2009年會(huì)議中心講堂管理部工作總結(jié)

2009年會(huì)議中心講堂管理部工作總結(jié)

2009年是不平凡的一年。這一年，會(huì)議中心迎來了10年華誕，鑄就了10載輝煌。這一年，講堂堅(jiān)持踐行中心科學(xué)發(fā)展理念，深入貫徹落實(shí)中心整體工作方針，根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)提出的關(guān)于進(jìn)一步提升工作成熟度、含金量、獨(dú)創(chuàng)性和主動(dòng)權(quán)的要求，從大局著眼，從細(xì)節(jié)入手，在深刻剖析以往工作的基礎(chǔ)上，反思不足，克難求進(jìn)，繼續(xù)謀求社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的適度結(jié)合，積極探尋“人性化”管理與“理性化”管理的不斷融合，深入思索積累、消費(fèi)與發(fā)展模式的相互契合，謀長久之策，行固本之舉，從基礎(chǔ)工作抓起，穩(wěn)扎穩(wěn)打，循序漸進(jìn)，不斷推進(jìn)講堂整體工作再上臺(tái)階。可以說，經(jīng)過一年的不懈努力，我們在拼搏中提升了自我，在探索中積累了經(jīng)驗(yàn)，在前進(jìn)中取得了收獲。
2009年，秉持“以人為本，科學(xué)管理；服務(wù)師生，繁榮文化”的一貫宗旨，講堂全年共承辦各類演出、電影、報(bào)告、典禮、會(huì)議等活動(dòng)975場，各項(xiàng)工作穩(wěn)步向前推進(jìn)，其中既包括對既有內(nèi)容的鞏固和提升，也包括在原有基礎(chǔ)上的突破和創(chuàng)新。沉思回顧，總結(jié)梳理，現(xiàn)將全年工作簡要匯報(bào)如下：

一、繁榮文化彰特色，服務(wù)師生重實(shí)效
 人們常說，“三流學(xué)校做規(guī)模，二流學(xué)校做品牌，一流學(xué)校做文化�！毙�園文化不僅是學(xué)校特色的重要內(nèi)涵，更是大學(xué)精神的根本之源。而講堂自運(yùn)行以來，始終堅(jiān)持“服務(wù)師生，繁榮文化”的工作宗旨，以滿足師生的藝術(shù)欣賞需求為出發(fā)點(diǎn)，積極配合學(xué)校長遠(yuǎn)文化戰(zhàn)略。
09年，講堂進(jìn)一步發(fā)掘自身特色，努力探尋校園文化與劇場文化的有機(jī)結(jié)合點(diǎn)，通過藝術(shù)推廣、知識(shí)普及，把劇場對觀眾的藝術(shù)熏陶與學(xué)校對學(xué)生的素質(zhì)教育相統(tǒng)一，不但持續(xù)繁榮北大校園文化，而且不斷提升青年學(xué)子綜合素質(zhì)。
（一）延展文藝平臺(tái)，鞏固文化陣地
經(jīng)過講堂前幾年在弘揚(yáng)藝術(shù)方面的不懈努力，廣大師生的欣賞品位和校內(nèi)外觀眾的關(guān)注程度逐漸提升，而講堂在相關(guān)領(lǐng)域的工作要求也隨之日益提高。2009年，講堂共推出演出188臺(tái)，電影119場，展覽16個(gè)，藝術(shù)課堂9講，觀眾達(dá)44萬人次。
演出領(lǐng)域，除保留并發(fā)展新生音樂會(huì)、新年芭蕾音樂會(huì)、北京國際音樂節(jié)、“打開藝術(shù)之門——暑期藝術(shù)節(jié)”等原有品牌外，09年在弘揚(yáng)民族文化藝術(shù)方面工作效果尤其突出，策劃推出的“沐陽浸月”中國民族傳統(tǒng)節(jié)日系列音樂會(huì)、大講堂•相聲空間、經(jīng)典京劇場、經(jīng)典梆子唱響北大等系列活動(dòng)，受到校內(nèi)外觀眾廣泛歡迎。上述系列演出，其中有的是與藝術(shù)團(tuán)體聯(lián)合打造，有的是與演藝公司共同策劃，有的是對多家演出資源的有機(jī)整合——針對具體合作對象和節(jié)目內(nèi)容，采取不同運(yùn)作方式，一定程度上體現(xiàn)了講堂工作的獨(dú)創(chuàng)性。