiáng)化到位，同事之間相互信任，遇事不推諉，搞好通力協(xié)助，對(duì)分管內(nèi)容加強(qiáng)責(zé)任考核力度，做到獎(jiǎng)罰分明;
二、針對(duì)業(yè)務(wù)理論考試，合理調(diào)整組合人力資源，繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)力度與倉(cāng)庫(kù)管理檢查監(jiān)督力度；
今年以來(lái)，人事方面至今一直未得到穩(wěn)定，技術(shù)部門(mén)的力量相對(duì)比較薄弱，我們將根據(jù)各位管理人員的特點(diǎn)，一方面將對(duì)人員重新組合搭配，進(jìn)行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，讓每一位倉(cāng)庫(kù)管理人員都要做到對(duì)各庫(kù)的業(yè)務(wù)熟悉，真正做到駕熟就輕，文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高，特別是各人員的計(jì)算機(jī)操作水平還有待于進(jìn)一步提高，我們將在這方面加強(qiáng)培訓(xùn)，使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實(shí)實(shí)提高每個(gè)管理員的業(yè)務(wù)管理水平，總結(jié)之后我們將嚴(yán)格對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理員實(shí)施目標(biāo)管理與績(jī)效管理，確定目標(biāo)，達(dá)成目標(biāo)，
加強(qiáng)考核監(jiān)督力度，與工資掛勾，真正做到獎(jiǎng)罰分明。
三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮技術(shù)職能部部門(mén)的作用：
作為技術(shù)部的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，既是一名技術(shù)工作人員，也是技術(shù)管理制度的組織者，要有嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，對(duì)條線(xiàn)人員要積極引導(dǎo)，做到上行下效，幫助條線(xiàn)人員解決問(wèn)題，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作精神，學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn).
四、加大各項(xiàng)費(fèi)用控制力度，充分發(fā)揮技術(shù)的核算與監(jiān)督職能；
今年是精益管理年、效益滿(mǎn)意年、科技創(chuàng)新年，我們將繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的控制，行使技術(shù)監(jiān)督職能，審核控制好各項(xiàng)開(kāi)支，在技術(shù)核算工作中盡心盡職，認(rèn)真處理審核每一筆業(yè)務(wù)；
六、搞好技術(shù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù)；
我知道合理高效的技術(shù)分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業(yè)成本分析上向老技術(shù)學(xué)習(xí)、向書(shū)本學(xué)習(xí)，量化分析具體的技術(shù)數(shù)據(jù)，并結(jié)合總體戰(zhàn)略，為決策者和管理者提供有力的技術(shù)信息支持；
以上工作是我技術(shù)部門(mén)下一期的主要工作，查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭(zhēng)先進(jìn)，這不是句空話(huà)，號(hào)角之聲響起我們就要付諸與行動(dòng)，利用團(tuán)隊(duì)精神集思廣益，技術(shù)戰(zhàn)線(xiàn)所有人員重點(diǎn)思考如何在管理上創(chuàng)新，如何在實(shí)施成本控制上做文章！總之，今后的工作中，還是年初責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議上的那句話(huà)：我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。
年終工作總結(jié) 篇6
營(yíng)業(yè)員.又是藥店的核心之一,一個(gè)藥店的好與不好,一大半就是看這個(gè)藥店的營(yíng)業(yè)員如何,藥店大多數(shù)是做回頭客的生意,而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀,要給病人以安全感..等等,藥店的營(yíng)業(yè)員可不是鬧著玩的..要治好病的同時(shí)又要賺到錢(qián),這個(gè)才是藝術(shù)
營(yíng)業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡(jiǎn)單 還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜，。
營(yíng)業(yè)員以微笑服務(wù)為主題
我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí),也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說(shuō)起工作,一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準(zhǔn)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客,我都會(huì)微笑的說(shuō): “先生,(或其他)您好!” 類(lèi)似的禮貌用語(yǔ),如“對(duì)不起” ﹑ ……每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。
觀察+試探=充分了解顧客需求--藥店?duì)I業(yè)員銷(xiāo)售方程式
每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購(gòu)買(mǎi)需求呢?
察顏觀色
通過(guò)仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來(lái)洞察他們的'需求，找到顧客購(gòu)買(mǎi)意愿產(chǎn)生的線(xiàn)索。
1、觀察動(dòng)作。顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng)，就可以從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情。當(dāng)接過(guò)藥店?duì)I業(yè)員遞過(guò)去的藥品時(shí)，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí)，他是認(rèn)真傾聽(tīng)，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話(huà)，說(shuō)明顧客對(duì)藥品基本滿(mǎn)意，如都是后者的話(huà)，說(shuō)明藥品根本不對(duì)顧客的胃口。 店員進(jìn)行觀察時(shí)，切忌以貌取人。衣著簡(jiǎn)樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)名貴藥品;衣著考究的人可能去買(mǎi)最便宜的感冒藥。因此，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺(jué)去對(duì)待顧客，要尊重顧客的愿望。
試探推薦
通過(guò)向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng)，就可以了解顧客的愿望了。例如:一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥，如果顧客只是簡(jiǎn)單地應(yīng)酬了一句，那么藥店?duì)I業(yè)員可以采用下面的方法探測(cè)這位顧客:
“這種消炎藥很有效�！鳖櫩�:“我不知道是不是這一種，醫(yī)生給我開(kāi)的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了�！薄澳煤孟胍幌�，然后再告訴我，您也可以去問(wèn)一下我們這的坐堂醫(yī)師�！薄芭�，我想起來(lái)了，是這一種�！� 就這樣，藥店?duì)I業(yè)員一句試探性的話(huà)，就達(dá)成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話(huà)題，而是采用一般性的問(wèn)話(huà)，如:“您要買(mǎi)什么?”顧客:“沒(méi)什么，我先隨便看看�！彼幍�?duì)I業(yè)員:“假如您需要的話(huà)，可以隨時(shí)叫我。”藥店?duì)I業(yè)員沒(méi)有得到任何關(guān)于顧客購(gòu)買(mǎi)需要的線(xiàn)索。所以，藥店?duì)I業(yè)員一定要仔細(xì)觀察顧客的舉動(dòng)，再加上適當(dāng)?shù)脑?xún)問(wèn)和推薦，就會(huì)較快地把握顧客的需要了。
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