2004年醫(yī)院精神文明建設工作匯報

    　根據(jù)市、縣精神文明建設指導委員會精神文明創(chuàng)建工作意見，我院深入貫徹《中共中央關于社會主義精神文明建設指導方針的決議》，積極開展了創(chuàng)建市級“文明單位”的活動，并取得了可喜成績，現(xiàn)將我院精神文明創(chuàng)建工作情況報告如下：
   　　一、基本情況
   　　我院是全縣規(guī)模最大的綜合性醫(yī)院，肩負著全縣27個鄉(xiāng)鎮(zhèn)80多萬人民群眾的醫(yī)療救治任務�，F(xiàn)有在職正式職工369人，設有26個科室，病床206張，并擁有一批較為先進的醫(yī)療設備。
   　　二、所做工作及主要成績
   　　1、加強精神文明建設的組織領導。成立了以黨政一把手為正副組長的精神文明建設領導小組，形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，群團組織協(xié)調抓，專職人員天天抓的一條龍管理網(wǎng)絡。制定了精神文明建設三年規(guī)劃和年度工作計劃，使這項工作有計劃有步驟地進行，有效地促進了文明單位建設活動的順利進行。
   　　2、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，切實改善服務態(tài)度。二年來，我院制訂了《醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》的實施細則、《廉潔行醫(yī)及糾正行業(yè)不正之風措施》、《思想政治工作、醫(yī)德醫(yī)風建設計劃》、《接受群眾監(jiān)督及考核獎懲辦法》等等。每季度進行一次職業(yè)道德教育輔導課。去年上半年請了縣委黨校老師來我院進行了一次職業(yè)道德教育講座，使全院職工倍受教育。通過一系列的教育活動，服務態(tài)度一年比一年好，群眾對醫(yī)院的信譽越來越高。二年來，全院先后有30余人拒收紅包，拒吃請100余人次，拒物品近百次，收到表揚信10余件，還有錦旗、鏡框等。
   　　3、建立健全了院領導接待日等制度，進一步改進了工作作風。自94年實行院領導接待日以來，我們將收集到院外對我們醫(yī)院工作的評價和對我們醫(yī)院的批評意見以及建設性意見。對收集到的情況進行分類 處理，對先進典型大力進行宣揚、表彰獎勵 ，對違犯醫(yī)德醫(yī)風事件果斷處理，進行批評教育，實行各種行政、經(jīng)濟的處罰。從而大大地弘揚了正氣，一個創(chuàng)建文明單位的活動正在我院掀起。
          4、認真開展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年”活動。根據(jù)縣委、縣政府和市、縣衛(wèi)生局關于開展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年”活動的工作部署，結合本單位實際，經(jīng)院務會研究決定，制定了“×縣人民醫(yī)院《關于開展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年之實施方案》”。
   　�、湃�面貫徹落實《×縣治理“三亂”優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的暫行規(guī)定》，認真清理了我院亂收費情況，公開了收費標準，從去年5月開始停止了各種開單回扣，盡量減輕病人負擔。
   　�、仆菩姓�務公開，規(guī)范醫(yī)療服務行為，推動我院二個文明建設。在政務公開實施過程中，我們具體實施了醫(yī)德醫(yī)風建設“一次性投訴待崗制”，公開了主要藥品價格、檢查收費標準等。分別在各科設立意見箱，全體醫(yī)務人員必須佩帶胸卡上崗。
   　�、情_展了衛(wèi)生行風評議，改進工作作風。根據(jù)縣衛(wèi)生局（［2004］34號文件）精神，為推進糾正行業(yè)不正之風工作，把黨風廉政建設和反腐敗斗爭不斷引向深入，我院制定了《關于開展行風評議工作的實施方案》。成立了行風評議領導小組，選聘了評議代表。針對市、縣人大代表和院外評議對我院提出較多的是服務態(tài)度不好、收費偏高和公費醫(yī)療科無人值班的問題，我們已采取了果斷措施，及時糾正。
