“打假治劣”必須規(guī)范化、制度化

　　黨的“十六”大的指導(dǎo)思想和基本原則明確的給我們指出了健立健全市場監(jiān)督與社會信用體系，形成與道德為支撐、法律為保障的社會信用制度，是建設(shè)規(guī)范市場經(jīng)濟體系的必要條件。因此，當(dāng)前對積極探索“打假治劣”加快形成我國社會信用體系的總框架和完善社會主義市場經(jīng)濟具有重要的深遠意義。

　　現(xiàn)在依靠法律“打假治劣”規(guī)范化、長效化、已成為建立市場監(jiān)管和社會信用的重要手段。今天“假貨劣貨”現(xiàn)象在市場經(jīng)濟中較為普遍，“假煙、假酒、假貨”劣質(zhì)商品大量的在市面上流通。一些地方領(lǐng)導(dǎo)、一些人為了一已私利，治假造假，甚者用有毒的工業(yè)原料來降低成本，開設(shè)治假治劣“工廠”，不擇手段用假貨劣貨在市場上拚命撈取金錢，一些不法行為令人們聽起來毛骨悚然。

　　對于“假冒劣次”商品，廣大的消費者都具備一定的辯別能力。有的消費群體因為經(jīng)濟收入狀況較低，為圖虛榮還去購買“假冒”名牌，這樣就助長了“假冒”品牌的產(chǎn)生，但這種商品質(zhì)量往往能夠被消費者所接受。然而在商場里的商品出現(xiàn)了商品質(zhì)量“問題”，就會被人們認為商場賣了“假劣產(chǎn)品”。現(xiàn)在要想在市場上“打假治劣”，首先就要分清“假劣”的商品和“正宗”的商品的界限？這是一個從根本上杜絕“假劣”現(xiàn)象的關(guān)鍵。

　　假劣商品主要表現(xiàn)在它的“三無”特性（即無廠名、廠址、標(biāo)識），還有一些冒牌冒標(biāo)價格大大低于于正常商品價值的價格。而對一些正宗商品質(zhì)量的認識不清，形成消費者與廠家、商家的商品質(zhì)量的爭辨，因此說很有必要在“假劣商品”以“正常商品”質(zhì)量的分別差上，應(yīng)該有一個清晰的概念。如果混淆了這兩者的概念就無法使打假治劣工作程序化、規(guī)范化，長效化。就此問題筆者經(jīng)過大量的調(diào)查研究，認為在我們面前雖然“打假治劣”刻不容緩，但在這個問題的觀念上有待搞清楚。

　　首先是商品的檢測標(biāo)準(zhǔn)不同，就會產(chǎn)生出不同的產(chǎn)品質(zhì)量結(jié)果。依據(jù)有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等等，它們的檢測標(biāo)準(zhǔn)的則重點是不同的。例如企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中，安全、衛(wèi)生等指標(biāo)就低于強制性標(biāo)準(zhǔn)，它是以強制性標(biāo)準(zhǔn)作為質(zhì)量的判斷依據(jù)的。一般來說有兩套檢驗標(biāo)準(zhǔn)，一套是“非破壞性標(biāo)準(zhǔn)”，即在不破壞商品的原則下利用科學(xué)儀器對其質(zhì)量進行檢測，如用X射線的瑩光下對商品進行測試，這種方法多用于流通領(lǐng)域內(nèi)在商品的檢測。另外一種標(biāo)準(zhǔn)即“破壞性標(biāo)準(zhǔn)”，也就是對商品進行解剖式檢查。這種檢查方法一般多用于廠家定期的商品質(zhì)量測試，然而同一樣商品就有了這兩種不同的檢查質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，這樣他們之間就有了誤差范圍，因此在檢驗時必需要分清楚商品的檢驗標(biāo)準(zhǔn)范疇，以達到對稱的質(zhì)量承諾。

　　此外，消費者不要認為自己去尋找商品質(zhì)量問題，就一定能檢測出質(zhì)量問題。這是消費者對商品質(zhì)量問題認識的一個誤區(qū)。如對商品質(zhì)量、產(chǎn)生質(zhì)量疑問，消費者首先應(yīng)該查看商品是否超過了保質(zhì)期、保修期等。如果出現(xiàn)了這樣的問題，就可以向經(jīng)銷商廠反應(yīng)，針對這個問題，指出國家相關(guān)規(guī)定來進行解決。如果經(jīng)協(xié)商能夠妥善解決，就沒有進行檢測的需要。如果消費者不按有關(guān)規(guī)定辦理，認定商品有質(zhì)量問題不容協(xié)商，可以向有關(guān)部門投訴或向技術(shù)檢測部門咨詢。如果受理投訴部門認為有必要進行檢測，再按照產(chǎn)品檢測程序進行，千萬不要自說自話，盲目地進行商品質(zhì)量檢測。

　　例如有一位顧客花了二千多元錢買了計算機，使用了不足兩個月該計算機就不行了。如此高檔商品在短期內(nèi)發(fā)生這種問題，消費者懷疑自己買了“假冒”的商品，于是去質(zhì)檢站要求質(zhì)量檢驗，結(jié)論是：計算機內(nèi)電池沒電，引起了失準(zhǔn)，這位消費者持有這個報告，找到商店去解決。商場解決的方法是：第一、可以免費更換電池。第二、是適當(dāng)延長保修期。第三、千余元檢驗費用由消費者自己支付。因為計算機沒有問題，消費者在產(chǎn)品質(zhì)量檢驗前沒找售貨單位進行協(xié)商。經(jīng)過調(diào)查了解該計算機型號較老，在商場已存放了兩年，機內(nèi)電池沒電不屬質(zhì)量問題。雖然問題搞清了，但消費者心里極不舒服，畢竟自己破費了千元的檢查費。所以說對商品質(zhì)量的認可及檢驗一定要規(guī)范化，不能自我盲目地尋求質(zhì)量檢驗。

　　其二、質(zhì)量檢驗是科學(xué)、公正的，但未必對送檢者有利，因為檢測本身也存在著風(fēng)險性。從一般的檢驗結(jié)果來看有四種：合格、不合格、中性結(jié)論、無法檢測。這幾種判斷產(chǎn)品質(zhì)量是否合格，也是依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)檢測。人們

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