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電業(yè)局行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料
電業(yè)局行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料2005年，我局的行風(fēng)建設(shè)工作在****市市委、市政府和內(nèi)蒙電力（集團(tuán)）公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大電力客戶的熱情關(guān)懷與真誠幫助下,緊緊圍繞****市地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展目標(biāo),全面落實(shí)“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務(wù)方針，在今年全國面臨嚴(yán)重缺電的形勢下，我們堅(jiān)持“缺電不缺服務(wù)”的方針，通過全體電力職工的共同努力，使電力行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作取得了明顯成效，同時(shí)，不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，通過健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度來不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)水平，著力為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的電力環(huán)境�，F(xiàn)就今年工作情況匯報(bào)如下：
一、基本情況
我局直屬系統(tǒng)現(xiàn)有職工 1577 人，直屬管理的二級單位14 個(gè)，躉售局4個(gè)，到目前為止，全市七個(gè)旗縣（區(qū)）供電局所在地的城市和農(nóng)牧區(qū)供電所（原農(nóng)管系統(tǒng)管理的供電所除外）已全部達(dá)到了《城市、農(nóng)村供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》；截止到11月9日全局累計(jì)安全生產(chǎn)512天。8月30日，全市的第一座500千伏變電站達(dá)標(biāo)投產(chǎn)啟動(dòng)運(yùn)行，這是地區(qū)電網(wǎng)建設(shè)具有里程碑標(biāo)志意義的一件大事，地區(qū)的輸變電能力將隨著變電站的投運(yùn)大大提高，雖其管理體制歸屬內(nèi)蒙古電力公司超高壓供電局管理，但屬于我們地區(qū)的負(fù)荷中心，是地區(qū)供電網(wǎng)絡(luò)的樞紐核心，相當(dāng)于地區(qū)的電源點(diǎn)。目前歸屬我局管理的220kV變電站7座，220kV主變9臺(tái)，容量1230MVA；220kV輸電線路10條，共計(jì)703.298公里；110kV變電站19座，110kV主變31臺(tái)，容量1013MVA；110kV輸電線路28條，長度812.818公里；35kV變電站11座，主變24臺(tái)，容量86.3MVA；35kV輸電線路19條，長度454.543公里；10kV線路139條，長度6191.915公里。而且隨著電網(wǎng)建設(shè)的加快，城網(wǎng)改造工程的竣工，數(shù)據(jù)還會(huì)更新。
截至到10月底全局供電量累計(jì)完成31.7億千瓦時(shí)，同比增加6.5億千瓦時(shí)，增長25.79%，售電量完成29.84億千瓦時(shí)，同比增加6.3億千瓦時(shí)，增長26.67%。銷售收入累計(jì)完成7.6億元,同比增長37.55%,完成年計(jì)劃的77.77%。平均電價(jià)累計(jì)完成255.65元/千千瓦時(shí),同比提高20.22元/千千瓦時(shí)。目前自治區(qū)電網(wǎng)的供電形勢在不斷好轉(zhuǎn)，我局每天的供電量水平平均可以達(dá)到1100萬千瓦時(shí)，在沒有特殊情況，電網(wǎng)已經(jīng)不限電了。蒙西電網(wǎng)的新增裝機(jī)容量在陸續(xù)投產(chǎn)，目前全區(qū)裝機(jī)容量已經(jīng)達(dá)1600萬千瓦，屬***電力公司調(diào)度的裝機(jī)容量達(dá)1015萬千瓦，而且我們還看到各級地方政府再不斷加大招商引資工作力度，各種工業(yè)用電優(yōu)質(zhì)負(fù)荷在不斷增加，電力負(fù)荷市場將隨著全局新增裝機(jī)容量的不斷增加也逐步放開，我們有信心，也有理由相信在市委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，加大工作力度，與各高載能企業(yè)同舟共濟(jì)，共度難關(guān)，挖掘一切積極因素，動(dòng)員一切可調(diào)動(dòng)力量，加大調(diào)荷避峰力度，一定可以圓滿完成電力公司的供售電量任務(wù)，完成市委、政府交付我局的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、行風(fēng)建設(shè)開展情況和采取的主要措施
我局始終把抓行風(fēng)建設(shè)，支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)城鄉(xiāng)群眾生活，樹立電力企業(yè)良好形象作為我們唯一的服務(wù)宗旨。今年我局已對市糾風(fēng)辦2004年提出的6項(xiàng)整改意見，除1項(xiàng)（用電也要實(shí)現(xiàn)磁卡。由于表的質(zhì)量和計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確度不高，報(bào)警時(shí)間不確定，目前難以實(shí)現(xiàn)磁卡用電。有待科學(xué)水平、技術(shù)手段進(jìn)一步提高。）外，其余5項(xiàng)全部逐條逐項(xiàng)得到解決和落實(shí)。近年來，我局行風(fēng)建設(shè)工作在市委、市政府和內(nèi)蒙古電力集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大電力客戶的熱情關(guān)懷與真誠幫助下，全面落實(shí)“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務(wù)方針，通過全體電力職工的共同努力，使我局的行風(fēng)建設(shè)工作取得了明顯成效，行風(fēng)評議在全市連續(xù)三年榮獲公共服務(wù)類第一名的好成績。