   　　通過這次活動取得了一定成效，1是院容院貌有明顯的改觀，2是規(guī)范了收費行為，3是醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉，4是經(jīng)濟效益明顯提高。
   　　5、開展了院容院貌整治活動和文明規(guī)范服務活動。
   　　⑴搞好院容院貌，努力創(chuàng)造一個清新舒適的醫(yī)療和工作環(huán)境。
   　　①堅持衛(wèi)生清潔制度。各科室對分片包干的室內外衛(wèi)生責任區(qū)，做到了每天1－2小時，每周一大掃。總務科指定了專職人員每天到各科室檢查內外衛(wèi)生，并做好檢查記錄。愛衛(wèi)領導小組每月檢查評比一次，做好記錄，獎罰分明，并把衛(wèi)生列為科室等級評定的一項內容。
   　�、谠鲈O了二個自行車、摩托車棚，即二個外來車輛停放棚和一個本院職工車輛停車停放棚，所有本院職工和外來人員的車輛一列停放在車棚內。
   　�、勐鋵嵙艘幻�清潔工專門負責焚燒工作，對廢棄組織和一次性物品進行長度焚燒，生活垃圾倒入指定地點。
   　　④根據(jù)醫(yī)院總體規(guī)劃，保證各項工作正常運轉。
   　�、平�立良好的工作秩序，保證各項工作正常運轉。
   　　①嚴格執(zhí)行上下班制度和值班制度，做到在崗在位，不撤離崗位。
   　　②確立以病人為中心的觀念，做到臨床科室為病人、醫(yī)技科室為臨床和病人、職能科室為臨床、醫(yī)技和病人，樹立一切為病人服務的體系。
   　�、叟�力提高工作效益，消除“三長一短”（患者收費掛號、劃價、取藥、注射治療排隊時間長，醫(yī)生為病人診察時間短）現(xiàn)象，財務科、藥劑科、檢驗科經(jīng)常深入到掛號收費、藥房、化驗室了解情況，病人多時主動派人協(xié)助工作。
   　�、芗痹\搶救病人到院后，做到五分鐘內開始處理。院內急會診做到十分鐘到位。
   　�、莶》孔龅健叭�最”，即接診處理最快，服務態(tài)度最好，治療效果最佳。護士在五分鐘內安頓好新入院病人，醫(yī)生在十分鐘內到床前診察病人，病人在一小時內得到治療。
   　　⑥堅持“三級查房”制。住院部醫(yī)生對所管病人做到“二見面”（上午、下午各見面一次）。對危重或術后病人至少做到“三見面”（上午、下午、晚上各見面一次）。
   　　6、開展“優(yōu)質服務、樹醫(yī)療新風”活動。
   　　醫(yī)療服務程序公開。從2004年7月起病人一到病房就由護士給一張住院病人服務指南，由責任護士給病人或家屬逐條解釋。公布投訴電話、院長接待地點和電話。提高收費透明度，從2004年8月份開始實行“住院患者費用一日清單”制度，給病人一個明白，讓群眾放心。開展了出院病人的隨訪，2004年8月份開始實行了“住院病人跟蹤服務質量卡”，病人出院后由結帳處交醫(yī)院政工科分析、處理并保存，每周向院領導匯報一次，重大問題隨時匯報，隨時解決。堅持了門診值班主任負責制度，門診值班主任由職能科室負責人輪流坐臺，時間為每周1－6，具體負責咨詢和導診，協(xié)調門診有關工作，接待投訴，解決病人提出的有關問題，在門診大廳新做了數(shù)十張排椅，添置了開水桶、一次性茶杯，方便了病人的休息和吃水問題。去年9月份舉行了全院性的“優(yōu)質規(guī)范服務”演講比賽，縣局領導聽了職工演講，先后有21名職工參加了演講，評出了前6名，進行了獎勵，形成了創(chuàng)優(yōu)質服務、樹文明新風的良好氛圍。
   　　7、開展了創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單位工作。
   　　我院的創(chuàng)建眾群滿意衛(wèi)生單位工作，在市、縣衛(wèi)生局統(tǒng)一部署和精心指導下，緊密結合本院實際，堅持醫(yī)院工作“為人民服務，為社會主義現(xiàn)代化建設服務”的方針，堅持江澤民總書記“三個代表”重要思想為指導，以群眾滿意不滿意為標準，緊緊圍繞樹立“為人民群眾提供優(yōu)質、廉價、便捷的醫(yī)療保健服務”這個目標，深入扎實地開展了創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單位工作，并取得了一定的成效。主要表現(xiàn)在：一是思想得到深化，全院職工參與創(chuàng)建活動的自覺性增強。通過宣傳教育，大家認識到開展創(chuàng)建活動，不僅是人民的呼聲，也是衛(wèi)生部門自身生存與發(fā)展的要求，只有高度重視和加強衛(wèi)生行風建設，我們才能在市場經(jīng)濟中立于不敗之地。二是職工的職業(yè)道德觀念增強，服務態(tài)度明顯改善。三是“三無四化五個一”服務得到落實。在活動中，進行了二次創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單位工作的書面問卷調查，并對提出的問題進行疏理和處理。
