百貨商場(chǎng)2006年黨委工作報(bào)告

        文章標(biāo)題：百貨商場(chǎng)2006年黨委工作報(bào)告

感悟光榮不驕不躁肩負(fù)使命再接再厲

——黨委2006年度工作報(bào)告

同志們、各位同仁：

2005年,是第一八佰伴開(kāi)店十周年，作為第一八佰伴人感到無(wú)比光榮，經(jīng)過(guò)十年的打拼，我們創(chuàng)出了令人驕傲的業(yè)績(jī)。公司黨委在百聯(lián)集團(tuán)百貨事業(yè)部黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)工作這個(gè)中心，依靠公司黨政班子的集體領(lǐng)導(dǎo)，在全體干部員工的共同努力下，出色地完成了各項(xiàng)任務(wù)。

2006年，主要的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)已經(jīng)下達(dá)，我們又面臨百聯(lián)股份公司的整合，改革和發(fā)展的任務(wù)將更加艱巨，我們一定要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)特別能戰(zhàn)斗的精神，確保今年的各項(xiàng)工作全面完成。

第一部分2005年工作回顧

回顧過(guò)去的一年，我們著重抓了以下幾項(xiàng)工作：

一、開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，取得預(yù)期效果

2005年7月，公司黨委、四個(gè)黨支部共81名黨員以飽滿(mǎn)的政治熱情認(rèn)真開(kāi)展了以學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。嚴(yán)格按照規(guī)定程序，完成了學(xué)習(xí)動(dòng)員、分析評(píng)議和整改提高三個(gè)階段的工作任務(wù)，較好地實(shí)現(xiàn)了教育活動(dòng)的目標(biāo)要求，取得了預(yù)期效果。

1、黨員的黨性意識(shí)和整體素質(zhì)進(jìn)一步提高。

公司黨委采取集中學(xué)習(xí)和個(gè)人學(xué)習(xí)的辦法，累計(jì)集中學(xué)習(xí)72次，個(gè)人學(xué)習(xí)時(shí)間平均每人達(dá)到66個(gè)小時(shí)，寫(xiě)讀書(shū)筆記達(dá)160萬(wàn)字以上。組織外出參觀、上黨課、看電影等多種教育形式，收到了較好的效果。黨員們結(jié)合思想實(shí)際，開(kāi)展了認(rèn)真討論和評(píng)議，全體黨員普遍受到了一次較為深刻的政治理論教育和黨性鍛煉。

2、黨群關(guān)系進(jìn)一步密切。

除了加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)外，更重要是聯(lián)系群眾，為群眾辦實(shí)事。公司黨委分別邀請(qǐng)非黨領(lǐng)導(dǎo)骨干、中層干部、一般管理人員參加座談，征求意見(jiàn)，設(shè)立了電子郵箱、意見(jiàn)箱和熱線(xiàn)電話(huà)，發(fā)揚(yáng)民主，廣辟言路，全面開(kāi)展意見(jiàn)征求，共征求到對(duì)黨員的意見(jiàn)和建議1415條，黨組織的意見(jiàn)和建議385條，既為鞏固教育成果、有針對(duì)性地進(jìn)行整改打下了基礎(chǔ)，又為黨群溝通搭建了平臺(tái)。公司黨委認(rèn)真整改，較好地解決了群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題。

在整個(gè)先教活動(dòng)中，四個(gè)支部深入各部門(mén)，了解群眾疾苦，通過(guò)各種形式向困難群眾伸出援助之手，文章版權(quán)歸范文搜網(wǎng)作者所有!建立幫困長(zhǎng)效機(jī)制。例如，商場(chǎng)二支部的全體黨員表決一致通過(guò)，每個(gè)黨員每月多交一份黨費(fèi)，幫助公司困難員工張旭明的兒子讀完中專(zhuān)，兩年累計(jì)資助可達(dá)到一萬(wàn)多元。各支部都與困難群眾結(jié)成對(duì)子幫困，充分體現(xiàn)了黨組織的溫暖，也凝聚了人心。

