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人力資源管理現(xiàn)狀調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告
人力資源管理現(xiàn)狀調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告
人力行政部
二OO八年十一月五日
人力資源管理現(xiàn)狀調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告
此次人力資源管理現(xiàn)狀調(diào)查歷經(jīng)半個(gè)月的時(shí)間，共發(fā)放調(diào)查問卷81份，回收58份(其中3份不合格)，占公司總?cè)藛T的71.6%,從反饋結(jié)果的來看，可以說涉及到了公司人力資源管理的各個(gè)方面，同時(shí)也涉及到了人力資源管理以外的問題，比如公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃、市場、管理體系等諸多方面，下面就匯總的結(jié)果進(jìn)行逐一分析，而分析的結(jié)果也將為下一步建立符合公司的人力資源管理體系提供可貴的數(shù)據(jù)和資料。由于提供反饋問卷不全可能會(huì)造成部分分析有所偏差，但總體情況應(yīng)該是正確的，現(xiàn)將匯總的情況和分析的結(jié)果公布如下：
一、調(diào)查人員結(jié)構(gòu)分析：
1、職務(wù)人員分析:經(jīng)理或以上人員:比例如下圖.
分析：公司的高層執(zhí)行力不足和對公司動(dòng)態(tài)關(guān)注度較差,有待公司加大關(guān)注力度,并急需加強(qiáng)對高層人員的培訓(xùn)及管理;公司的中層管理人員(主管及經(jīng)理)則在執(zhí)行力方面有較好的表現(xiàn),應(yīng)該是公司持續(xù)維護(hù)的重要力量;對管理者以下的員工此次的良好表現(xiàn)也是公司值得肯定的,可繼續(xù)在此次層面上加大對員工政策及福利方面的傾斜度.
2、年齡結(jié)構(gòu)：比例如下圖
分析：公司人員年齡結(jié)構(gòu)比較適中,企業(yè)總體來說是有活力和激情的.
3、性別：比例如下圖
4、學(xué)歷：比例如下圖
分析：公司在人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)上的分布就目前而言是相對合理的（大專及以上占了總?cè)藬?shù)的83.6%），加強(qiáng)對這一學(xué)歷層次人員的培訓(xùn)，不僅在學(xué)歷上要有所提高，而且在業(yè)務(wù)和專業(yè)知識(shí)方面也要促成為公司的主要骨干力量，從而進(jìn)一步的加強(qiáng)公司在人才方面的核心競爭力；但從公司上市的長遠(yuǎn)計(jì)劃來說，本科以上人員的缺乏，則是不利的因素，眼下我們可以就公司的關(guān)鍵崗位招聘一些高學(xué)歷的人才做公司的儲(chǔ)備之用。
5、入職途徑：比例如下圖
分析：公司在招聘途徑方面總體是合理的，但員工的內(nèi)部提升和職業(yè)生涯規(guī)劃上卻明顯不足（自我推薦只占3.6%），下步公司必須要加強(qiáng)對內(nèi)部人員總體水平的提高做大量的培訓(xùn)及規(guī)范、完善公司招聘體系和員工職業(yè)生涯規(guī)劃體系，這樣不僅可以讓員工看到希望，增加他們的歸屬感和忠誠度，也可以增加應(yīng)對人才危機(jī)的處理能力。
6、工齡結(jié)構(gòu)：比例如下圖
分析：一個(gè)公司正常的人員流動(dòng)率在5%-12%是相對合理的，可上面的數(shù)據(jù)顯示公司目前一年以下員工占41.5%,而3年以下的占到了49.1%,兩者加起來90.6%。這說明我們公司人員的流動(dòng)率嚴(yán)重的脫離正常的軌道，造成的直接后果是人才的嚴(yán)重流失，管理及用人成本增高，公司部分戰(zhàn)略和政策得不到好的或繼續(xù)的執(zhí)行，從而在很難體現(xiàn)企業(yè)的核心競爭力。這一點(diǎn)需要公司的各個(gè)管理層進(jìn)行全面的反省,把留住人才和增加企業(yè)的核心競爭力作為不前做最重要的一項(xiàng)工作來拿.
7、薪酬結(jié)構(gòu)：比例如下圖
分析：從公司的總體薪酬水平來看,應(yīng)該處于深圳中等水平的薪資,要想留住人才或增強(qiáng)公司的核心競爭力。薪酬是否具有競爭力也是能否留住人才，能否不斷增加公司的核心競爭力的重要一環(huán)，具體的分析要與崗位和職務(wù)相結(jié)合才能比較準(zhǔn)確.
