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停車管理公司建設(shè)工作匯報
轉(zhuǎn)變觀念 與時俱進 全面加強公司建設(shè)我公司在市運輸管理局和區(qū)市政管委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司制定的發(fā)展戰(zhàn)略，通過公司上下的共同努力，公司建設(shè)得到全面發(fā)展，經(jīng)濟效益和社會效益實現(xiàn)了雙豐收，為北京市的靜態(tài)交通管理以及下崗人員再就業(yè)作出了應(yīng)有貢獻。
停車管理有限責(zé)任公司，前身是海淀公安分局存車管理處。公司成立有五十多年的歷史，1998年根據(jù)中央精神與分局脫鉤，2002年改為股份制，是北京市三大停車管理公司之一。我公司在城八區(qū)設(shè)有分支機構(gòu)，目前有200多個停車場， 20000多個停車位，業(yè)務(wù)范圍包括大專院校、賓館酒店、醫(yī)院社區(qū)、大廈寫字樓等。近幾年，從隊伍建設(shè)到制度管理、從經(jīng)濟效益到社會影響都有了較大的發(fā)展�？偨Y(jié)所取得的成績，我們有以下幾點體會：
一、 掌握政策把方向，誠實守信辦企業(yè)
我公司在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，認真落實市、區(qū)兩級有關(guān)停車管理的規(guī)定和要求，認真抓了停車管理工作。一是統(tǒng)一思想。每當(dāng)上級有新的文件出臺和重要會議后，公司領(lǐng)導(dǎo)都能認真學(xué)習(xí)文件精神，不斷統(tǒng)一思想認識，牢牢把握發(fā)展方向，對傳達貫徹提出要求，作出指示；二是傳達部署。組織中層以上管理人員傳達上級指示，通報有關(guān)內(nèi)容。同時，與有關(guān)部門一道，認真研究精神實質(zhì)，深刻領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，并結(jié)合本單位實際，制定與之相適應(yīng)的切實可行的措施；三是督促檢查。就貫徹落實情況，采取請上來聽匯報、走下去搞檢查等方法，保證會議精神落到實處�；鶎佑胁煌磻�(yīng)時，要求及時反饋相關(guān)信息，公司領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門下到基層指導(dǎo)幫助解決有關(guān)問題。通過掌握政策，準(zhǔn)確把握企業(yè)發(fā)展方向，誠實守信辦企業(yè)。
二、切合實際定目標(biāo)，腳踏實地抓落實
2004年初，我公司提出了三大發(fā)展戰(zhàn)略。通過公司全體員工上下共同努力，這一預(yù)期目標(biāo)順利地得以實現(xiàn)，公司發(fā)展勢頭良好 。
（一）下力開發(fā)市場。一是合理定指標(biāo)。根據(jù)市場和公司經(jīng)營情況，公司提出全年開發(fā)30個新停車場的指標(biāo)；二是全力保目標(biāo)。公司提出“市場工作人人有責(zé)”，根據(jù)這一戰(zhàn)略，各部門密切協(xié)作，把市場工作當(dāng)作份內(nèi)的事，認真抓落實，通過公司上下的共同努力，這一指標(biāo)超額完成；三是維護客戶群。注重忠實客戶群的建立和維護，通過電話、傳真、書信、電子郵件、上門拜訪等形式，定期不定期的進行回訪，通過忠實客戶的轉(zhuǎn)介紹，宣傳公司，不斷拓展業(yè)務(wù)，擴大企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模。
（二）加大管理力度。一是抓調(diào)查研究工作。根據(jù)發(fā)展需要，公司賦以督查辦政策研究之重任，主要是利用下基層檢查、摸定額蹲點等時機，采取個別了解、問卷調(diào)查等方式，有針對性的進行調(diào)查研究，搜集影響收入、制約發(fā)展帶有普遍性的問題，并在調(diào)查研究和征求意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實際，起草管理規(guī)定收到了良好的效果；二是抓違規(guī)違紀(jì)問題。把明查與暗查相結(jié)合，把晝查與夜查相結(jié)合，把普查與抽查相結(jié)合，通過檢查發(fā)現(xiàn)問題，根據(jù)問題實施教育，引導(dǎo)員工自覺遵守規(guī)章制度，積極維護管理秩序；三是抓安全預(yù)防工作。每次下基層檢查，除發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)問題外，對停車場的用電、防火、票據(jù)及現(xiàn)金保管同時進行檢查，從中發(fā)現(xiàn)隱患。為把安全工作落到實處，公司與中層以上負責(zé)人簽定了安全責(zé)任書，實行責(zé)任追究制。今年以來沒有發(fā)生丟車等大的事故；四是抓社會公益服務(wù)。今年共完成合作單位賦予我們的各項重大政治活動30多次，出動停車管理員800余人次。均受到合作方和區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)好評。如：在海淀展覽中心舉行的北京市中關(guān)村電腦節(jié)、文化藝術(shù)節(jié)、航空展和海體舉辦的亞洲杯世乒賽、三區(qū)足球賽，以及教委、城管等系統(tǒng)的體育賽，部分高校慶典活動、海洋館、旅游景點的停車管理，沒有發(fā)生任何問題。
