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創(chuàng)建市級(jí)文明單位匯報(bào)材料
平陽(yáng)縣自來(lái)水公司正式創(chuàng)建于1974年，建廠20多年來(lái)在縣委、縣府和上級(jí)有關(guān)部門的關(guān)心支持下，企業(yè)上下發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)拼搏、開拓創(chuàng)新的精神，艱苦奮斗，取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。到目前為止，公司固定資產(chǎn)達(dá)到3079萬(wàn)元，擁有2座凈水廠，一座取水泵房，設(shè)有10KV與380V配電房和進(jìn)口加氯設(shè)備，職工136人。DN100以上管道70公里，廠區(qū)占地面積2萬(wàn)平方米，供水面積達(dá)14.75平方公里，城區(qū)用水普及率達(dá)到98%。去年完成售水量578.91萬(wàn)噸，銷售收入達(dá)914.93萬(wàn)元，創(chuàng)年利潤(rùn)20.56萬(wàn)元，取得了建廠以來(lái)最好的成績(jī)。幾年來(lái)，在各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)及文明委的領(lǐng)導(dǎo)下，公司黨支部以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，始終堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針和“精神文明重在建設(shè)”的原則，一手抓物質(zhì)文明建設(shè)，一手抓精神文明建設(shè)，以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，依法管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為指導(dǎo)思想，從各個(gè)方面切實(shí)抓好兩個(gè)文明建設(shè)�，F(xiàn)將我公司創(chuàng)建市級(jí)文明單位工作匯報(bào)如下：
一、加大宣傳力度，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，推進(jìn)創(chuàng)建工作
幾年來(lái)，我們圍繞創(chuàng)建目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)地做了大量工作。公司領(lǐng)導(dǎo)掛帥，確定創(chuàng)建工作的每個(gè)層次、每個(gè)環(huán)節(jié)都有具體部門和具體人抓，形成了黨、政一把手親自抓，主管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，黨、政、工、團(tuán)齊抓共管，職工群眾積極參與的創(chuàng)建工作格局。
為了使創(chuàng)建活動(dòng)深入人心，我們一方面廣泛宣傳，一方面積極動(dòng)員，把創(chuàng)建工作的各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到各職能部門，從上至下達(dá)成共識(shí)，使創(chuàng)建工作得以有條不紊開展下去。在獲得“市級(jí)文明單位”稱號(hào)后，我們又以此為契機(jī)，開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)，引導(dǎo)職工立足崗位成才，多讀書，不斷地提高自身素質(zhì)，在職工中營(yíng)造一種愛學(xué)習(xí)、講學(xué)習(xí)、學(xué)技術(shù)的良好氛圍。
為了加大創(chuàng)建宣傳力度，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，我們創(chuàng)刊了每月一期的《平陽(yáng)供水簡(jiǎn)訊》，及時(shí)反映公司工作、經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，文明創(chuàng)建活動(dòng)中涌現(xiàn)的好人好事以及刊載一些喜聞樂見的常識(shí)，成為職工業(yè)余生活中不可缺少的一種刊物；發(fā)放意見征求表進(jìn)行民意測(cè)驗(yàn)，不斷提高我司服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)新形象，使創(chuàng)建文明活動(dòng)又邁進(jìn)了一大步。