二、企業(yè)管理者行為調(diào)查
下面列出了15種管理行為表現(xiàn)，其中“A”表示總是或經(jīng)常，“B”表示有時(shí)，“C”表示從不。
序號 表 現(xiàn) 行 為 評 價(jià)
A B C
1 行動(dòng)果斷，個(gè)人決定，不征求下屬意見 3 26 27
2 向下布置工作不說理由 25 34
3 下屬與其在工作上有不同意見時(shí)，表現(xiàn)得不滿意 2 15 41
4 對下屬工作的失誤總是批評、罰款或其它處罰 8 13 32
5 公司組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)總是積極參加 33 16 8
6 經(jīng)常越權(quán)直接指揮下屬手下的人 1 12 38
7 經(jīng)常鼓勵(lì)下屬對其工作提出批評和意見 20 25 12
8 重視周密的安排計(jì)劃與工作 30 20 3
9 對下屬嚴(yán)格要求，經(jīng)常檢查其工作完成情況 33 19 1
10 定期評價(jià)下屬的工作成績 31 22 3
11 重視規(guī)章制度建議，要求下級照章辦事 34 19 2
12 對下屬工作、生活的困難總是給與關(guān)心 24 25 4
13 對下屬就業(yè)務(wù)或技術(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí)給與支持和指導(dǎo) 24 30 4
14 經(jīng)常了解下屬的需要并努力使之得到滿足 22 28 7
15 在工作之余與下屬保持較多的接觸 19 30 8
分析:從以上15項(xiàng)調(diào)查結(jié)果的反饋情況來看,企業(yè)的管理現(xiàn)壯總體來說是好的，包括工作中的計(jì)劃、溝通與指導(dǎo)和關(guān)心；遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度以及企業(yè)的整體氛圍的營造與員工熱衷于公司的文化建設(shè)等等方面，但這里面我們需要考慮一點(diǎn)是被調(diào)查者在填寫調(diào)查表時(shí)的心態(tài)上面有不認(rèn)真和不負(fù)責(zé)的態(tài)度，沒有真正的起到調(diào)查現(xiàn)狀的真實(shí)目的，因?yàn)榫凸镜哪壳扒闆r而言，公司在管理上和制度建設(shè)上計(jì)劃性不強(qiáng)、規(guī)范度不夠、執(zhí)行力不強(qiáng)、企業(yè)文化建設(shè)和宣導(dǎo)不力等弱項(xiàng)均沒有表現(xiàn)出來，而這在我們公司卻是客觀存在的事實(shí)。不過，以上的綜合數(shù)據(jù)也說明了員工對公司還是存在著較大的期望的，這對于我們推行規(guī)范化管理、企業(yè)文化建設(shè)等方面還是有很大的希望的。
三、企業(yè)凝聚力調(diào)查
“A”表示完全贊同，“B”表示基本贊同，“C”表示基本不贊同，“D”表示完全不贊同。
序號 題 目 評 價(jià)
A B C D
1 本企業(yè)的發(fā)展前景很好 21 29 6
2 在本企業(yè)工作個(gè)人有奔頭 9 27 15 1
3 本企業(yè)的管理者有足夠的能力把企業(yè)辦好 9 28 15 3
4 我的個(gè)人前途與企業(yè)的興衰是緊密相連的 21 20 12 3
5 本企業(yè)興旺發(fā)展后我可以得到較高的利益 11 32 11 3
6 我愿意為本企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)出個(gè)人畢生的精力 16 21 18 2
7 在本企業(yè)工作有自豪感 13 22 15 2
8 我的親屬對我在本企業(yè)工作感到滿意 13 31 15 1
9 在公開場合自己愿意佩戴廠徽或表示是本企業(yè)職員 20 30 5 1
10 我與上級關(guān)系融洽 27 27 2
11 我與周圍的同事在一起感到很愉快 35 17 2 2
12 我對本企業(yè)具有忠誠感和歸屬感 28 29 4
13 我很樂意和同事們在一起參加業(yè)余文娛、郊游等活動(dòng) 32 19 5
分析：從以上的數(shù)據(jù)綜合來看，企業(yè)的凝聚力總體是好的，主要表現(xiàn)在忠誠感、歸屬感、與上級及同事很愉快的工作與活動(dòng)，愿意佩戴廠版、個(gè)人的發(fā)展與公司緊密相連及企業(yè)的發(fā)展前景等方面都給予了較高的評價(jià)與肯定，這是我們要持續(xù)發(fā)揚(yáng)的方面，而且要利用這一點(diǎn)進(jìn)一步的調(diào)動(dòng)全員的積極性，發(fā)揮他們的主人翁意識(shí)，參與公司的各項(xiàng)建設(shè)，讓員工更多的享受公司的發(fā)展成果；但在另一方面，如個(gè)人在本企業(yè)的發(fā)展前途、把公司管理好、個(gè)人的大力支持和享受公司發(fā)展的成果等方面卻顯得信心不足，這里面說明公司目前整體管理、涉及員工切身利益的相關(guān)制度和管理者的管理水平上有待急需提高，因?yàn)樾判牟蛔愕娜藬?shù)占了這里面近30%的人員，如果我們不能給員工信心、不能提高管理者的水平或盡快的使公司的管理規(guī)范化，這部分員工就很有可能會(huì)受內(nèi)外因素的影響而選擇離開公司。
四、人力資源指數(shù)調(diào)查
請從下面四種選擇中，將最能說明您所處的環(huán)境或者最能表達(dá)您的感受的選項(xiàng)在評價(jià)欄合適的位置上打“√”，其中“A”表示完全贊同，“B”表示基本贊同，“C”表示基本不贊同，“D”表示完全不贊同。
序號 內(nèi) 容 評 價(jià)
A B C D
1 各部門之間有著充分的溝通和交流，信息能夠分享 5 28 22 1
2 員工的技能在單位里能得到充分、有效的發(fā)揮 8 26 20 2
3 個(gè)人的工作目標(biāo)和企業(yè)的目標(biāo)具有一致性 13 31 11 1
4 我已經(jīng)得到了干好本職工作所需的各種培訓(xùn) 6 22 17 3
5 本部門領(lǐng)導(dǎo)具有良好的工作風(fēng)格 16 35 4
6 各種報(bào)酬、獎(jiǎng)勵(lì)的分配是公平、公正的 4 24 19 9
7 公司或部門主管比較民主，員工可以提出建議和意見 14 32 9 2
8 我的工作給我提供了個(gè)人負(fù)責(zé)任的機(jī)會(huì) 25 26 4 1