首先從加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督管理入手，建立健全了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制和組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，成立了以局長、黨委書記為組長的糾正行業(yè)不正之風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)了糾風(fēng)辦和行風(fēng)辦兩個(gè)辦公室，具體開展行風(fēng)建設(shè)工作。并且明確了各二級單位黨政一把手和基層班站長都是行風(fēng)建設(shè)的第一責(zé)任人，把行風(fēng)建設(shè)與安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理擺到了同等重要的位置。此外，與各基層單位、班站簽定了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，全面實(shí)行行風(fēng)建設(shè)一票否決制。局行風(fēng)辦利用局域網(wǎng)設(shè)立了行風(fēng)建設(shè)警示臺(tái)，貫徹落實(shí)行風(fēng)建設(shè)預(yù)警制度等具體措施，把問題解決在萌芽狀態(tài)，防止大的行風(fēng)事件的發(fā)生。
其次，完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，公開向社會(huì)承諾。為確保我局行風(fēng)建設(shè)工作扎扎實(shí)實(shí)地開展下去，我們結(jié)合企業(yè)實(shí)際，向社會(huì)公開了供電服務(wù)十項(xiàng)承諾。并結(jié)合《糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)工作暫行考核辦法》等一系列規(guī)章制度，加大了對各級人員的考核獎(jiǎng)懲力度，做到行風(fēng)事件原因不清楚不放過，行風(fēng)事件責(zé)任者和應(yīng)受教育者沒有受到教育不放過，對行風(fēng)事件沒有采取防范措施的不放過。同時(shí)，向社會(huì)公布了“95598”電力服務(wù)熱線，從組織上、制度上形成了全過程、全方位的服務(wù)監(jiān)督工作機(jī)制，提高了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。2005年4月，我們又針對國電公司向全社會(huì)公布的“三個(gè)十條”即：員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”、供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，在全市范圍內(nèi)開展了大型宣傳活動(dòng)，有力促進(jìn)了全局服務(wù)理念、服務(wù)手段、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的全方位提升。
第三，加強(qiáng)了職業(yè)道德教育和服務(wù)技能培訓(xùn)，強(qiáng)化了服務(wù)意識。針對容易導(dǎo)致職工服務(wù)意識淡薄的思想傾向，重點(diǎn)抓了“供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范”和“首問責(zé)任制”的職業(yè)道德教育和服務(wù)技能的培訓(xùn)。教育職工要把為社會(huì)和廣大人民群眾提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的電力服務(wù)，作為我們一切工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。為此，各供電單位把接待客戶、為客戶釋疑解難做為常項(xiàng)工作常抓不懈。2005年6月，局行風(fēng)辦和營銷黨總支又在全局范圍組織開展了“營銷服務(wù)技能大賽”，把無型的職業(yè)道德教育和職業(yè)技能培訓(xùn)通過有型的載體活動(dòng)運(yùn)作和展示，收到了良好效果，有力地促進(jìn)加強(qiáng)職業(yè)道德、提高服務(wù)技能、強(qiáng)化服務(wù)意識、探索服務(wù)手段良好氛圍的形成。
第四，繼續(xù)開展規(guī)范化服務(wù)“窗口”競賽活動(dòng)，加大行風(fēng)檢查力度。近年來 ，我們把行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在了“窗口”上，加大“治本”力度，突出建設(shè)。深入開展“規(guī)范化服務(wù)競賽”活動(dòng)，要求示范窗口必須做到“一高、兩嚴(yán)、一恒”。即“營業(yè)人員整體素質(zhì)要高，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、持之以恒、常抓不懈”。