為嘗試開拓外部市場，確保所引進(jìn)節(jié)目質(zhì)量，講堂曾多次派業(yè)務(wù)人員到社會(huì)劇場選看演出和觀摩交流，并于暑期赴俄羅斯考察演出市場、引進(jìn)優(yōu)秀項(xiàng)目，體現(xiàn)了策劃工作的主動(dòng)性。另外，講堂還注重與演出團(tuán)體的深入溝通，值中央芭蕾舞團(tuán)建團(tuán)50周年、北京京劇院建團(tuán)30周年之際，在校內(nèi)外通過期刊、展板、網(wǎng)站等各種形式進(jìn)行相關(guān)藝術(shù)及院團(tuán)的介紹，并受邀參與其慶典研討等活動(dòng)，在進(jìn)一步鞏固加深合作的同時(shí)，為持續(xù)繁榮校園文化奠定相應(yīng)基礎(chǔ)。
在電影放映領(lǐng)域，講堂09年基本實(shí)現(xiàn)大片、新片與社會(huì)院線同步放映，特別是下半年，在配合會(huì)議中心成立10周年電影招待券使用的同時(shí)，為滿足師生觀影需求，努力拓寬片源，確保每月有佳片上映，曾創(chuàng)下同一影片一日連映四場爆滿的紀(jì)錄。09年講堂在電影放映方面的另一特點(diǎn)是策劃能力大大增強(qiáng)，從年初“奧斯卡經(jīng)典影片回眸”，到“聲色風(fēng)景，光影人間”“歡樂家庭——暑期電影總動(dòng)員”等系列，體現(xiàn)了不同時(shí)段鮮明的放映主題；始于08年底的“講堂銀幕，你我參與”大講堂電影公選活動(dòng)開展了9期，通過現(xiàn)場及網(wǎng)上投票方式，真正架起講堂與師生影迷之間的橋梁。此外，講堂還曾策劃《南京，南京！》《建國大業(yè)》等“影人交流”，成功推出講堂電影放映歷程回顧展，參與配合第二屆新人電影節(jié)等活動(dòng)。上述系列創(chuàng)新舉措，使大講堂電影放映這一傳統(tǒng)品牌活動(dòng)在校園內(nèi)煥發(fā)出勃勃生機(jī)。
（二）突出宣傳亮點(diǎn)，體現(xiàn)講堂特色
傳媒是我們這個(gè)時(shí)代重要的社會(huì)力量之一，在復(fù)雜激烈的競爭環(huán)境中，企業(yè)的對外宣傳已經(jīng)成為一個(gè)事關(guān)發(fā)展大局的重要因素。在與社會(huì)各界接觸日益深入過程中，我們越發(fā)認(rèn)識(shí)到宣傳工作特別是對講堂自身的宣傳，在外樹形象方面的重要性。09年初，講堂對宣傳策劃辦公室重新進(jìn)行崗位界定，專門成立文字編輯組，壯大宣傳隊(duì)伍，加大宣傳力度。過去一年，講堂網(wǎng)站共刊發(fā)消息、專訪、評(píng)論近300篇，比08年增長三分之二，且稿件質(zhì)量和時(shí)效性均大大提高。
除了對文藝節(jié)目的推廣外，宣傳工作還加大對講堂管理工作的側(cè)重報(bào)道，使外界了解講堂運(yùn)行思路和工作理念，形成一定積極影響。此外，對在講堂舉行的“影響世界華人頒獎(jiǎng)盛典”、新人電影節(jié)等廣受各界關(guān)注的活動(dòng)，從合作伙伴角度進(jìn)行深入報(bào)道，對蒞臨講堂的白先勇、韓三平等文化藝術(shù)名人進(jìn)行嘉賓專訪，借此提高講堂對外知名度。針對學(xué)校在講堂舉辦的大型活動(dòng)，從前期配合、中期服務(wù)、后續(xù)收尾等各個(gè)階段進(jìn)行側(cè)重不同的分期報(bào)道，體現(xiàn)其中講堂發(fā)揮的作用，向師生展示會(huì)議中心在服務(wù)學(xué)校工作中所做的相應(yīng)努力。
除了突出網(wǎng)絡(luò)宣傳優(yōu)勢之外，去年講堂還進(jìn)一步規(guī)范《大講堂》期刊編輯流程，明確了“推廣藝術(shù)，傳遞信息，展示內(nèi)涵，搭建平臺(tái)”的辦刊理念，改善加強(qiáng)了前期策劃環(huán)節(jié)，使期刊形式設(shè)計(jì)的觀賞性和欄目內(nèi)容的可讀性都取得很大進(jìn)步，促進(jìn)師生讀者對講堂工作加強(qiáng)了解。
