2015年物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)工作計(jì)劃

　　2015年物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)工作計(jì)劃
　　
　　2015年，是推進(jìn)全面深化改革的一年，是全面推進(jìn)依法治國(guó)的十分重要的一年。作為行業(yè)協(xié)會(huì)組織，在新的一年里，我們要把全面深化改革與全面推進(jìn)依法治市和依法辦會(huì)緊密結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持服務(wù)會(huì)員，振興行業(yè)的宗旨，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)理事會(huì)的核心作用，調(diào)動(dòng)廣大會(huì)員和物業(yè)企業(yè)的積極性，努力做好物業(yè)服務(wù)工作，不斷提高物業(yè)服務(wù)的整體水平，為建設(shè)幸福和美中山作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
　　
　　一、積極履行"服務(wù)會(huì)員，振興行業(yè)"的宗旨，努力做好"五項(xiàng)服務(wù)"工作。
　　
　　1、做好行業(yè)培訓(xùn)工作，提高物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，提高物管服務(wù)水平。
　　
　　物業(yè)管理服務(wù)與人民群眾的生活息息相關(guān)。新形勢(shì)下，廣大業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)工作提出新的比過(guò)去更高的要求。要適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求，必須重視加強(qiáng)做好與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。2015年，計(jì)劃分批舉辦物業(yè)管理從業(yè)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)班、物業(yè)管理師考前培訓(xùn)班、物管從業(yè)人員上崗證培訓(xùn)班。同時(shí)，計(jì)劃會(huì)同市住建局分上、下半年，對(duì)鎮(zhèn)區(qū)住建系統(tǒng)和居委會(huì)，開展關(guān)于指導(dǎo)召開小區(qū)業(yè)主大會(huì)和成立業(yè)委會(huì)方面的專題培訓(xùn)。通過(guò)加強(qiáng)相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員熟悉物業(yè)服務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高服務(wù)水平；使鎮(zhèn)區(qū)住建系統(tǒng)和居委會(huì)了解和掌握召開小區(qū)業(yè)主大會(huì)和成立業(yè)委會(huì)的規(guī)范運(yùn)作程序，以便更好地指導(dǎo)業(yè)主大會(huì)、業(yè)委會(huì)成立，減少這方面的投訴和糾紛。
　　
　　2、做好物業(yè)管理招投標(biāo)的評(píng)標(biāo)和物管專家?guī)旃芾砉ぷ鳎�促進(jìn)物管行業(yè)健康發(fā)展。
　　
　　做好"物業(yè)管理專家?guī)斓慕�立和管理，組織和指導(dǎo)物業(yè)管理評(píng)標(biāo)"工作，是市住建局委托物協(xié)的一項(xiàng)重要工作。發(fā)揮物管專家?guī)斓淖饔�，依照法律法�?guī)做好物業(yè)管理招投標(biāo)的評(píng)標(biāo)工作，事關(guān)社會(huì)公平與和諧。近期協(xié)會(huì)秘書處將擬出"中山物業(yè)管理專家?guī)旃芾磙k法"（征求意見稿），報(bào)會(huì)長(zhǎng)、監(jiān)事初審后，報(bào)送市住建局審定。然后根據(jù)該管理辦法的要求，重建"中山市物業(yè)管理招投標(biāo)評(píng)標(biāo)專家?guī)?.物協(xié)將聯(lián)合市住建局對(duì)重新建立的物管專家?guī)扉_展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和加強(qiáng)對(duì)物管評(píng)標(biāo)工作的管理，促進(jìn)物業(yè)管理招投標(biāo)工作的健康發(fā)展。
　　
　　3、做好創(chuàng)建市、省、國(guó)家級(jí)物業(yè)管理示范項(xiàng)目的組織指導(dǎo)工作，推動(dòng)我市物業(yè)管理品牌戰(zhàn)略的發(fā)展。
　　
　　多年來(lái)，中山一直重視物業(yè)管理示范項(xiàng)目的創(chuàng)建工作，通過(guò)創(chuàng)建示范項(xiàng)目工作帶動(dòng)和提升物業(yè)企業(yè)從業(yè)人員的物業(yè)服務(wù)水平。通過(guò)多年的努力，至2014年底，全市累計(jì)榮獲國(guó)家物業(yè)管理示范項(xiàng)目稱號(hào)的有26個(gè)，省級(jí)示范項(xiàng)目稱號(hào)有53個(gè)，市級(jí)示范項(xiàng)目稱號(hào)有107個(gè)（其中2014年榮獲7個(gè)）。
　　
　　2015年，計(jì)劃在上半年發(fā)動(dòng)具備條件的住宅小區(qū)（大廈）申報(bào)，下半年具體開展組織指導(dǎo)創(chuàng)建國(guó)家、省、市示范項(xiàng)目工作，借此帶動(dòng)提升全市物業(yè)服務(wù)的總體水平。