9 公司關(guān)心照顧為之工作的員工 9 29 13 4
10 本人或本人的下屬對自己的工作目標(biāo)十分了解 18 35 1 2
11 員工能就本企業(yè)存在的問題進(jìn)行公開、坦誠、富有建設(shè)性的討論 9 25 17 4
12 公司或部門經(jīng)常組織全體員工參與企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng) 5 30 17 3
13 公司鼓勵(lì)創(chuàng)新并對創(chuàng)新成果有獎(jiǎng)勵(lì) 7 27 18 4
14 公司的薪水和福利待遇具有吸引力 1 22 23 8
15 管理人員既關(guān)心工作,又關(guān)心員工生活 5 27 20 3
16 員工是坦誠和直率的,能自由地交流信息 14 30 11 2
17 企業(yè)內(nèi)部員工之間相互支持和信任 10 30 13 2
18 工作績效與經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)直接掛鉤 6 27 17 5
19 我的工作能提供一種成就感 12 32 11
20 各部門員工都希望用高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,并期望有高績效 9 41 5
21 公司的規(guī)章制度是切合實(shí)際的,并有利于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 5 28 15
22 員工工作積極性高(每個(gè)人都能獨(dú)立開展工作) 8 31 14 2
23 公司為我提供了個(gè)人發(fā)展和能力提升的機(jī)會(huì) 10 33 12
24 公司重視對員工的培訓(xùn)和指導(dǎo) 11 28 16
25 公司經(jīng)常有意識(shí)的組織各部門間的學(xué)習(xí)和交流 13 24 15 1
26 部門員工對企業(yè)目標(biāo)負(fù)有責(zé)任感，并通過行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)它 14 30 11
27 主管能夠?qū)ο聦賳T工的建議和意見給予正式的反饋 16 34 5
28 主管信任員工，并對員工抱有信心 18 30 5 1
29 為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)員工之間能夠相互信任與合作 21 27 6
30 工作環(huán)境舒適、安全，并有利于產(chǎn)生好的績效 19 27 9
31 我的工作能得到上級主管的認(rèn)可 16 27 12 1
32 全體員工參與決策，不是個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)說了算 11 22 15 6
33 各部門之間有著良好的合作關(guān)系 9 27 16
34 員工能夠自由地與上級主管討論工作問題 14 36 4 2
35 公司有科學(xué)、合理的績效評估體系 8 20 23 4
36 公司過度容忍表現(xiàn)欠佳的員工 5 16 26 6
37 在公司做出突出貢獻(xiàn)時(shí)，能夠獲得相對應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì) 8 23 17 4
38 公司有科學(xué)、合理的培訓(xùn)制度 4 24 21 5
39 公司能定期給員工提供脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì) 4 14 22 14
40 我對目前得到的福利待遇是滿意的 3 19 27 5
41 我得到的工資與福利待遇比其它同類單位高 1 13 33 8
42 公司有科學(xué)、合理的職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)方案 4 20 25 6
43 我感到工作得到了相應(yīng)工資待遇 2 28 12 5
44 我現(xiàn)在有更換公司的想法 2 14 22 15
45 公司有制度化的、彈性化的工資增（減）機(jī)制 3 22 16 10
46 在日常工作中，我經(jīng)常得到主管的表揚(yáng)和贊賞 3 37 12 3
47 員工的職位晉升看重業(yè)績和能力，不看重資歷、學(xué)歷 8 31 13 3
48 公司的人員錄用和晉升制度科學(xué)、合理 3 28 18 6
分析：從以上情況來看公司的人力資源管理現(xiàn)狀好的方面主要有表現(xiàn)為：3、5、7、8、10、16、17、26-31等十五個(gè)方面的指數(shù)調(diào)查，占總反饋人數(shù)的86%。這在一定程度上肯定了公司部門負(fù)責(zé)人與下屬工作和合作關(guān)系是較好的，基本上能進(jìn)行有效的溝通和良性的工作互動(dòng)，只要我們加大對公司管理者的培訓(xùn)力度，提升其管理水平、業(yè)務(wù)知識(shí)及技能，進(jìn)一步協(xié)調(diào)好部門、員工與公司的工作，對于完成公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)就有了較高的保證；
對于人力資源管理薄弱和意見較大一面則主要體現(xiàn)在：1、2、6、14、18、35-42、45等十四個(gè)方面，占總反饋人數(shù)的49%。主要的的問題集中在了薪酬、福利、績效、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲以及員工職業(yè)發(fā)展方面，這基本上涉及到了人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，可見公司的人力資源管理沒有規(guī)范化、系統(tǒng)化和人性化，主要是薪酬和績效尤為突出，下步人力資源部將有針對性的分步解決人力資源管理中突出的問題。
五、員工需求結(jié)構(gòu)調(diào)查
1、您到公司工作的目的（ A18 B21 C19 D3 ）
A、賺錢 B、發(fā)揮自己的專業(yè)特長 C、實(shí)現(xiàn)自己的理想 D、受老板賞識(shí)
2 你認(rèn)為公司的招聘程序是否公正合理（ A4 B24 C24 D2 E1）?
