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后勤保障部三好三進(jìn)工作小結(jié)
后勤保障部三好三進(jìn)工作小結(jié)我院為進(jìn)一步推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展，更好地服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾，努力提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，樹立醫(yī)院良好形象，提高群眾滿意度，貫徹"三好一滿意"活動要求，落實(shí)"黨員干部進(jìn)萬家"活動精神，依據(jù)**市衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展"為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)"活動的實(shí)施意見，結(jié)合我院工作實(shí)際，經(jīng)研究決定開展"三好三進(jìn)"工程。
為了督促貫徹落實(shí)好此次活動，醫(yī)院決定成立以分管院長沈宇同志為組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，全面領(lǐng)導(dǎo)后勤部此次活動的開展。為配合領(lǐng)導(dǎo)小組開展工作，在領(lǐng)導(dǎo)小組之下設(shè)立以職部門主任為組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的工作小組，狠抓此次活動的貫徹落實(shí)�；顒有〗M按照領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，有計(jì)劃地安排工作，精心組織各項(xiàng)活動。
根據(jù)院實(shí)施"三好三進(jìn)"工程的要求，結(jié)合我部實(shí)際情況，制定了"三好三進(jìn)"活動計(jì)劃，組織召開了全科醫(yī)務(wù)工作者活動動員大會，現(xiàn)將活動具體開展情況總結(jié)如下：
1、活動開展情況
（一）、進(jìn)社區(qū)召開懇談會，了解社居民對醫(yī)療衛(wèi)生有需求，對醫(yī)院的評價(jià)，
結(jié)合我院實(shí)際情況，積極為社區(qū)居民解決實(shí)際問題。
2011年11月10日，我部人員到壇丘社區(qū)進(jìn)行座談。社區(qū)章書記等工作
人員熱情接待了我們。壇丘社區(qū)于2002年11月成立，位于盛澤鎮(zhèn)壇溪大**側(cè)500米、盛壇公路南，面積約1.5平方公里。共有居民832戶，2221人；現(xiàn)有黨員34人；出租戶152戶，外來人員682人。轄區(qū)內(nèi)交通便利，環(huán)境優(yōu)雅。壇丘社區(qū)現(xiàn)有退休職工421人，低保對象10戶，常住醫(yī)院3人，2010年申請困難援助56戶。座談會上，大家暢所欲言，對醫(yī)院提出了不少寶貴意見。如：醫(yī)院硬件設(shè)施及環(huán)境較好，增加健康知識宣傳，急診科室設(shè)置不齊全，醫(yī)療水平及服務(wù)態(tài)度有待提高，周邊群眾到**一院就診較多。
�。ǘ�、走訪社區(qū)貧困戶，積極組織醫(yī)生為患者進(jìn)行健康體檢。
2011年12月29日，我部組織醫(yī)務(wù)人員先后來到社區(qū)貧困戶程守德、尤
阿菊、孔金法家中。
程守德今年64歲，原是壇丘供銷社的退休職工，他在在今年5月份摔跤，腿部骨折，至今未好。其妻子在幾年前中風(fēng)，長年臥床不起，一年還需要住進(jìn)幾次醫(yī)院，家庭負(fù)擔(dān)大。臨走時(shí)，我部人員關(guān)照程守德要不斷幫助其妻加強(qiáng)鍛煉，并告訴了他一些送藥及康復(fù)方面的知識。
尤阿菊今年56歲，家中生活條件較差，因患膽道疾病，因病至貧，育有一子，家中沒有什么經(jīng)濟(jì)來源。她希望社區(qū)能多幫助關(guān)心，最好能解決一部分醫(yī)療費(fèi)。我部人員提醒其兒子多關(guān)心和照顧老人生活，同時(shí)囑咐社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)到尤阿菊家中多走走。