（三）立足服務(wù)宗旨，回報(bào)學(xué)校師生
飲水思源，不忘根本。講堂近十年的發(fā)展，始終依托學(xué)校底蘊(yùn)，背靠中心資源，點(diǎn)滴成績得益于北京大學(xué)的品牌優(yōu)勢，更得益于會(huì)議中心的整體方針和各兄弟單位的協(xié)同共進(jìn)，尤其要感謝中心領(lǐng)導(dǎo)的支持、督促和指導(dǎo)！因此，講堂在承接各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)均考慮對北大、對中心的影響，遵循“有所為、有所不為”的方針，同時(shí)認(rèn)真履行中心整體服務(wù)宗旨，從場地支持、技術(shù)保障、人員服務(wù)、藝術(shù)普及、經(jīng)濟(jì)效益等各個(gè)角度盡力回報(bào)學(xué)校和師生。
09年講堂取得了穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)效益，也奠定了服務(wù)學(xué)校的基礎(chǔ)。去年講堂上交學(xué)校50萬元；為校內(nèi)免費(fèi)提供活動(dòng)場地84次、排練場地177次，折合費(fèi)用約70萬元；向校內(nèi)師生銷售讓利20%的兌換券達(dá)到歷年最高，優(yōu)惠金額為6.45萬元；向貧困生贈(zèng)兌換券折合人民幣6000元，九年累計(jì)11.28萬元。
去年，講堂員工在搶時(shí)間、保安全的前提下，全力配合學(xué)校完成“紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)90周年暨建校111周年慶祝大會(huì)”系列工作、季羨林先生悼念周、國慶慶典轉(zhuǎn)播等大型活動(dòng)。對于北京大學(xué)畢業(yè)生晚會(huì)、入學(xué)教育活動(dòng)《青春之歌》演出、“一二•九歌詠比賽”、劇星風(fēng)采大賽、學(xué)校及各院系新年聯(lián)歡等學(xué)生活動(dòng)，講堂同樣予以積極配合和大力支持。在保障校內(nèi)活動(dòng)在講堂舞臺(tái)圓滿進(jìn)行的前提下，技術(shù)組員工還應(yīng)團(tuán)委邀請對學(xué)生進(jìn)行燈光、音響等專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域的相關(guān)培訓(xùn)，在服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行培養(yǎng)指導(dǎo)。
除了上述群體性大型活動(dòng)之外，講堂對師生的服務(wù)還著重體現(xiàn)在細(xì)節(jié)工作中，力爭讓每一名走近講堂的師生感受到人性化的貼心服務(wù)。例如，在售票和場務(wù)等最基本的服務(wù)崗位，都曾收到來自師生觀眾的感謝信。師生的肯定使我們認(rèn)識(shí)到自身工作價(jià)值的同時(shí)，也更加增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí)。為了更好地貼近師生需求，我們及時(shí)關(guān)注入場口意見簿以及BBS上同學(xué)對講堂工作的意見建議，并據(jù)此加以改進(jìn)調(diào)整。例如，去年講堂與保衛(wèi)部積極溝通，加大打擊票販子力度；根據(jù)同學(xué)建議，進(jìn)一步加強(qiáng)了對觀眾攝像的管控力度、規(guī)范了遲到觀眾的入場管理。通過認(rèn)真建設(shè)內(nèi)外環(huán)境及氛圍，講堂把服務(wù)師生工作落到實(shí)處，力爭透過繁榮校園文化的窗口，向校內(nèi)外展示會(huì)議中心整體工作的縮影。

二、科學(xué)管理促規(guī)范，以人為本強(qiáng)隊(duì)伍
