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供電公司開展“規(guī)范管理，共鑄誠信”活動情況匯報
規(guī)范管理共鑄誠信是員工成才，企業(yè)成功的必由之路 各位領導、同志們： 有機會參加今天的會議很受啟發(fā)和教育。下面就按公司要求，把龍?zhí)豆╇姺止鹃_展“規(guī)范管理，共鑄誠信建設年”活動的做法和體會分三個方面向領導和同志們匯報一下。 一、要站在企業(yè)長遠發(fā)展的高度來認識規(guī)范管理共鑄誠信活動的深遠意義。 今年三月初，公司黨政工聯(lián)合下發(fā)了關于在全公司開展規(guī)范管理共鑄誠信建設年活動的通知。龍?zhí)斗止窘拥竭@個通知后，班子經歷了一個統(tǒng)一思想的過程。當時有三個客觀因素需要班子研究和思考： 一是新班子剛剛組建，工作緊張、紛繁，情況尚未完全介入，這項活動在班子的日常工作中應該占什么位置，怎么抓才能扎實有效，需要研究和思考； 二是04年剛剛開始，全公司的各項工作，如生產的春檢工作，營銷的大普查工作，管理的清產核資工作，運檢分開中的改革工作等一古腦地向基層壓來，在這種情況下，這項工作和其他工作能否協(xié)調開展、互融互促，需要研究和思考。 三是規(guī)范管理，誠信教育已在全公司開展了幾年時間，包括龍?zhí)斗止驹趦染盏搅肆己眯Ч�。那么這項活動再搞下去職工會不會有厭戰(zhàn)情緒，工作中應該選擇什么樣的角度，確定怎樣的思路和打法？ 圍繞以上幾個問題，龍?zhí)斗止军h政工班子進行了認真的思考和討論，感到要想把這項活動實實在在，富有成效地開展好，必須克服以下四種思想情緒和傾向： 第一，必須克服“小進則止，沾沾自喜”的盲目自滿思想。使干部職工清醒地認識到，規(guī)范管理和誠信教育在企業(yè)的發(fā)展過程中沒有終點站，任何工作進步和成果都具有階段性，都是相對而言。企業(yè)發(fā)展的越快，管理的標準和誠信的程度也要求越高； 第二，必須克服“上面千條線，下面穿針難”的畏難情緒。我們感到，不應該單純地將規(guī)范管理和誠信教育當成一項具體工作，更重要的是要把它當成一種先進而科學的工作方法。如果這個方法運用的好，它會在工作中起到火車頭似的牽引作用，如果這個方法運用的不好，它就會象蝸牛一樣使你背上重重的殼，步履艱難。 第三，必須克服“只做表面文章，不重實際效果”的形式主義。規(guī)范管理和誠信教育的本身就蘊含著實事求是的思想原則。因此，工作中決不能做任何表面文章。要把眼睛盯在科學的管理方法和工作方法的運用上，盯在工作的變化上，盯在進步的幅度上，而不要一味地盯在形式上和評比中的名次上。這就要求我們既要重視工作結果，更要重視工作過程，沒有科學的過程不會有先進的結果。 第四，必須克服“人云亦云，不求創(chuàng)新”的保守主義傾向。我們認為，規(guī)范管理，共鑄誠信的全部意義在于職工的成才和企業(yè)的成功。如果規(guī)范管理和誠信教育不能圍繞企業(yè)實際和職工的思想實際采取鮮活而新穎的方法，并在工作中不斷創(chuàng)新，便不會收到理想的效果。因此，必須在工作中提倡有特色，有個性的管理。 基于以上思考和認識，龍?zhí)斗止军h政工班子十分重視公司開展的這項活動，成立了領導組織，用分公司文件的形式制定了活動方案，并在工作中落到了實處。 二、圍繞“建設年”活動創(chuàng)新工作形式，延伸管理內容，開展富有特色的工作。 