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交通系統(tǒng)窗口政風行風建設(shè)情況匯報
縣糾風辦：近年來,縣公路局汽車養(yǎng)路費征稽辦公室在縣委、縣政府和上級業(yè)務(wù)部門的正確領(lǐng)導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實縣委、縣政府紀檢監(jiān)察暨優(yōu)化發(fā)展環(huán)境會議精神，以創(chuàng)建文明行業(yè)為主線，以“服務(wù)人民，奉獻社會”為宗旨，以優(yōu)化全縣經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境為己任，不斷改進服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變工作作風，提高執(zhí)法水平、辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，積極開展政風行風建設(shè)示范窗口活動，塑造公路“執(zhí)法執(zhí)收窗口形象”，打造“**公路與時代同行、與文明同步”和“**公路、文明通道”公路品牌，努力提高征收人員依法行政、文明服務(wù)行為，有力的推動了政風行風建設(shè)的深入發(fā)展，取得了“三個文明”建設(shè)的豐碩成果，為我縣經(jīng)濟社會的發(fā)展做出了積極的貢獻。現(xiàn)將創(chuàng)建活動情況匯報如下：
一、基本情況
縣公路局汽車養(yǎng)路費征稽辦公室現(xiàn)有干部職工**人。其中黨員*人,團員*人；大專以上文化程度**人、中專*人。征稽辦（點）*處，其中在城區(qū)設(shè)立“征稽大廳”*處，在東平湖西銀山鎮(zhèn)駐地設(shè)立全省唯一的“*級”征收點*處。配備專用車輛*臺，聯(lián)網(wǎng)微機**臺，取證數(shù)碼攝像機*臺、數(shù)碼照相機*臺，對講機*臺，實現(xiàn)了管理軍事化、辦公自動化、場地園林化、服務(wù)規(guī)范化、化的“五化”要求。我們堅持以“三個代表”重要思想為指導，按照“兩手抓、兩手都要硬”的原則，牢固樹立“服務(wù)人民，奉獻社會”的思想，突出發(fā)展主旋律，與時俱進，開拓創(chuàng)新，埋頭苦干，扎實工作，高質(zhì)量地完成了執(zhí)法執(zhí)收工作的計劃任務(wù)，取得了三個文明建設(shè)的豐碩成果。連續(xù)**年保持“市級青年文明號”榮譽稱號，連續(xù)*年保持全市公路系統(tǒng)養(yǎng)路費征收工作第一名和全市年度征收工作先進單位，****年被交通廳公路局評為“全省公路規(guī)費征收先進單位”，****年在全市公路系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)活動中榮獲“養(yǎng)路費”金杯獎，連年被縣交通局、公路局評為先進集體。截止今年*月底，共完成養(yǎng)路費征收****萬元，比去年同期增長**%，位居全市養(yǎng)路費征收工作第一，保證了國家稅費和公路建設(shè)資金的收繳到位，維護了公平競爭的市場秩序和發(fā)展環(huán)境，促進了全縣社會經(jīng)濟的協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、主要做法
（一）加強領(lǐng)導，落實責任，把政風行風建設(shè)列入議事日程
為使政風行風建設(shè)落到實處，抓出成效，縣公路局成立了以主要負責人**同志任組長，分工負責人***任副組長，各科室單位的第一責任人為成員的“政風行風建設(shè)”活動領(lǐng)導小組。從制訂規(guī)劃、分解任務(wù)、貫徹落實、督促檢查、問題整改到獎懲兌現(xiàn)，都進行了詳細的責任分工，做到一級抓一級、一級對一級負責，形成了全員參與，各盡其責，各盡其能的良好爭創(chuàng)氛圍。養(yǎng)路費征稽辦作為縣公路局政風行風建設(shè)的主要窗口，也成立了由分工副局長**任組長，征稽辦主任**、書記***任副組長，*名副主任為成員的領(lǐng)導小組，保證了政風行風建設(shè)的順利開展。
（二）注重載體，加大投入，確保創(chuàng)建工作順利開展
我們按照高起點規(guī)劃，高標準建設(shè)，高水平管理，高質(zhì)量服務(wù)的創(chuàng)建目標，不斷加大投入，豐富載體，確保創(chuàng)建工作上水平。近年來，縣公路局投資**余萬元改造征收服務(wù)設(shè)施，先后對縣城養(yǎng)路費征稽大廳和銀山征收點收費場所進行了裝修改造，更新了辦公設(shè)施，增設(shè)了便民服務(wù)設(shè)施，為全縣車主業(yè)戶提供了寬敞明亮、整潔舒適的繳費環(huán)境和監(jiān)督服務(wù)措施，改善了征收人員的工作和生活環(huán)境。為加大征收工作管理力度，市、縣公路局陸續(xù)配備了征收稽查專用車輛、數(shù)碼攝像機、數(shù)碼照相機、筆記本電腦、對講機等一批稽查催繳設(shè)備，加強了征收稽查催繳力度，促進了養(yǎng)路費征收工作和政風行風建設(shè)的順利開展。