A 很合理 B 較合理 C 一般 D 較不合理
E 很不合理，需改進(jìn)的方面：
3 你認(rèn)為員工的績效考評應(yīng)該著重以下幾個(gè)方面（ AC8 ABCD7 ABC18 ACD1 A5 B1 BC3 AD1 D1 C4 AB3）(可多選) A 任務(wù)完成情況 B 工作過程 C 工作態(tài)度 D 其他
分析：績效管理體系應(yīng)該是以前三項(xiàng)為主，以上數(shù)據(jù)說明員工對績效管理意識(shí)和理念方面還是比較正確的，只要我們把結(jié)果為導(dǎo)向的思路輔助過程管理和控制應(yīng)該是可以讓員工接受的。
4 你認(rèn)為公司應(yīng)該依據(jù)下述哪些標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放薪酬（ AC17 ABC10 vACD5 A2 C3 ABCD4 AD2 D1 AB3 A3）(可多選)
A 績效考評結(jié)果 B 學(xué)歷 C 在公司服務(wù)年限 D 其他
分析：薪酬的建立不僅要靠績效考評的結(jié)果為主，還應(yīng)該以崗位價(jià)值和崗位的勝任力模型為依據(jù)來建立。此項(xiàng)數(shù)據(jù)說明公司的薪酬發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和體系還不健全。
5 你認(rèn)為與公司簽?zāi)姆N勞動(dòng)合同更為合適（ A28 B17 C5 D6 ）
A 1年 B 2年 C 3年 D 其他
分析：勞動(dòng)合同的簽訂不僅要考慮員工的利益還應(yīng)該考慮公司和社會(huì)法制方面的情況，從《勞動(dòng)合同法》的角度考慮，為了保障員工的利益和兼顧公司的用人成本，前二次的勞動(dòng)合同簽訂應(yīng)該以長為宜，最好是以五年為基點(diǎn)，再根據(jù)不同的級別和崗位來增加簽訂的年限。此項(xiàng)數(shù)據(jù)說明公司的員工對相關(guān)法律的理想不正確和公司對員工的教育與引導(dǎo)不到位。
6 你認(rèn)為公司目前的福利政策(節(jié)日禮品、生日禮物、健康體檢、帶薪假期、社會(huì)養(yǎng)老/失業(yè)保險(xiǎn))是否完善，若不完善，需進(jìn)行哪方面的改善（ A24 B31 ）
A 是3 B 否，改善的方面：28健康體檢15 購買住房公積金1 增加培訓(xùn)1 增加雙薪、獎(jiǎng)金1 社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)未按規(guī)定繳交7 旅游2 多組織員工活動(dòng)1節(jié)日補(bǔ)助1年假時(shí)間太少3生日禮物、節(jié)日禮品、公司承諾很難實(shí)現(xiàn)1
分析：公司現(xiàn)行的福利政策主要問題有：不豐富；宣傳不到位；組織不利及兌現(xiàn)不及時(shí)等方面，現(xiàn)在的員工工作薪酬固然重要，但好的，激勵(lì)人相關(guān)機(jī)制也同樣重要。
7 你認(rèn)為是否有必要對公司的中層經(jīng)理進(jìn)行管理知識(shí)培訓(xùn)（ A45 B7 ） A 有 B 沒有
分析：此項(xiàng)數(shù)據(jù)公司的中層管理者在管理水平和專業(yè)知識(shí)及技能方面還有所缺乏，加大對這層管理者的管理培訓(xùn)應(yīng)該是公司下步重點(diǎn)關(guān)注的問題。
8 如果是資格或技術(shù)認(rèn)證培訓(xùn)，并且需要個(gè)人出資，你最大的承受能力是多少（ A16 B18 C15 D7 ）
A 100元內(nèi) B 100～500元 C 500～1000元 D 1000元以上
分析：此項(xiàng)數(shù)據(jù)可以為公司下步建立符合公司及員工的培訓(xùn)體系方面應(yīng)該以人性化和可操作化為主。
9 你認(rèn)為在公司工作有沒有發(fā)展前途（ A29 B22 C5 ）
A 有 B 說不準(zhǔn) C 沒有
分析：員工與企業(yè)共成長，需要我們及時(shí)的把公司的各項(xiàng)戰(zhàn)略及目標(biāo)告之員工，并盡可能的讓更多的員工參與到公司的建設(shè)和共享上來，同時(shí)，加強(qiáng)對員工的職業(yè)生涯規(guī)劃也是解決員工對公司信心不足的一個(gè)方法。
10 除薪酬外，你最看重（A33 B7 C13 D1）