其次，邀請(qǐng)市文明辦領(lǐng)導(dǎo)講授文明創(chuàng)建知識(shí)，組織職工到省文明單位平陽(yáng)電信局取經(jīng)學(xué)習(xí)，使?fàn)巹?chuàng)市級(jí)文明單位活動(dòng)深入人心；積極發(fā)動(dòng)人員參與到縣城環(huán)境衛(wèi)生百日整治大行動(dòng)之中，為平陽(yáng)縣爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明城鎮(zhèn)貢獻(xiàn)我們一份力量。為進(jìn)一步推進(jìn)“效能革命”，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，在對(duì)外服務(wù)窗口推行AB崗責(zé)任制。第三，我們充分發(fā)揮宣傳輿論工具的導(dǎo)向作用，加大創(chuàng)建文明活動(dòng)的宣傳，通過宣傳專欄進(jìn)行宣傳；與第九居民區(qū)等單位聯(lián)合舉辦了一場(chǎng)晚會(huì)，積極參與社區(qū)共建，提高企業(yè)知名度，改善企業(yè)社會(huì)形象，從而使廣大職工自覺地把創(chuàng)建活動(dòng)作為一項(xiàng)自己必須承擔(dān)的工作職責(zé)，為我司創(chuàng)市文明單位奠定了扎實(shí)的基矗
二、抓好組織建設(shè)，加強(qiáng)思想教育
在支委中堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的制度，先后制訂民主評(píng)議黨員和廉潔自律等制度，健全監(jiān)督機(jī)制，把黨風(fēng)廉政工作當(dāng)作搞好供水、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障性工作來(lái)抓。平時(shí)結(jié)合不同時(shí)期政治任務(wù)，組織黨員學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、十六屆四中全會(huì)精神和黨中央各項(xiàng)方針政策，提高黨員的政治素質(zhì)。為了適應(yīng)改革開放和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大黨員的政策理論水平，公司黨支部把學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想同工作實(shí)際相結(jié)合，開展了“立學(xué)為公，執(zhí)政為民”教育，并以此為載體，認(rèn)真開展“求真務(wù)實(shí)”學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)活動(dòng)。另外，還積極參加每年的慈善募捐活動(dòng)和助殘活動(dòng)，密切與群眾的聯(lián)系。
組織職工學(xué)習(xí)鄭加助先進(jìn)事跡，學(xué)習(xí)他愛崗敬業(yè)，恪進(jìn)職守的工作態(tài)度，學(xué)習(xí)他服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的高尚品質(zhì)，提高干部、職工的思想道德素質(zhì)，引導(dǎo)職工把企業(yè)發(fā)展需要和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值相結(jié)合，進(jìn)行了職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育，以及社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德及科普知識(shí)等方面的學(xué)習(xí)。為了搞好建設(shè)廳關(guān)于在供水系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)的要求，我們多次組織黨員職工到臨海、建德、富陽(yáng)等兄弟先進(jìn)單位學(xué)習(xí)取經(jīng)。通過一系列學(xué)習(xí)和活動(dòng)，黨員整體素質(zhì)不斷得到提高，好人好事不斷涌現(xiàn)，公司的急、難、險(xiǎn)、重工作崗位上到處都有黨員的身影。公司黨支部連續(xù)5年被昆陽(yáng)鎮(zhèn)評(píng)為先進(jìn)黨支部。
三、完善用人機(jī)制，加強(qiáng)職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
