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×供電公司來(lái)精神文明建設(shè)情況匯報(bào)
創(chuàng)新務(wù)實(shí) 與時(shí)俱進(jìn) 開(kāi)創(chuàng)精神文明建設(shè)工作新局面 吉林供電公司黨委共有直屬基層黨組織28個(gè)，其中基層黨委6個(gè)，總支2個(gè)，支部20個(gè)；共有專(zhuān)職書(shū)記13名，兼職書(shū)記15名；公司黨員總數(shù)1392名，其中離退休黨員405名。近兩年來(lái)，在吉林省電力有限公司黨組和吉林市委領(lǐng)導(dǎo)下，公司黨委認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十五屆五中全會(huì)、六中全會(huì)精神和“三個(gè)代表”的要求，堅(jiān)持實(shí)事求是，務(wù)實(shí)創(chuàng)新的思路，黨的建設(shè)、思想政治工作和精神文明建設(shè)得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，干部員工的思想道德、科學(xué)文化素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高，提升了企業(yè)文明程度，為企業(yè)改革與發(fā)展提供了良好的輿論環(huán)境和有力的思想保證，促進(jìn)了企業(yè)的全面進(jìn)步。兩年來(lái)，先后被吉林市委市政府評(píng)為城市形象建設(shè)年先進(jìn)單位，思想政治工作標(biāo)兵企業(yè)；被吉林省委省政府評(píng)為思想政治工作標(biāo)兵企業(yè)；被中國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)用戶委員會(huì)授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月先進(jìn)單位”和“全國(guó)用戶滿意服務(wù)企業(yè)”稱號(hào)；被中國(guó)企業(yè)形象認(rèn)定委員會(huì)授予“新世紀(jì)中國(guó)企業(yè)形象AAA級(jí)”榮譽(yù)稱號(hào)，并繼續(xù)保持吉林省文明單位標(biāo)兵和國(guó)家文明單位稱號(hào)。公司團(tuán)委被團(tuán)中央命名為全國(guó)五四團(tuán)委創(chuàng)建單位。對(duì)照國(guó)電公司一流供電企業(yè)必備條件和考核標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有發(fā)生雙文明單位八項(xiàng)否決條件和信訪工作一票否決權(quán)的內(nèi)容,符合國(guó)電公司一流供電企業(yè)申報(bào)條件，現(xiàn)將兩年來(lái)精神文明建設(shè)情況匯報(bào)如下： 一、堅(jiān)持解放思想、與時(shí)俱進(jìn)方針，精神文明建設(shè)在創(chuàng)新中發(fā)展 2000年以來(lái)，吉林供電公司精神文明建設(shè)工作圍繞電力企業(yè)改革不斷深化的形勢(shì)和任務(wù)，以“弘揚(yáng)主旋律，打好主動(dòng)仗”為方向，以“五創(chuàng)一做”活動(dòng)為主線，以學(xué)習(xí)賀廣庭為載體，按照“堅(jiān)持一條主線，實(shí)施五個(gè)加強(qiáng)，提供五個(gè)保證，做好十項(xiàng)工作”的思路，牢牢把握正確輿論導(dǎo)向，推進(jìn)思想解放，有力推進(jìn)了雙文明建設(shè)向縱深發(fā)展。 1. 完善機(jī)制，明確責(zé)任，精神文明建設(shè)創(chuàng)建活動(dòng)突出實(shí)效。根據(jù)上級(jí)文件精神，結(jié)合公司幾年來(lái)開(kāi)展的創(chuàng)建活動(dòng)和體制改革實(shí)際，我們制定下發(fā)了《雙文明單位“五創(chuàng)一做”活動(dòng)管理辦法》、《雙文明單位建設(shè)考評(píng)實(shí)施細(xì)則補(bǔ)充規(guī)定》，根據(jù)今年是國(guó)家電力公司雙文明單位考核年度的實(shí)際情況，制定下發(fā)了《關(guān)于重新申報(bào)國(guó)家電力公司雙文明單位做好各項(xiàng)迎檢準(zhǔn)備工作的通知》，將國(guó)家電力公司原有細(xì)則和補(bǔ)充規(guī)定融合在一起，把各項(xiàng)雙文明建設(shè)指標(biāo)進(jìn)行了細(xì)化和量化，并進(jìn)一步明確責(zé)任部門(mén)和單位。同時(shí)堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，重實(shí)效、辦實(shí)事、求業(yè)績(jī)的原則，完善了雙文明單位建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、管理機(jī)制、考核機(jī)制、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，把創(chuàng)建活動(dòng)變成廣大干部員工的自覺(jué)行動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了創(chuàng)建活動(dòng)的滲透力和實(shí)效性，促進(jìn)了企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。 