A 提高自己能力的機(jī)會(huì) B 好的工作環(huán)境 C 和諧的人際關(guān)系 D 工作的成就感
分析：此項(xiàng)數(shù)據(jù)說明員工的在一個(gè)企業(yè)工作已經(jīng)從單純的薪酬為讓過渡到多元化的需求層次上來，這是我們建立好公司的企業(yè)文化應(yīng)該著重考慮的問題。
11 你認(rèn)為目前的工作（A31 B9 C13 D4 ）
A 很合適，并且有信心、有能力做好 B 是我喜歡的工作，但自己的能力有所欠缺
C 不是我理想的工作，但我能夠做好 D 不太適合，希望換一個(gè)崗位
分析：拓展員工工作內(nèi)容，豐富他們的工作經(jīng)驗(yàn)，提高他們的技能是建立科學(xué)合理的培訓(xùn)機(jī)制的關(guān)鍵所在，解決這個(gè)問題需要我們從培訓(xùn)體系、員工發(fā)展體系及評價(jià)體系入手。
12 你的職業(yè)傾向（ A30 B6 C3 D16 ）
A 希望在目前這個(gè)方向一直干下去 B 希望換一個(gè)方向 C 沒有想過 D 依環(huán)境的變化而變化
分析：這說明公司的大部分員工還希望在做職業(yè)生涯規(guī)劃是走熟悉的行業(yè)和自己的專業(yè)路線，出現(xiàn)較多部分D選項(xiàng)說明我們公司的整體管理有不足的地方，但受外部的因素影響也是不可避免的。
13 你認(rèn)為公司環(huán)境衛(wèi)生情況如何（ A26 B18 C10 D2 E1 ）
A 很好 B 良好 C 一般 D 較差 E 很差意見
分析：絕大多數(shù)員工對工作環(huán)境還是比較滿意的，這是公司做的較好的一方面。
14 你認(rèn)為現(xiàn)行考勤制度是否合理?若不合理，講明原因（ A41 B15）
A 合理 B 不合理，14原因是：加班沒有加班費(fèi)2；遲到有扣，沒有全勤獎(jiǎng)1；當(dāng)天遲到不超過30分鐘，可當(dāng)天下班自動(dòng)延長30分鐘來抵沖1；無論遲到多少次，懲罰都是一樣的，個(gè)人認(rèn)為可以每個(gè)月允許2次遲到不扣錢，遲到5次以上罰款加倍1；應(yīng)改為雙休，現(xiàn)行制度讓員工很疲勞。
分析：大多數(shù)人認(rèn)為還是好的，對部分人的反應(yīng)我們已經(jīng)有部分在調(diào)整，目前是加了全勤獎(jiǎng)，上下班的時(shí)間不能彈性太高，目前公司的情況已經(jīng)是合理的（九點(diǎn)上班，九點(diǎn)十分以前打考勤卡均為正常出勤），對于是否調(diào)整成雙休的問題其實(shí)是有很多人在調(diào)查表和日常的溝通上都有反應(yīng)。在這一點(diǎn)公司其實(shí)可以從做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，一是調(diào)成雙休或?qū)嵭�、“大小周”�?/p>
15 你對工作緊迫性的感受如何（A19 B25 C12 D1 ）
A 很緊迫 B 較緊迫 C 一般 D 較輕松 E 很輕松
16 你認(rèn)為工作的挑戰(zhàn)性如何（A13 B26 C17 D1 ）
A 很有挑戰(zhàn)性 B 較有挑戰(zhàn)性 C 一般 D無挑戰(zhàn)性
分析：工作的緊迫性和挑戰(zhàn)性是激發(fā)員工工作熱情的重要手段，這是因?yàn)楣ぷ鞅旧硪矔?huì)給人帶來樂趣與滿足，我們的整體情況還是不錯(cuò)的，問題是我們?nèi)绾我龑?dǎo)B、D選項(xiàng)的人。
17 你認(rèn)為自己的能力是否得到了充分發(fā)揮（ A5 B38 C11 D3 ）
A 已發(fā)揮 B 部分發(fā)揮 C 沒感覺 D 有些埋沒 E 完全埋沒
分析：能力的發(fā)揮包括工作的挑戰(zhàn)性與權(quán)利的獲得多少兩部分，在大家對工作挑戰(zhàn)性的承認(rèn)后，可以明確的是我們公司在權(quán)力的掌握上有點(diǎn)過于集中，加強(qiáng)對管理者的合理和科學(xué)的授權(quán)方法及得到公司高層的支持是解決此問題的途徑。
18 你的工作是否得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可（ A8 B31 C15 D1 E1 ）
A 非常認(rèn)可 B 較認(rèn)可 C 一般 D 較不認(rèn)可 E 非常不認(rèn)可
