2014年街道助老服務(wù)中心工作計劃

　　**街道助老服務(wù)中心2014年工作計劃
　　
　　一、以**助老為中心，轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一認識。
　　
　　創(chuàng)新工作思路，真情愛老助老，用我們平凡的、樸素的人生理念推動實現(xiàn)偉大的中國夢，立足經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展的大局，做到認識到位、措施到位、經(jīng)費到位，全力保障助老服務(wù)中心工作正常開展。建立助老長效機制，穩(wěn)定員工隊伍，積極完善助老服務(wù)工作，早日實現(xiàn)走向制度化、規(guī)范化、穩(wěn)定的正常軌道。
　　
　　1、**愛心助老服務(wù)工作指導(dǎo)思想，以黨和政府要求精神為指導(dǎo)，以穩(wěn)定和諧為主線，全面貫徹落實上級和公司要求，扎實推進愛心助老護老服務(wù)工作，建立長效機制，調(diào)動員工對愛老護老的工作熱情，樹立無私奉獻的高尚品德。2014年半年總結(jié)一次，對員工進行半年考核，鼓勵先進，鞭策后進。年終總結(jié)，對先進和特別突出的予以物資或現(xiàn)金獎勵。
　　
　　2、堅持社會福利社會化，按照構(gòu)建以助老、居家養(yǎng)老為主，機構(gòu)養(yǎng)老為輔的養(yǎng)老福利事業(yè)體系的要求，進一步推進我中心的服務(wù)工作，強化管理，拓展服務(wù)，更好地為老年人開展專業(yè)化的服務(wù)，力爭2014年第一季度居家養(yǎng)老工作有一定的起色，廣泛動員社會力量，充分利用社區(qū)資源為居住在家的老年人提供以解決其日常生活困難為主要內(nèi)容的社會化服務(wù)。使區(qū)內(nèi)老人既不需離開家，生活又能得到照顧，先重點保障老年人中的高齡老人和特殊群體老人，再逐步惠及全體老年人。努力為老人提供最理想的養(yǎng)老選擇。
　　
　　一是建立居家服務(wù)站，下設(shè)各個服務(wù)小組，精心為老人提供有償及無償服務(wù)。服務(wù)站職責(zé)；訂送餐，家政服務(wù)等有償服務(wù)，聯(lián)系好社區(qū)醫(yī)院對無法出門的老年人實行上門診治，動員志愿者，義務(wù)為孤寡老人進行上門服務(wù)，服務(wù)項目包括精神慰藉，心里咨詢，法律咨詢等。并依托社區(qū)原有設(shè)施，室內(nèi)健身活動室、棋牌室、圖書室，康復(fù)保健、文化娛樂、心里慰藉等以及入戶、送餐、陪護等服務(wù)。
　　
　　二是無償服務(wù)對象。主要包括年滿70周歲城鎮(zhèn)“三無”（無經(jīng)濟來源、無勞動能力、無法定贍養(yǎng)人）老人、生活不能自理且身邊無子女照顧的低保老人、重點優(yōu)撫對象、革命“五老”人員以及百歲老人等。
　　
　　三是低償服務(wù)對象。主要包括生活不能自理的“空巢”老人（指子女不在本轄區(qū)居住生活的老年人）、未享受民政各種救助的80歲以上高齡“空巢”老人和有一定經(jīng)濟來源但生活仍很困難的老年人。
　　
　　四是有償服務(wù)對象。有一定經(jīng)濟能力、需要上門照料等服務(wù)的老年人，以自費的形式購買服務(wù)。
　　
　　五是充分挖掘社區(qū)現(xiàn)有資源、整合義工、志愿者等社會人力資源建立助老志愿服務(wù)隊伍，義務(wù)為老年人提供照料、精神慰藉、法律援助、政策宣傳等服務(wù)。鄰里互助。以社區(qū)老年服務(wù)社為紐帶，在鄰里之間開展為空巢老人當(dāng)管家的活動，“生活管家”負責(zé)老人日常生活服務(wù)，與老人聊天，陪送看病，打掃衛(wèi)生等等。
　　
　　六是申請。符合無償、低償服務(wù)對象條件的老人，由其本人或代理人向所在社區(qū)提出申請，填寫《成都市高新區(qū)享受政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)申請評審表》。申請時需提交《成都市高新區(qū)享受政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)申請評審表》（一式三份）、3張2寸免冠照片；同時交驗申請人的戶口本、身份證和低保證（符合低償服務(wù)對象條件的老人出具由原工作單位或勞動部門開具的低收入證明）等原件。
　　
　　初評。居家服務(wù)站要及時積極受理享受政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)的申請，嚴格按照享受條件進行初評并簽署社區(qū)意見，然后將有關(guān)材料上報所在社區(qū)街道。
　　
　　居家服務(wù)站要積極主動參與街道負責(zé)組織享受政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)申請的審核、審批評估工作，將評估結(jié)果在社區(qū)公示并簽署街道評審意見，提前介入占領(lǐng)有利一面，然后將相關(guān)材料報經(jīng)相關(guān)部門批準。
　　
