看，誰在撥打信息臺(tái)

您是球迷嗎?請(qǐng)撥打26888898董路評(píng)球熱線,隨時(shí)參與2000年甲A、甲B聯(lián)賽熱點(diǎn)話題；您想一次笑個(gè)夠嗎？請(qǐng)到26888012臺(tái)，相聲、小品等著您；想咨詢解答各種疑難急癥嗎？16898120北京120急救中心專家全天值班；想盡早知道您的高考成績(jī)嗎？160、168高考報(bào)分系統(tǒng)專為考生提供服務(wù)……  近10年來中國(guó)電信業(yè)發(fā)展迅速，電話越來越多的容入人們的生活，它的服務(wù)功能也在不斷的延伸。聲訊服務(wù)即“電話信息服務(wù)”，把信息的采集、加工、存儲(chǔ)、傳播和服務(wù)集為一體，并涉及經(jīng)濟(jì)、文化、教育、娛樂、生活等方方面面的各個(gè)領(lǐng)域。信息臺(tái)的大量存在和廣泛運(yùn)用似乎也已成為數(shù)字化、智能化、綜合化、個(gè)人化為特點(diǎn)的信息社會(huì)的重要標(biāo)志之一。那么在中國(guó)大陸市民了解和使用信息臺(tái)狀況如何？就此問題，零點(diǎn)調(diào)查與分析公司近日采用多段隨機(jī)抽樣的方式對(duì)北京、上海、廣州、武漢、成都、保定、寧波、綿陽、錦州、咸陽等10個(gè)城市的3243名18歲以上的普通市民進(jìn)行了入戶訪問。  調(diào)查結(jié)果顯示，所有受訪者中32.4%曾經(jīng)撥打過信息臺(tái)，47.3％表示聽說過信息臺(tái)但未曾撥打過，另有20.3%的受訪者表示沒有聽說過這種形式的信息服務(wù)。從受訪者對(duì)信息臺(tái)的 收費(fèi)評(píng)價(jià)來看，近八成的受訪者認(rèn)為信息臺(tái)收費(fèi)偏高或過高，如果采用5分制評(píng)分，1分表示非常便宜，5分表示非常貴的話，聽說過說過信息臺(tái)的受訪者給出的平均分為3.98分，大致相當(dāng)于“比較昂貴”的水平。  針對(duì)撥打過信息臺(tái)與沒撥打過信息臺(tái)的群體進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)沒撥打過信息臺(tái)的群體認(rèn)為信息臺(tái)收費(fèi)比較貴（53.4%）與非常貴(28.9%)的所占比例均高于撥打過信息臺(tái)的群體所占比例；而撥打過信息臺(tái)的群體認(rèn)為收費(fèi)還可以的比例(28.6%)比沒撥打過信息臺(tái)的群體所占比例遠(yuǎn)高出12.5個(gè)百分點(diǎn)。研究人員認(rèn)為，盡管實(shí)際接受過信息臺(tái)服務(wù)的居民對(duì)其收費(fèi)的評(píng)價(jià)更加理性和客觀，但“收費(fèi)較貴”的普遍認(rèn)識(shí)無疑成為吸引更多市民參與信息臺(tái)聲訊服務(wù)的瓶頸之一。  進(jìn)一步分析撥打信息臺(tái)的群體特征發(fā)現(xiàn)，年輕、高學(xué)歷、高收入的人群中撥達(dá)信息臺(tái)的比例較高。18－45歲之間有44.8%的受訪者表示接觸過這種聲訊服務(wù)，而在55歲以上的受訪者當(dāng)中只有8.7％表示接觸過這種聲訊服務(wù)。這與青年與老年思想觀念不同，對(duì)信息臺(tái)有關(guān)信息感興趣程度不同的特點(diǎn)有關(guān)。其次，不同的文化程度群體，由于自身工作內(nèi)容與工作環(huán)境的不同及對(duì)信息使用率的不同，在初中及初中以下學(xué)歷的受訪者中，有17.1％撥打過信息臺(tái)，在大專以上學(xué)歷的受訪者中這個(gè)比例達(dá)到了45.4％。再次，由于信息臺(tái)收費(fèi)相對(duì)較高，使用私人電話撥打?qū)τ谄胀ㄊ杖胨�平的城市居民來說多少會(huì)有些舍不得，在家庭平均月收入不足800元的受訪者當(dāng)中，僅有18.5％撥打過信息臺(tái)，隨著收入的增加這個(gè)比例不斷上升，家庭月收入5000元以上的群體中有六成表示撥打過，較家庭月收入3000－5000的群體中36.8％的比例也要高出許多。另外，不同職業(yè)特征的群體通過相互比較，也可發(fā)現(xiàn)較為顯著的差異。最熱衷于撥打信息臺(tái)群體的是三資企業(yè)中層以上管理人員（52.3％）和在校學(xué)生（52.8％），其次為黨政機(jī)關(guān)干部（47.6％）及律師、會(huì)計(jì)師、記者等自由職業(yè)者（47.2％）。從中我們也可以看出各類職業(yè)群體在信息需求方面的差異。  收費(fèi)多少無疑是影響信息臺(tái)的接受程度的重要因素，而信息涉及的內(nèi)容及信息的時(shí)效性、實(shí)用性、娛樂性等方面也是老百姓考慮的因素。目前信息臺(tái)服務(wù)包括經(jīng)濟(jì)實(shí)用型與娛樂型，本次調(diào)查中，零點(diǎn)調(diào)查公司就百姓對(duì)競(jìng)猜/投票的信息臺(tái)、聊天/交友的信息臺(tái)、點(diǎn)播/欣賞的信息臺(tái)、腦筋急轉(zhuǎn)彎的信息臺(tái)、幽默/笑話的信息臺(tái)與查詢各種考試成績(jī)的信息臺(tái)等六個(gè)不同內(nèi)容的信息臺(tái)的參與可能性也進(jìn)行了研究。結(jié)果顯示:聊天/交友的信息臺(tái)可能撥打的比率最高(73.4%),其次依次為,競(jìng)猜/投票的信息臺(tái)(70%)、腦筋急轉(zhuǎn)彎的信息臺(tái)(58.4%)、幽默/笑話的信息臺(tái)（51.3％）、點(diǎn)播/欣賞的信息臺(tái)(36.1%)、查詢各種考試成績(jī)的信息臺(tái)(9.9%)。  交叉分析顯示:可能撥打這幾種信息臺(tái)的人群比率最高的基本都集中在男性,年齡在25－35歲之間,受教育水平是高中/中專/技校,月平均收入在1501-3000元。同時(shí)發(fā)現(xiàn)，電話信息臺(tái)雖有通信獨(dú)具的簡(jiǎn)便、快捷的特質(zhì)，可以為考生提供更快的信息,但被調(diào)查群體中有可能撥打查詢各種考試成績(jī)的信息臺(tái)的比例只有9.9%,即使在最關(guān)心成績(jī)的在校學(xué)生當(dāng)中，這個(gè)比例也僅為6.7％。研究人員認(rèn)為聊天/交友等娛樂性信息臺(tái)可能被更多百姓撥打的結(jié)果，一方面表面這類信息相對(duì)于專業(yè)信息本身有更廣泛的受用群體，另一方面則反映出現(xiàn)代人渴望用更多形式彌補(bǔ)緊張繁忙的生活節(jié)奏下交友、休閑、娛樂時(shí)間和空間相對(duì)減少的遺憾。 

[1]