丁香婷婷网,黄色av网站裸体无码www,亚洲午夜无码精品一级毛片,国产一区二区免费播放

現(xiàn)在位置:范文先生網(wǎng)>報告總結(jié)>調(diào)研報告>×公路收費處目前征費工作中存在的問題及對策

×公路收費處目前征費工作中存在的問題及對策

時間:2023-02-24 14:22:34 調(diào)研報告 我要投稿
  • 相關(guān)推薦

×公路收費處目前征費工作中存在的問題及對策

 淺談我處目前征費工作中存在的問題及對策   征費管理工作是我處各項管理工作的重中之重,如何搞好征費工作、提高征費管理水平,是擺在我們每個合安人面前的重大課題。本人通過深入了解,就我處征費工作中目前存在的一些問題,淺談幾點個人意見,權(quán)且拋磚引玉。 收費現(xiàn)場方面 收費現(xiàn)場管理的認真細致,對樹立企業(yè)形象、提高通行費實征率、杜絕可能發(fā)生的其他問題,起到積極的促進作用。目前,這方面存在的問題主要有: 一、          收費員當(dāng)班分卡 收費員當(dāng)班分卡,就是收費員在當(dāng)班的過程中,利用空余時間將所回收的磁卡由類型、站址分清(尤其是車流量不大的收費所)。從表面上看減少了票管員的工作強度,提高了工作效率,實則給征費工作帶來了很大的工作隱患。 其一,收費員將卡依次分好后,可在很短的時間內(nèi)結(jié)算出所收票、款、卡帳目的對錯,不利于所的內(nèi)部稽查工作正常開展。 其二,票管員將收費員回收的磁卡分類分站址,實際上是在對收費員在收費過程中票、款、卡的一個檢驗的過程。而收費員當(dāng)班分卡,這一管理環(huán)節(jié)就得不到體現(xiàn)和落實,也容易引起一些不可預(yù)見事件的發(fā)生。 二、造成通行費流失的原因分析 其一、收費員在收費過程中,經(jīng);赜龅揭恍╇y纏的駕駛員和自身素質(zhì)原因而造成通行費的流失,其主要原因體現(xiàn)在對征收噸位的標準上有爭議。由于收費道口開放有限,加之有些收費人員缺乏對事物的處理能力。因此,為減少個人麻煩,提高文明服務(wù)水平,在遇到難纏駕駛員的時候就故意將車型判小,而造成通行費流失。 其二、收受物品而造成通行費的流失。像這類情況主要發(fā)生在經(jīng)常通行道口的郵政車和長途客車上,這些駕駛員通常會主動在道口丟些書籍或帶人帶物以加強“交流溝通”,而收費員在感覺不錯時也通常會照顧照顧。 針對上述情況,我們應(yīng)該: 1、              要提高監(jiān)控員判別車型的能力,熟悉掌握道口情況。 2、             強化對收費班長疏導(dǎo)能力的培養(yǎng),尤其是語言表達能力的培養(yǎng)。在用人機制上要能者上、庸者下。 3、             為凈化收費環(huán)境,可采取針對性的稽查,也“照顧照顧”那些喜歡照顧司機的收費人員,讓其“休息休息”。 班組的量化考核方面 真正落在實處的量化考核工作能推動收費的日常管理,提高全員素質(zhì),糾正和預(yù)防在日常工作中存在的問題與不足。而現(xiàn)在對收費一線人員的工作考核,主要依賴與值班長(收費班長)進行,但目前個別收費所的量化考核工作仍敷于形式,不能落在實處。主要表現(xiàn)在: 一、個別值班長(收費班長)的責(zé)任心不強,好人主義,加之平時對班組人員的工作規(guī)范觀察不細致,就不能按要求嚴格執(zhí)行量化考核工作,往往一個月的考核成績、班務(wù)會會議記錄等資料是憑感覺在幾分鐘之內(nèi)完成的。 二、領(lǐng)導(dǎo)重視的力度不夠,不能很好地貫徹、持之以恒地落實考核工作。個別單位領(lǐng)導(dǎo)一到量化考核時,就將表面工作做得面面俱到,而忽視了對平時的量化考核管理。從真正意義上說,只有領(lǐng)導(dǎo)重視了量化考核工作,抓住了量化考核環(huán)節(jié),量化考核工作才能落在實處、促進管理。 三、考核的成績一旦不真實,公開、公平、公正的量化考核原則就得不到體現(xiàn),也肯定會影響考核的效果和打消員工的工作積極性。 針對上述情況,我們應(yīng)該: 1、領(lǐng)導(dǎo)重視,可采取定期或不定期抽查班組工作情況,檢查內(nèi)容要涵蓋員工的量化考核表、班務(wù)會會議記錄及召開情況(內(nèi)容是否真實)等資料是否與平時的工作狀況相一致,以督促班組長的責(zé)任心。 