分析：對員工工作的認(rèn)可是保持員工工作熱情的先決條件，而我們的員工感到“非常認(rèn)可”的只有幾個(gè)人，只能說我們的管理者們這方面做得不算太好，這需要我們給員工以及時(shí)的目標(biāo)、及時(shí)的肯定和及時(shí)的批評。
19 你與同事的工作關(guān)系是否融洽（ A32 B23 C1 ）
A 很融洽 B 較融洽 C 一般 D 較不融洽 E 很不融洽
分析：與同事關(guān)系的融洽度，在一定程度上反映了公司的凝聚力，由于公司目前在活動(dòng)的組織上有所關(guān)注和改善，使得員工的凝聚力有所提高，這是需要我們持續(xù)關(guān)注和投入精力的工作。
20 你與其他部門的合作是否融洽（ A21 B30 C5 ）
A 很融洽 B 較融洽 C 一般 D 較不融洽 E 很不融洽
分析：部門間的合作即反映了跨部門員工的關(guān)系，也反映了公司內(nèi)部工作流程的順暢程度�？磥恚覀児倦m存在著一定的問題，但總的說來還是不錯(cuò)的，每月或每季度增加部門的溝通會(huì)應(yīng)該會(huì)起到更好的效果。
21 是否受多重領(lǐng)導(dǎo)（ A8 B 29 C19）
A 經(jīng)常 B 偶爾 C 從來沒有
分析：多重領(lǐng)導(dǎo)是管理上的大忌，我們的問題雖說還是比較嚴(yán)重的，必須要盡快避免，否則很多責(zé)任不能明確，工作也容易造成混亂，最好是組織結(jié)構(gòu)圖嚴(yán)格執(zhí)行。
22 工作職責(zé)是否明確（A49 B7 ）
A 是 B 不是
分析：對工作職責(zé)的明確是做好工作的首要，應(yīng)當(dāng)使每位員工都在這個(gè)問題上不會(huì)產(chǎn)生疑問。雖然，我們目前調(diào)查的結(jié)果是好的，但出現(xiàn)問題無相關(guān)責(zé)任人，或找不到相關(guān)責(zé)任人，說明我們在這一方面還沒有進(jìn)一步深入下去。利用公司現(xiàn)在正的做的工作分析，可以好好的就這一片進(jìn)行規(guī)范和梳理。
23 你對哪個(gè)層級的領(lǐng)導(dǎo)寄予希望（A21 B16 C18 ）
A 直接上級 B 主管經(jīng)理 C 總經(jīng)理
分析：員工意見的分散說明我們的各級管理人員都得到了大家一定的認(rèn)同。對直接上級的期望，也說明員工相信他們能夠清楚地了解自己的得失，另一方面也說明我們的中層管理還有極大的潛力可挖。
24 你認(rèn)為公司的主要優(yōu)勢是（A8 B35 C9）
A 技術(shù) B 市場 C 管理
分析：大家對公司市場的一致認(rèn)同，說明了我們公司所屬行業(yè)前景遠(yuǎn)大，也說明大家都認(rèn)同市場的運(yùn)作和人員也是我們核心的競爭力之一。下步要加強(qiáng)對市場的關(guān)注度，尤其是人員的配置和培訓(xùn)，以保持公司的優(yōu)勢，給予員工以信心。
25 你認(rèn)為公司的主要問題是（A8 B26 C27 ）
A 技術(shù) 7 B 市場25 C 管理25
分析：管理是每個(gè)企業(yè)都一直面臨的問題，我們公司目前的管理問題似乎也不少。但是，可貴的是，公司一直重視這些問題的解決，不過，這確實(shí)需要一個(gè)時(shí)間段，因?yàn)榘ㄈ肆Y源管理和ISO管理等方面不是一朝一夕之事，操之過急就可能會(huì)流于形式，解決不了實(shí)際的問題。對于市場的問題，公司員工可以說是既愛又恨，這不光是我們公司內(nèi)部的問題，也有外部的大環(huán)境所致。有問題就有方法，這需要我們集中更多的精力和人力來研究市場，并從中找到更多的路和方法。
26 您認(rèn)為在工作中最能得到滿足的因素是（ABE1 B12 A9 E10 EBF1 AE1 E5 D4 F13 BDEG1 ABD2 G5 ）
A、成就感 B、得到更多的工資、獎(jiǎng)金 C、被領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí) D、有晉升機(jī)會(huì)
E、提高自己的工作能力 F、有一定的責(zé)任感 G、能發(fā)揮自己的作用
27 現(xiàn)在您在公司工作最想得到的是（A10 B29 C18 D1 ）
A、晉升機(jī)會(huì) B、加工資、獎(jiǎng)金 C、學(xué)習(xí)培訓(xùn) D、轉(zhuǎn)換工作崗位