孔金法今年65歲，2009年中風(fēng)，治療后病情有所好轉(zhuǎn)，目前照顧其生活的妻子也60多歲，右手，右腳不能動作。其兩個(gè)兒子一個(gè)做了人家的上門女婿，一個(gè)在老家**，家中生活十分困難。他希望社區(qū)多多關(guān)心和照顧。我部人員告訴了其妻平時(shí)照顧孔金法的一些注意事項(xiàng)和基本鍛煉方法。
�。ㄈ㈤_展健康知識宣教，發(fā)放健康資料，普及衛(wèi)生知識。
2012年1月12日，我部組織醫(yī)務(wù)人員到壇丘社區(qū)開展宣教活動。活動內(nèi)容以日常養(yǎng)生保健，飲食保健，運(yùn)動健身，高血壓、糖尿病、心腦血管疾病等慢性病防治知識，季節(jié)性多發(fā)病防治知識等為下鄉(xiāng)宣教的主要內(nèi)容。以懸掛條幅、擺放宣傳展牌、設(shè)置咨詢臺及舉報(bào)投訴受理臺、設(shè)置偽劣健康相關(guān)產(chǎn)品展臺、發(fā)放宣傳單等為主要形式，以實(shí)用衛(wèi)生技術(shù)講授為輔。本次宣傳教育活動的內(nèi)容包括飲用水安全、社區(qū)農(nóng)村傳染病防治、衛(wèi)生應(yīng)急知識等方面的知識。共發(fā)放健康資料四大類162冊。目前，全部健康教育資料已下發(fā)到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及各村衛(wèi)生所。
（四）、重點(diǎn)走訪人福新村、壇丘村，漁業(yè)村、西白漾村的貧困戶進(jìn)行衛(wèi)生知識宣傳，健康體檢，發(fā)放保健處方。
2012年3月5日，我部組織醫(yī)務(wù)人員人員到貧困戶徐志俠，徐國榮、王愛鳳，金桂寶，懷曉芳家中進(jìn)行一對一，面對面學(xué)雷活動。給他們分別講解農(nóng)村比較用的衛(wèi)生健康知識，例如：砧板有兩塊，生熟食分開切；鹽要放在帶蓋的瓷罐里，每天炒菜控制在3小匙以內(nèi)；心血管病人冬天要注意啥等。給他們每人量了一次血壓，測了一次血糖。還給了他們每人一本農(nóng)村衛(wèi)生知識手冊。另外，針對今春持續(xù)陰雨寡照天氣感冒多發(fā)的情況，對社區(qū)開展春季流行性感冒防控工作，指導(dǎo)群眾預(yù)防流感發(fā)生。
2、取得實(shí)效
�。ㄒ唬�、通過開展衛(wèi)生法律法規(guī)和相關(guān)健康知識進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村活動，達(dá)到提高群眾健康意識，促進(jìn)社會和諧發(fā)展之目的。廣大群眾通過宣教活動豐富了衛(wèi)生知識，提高了衛(wèi)生防御意識。增強(qiáng)農(nóng)民的健康意識，改漏習(xí)，自覺形成良好的個(gè)人健康行為。農(nóng)民普遍反映通過健康知識講座，使大家樹立了科學(xué)的健康觀念，增強(qiáng)了自我保健和疾病防范意識，使廣大居民健康知識知曉率、行為形成率、基本技能等達(dá)到衛(wèi)生社區(qū)（村）標(biāo)準(zhǔn)。在此次宣傳活動中，共印制并現(xiàn)場發(fā)放宣傳單290份，制作宣傳條幅4條、宣傳板報(bào)3期，入戶義診人數(shù)達(dá)26人次，為居民建立健康檔案11份，極大提高了廣大市民及農(nóng)民群眾對基本公共衛(wèi)生服務(wù)的認(rèn)知度和信任度，樹立了醫(yī)護(hù)人員的良好形象。
（二）、通過第一階段"三好三進(jìn)"活動的開展，使我部醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平有了明顯的改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，群眾滿意率不斷上升。醫(yī)務(wù)人員宗旨意識和群眾觀念不斷加強(qiáng)，增強(qiáng)了職工"以病人為中心"的工作宗旨。樹立了群眾觀念，促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系和諧。服務(wù)流程的簡化，便民服務(wù)措施的落實(shí)，樹立了醫(yī)院良好的服務(wù)形象。廉潔意識和形象意識不斷增強(qiáng)。自覺嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，樹立行業(yè)新風(fēng)正氣。
3、存在問題
"三好三進(jìn)"工程的開展提高了我院醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德和醫(yī)風(fēng)，提高了服務(wù)水
