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農(nóng)行柜員述職報告

時間:2022-08-24 05:27:34 述職報告 我要投稿
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農(nóng)行柜員述職報告

  農(nóng)行柜員述職報告
  
  忙忙碌碌的一年過去了,回顧一年來所做的工作令人欣慰,在領導的帶領和同事的幫助下,我從一個對金融事業(yè)一無所知的門外漢成長為一名能夠獨立勝任臨柜業(yè)務和自助設備業(yè)務的農(nóng)行合格員工,感謝各位領導的栽培與同事的支持,F(xiàn)就一年來的工作情況向大家匯報,不到之處,請領導和同事們批評指正。
  
  自2012年10月份到2013年10月份我一直在XXXXX從事著一份平凡的工作--柜員,在這里無論是工作中還是生活中都讓我學到了很多很多的東西,讓我受益匪淺。比如如何與客戶更親近的去交流,更為深入的去了解客戶的需求。如何利用好柜臺服務,因為它是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的"文明窗口",所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務,真誠服務,以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。2013年11月份我被調(diào)到了一個新的大家庭里面--XXXXXX,相對于整天忙碌的XXXX來說,XXX就清閑多了,可這反而有點不太適應了,不過到了XXXX我有了更大的責任與挑戰(zhàn)--轉(zhuǎn)授權主管,我很感謝各位領導給我這次鍛煉自己的機會,也感謝各位同事對我的支持與信任,盡管新網(wǎng)點相對清閑,但我依然要從思想上認清自己,自己要學的東西還很多很多,我一定會保持原來有的工作激情,把最好的一面展現(xiàn)出來,弘揚農(nóng)行的良好形象。我會在以后的學習過程中不斷地加強相關法規(guī)制度的學習以及業(yè)務知識學習,充實自己、完善自己。使自己的業(yè)務水平有進一步的提高。其次,就是要做到優(yōu)質(zhì)文明服務,提高窗口的服務質(zhì)量,因為"微笑服務"是我們與客戶拉近距離的法寶,只有把"微笑服務"做到盡善盡美,真真切切地"用心服務",才讓客戶產(chǎn)生賓至如歸的感覺,才會在無形中提高客戶的滿意度和忠誠度。
  
  總之,一年來的工作雖然取得了一定的成績,但是也存在著諸多不足之處,在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺, 我要在今后的工作學習中磨練自己,在領導和同事的指導幫助中提高自己,發(fā)揚長處,彌補不足,以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習。因為"業(yè)精于勤而荒于嬉",實踐才是不斷取得進步的基礎,我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力,提高自己解決實際問題的能力,并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情的對待每一位客戶,辦好每一筆業(yè)務,爭取更好的工作成績!

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