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網(wǎng)絡(luò)中心上半年工作總結(jié)
網(wǎng)絡(luò)中心上半年工作總結(jié)
上半年,在及民大全體員工的努力下,部分完成了年初制定的任務(wù)。但是由于受非典的影響,月、月的收入明顯低于前兩個月,未來兩個月的形式依然不容樂觀。一、收入與利潤完成情況:月份共完成收入萬元,上繳利潤萬元。其中月完成收入萬元,月均完成萬元,低于預(yù)計(jì)月均萬元的目標(biāo)。影響收入的因素主要有以下幾個方面:⒈月下旬開始的非典疫情對我們的業(yè)務(wù)沖擊較大。的學(xué)生離校,近人做了暫停,我么的實(shí)際用戶數(shù)銳減。但是由于學(xué)生一天大部分時間在宿舍里上網(wǎng),對帶寬利用很高,月份臨時增加了兆帶寬以滿足基本需求;⒉網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定,延長學(xué)生上網(wǎng)時間。由于中國電信及首信調(diào)整路由器或出現(xiàn)故障,導(dǎo)致一段時間網(wǎng)絡(luò)極不穩(wěn)定,學(xué)生意見很大,為了平息學(xué)生怨氣,我們將上網(wǎng)時間做了適當(dāng)延長;⒊學(xué)生為他人提供代理服務(wù)的現(xiàn)象增多,使我們一部分原有用戶成了代理用戶,不繳費(fèi)也可以上網(wǎng)。
業(yè)務(wù)拓展情況:⒈新建幢公寓樓的寬帶建設(shè)與運(yùn)營項(xiàng)目。新建幢公寓樓項(xiàng)目共計(jì)個信息點(diǎn),初期約需投資萬元。月初其中的幢樓即可投入使用,屆時,原創(chuàng):www.panasonaic.com我們的用戶數(shù)會有一個小幅增長。⒉洗衣房項(xiàng)目。新洗衣房將為全校的學(xué)生、教職工、賓館飯店提供衣物洗滌服務(wù),并將面向社會市場,發(fā)展前景廣闊。⒊人員培訓(xùn)。為了提高員工的綜合素質(zhì),提高我們的服務(wù)質(zhì)量,我們于月初開始對全體員工進(jìn)行連續(xù)的禮儀知識、技術(shù)知識、服務(wù)技巧方面的培訓(xùn)。受非典影響,培訓(xùn)進(jìn)行了近兩個月,但是收效還是比較明顯的。
下半年業(yè)務(wù)部署:⒈輔助新建幢學(xué)生公寓施工:()、派專人監(jiān)督施工質(zhì)量,保障施工工期按照學(xué)校安排進(jìn)行;()、做好施工人員的服務(wù)工作,為他們提供盡可能好的住宿、餐飲條件;()、做好與學(xué)校協(xié)調(diào)工作。加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量:()、月恢復(fù)對全體員工的服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn);()、加強(qiáng)對員工的管理、教育;()、爭取新增一條公網(wǎng)出口,增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)抗故障能力。⒉網(wǎng)絡(luò)管理,查處提供代理服務(wù)的用戶:()、查處為他人提供代理服務(wù)的用戶,減少網(wǎng)絡(luò)資源非法占用;()、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管,提高蓄意破壞網(wǎng)絡(luò)事件查處速度;()、聯(lián)合學(xué)校制定網(wǎng)絡(luò)管理與使用的規(guī)定。⒊努力擴(kuò)大用戶規(guī)模,擴(kuò)大影響力:()、開學(xué)初與學(xué)生會合作,對入校新生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳。()、增加網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容,為長期用戶提供免費(fèi)大容量郵箱服務(wù);()、與學(xué)生電視臺合作開辦視頻欄目,為學(xué)生提供流媒體視頻節(jié)目。
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