2. 開(kāi)展思想教育活動(dòng)，增強(qiáng)了員工的緊迫感和危機(jī)意識(shí)。面對(duì)當(dāng)前電力體制改革和嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，我們?cè)谌鹃_(kāi)展了思想教育活動(dòng)，開(kāi)展以“解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、加快發(fā)展、振興吉電”為主題的大討論活動(dòng)，幫助員工堅(jiān)定信念，為企業(yè)改革與發(fā)展貢獻(xiàn)力量。相繼開(kāi)展了“企業(yè)有困難，員工怎么辦”、“發(fā)揚(yáng)進(jìn)取精神，關(guān)心企業(yè)發(fā)展”、“以客為尊，用戶至上”、“迎接新的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展”四次大規(guī)模的討論活動(dòng)，增強(qiáng)了員工的緊迫感和危機(jī)意識(shí)，堅(jiān)定改革信心和政治信念。 3. 以學(xué)習(xí)賀廣庭活動(dòng)為載體，進(jìn)一步樹(shù)立企業(yè)形象。為了使學(xué)習(xí)賀廣庭活動(dòng)收到效果，讓賀廣庭精神在全公司開(kāi)花結(jié)果，從而進(jìn)一步樹(shù)立企業(yè)形象，吉林供電公司在創(chuàng)新中求實(shí)效，開(kāi)展了以培養(yǎng)更多賀廣庭式供電所長(zhǎng)，提高農(nóng)村供電所管理、服務(wù)水平為目的的供電所“創(chuàng)優(yōu)”工程活動(dòng)，提出利用三年時(shí)間將全地區(qū)的大多數(shù)供電所達(dá)到優(yōu)秀供電所標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)想。為了推動(dòng)活動(dòng)的開(kāi)展，我們先后兩次召開(kāi)供電所“創(chuàng)優(yōu)”工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，推廣先進(jìn)供電所的“創(chuàng)優(yōu)”經(jīng)驗(yàn)，并在企業(yè)報(bào)上對(duì)先進(jìn)供電所進(jìn)行了形象展示，對(duì)全地區(qū)農(nóng)村供電所起到了較大的促進(jìn)作用，一個(gè)學(xué)先進(jìn)，趕先進(jìn)的熱潮在公司興起。一時(shí)間，各供電所紛紛加大投入，一方面，改善辦公環(huán)境，另一方面，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理水平，使全公司供電所整體水平有了較大幅度提高。兩年來(lái)，已先后涌現(xiàn)出沙志強(qiáng)等9位“賀廣庭式的供電所長(zhǎng)”和48個(gè)“創(chuàng)優(yōu)”工作先進(jìn)供電所。 4. 深入開(kāi)展評(píng)選合格跨世紀(jì)“吉電人”活動(dòng)，員工素質(zhì)穩(wěn)步提高。在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，我們深刻體會(huì)到，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終將是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的發(fā)展需要高素質(zhì)的人才群。站在如何將一支充滿生機(jī)和活力的員工隊(duì)伍帶入二十一世紀(jì)的高度，吉林供電公司黨委在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展了評(píng)選合格跨世紀(jì)“吉電人”活動(dòng)，計(jì)劃利用三年左右時(shí)間把現(xiàn)有員工隊(duì)伍的絕大多數(shù)培養(yǎng)成能夠滿足二十一世紀(jì)初所需要的合格“吉電人”。我們經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究和論證，提出了合格跨世紀(jì)“吉電人”應(yīng)具備10個(gè)證書(shū)，即政治、道德、法律、安全、崗位、微機(jī)、外語(yǔ)、學(xué)歷、職稱、健康合格證，并把“十證”作為二十一世紀(jì)初競(jìng)爭(zhēng)上崗的必備條件�；顒�(dòng)的開(kāi)展，在全公司引起強(qiáng)烈反響，學(xué)理論、學(xué)知識(shí)、鉆業(yè)務(wù)的氛圍濃厚，許多員工的業(yè)余時(shí)間都是在學(xué)習(xí)中度過(guò)的，公司也開(kāi)展經(jīng)常性的各專(zhuān)業(yè)、各領(lǐng)域的培訓(xùn)，為員工學(xué)習(xí)提供機(jī)會(huì)和便利，目前，公司員工已徹底完成了由“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變。