28 下列幾種工作情況，哪幾種比較符合您的理想（EF6 都不符合2 CEF1 D1 C3 A5 ADCEF1 E2 BCE2 BCDEF2 AEF1 BCDF1 ADE1 ABCD1 CE2 B2 ABCDEF3 CEF2 BCEF2 F1 DEF1 H1 BCDE1 CDEF2
AF1）（多選）
A、優(yōu)厚的經(jīng)濟(jì)收入，但工作較辛苦，社會(huì)地位較低； B、工作安全、輕松、舒適，但經(jīng)濟(jì)收入一般；C、領(lǐng)導(dǎo)體貼下屬，同事關(guān)系融洽，經(jīng)濟(jì)收入一般； D、部門和職業(yè)受到社會(huì)和親屬的尊重，經(jīng)濟(jì)收入一般；E、有學(xué)習(xí)和提高的好機(jī)會(huì)，能掌握一門技術(shù)和知識(shí)，經(jīng)濟(jì)收入一般；F、能充分發(fā)揮個(gè)人聰明才智，事業(yè)上能取得成就，經(jīng)濟(jì)收入一般。
分析：以上三項(xiàng)說明我們公司的員工一方面需要層次多元化，另一方面價(jià)值觀又相對單一的特點(diǎn)，這種情況也說明公司目前還沒有形成統(tǒng)一的價(jià)值觀等方面的相關(guān)理念，再者，多元化的需要也是有利于我們對員工進(jìn)行改造的，因?yàn)榇蟛糠謫T工的需要層次或價(jià)值觀還沒有穩(wěn)定下來，這也是我們可以改變的主要原因。
29 工作中可能遇到下列情況，您最怕出現(xiàn)哪一種情況（ BCHJ1 ABC3 ACDEH1 ABCEJH1 ACFH1 B1 A2 C7 ACDJ ACGH1 CEHJ1 ABCDGHJ1 ABCDHIJ1 AHD1 ABJ1 FHI1 ABCDG1 BCD1 AEFH1 CDJH1 JDH1 ABCEJ1 ACHJ1 ABCDEFHJ1 ACEHJ1 AHJ1 BEFIJ1 J1 BCF1 CEF1 ABCDJ1 AC2 E2 ABCD1 ACH1 CD1 FI1 ABE1 CDFH1 CJ1 ACF1 BC1 CEFHJ1 ABCDEIJ1 AE1 ADGI1） （多選 ）
A、管理者對您的工作不能公正評價(jià)；B、管理者與您的意見不合，矛盾很大；C、工作部門內(nèi)同事間互不信任，關(guān)系緊張；D、自己努力干好工作得不到同事理解，甚至招來冷嘲熱諷；E、用非所學(xué)，發(fā)揮不了專長，有勁使不出來； F、工作過于簡單、單調(diào)、枯燥無味；G、工作任務(wù)復(fù)雜、困難，經(jīng)常感到有壓力；H、工作中得不到學(xué)習(xí)、提高的機(jī)會(huì)；I、從事的職業(yè)別人看不起；J、分配制度不合理，不公平。
分析：從員工最怕出現(xiàn)情況排序（C31＞A27＞H20、J20＞B18＞D16＞E14＞F11＞I7＞G4）來看，建立公司和諧氛圍、公正公平評價(jià)與薪酬體系以及合理的人崗匹配機(jī)制是防止以上情況的最好方法。
五、請您回答下列幾個(gè)問題：
1、公司最值得我驕傲的是：（請寫在下面）
結(jié)果匯總：（1）所提供的服務(wù)在行業(yè)內(nèi)是較少有的，具有市場優(yōu)勢；同事關(guān)系融洽，單純沒有心計(jì)；公司開始重視人力資源的管理，知道人才是公司最重要的財(cái)富。（2）相對單純、和諧的人際關(guān)系14。（3）一個(gè)全力為公司前途而拼搏的老板。（4）公司組織架構(gòu)合理，領(lǐng)導(dǎo)與各部門齊心。（5）辦公場所8。（6）本中心能團(tuán)結(jié)一致，相互合作，用較強(qiáng)的執(zhí)行力與專業(yè)知識(shí)迎接明天的挑戰(zhàn)，用成績?nèi)プC明一切。（7）員工團(tuán)結(jié)和睦2。（8）公司正在籌備上市。（9））能夠?qū)W習(xí)，提高個(gè)人專業(yè)知識(shí)。（10）如果公司明年能上市就最值得驕傲。（11）凝聚力和團(tuán)結(jié)。（12）公司的業(yè)績不斷擴(kuò)大，各服務(wù)平臺(tái)不斷完善。（13）2007年成功申請到文錦渡海關(guān)A類管理企業(yè)。（34）公司對員工的福利待遇較好。（35）公司從事的行業(yè)。（36）得到上司的支持。（37）有個(gè)好的團(tuán)隊(duì)。