3、黨員隊(duì)伍進(jìn)一步擴(kuò)大

先教活動(dòng)要求“一個(gè)黨員一面旗”，要讓各部門(mén)各小組的黨員在群眾中樹(shù)立起先鋒模范作用，并以此影響和帶動(dòng)周?chē)�的群眾，每個(gè)黨員都在崗位上亮出了自己的承諾，接受群眾的監(jiān)督。今年新發(fā)展黨員3名，有8名入黨積極分子參加了黨員基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)班,還有8名群眾遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)，進(jìn)一步壯大了黨員和積極分子隊(duì)伍。

二、強(qiáng)化完善服務(wù)追求精細(xì)管理

2005年，是公司《三年服務(wù)規(guī)劃》的“強(qiáng)化完善年”，全年的服務(wù)工作體現(xiàn)了完善與強(qiáng)化的宗旨，以完善規(guī)章制度，強(qiáng)化服務(wù)理念為主線(xiàn)，以制度的重建增訂為切入口，以?xún)?yōu)秀服務(wù)管理案例的推廣為載體,以延展“服務(wù) 1”為服務(wù)理念，以導(dǎo)入“第一責(zé)任人”“第一作為人”為管理理念，以加強(qiáng)“總督導(dǎo)”職能為提高效能，以新增“入柜式”考核方法為嘗試，以適時(shí)增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目為亮點(diǎn)，以引導(dǎo)“服務(wù)大使”技能專(zhuān)業(yè)化為課題，結(jié)合“精細(xì)化管理”工作的深入開(kāi)展，完成了05年“強(qiáng)化完善年”的工作目標(biāo)。

1、完善公司相關(guān)規(guī)章制度，商場(chǎng)管理進(jìn)一步規(guī)范化

2005年，營(yíng)運(yùn)管理部編寫(xiě)制定的《關(guān)于“先行賠償”實(shí)施方案》和《商場(chǎng)總督導(dǎo)日常工作日志》已予實(shí)施，統(tǒng)一了《商場(chǎng)日常營(yíng)運(yùn)管理日志》，修訂了《商場(chǎng)服務(wù)管理考核制度》。文章版權(quán)歸范文搜網(wǎng)作者所有!編寫(xiě)的《廠方營(yíng)業(yè)員違紀(jì)處理辦法（試行稿）》、《廠方營(yíng)業(yè)員辦證辦法（試行稿）》，人力資源部負(fù)責(zé)起草修改了《廠方營(yíng)業(yè)員違紀(jì)處理辦法（試行稿）》，經(jīng)多次修訂后即將下發(fā)執(zhí)行。

2、改進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理考核，提高管理人員責(zé)任意識(shí)

2005年下半年度的服務(wù)工作務(wù)虛會(huì)上，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理工作提出了“第一作為人”的工作觀念，對(duì)此，營(yíng)運(yùn)管理部一方面執(zhí)行《商場(chǎng)服務(wù)管理考核辦法》，完善現(xiàn)場(chǎng)管理模式，實(shí)施總督導(dǎo)負(fù)責(zé)制的商場(chǎng)服務(wù)管理考核方法，提高商場(chǎng)管理人員的責(zé)任意識(shí)；另一方面，結(jié)合全方位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理考核方案，采取入柜式檢查為主、流動(dòng)式巡視相輔的方法加強(qiáng)商場(chǎng)管理考核。“入柜式”柜組現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)考核較之原先的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)督查考核，考核內(nèi)容更細(xì)致完善，考核形式也更多樣化，以精細(xì)化管理要求為指導(dǎo)，以切實(shí)提升公司服務(wù)水平為目的，參考顧客投訴內(nèi)容中關(guān)于服務(wù)工作的建議，結(jié)合日常管理工作的難點(diǎn)，制定以進(jìn)柜形式對(duì)商場(chǎng)柜組進(jìn)行全面

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