創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動情況匯報

關(guān)于落實全省創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動情況匯報會的工作報告4.29

　4月7日，省召開全省創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動情況匯報會，我局曾宜富副巡視員參加了會議。會后，曾副巡視員向局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組組長王曉峰局長匯報了會議情況，并提出貫徹會議精神的建議。王曉峰局長指示，要盡快召開局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組會議，傳達會議精神，尤其是認真學(xué)習省紀委尚勇書記的重要講話精神，研究部署我局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動下一步工作。現(xiàn)將貫徹落實會議情況匯報如下：
一、近期已開展的工作
（一）局創(chuàng)業(yè)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組兩次召開會議，傳達學(xué)習省紀委尚勇書記講話精神。
4月9日下午，我局召開創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組會議，學(xué)習了省紀委尚勇書記在創(chuàng)業(yè)服務(wù)年匯報工作會議上的重要講話和部分廳級單位先進經(jīng)驗。通過學(xué)習，大家進一步統(tǒng)一了思想、提高了認識，找出了我局在開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動中與先進單位存在的差距，并明確了今后努力的方向。會上，局紀檢組長屈乾娜進一步強調(diào)了開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的重要性和必要性。要求各處室高度重視，嚴格遵守“首問責任制、限時辦結(jié)制、行政責任追究制”等各項機關(guān)規(guī)章制度，提高機關(guān)效能，不斷創(chuàng)優(yōu)我局服務(wù)環(huán)境，為建設(shè)旅游產(chǎn)業(yè)大省作貢獻。
4月22日下午，我局再次召開了省旅游局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組會議，會上再次學(xué)習了省紀委尚勇書記的重要講話并對我局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動中的任務(wù)進行了細化分工。局領(lǐng)導(dǎo)對完成創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動任務(wù)目標提出了四點要求。一是做到“三個明確”：明確總體目標、明確工作任務(wù)、明確工作要求；二是做到“三個落實”：落實任務(wù)分工、落實任務(wù)到人、落實督導(dǎo)檢查；三是做到“四個注重”：注重平時、注重實效、注重解決突出問題、注重工作的創(chuàng)新；四是注意“四個結(jié)合”：實與虛的結(jié)合、做與報的結(jié)合、照與創(chuàng)的結(jié)合、完與超的結(jié)合。
（二）為營造一流的服務(wù)環(huán)境，開展了一系列活動。
為進一步推動創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的深入開展，切實優(yōu)化全省旅游服務(wù)環(huán)境，我局在3月、4月份開展了一系列活動。
1.我局在江西旅游政務(wù)網(wǎng)和江西旅游資訊網(wǎng)公開了江西省旅游局辦事流程，并在我局辦公樓一樓大廳制作了江西省旅游局辦事流程宣傳平臺，為群眾前來咨詢和辦理旅游業(yè)務(wù)提供了便利。
2.為能夠更有效維護旅游消費者的權(quán)益，我局在全省開通了12301旅游呼叫熱線，為廣大游客免費提供旅游問訊、旅游提示、旅游投訴和旅游救援。