第五，認(rèn)真做好民主評議行風(fēng)工作，根據(jù)***電力公司和市糾風(fēng)辦的指示精神，成立了以局長、黨委書記掛帥，紀(jì)委書記、分管局長主抓的領(lǐng)導(dǎo)小組和相應(yīng)的辦事機(jī)構(gòu)，制定了《民主評議行風(fēng)工作實(shí)施方案》，提出了：依法辦電、行風(fēng)建設(shè)和解決群眾反映問題等三大項(xiàng)評議內(nèi)容，評議范圍擴(kuò)大到了農(nóng)村供電所，做到了從鄉(xiāng)鎮(zhèn)、旗縣（區(qū)）到市局層層逐級評議。全系統(tǒng)共聘請行風(fēng)監(jiān)督員1000余人，在近年來的行風(fēng)評議中，社會(huì)各界對我們電力系統(tǒng)的行風(fēng)建設(shè)工作及支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面給予了很高的評價(jià)。
三、立足服務(wù)求創(chuàng)新 優(yōu)化環(huán)境求發(fā)展
今年是全市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作的達(dá)標(biāo)之年，我局按照2005年***市關(guān)于開展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作的總體部署和要求，把優(yōu)化環(huán)境的工作重點(diǎn)放在了不斷加強(qiáng)窗口行風(fēng)建設(shè)上，通過健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度來不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)水平，著力為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的電力環(huán)境，做到了讓群眾滿意，讓政府放心。
（一）、提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，周密安排。從2003年以來，我局積極響應(yīng)市委發(fā)出的“大力解放思想、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的號召”，把優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作與我局行風(fēng)建設(shè)工作有機(jī)地結(jié)合起來，成立了優(yōu)化發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組，并多次召開專題會(huì)議，研究部署優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作。
今年4月初，結(jié)合我局的實(shí)際，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上提出了我局05年優(yōu)化環(huán)境工作的實(shí)施意見，下發(fā)了《***電業(yè)局2005年優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作實(shí)施意見》和《***電業(yè)局2005年優(yōu)化環(huán)境工作目標(biāo)管理達(dá)標(biāo)細(xì)則》， 5月23日，召開了“優(yōu)化環(huán)境、加快發(fā)展”電視電話總結(jié)動(dòng)員大會(huì)。對全局04年“優(yōu)化環(huán)境”工作做了總結(jié)，對05年優(yōu)化環(huán)境工作做了安排部署，并提出了四點(diǎn)意見：一是強(qiáng)化宣傳教育，進(jìn)一步提高優(yōu)化環(huán)境認(rèn)識；二是強(qiáng)化制度建設(shè)，構(gòu)筑聯(lián)動(dòng)機(jī)制；三是加強(qiáng)效能建設(shè)，實(shí)現(xiàn)提速增效；四是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)現(xiàn)三年達(dá)標(biāo)。6月18日，我局又組織了40余人參加了由市優(yōu)化環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組組織的“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)做貢獻(xiàn)”萬人宣誓簽名活動(dòng)，同時(shí)六個(gè)旗縣的供電局也分別參加了所在地區(qū)的宣誓簽名活動(dòng)。
（二）、加強(qiáng)制度建設(shè)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。我們從建立健全行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制和組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制入手，明確了各自的職責(zé)，完善了供電行風(fēng)建設(shè)日常工作機(jī)制和運(yùn)行機(jī)制，設(shè)立行風(fēng)建設(shè)“警示臺(tái)”，出臺(tái)了《行風(fēng)建設(shè)預(yù)警體系和行風(fēng)事故分析制度》、《關(guān)于嚴(yán)禁以電謀私二十條規(guī)定》、《行風(fēng)建設(shè)和供電服務(wù)違規(guī)處理規(guī)定》、《城市、農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電服務(wù)違規(guī)舉報(bào)有獎(jiǎng)規(guī)定》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境及違規(guī)處罰補(bǔ)充規(guī)定》等制度，編印了《巴彥淖爾電業(yè)局行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作手冊》，對我局服務(wù)過程中存在的問題進(jìn)行警示，提示各單位進(jìn)行整改，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。