三年來(lái)，全公司共評(píng)選出1992名合格跨世紀(jì)“吉電人”，同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了合格跨世紀(jì)“吉電人”檔案管理微機(jī)化。 5. 扎實(shí)開(kāi)展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，得到地方黨委政府認(rèn)可。為了使精神文明建設(shè)有“法”可依，形成常態(tài)運(yùn)行管理機(jī)制，公司制定下發(fā)了《精神文明建設(shè)“事故”報(bào)告查處規(guī)定》，明確了精神文明建設(shè)“事故”報(bào)告和查處的原則。本著弘揚(yáng)正氣、激勵(lì)先進(jìn)的目的，建立了精神文明建設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)基金，每年對(duì)見(jiàn)義勇為助人為樂(lè)先進(jìn)典型進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。 在吉林市委、市政府開(kāi)展的“萬(wàn)名文明市民評(píng)選”活動(dòng)中，憑借良好的企業(yè)形象和員工的過(guò)硬素質(zhì)，吉林供電公司共有227名和33名職工分別被評(píng)為吉林市萬(wàn)名文明市民和萬(wàn)名文明市民標(biāo)兵，占全市文明市民總數(shù)的2.5%。 二、堅(jiān)持服務(wù)基層，服務(wù)大局方針，黨建工作在深化中發(fā)展 公司黨委以黨的十五屆五中全會(huì)、六中全會(huì)精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，站在鞏固黨的執(zhí)政地位高度來(lái)思考和研究企業(yè)黨的建設(shè)，在不斷深化中實(shí)現(xiàn)了企業(yè)黨建工作的可持續(xù)發(fā)展。為企業(yè)改革、發(fā)展和穩(wěn)定提供了充分的政治保證和組織保證。 1. 黨員政治素質(zhì)進(jìn)一步提高，先鋒形象進(jìn)一步確立。黨員隊(duì)伍質(zhì)量就是黨組織形象。立足于強(qiáng)化對(duì)黨員進(jìn)行黨的基礎(chǔ)知識(shí)、黨性黨風(fēng)黨紀(jì)和理想信念教育，實(shí)現(xiàn)黨員政治素質(zhì)的全面提高，我們建立了公司黨校，在具備條件的基層單位設(shè)立了分校，制定了黨員三年輪訓(xùn)規(guī)劃，開(kāi)展黨員輪訓(xùn)。堅(jiān)持了民主評(píng)議黨員制度、黨員黃牌警告制度、黨員季度考核制度和提醒談話制度。建立了黨的三級(jí)組織關(guān)系接轉(zhuǎn)制度。對(duì)基層黨組織黨籍管理情況進(jìn)行了檢查。 2001年下半年，為推動(dòng)全年各項(xiàng)工作完成，黨委適時(shí)開(kāi)展“黨員先鋒工程活動(dòng)”。即，供電單位黨支部包線路，通過(guò)抓降損，促增收，抓出本單位各項(xiàng)指標(biāo)和綜合管理好的示范線路。生產(chǎn)單位黨支部保安全，通過(guò)抓安全，促生產(chǎn)，以實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)保全年和超歷史為目標(biāo)，與落實(shí)設(shè)備承包，深化“查隱患，查缺陷，查違章”工作相結(jié)合，創(chuàng)建黨員示范設(shè)備承包區(qū)，推動(dòng)全公司設(shè)備承包工作；機(jī)關(guān)部室抓服務(wù)，以抓作風(fēng)，促服務(wù)為目標(biāo)，結(jié)合工作作風(fēng)整頓，以實(shí)實(shí)在在為基層服務(wù)為重點(diǎn)，深入加強(qiáng)工作指導(dǎo)，圍繞部室工作職責(zé)，圍繞創(chuàng)一流工作目標(biāo)，加強(qiáng)管理，提高效率，搞好文明辦公和服務(wù)�；顒�(dòng)開(kāi)展以來(lái)，黨組織承包高損線路12條，其中10條線路與去年同期相比，實(shí)現(xiàn)了降損目標(biāo)，完成追繳違約金18.63萬(wàn)元。黨員發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷261件，制止違章42次，涌現(xiàn)出了以船營(yíng)供電分公司黨員承包人王松江為代表的先進(jìn)典型，機(jī)關(guān)工作作風(fēng)得到明顯好轉(zhuǎn)，對(duì)公司完成全年工作起到了積極作用，在員工中樹(shù)立了黨組織和黨員的先鋒模范形象。 2. “三個(gè)代表”學(xué)教活動(dòng)卓有成效，促進(jìn)了基層干部隊(duì)伍建設(shè)，密切了同地方政府和群眾的關(guān)系。按照省公司和市委的安排，深入貫徹“三個(gè)代表”的重要思想，公司制定了方案，認(rèn)真組織開(kāi)展活動(dòng)。