3.針對游客對簽訂旅游合同不了解、不會簽等問題，我局在省內(nèi)主要新聞媒體主動公示了旅游合同簽訂的注意事項及旅游投訴受理情況，并在《南昌晚報》和《江西晨報》分別刊登了《您會簽旅游合同嗎》。
4.4月10日，為切實解決游客在旅游中維護個人權(quán)益問題，我局在南昌市勝利廣場開展了“品質(zhì)旅游 伴你遠行 旅游維權(quán)進社區(qū)”的宣傳咨詢活動。在活動現(xiàn)場發(fā)放《中國公民旅游文明行為公約》、《文明旅游、理性消費—品質(zhì)旅游出游提示》宣傳頁、“游客安全保障卡”等宣傳資料。省、市旅游質(zhì)監(jiān)部門現(xiàn)場受理旅游投訴，營造了公開透明、誠實守信的旅游環(huán)境，受到了廣大群眾一致好評，省內(nèi)多家媒體對此進行了報道。
5.為落實省委、省政府關(guān)于加快建設(shè)鄱陽湖生態(tài)旅游區(qū)的戰(zhàn)略決策，我局積極爭取國家旅游局支持，使鄱陽湖生態(tài)旅游區(qū)規(guī)劃上升到國家級規(guī)劃，國家旅游局出資100萬對外公開招標，擬制鄱陽湖生態(tài)旅游區(qū)規(guī)劃。4月8日至14日，我局組織了“聚焦綠色江西•探尋生態(tài)鄱湖—第二屆全國網(wǎng)絡(luò)媒體江西游”大型活動。邀請中央網(wǎng)絡(luò)媒體、全國重點新聞網(wǎng)站和知名商業(yè)網(wǎng)站45家媒體記者深入鄱陽湖生態(tài)旅游區(qū)及省內(nèi)知名景區(qū)進行了采訪采風。江西日報連續(xù)十多天每天用半個版面對活動進行報道；參加活動的各大網(wǎng)絡(luò)媒體共自制和連接相關(guān)專題65個，刊發(fā)文字稿件983篇、圖片9537幅，各大論壇發(fā)帖21個，相關(guān)報道和貼文還先后被其他網(wǎng)站廣泛轉(zhuǎn)載。截止4月19日，在Google搜索引擎上檢索出的相關(guān)內(nèi)容約有971，000項。凸顯了鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)蓬勃向上的發(fā)展態(tài)勢，展示了江西生態(tài)旅游無盡魅力，進一步唱響了江西旅游品牌。鄱陽湖生態(tài)旅游已引起國內(nèi)外主流媒體的廣泛關(guān)注。目前，鄱陽湖生態(tài)旅游正日益升溫。
6.為進一步規(guī)范我省旅游市場秩序，我局在4月的第四周在全省旅游系統(tǒng)集中開展了一次旅游市場檢查周活動。堅決打擊了無證照非法從事旅游經(jīng)營和服務(wù)的活動，主要是查處“黑社”、“黑導(dǎo)”，堅決制止欺客宰客的行為；加強了對各類參與旅游活動的企業(yè)經(jīng)營、衛(wèi)生、安全、質(zhì)量的監(jiān)管力度，引導(dǎo)旅游企業(yè)誠信經(jīng)營，增強企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。目前這項工作正在進行中。
7. 4月28日至29日，為營造全省良好的旅游執(zhí)法環(huán)境，我局組織各設(shè)地市旅游局監(jiān)管部門和質(zhì)監(jiān)部門召開了《江西省旅游條例》宣貫會，以《江西省旅游條例》的宣傳貫徹為主線，重點對《江西省旅游條例》執(zhí)法及自由裁量權(quán)應(yīng)把握的要點進行培訓(xùn)。
二、下步主要工作
1.在前段廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，擬在近期召開人大代表、政協(xié)委員代表和旅游行業(yè)監(jiān)督員參加的座談會。重點征求他們對全省旅游行業(yè)的意見和建議，尤其是征求對省旅游局在創(chuàng)業(yè)服務(wù)方面的意見和建議。
2.開展“百名監(jiān)督員景區(qū)暗訪活動”，請旅游行業(yè)監(jiān)管員參與暗訪活動，通過隨團游或自駕游等方式，收集對省內(nèi)景區(qū)、旅游飯店、旅游商店等方面的意見和建議。
3.擬在4月底至7月舉辦“我為創(chuàng)業(yè)服務(wù)作貢獻”大討論活動，對各單位、社會群眾和旅游企業(yè)反映我局的問題進行自查自糾，并整改到位。
4.在江西旅游網(wǎng)等媒體上開展“鄱陽湖生態(tài)旅游創(chuàng)意金點子”網(wǎng)絡(luò)征集活動，并對金點子進行評議，被評為“全省旅游十大金點子”的個人進行物質(zhì)獎勵。