制定出臺(tái)了《“優(yōu)化環(huán)境”服務(wù)措施》，加強(qiáng)了客戶服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，在各窗口單位開展了行風(fēng)建設(shè)“零”投訴；業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“零”差錯(cuò)；安全生產(chǎn)“零”事故；電費(fèi)回收“零”欠費(fèi)；廉政建設(shè)“零”違紀(jì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)“五零”競賽活動(dòng)。對行風(fēng)事件堅(jiān)持“三不放過”的原則，電費(fèi)、電價(jià)堅(jiān)持做到了“三公開、四到位、五統(tǒng)一、一上墻”；全面推行了農(nóng)村分類綜合電價(jià)和“一戶一表”以及電費(fèi)儲(chǔ)蓄“明白卡”等用電管理辦法。杜絕“人情電、權(quán)力電、關(guān)系電”、“三亂”和搭車收費(fèi)現(xiàn)象。向社會(huì)公布了舉報(bào)投訴電話，堅(jiān)持走訪客戶，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，從組織上形成了全過程、全方位的服務(wù)監(jiān)督工作機(jī)制。
為了提高農(nóng)村安全用電水平，各供電所認(rèn)真開展安全用電宣傳工作，工作人員深入到村社、工廠企業(yè)、集鎮(zhèn)及人員密集區(qū)進(jìn)行安全用電常識宣傳，并向廣大農(nóng)村用戶發(fā)放了4萬多冊《農(nóng)村安全用電宣傳畫冊》，各供電所還深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)向?qū)W生宣講安全用電常識，深受廣大師生和用戶的歡迎。
四、實(shí)行人性化服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)方式，使行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)向深度和廣度發(fā)展
1、全面開展后夜檢修工作。投資100多萬元購買了帶電作業(yè)車，實(shí)行10KV線路帶電作業(yè)，減少了停電次數(shù)。計(jì)劃停電檢修、春秋查線路清掃、設(shè)備調(diào)試等工作盡量安排在后夜進(jìn)行，以確保全市人民的正常生活用電。同時(shí)加大了城農(nóng)網(wǎng)的改造力度，為實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)同網(wǎng)同價(jià)、減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)做出了重大貢獻(xiàn)。一是加強(qiáng)骨干電網(wǎng)的建設(shè)力度。今年全局共進(jìn)行220KV輸電工程6項(xiàng)，110KV輸電工程3項(xiàng)，總投資57000多萬元，新建線路總長200余公里。二是加快縣城電網(wǎng)建設(shè)和改造步伐。預(yù)計(jì)投資40000萬元分批對全市各旗縣區(qū)35KV及以下線路進(jìn)行更新和改造。今年共進(jìn)行35KV輸電工程八項(xiàng)，總投資4195萬元，截止9月底已完成投資3780萬元，完成率達(dá)90%，10KV、35KV線路改造工程、天吉太35KV輸變電工程已完工并投運(yùn)，隆勝、樹林子輸變電工程即將投運(yùn)。10KV及以下工程目前也已完成投資11266萬元，完成率達(dá)91%。此外，我市第二批城網(wǎng)改造計(jì)劃也已確定，現(xiàn)已上報(bào)自治區(qū)審查，即將全面啟動(dòng)。通過加強(qiáng)骨干電網(wǎng)的建設(shè)和城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設(shè)和改造，全市電力供應(yīng)通道主網(wǎng)架基本形成。通過改造，農(nóng)村低壓線損全面降低，供電可靠性得以較大改善，電壓合格率得到提高，安全用電有了保障，并于去年5月直供旗縣區(qū)實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)居民照明電價(jià)同價(jià)，受到了政府與農(nóng)民的高度評價(jià)。全市農(nóng)村通電率100%，戶通電率99.45％，使農(nóng)網(wǎng)改造工程真正成為農(nóng)民滿意、政府放心的德政工程、民心工程。
2、發(fā)揮“95598|”客戶服務(wù)電話的連心橋作用，為廣大客戶辦實(shí)事、辦好事�！�95598”是我們提升供電服務(wù)水平，進(jìn)一步拉近與客戶關(guān)系而設(shè)置的一個(gè)全天24小時(shí)服務(wù)窗口，從系統(tǒng)開通運(yùn)行到現(xiàn)在，人工服務(wù)共受理各類業(yè)務(wù)28856件，自動(dòng)服務(wù)5622件。對此，我局制定了客戶服務(wù)閉環(huán)考核辦法，對客戶電話提出的問題分別給予一定的時(shí)限進(jìn)行處理和答復(fù)，這些工作全部在我們的局域網(wǎng)上進(jìn)行，對超過考核的部門和人員，按照月度經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核，并在網(wǎng)上進(jìn)行通報(bào)。通過考核，極大地提高了部門和職工對客戶的服務(wù)效率和質(zhì)量�？蛻敉对V全部給予落實(shí)和解答。