 在近十年的不斷積淀過程中，講堂注重工作的前后延續(xù)性和效果可溯性。08年底，我們在工作總結(jié)中曾提出制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的努力方向，09年初，于工作部署中提到“去粗取精、去偽存真”的規(guī)范化管理思路，并明確指出從管理、產(chǎn)品、隊(duì)伍三方面達(dá)到“強(qiáng)基固本，穩(wěn)中求進(jìn)”的年度目標(biāo)。過去一年，講堂據(jù)此不斷加強(qiáng)完善內(nèi)部管理，同時(shí)更加清醒認(rèn)識(shí)到“科學(xué)管理”和“以人為本”在現(xiàn)實(shí)工作中的相輔相成：打造專業(yè)化校園劇場需要在管理中運(yùn)用理性思維，劇場工作的艱苦勞動(dòng)又呼喚人性觀念，而專業(yè)化人才隊(duì)伍建設(shè)是二者共同要求的結(jié)合點(diǎn)。
（一）深化人力資源工作
09年，講堂人力資源工作在原有基礎(chǔ)上取得了突破性進(jìn)展，有力地推動(dòng)了管理規(guī)范化進(jìn)程，主要體現(xiàn)在以下幾方面：
1、“勵(lì)人”—建立新的薪酬體系。講堂綜合運(yùn)用現(xiàn)代人力資源管理理論，借鑒薪點(diǎn)工資模式，從“縱、橫、點(diǎn)、面”四個(gè)維度，設(shè)計(jì)了有助于推動(dòng)講堂實(shí)際工作的薪酬體系。在體系設(shè)計(jì)及實(shí)施過程中，進(jìn)行了管理干部勝任力測評(píng)、各崗位說明書及評(píng)價(jià)書編訂、績效考核表設(shè)計(jì)等一系列相關(guān)工作，利用薪酬杠桿提升職位價(jià)值，逐漸展開定崗定編、科學(xué)考核工作。
2、“選人”—規(guī)范招聘管理流程。根據(jù)講堂用人需求主動(dòng)聯(lián)系專業(yè)院校，同時(shí)引入“評(píng)價(jià)中心測評(píng)體系”，拓寬了用人渠道，提升了用人標(biāo)準(zhǔn)。
3、“育人”—構(gòu)建培訓(xùn)框架。制定《講堂培訓(xùn)管理制度》，加強(qiáng)培訓(xùn)前期計(jì)劃和培訓(xùn)效果評(píng)估，綜合考慮培訓(xùn)的常規(guī)性和臨時(shí)性、特殊性和普遍性因素，構(gòu)建了包括崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)以及自我培訓(xùn)的培訓(xùn)管理系統(tǒng)。
4、“管人”—加強(qiáng)制度建設(shè)。制定《講堂休假制度》，對各種節(jié)假的休假及請假流程加以規(guī)范；建立各級(jí)管理者季度工作計(jì)劃及述職制度，促使管理干部加強(qiáng)工作計(jì)劃性和歸納性，形成“計(jì)劃—執(zhí)行—監(jiān)督”一體的規(guī)范化、系統(tǒng)化管理。
（二）融合ISO質(zhì)量管理
 講堂通過ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證已兩年有余，在起初一年多的運(yùn)行當(dāng)中，一直存在系統(tǒng)要求與講堂工作相脫節(jié)的現(xiàn)象，即表面文章與實(shí)際效果不符。針對此問題，09年，講堂進(jìn)一步促進(jìn)ISO標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際工作的融合，切實(shí)發(fā)揮質(zhì)量管理體系在“提高工作質(zhì)量”和“規(guī)范內(nèi)部管理”兩方面的作用。
1、規(guī)范內(nèi)部管理：重新修訂各崗位作業(yè)指導(dǎo)書，使之在符合工作實(shí)際的基礎(chǔ)上指導(dǎo)實(shí)際工作；大大加強(qiáng)工作計(jì)劃性，明確提出“前期有策劃、后期有歸納”“部署有準(zhǔn)備，執(zhí)行有反饋”的工作思路。