（三）內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，確保創(chuàng)建工作扎實有效
政風行風建設(shè)的好壞，關(guān)鍵在人。創(chuàng)建工作中，我們始終堅持“以人為本”的服務(wù)理念，把提高征稽隊伍的整體素質(zhì)作為政風行風建設(shè)的根本任務(wù)來抓。
一是抓班子、帶隊伍，強化征稽人員的自身素質(zhì)建設(shè)。工作中，我們始終把政治教育、業(yè)務(wù)技能學習、軍事技能訓練與行風建設(shè)結(jié)合起來，以“建設(shè)一流班子、培養(yǎng)一流隊伍、創(chuàng)造一流管理、提供一流服務(wù)、樹立一流形象、爭取一流效益”為奮斗目標，努力塑造征收執(zhí)法形象，營造良好的征收服務(wù)環(huán)境。同時，把創(chuàng)建活動列入黨支部重要議事日程，形成了黨、政、團、婦齊抓共管的工作網(wǎng)絡(luò)體系，為創(chuàng)建活動扎實有效地開展奠定了組織基礎(chǔ)。我們積極組織學習創(chuàng)建活動精神，充分認識創(chuàng)建活動的重要意義，把創(chuàng)建活動與培育“四有”職工隊伍結(jié)合起來，使行風建設(shè)與征收業(yè)務(wù)工作、行業(yè)文明創(chuàng)建、青年文明號創(chuàng)建、黨員學習日、“一學雙爭”等活動一起部署、一起落實、一起考核，凝聚了團隊精神，增強了服務(wù)觀念，提高了服務(wù)水平，促進了各項工作的順利開展。
二是堅持文明服務(wù)，視車主用戶為上帝。首先建立健全“公示制”。征稽大廳懸掛了征收標準公開欄、文明服務(wù)承諾和“青年文明號”牌匾，設(shè)立了監(jiān)督臺、意見箱、監(jiān)督電話，向車主業(yè)戶發(fā)放“文明服務(wù)承諾卡”，接受社會輿論監(jiān)督，使車主真正了解養(yǎng)路費征收的法律依據(jù)和相關(guān)政策。其次，實施“首問負責制”，制定文明服務(wù)用語**句，文明服務(wù)禁語**句。設(shè)立了咨詢臺，實行微笑站立服務(wù)，及時解答車主的咨詢，簡化辦事程序，積極處理群眾的投訴和舉報。再次，實行便民、延時服務(wù)。在征收大廳增設(shè)了便民服務(wù)柜、桌椅板凳、提供了富氧水、打氣筒、簡易修理工具等便民設(shè)施。月末月初繳費高峰期放棄節(jié)假日休息時間，實行24小時在崗在位，平時節(jié)假日堅持上班，保證車主隨時繳費隨時辦理。
三是堅持依法行政，文明執(zhí)法。首先通過認真組織學習，使征收人員熟練掌握和正確運用國家的法律、法令和征收政策。其次，嚴格遵守涉企檢查備案制度，按時辦理《對企業(yè)進行檢查備案通知書》，執(zhí)法過程中嚴格按規(guī)定處理。再次，工作中做到“四堅持”、“六不準”，自覺維護國家利益、集體利益和群眾利益，做到著裝整潔，風紀嚴整，舉止端莊。最后，加強行風廉政建設(shè)，積極推行責任強化措施，每位征收人員都簽訂了《四堅持、六不準保證書》、《交通執(zhí)法執(zhí)收人員文明服務(wù)個人保證書》和《治理‘三亂’個人保證書》，實行目標管理責任制，量化考核，自覺加壓，使人人身上有擔子、有責任。認真履行法律、法規(guī)賦予的各項職能，遵守職業(yè)紀律和職業(yè)道德，杜絕了公路“三亂”現(xiàn)象。
三、轉(zhuǎn)變觀念，努力做好結(jié)合文章
由于我縣無大中型企業(yè)、貨源不足，運輸市場受春節(jié)、麥季、汛期影響嚴重。今年又面臨河沙資源枯竭以及重要交通路段大修改造，造成大型運輸車輛轉(zhuǎn)賣或報停，給車主業(yè)戶的生計帶來困難。沒有思路就沒有出路，工作思路的實現(xiàn)必須依托工作舉措的創(chuàng)新。對此，我們緊扣征稽工作和全縣經(jīng)濟發(fā)展主題，為車主業(yè)戶排憂解難。一是積極和廠礦企業(yè)座談、聯(lián)系貨源，先后為我縣***余個車主業(yè)戶聯(lián)系了里拉外運業(yè)務(wù)。通過協(xié)商會談達成共識，目前已有**多部大型運輸車輛從山西、河南等煤礦向我縣化肥廠、熱電廠等企業(yè)運輸煤炭，有**余部為我縣橡膠廠等企業(yè)向外輸運產(chǎn)品，從而救活了一批車輛，既培植了費源，又增加了車主業(yè)戶的收入。二是為解決常年駐外和偏遠地區(qū)營運車輛繳費難的問題，采取服務(wù)跟蹤方式，辦理郵寄票證和送票證上門服務(wù)措施，為運輸業(yè)戶節(jié)約經(jīng)費數(shù)萬元，受到車主業(yè)戶的廣泛贊譽。
在政風行風建設(shè)工作中，我們雖然做了大量工作，取得了一定的成績，但是距上級領(lǐng)導的要求還有一定差距，我們決心以行評活動為契機，不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進工作方法，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，為全縣經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的投資環(huán)境。
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