　　
　　4、做好指導(dǎo)業(yè)主大會(huì)、業(yè)委會(huì)成立的工作，協(xié)助市住建局調(diào)處各類物業(yè)投訴、糾紛，促進(jìn)社會(huì)和諧。
　　
　　指導(dǎo)小區(qū)業(yè)主大會(huì)和業(yè)委會(huì)成立，是市住建局委托市物協(xié)的一項(xiàng)重要工作。由于新建成的住宅小區(qū)日漸增多，而小區(qū)業(yè)主對(duì)成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)委會(huì)成立方面的程序和法律法規(guī)也需要有一個(gè)了解和認(rèn)識(shí)的過(guò)程，因此，指導(dǎo)小區(qū)業(yè)主大會(huì)和業(yè)委會(huì)成立成為了市物協(xié)日常一項(xiàng)工作量較大的工作。近年來(lái)，一般毎年需指導(dǎo)業(yè)主大會(huì)和業(yè)委會(huì)成立近百個(gè)。新的一年，市物協(xié)計(jì)劃與市住建局聯(lián)合，分批對(duì)鎮(zhèn)區(qū)住建系統(tǒng)和社區(qū)居委會(huì)開展關(guān)于業(yè)主大會(huì)和業(yè)委會(huì)成立的專題培訓(xùn)，以便更好地規(guī)范住宅小區(qū)業(yè)主大會(huì)召開、業(yè)委會(huì)成立的相關(guān)程序。
　　
　　當(dāng)今社會(huì)進(jìn)入一個(gè)轉(zhuǎn)型期。由于種種原因，部分業(yè)主與業(yè)委會(huì)、開發(fā)商、物業(yè)公司，業(yè)委會(huì)與開發(fā)商、物業(yè)公司之間時(shí)有不協(xié)調(diào)的事情發(fā)生，造成業(yè)主投訴、上訪事件激增。新的一年，市物協(xié)將一如既往協(xié)助市住建局努力做好調(diào)處各類物業(yè)投訴和糾紛工作，積極化解矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧。在受理投訴和調(diào)處矛盾糾紛中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高調(diào)處和化解的水平。
　　
　　5、做好物業(yè)企業(yè)資質(zhì)變更初審的服務(wù)工作，推動(dòng)物業(yè)企業(yè)資質(zhì)升級(jí)。
　　
　　近年來(lái)，隨著我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)的迅速發(fā)展，物業(yè)企業(yè)資質(zhì)升級(jí)、變更也在不斷增多。我們將按照市住建局委托的工作要求，做好物業(yè)企業(yè)資質(zhì)變更初審工作，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展。
　　
　　二、落實(shí)"五個(gè)加強(qiáng)",更好地發(fā)揮協(xié)會(huì)的職能作用。
　　
　　1、加強(qiáng)宣傳，樹立物業(yè)服務(wù)良好的社會(huì)形象。
　　
　　近20年來(lái)，伴隨著房地產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，中山市物業(yè)服務(wù)行業(yè)逐步壯大，目前全市共有物業(yè)企業(yè)400多家，管理著1千多個(gè)物業(yè)項(xiàng)目，物業(yè)服務(wù)覆蓋了1.1億平方米的小區(qū)面積，從業(yè)人員有3萬(wàn)多人。物業(yè)服務(wù)提高了市民的居住質(zhì)量，成為了城市管理的一個(gè)重要組成部份。物業(yè)服務(wù)水平也逐年提高，涌現(xiàn)了一大批國(guó)家、省、市級(jí)的物管示范項(xiàng)目。
　　
　　新的一年，我們計(jì)劃建立協(xié)會(huì)信息交流平臺(tái)，包括網(wǎng)站、微信、刊物等，加強(qiáng)對(duì)我市物業(yè)服務(wù)工作的宣傳，總結(jié)交流物業(yè)管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，組織企業(yè)到周邊城市參觀學(xué)習(xí)交流互動(dòng)和參加扶貧等社會(huì)公益活動(dòng)，推動(dòng)提高我市物業(yè)服務(wù)的整體水平，樹立全市物業(yè)服務(wù)良好的社會(huì)形象。(www.panasonaic.com)最近，物協(xié)秘書處正抓緊開通微信平臺(tái)和籌建網(wǎng)站的工作。
　　
　　2、加強(qiáng)調(diào)研，關(guān)注行業(yè)發(fā)展中面臨的困難和問(wèn)題，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展。
　　
　　2015年，協(xié)會(huì)秘書處計(jì)劃深入會(huì)員單位進(jìn)行調(diào)研，一方面了解物業(yè)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展情況，及時(shí)總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；另一方面及時(shí)掌握物業(yè)企業(yè)在發(fā)展中面臨的困難和問(wèn)題，虛心聽取會(huì)員單位的意見建議，向政府部門反映物業(yè)企業(yè)的意見，并適時(shí)提出促進(jìn)我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展的政策建議，爭(zhēng)取政府出臺(tái)為企業(yè)減負(fù)、扶持物業(yè)行業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策。同時(shí)，要從物業(yè)服務(wù)行業(yè)的實(shí)際出發(fā)，針對(duì)行業(yè)發(fā)展中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，會(huì)同市住建局聯(lián)合開展專題的課題調(diào)研。