近幾年來，市公司在組織開展規(guī)范管理，誠信建設的過程中，出臺了很多好的辦法和措施。但我們在貫徹落實中,缺少對這些辦法研究和應用的力度，缺少對這些管理方法的延伸和創(chuàng)新。那么,如何實現上下互動,強化工作的落實,我們在六個方面進行了積極的探索和努力： 第一，從源頭抓起，發(fā)揮制度建設的規(guī)范約束作用�？梢哉f，強化制度建設，實行內部歷法是公司幾年來開展規(guī)范化管理工作的一劑靈丹妙藥。龍?zhí)斗止驹谶\用這一好的管理方法中，首先，本著從嚴治企的原則，出臺了《關于職工無條件下崗（辭職）的規(guī)定》，在6條規(guī)定中，有4條是結合供電局的工作性質來制定的，還規(guī)定，在市公司以上單位或部門組織的專業(yè)檢查評比中因自身工作原因列最后一名的，其所在班的班長要無條件辭職。這些制度,在工作中產生了很大的鞭策作用。 在基層，成本管理在管理中舉足輕重。今年，運檢分開后，供電局作為多經主渠道的電氣安裝劃給了配電公司，作為可以自行支配的資金渠道被堵死了。在這種情況下精打細算，堵塞漏洞尤為重要。今年一月份，龍?zhí)斗止緝H汽油費就花掉2萬元，二月份雖然有春節(jié)長假可還花掉了17000多元，電話費一二月份均達到了2000多元，浪費現象較嚴重。針對這種情況，供電局從制度入手，出臺了全方位的成本管理制度，實行分項控制，立體管理，責任到人。對車輛按公里數進行單車核效，對電話費實行定額管理，承包到班組，進行月通報。同時取消了10部外線電話，2部小號出局電話。4月份以后，全局的汽油費下降到每月13000元左右，電話費僅為1000元左右，成本費用均降低了40%以上。 類似從嚴治企、成本管理這樣的制度，分公司共出臺了十余種，均在工作中起到了約束自我，規(guī)范行為的作用。 第二，從點滴抓起，按規(guī)范化的管理標準做好平凡和平常的工作。 記得徐新局長在創(chuàng)一流工作中曾經說過，把日常的平凡工作按一流的標準去做，就叫做創(chuàng)一流。同樣，把日常的管理工作按規(guī)范的標準去做就叫規(guī)范化管理。 首先，從年初開始，我們從整頓會風和工作作風入手，著力治理無病呻吟的會議和拍腦門定事的粗放管理行為。每次會議特別是職工大會召開前，班了都坐下來認真確定會議議題，對出臺的工作措施仔細推敲，對領導講話共同把關，對重要材料印刷下發(fā)，對會議時間和會場紀律嚴格要求，幾次職工大會都做到了內容嚴謹，時間緊湊，秩序有序，效果明顯。 其次，為了避免工作中的隨意性和口頭會氣，我們把向上級的請示、匯報，落實上級指示精神的方案，工作中的重要管理規(guī)定等都用分公司文件的形式反映出來，固定下來。截止7月末，已發(fā)布了28個分公司文件，做到從工作過程的開始就有章可循，規(guī)范運作。 第三，抓住薄弱環(huán)節(jié)，看住關鍵部位，對影響整體管理工作上水平的難點問題集中攻堅。 規(guī)范化管理要同時解決好點和面兩個方面的問題。從面上要解決好全局共性的問題，而從點上則要解決好個性問題和關鍵部位。 在供電分公司，組成面的主要點是各班組。龍?zhí)斗止竟灿?1個班組，班組作為主要零部件，如果運轉正常，企業(yè)這部機器才能正常運轉。為此，結合規(guī)范管理，共鑄誠信活動，龍?zhí)斗止景?4年確定為班組建設年，從班組建設的重要作用出發(fā)，逐一理順所有班組的管理和工作。 