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關(guān)于全市經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)情況的調(diào)查
為進一步加強全市經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)，促進我市經(jīng)濟超常規(guī)跨越式發(fā)展，最近，我們在分管主任的帶領(lǐng)下，對我市經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)情況進行了調(diào)研。分別召開了企業(yè)、部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等有關(guān)人員和人大代表參加的6個座談會，走訪了行政審批服務(wù)中心、經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境投訴中心等有關(guān)單位�，F(xiàn)將情況報告如下：?一、基本情況
去年4月15日全市加強經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作會議召開以來，各級各部門認真貫徹會議精神，嚴(yán)格執(zhí)行市委、市政府《關(guān)于進一步加強經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)的決定》，在改善經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境方面做了大量的工作，促進了全市經(jīng)濟的快速發(fā)展。從調(diào)查情況看，主要有以下幾個特點：
一是加快軟環(huán)境建設(shè)的良好氛圍已經(jīng)初步形成。市政府認真貫徹會議精神，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門落實了經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)責(zé)任制，把優(yōu)化軟環(huán)境建設(shè)的成效作為工作考評的重要內(nèi)容，增強了基層加強軟環(huán)境建設(shè)工作的壓力感和緊迫感。各級各部門都成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和辦事機構(gòu)，通過多種形式加強了對會議精神和《決定》的學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹，全市廣大干部群眾，特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部，進一步提高了認識，統(tǒng)一了思想，形成了環(huán)境就是生產(chǎn)力、改善環(huán)境就是提高生產(chǎn)力的共識，為經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)奠定了堅實的思想基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)。
二是辦事效率顯著提高。市政府及其部門都把深化行政審批制度改革作為轉(zhuǎn)變政府職能、提高行政效率和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的關(guān)鍵措施來抓。去年，市政府認真落實人大代表的建議，成立了較為規(guī)范的行政審批服務(wù)中心，進駐了27個部門，派駐了72名工作人員，把412項行政審批事項納入中心統(tǒng)一辦理。截止調(diào)查時，中心共受理各類事項23655件，辦結(jié)22985件，辦結(jié)率達97?6%，按期辦結(jié)率100%。審批中心的成立，進一步減少了辦事程序，簡化了辦理手續(xù)，提高了辦事效率，方便了企業(yè)和群眾。
三是服務(wù)意識明顯增強。在調(diào)查中，企業(yè)和基層群眾普遍反映，治理軟環(huán)境工作雖然開展得時間不長，但機關(guān)工作人員的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量都有明顯改觀，干部作風(fēng)有了較大轉(zhuǎn)變，為經(jīng)濟發(fā)展提供服務(wù)的主動性和積極性明顯增強。市政府各職能部門通過廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體加大了政務(wù)公開力度，主動接受社會監(jiān)督，增強了工作的透明度。同時，充分發(fā)揮部門優(yōu)勢，主動為企業(yè)、基層和群眾服務(wù)。如市經(jīng)貿(mào)局立足自身實際，深化體制創(chuàng)新，將原來的科室全部取消，成立了經(jīng)濟運行局、綜合評價中心、投融資中心，把工作重心由原來的微觀管理改為宏觀管理，變直接管理為間接管理，由行政指揮變經(jīng)濟指導(dǎo)，實現(xiàn)了部門職能的重大轉(zhuǎn)變，進一步強化了服務(wù)意識，拓展了服務(wù)范圍，受到企業(yè)的普遍歡迎。