（三）合理引進人才。我公司先后招聘了8名從交警、武警退休的干部和有專長的大學(xué)生，他們既有管理經(jīng)驗，又有工作方法，既有團隊精神，又能獨立作戰(zhàn)，是公司的寶貴財富。新鮮血液的輸入，激發(fā)了活力，提高了效率，增強了引力，成為公司的中流砥柱。工作中我們對中層以上領(lǐng)導(dǎo)，實行績效考核，把責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，使能者上，平者讓，庸者下，年終總結(jié)時組織個人述職，稱職的繼續(xù)留任，不稱職的自動讓位，努力創(chuàng)造公平競爭機制，為那些能力強度、素質(zhì)高的同志提供施展才能的平臺。
三、轉(zhuǎn)變觀念看形勢，與時俱進求發(fā)展
（一）提高服務(wù)質(zhì)量。我公司與100多家單位和40多所高校合作，從工程的規(guī)劃、設(shè)計到施工，從員工的培訓(xùn)、考核到管理，從車輛的保險、維修到檢驗，為合作單位提供系列服務(wù)，彌補了各單位自管經(jīng)驗和精力的不足，有效地加強了停車管理秩序。春節(jié)前后，北京市將調(diào)整停車收費標(biāo)準(zhǔn)和出臺一系列相關(guān)政策。對此，我公司將按有關(guān)要求，與合作單位一道，逐步規(guī)范管理制度，不斷加強對停車場的管理，本著“以顧客為關(guān)注焦點”，“永遠持續(xù)不斷地改進我們的工作”的理念，在與各單位密切合作，進一步管好現(xiàn)有停車場的同時，將為友好合作單位提供更加便捷、高效、實惠的一條龍服務(wù)：一是給所屬各停車場上保險，保證車場內(nèi)車輛的安全，讓車主停得放心；二是開辦自己的修理廠，為忠實客戶提供配套的、信得過的服務(wù)，讓顧客修得滿意；三是對條件具備的停車場實行智能化管理，提升現(xiàn)代管理水平；四是協(xié)助有條件的合作單位，將可能利用的土地資源改造成綠地草坪停車場，解決有車無位的問題。
（二）加強內(nèi)部管理。一是抓信用質(zhì)量考核辦法的落實，全面規(guī)范停車管理秩序。按照《停車企業(yè)質(zhì)量信用考核管理辦法》修定方案，制定措施，完善規(guī)章，規(guī)范秩序，通過督促檢查，使各項管理規(guī)定落到實處；二是對基層班長隊伍建設(shè)組織專題研究。班長是司中之母，是車場的直接領(lǐng)導(dǎo)者和責(zé)任者，公司規(guī)章制度能否較好地落實，他們起著決定性的作用，公司的各項規(guī)定要求，最終要通過基層來落實，執(zhí)行的好壞直接影響公司利益。因此，如何加強基層班長隊伍的管理教育，有著重要的意義，對此，我們將從職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、管理方法等方面進行規(guī)范，努力提高班長隊伍的管理水平。圍繞提高班長隊伍能力素質(zhì)具體做了以下幾項工作：首先是“選”，在選任班長時，把好入口關(guān)，把“德”與“才”結(jié)合起來綜合考慮。在平時要做好班長后備人員的選拔和培養(yǎng)；其次是“教”，通過教來提高班長綜合素質(zhì)；再次是“管”，通過管來規(guī)范班長的不良行為，加強責(zé)任心；第四是繼續(xù)落實班長交流制度；第五是實行班長淘汰制度，對年終總評不合格的、沒特殊原因連續(xù)三個月沒完成任務(wù)指標(biāo)的、階段性民主測評總分達不到90分以上的、自身要求不嚴格管理能力弱員工反映強烈的、車場出現(xiàn)重大事故或問題的（丟車、因管理員工作失職發(fā)生重大火災(zāi)、被舉報貪污已經(jīng)查實等）班長進行淘汰。三是加強學(xué)習(xí)，不斷提高核心競爭力。墨守成規(guī)是跟不上形勢發(fā)展需要的，不學(xué)習(xí)就要落后，不學(xué)習(xí)就不會創(chuàng)造性地開展工作，就不可能轉(zhuǎn)變觀念，與時俱進。企業(yè)要發(fā)展，員工的素質(zhì)就要提高。各級領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常充電，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一項首要任務(wù)抓緊抓好。通過學(xué)習(xí)，盡可能多的了解和掌握與停車業(yè)務(wù)有關(guān)的法律法規(guī)、協(xié)議簽定、停車管理、事故處理、關(guān)系協(xié)調(diào)等深層次的知識，懂得我們承擔(dān)的責(zé)任。
（三）建立信息平臺。公司將建立信息平臺，用現(xiàn)代化手段管理企業(yè)，逐步實現(xiàn)數(shù)據(jù)化、信息化、圖表化，對各停車場實現(xiàn)量化管理。公司辦公將通過局預(yù)網(wǎng)來實現(xiàn)，有關(guān)資料將制作成多媒體進行宣傳，要求辦公室和公司中層以上領(lǐng)導(dǎo)，人人都能應(yīng)用計算機開展業(yè)務(wù)。
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