一是從班子分工的角度，實行領導包保班組的責任制，建立責任清晰的領導抓班組機制； 二是在班組長的管理上狠下功夫，班子全體成員定期聽班組長做工作匯報，從班子的角度及時總結班組工作，每半年組織全體員工測評一次班組長，對不勝任班組長工作的進行堅決的組織調整。 三是對工作落后，管理渙散的班組集中攻堅，徹底治理。龍?zhí)豆╇姺⻊湛齐m然是營配合一的綜合性大班組，但由于成立時間短，管理缺乏有效手段，在全局同專業(yè)檢查中排名靠后。直到2004年2月底，這個科的基礎資料還基本處于空白狀態(tài)，組織紀律煥散，管理雜亂無序，職工情緒低落，現場漏洞較多。如何扭轉這種局面，達到規(guī)范化管理的要求，我們的做法是從人員上換血，從工作上換著。把經過批評教育后工作仍沒有起色的科長調出了服務科，并調整了辦公場所。同時領導坐陣，集中解決問題。一段時間內，班子領導輪流作陣供電服務科，每天都要到該科看一看，及時召開專門的工作調度會摸清工作情況。由于分公司從工作責任到工作分工上對這個科嚴格要求對癥下藥，調動了全科人員的工作熱情。從3月份開始，這個科人員每天加班到晚上八、九點鐘，彌補過去工作上的欠帳。在對防改接地電阻進行為期2個月的測試中，只有兩名年過百半的老同志每天騎著自行車到現場領著臨時工干活，連五一長假都沒休息。僅經過幾個月的努力，這個科便一躍成為分公司的先進班組，特別是技術資料從空白狀態(tài)到現在全部按一流標準配齊、整理了50多種檔案資料，在公司用電營銷部組織的檢查驗收中技術資料成為了唯一一個獲得300分滿分的單位，同時也使全科的整體工作獲得了市區(qū)評比檢查第一名的好成績。 第四，延伸管理，舉一反三，力求創(chuàng)造性地開展工作。 我們感到，公司黨政工組織從大的方面確立了規(guī)范管理，共鑄誠信的方向和原則，但在實踐中只有結合實際，靈活運用，才能創(chuàng)造性地把今后的工作做好。 今年上半年，各分公司按局統(tǒng)一部署開展了防改結束后的第一次營銷用電設備的春檢工作，這項工作對強化營銷基礎管理，摸清現場設備底數，整改營銷設備存在的問題都特別重要。其中有一項工作就是要和用戶補簽設備分界點協(xié)議。我們感到這項工作雖然做起來特別重要，但當設備已運行多少年后才去做，不僅耗時、費力，用戶不愿配合，有時甚至是亡羊補牢。那么怎樣才能從用戶申請用電就用協(xié)議的形式把雙方設備的維護責任確定下來，班子研究后決定由主管局長牽頭找來配電公司的領導，商定在用戶辦電時就由客戶代表負責與用戶簽定設備分界點協(xié)議，并把它作為竣工前驗收的條件，避免了今后再度發(fā)生補簽的情況。 同時，我們還根據公司要求補測接地電阻的情況，規(guī)定凡是新裝工程，必須同時完成接地電阻的安裝，內線專責到現場驗收后，將驗收資料交供電服務科存檔，并由施工方對接地電阻進行日常維護。 第五，努力運用規(guī)范管理，共鑄誠信活動中的先進典型教育職工，指導工作。 積極發(fā)揮先進典型的示范引路作用，永遠是企業(yè)管理者屢用屢效的方法。這個方法雖然老套，但在典型的選擇上，宣傳的角度上，運用的方式上和達到的目的上完全可以體現應有的新意和特色。 今年3月1日，公司召開了18屆3次職代會，在會上龍?zhí)斗止九潆娋S護班班長陳忠惠被命名為公司2003年度配電標兵。分公司班子認為，陳忠惠當了20多年的維護班班長，長期被樹為各級先進典型，他的可貴之處不僅在于他幾十年如一日扎實工作，甘于奉獻，還在他用自己的行動詮釋了一名合格的班組長應該是個什么樣子，特別是在規(guī)范化管理中龍?zhí)杜潆娋S護班的基礎資料管理處于全省系統(tǒng)的領先水平，這與陳忠惠作為班長的帶頭作用有很大關系。