旅游業(yè)工作總結(jié)

　　旅游工作總結(jié)
　　
　　xxxx年以來，在省旅游局的正確指導(dǎo)下，我市旅游工作緊緊圍繞市委、市政府確定的建設(shè)“生態(tài)宜居北方湖城”發(fā)展戰(zhàn)略，全市旅游業(yè)呈現(xiàn)出了良好的發(fā)展勢頭。比去年同期分別增長27.79%和37.04%。
　　
　　一、深入貫徹落實“生態(tài)宜居北方湖城”發(fā)展戰(zhàn)略
　　
　　xxxx年以來，我市旅游工作深入貫徹落實“生態(tài)宜居北方湖城”發(fā)展戰(zhàn)略，大力發(fā)展旅游經(jīng)濟，并以此作為調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式的重要切入點和突破口來抓。依托xx湖獨有的生態(tài)資源優(yōu)勢，以xx湖為中心，以“一湖兩城”為主體，以環(huán)xx湖國際馬拉松比賽的舉辦為契機，大力加強xx湖景區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和旅游項目建設(shè)，突出打造環(huán)環(huán)湖和沿滏陽河“一湖一河”親水景觀，建設(shè)環(huán)湖環(huán)城沿河沿路生態(tài)綠色廊道，xx湖乃至xx市的吸引力不斷增強。
　　
　　二、緊緊抓住旅游項目建設(shè)不放松
　　
　　xxxx年，我市狠抓旅游項目建設(shè)，強化全市旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全市旅游項目建設(shè)再上新臺階。被列入河北省旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃的六個重點項目進展順利，特別是xx湖旅游綜合開發(fā)項目，建設(shè)步伐不斷加快。xx湖起步區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目包括游客服務(wù)中心、游步道、游覽標(biāo)識系統(tǒng)、生態(tài)環(huán)境建設(shè)、生態(tài)停車場、旅游廁所等內(nèi)容。其它旅游項目建設(shè)也大都進展順利，其中部分已形成接待能力。據(jù)統(tǒng)計，xxxx年我市在建項目28個，總投資359.847億元，到年底共完成投資40.734億元，分別比去年增長159.69%和45.09%。
　　
　　三、集中全力，把xx湖打造成為我市龍頭景區(qū)和旅游精品景區(qū)。
　　
　　去年初，xx湖創(chuàng)建5A級旅游景區(qū)已經(jīng)列入市委市政府重要工作日程。我局在努力抓好現(xiàn)有A級旅游景區(qū)升級改造的同時，立足于圍繞xx湖這一優(yōu)勢資源，努力把xx湖景區(qū)打造成為主題鮮明、基礎(chǔ)設(shè)施完備、旅游要素匹配、游樂內(nèi)容豐富的國家5A級旅游景區(qū)，并發(fā)揮其強大的示范作用和輻射作用帶動xx全市旅游業(yè)的發(fā)展，把xx建設(shè)成為重要的旅游目的地，進而大幅拉動并提升xx第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平。
　　
　　五、繼續(xù)加大市場宣傳力度。
　　
　　市場工作是旅游工作的靈魂，是貫穿旅游業(yè)發(fā)展的一條主線。xxxx年，我市繼續(xù)加大旅游宣傳力度，xx旅游知名度不斷提升。
　　
　　1、在xxxx年元旦、春節(jié)期間，在省旅游局統(tǒng)一安排下，我市各景區(qū)積極響應(yīng)，開展了冬季旅游大酬賓活動，推出了一系列優(yōu)惠措施，各旅游景區(qū)在活動期間還策劃舉辦了豐富多彩、熱烈祥和的節(jié)日活動，活躍了我市冬季旅游市場。
　　
　　2、9月22日，我市成功舉辦了首屆環(huán)xx湖國際馬拉松賽。此外，繼續(xù)舉辦xx旅游交易會、武強音樂節(jié)、阜城漫河西瓜節(jié)等旅游節(jié)慶活動，舉辦了首屆xx湖車王爭霸賽。
　　
　　3、參加了國家旅游局和省旅游局組織的一系列旅游交易會等活動，共發(fā)放旅游宣傳資料10000多份。
　　
　　六、積極推進旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
