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創(chuàng)建“四型”辦公室總結(jié)
創(chuàng)建“四型”辦公室
Xiangzhangshu
辦公室作為綜合協(xié)調(diào)部門，處于承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要位置，是上傳下達(dá)、聯(lián)系群眾、協(xié)調(diào)各方的紐帶，也是督辦調(diào)研保證黨委政府高效運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞。辦公室整體運(yùn)轉(zhuǎn)能力及服務(wù)水平的高低，直接影響領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策的水平，影響與干部群眾的關(guān)系。因此，辦公室人員務(wù)必要從全局的高度，充分認(rèn)識(shí)到辦公室工作的重要性，牢固樹立服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和效率意識(shí)，切實(shí)履行好職責(zé)，積極參與政務(wù)、辦好事務(wù)、搞好服務(wù)，努力建設(shè)成為機(jī)關(guān)滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾滿意的辦公室，建成學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型和效率型部門，為單位改革、發(fā)展、穩(wěn)定提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。我們的主要做法是：
一、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型辦公室，不斷提升自身素質(zhì)
黨的十六大提出建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)的目標(biāo)，學(xué)習(xí)將作為一種生活方式而被全社會(huì)所認(rèn)同，辦公室人員只有不斷學(xué)習(xí)，才能促進(jìn)辦公室水平的提高。
首先是從科學(xué)發(fā)展觀和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的高度認(rèn)識(shí)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型辦公室的重要意義。辦公室要做好辦文、辦會(huì)、辦事等具體工作，必須經(jīng)常性的組織辦公室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)管理、理論、法律知識(shí)、公共關(guān)系、禮儀接待及與本職工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，不斷提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。辦公室人員只有不斷學(xué)習(xí)，努力掌握新的知識(shí)和技能。才能適應(yīng)科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，才能適應(yīng)社會(huì)不斷發(fā)展的需要。大力開(kāi)創(chuàng)學(xué)習(xí)型辦公室活動(dòng)，可以幫助辦公室人員樹立統(tǒng)一目標(biāo)、建立共同愿望，使辦公室的全體人員切實(shí)增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感、責(zé)任感，從而激發(fā)他們的潛能和動(dòng)力。建設(shè)學(xué)習(xí)型辦公室必須以馬克思主義、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為特征，注重整體素質(zhì)的提升，使辦公室人員“更聰明的工作”，滿足他們不斷自我超越、不斷創(chuàng)新的需求。
其次是大力營(yíng)造講學(xué)習(xí)的良好氛圍，形成“學(xué)習(xí)為本”和“終身學(xué)習(xí)”的理念，使學(xué)習(xí)成為一種經(jīng)�；�、普遍化和制度化的行為。學(xué)習(xí)的目的是使辦公室全體成員在政治素質(zhì)上有新的增強(qiáng)，在業(yè)務(wù)能力上有新的進(jìn)步，在精神面貌上有新的改進(jìn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和十六屆三中、四中全會(huì)精神，認(rèn)真開(kāi)展“三感”（增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感、責(zé)任感）學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，提高政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí)，增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)。
二、創(chuàng)建服務(wù)型辦公室，努力塑造新形象
搞好服務(wù)是辦公室的天職，為創(chuàng)建服務(wù)型辦公室，我們提出了服務(wù)的“四性”，即服務(wù)要有全局性、科學(xué)性、超前性和準(zhǔn)確性，做到遇事情況要明、工作要細(xì)、節(jié)奏要快、作風(fēng)要實(shí)。具體作了以下三方面工作：
首先是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，努力增強(qiáng)各項(xiàng)工作的計(jì)劃性、條理性，扎扎實(shí)實(shí)的推進(jìn)各種工作的順利開(kāi)展，把全心全意為人民服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為群眾服務(wù)的各項(xiàng)工作落到實(shí)處。要制定出《公文處理程序》、《重要工作督辦制度》、《信訪工作制度》、《內(nèi)部信息通報(bào)制度》等，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下了良好基礎(chǔ)。