班子認為，陳忠惠不僅是個能干的典型，也是一個會管的典型，這個典型的宣傳無論對規(guī)范化管理還是班組建設年活動都很有益處。為此，龍?zhí)斗止军h政工以2004年1號文件的形式作出了《關于開展向配電標兵陳忠惠同志學習的決定》，并把他的事跡整理后下發(fā)到各班組進行討論學習。 典型的意義就在于對職工的教育作用和對工作的指導作用。 龍?zhí)队幸粭l10kV線路叫徐州線，全線20個臺區(qū)中高損臺區(qū)就達10多個，由于管理不好，這條線路的承包人象走馬燈似的換了6個，并連續(xù)有3名抄收員因完不成任務而下崗，因線損偏高，這幾位抄收員每人曾被扣罰6000—8000元的考核工資。03年年底，分公司班子決定把共產黨員，模范抄收員許傳華調到這個承包段，他接管這個承包段后先從規(guī)范現場的管理入手，下功夫解決了表號不符，有表無卡的漏戶、竊電戶及計量裝置有問題的用戶，同時，從為用戶真誠服務的角度出發(fā)，善于和各類用戶交朋友，解決他們的用電難題，和用戶建立一種誠信友善的工作配合關系，不僅在3個多月的時間內把這條線路的線損降到了正常標準，還徹底解決了幾萬元的居民電費透支問題。班子感到許傳華既是與用戶建立誠信關系的典型，也是搞好營銷用電設備規(guī)范化管理的典型，在當前許多抄收人員都感到壓力大、責任大，工作不好完成，紛紛要求調離抄收崗位的情況下，宣傳這樣一個典型非常具有教育意義和指導作用。 今年七一前夕，龍?zhí)斗止军h支部在紀念建黨83周年之際，用“我為黨旗增光彩”事跡報告會的形式，請陳忠惠和許傳華等同志做了事跡報告，為全體黨員和職工上了一堂十分生動的教育課。 第六，努力探索“規(guī)范管理，共鑄誠信”活動與生產經營工作及其他工作的結合途徑，使各項工作互融互促，協(xié)調開展。 首先，必須把規(guī)范管理，共鑄誠信活動同生產經營活動有機結合起來。 在配電維護方面，我們努力適應生產型向生產經營型轉化的形勢，下力氣解決了配電在承包10kV線損中外部承包條件不完善的問題，組織人員更換部分大馬拉小車的變壓器，解決了臺區(qū)計量存在的問題，普查用戶自維變壓器的漏統(tǒng)情況，規(guī)范生產承包的各種工作關系；同時配合省市公司完成10kV地理信息信統(tǒng)的數據采集和錄入工作，為實現更高層次的營配工作規(guī)范管理打下了基礎。 在營銷管理中，從窗口登記書的清理入手，在較短時間內處理了1200多張登記書超期或積壓的問題，制定了《登記書運行管理辦法》，確定了每個環(huán)節(jié)的工作責任，做到登記書管理實現零積壓。針對計量科表庫管理較亂，資產不清，封印管理有漏洞的問題，擠出資金制作了立體表架，并集中全力對表庫資產進行了徹底清理，制定了封印管理辦法和電表出入庫管理制度，使計量工作有明顯進步，今年7月份，在全公司組織的計量專業(yè)技術表演賽中獲得了市區(qū)團體總分第一的好成績。 二是把規(guī)范管理，共鑄誠信活動同解決在日常工作中發(fā)現的管理漏洞結合起來。針對在工作中營配兩個專業(yè)比較獨立，聯(lián)系溝通不夠，各自的專業(yè)變化對方不能及時掌握的實際，班子經認真組織研究，制定并下發(fā)了《關于實行營配工作聯(lián)系傳遞制度的通知》，用固定的“營配工作聯(lián)系傳遞單”進行兩個專業(yè)工作變化情況及需要彼此解決的問題的傳遞，規(guī)范了兩個專業(yè)的管理關系。 