通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)查擺，廣泛征求意見(jiàn)，制訂整改措施，扎實(shí)開(kāi)展活動(dòng)。公司黨政領(lǐng)導(dǎo)和基層單位負(fù)責(zé)人組成走訪組32個(gè)，分別深入到113個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走訪用戶1604戶，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，制定措施幫助農(nóng)民解決生產(chǎn)、生活中的實(shí)際困難，共解決農(nóng)民用戶生產(chǎn)、生活中問(wèn)題528件，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)1240萬(wàn)元。加強(qiáng)了基層班子黨風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)了班子團(tuán)結(jié)，推動(dòng)了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作。其中蛟河市供電公司作為省公司領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系點(diǎn)，工作有特色，活動(dòng)有成效，得到了省公司領(lǐng)導(dǎo)和蛟河市領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。 3. 整頓工作作風(fēng)活動(dòng)扎實(shí)有序，增強(qiáng)了公司各級(jí)干部和機(jī)關(guān)管理人員的服務(wù)意識(shí)，推動(dòng)了作風(fēng)建設(shè)。從2001年12月1日起，公司決定利用兩個(gè)月時(shí)間，在公司范圍內(nèi)開(kāi)展工作作風(fēng)整頓活動(dòng)。公司制定下發(fā)了活動(dòng)方案，通過(guò)思想教育、認(rèn)真查擺、總結(jié)整改、作風(fēng)測(cè)評(píng)四個(gè)階段，對(duì)照作風(fēng)整頓的九個(gè)方面,，共查擺、提出問(wèn)題155個(gè)，進(jìn)行了集中整改，對(duì)中層干部及管理人員分別依據(jù)測(cè)評(píng)情況進(jìn)行了排序，并分別對(duì)每位被測(cè)評(píng)人員測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行了反饋，鞭策了后進(jìn)，為正確用人，選賢任能提供了依據(jù)，樹(shù)立了機(jī)關(guān)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的責(zé)任意識(shí)，形成了比學(xué)趕幫超的工作氛圍。活動(dòng)中公司領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭進(jìn)行查擺，其查擺材料在公司報(bào)刊上公開(kāi)，接受員工的監(jiān)督，帶動(dòng)了全公司工作的開(kāi)展。此項(xiàng)活動(dòng)在超前性、針對(duì)性和有效性上得到了省公司的充分肯定。 4. 基礎(chǔ)工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化。編輯出版了《黨務(wù)工作指導(dǎo)》（上、下冊(cè)）兩本書(shū)，從工作職責(zé)、工作制度、規(guī)劃方案和基礎(chǔ)工作四個(gè)方面進(jìn)行了分類(lèi)匯總和歸納整理，為全公司黨務(wù)工作提供了第一手工作資料和指南。重新印制了基層黨組織、黨小組、班組政治學(xué)習(xí)記錄本，統(tǒng)一記錄規(guī)格和內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了基層黨組織工作規(guī)范化。 三、堅(jiān)持以人為本，重在建設(shè)方針，企業(yè)文化建設(shè)在創(chuàng)新中發(fā)展 企業(yè)文化作為一種重要的管理資源，是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容。建設(shè)企業(yè)文化，就是要充分發(fā)揮企業(yè)文化的引導(dǎo)力、凝聚力和規(guī)范力作用，全面提高員工綜合素質(zhì)，為企業(yè)生存與發(fā)展提供強(qiáng)大內(nèi)在動(dòng)力。吉林供電公司有意識(shí)、有目的地進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的歷史可以追溯到1987年，15年的積累和不斷創(chuàng)新，我們逐步形成了符合企業(yè)自身實(shí)際，特色鮮明的企業(yè)文化建設(shè)體系。 1. 尊重員工地位，實(shí)行民主管理企業(yè)。企業(yè)是員工的命根子，員工是企業(yè)的臺(tái)柱子。只有使員工感到自己是企業(yè)大家庭中的一員，他們才能迸發(fā)出忘我的工作熱情。