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煙草局營銷部述職報(bào)告-述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
今天在市局領(lǐng)導(dǎo)的親自指導(dǎo)下,召開了這次述職大會。這對我們承前啟后,全面完成各項(xiàng)工作起到極大的推動作用。
襄城局(營銷部)在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在地方政府和市局各職能部門的大力支持下,克服品牌置換帶來的市場困難,堅(jiān)持以人為本的工作理念,推動企業(yè)工作全面發(fā)展;堅(jiān)持服務(wù)市場、服務(wù)客戶,促進(jìn)卷煙銷售;堅(jiān)持專銷結(jié)合,凈化卷煙市場,堅(jiān)持“抓住總量不放松,品種配置保結(jié)構(gòu),提高“三率”抓安全,強(qiáng)化管理保任務(wù)”的工作思路,全體干部職工團(tuán)結(jié)奮斗,迎難而上,上半年較好地完成了各項(xiàng)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)實(shí)現(xiàn)了襄城局安定團(tuán)結(jié)無信訪;安全工作無事故,查處案件無復(fù)議,執(zhí)法管理無訴訟,引導(dǎo)消費(fèi)無投訴的工作新局面。以下從兩個方面向在座領(lǐng)導(dǎo)和同志們做一個匯報(bào)。不妥之處,請批評指正。
一、上半年工作小結(jié)
元—六月卷煙銷售6317箱占年計(jì)劃的44.5%,元—五月省外煙銷售283箱,卷煙結(jié)構(gòu)9722元,超計(jì)劃722元/箱。專賣管理工作查獲各類違法案件477起,案值474221.18元。查獲各類違法卷煙4165.4條。其中,非渠道卷煙694.6條,假冒煙3470.8條,實(shí)現(xiàn)罰沒收入13279.18元。組織市場清理整頓39次,出動車輛288次,5410人次。清查轄區(qū)零售戶門店2827戶;已查明轄區(qū)江浙人門店5戶;逐一排查轄區(qū)三相電用戶700戶,未發(fā)現(xiàn)有制假窩點(diǎn)。摧毀售假窩點(diǎn)6個,有力遏止了違法經(jīng)營行為。黨員先進(jìn)性教育取的階段性成果,經(jīng)職工測評,滿意度到95.6%,黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力明顯提高,黨員的理想信念,宗旨觀念、身份意識明顯增強(qiáng)。半年工作中,主要做法是:
。ㄒ唬┘訌(qiáng)宣傳,優(yōu)質(zhì)服務(wù),促進(jìn)卷煙銷售穩(wěn)中有升。
隨著國家局“做大做強(qiáng)”戰(zhàn)略的逐步推進(jìn),煙草行業(yè)的改革不斷深入,湖北煙草“一廠兩牌”的改革步伐不斷加快。今年以來,紅金龍品牌置換到位文 秘 家 園,對我局的卷煙銷售工作造成巨大壓力,消費(fèi)者的吸食習(xí)慣受到?jīng)_擊,零售戶的經(jīng)營不暢,市場銷售不活,面對種種市場困難,一班人思想統(tǒng)一信念堅(jiān)定,始終圍繞把市場做暢,使卷煙銷售穩(wěn)中有升來思考問題,安排部署工作。
一是堅(jiān)持一月一次經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會,達(dá)到統(tǒng)一思想,明確目標(biāo),調(diào)整市場服務(wù)措施之目的,堅(jiān)持每月將任務(wù)分解到部,劃分到線,落實(shí)到人。以天保旬、以旬保月、以月保年。每月的第一個工作日,將任務(wù)分解表,發(fā)到每個客服部。讓大家早知道,自己每個工作日的工作任務(wù),早思考落實(shí)措施與方法,早進(jìn)入工作狀態(tài)。