2、提高工作質(zhì)量：強(qiáng)調(diào)過程控制，在常規(guī)性工作中加強(qiáng)檢查，“實(shí)施有監(jiān)督，結(jié)果有評(píng)估”，在消防安全、項(xiàng)目運(yùn)作、服務(wù)提供等各個(gè)方面發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)整改；成立質(zhì)檢小組，明確職責(zé)分工，不定期對各崗位工作進(jìn)行抽檢，以確保持續(xù)改進(jìn)。
09年，講堂各級(jí)管理者和骨干員工均全程參與為期兩天的ISO年度內(nèi)審和質(zhì)量評(píng)審工作，使之明確認(rèn)識(shí)到該體系與日常工作的聯(lián)系，加深了對各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的理解，進(jìn)而切實(shí)發(fā)揮其規(guī)范管理的作用。
（三）關(guān)心員工生產(chǎn)生活
 員工是講堂事業(yè)之基的有力支撐，是實(shí)踐企業(yè)精神的重要載體。作為服務(wù)性單位，講堂一直奉行“以人為本”的運(yùn)行理念，始終保持著兩個(gè)服務(wù)方向：一是面向顧客，二是面向員工——只有確保員工良好的技能和心態(tài)，才能為校內(nèi)師生和校外顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，講堂一貫在員工思想動(dòng)態(tài)和工作能力兩方面下力氣，即在關(guān)心人的同時(shí)培養(yǎng)人。自06年講堂開始有意識(shí)地梳理組織文化，幾年來著力營造和諧向上的工作氛圍，09年初的工作部署在明確人才標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，提出“用待遇提起神，用感情穩(wěn)住心，用事業(yè)留下人”的用人理念。過去一年，講堂繼續(xù)通過關(guān)懷、激勵(lì)、重托相結(jié)合的方式加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步凝聚人心、增強(qiáng)合力。
1、切實(shí)發(fā)揮會(huì)議溝通作用。講堂多年倡行民主工作作風(fēng)，其充分溝通交流很大程度上通過各種會(huì)議來體現(xiàn)。09年，在規(guī)范主任辦公會(huì)、基層班組長會(huì)、部門晨會(huì)等例會(huì)，以及不定期召開的民主生活會(huì)、員工轉(zhuǎn)正轉(zhuǎn)崗會(huì)、部門讀書會(huì)、專題研討會(huì)等各種會(huì)議形式的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確會(huì)議定位，如主任辦公會(huì)旨在“解決實(shí)際問題，決策重大事項(xiàng)；探討管理思路，規(guī)劃發(fā)展方向”，基層班組長會(huì)旨在“了解基層動(dòng)態(tài)，交流工作經(jīng)驗(yàn)，鍛煉后備骨干”。我們講堂不是開會(huì)有癮，而是開會(huì)有因，召開任何會(huì)都是有原因、有針對性的，而不是走形式。在杜絕拖沓、務(wù)求實(shí)效的前提下，借助會(huì)議的有效溝通表達(dá)形式，構(gòu)建匯報(bào)平臺(tái)和問責(zé)機(jī)制，以培養(yǎng)與會(huì)者深入思考、勤于總結(jié)的習(xí)慣，提高其貫徹執(zhí)行力。目前，開會(huì)已成為講堂加強(qiáng)管理的重要手段，是進(jìn)行后備骨干培養(yǎng)的直接方式和建設(shè)研究型學(xué)習(xí)組織的實(shí)踐表現(xiàn)。
