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公司業(yè)務(wù)員的拓展訓(xùn)練總結(jié)
有幸參加公司組織的拓展訓(xùn)練，感到全身心的洗禮，也收獲頗多，像王總講的一樣：感動(dòng)，成長，幫助，協(xié)作！
在整個(gè)活動(dòng)中俊成表現(xiàn)的很活躍，在去拓展基地的大巴上當(dāng)主持帶領(lǐng)大家做游戲，周五晚上篝火晚會(huì)當(dāng)DJ等等。而我最近因?yàn)闃I(yè)績做的不好，不像過去那樣表現(xiàn)的自信張揚(yáng)，表現(xiàn)不夠成熟和堅(jiān)強(qiáng)。在這一點(diǎn)上王總也已經(jīng)點(diǎn)化我3次了，我很感激王總，一定要改變，做一個(gè)善于改變自己的人。
三個(gè)拓展項(xiàng)目，求生墻活動(dòng)給我的印象最為深刻�；顒�(dòng)開始后，小龍主動(dòng)爬上高臺(tái)告訴大家：女生留在原地，先讓男生去搭人梯，表現(xiàn)出舍我其誰的領(lǐng)袖氣質(zhì)。公司44個(gè)人爬上求生墻只花大約13分鐘，最后一個(gè)人王總翻越高墻卻花6 分鐘，這引起大家思考和討論。如何成為危機(jī)時(shí)刻的領(lǐng)袖人物，帶領(lǐng)大家走出困境？首先要有就像小龍所表現(xiàn)的主動(dòng)跳出來擔(dān)當(dāng)責(zé)任的自信。這與性格有關(guān)，也可以通過后天學(xué)習(xí)獲得。在任何時(shí)候都要敢于表達(dá)自己的觀點(diǎn)。第二要有我不入地獄誰入地獄的勇氣，身先士卒去行動(dòng)，只在那里指指劃劃沒人會(huì)聽。第三還要做個(gè)“行家”，后來大家按照參加過這項(xiàng)活動(dòng)的同事的意見，終于把王總拉上高墻。只有在平時(shí)每一件事上表現(xiàn)出積極主動(dòng)，勇于承擔(dān)責(zé)任；做好每一件事，增長智慧，才能在群龍無首時(shí)成為真正的龍。這是自己所缺乏的，以后要學(xué)習(xí)和提高。在這次拓展中，我發(fā)現(xiàn)同事們豐富多彩的另一面，只得我學(xué)習(xí)的優(yōu)秀可愛的一面，比如上面講的，俊成，小龍都很棒。
我們感謝公司給予的這次拓展機(jī)會(huì)，就要積極行動(dòng)起來，讓這次拓展成為創(chuàng)造業(yè)績，創(chuàng)造新我的動(dòng)力。在這里我先對(duì)加入影響力5個(gè)月的時(shí)間的工作生活做深刻的反省和總結(jié)，這個(gè)總結(jié)不是事后諸葛亮的點(diǎn)評(píng)，而是要回答將來怎么做。
上周特意買一個(gè)新的超級(jí)行動(dòng)手冊(cè)，周末對(duì)所有的客戶做了ABCD等級(jí)的分類，知道有多少D類客戶，多少C類，B類，A類客戶（數(shù)量和客戶名稱）,按照超級(jí)行動(dòng)手冊(cè)去行動(dòng)，做每天行動(dòng)全紀(jì)錄，每天做總結(jié)，晚上按六點(diǎn)優(yōu)先工作制原則做好第二天的計(jì)劃。這樣知道每天都干了什么，都怎樣對(duì)待每個(gè)客戶，有利于做分析和調(diào)整行動(dòng)。對(duì)于時(shí)間管理，要以年為單位，以月為單位，以日，甚至以上下午以小時(shí)為單位定出目標(biāo)計(jì)劃。在這里給大家推薦微軟劉潤博客里時(shí)間管理的文章。我的年度目標(biāo)計(jì)劃是什么，我的月度目標(biāo)計(jì)劃是什么？我明天的目標(biāo)計(jì)劃是什么？不去思考回答這些問題，我就和以前一樣沒有進(jìn)步，就出不了好業(yè)績，就不能給女友買鉆戒，只是開空頭支票去糊弄她。如果去回答這個(gè)問題，培養(yǎng)自己關(guān)注目標(biāo)的行動(dòng)力，即使一時(shí)出不了業(yè)績，也會(huì)“不較一時(shí)得與失，心中自有天地寬”。陳君的目標(biāo)感很強(qiáng)，是我的榜樣。