分析：由于觀點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)有差異，所有在這里所涉及的面廣，很難形成統(tǒng)一，但難能可貴的是“相對單純、和諧的人際關(guān)系和辦公場所”卻得到了不少的共識(shí)，這說明公司的整體氛圍應(yīng)該較好，這是我們應(yīng)該持續(xù)發(fā)揚(yáng)和牢固的方面，至于其他的方面，也在不同的層面和角度上肯定了我們公司的部分工作，但沒有共同的不多，則說明我們公司在類似企業(yè)文化統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)方面工作做的不到好。
2、您認(rèn)為公司在人力資源管理上最薄弱環(huán)節(jié)是：（請寫在下面）
結(jié)果匯總：（1）沒有合理的招聘員員工和解雇員工的機(jī)制，員工做好做壞一個(gè)樣。（3）沒有很好的融入員工群體，不了解員工真正的想法和需求，不了解每個(gè)崗位是否真正發(fā)揮了應(yīng)有的作用。（4）公司沒有在適宜的崗位上安放適宜的人。（5）公司無論大事小事都以老板的個(gè)人意志為轉(zhuǎn)移。（6）明細(xì)的質(zhì)檢方法，和人性化管理手段。（7）經(jīng)常換人。（8）人員不穩(wěn)定7。（9）薪酬制度不科學(xué)，需建立公平、公證的薪酬制度，提升工資方面3。（10）沒有執(zhí)行力.3。（11）能有把能干，有責(zé)任感的員工留下來，有太多的員工流失。（12）薪資、獎(jiǎng)金分配不公正，人員的配置不合理、崗位分配不合理。（10）公司制度不完善7。（11）公司待遇難以留下優(yōu)秀的人才。（12）招聘人員不及時(shí)，不能滿足用人單位要求2。（28）培訓(xùn)不足，太少，2。（29）有同事經(jīng)常請假。（30）同事的互相了解。（31）專業(yè)度欠缺。（32）公司最值得我驕傲的是有合理的經(jīng)營管理體系，同事之間的互相信認(rèn)，上級與下級的相互關(guān)心。（33）凝聚力。
分析：從上面的匯總情況來看，公司目前在人力資源管理方面不是哪一個(gè)方面不足，而是整體都不理想，這就需要公司加大對公司人力資源管理的投入和關(guān)注，建立一個(gè)真正符合公司實(shí)際情況的人力資源管理體系。
3、我最希望改變的是：（請寫在下面）
結(jié)果匯總：（1）公司應(yīng)有合理的制度，“法治”而不是人治;有好的激勵(lì)機(jī)制，增加員工積極性;薪酬和工作強(qiáng)度及成績掛鉤；（2）希望五天半工作制改為五天工作制，情愿每天工作8小時(shí)。因?yàn)樾枰瞧诹ぷ鞯耐轮皇巧贁?shù)，只需每周安排人值班就可，讓更多的人得到更好的休息。雖然星期六只上半天班，但是相當(dāng)于一天的時(shí)間都沒有了，因?yàn)橄掳嗷氐郊乙押芡恚e(cuò)過了午飯時(shí)間，且很多個(gè)人活動(dòng)無法安排16。（（7）公司要團(tuán)結(jié)和凝聚力，而不是像現(xiàn)在這樣相互猜疑、推卸責(zé)任。（12）能加薪，提高福利待遇8。（13）公司企業(yè)文化的完善和科學(xué)的管理。（14）招聘人員及時(shí)。（15）讓新員工盡快熟悉公司整體發(fā)展方向，管理體系。（16）公司組織集體活動(dòng)太少，希望增加。（（26）希望公司是一個(gè)凝聚力和創(chuàng)新力的協(xié)作團(tuán)隊(duì)，具有一套公平合理、人性化的管理制度，是一個(gè)具有共同目標(biāo)并為之奮斗的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。（27）和諧的團(tuán)隊(duì)，健康的向前發(fā)展。（42）非常明細(xì)化的工作人員提升或下調(diào)的崗位考評制度。（加薪制度）。（43）員工具有奉獻(xiàn)精神。（44）公司的文化氛圍。（45）執(zhí)行力。
分析：從以上反映的情況來看，公司需要改變的方面可以說是涉及到公司的方方面面，從戰(zhàn)略規(guī)劃、市場開拓、人力資源管理、管理體系、制度及企業(yè)文化建設(shè)等等方面均是全方位的，這需要一個(gè)過程，更需要持續(xù)改進(jìn)和堅(jiān)持，最主要是公司全體員工的參與和公司高層領(lǐng)導(dǎo)的支持。
綜合以上情況，公司的人力資源管理現(xiàn)狀總體情況是較差的，很多人均在不同的程度上提出了相關(guān)的意見，這涉及到到了人力資源管理的各個(gè)方面，針對以上的情況就如何建立XX的人力資源管理體系建立方案會(huì)在2009年度的規(guī)劃報(bào)告中做詳細(xì)的闡述。
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