　　
　　我市在規(guī)范景區(qū)建設(shè)工作中，堅持以標(biāo)準(zhǔn)化為手段，以對標(biāo)達標(biāo)為重點，全面建立健全旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)體系。
　　
　　一是以4A級以上景區(qū)整改為重點，全面提升我市景區(qū)管理水平。全省4A級以上旅游景區(qū)整改工作會議召開后，我局先后三次來到武強年畫博物館進行督導(dǎo)檢查，指導(dǎo)景區(qū)制定整改方案，并嚴(yán)格按照省旅游局關(guān)于推進完善A級景區(qū)公共服務(wù)設(shè)施、提升管理服務(wù)質(zhì)量活動有關(guān)工作的要求。該景區(qū)先后投入120萬元，整改工作取得了明顯成效。
　　
　　二是以標(biāo)準(zhǔn)化為手段，建立健全旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系。進一步加大旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，加強景區(qū)管理水平，景區(qū)建設(shè)再上新臺階。針對xx湖在創(chuàng)建國家4A級旅游景區(qū)過程中存在的問題和不足，省旅游局也多次到xx進行現(xiàn)場指導(dǎo)，要求xx湖景區(qū)把創(chuàng)建4A級景區(qū)同創(chuàng)建5A級景區(qū)結(jié)合起來，按照國家5A級旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)進行建設(shè)，以免將來多花錢、走彎路。此外，我局還指導(dǎo)安平第一個黨支部紀(jì)念館、大營皮毛城、武強金音小鎮(zhèn)等景區(qū)進行評A或晉升A級準(zhǔn)備工作。
　　
　　三是按照xxxx版旅游飯店星級標(biāo)準(zhǔn)對冀州碧水灣大酒店、深州牛得草大酒店、昆侖大酒店、阜城金泰大酒店、泰瓏商務(wù)酒店等旅游飯店進行星級評定指導(dǎo)工作。(www.panasonaic.com)其中，昆侖大酒店、阜城金泰大酒店已進入3星級旅游飯店行列。
　　
　　四是加強培訓(xùn)，提高旅游企業(yè)管理人員和一線服務(wù)人員的管理水平和服務(wù)意識。分別針對各旅游企業(yè)管理人員和一線員工進行了6次培訓(xùn)，參訓(xùn)人員近達800余人次。
　　
　　七、進一步加大監(jiān)管力度，提高行業(yè)管理水平。
　　
　　一是根據(jù)省旅游局下發(fā)的《關(guān)于加強監(jiān)督管理規(guī)范旅游市場秩序的工作方案的通知》，今年我局重點在旅游企業(yè)中開展了旅游市場監(jiān)管和治理整頓工作。通過開展自查自糾和檢查發(fā)現(xiàn)，我市盡管多數(shù)旅行社注重依法經(jīng)營，但在旅行社中還存在著“零負團費”、“黑社”、“黑導(dǎo)”等擾亂市場秩序的行為，以及超范圍經(jīng)營、承包掛靠經(jīng)營、虛假廣告、不按要求使用合同等問題，以及服務(wù)質(zhì)量不高等問題，侵犯了合法經(jīng)營旅行社及旅游者的正當(dāng)權(quán)益。通過治理整頓，配合以單獨執(zhí)法或部門聯(lián)合執(zhí)法，各旅行社各類違法違規(guī)行為明顯減少，進一步建立健全了旅行社各種規(guī)章制度，管理和服務(wù)水平以及游客滿意度、經(jīng)營管理規(guī)范度和行業(yè)認可度有了較大提升，為廣大游客創(chuàng)造一個健康有序的旅游環(huán)境。
　　
　　八、充分發(fā)揮我市旅游商品優(yōu)勢。
　　
　　xx市旅游商品資源豐富，種類繁多，許多在國內(nèi)外有著較強的影響力和知名度。一是5月1日至3日舉辦了第三屆xx旅游交易會暨第四屆旅游商品展銷會。旅交會期間，還舉辦了多場宣傳推介、業(yè)務(wù)洽談、考察、簽約等活動。二是組織部分旅游商品生產(chǎn)企業(yè)參加了在義烏舉行的“xxxx中國國際旅游商品博覽會”。武強年畫博物館選送的《武強古版年畫燈方集》參展并參賽。三是組織我市重點旅游商品生產(chǎn)企業(yè)參加了國家旅游局在天津舉辦的第二屆旅游產(chǎn)業(yè)節(jié)。