在用人制度上進(jìn)行改革，改變過去選拔中層干部由公司經(jīng)理室直接任命而帶來(lái)的弊端。通過競(jìng)爭(zhēng)上崗，擇優(yōu)錄用的方法，在用人機(jī)制上增加透明度，從職工中選拔發(fā)現(xiàn)一批具有較強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感、熟悉本行業(yè)業(yè)務(wù)，有較強(qiáng)管理水平和組織能力的年輕同志來(lái)?yè)?dān)任部門領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，我們根據(jù)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的要求，抓好職工的業(yè)務(wù)技術(shù)教育，利用各種機(jī)會(huì)，創(chuàng)造條件，有計(jì)劃地對(duì)職工進(jìn)行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)和操作技能。去年我們組織了33名職工本稿件版權(quán)屬于青年秘書網(wǎng)參加了凈化高級(jí)工、水質(zhì)檢驗(yàn)中、高級(jí)工、凈化高級(jí)工、機(jī)泵運(yùn)行工、計(jì)量員、檔案管理、管道中級(jí)工、電工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；有22名職工參加各類職稱評(píng)定，其中一位同志獲得了工程師的職稱；有10多位同志參加行政管理、經(jīng)濟(jì)管理大專班的學(xué)習(xí)。通過一系列的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在公司內(nèi)形成良好的講學(xué)習(xí)、比技術(shù)的風(fēng)氣，使公司技術(shù)人才的比重逐年上升。到目前為止，共有50來(lái)位同志取得助工和技術(shù)員職稱，職工持證上崗率達(dá)到100%，為保證安全優(yōu)質(zhì)供水奠定了基矗
四、抓好工會(huì)、計(jì)生、團(tuán)委工作。
幾年來(lái)，沒有出現(xiàn)一例早婚早育、計(jì)劃外生育的現(xiàn)象，維護(hù)了婦女正當(dāng)?shù)臋?quán)益。工會(huì)開展送溫暖工程，逢年過節(jié)走訪退離休職工和生活困難職工，幫助解決實(shí)際問題，堅(jiān)持慰問生病住院職工，使他們感受到企業(yè)的關(guān)心和組織的溫暖。積極開展各種文體活動(dòng)，并在各項(xiàng)比賽中獲得較好名次。工會(huì)被縣總工會(huì)評(píng)為2000年先進(jìn)職工之家；被市總工會(huì)連續(xù)評(píng)為2001和2002年“先進(jìn)職工之家”。
共青團(tuán)以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)為契機(jī)，積極配合公司，引導(dǎo)廣大青年學(xué)文化、學(xué)技術(shù)、規(guī)范服務(wù)，在實(shí)踐中不斷提高政治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。2001年被昆陽(yáng)鎮(zhèn)評(píng)為先進(jìn)團(tuán)組織；今年公司志愿服務(wù)隊(duì)被團(tuán)鎮(zhèn)委授予“2004年度昆陽(yáng)鎮(zhèn)志愿服務(wù)先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)。
五、加強(qiáng)水質(zhì)管理，保證供水質(zhì)量
“質(zhì)量是企業(yè)的生命”，而提供優(yōu)質(zhì)合格的自來(lái)水是我們自來(lái)水公司全體職工的職責(zé)，為保證水質(zhì)，我們從兩方面著手。
1、加強(qiáng)水源管理
我們公司水源采用地面水，取水點(diǎn)位于平瑞塘河小姜洋村。為保證水源的衛(wèi)生安全，我們根據(jù)水源保護(hù)的有關(guān)條例采取了相應(yīng)的措施。①在水源防護(hù)區(qū)內(nèi)設(shè)置明顯的防護(hù)標(biāo)志牌，在以取水點(diǎn)為半徑500米范圍內(nèi)水陸區(qū)域線樹立界樁，并加強(qiáng)宣傳，防止重點(diǎn)水域的污染。②加強(qiáng)水源查看和監(jiān)測(cè)，我們經(jīng)常派人查看，并及時(shí)與環(huán)保局聯(lián)系，杜絕因生活垃圾、電鍍制版、毒魚等可能引起的源水污染。我們公司及時(shí)根據(jù)水源水質(zhì)變化情況，與縣防疫站聯(lián)系，進(jìn)行調(diào)查研究，調(diào)節(jié)凈化投藥和消毒程序，有效地防止了可能通過飲用水流行的疾病發(fā)生。