3、加強(qiáng)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善服務(wù)功能，投資1000多萬元建設(shè)的兩期營銷信息系統(tǒng)工程，完成了從市局到各供電局和基層所站的信息傳輸工作，達(dá)到了全市35KV以上變電站的抄表實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳輸。與銀行實(shí)行數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)，極大地方便了客戶的查詢和繳費(fèi)工作，使服務(wù)由城市拓展到了鄉(xiāng)村。去年7月15日，順利通過了上級部門對我局營銷信息管理系統(tǒng)實(shí)用化驗(yàn)收，標(biāo)志著我局的信息化管理水平又上了一個(gè)臺(tái)階。
4、當(dāng)好企業(yè)用電的參謀。在機(jī)構(gòu)設(shè)置上，我們通過客戶中心一口對外，從客戶報(bào)裝的那刻起，我們就為企業(yè)在用電設(shè)備選型、廠家選擇、安裝調(diào)試等方面當(dāng)好參謀，特別是在高耗能用戶的建設(shè)過程中，為他們節(jié)約了資金，受到了好評，我局也多次收到錦旗和表揚(yáng)信。在今年的電價(jià)調(diào)整過程中，我們嚴(yán)格掌握電價(jià)政策，耐心細(xì)致地向客戶做好宣傳解釋工作，幫助他們選擇最佳的用電方式，做到了平穩(wěn)過渡。
五、積極應(yīng)對缺電局，化解電力供需矛循。
近兩年由于巴市經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，用電負(fù)荷驟增，導(dǎo)致電能供不應(yīng)求，出現(xiàn)了少有的缺電局面，使限電范圍涉及到了全市七個(gè)旗縣（區(qū)），對工、農(nóng)、牧業(yè)的生產(chǎn)和居民生活用電造成了一定的影響。我局對此積極采取應(yīng)對措施，群策群力，努力緩解供需矛盾。同經(jīng)貿(mào)委共同制定了用電避峰方案，削峰填谷，緩解供需矛盾，對高耗能企業(yè)全部實(shí)行避峰生產(chǎn)，農(nóng)灌安排后夜進(jìn)行，其它大工業(yè)用戶實(shí)行計(jì)劃用電等，同時(shí)大力開展“五�！惫ぷ�，即保電網(wǎng)、保設(shè)備、保人身、保重要用戶、保城鄉(xiāng)居民生活用電，避開用電高峰對電力設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和檢修，以減少突然停電事故發(fā)生的次數(shù)。我局還多次就全市的用電情況向市委、政府進(jìn)行匯報(bào)，從去年10月份開始，堅(jiān)持每天一次向市領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告全市的用電情況，使市領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握用電信息，安排好全市的工農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)。我們積本文轉(zhuǎn)載自本資料權(quán)屬范文先生網(wǎng)，放上鼠標(biāo)按照提示查看范文先生網(wǎng)更多資料極會(huì)同市委、政府做好用電指標(biāo)的爭取工作，最大限度減少限電對全市經(jīng)濟(jì)增長的影響。通過采取上述措施，大大縮小了全市拉閘限電的范圍，使全市工、農(nóng)、牧業(yè)生產(chǎn)和居民生活的不利影響大大降低。同時(shí)電力窗口單位和部門結(jié)合“優(yōu)化環(huán)境”，努力提高服務(wù)意識、服務(wù)水平和服務(wù)效率，耐心細(xì)致地向廣大電力客戶做好宣傳解釋工作，并以此贏得了社會(huì)各界的理解與支持。
良好的行業(yè)作風(fēng)，是我們電力企業(yè)的無形資產(chǎn)，它關(guān)系著我們電力事業(yè)的發(fā)展。盡管我們在行風(fēng)建設(shè)方面做出了大量工作，取得了明顯成效，但面對當(dāng)前用電的緊張形勢，正確處理好增供擴(kuò)銷與系統(tǒng)嚴(yán)重缺電的矛盾，我們將做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、繼續(xù)開展“優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境”的宣傳教育活動(dòng)和需求側(cè)管理，結(jié)合黨員先進(jìn)教育活動(dòng)和“蒙電服務(wù)進(jìn)萬家工程”，深入做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，進(jìn)一步提高干部職工的思想認(rèn)識，真誠地為客戶服好務(wù)。
2、堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)新，深入貫徹“承諾制”，堅(jiān)持以信息化建設(shè)為基礎(chǔ)的服務(wù)手段，簡化工作程序。
3、繼續(xù)加大前期工作力度，積極爭取資金做好地方電網(wǎng)建設(shè)。
一心造福百姓生活，默默譜寫城鄉(xiāng)輝煌。**電業(yè)局將以“優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境”活動(dòng)為契機(jī)，切實(shí)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，從強(qiáng)基固本入手，規(guī)范服務(wù)行為，在服務(wù)理念、服務(wù)機(jī)制、服務(wù)手段、服務(wù)范圍、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量上實(shí)現(xiàn)新的轉(zhuǎn)變和提高，以嶄新的精神風(fēng)貌、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，使我局的行風(fēng)建設(shè)邁向更高的臺(tái)階，樹立電力企業(yè)的新形象，真正實(shí)現(xiàn)讓人民滿意、讓政府放心，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。
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