特別是四月、五月六月份,市場矛盾錯綜復(fù)雜社會庫存量大等困難,又面臨梅雨季節(jié)的到來,我們一方面加強(qiáng)管理,實(shí)行每日銷售臺帳式管理,做到每日公布各客服部當(dāng)天銷售情況。一方面積極調(diào)整服務(wù)策略,在積極引導(dǎo),推介品牌的同時,手把手現(xiàn)場教零售戶卷煙防霉度夏知識和技術(shù),并印制了1500多份友情提示卡片發(fā)放到轄區(qū)經(jīng)營戶手中,把零售戶的事,當(dāng)作我們煙草自己的事,把零售戶的利益,當(dāng)作我們自己的利益,維護(hù)好、保護(hù)好、落實(shí)好。零售戶經(jīng)營的卷煙品種平均達(dá)十七、八個,落實(shí)卷煙零售標(biāo)價工作遇到一定阻力,我們在先宣傳,說明標(biāo)價對大家提高經(jīng)營卷煙利潤有大的幫助,是煙草為維護(hù)和保障零售戶合法利益的舉措的同時,集中全局上下,利用休息時間規(guī)范制作價格標(biāo)牌45000多個。一戶一戶,一個品種一個品種,上門貼到經(jīng)營的貨柜上,用我們的行動,讓零售戶深感煙草是其合法利益的維護(hù)者。
二是加強(qiáng)市場監(jiān)控,嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營行為。專賣市場管理多年來,留給零售戶的印象就是查煙。但形勢的發(fā)展要求我們在工作中既要體現(xiàn)法律的威嚴(yán),更要體現(xiàn)我們是零售戶合法利益的維護(hù)者。在工作中,我們創(chuàng)新專賣管理日常工作方法,從宣傳疏導(dǎo)入手,清品種查庫存,提建議。從交談中發(fā)現(xiàn)線索,從服務(wù)中挖掘線索。一方面宣傳政策法規(guī),引導(dǎo)零售戶關(guān)注制假、售假等違法行為,同時向零售戶發(fā)放四部聯(lián)合通告1500多份,向社會和零售戶贈送6月14日襄樊日報(bào)2006多份,公布舉報(bào)電話,鼓勵零售戶和社會各界參與并支持配合煙草打私、打假行動,共同規(guī)范卷煙市場,維護(hù)零售戶的合法利益和消費(fèi)者的合法利益不受侵害。我們今年內(nèi)查獲的6起售假窩點(diǎn),就是在平常工作中與零售戶交談發(fā)現(xiàn)的線索。另一方面,使用“疏、查、堵”的方法,抽調(diào)人員,組成專班與高速公路管理局協(xié)作在二個高速公路入口處設(shè)立檢查站。堵住違法三煙流入。清理區(qū)內(nèi)茶樓、酒樓、賓館等高檔消費(fèi)場所,切斷違法三煙的主要消費(fèi)供應(yīng)鏈,凈化市場,維護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營戶的合法利益,提高市場占有率。
三是提供差異化服務(wù),引導(dǎo)市場消費(fèi)。全局上下圍繞卷煙銷售克服重重困難。始終堅(jiān)持服務(wù)市場,服務(wù)零售戶不動搖,主動深入市場,拜訪零售戶,做到不漏戶;放棄休息時間服務(wù)零售戶,不漏一家。拼服務(wù),贏市場,促銷售?蛻艄芾碓凇按蛘泻、談經(jīng)營、看品種、算庫存、提建議、上銷量”的工作規(guī)范下各顯其能,各盡其責(zé),心里裝著銷售,兩腿跑著市場,用真情換真心,用服務(wù)贏市場,頂著市場壓力,克服品種置換帶來的重重困難,實(shí)現(xiàn)了四—六月份連續(xù)超計(jì)劃累計(jì)255箱的局面。圓滿地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
。ǘ┘訌(qiáng)控管,嚴(yán)厲打擊,凈化市場提高占有率
今年,根據(jù)形勢發(fā)展和市場變化,結(jié)合襄城卷煙市場情況,制定了“消滅制假,查處販假,堵斷渠道
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