2、全面提高員工綜合素質(zhì)。講堂在年初部署中提出“培養(yǎng)專業(yè)化人才，夯實(shí)創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍基礎(chǔ)”的目標(biāo)，不斷給員工創(chuàng)造全面成長和脫穎而出的機(jī)會(huì)。09年在搭建講堂整體培訓(xùn)框架的基礎(chǔ)上，特邀校內(nèi)外專家開展系列專題講座，針對校園傳統(tǒng)、禮儀規(guī)范、企業(yè)文化等各方面進(jìn)行對面講解。同時(shí)，講堂還深入挖掘內(nèi)外資源：借助演出契機(jī)，延請專業(yè)舞臺(tái)隊(duì)與講堂技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行深入溝通；發(fā)揮宣傳辦公室演出策劃人員文藝特長，對全體員工進(jìn)行藝術(shù)普及。
3、貼心關(guān)懷員工作息生活。為提高員工住宿質(zhì)量、改善生活空間，講堂利用兩個(gè)月對男女員工宿舍進(jìn)行徹底翻新改造，重新制定住宿管理?xiàng)l例，在有限的空間內(nèi)營建出舒適美觀的安居環(huán)境。在滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的緊張忙碌前提下，09年底講堂對一線崗位嘗試分班輪換上崗，在提高工作效率的同時(shí)，確保員工合理休息，減輕其工作壓力。
4、密切關(guān)注學(xué)生志愿者成長。講堂有兩支隊(duì)伍，一支是在職員工，另一支是學(xué)生志愿者。09年，在講堂老師的關(guān)注和指導(dǎo)下，場務(wù)志愿者重新修訂了《志愿者上崗規(guī)范》，提升了講堂服務(wù)整體形象；志愿者徽標(biāo)的設(shè)計(jì)和《學(xué)生志愿者之歌》的譜曲工作完成，進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的感召力和成員的歸屬感；文藝記者團(tuán)在嘉賓訪談、前期宣傳、后續(xù)報(bào)道等實(shí)際工作之外，曾多次組織音樂、新聞、戲曲等方面的專題講座，促進(jìn)自身工作向?qū)�業(yè)化方向努力；進(jìn)一步規(guī)范了骨干集體交流制度，師生定期針對某些重點(diǎn)問題展開集中討論，解決實(shí)際問題；組織同學(xué)們參觀國家大劇院等先進(jìn)劇場，將其有效經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到講堂工作中。

三、提升定位求發(fā)展，內(nèi)外兼修拓品牌
去年經(jīng)歷了慶祝會(huì)議中心成立十周年一系列工作的洗禮，今年講堂即將迎來十歲生日。有了前幾年的積累，總結(jié)了一定經(jīng)驗(yàn)，形成了一定底蘊(yùn)，講堂正處于新一輪發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，我們必須清醒認(rèn)識(shí)當(dāng)前和未來的內(nèi)外形勢，利用優(yōu)勢資源，突破薄弱環(huán)節(jié)，謀求更大發(fā)展。
找準(zhǔn)自身定位，是進(jìn)一步謀求發(fā)展的客觀前提。講堂自運(yùn)行之日起，便承擔(dān)著繁榮校園文化、服務(wù)素質(zhì)教育的使命，也始終以此為努力方向。至今，講堂由一個(gè)硬件設(shè)施先進(jìn)的校園劇場，經(jīng)過軟件管理運(yùn)行方面的不斷探索，逐漸在校內(nèi)外產(chǎn)生了一定的影響力。這就為進(jìn)一步提升講堂定位奠定了相應(yīng)基礎(chǔ)，我們應(yīng)該突破簡單校園劇場的概念，在沉著應(yīng)對市場競爭、積極探尋“價(jià)值洼地”的同時(shí)，時(shí)刻牢記自身使命，堅(jiān)持打造素質(zhì)教育“精神高地”，著力建設(shè)“藝術(shù)殿堂”和“藝術(shù)課堂”的雙重品牌。