　　3、2014年中心分工合作，各司其職，各司其責(zé)，形成合力。共同把中心的養(yǎng)老助老工作做到最好，圍繞“六個老有”老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所樂、老有所學(xué)、老有所為，每年為近萬名老人提供服務(wù)，充分發(fā)揮品牌效應(yīng)，積極搭建多元平臺，提升服務(wù)能力和水平，努力滿足老年人生活需求。
　　
　　二、以**助老為中心，幸福老人，陶冶自我。
　　
　　1、常年定期舉辦精品文化活動項目，讓老人分享經(jīng)濟社會發(fā)展成果，預(yù)計參與達10萬人次。以“立足社區(qū)、面向老人、貼近時代、引導(dǎo)生活、堅持公益、注重效果”為宗旨，一月一次健康衛(wèi)生營養(yǎng)講座以及電視健康衛(wèi)生講座。形成服務(wù)便捷、環(huán)境友好、氛圍和諧，宜老居住的溫馨助老家園。
　　
　　2、助老中心的常規(guī)護理做到環(huán)境衛(wèi)生潔凈，對老人護理無怨言，以老人的滿意為自己的滿意，我們的工作一切圍繞老人為中心，員工都要做老人的貼心人，不能有對老人的不敬，多問候，多交談，多關(guān)心，文明用語。2014年每天上午十點半給老人有十分鐘的簡單健身操，下午適時可以為老人讀讀報紙，聊聊天，引導(dǎo)老人回憶過去，配合老人講講故事。在助老服務(wù)工作中是夏無酷暑、冬無嚴寒，要讓我們的真心感動老人、感動社會。
　　
　　3、鞏固好中心已取得的成績，拓展助老新的領(lǐng)域，為老人服務(wù)本著以老人生活幸福、生活安全為中心，從小事做起，把服務(wù)落實到老人生活的方方面面。2014年力爭完成入住指標，為做好精品做好示范，全體員工要心往一處想，勁往一處使，眾人拾柴火焰高，齊心協(xié)力排萬難。
　　
　　三、以**中心，美好護理，心靈純潔 。
　　
　　1、謙虛謹慎、嚴肅認真、沉著冷靜敏捷果斷，保持房間安靜。
　　
　　2、堅守崗位、盡職盡責(zé)，在護理工作中做到嚴、細、勤、想、查。對待老人做到愛心、耐心、細心、熱情、周到。不怕臟累和麻煩。
　　
　　3、品德端正、公正無私、遵紀守法、愛護集體、團結(jié)同志。與老人保持正常的護理關(guān)系，不通過老人辦其他事情。
　　
　　4、在老人面前不講員工之間的私事、工作顧全大局、團結(jié)協(xié)作相互尊重。護理服務(wù)中精神飽滿、舉止端莊，按規(guī)定統(tǒng)一作裝上崗、佩戴胸卡。
　　
　　5、使用規(guī)范用語和禮貌用語，與老人溝通時要使用規(guī)范性語言，耐心解答老人提出的問題，注意保護性醫(yī)療語言。
　　
　　四、**助老無小事，安全第一需警惕。
　　
　　1、加強護理員職責(zé)，邊實踐，邊總結(jié)，邊學(xué)習(xí)。除常規(guī)的吃、穿、洗外 ,還要不斷提高自身護理水平和能力，從一般的護理上升為高級護理。一是服從護理組長安排不擅自離崗，夜班做到夜間巡視并有記錄，交接班有記錄；二是在工作中對自己所負責(zé)的工作內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任，出現(xiàn)安全隱患和安全事故及時通報負責(zé)人，并做好記錄；三是對老人察言觀色，一旦發(fā)現(xiàn)老人有異常，立即通知家屬和撥打120急救中心，再通知負責(zé)人；
　　
　　2、膳食安全，常規(guī)的食飲具、炊具保持潔凈外，注意冰箱冰柜熟食和生材分開，冰箱冰柜確保無異味；腐、爛、臭的蔬菜及不合格的食堂用品一律禁用。確保老人的膳食軟和、上口、營養(yǎng)，變換膳食食譜。千方百計滿足老人的膳食需求，把食物安全控制在零度。其次是要求廚師常換工作服、常洗澡、剪指甲，適時體檢以確保個人衛(wèi)生和集體飲食安全。再有就是家屬為老人送來的食品，護理員要過目并登記在案，以防后患。
　　
　　3、防止出現(xiàn)食物中毒，實行食品留樣以保證出現(xiàn)意外問題時的追溯依據(jù)【特別是夏季，無剩飯、剩菜、剩湯】；崗位安全嚴格執(zhí)行各項設(shè)備的安全操作規(guī)程，牢記注意事項，有效規(guī)避勞動風(fēng)險；負責(zé)人加強食堂餐廳【電器、氣罐】環(huán)境安全的監(jiān)督檢查，杜絕各種不安全因素。
　　
　　4、突發(fā)事件與應(yīng)急預(yù)案，一旦發(fā)生火災(zāi)、爆炸、治安案件、自然災(zāi)害，當(dāng)值者自動啟動應(yīng)急預(yù)案撥打119、110以及通知負責(zé)人，中心適時安排一次演練。
　　
　　五、以**助老為中心，攜手相關(guān)部門，共同譜寫助老新篇章。
　　
　　在高新區(qū)區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，依托高新區(qū)老協(xié)、**街社區(qū)，加強同群團組織的聯(lián)系，爭取各方面的支持，社會參與，公眾互助再創(chuàng)具有中國特設(shè)的社會養(yǎng)老事業(yè)，走出自己的路子，創(chuàng)造自己的牌子，喊出自己的號子。在新的一年，我們要有緊迫感，壓力感，充分認識我們的事業(yè)好比逆水行舟，不進則退，慢進也是退，為了福怡的助老事業(yè)，中心員工齊心劃槳開大船，員工一聲福怡助老事業(yè)鮮花開滿川。
　　
　　**助老服務(wù)中心
　　
　　2014年元月十日

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