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交通規(guī)費征收稽查所精神文明活動總結

時間:2022-08-16 12:39:43 年終總結 我要投稿
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交通規(guī)費征收稽查所精神文明活動總結

以人為本優(yōu)質(zhì)服務交通規(guī)費征收稽查所精神文明活動總結

交通規(guī)費征收稽查所精神文明活動總結

  漾濞交通規(guī)費征收稽查所現(xiàn)有職工4人,其中有3人具有大專學歷,是一支作風扎實、業(yè)務技術精湛的高素質(zhì)職工隊伍,擔負著全縣11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)所有機動車交通規(guī)費的征收和稽查任務。多年來,全所職工用自己的青春和汗水為本縣交通事業(yè)的發(fā)展和“兩個文明”建設作出了無私的奉獻。經(jīng)過多年的扎實努力和創(chuàng)建,2001年,稽查所以突出的工作業(yè)績和良好的社會形象,被命名為“省級文明單位”。在漾濞彝族自治縣這片美麗神奇的土地上,以“創(chuàng)新、奉獻”為座右銘的交通規(guī)費征稽所宛若一顆流光四溢的璀璨明珠,譜寫了一曲曲動人的精神文明建設贊歌。

  一、塑品牌,優(yōu)服務,是稽查所創(chuàng)建文明窗口的宗旨

  由于天天跟人、車、錢打交道,交通規(guī)費征稽所便成為了常人心目中的“實權單位”。也正因為如此,稽查所的全體工作人員明白,稍不留心就可能會犯錯誤,進而破壞單位形象。首先,我們把“全心全意為人民服務”作為行動指南,在文明窗口創(chuàng)建上大做文章,以“優(yōu)服務”作為基本立足點。在創(chuàng)建中,干部職工轉(zhuǎn)變思想觀念,端正行業(yè)作風,培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德,嚴格執(zhí)行國家各項法律、法規(guī)和政策。根據(jù)上級指示和要求結合自己的工作實際,提出了“管理上層次、服務上檔次”,推行“五公開一監(jiān)督”制度,以“車戶至上、服務第一”為標準,盡力為車戶提供方便,做到熟人生人一個樣,一張笑臉,一聲問候迎車戶已成風氣。其次,我們將征收政策、標準、法律法規(guī)及辦事流程、權限、時限等內(nèi)容全部公開。強化自律和他律兩道防線。

  增強行政執(zhí)法、處理審批、行業(yè)管理的透明度,維護了征稽市場的公正、公平,把住了“人情關”、“金錢關”、“權力關”。同時,我們還動員干部職工積極參加單位主辦的各項貼近社會的“語言文明、形象文明、行為文明”等活動,加強交流協(xié)作,加強自身建設,認真接受社會監(jiān)督,并按照“內(nèi)強素質(zhì),外樹形象”的要求,爭創(chuàng)一流工作業(yè)績。有創(chuàng)新就有成果,有投入就有回報。從1997年全面開展“全心全意為車戶服務”活動以來,干部職工緊緊擰成一股繩,全身心地投入當前工作之中。年年超額完成上級下達的各項征收任務。我所先后獲得局、處規(guī)費征收工作“先進征稽所”等榮譽。

  二、通信息,網(wǎng)絡化,是稽查所創(chuàng)建文明窗口的重要措施

  當前是信息化的時代,傳統(tǒng)的信息處理方式越來越不能適應部門業(yè)務擴增的需求。怎樣將車輛登記、票據(jù)發(fā)放、養(yǎng)路費征收等操作化繁為簡,集中管理,根據(jù)上級主管部門的要求,征稽所多次召開會議,廣泛聽取群眾意見,并學習兄弟單位的先進經(jīng)驗,大膽改革。實行電腦化辦公,于2004年實現(xiàn)了全省聯(lián)網(wǎng),將征收業(yè)務數(shù)據(jù)全部輸入電腦,進行微機管理。從1996年開始,征稽所克服一切困難,在上級部門的支持下先后投入60多萬元,維修辦公場地,添置電腦等現(xiàn)代化辦公設備,設立政務公開欄,建立對外自動化服務窗口,開展全新的業(yè)務管理方式。有高效率的投入,就有高效率的回報。過去辦理一臺車輛的規(guī)費征收要經(jīng)過很多手續(xù)。低效率的辦公方式常常引起車主的不滿。他們認為這是征稽部門故意設卡,是想敲“竹杠”,因而不積極配合規(guī)費征稽工作。而現(xiàn)在,車主從繳費到領票,只要幾分鐘,極大地方便了車主。過去一位經(jīng)常欠費的車主在繳費大廳意見簿上寫道:“高效率的辦公方式,讓我感到交通規(guī)費征稽部門為我們提供了方便。以后,我再也沒有理由拖欠應繳的費用了!”

  三、多談心,常溝通,是征稽所創(chuàng)建文明窗口的“法寶”  

  人的關鍵在思想。要做好思想政治工作,多談心、常溝通是必不可少的。從1994年建所以來,征稽所堅持談心和談心登記制度,即職工到新崗位時必談,有叮囑有期望;職工不順心時必談,有關懷有

鼓勵;遇到難題時必談,熱情幫助,克服困難;受獎得榮譽時必談,珍惜榮譽,快馬加鞭;職工出現(xiàn)過失時必談,耐心教育,不再犯錯;職工接受處罰時必談,放下包袱,輕裝上陣;議論熱點問題時必談,闡明道理,消除疑難;重大決策時必談,政務公開,民主協(xié)商;改變決策時必談,前因后果,一目了然;開展批評時必談,克服怕字,解剖問題。  

  通過多年的交心談心活動,征稽所談出了心得,談出了成果。1996年以來,我所在工作和生活中嚴格要求自己,杜絕一切社會丑惡現(xiàn)象,沒有發(fā)生一起嚴重的違規(guī)執(zhí)法行為,自推出文明示范“窗口”服務、公開向社會作出承諾以來,從未有職工被投訴或輿論暴光的情況發(fā)生。并年年通過縣級和州級文明單位驗收。四、抓黨建,講帶頭,是稽查所創(chuàng)建文明窗口的傳統(tǒng)  

  俗話說:“火車跑得快,全靠車頭帶!被樗鶕(jù)實際情況采取了一系列有效措施:在思想建設方面,狠抓干部、職工的理論學習和與交通征稽專業(yè)相關的法律、法規(guī)學習。在組織建設方面,狠抓股室建設,實行所領導包股室、股室包職工、職工包到事的“三包”責任制。在廉政建設方面,領導干部以身作則、率先垂范,帶頭開展挑重擔、改作風、廉潔自律、遵守規(guī)章制度、增強團結的“五帶頭”活動,爭做勤政廉政的表率。黨員干部帶頭開展“學雷鋒獻愛心”活動,將困難職工和社會貧困戶的冷暖掛在心上,積極地為他們排憂解難。每年,全所人員捐款、捐物,資助重點受災戶和特殊困難戶。特別是把廣大車戶當作親人,想方設法為困難車主排憂解難! 

  由于領導干部的帶頭作用,全所形成了團結干事、你爭我趕、爭當先進的喜人局面。1999年以來,稽查所連續(xù)三年被省交通廳評為全省交通規(guī)費征收“先進集體”,并連年被省州征稽局及團縣委授予“青年文明號”的稱號。s("content_relate");

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