過去，我們也講打造品牌，但是沒有更深入地認(rèn)識(shí)到品牌和效益的實(shí)質(zhì)關(guān)系；過去，我們也講“藝術(shù)殿堂”和“藝術(shù)課堂”，但沒有意識(shí)到這兩者的統(tǒng)一恰恰是劇場文化與校園文化的最佳融合，是高校校園劇場的特色優(yōu)勢。講堂始終背靠北京大學(xué)這樣一個(gè)無形的大品牌，又曾打造出眾多的活動(dòng)系列小品牌，今后的品牌建設(shè)仍舊是對以下兩方面成績的拓展：其一是繼續(xù)打造“服務(wù)學(xué)校，服務(wù)師生”的口碑，贏得校內(nèi)單位及師生普遍稱贊，也就是范主任一貫倡導(dǎo)的社會(huì)效益；其二是繼續(xù)打造各項(xiàng)精品活動(dòng)，贏得校外主辦方及觀眾廣泛認(rèn)可。前者體現(xiàn)了“藝術(shù)課堂”在校園服務(wù)中的使命，后者體現(xiàn)了“藝術(shù)殿堂”在市場競爭中的趨勢。這就需要在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)和外拓業(yè)務(wù)兩方面進(jìn)行不懈努力。
（一）增強(qiáng)內(nèi)勁蓄后勁
 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)主要指在科學(xué)管理和隊(duì)伍建設(shè)兩方面的持續(xù)深入，這是積蓄講堂發(fā)展后勁的基本前提。09年工作部署中曾談到“打造一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍是今后講堂守業(yè)創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)和保障”，可見，不斷提高隊(duì)伍整體專業(yè)素質(zhì)，深入開展人力資源開發(fā)與管理，仍是講堂當(dāng)前和今后很長時(shí)間內(nèi)的重點(diǎn)工作。
1、進(jìn)一步狠抓培訓(xùn)。在講堂整體培訓(xùn)框架指導(dǎo)下，從符合發(fā)展目標(biāo)、切合工作實(shí)際角度出發(fā)，加強(qiáng)培訓(xùn)的針對性和實(shí)用性，從前期培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師等各方面嚴(yán)格把關(guān)，除去建立評(píng)估體系外，在實(shí)際工作中檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。
2、發(fā)揮績效考核作用。通過完善評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與考核形式，實(shí)現(xiàn)績效考核的結(jié)果與績效工資有機(jī)結(jié)合，促使工作質(zhì)量與個(gè)人收入掛鉤，體現(xiàn)“多勞多得、優(yōu)勞多得”的分配原則，從而調(diào)動(dòng)員工工作積極性。
3、幫助員工養(yǎng)成良好工作習(xí)慣。在完善制度建設(shè)的同時(shí)，加強(qiáng)對制度的傳達(dá)與落實(shí)的關(guān)注，讓員工領(lǐng)會(huì)其管理實(shí)質(zhì)，使之成為組織文化的一部分，滲透到員工思想當(dāng)中，自覺養(yǎng)成良好工作習(xí)慣。
4、實(shí)踐科學(xué)管理方式。結(jié)合ISO國際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，借鑒其先進(jìn)思路，進(jìn)一步促成其“本土化”，建立起講堂員工易接受、易理解、易執(zhí)行的科學(xué)管理系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)通過管理出效益。
（二）借助外力成合力
 外拓業(yè)務(wù)主要指演出項(xiàng)目和亮點(diǎn)活動(dòng)的持續(xù)引進(jìn)及承接，這是一個(gè)劇場在競爭中實(shí)現(xiàn)生存發(fā)展的必要條件。在演出市場競爭日益激烈的氛圍下，作為校園劇場，講堂的發(fā)展同樣受到社會(huì)大環(huán)境的影響和制約。面對這一現(xiàn)實(shí)，我們將進(jìn)一步深入挖掘自身潛能，在穩(wěn)定立足校園的基礎(chǔ)上，主動(dòng)出擊，借助優(yōu)秀表演團(tuán)體、知名藝術(shù)家和精品演出項(xiàng)目的對外號(hào)召力，打造講堂劇場的特色品牌。