在實(shí)際工作中，我們堅(jiān)持做到凡涉及企業(yè)重大問(wèn)題的決策，都必須經(jīng)過(guò)員工代表組長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)審議通過(guò)之后執(zhí)行。最近幾年我們又把企業(yè)招待費(fèi)使用情況和審計(jì)工作納入職代會(huì)監(jiān)督，還對(duì)中層以上干部在員工代表會(huì)議上進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，依據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果決定干部的去留。員工可以隨時(shí)提合理化建議，一經(jīng)采納就可獲獎(jiǎng)。 2. 領(lǐng)導(dǎo)帶頭用企業(yè)文化力規(guī)范自己，做員工的表率。企業(yè)有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就有什么樣的企業(yè)文化。為此，我們開(kāi)展了“一名干部一把尺子”活動(dòng)。根據(jù)業(yè)績(jī)和群眾滿意度評(píng)選優(yōu)秀干部，建立了領(lǐng)導(dǎo)包�；鶎勇�(lián)系點(diǎn)制度和干部廉政建設(shè)檔案。干部與群眾一樣，堅(jiān)持戴牌上崗，自覺(jué)把員工是否擁護(hù)、員工是否滿意作為工作出發(fā)點(diǎn)。 3. 實(shí)行崗位競(jìng)聘，創(chuàng)造人才脫穎而出的環(huán)境。我們堅(jiān)持把“吉電人的前途來(lái)自極大地發(fā)揮人的聰明才智，知人善任，使人奮進(jìn)不已”作為員工競(jìng)爭(zhēng)上崗、展示才華、追求自我的口號(hào)。近年來(lái)，我們對(duì)一部分副總師、中層干部和管理崗位實(shí)行公開(kāi)競(jìng)聘、自由申報(bào)，員工既感到興奮，又感到壓力，提高了員工的參與意識(shí)和爭(zhēng)先意識(shí)。 4. 通過(guò)開(kāi)展多種形式的文娛體育活動(dòng)，傳播企業(yè)的價(jià)值觀，增強(qiáng)集體主義精神，培養(yǎng)員工健康向上的情趣，寓教于樂(lè)。我們1987年創(chuàng)辦了江城電業(yè)報(bào)，1993年創(chuàng)辦吉電電視臺(tái)和吉電廣播站，1996年建立了員工培訓(xùn)中心。堅(jiān)持兩年舉辦一次員工文藝匯演、運(yùn)動(dòng)會(huì)，大型紀(jì)念日?qǐng)?jiān)持升國(guó)旗，舉辦員工文化藝術(shù)節(jié)和青工文化風(fēng)采展示、演講、征文、歌曲演唱會(huì)等，每年組織球類(lèi)、棋類(lèi)比賽，還自發(fā)地成立了攝影、繪畫(huà)、書(shū)法、足球、寫(xiě)作等員工文化興趣小組，增加員工業(yè)余文化生活含量。 5. 建設(shè)舒適文明的生活工作環(huán)境，滿足員工基本需求。加強(qiáng)生活福利設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)造文明、優(yōu)美、安全、舒適的生活環(huán)境，開(kāi)展創(chuàng)建平安文明小區(qū)活動(dòng)，實(shí)行全封閉式管理，共有六個(gè)小區(qū)被評(píng)為市級(jí)文明小區(qū)。幾年來(lái)，企業(yè)每年都以近２萬(wàn)平方米的速度投資建房，員工住宅得到了改善。加強(qiáng)生產(chǎn)工作環(huán)境建設(shè)，滿足員工施展才華、奉獻(xiàn)崗位，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的需求。改善辦公環(huán)境，建立員工食堂，實(shí)行通勤車(chē)，堅(jiān)持每?jī)赡杲M織員工體檢一次，建立老年活動(dòng)中心，對(duì)文明辦公進(jìn)行美化綠化，增強(qiáng)員工生產(chǎn)工作積極性。 四、堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象方針，行業(yè)作風(fēng)建設(shè)在規(guī)范中發(fā)展 創(chuàng)建國(guó)電公司一流供電企業(yè)，是吉林供電公司近年來(lái)的統(tǒng)領(lǐng)性工作。一流的供電企業(yè)里面，包含一流的企業(yè)形象和一流的服務(wù)水平。按照這個(gè)目標(biāo)，結(jié)合2001年電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)，公司上下加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，更新理念，創(chuàng)新管理，協(xié)調(diào)一致，在明確供電企業(yè)新的社會(huì)定位，培樹(shù)供電企業(yè)新形象，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，謀求自身跨越式發(fā)展等深層次問(wèn)題上，取得了明顯的效果。 1. 將行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制落實(shí)情況納入黨委的工作議事日程。