　　
　　通過(guò)調(diào)研，選擇承接政府購(gòu)買服務(wù)項(xiàng)目，更好地發(fā)揮協(xié)會(huì)的社會(huì)服務(wù)功能。
　　
　　3、加強(qiáng)管理，通過(guò)加強(qiáng)制度、機(jī)制建設(shè)，發(fā)揮協(xié)會(huì)行業(yè)管理的職能作用。
　　
　　協(xié)會(huì)工作千頭萬(wàn)緒，關(guān)鍵要通過(guò)建立健全各項(xiàng)制度、機(jī)制來(lái)加強(qiáng)管理。根據(jù)最近召開的會(huì)長(zhǎng)、執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)、監(jiān)事和秘書處負(fù)責(zé)人會(huì)議的要求，秘書處加強(qiáng)了內(nèi)部管理，核定日常辦公經(jīng)費(fèi)計(jì)劃，嚴(yán)格接待費(fèi)用開支，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)、公章等方面的管理。通過(guò)強(qiáng)化管理來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作效能，發(fā)揮行業(yè)管理的職能作用。
　　
　　新的一年，市住建局將加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理資質(zhì)、小區(qū)專項(xiàng)維修資金、物業(yè)管理招投標(biāo)工作和企業(yè)信用檔案等方面的管理，我們要緊密配合市住建局，從做好日�；�礎(chǔ)工作做起，建立健全日常工作記錄，包括協(xié)助接訪、調(diào)處投訴和糾紛的原始記錄和月報(bào)制度；建立健全"業(yè)主大會(huì)、業(yè)委會(huì)成立簡(jiǎn)易流程表"、"物業(yè)管理項(xiàng)目招投標(biāo)工作流程圖"等，方便業(yè)主、企業(yè)查詢和申報(bào)，提高工作效能。同時(shí)，要引導(dǎo)會(huì)員、企業(yè)加強(qiáng)行業(yè)自律，依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，積極履行社會(huì)責(zé)任。
　　
　　除了服務(wù)會(huì)員、服務(wù)行業(yè)外，加強(qiáng)與相關(guān)政府部門的溝通聯(lián)系，當(dāng)好企業(yè)聯(lián)系政府的橋梁和紐帶，也是行業(yè)協(xié)會(huì)的重要職能。新的一年，我們要加強(qiáng)與市住建、民政、物價(jià)等相關(guān)部門的溝通聯(lián)系，及時(shí)收集和反映會(huì)員和企業(yè)的意見建議，切實(shí)維護(hù)物業(yè)企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益，推動(dòng)行業(yè)的改革與發(fā)展。
　　
　　4、加強(qiáng)發(fā)展新會(huì)員工作，壯大市物協(xié)組織。
　　
　　目前，市物協(xié)的規(guī)模還不夠大。新的一年，我們要為物業(yè)企業(yè)多辦好事、實(shí)事，擴(kuò)大物協(xié)在行業(yè)的凝聚力和社會(huì)影響力，加快發(fā)展新會(huì)員，壯大協(xié)會(huì)組織。
　　
　　5、加強(qiáng)協(xié)會(huì)工作人員的能力建設(shè)，著力提高秘書處工作人員的思想水平和業(yè)務(wù)能力。
　　
　　市物協(xié)秘書處有6名工作人員，一半是新手、年輕人，經(jīng)驗(yàn)明顯不足。秘書處工作人員素質(zhì)的高低，關(guān)系到協(xié)會(huì)服務(wù)水平的優(yōu)劣。因此，加強(qiáng)秘書處工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高對(duì)各種事情的處理協(xié)調(diào)能力，是協(xié)會(huì)的一項(xiàng)重要工作。協(xié)會(huì)計(jì)劃在秘書處工作隊(duì)伍中開展定期學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，著力提高協(xié)會(huì)工作人員的思想水平、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，使之適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展和協(xié)會(huì)實(shí)際工作的需要。
　　
　　新的一年，物協(xié)工作任重而道遠(yuǎn)，讓我們緊密地團(tuán)結(jié)在會(huì)長(zhǎng)、執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)、監(jiān)事和理事會(huì)的周圍，同心同德，盡心盡力，出色地做好協(xié)會(huì)的各項(xiàng)工作，完成中山市住建局等相關(guān)部門委托我們的工作任務(wù)。
　　
　　中山市物協(xié)管理行業(yè)協(xié)會(huì)
　　
　　二0一五年一月八日
　　

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