平，擔(dān)高了醫(yī)療質(zhì)量，群眾的滿意度不斷上升。但是第一階段成績?nèi)〉眠�不是很明顯，還存在著的一些問題：
�。ㄒ唬�、活動提前宣傳不到位，多數(shù)人員不知道，未能作提前的準(zhǔn)備。
�。ǘ⒉糠秩罕姴焕斫�，甚至認(rèn)為是醫(yī)院在拉生意。
�。ㄈ�、個(gè)別醫(yī)務(wù)人員不夠熱情，認(rèn)為活動可有可無。
�。ㄋ模�、群眾認(rèn)為科室里的醫(yī)療質(zhì)量內(nèi)涵欠缺。
�。ㄎ澹�、群眾認(rèn)為我院不合理用藥現(xiàn)象還存在。
四、下一步工作打算
為了消除群眾對我院的誤解和猜疑，讓他們能真正感受到我們是在真心
實(shí)意幫助他們提高衛(wèi)生意識和生活質(zhì)量，體現(xiàn)出醫(yī)務(wù)人員高尚的醫(yī)德和對他們的熱情關(guān)懷，在接下來活動中要抓好以下幾個(gè)方面的工作：
（一）、給各村衛(wèi)生室健康教育提供"三有"：有標(biāo)語、有專欄、有宣傳畫，充分利用現(xiàn)有資源讓群眾取得農(nóng)民群眾的歡迎。
給居民"五一"：
一是發(fā)放一本健康手冊。統(tǒng)一印制"進(jìn)村入戶送健康"衛(wèi)生知識手冊，內(nèi)容包括健康常識、防病知識和衛(wèi)生政策等，由社區(qū)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室工作人員發(fā)給農(nóng)戶，保證每戶一冊。
二是開展"一對一"健康指導(dǎo)。深入農(nóng)民家庭，圍繞"進(jìn)村入戶送健康"衛(wèi)生知識手冊的內(nèi)容，采取"一對一"、"面對面"的方式對農(nóng)民進(jìn)行健康教育與指導(dǎo)，普及衛(wèi)生防病知識和技能，增強(qiáng)農(nóng)民自我保健意識。
三是講一堂健康教育課。在農(nóng)村中小學(xué)開設(shè)健康教育課，組織醫(yī)務(wù)人員深入課堂，圍繞衛(wèi)生知識手冊的內(nèi)容開展健康教育，使學(xué)生掌握基本防病知識，養(yǎng)成健康生活方式，進(jìn)而以"小手拉大手"的方式，實(shí)現(xiàn)"教育一個(gè)學(xué)生，帶動一個(gè)家庭"的目標(biāo)。
四是進(jìn)行一次健康體檢。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)務(wù)人員，對農(nóng)村高血壓、糖尿病等慢性病人和65歲以上老年人每年至少進(jìn)行一次健康體檢，并進(jìn)行跟蹤服務(wù)。
五是建立一份健康檔案。以為高血壓、糖尿病等慢性病人建立健康檔案為起點(diǎn)，逐步擴(kuò)展至每戶一檔。利用現(xiàn)代化技術(shù)手段，促進(jìn)建檔工作電子化，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民健康規(guī)范化管理。
�。ǘ�、加大活動宣傳力度。開展活動前，向社區(qū)或村辦公發(fā)放宣傳標(biāo)語、橫幅、通知，宣傳冊。要求社區(qū)或村民知曉率達(dá)到80%以上。
�。ㄈ⒂≈圃敿�(xì)的有具體內(nèi)容的調(diào)查表。由于不少群眾文化水平不高，且礙于面子，在醫(yī)務(wù)人員面前顯得結(jié)結(jié)巴巴。不能清楚的表達(dá)我們醫(yī)院存在的特色內(nèi)容或欠缺。
�。ㄋ模�、我們醫(yī)務(wù)人員還要進(jìn)一步提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和督促。嚴(yán)格按照醫(yī)院制定的"三好三進(jìn)"工程方案要求，對照責(zé)任落實(shí)。
（五）、對于內(nèi)部的"三好"，要有具體的內(nèi)容和落實(shí)制度，建立相關(guān)制度的長效機(jī)制進(jìn)行考核。
"三好三進(jìn)"工程是一項(xiàng)長期工程，不可能在短期內(nèi)取得立竿見影的效果。我們醫(yī)務(wù)人員要有真誠、熱情的耐心，在與群眾的長期親密接觸的過程中，不搞形式主義，確確實(shí)實(shí)給他們帶去醫(yī)療知識和衛(wèi)生常識，帶去醫(yī)護(hù)人員的溫暖和關(guān)懷，取得他們的信任和托付。在他們的心目中樹立超過金杯銀杯的口碑。
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