改變自己是痛苦的，也是快樂的。痛苦是因?yàn)楦淖冏约旱膲牧?xí)慣需要決心和堅(jiān)持。可以嘗試使用影響力黃金表。快樂是要看到自己的進(jìn)步，比如自己上周開始進(jìn)行客戶分類和每天行動(dòng)紀(jì)錄，要做的就是持續(xù)改進(jìn)，做的更好。比如我曾經(jīng)在錯(cuò)誤的時(shí)間，以錯(cuò)誤的方式向領(lǐng)導(dǎo)提出一個(gè)錯(cuò)誤的建議，但是我肯定自己在如何與上級(jí)溝通上邁出一步。
在做業(yè)務(wù)上我要改變?yōu)槌隹ǘ隹�，不要讓客戶感覺我只是一個(gè)賣卡的。先做人，再做事；先做關(guān)系，再談交易；先處理心情，再處理事情。要抱著幫助客戶的心態(tài)去做業(yè)務(wù)，用心服務(wù)客戶，這不是口號(hào)，也不是技巧，只有讓客戶感覺到我在幫他，讓客戶感覺到我在為他的公司發(fā)展著想，為他著想，才會(huì)接受我，認(rèn)可我，才會(huì)達(dá)成雙贏交易。在這一點(diǎn)上，香明做的很好，他很會(huì)向客戶進(jìn)行感情投資，比如在生日的時(shí)候給客戶買個(gè)蛋糕。以后多跟他交流和學(xué)習(xí)。
先做人，再做事，在做業(yè)務(wù)上是這樣，也應(yīng)該貫穿于工作生活的始終。我第一次進(jìn)行主管競聘時(shí)還表現(xiàn)出不屑做好人際關(guān)系的態(tài)度。事實(shí)證明我是錯(cuò)誤的，人與人之間，不管是同事之間，上下級(jí)之間，還是我們與客戶之間，如果沒有彼此了解，何談彼此理解，沒有彼此理解，何談彼此信任，沒有彼此信任，何談彼此合作。在這里我要感謝王總對(duì)我犯過錯(cuò)誤的寬容，王總是一個(gè)能容人的老總。以后要在上班時(shí)候，在業(yè)余時(shí)間，多和伙伴交流，主動(dòng)向別人敞開心扉，主動(dòng)幫助別人，主動(dòng)尋求幫助，分享快樂，分擔(dān)困難。
做業(yè)務(wù)即要把面鋪大，又要有所重點(diǎn)，今后努力方向要向培訓(xùn)意識(shí)比較強(qiáng)，又有錢的客戶傾斜。大客戶比如潤華，還有培訓(xùn)意識(shí)比較強(qiáng)的保健品行業(yè)，一位朋友跟我分享可以找前程無憂等一些報(bào)紙招聘板塊如果有招聘培訓(xùn)師可以去開發(fā)一下，還有新招人的單位也需要培訓(xùn)，比如小明幾個(gè)成交客戶就是在招聘現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的。
做業(yè)務(wù)要廣交朋友，多跟他們交流學(xué)習(xí)，與同事們與客戶建立友誼，這將是一輩子的財(cái)富。與什么樣的人在一起就會(huì)成為什么樣的人，多看到大家的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)大家的優(yōu)點(diǎn)。一位朋友要給介紹一位保險(xiǎn)做的很好的朋友一定要見識(shí)見識(shí)。
在工作上我要回答幾個(gè)問題，在影響力有什么期待，今后的方向是什么，還要競聘主管嗎。最近大家感覺我低調(diào)消極，別人眼中的自己才是真正的自己，我內(nèi)心如果積極樂觀就表現(xiàn)出來，分享傳遞給大家，那才是真積極樂觀。即使有時(shí)候情緒低落也要及時(shí)調(diào)整心態(tài)，不要把壞心情表露出來，一樣微笑面對(duì)伙伴們，那才是真堅(jiān)強(qiáng)。因?yàn)槲覀兩钤谌后w中，這樣做是作為團(tuán)隊(duì)一分子的責(zé)任。以后有感就要發(fā)，還要爭取三分鐘演講，即鍛煉自己的演講能力，又把積極的思想分享給大家何樂而不為呢？