2、加強(qiáng)凈化和管網(wǎng)管理
我們公司自來(lái)水采用液氯消毒，消毒制度健全，并能按照加氯操作規(guī)程認(rèn)真執(zhí)行，公司對(duì)制水、送水等凈化部門都制訂了企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行量化考核，加強(qiáng)對(duì)水質(zhì)和水壓管理工作。自2001年至今，出廠水和管網(wǎng)水四大指標(biāo)年年都超過國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。為了確保供水水質(zhì)符合GB5750—85《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的要求，公司化驗(yàn)室在認(rèn)真做好現(xiàn)有的各項(xiàng)化驗(yàn)工作的基礎(chǔ)上，著重加強(qiáng)了利用3510原子吸收分光光度計(jì)每周對(duì)Fe、Mn、Cu、Pb、Zn、Ag、Cd七個(gè)項(xiàng)目檢驗(yàn)，并且定期對(duì)砷、氟化物等項(xiàng)目進(jìn)行分析檢測(cè)。目前，化驗(yàn)室已可獨(dú)立完成國(guó)標(biāo)全分析30項(xiàng)中18個(gè)項(xiàng)目分析工作，同時(shí)對(duì)出廠水實(shí)行全天監(jiān)測(cè)，保證了供水水質(zhì)。每年的五月份和十一月份，我們公司還對(duì)澄清池、清水池進(jìn)行清洗，同時(shí)進(jìn)行管網(wǎng)沖洗，管網(wǎng)沖洗后均有采樣檢測(cè)，并有檢驗(yàn)數(shù)據(jù)存檔。
六、抓服務(wù)質(zhì)量，樹企業(yè)形象
自從99年我司被評(píng)為縣文明單位以來(lái)，公司加大力度，強(qiáng)化管理，努力完善服務(wù)質(zhì)量。在“樹行業(yè)新風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)中，我們制定了10項(xiàng)社會(huì)服務(wù)承諾制度，使用文明用語(yǔ)，佩證上崗，自覺接受用戶監(jiān)督。著力抓好“三個(gè)重點(diǎn)”，即①抓重點(diǎn)問題：杜絕服務(wù)窗口“吃、拿、卡、要”。②抓重點(diǎn)部門：營(yíng)業(yè)所、安裝工程處和管理科室。③抓重點(diǎn)環(huán)節(jié)：宣傳發(fā)動(dòng)道德教育，承諾服務(wù)等。為了方便群眾，得到廣大群眾的理解和支持，前幾年，我們利用新聞廣播媒體拓寬宣傳面，在平陽(yáng)報(bào)上刊登《供水�？�，針對(duì)群眾關(guān)心的滯納金收取，水價(jià)調(diào)整等問題作了解答，并利用平陽(yáng)調(diào)頻臺(tái)對(duì)供水各項(xiàng)政策法規(guī)及供水簡(jiǎn)訊進(jìn)行宣傳。另外,我們?cè)趯?duì)外服務(wù)窗口推行首問責(zé)任制，并將首問責(zé)任制的執(zhí)行情況納入部門職工的日常考核中。同時(shí)期聘請(qǐng)了縣人大、政協(xié)、建設(shè)、昆陽(yáng)鎮(zhèn)、物價(jià)局、防疫、新聞媒體及各居委會(huì)主任等20多位社會(huì)監(jiān)督員。定期召開監(jiān)督員會(huì)議，虛心聽取社會(huì)各界意見，及時(shí)改進(jìn)我們的工作。作為“青年文明號(hào)”參賽崗位的營(yíng)業(yè)所收費(fèi)組，認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，以良好的服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)確抄表，及時(shí)發(fā)送水費(fèi)帳單，耐心做好對(duì)用戶的宣傳解釋工作，妥善地解決了政協(xié)之友社反映了多年的水表攤度問題。去年，為解決因限電而停水給昆陽(yáng)鎮(zhèn)居民用水帶來(lái)的諸多不便，公司不惜投入巨資29.3萬(wàn)元建成供水供電雙回路線路，在一定程度上緩解因經(jīng)常停電造成的停水現(xiàn)象。安裝工程處按照“集體承包，參股經(jīng)營(yíng)，盈利分成，虧損自負(fù)”的原則，充分調(diào)動(dòng)了職工積極性，他們急用戶所急，想用戶所想，在施工中抓質(zhì)量，抓進(jìn)度。2002年共完成20個(gè)工程項(xiàng)目，其中創(chuàng)優(yōu)良工程5個(gè)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值370萬(wàn)元。幾年來(lái)，沒有出現(xiàn)一例施工事故，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中以良好的信譽(yù)立穩(wěn)了腳跟。