做到行風(fēng)建設(shè)工作與黨委工作、行政工作“五統(tǒng)一”，即統(tǒng)一部署、統(tǒng)一安排、統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一總結(jié)，將行風(fēng)建設(shè)工作納入公司創(chuàng)一流企業(yè)、兩個(gè)文明建設(shè)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)承包、工資總額承包、各種評(píng)先創(chuàng)優(yōu)等工作中，把行風(fēng)建設(shè)指標(biāo)作為必備條件，實(shí)行行風(fēng)一票否決制；行風(fēng)建設(shè)考核情況與基層單位工資總額承包、經(jīng)營(yíng)者集團(tuán)抵押金兌現(xiàn)等經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)考核掛鉤，將行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)層層分解，簽定了責(zé)任書(shū)，黨政一把手深入各供電（分）公司檢查行風(fēng)工作，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，督促整改；有效促進(jìn)了企業(yè)的行風(fēng)建設(shè)工作。 2. 將行風(fēng)建設(shè)納入一把手工程。實(shí)施黨政一把手負(fù)全責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)按照分工結(jié)合分管工作各負(fù)其責(zé)，紀(jì)委、農(nóng)電部、營(yíng)銷(xiāo)部等相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的目標(biāo)管理責(zé)任制。并結(jié)合企業(yè)實(shí)際制定出臺(tái)了《員工違紀(jì)處罰規(guī)定》，制定了違反行業(yè)作風(fēng)的八條“高壓線”，公司領(lǐng)導(dǎo)和家屬帶頭，帶動(dòng)公司全體員工和家屬簽定了保證書(shū)，達(dá)到了員工自覺(jué)，家屬監(jiān)督的目的。為使領(lǐng)導(dǎo)抓行風(fēng)責(zé)任制真正落到實(shí)處、收到實(shí)效，明確了領(lǐng)導(dǎo)班子成員的責(zé)任單位和關(guān)聯(lián)部門(mén)，將領(lǐng)導(dǎo)班子成員的工資關(guān)系轉(zhuǎn)到責(zé)任單位，與責(zé)任單位的工資掛鉤，促使領(lǐng)導(dǎo)干部親自抓，與各項(xiàng)工作結(jié)合抓，有效地促進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)。 3. 健全制度，規(guī)范服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。為了全面提高員工服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，我們采取了一些切實(shí)可行的措施。 一是建立了客戶投訴舉報(bào)查處追究制度。為了給用電客戶提供更加方便快捷的服務(wù)，吉林供電公司投資55萬(wàn)元建立了客戶服務(wù)和投訴舉報(bào)中心，為客戶提供全天候用電咨詢、投訴舉報(bào)、故障報(bào)修服務(wù)，作到“有問(wèn)必答、有難必幫、有訴必接、有舉必查”，開(kāi)辟了吉林省電力系統(tǒng)通過(guò)電力“110”這一先進(jìn)手段為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先河。該中心投入運(yùn)行以來(lái)，已接待各種報(bào)修電話6萬(wàn)余個(gè)，為客戶少停電上萬(wàn)小時(shí)，創(chuàng)造社會(huì)產(chǎn)值千萬(wàn)元，為供電企業(yè)創(chuàng)造效益幾百萬(wàn)元。目前，客戶服務(wù)中心已被市政府委任為市長(zhǎng)電話室的分機(jī)，協(xié)助政府處理有關(guān)用電方面的來(lái)電來(lái)訪。 二是實(shí)施規(guī)范化服務(wù)。營(yíng)業(yè)窗口和機(jī)關(guān)干部實(shí)行掛牌服務(wù)，健立了“一條龍服務(wù)”和“首問(wèn)負(fù)責(zé)”制、營(yíng)業(yè)窗口實(shí)行無(wú)周休日制度及月考核制，使直供系統(tǒng)的實(shí)抄率和躉售系統(tǒng)的“五統(tǒng)一、四到戶、三公開(kāi)”到位率得到明顯提高。 三是加大科技投入，提高硬件服務(wù)水平。在發(fā)揮客戶服務(wù)中心的綜合服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)和使用了電話查詢電費(fèi)系統(tǒng)和電話通知催費(fèi)系統(tǒng)，方便了用戶，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量，得到市長(zhǎng)電話室和用戶的認(rèn)可和好評(píng)。 