2、要求考核人對被考核人要掌握第一手資料,記錄的內(nèi)容要真實、詳細。這就要求和督促考核人對班組人員在平時的工作中出現(xiàn)的問題要多觀察、多思考,再將記錄在案的資料通過班務(wù)會形式公開、公平、公正的指出并體現(xiàn)在量化考核上。 票證管理方面 車輛通行費票據(jù)是按國家規(guī)定征收車輛通行費時使用的法定有價憑證。對通行費票據(jù)的管理在我處已經(jīng)有了很規(guī)范的管理文件,但在平時的實際工作當(dāng)中,仍存在一些具體的問題,主要表現(xiàn)在: 一、對票據(jù)的安全保管不夠到位。有的票管員在下班時就將下一次上班的票據(jù)配好,并放置在票管室吧臺的抽屜里,甚至有的連票都不收回,直接放與收費班長的票箱里保管,這樣就容易導(dǎo)致票據(jù)的丟失,如果一旦出現(xiàn)問題,后果將不堪設(shè)想。 二、對廢棄票的管理缺乏有效制度的約束。一張隨意撿來或駕駛員丟棄的票據(jù)(包括定額票據(jù))被收費員(收費班長)收藏,都可能導(dǎo)致一起貪污事件的發(fā)生。 例如:某大夜班,收費員有一張大型貨車的電腦票據(jù),再有一同地上高速的車輛經(jīng)過道口時,收費員先故意將車型判小,等語音報價以后,收費員再要求按大型收費,加之監(jiān)控不力,收費員就可以巧妙的出示私藏票據(jù),以達到貪污的目的。而真正想利用廢棄票貪污的手段又何止如此呢? 針對上述情況,我們應(yīng)該: 1、              加強票管員對票證保管、存放的管理力度。 2、        制定嚴格的廢棄票管理制度,堵死一切有可能導(dǎo)致貪污票款行為的發(fā)生。 征費稽查方面 征費稽查,主要是為了更好地執(zhí)行我們的收費政策和有關(guān)規(guī)定,通過科學(xué)的內(nèi)檢內(nèi)查,可以提高我們收費人員的政策水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),更能提高收費管理水平。而我們現(xiàn)有針對收費票款的稽查方法只有兩種:一種是收費所的內(nèi)部稽查,另一種就是通過路政中隊開展的稽查。要想達到一個很好的稽查效果,前者是方法和責(zé)任心的問題,后者則是自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的問題。而在我們現(xiàn)有的路政執(zhí)法人員中,真正懂得收費業(yè)務(wù)水平的人卻是寥寥無幾,要求他們在收費業(yè)務(wù)中準確地查找問題幾乎是不可能。因此我建議: 1、在所內(nèi)檢查時,要求檢查人員在不定期檢查的前提下,首先進入監(jiān)控室,對收費稽查前以及稽查的整個過程進行錄像,稽查完畢后,再對錄像進行回放,查看收費員有無其他異常行為的發(fā)生,以確;閿(shù)據(jù)的真實性。 2、要提高路政隊員對收費業(yè)務(wù)的熟悉?蓪⒁恍┦煜な召M業(yè)務(wù)的收費人員充實到路政隊,或?qū)⒁恍┞氛爢T充實收費一線進行輪崗,只有讓其熟悉掌握收費環(huán)節(jié),才能更好地開展收費稽查工作。 以上是本人對日常征費管理中存在的問題談的一點淺見,有不妥之處,請領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。                                 ( 厲 勇 )                                       
×公路收費處目前征費工作中存在的問題及對策一文由www.panasonaic.com搜集整理,版權(quán)歸作者所有,轉(zhuǎn)載請注明出處!

【×公路收費處目前征費工作中存在的問題及對策】相關(guān)文章:

×公路收費處目前征費工作中存在的問題及對策08-15

公路收費處目前征費工作中存在的問題及對策08-12

目前納稅服務(wù)工作中存在的問題及對策08-15

目前納稅服務(wù)工作中存在的問題及對策08-16

我國目前減刑中存在的問題和對策08-05

中職學(xué)校招生工作中存在的問題與對策08-23

公路施工招投標存在的問題及相應(yīng)對策08-06

初中英語多媒體教學(xué)目前存在的問題及對策08-02

工作中存在的問題08-05