四是行政執(zhí)法行為得到有效監(jiān)督。各級各部門按照《決定》要求，規(guī)范行政行為，嚴(yán)格執(zhí)法程序。市政府組織法制局、財政局、物價局等部門，對全市的行政審批和行政事業(yè)性收費項目進行了清理。充分發(fā)揮經(jīng)濟軟環(huán)境投訴中心和行政效能投訴監(jiān)察中心的作用，制定出臺了《關(guān)于對損害經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境的“三亂”行為實行有獎舉報的規(guī)定》，建立了軟環(huán)境建設(shè)聯(lián)系點制度，在電臺開設(shè)了“行風(fēng)在線”直播欄目，在全社會開展了評選軟環(huán)境建設(shè)十佳部門、十佳個人、組織新聞媒體明查暗訪等活動，拓寬了監(jiān)督渠道，加大了對破壞軟環(huán)境事件的查處力度，“三亂”現(xiàn)象得到了有效遏制。到調(diào)查時，共受理涉及行政效能和軟環(huán)境方面的投訴218件，處結(jié)率達到100%，投訴滿意率達98%以上。
二、主要問題
從調(diào)查情況看，我市的經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境比以前有了明顯改善，但仍然存在一些問題和不足，離市委的要求、群眾的期望還有較大差距，應(yīng)當(dāng)引起高度重視。
1、思想認識不夠到位。有的部門不能正確處理嚴(yán)格執(zhí)法與軟環(huán)境建設(shè)、部門利益與全局利益的關(guān)系；個別領(lǐng)導(dǎo)對軟環(huán)境建設(shè)認識上有差距，抓的不緊，措施不力；部分公務(wù)人員對經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)的重要性認識不足，工作不主動，服務(wù)不到位，致使有些優(yōu)惠政策和措施得不到很好的落實。
2、執(zhí)法隊伍的整體素質(zhì)有待進一步提高。個別執(zhí)法人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平偏低，行政行為不規(guī)范，文明執(zhí)法意識不強，存在態(tài)度冷、橫、硬，“吃拿卡要報”現(xiàn)象。個別單位收費標(biāo)準(zhǔn)隨意性強，重罰款收費、輕管理服務(wù)。有的部門執(zhí)法不規(guī)范，存在多頭執(zhí)法現(xiàn)象，如某加油站開業(yè)當(dāng)天，有一部門就來了三撥人檢查，讓企業(yè)難以應(yīng)付。
3、“三亂”現(xiàn)象時有發(fā)生。①硬性搭車收費。有的部門在業(yè)戶辦理有關(guān)證照、年審時，不按照自愿原則，硬性要求業(yè)戶加入?yún)f(xié)會并收取會員費及其他費用。②亂攤派問題仍然存在。如個別單位上門硬性攤派本行業(yè)的報刊和雜志。③有的中介組織借助部門行政職能收取費用，甚至只收費不服務(wù)。
4、投資環(huán)境有待進一步優(yōu)化。融資環(huán)境偏緊，企業(yè)缺乏資金支持。人才市場發(fā)育滯后，高級人才和科技人員難招、難留，影響企業(yè)發(fā)展后勁。城市管理還不到位，個別地方“臟、亂、差”現(xiàn)象還比較突出。有的地方社會治安秩序還不理想，仍存在欺生排外、欺行霸市、強買強賣等不良行為。如某外來投資公司山上種植的板栗被山下村民哄搶，挫傷了投資者的積極性。在農(nóng)村經(jīng)濟林木、礦產(chǎn)資源拍賣過程中，有時被痞子團伙控制。如某鎮(zhèn)一陶土礦，第一次以120余萬元拍賣成功，中標(biāo)人被痞子恐嚇后放棄承包權(quán)，第二次拍賣時無人敢與痞子競標(biāo)，最后痞子以標(biāo)底價22萬元中標(biāo)，群眾反映強烈。
三、幾點建議
為實現(xiàn)市委提出的提前十年實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會和年內(nèi)重進“百強”建設(shè)現(xiàn)代化強市的奮斗目標(biāo)，進一步營造寬松開放、廉潔高效、公正嚴(yán)明、誠實守信、健康文明、治安良好的發(fā)展環(huán)境，針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，提出以下建議意見：
(一)提高思想認識，切實增強優(yōu)化軟環(huán)境建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感。經(jīng)濟軟環(huán)境建設(shè)是加快諸城經(jīng)濟發(fā)展的生命線。加強軟環(huán)境建設(shè)，是促進我市經(jīng)濟超常規(guī)跨越式發(fā)展、提高招商引資綜合競爭力的需要，是轉(zhuǎn)變政府職能、深化體制改革、密切黨群干群關(guān)系的需要，是維護社會政治穩(wěn)定、保證人民群眾安居樂業(yè)、建設(shè)平安諸城的需要，對保障我市經(jīng)濟全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展具有十分重要的意義。各級各部門一定要解放思想，更新觀念，正視差距，認真落實和牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，切實增強抓好經(jīng)濟軟環(huán)境建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要進一步強化環(huán)境就是生產(chǎn)力、改善環(huán)境就是提高生產(chǎn)力的意識，真正把經(jīng)濟軟環(huán)境建設(shè)作為重中之重來抓；要充分利用新聞媒體大力宣傳軟環(huán)境建設(shè)的重要性，把經(jīng)濟軟環(huán)境建設(shè)與精神文明建設(shè)、政治文明建設(shè)、社會主義道德教育有機結(jié)合起來，加強誠信教育，提高全民素質(zhì)，努力在全市上下形成人人關(guān)心、人人支持、人人參與經(jīng)濟軟環(huán)境治理的良好氛圍，真正做到“處處都是投資環(huán)境，人人代表諸城形象”，著力打造一個人氣諸城、景氣諸城、正氣諸城、誠信諸城。?