4.采取有效措施，強(qiáng)化內(nèi)外監(jiān)督。 首先我們實(shí)施了暗訪監(jiān)督制度。在公司內(nèi)部和社會(huì)各界聘請(qǐng)了32名行風(fēng)暗訪員，常年活動(dòng)在公司各級(jí)服務(wù)場(chǎng)所，檢查服務(wù)質(zhì)量，提出整改意見(jiàn)，督促整改落實(shí)。 其次是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部督察制度。成立了九個(gè)由公司領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的督察組，不定期地深入基層和用戶，進(jìn)行地毯式的檢查和暗訪共71人次，檢查了11個(gè)窗口單位、42個(gè)供電所；同時(shí)請(qǐng)市減負(fù)辦的同志和公司一起進(jìn)行了農(nóng)電系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)大檢查，有效地促進(jìn)了行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。 三是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)與客戶聯(lián)系制度。成立了客戶關(guān)系委員會(huì)，定期召開(kāi)客戶關(guān)系委員會(huì)會(huì)議，匯報(bào)供電企業(yè)的行風(fēng)建設(shè)情況，征求委員們的意見(jiàn)，聽(tīng)取社會(huì)各界人士的建議。公司領(lǐng)導(dǎo)定期走訪各級(jí)黨委、政府，2001年以來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)、基層供電（分）公司領(lǐng)導(dǎo)及供電所所長(zhǎng)共出動(dòng)1200余人次，走訪了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣、市、區(qū)黨委和政府及用戶萬(wàn)余戶，發(fā)出征求意見(jiàn)卡10萬(wàn)余張（封），真誠(chéng)地聽(tīng)取對(duì)供電服務(wù)的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)工作。 四是建立了定期匯報(bào)制度。公司兩級(jí)班子不定期地向地方政府匯報(bào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作；每年組成由公司領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的11個(gè)匯報(bào)組，分片、分層次召開(kāi)匯報(bào)會(huì)，向市（縣）區(qū)五大班子領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及客戶匯報(bào)一年來(lái)供電企業(yè)圍繞地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展及用戶的生活、生產(chǎn)用電服務(wù)方面所做的工作，以得到各級(jí)黨委政府的了解、支持和理解。同時(shí)，我們創(chuàng)辦了《吉林供電信息》，定期向市、縣、區(qū)、街、鎮(zhèn)黨委和政府反饋我們的服務(wù)工作。2001年，僅公司總經(jīng)理就親自向吉林市市委書(shū)記、市長(zhǎng)、主管市長(zhǎng)做專(zhuān)題匯報(bào)達(dá)7次。相互間的溝通促進(jìn)了彼此的了解，也為今后加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提供了信息和環(huán)境。 五是建立專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金。設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)行風(fēng)監(jiān)督獎(jiǎng)勵(lì)基金20萬(wàn)元，用花錢(qián)買(mǎi)意見(jiàn)的方式，廣泛征求社會(huì)各界和客戶的意見(jiàn)和建議，主動(dòng)接受監(jiān)督。全年對(duì)合理化建議被采納的獎(jiǎng)勵(lì)19400元。 綜上所述，吉林供電公司兩個(gè)文明建設(shè)整體水平呈逐年上升的態(tài)勢(shì)，我們有信心，也有能力超額完成上級(jí)公司下達(dá)的兩個(gè)文明建設(shè)各項(xiàng)指標(biāo)，在改革中加快發(fā)展，在創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)跨越，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展護(hù)航，為百姓生產(chǎn)生活服務(wù)，在兩個(gè)文明建設(shè)工作中做出新的貢獻(xiàn)。
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