其次是緊緊圍繞黨委政府工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，集中更多的時(shí)間和精力，有針對(duì)性的到基層開(kāi)展調(diào)查研究，真正做到摸實(shí)情、出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效。了解基層意見(jiàn)建議分類匯總，拿出針對(duì)性的解決辦法，匯報(bào)給主管領(lǐng)導(dǎo)抓落實(shí)。對(duì)基層單位或職工群眾在工作和生活中遇到的一些實(shí)際問(wèn)題，積極想方設(shè)法、創(chuàng)造條件予以協(xié)調(diào)解決。
第三是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，把服務(wù)作為一種主動(dòng)要求和一種自覺(jué)的行為。一是在思想觀念上不斷念緊箍咒，督促辦公室人員注意小節(jié)，處處維護(hù)辦公室的良好形象。二是通過(guò)與基層建立起有效的聯(lián)系渠道和反饋途徑，及時(shí)接受基層干部職工對(duì)我們工作的監(jiān)督。三是強(qiáng)化紀(jì)律約束，從而提高服務(wù)質(zhì)量。我們經(jīng)常性的給辦公室人員灌輸“做人做得人人喜歡你、做事做得事事不離開(kāi)你”、“做人無(wú)德不足以立身，做事無(wú)功不足以立業(yè)”、“既不做整日只顧打洞的穿山甲，也不做天天盼著夜晚到來(lái)希望吃到月亮的貓頭鷹”的理念，強(qiáng)調(diào)“辦公室無(wú)小事”，大事辦好了是小事，小事辦砸了誤大事，提倡“不怕吃苦、不怕吃虧、不怕受氣”的無(wú)私奉獻(xiàn)精神，提倡“政治上知恩、工作上知責(zé)、學(xué)習(xí)上知補(bǔ)、待遇上知足”的價(jià)值觀，塑造辦公室的良好形象。
三、創(chuàng)建創(chuàng)新型辦公室，不斷改進(jìn)工作方式
“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力，也是一個(gè)政黨永葆生機(jī)的源泉”。新的形勢(shì)要求辦公室工作要有所作為，且大有作為，對(duì)辦公室工作提出了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，需要不斷創(chuàng)新工作方式。辦公室的工作也有繼承與發(fā)展，守成與創(chuàng)新的問(wèn)題。
為更好的開(kāi)展好辦公室工作，我們?cè)诠ぷ鬟\(yùn)作方式、工作內(nèi)容和工作制度上進(jìn)行創(chuàng)新。一是運(yùn)作方式上充分發(fā)揮辦公室人員各自的特長(zhǎng)，這樣辦事效率才能提高，工作效果比較好。二是工作內(nèi)容上要求辦公室工作貼近發(fā)展需要，找準(zhǔn)重點(diǎn)工作、難點(diǎn)問(wèn)題和群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，搞好經(jīng)常性的調(diào)查研究，積極探索解決問(wèn)題，推進(jìn)工作的新思路、新辦法、新措施，為領(lǐng)導(dǎo)提供參謀。三是工作制度上針對(duì)辦公室工作出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，注重理順關(guān)系，協(xié)調(diào)補(bǔ)臺(tái)，整體推進(jìn)。
四、創(chuàng)建效率型辦公室，建立快速反應(yīng)機(jī)制
與其它職能處室相比，快節(jié)奏、高效率、沒(méi)有規(guī)律是辦公室的顯著特點(diǎn)�！靶示褪巧�，效率也是辦公室的形象，辦公室工作必須提倡“馬上就辦、立即就辦”的工作作風(fēng)。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，干領(lǐng)導(dǎo)之所需。凡事超前準(zhǔn)備，未雨綢繆，做到調(diào)查研究超前，檢查落實(shí)超前，思想觀念和知識(shí)儲(chǔ)備超前。提倡勤勉敬業(yè)，提倡開(kāi)短會(huì)行短文，提供快速溝通協(xié)調(diào)。我鄉(xiāng)辦公室工作人員在歷屆換屆選舉工作會(huì)期間，辦公室責(zé)任非常重大，辦公室都能做到忙而不亂、有條不紊。這些成績(jī)的取得主要得益于平時(shí)的基礎(chǔ)工作比較扎實(shí)，隊(duì)伍建設(shè)抓得緊，得益于“永遠(yuǎn)做最重要的事，而不是永遠(yuǎn)做最急的事”理念的灌輸。為建立快速反應(yīng)機(jī)制我們積極引導(dǎo)辦公室成員強(qiáng)化素質(zhì)建設(shè)，提倡一崗多能，應(yīng)急時(shí)相互配合，相互補(bǔ)臺(tái)。
總之，辦公室要以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和十六屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，大力開(kāi)展“四型”（學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、效率型）辦公室活動(dòng)，著力營(yíng)造團(tuán)隊(duì)環(huán)境和人文關(guān)懷，加強(qiáng)班子建設(shè)、科室建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)做好“三辦”（辦文、辦事、辦會(huì)），發(fā)揮“三作用”（督辦調(diào)研、綜合協(xié)調(diào)、橋梁紐帶），建成“三滿意”（群眾滿意、機(jī)關(guān)滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意）部門，使辦公室各項(xiàng)工作走在機(jī)關(guān)處各室前列。
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