三是把規(guī)范管理，共鑄誠信活動同人文關懷，有情管理有機結合起來。提倡以文化力提升經濟力，變馴服式管理為和諧式管理，變“滿負荷工作法”為“快樂工作法”。新班子組成后，利用雙休日等時間下到所有班組逐一召開職工座談會，讓每名職工都談想法，提建議。同時，還經常下到班組參加班組早會，找職工談心，注意解決職工的生活困難，改善了供電服務科值班人員的食宿條件。由于在工作中注意發(fā)現積極因素，充分調動職工生產工作的積極性，使職工能夠心平氣順地工作。今年1月份以來，龍?zhí)斗止菊{入、調出和工作調整的人員達到了45人，是歷史上人員變化最大的一年，但因為從思想教育和工作程序兩個方面都做在了變化的前面，因此便出現了隊伍穩(wěn)定，過渡自然，銜接有序的局面。 四是把規(guī)范管理，共鑄誠信活動同黨的建設和精神文明建設有機結合起來。雖然龍?zhí)斗止军h支部書記為兼職黨支部書記，但工作中仍然能夠按規(guī)范化管理的標準來要求，對黨委部署的各項工作都能高度重視，認真落實。特別是針對年初客戶投訴舉報較為頻繁的實際，出臺了《關于加強對客戶投訴舉報嚴格考核和管理的決定》，使客戶投訴舉報的次數明顯下降。上半年，龍?zhí)斗止军h支部在公司黨委組織的半年工作檢查考核中取得良好成績。 三、工作中的幾點體會 在貫徹落實公司規(guī)范管理，共鑄誠信建設年活動的過程中，我們有四點體會： 1、做任何工作如果沒有領導班子的精誠團結，通力合作，相互補臺，形成堅強的工作核心和領導核心都不能成功。龍?zhí)斗止菊驗榘嘧訄F結，步調一致，作用互補，才使隊伍穩(wěn)定，工作順暢。 2、上級布置的各項工作和活動，說到底，就是要求我們把簡單的事情做好，把復雜的事情做細，把日常的工作做實。如果把上級的工作部署當負擔，步伐將十分沉重，工作將更加被動，如果把上級的工作部署不僅當任務同時也當方法，當策略，工作就會搶占先機，贏得主動。 3、有些工作特別是各項打基礎的工作，雖然做起來繁瑣、費力，不易見成效，但對企業(yè)的長遠發(fā)展有好處，作為企業(yè)的經營者和管理者就應該多做打基礎的工作，多做對企業(yè)長遠發(fā)展有利的工作，任何只顧眼前的短期行為和急功近利都會影響企業(yè)的長遠發(fā)展和職工的切身利益。 4、各項工作的相互聯(lián)系、相互影響和滲透是企業(yè)基本的工作規(guī)律之一，只有抓住各項工作相互聯(lián)系的規(guī)律，找出他們的相融性，才能做到你中有我，我中有你，相融共進，協(xié)調發(fā)展。 以上是龍?zhí)斗止窘衲暌詠黹_展規(guī)范管理，共鑄誠信建設年活動的做法和體會。 上半年龍?zhí)斗止緦崿F了時間過半，完成任務過半。做到了安全穩(wěn)定，隊伍穩(wěn)定，經營形勢穩(wěn)定。在這里，我們要特別感謝公司黨政工領導，感謝各職能部室的領導以及兄弟單位對龍?zhí)斗止竟ぷ鞯臒崆殛P心和大力支持。同時也要特別感謝龍?zhí)渡蠈冒嘧硬庞缿c局長、韓會玲書記為龍?zhí)斗止敬蛳铝肆己玫墓ぷ骰A并對龍?zhí)豆ぷ鞯睦^續(xù)關注、指導和幫助。我們將按公司黨政工組織的要求，更加深入扎實地開展好規(guī)范管理，共鑄誠信建設年活動，把龍?zhí)斗止镜墓ぷ髯龅酶谩?
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