   　　8、依靠科技，加強質控，提高整體業(yè)務技術水平。
   　�、欧e極開展科技興院活動，二年來共開展臨床新項目12個，如前列腺保留尿道摘除術、小腿外固定支架術、脾移植術、女性不孕癥的藥物治療、轉移皮瓣術等。
   　�、谱ズ冕t(yī)學教育和人才培養(yǎng)。二年來我們有計劃地選送進修學習人員計30余人次，并抓好在職畢業(yè)后教育和繼續(xù)教育工作，堅持了每月一次全院性業(yè)務學習。
   　�、谴_立了婦產(chǎn)科、外二科為醫(yī)院重點專科和4個學科帶頭人。二年來共發(fā)表論文50篇，其中國家級6篇，省級34篇，地級10篇。
   　�、冉M織了醫(yī)務人員操作比賽和業(yè)務考試。二年來“三基”理論考試共5次，即護理“三基”考試3次，醫(yī)藥技人員“三基”考試2次，技能操作考核2次，護理比賽2次，病歷評比2次。
   　�、�1999年成立了120急救中心，開展了遠程會診、血液透析，使醫(yī)院功能更加完善。開展了新項目10余項。
   　　9、增收節(jié)支，加快醫(yī)院建設步伐。
   　　⑴財務科做到嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律和財務制度，積極組織收入，抓好欠費收回工作。
   　　⑵嚴格執(zhí)行帳、物分管制度和領發(fā)手續(xù)，總務科、設備科每季對各科室?guī)つ亢藢σ淮�，并做好記錄�?br />    　　10、加強院科二級目標管理，增強全院職工的經(jīng)濟觀念。在經(jīng)濟建設中，我院堅持按財經(jīng)紀律辦事，做到計劃用錢。財務科對每月的醫(yī)院收入支出進行匯總并向科室公布，為領導決策提供信息。1999年業(yè)務總收15414189元，2004年業(yè)務總收入1945.55萬元，人均創(chuàng)收6.27萬元，2004年比1999年增收404.13萬元，增長26.23%。今年上半年總收入1200萬元，與去年同期相比增長33%。
   　　11、搞好文體活動，豐富職工文化生活。二年來醫(yī)院投入經(jīng)費近8萬元，裝飾會議室（舞廳），購買樂器，組建了文藝隊和藍球隊，二隊充分利用業(yè)余時間組織訓練，多次參加全縣組織的文藝匯演。藍球隊發(fā)起了一次由10個單位參與的“健康杯”藍球邀請賽。文藝隊在“七、一”和“十、一”舉行豐富多彩的文藝活動。
   　　12、新添醫(yī)療設備，提高治療水平。二年來我院在資金緊缺情況下，集中資金160萬元，新購買了全能麻醉機、愛克氣體麻醉機、新生兒搶救臺、救護車、裂隙燈、電動洗胃機等20余件。
   　　13、認真執(zhí)行國家計劃生育政策，做到了人口計劃和計劃生育，對已婚育齡婦女進行了造冊登記，造卡立檔，做到先領證后生育，保證一對夫婦只生一個孩子，結扎、上環(huán)、獨生子女領證達到三個100%。
   　　14、加強法律學習。近二年除了學好與業(yè)務相關的法律外，還組織學習了其他法律共14個，并組織了法律考試。通過一系列法律、法規(guī)學習，使全院職工牢固樹立了依法辦事觀念。本單位各項工作基本上走上依法管理軌道，保障了工作秩序的穩(wěn)定，保證了各項工作的順利進行，近年來未發(fā)生違法犯罪事件。
   　　15、搞好宣傳陣地建設。二年共出宣傳欄18期，大力表揚好人好事，搞好正面教育，樹立榜樣，有力地推動了精神文明建設的開展。
   　　三、存在問題
   　　綠化美化環(huán)境還有差距。
   　　　　　　　　　　　　　　　　　×縣人民醫(yī)院
   

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