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超市八月份顧客調(diào)查分析報告

時間:2022-08-14 23:36:28 半年總結(jié) 我要投稿

超市八月份顧客調(diào)查分析報告


        超市八月份顧客調(diào)查分析報告
超 月借慶賀××撤縣設(shè)市十周年之際我超市以《壽光日報》有獎問卷調(diào)查的方式了解了消費結(jié)構(gòu)、消費層次、消費需求等情況,依據(jù)消費者的客觀需求進一步健全、優(yōu)化商品類別,提高、完善超市服務(wù)。本次調(diào)查為期天(月⒏⒐日),現(xiàn)將調(diào)查內(nèi)容、原創(chuàng):www.panasonaic.com調(diào)查結(jié)果及調(diào)查分析匯報如下:
  
  一、調(diào)查內(nèi)容及形式
  
  本次調(diào)查問卷通過《壽光日報》面向大眾發(fā)放,調(diào)查內(nèi)容如下:
  
  ■您知道我們的工作目標是“保證顧客滿意”嗎?
  
  ■您購物最看重的是什么?
  
  ■您最喜歡的促銷方式是?
  
  ■您光顧××主要選購哪類商品?
  
  ■您的職業(yè)?
  
  ■您的住址?
  
  二、調(diào)查結(jié)果及分析
  
  本次調(diào)查問卷依托當天日報共發(fā)出萬份(全市范圍數(shù),其中市區(qū)萬份)收回有效問卷份達到預(yù)計調(diào)查要求,調(diào)查結(jié)果真實有效。
  
 、敝牢覀兊墓ぷ髂繕耸恰氨WC顧客滿意嗎?
  
  以上的顧客知道我們的工作目標,對我們××有了初步的了解和認識。
  
  知道占
  
  不知道占
  
  ⒉您購物最看重的是
  
  此項調(diào)查表明大部分顧客消費最重的是商品質(zhì)量,有較少一部分顧客看重購物環(huán)境,顧客把商品價格及服務(wù)態(tài)度看的同樣重要。能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的商品,保證商品質(zhì)量是我們××的優(yōu)勢,一部分消費者已經(jīng)注意到商家提供的商品以外的價值,這一群體必然也會越來越多。
  
  商品價格占
  
  商品質(zhì)量占
  
  服務(wù)態(tài)度占
  
  購物環(huán)境占
  
 、衬钕矚g的促銷方式
  
  商業(yè)競爭中價格作為最有力的杠桿在此得到充分的體現(xiàn),大部分消費者還是務(wù)實的,他們會對各種促銷活動進行評價,計算如何能取得最多的價值利益,這要求我們提高促銷活動的真正價值,以吸引顧客的到來,以點帶面創(chuàng)造更多的銷售時機。
  
  抽獎?wù)?br />  
  買贈占
  
  積分占
  
  低價占
  
 、茨忸櫦褬芳抑饕x購哪類商品(多選題)
  
  結(jié)果顯示顧客消費以日用百貨及生鮮食品居多,這與超市實際銷售反映基本一致,而家電銷售及文化用銷售是我超市經(jīng)營的薄弱環(huán)節(jié),針紡服飾的銷售對我超市面言是有發(fā)展?jié)摿Φ摹?br />  
  生鮮食品針織服飾
  
  日用百貨家電商品
  
  文化用品
  
 、的穆殬I(yè)
  
  我們的消費群以市區(qū)內(nèi)消費者為主,對郊區(qū)農(nóng)村的宣傳力還不夠大,還有相當一部分消費群沒有發(fā)掘出來,就調(diào)查地區(qū)的實際情況而言,原創(chuàng):www.panasonaic.com農(nóng)村消費次數(shù)雖少但人口比例卻很大,我們有必要在保證現(xiàn)有消費群的基礎(chǔ)上發(fā)掘更多的新消費群體。
  
  農(nóng)民占
  
  工人占
  
  干部占
  
  私營企業(yè)占
  
 、赌淖≈
  
  消費者在消費時大部分堅持就近原則,處在商業(yè)中心位置上在競爭中更要鞏固固有消費群。
  
  市里占
  
  周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)占
  
  公里以內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)占
  
  公里以外鄉(xiāng)鎮(zhèn)占
  
  通過這次調(diào)查活動,我們看到了并了解到了我們的優(yōu)勢與不足這對我們以后的工作有很大的指導(dǎo)性,超市各部門將以現(xiàn)有工作為基礎(chǔ)在以后的工作中保持優(yōu)勢、改善不足,使××真正成為壽光人民的購物天堂。市八月份顧客調(diào)查分析報告

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