1、提高業(yè)務(wù)把握甄別能力，引進(jìn)精品項(xiàng)目。作為每年推出近兩百場演出的校園劇場，每月至少應(yīng)有兩到三臺(tái)亮點(diǎn)節(jié)目在校內(nèi)外觀眾中形成較大影響力。這就對節(jié)目質(zhì)量和宣傳力度提出更高的標(biāo)準(zhǔn)要求，但是就目前講堂的宣傳推廣而言，大多數(shù)節(jié)目還遠(yuǎn)未滲透到社會(huì)領(lǐng)域。因此，我們應(yīng)著力引進(jìn)那些有較高知名度的名團(tuán)名家名作，借助其策劃推廣優(yōu)勢來對外宣傳講堂。當(dāng)然，我們不是簡單的“拿來主義”“因人成事”，而是需要在合作中借鑒其宣傳策劃思路，同時(shí)增加節(jié)目的文化附加值，把對方的成品、半成品共同打造成屬于講堂的特色品牌。
2、主動(dòng)加強(qiáng)對外聯(lián)系，建立業(yè)務(wù)直通車。運(yùn)行初期講堂一般是坐等業(yè)務(wù)上門，活動(dòng)安排相對被動(dòng)，工作缺乏計(jì)劃。經(jīng)過近年不斷調(diào)整，活動(dòng)安排計(jì)劃性逐漸增強(qiáng)，特別是09年，講堂通過對國內(nèi)外市場的嘗試性考察，越發(fā)認(rèn)識(shí)到穩(wěn)定原有合作資源、引進(jìn)開發(fā)新項(xiàng)目的重要性。今后，講堂將進(jìn)一步提高工作主動(dòng)性，自己創(chuàng)造發(fā)展機(jī)遇，加強(qiáng)與國內(nèi)外演出團(tuán)體，乃至國外大學(xué)、教堂等藝術(shù)機(jī)構(gòu)的直接聯(lián)系，在節(jié)目排期方面向社會(huì)劇場看齊，提前向師生觀眾傳遞演出信息，從師生需求出發(fā)，多方引進(jìn)適合校園文化的節(jié)目及活動(dòng)，有計(jì)劃、有規(guī)律的開展工作，使校園演出市場逐步規(guī)范化。
3、通過真誠服務(wù)實(shí)現(xiàn)雙贏，在良性市場中形成長期品牌效應(yīng)。在多年的項(xiàng)目共同運(yùn)作過程中，講堂始終用一顆真誠的心去和藝術(shù)團(tuán)體溝通、為演職人員服務(wù)，認(rèn)真履行東道主的責(zé)任。今后講堂將提供更規(guī)范化、人性化的劇場服務(wù)，確保鞏固拓展與眾多藝術(shù)團(tuán)體的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。另外，考慮大學(xué)校園這一特殊演出市場，講堂和藝術(shù)團(tuán)體在攜手弘揚(yáng)藝術(shù)、培育觀眾過程中，在“高品位、低價(jià)位”一貫原則下，將進(jìn)一步增強(qiáng)成本意識(shí)，根據(jù)運(yùn)行成本和節(jié)目受眾面，合理安排利用觀眾廳大劇場和多功能廳小劇場，同時(shí)合理劃定票位圖，在確保面向師生低價(jià)位票不變的前提下，依靠票房實(shí)現(xiàn)收支平衡乃至略有盈余。這樣，有了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，劇場和演出單位實(shí)現(xiàn)彼此雙贏；有了文化附加值和欣賞口碑，節(jié)目輸出方與觀眾同樣實(shí)現(xiàn)彼此雙贏——從而確立起良好的市場秩序和健康的發(fā)展趨勢。在此過程中，使節(jié)目質(zhì)量更多凝聚劇場的風(fēng)格、文化和信譽(yù)，從而更好地樹立起講堂的對外形象，有效發(fā)揮其品牌長期效應(yīng)，以實(shí)現(xiàn)自身更大發(fā)展。

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