為了明確供用水雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)，我們?cè)跍刂菔泄┧髽I(yè)中率先跟用戶簽訂了《城市供用水合同》，該合同的簽訂對(duì)于雙方當(dāng)事人了解、掌握有關(guān)供用水法規(guī)、政策，保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，加強(qiáng)對(duì)城市供水的監(jiān)督，維護(hù)供水企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)都有重要意義。
七、美化環(huán)境，搞好企業(yè)文化建設(shè)
我們公司一直重視環(huán)境綠化工作，每年從管理經(jīng)費(fèi)中抽出一定的資金用于廠區(qū)綠化管理。制定了規(guī)章制度，配備專人進(jìn)行花木管理，同時(shí)，還經(jīng)常組織管理人員、共青團(tuán)員開展義務(wù)植樹和除草活動(dòng)，使愛護(hù)花木，參與綠化在公司中蔚然成風(fēng)。由于管理得力，我們公司的綠化效果顯著，常年綠草如茵，樹木蔥蘢。曾榮獲市園林綠化廠區(qū)的光榮稱號(hào)、溫州市人民政府授予平陽(yáng)縣第二水廠“花園式單位”。曾榮獲2000年縣級(jí)“治安安全單位”榮譽(yù)稱號(hào)，2001年、2002年縣級(jí)治安安全合格單位。2002年被市園林局和溫州市城鎮(zhèn)供水協(xié)會(huì)評(píng)為供水行業(yè)“先進(jìn)單位”，2002年市級(jí)綠化工作“先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。二、在衛(wèi)生方面，我們公司將廠區(qū)劃分成若干個(gè)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，落實(shí)責(zé)任包干到人，定期檢查，并在管理辦法中規(guī)定，衛(wèi)生不合格予以經(jīng)濟(jì)處罰。公廁、食堂也有專人管理，做到干凈、衛(wèi)生。因此，我們公司衛(wèi)生狀況一直不錯(cuò)，曾被評(píng)為“市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”；被評(píng)為2000至2001年縣“模范集體單位”等光榮稱號(hào)。
開展形式多樣的文體活動(dòng)。每年節(jié)日都要舉辦慶�；顒�(dòng)，豐富職工業(yè)余生活；多次組織職工參加安全生產(chǎn)智力競(jìng)賽、卡拉OK、書法、健美操等比賽；去年組織職工參加了“為民獻(xiàn)愛心”的無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)；為了提高《平陽(yáng)供水簡(jiǎn)報(bào)》刊物質(zhì)量，今年組建了信息員隊(duì)伍，并請(qǐng)人對(duì)他們進(jìn)行了簡(jiǎn)短的培訓(xùn)。這些活動(dòng)的參與，不但活躍了企業(yè)文化生活，調(diào)節(jié)了職工精神，激發(fā)了職工的愛國(guó)、愛企之心，同時(shí)也培養(yǎng)了職工的集體榮譽(yù)感和責(zé)任心，增加了企業(yè)凝聚力，在公司內(nèi)部營(yíng)造出一種和諧、奮進(jìn)的企業(yè)氛圍。
以上是這幾年來(lái)我們公司在文明單位建設(shè)中所取得的一些成績(jī)，但是還存在不足之處，尤其是在對(duì)外服務(wù)方面要加大力度，樹立良好的企業(yè)風(fēng)貌。今后，我們公司要從自己的工作特點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合行業(yè)的特殊標(biāo)準(zhǔn)，依法加強(qiáng)內(nèi)部管理，不斷地將自來(lái)水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提高到一個(gè)新的水平，把供水行業(yè)的兩個(gè)文明建設(shè)推向一個(gè)新的高度，為我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展和人民生活質(zhì)量的提高做出更多更大的貢獻(xiàn)。
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