(二)轉(zhuǎn)變政府職能，進一步提高行政效率和服務(wù)水平。一要繼續(xù)深化行政審批制度改革。要借《行政許可法》即將實施的有利時機，對行政審批事項進一步清理，根據(jù)有關(guān)法規(guī)的要求，能夠取消的堅決取消，盡量減少審批環(huán)節(jié)，切實提高辦事效率。進一步強化行政審批服務(wù)中心的職能，逐步納入更多的審批事項，完善各項制度，規(guī)范審批程序，減少“體外循環(huán)”。二要實行“陽光工程”，提高服務(wù)質(zhì)量。繼續(xù)鞏固和擴大政務(wù)公開成果，加強部門之間的協(xié)調(diào)配合，杜絕衙門習(xí)氣，提高辦事效率，切實為企業(yè)和群眾排憂解難。三要努力營造“親商、扶商、安商”的良好氛圍。對重大投資項目領(lǐng)導(dǎo)要及時調(diào)度，實行包攬式服務(wù)，協(xié)調(diào)解決項目報批、建設(shè)和生產(chǎn)過程中遇到的困難。對外來客商的工作和生活，要給予更多的關(guān)注和關(guān)心。要加大城市管理力度，把“硬化、凈化、綠化、亮化、美化、秩序化”落到實處，努力提升城市水平，真正使諸城成為投資的熱土、發(fā)展的沃土、生活的樂土。四要逐步完善資本、人才等生產(chǎn)要素市場。盡快組織籌建融資擔(dān)保機構(gòu)，扶持中小企業(yè)發(fā)展。要實施人才強市戰(zhàn)略，建立人才流動機制，外招人才，內(nèi)供人才，為我市經(jīng)濟發(fā)展提供人才支持。
(三)堅持依法行政，維護良好的市場經(jīng)濟秩序。各級各部門要正確處理依法行政與軟環(huán)境建設(shè)、嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)、部門利益與全局利益的關(guān)系，進一步規(guī)范執(zhí)法行為，明確執(zhí)法權(quán)限，落實執(zhí)法責(zé)任，維護執(zhí)法權(quán)威。嚴(yán)禁無執(zhí)法資格人員上崗執(zhí)法，嚴(yán)禁多頭執(zhí)法、多層執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣等違法行為。要進一步規(guī)范收費項目和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁硬性要求企業(yè)、個人加入?yún)f(xié)會或接受中介服務(wù)，堅決取消各種形式的亂收費、亂罰款、亂攤派。要切實加強社會治安綜合治理，嚴(yán)厲打擊欺生排外、強買強賣、欺行霸市、索要“保護費”和“提成費”等不法行為，維護良好的社會秩序。
(四)加強隊伍建設(shè)，切實提高國家公務(wù)人員的整體素質(zhì)。一是提高執(zhí)法能力。切實加強對法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，善于運用法律法規(guī)指導(dǎo)工作，運用法律手段解決問題，嚴(yán)格按法定職權(quán)、程序執(zhí)法，不斷提高依法辦事能力，樹立執(zhí)法人員依法行政的良好形象。二是提升服務(wù)水平。牢固樹立服務(wù)經(jīng)濟、執(zhí)政為民的思想觀念，強化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進一步提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，忠于職守，熱情服務(wù)，扎扎實實地為企業(yè)和群眾多辦事，辦實事，辦好事。三是強化廉政意識。自覺遵守國家法律法規(guī)和廉政紀(jì)律，恪守職業(yè)道德，誠信廉明，公道正派，堅決杜絕“吃拿卡要報”等不廉現(xiàn)象，樹立良好的公仆形象。
(五)強化監(jiān)督檢查，為經(jīng)濟軟環(huán)境建設(shè)提供保障。市政府要切實加強領(lǐng)導(dǎo)，不斷健全和完善監(jiān)督檢查機制，充分發(fā)揮監(jiān)察機關(guān)、經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境投訴中心和行政效能投訴監(jiān)察中心的作用，認真受理投訴舉報，嚴(yán)格進行監(jiān)督檢查，對違反規(guī)定、破壞軟環(huán)境建設(shè)的人和事，要依法依紀(jì)嚴(yán)肅處理。要強化社會監(jiān)督，鼓勵社會各界對各類破壞經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)的行為進行投訴、舉報，嚴(yán)格落實有獎舉報制度。要強化輿論監(jiān)督，充分發(fā)揮新聞媒體作用，宣傳正面典型，曝光反面事例，倡導(dǎo)文明新風(fēng)。要進一步完善考評機制，科學(xué)制定評議方案，促進經(jīng)濟軟環(huán)境建設(shè)不斷深化。
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