堅(jiān)持自己認(rèn)為正確的，不要因?yàn)闃I(yè)績不好或者怕犯錯(cuò)就不去做對(duì)自己對(duì)團(tuán)隊(duì)有利的事情，我相信公司的企業(yè)文化和系統(tǒng)，相信領(lǐng)導(dǎo)與同事們的格局，相信自己只有去嘗試才有可能進(jìn)步，也必定會(huì)進(jìn)步。在影響力我還沒有清晰的遠(yuǎn)大的目標(biāo)，現(xiàn)在第一要?jiǎng)?wù)就是要做好業(yè)務(wù)，當(dāng)然只顧做業(yè)務(wù)就做不好業(yè)務(wù)，因?yàn)楹芏嗍虑槭潜舜寺?lián)系的，比如做好人際關(guān)系。在做好業(yè)務(wù)的前提下競聘主管，如果連這個(gè)想法都沒有，就太沒有志向，現(xiàn)在能做的是多幫助伙伴們特別是新伙伴，向他們傳遞積極有用的信息，包括在私下交流，在公開場合宣揚(yáng)公司文化，為營造快樂職場盡份力等。
在影響力的這段時(shí)間與優(yōu)秀的人交往中，感覺他們都有永爭第一不甘人后的心態(tài)。用吳思通老師的話說就是頂端優(yōu)勢(shì)思維。其實(shí)我也是不想平庸的，以后做業(yè)績要樹立我是最優(yōu)秀的堅(jiān)強(qiáng)自信，要做就做第一的強(qiáng)烈欲望，為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)全力沖刺。（找機(jī)會(huì)跟伙伴們分享一下這個(gè)思維。）爭第一不是一句一時(shí)沖動(dòng)的話，要為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，找到方法步驟，大目標(biāo)要量化，要分解成小目標(biāo)，小目標(biāo)也要量化，要堅(jiān)持到底永不放棄直到成功。
在生活上也是這樣，做自尊并受人尊敬的人。人任何時(shí)候都要看高自己，潤華欒總告訴同事們要把自己看作有身份的人。我很欣賞一句話：只有合適的生活才有真正的高效可言（there is no real excellence in all this world which can be separated from right living）。以后下班后第一要做的就是總結(jié)一下今天的行動(dòng)，計(jì)劃明天，看看書——也定出個(gè)讀書計(jì)劃來。交朋友，與朋友家人女友交流感情也是生活重要一部分。不做害羞的事，頭頂三尺有神靈。
我想以傳播愛與希望結(jié)尾，因?yàn)樯厦娴那а匀f語可以歸結(jié)到這句話，因?yàn)檫@句話揭示了生命的本質(zhì)。但是一個(gè)不好好去做的人說這樣的話只能是言過其實(shí)貽笑大方而已。我自信這個(gè)總結(jié)很好，但是外強(qiáng)中干，徒有其表又有什么用，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)則一定會(huì)成功。
我深信一個(gè)原則，不能控制自己的弱點(diǎn)就不能成就優(yōu)秀，但是只看到自己的不足，不能發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，只能離平庸越來越近。要想成為卓越人士必須充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。我的優(yōu)勢(shì)是什么呢？比如我的思想總是比行動(dòng)跑的快一些，如果勤于思考，讓思想變得對(duì)自己對(duì)別人更有用一點(diǎn)，而讓行動(dòng)變得不要矮那么多就是我的方向。比如我馬上要買光盤開始鍛煉向企業(yè)里演講，從發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)中感受成功的喜悅，尋找激情與夢(mèng)想。
我們每個(gè)人都可以成功。
謹(jǐn)以此文獻(xiàn)給所有幫助過我的朋友們。
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