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萬人評議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動的調(diào)查
狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè) 促進衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展
——對××市衛(wèi)生系統(tǒng)開展萬人評議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動的調(diào)查
××市牢固樹立和認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實國家衛(wèi)生部八項行業(yè)紀(jì)律，不斷深化醫(yī)療衛(wèi)生體系改革，做大做強醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，結(jié)合實際，從今年3月至10月在全市開展萬人評議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動，探索建立教育、制度、監(jiān)督、懲治并重的糾風(fēng)工作長效機制，重點解決損害人民群眾切身利益的突出問題，努力樹立行業(yè)新形象，為促進全市衛(wèi)生事業(yè)可持續(xù)發(fā)展，全面提高欽州城市綜合競爭力，提供強有力的醫(yī)療衛(wèi)生保證和良好氛圍。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視
市委、市政府非常重視我市醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，自開展“萬人評議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”活動以來，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)多次深入市衛(wèi)生局聽取市衛(wèi)生局的工作匯報和深入有關(guān)醫(yī)療單位檢查醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，對抓好我市醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作出重要指示；各縣、區(qū)黨委、政府也非常重視此次活動，分管領(lǐng)導(dǎo)專門聽取工作匯報，并相繼召開了萬人評議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)動員大會，層層布置抓落實。為了使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作真正做到有人抓、有人管，全市醫(yī)療衛(wèi)生單位建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，實行一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓；建立健全了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作網(wǎng)絡(luò)，層層簽訂責(zé)任狀，把行業(yè)作風(fēng)建設(shè)作為衛(wèi)生管理的一項重要內(nèi)容，除了制定必需的行為準(zhǔn)則以外，對失范的事例嚴(yán)肅處理，贏得群眾的擁護與支持。由于級級領(lǐng)導(dǎo)重視，為開展“萬人評議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”提供了有力保證。
二、層層動員，統(tǒng)一認(rèn)識
今年3月5日，××市召開了全市衛(wèi)生系統(tǒng)萬人評議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)動員大會，緊緊圍繞改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、控制醫(yī)藥費用、減輕群眾負(fù)擔(dān)，標(biāo)本兼治，綜合治理，樹立衛(wèi)生行業(yè)的新形象，全面部署全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展萬人評議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作。各縣區(qū)、各醫(yī)療衛(wèi)生單位進行了層層動員，進一步提高了全市廣大醫(yī)務(wù)工作者的認(rèn)識，為深入開展萬人評議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動打下扎實的思想基礎(chǔ)�！痢潦姓匍_萬人評議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動動員大會后的第二天，市第一人民醫(yī)院立即召開聯(lián)席會議，成立了萬人評議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，討論××市第一人民醫(yī)院關(guān)于開展萬人評議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動實施方案；3月8日晚，召開全院萬人評議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)動員大會，并以科室為單位認(rèn)真開展萬人評議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)大討論。各縣、區(qū)和市直其它醫(yī)療單位也相繼召開了動員會，及時組織醫(yī)務(wù)人員進行廣泛的討論。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論，全市衛(wèi)生系統(tǒng)的廣大醫(yī)務(wù)工作者進一步統(tǒng)一了對開展萬人評議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動重要性的認(rèn)識。通過學(xué)習(xí)和動員，全市衛(wèi)生系統(tǒng)的廣大醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識到，醫(yī)院的生存與發(fā)展，不是靠藥品回扣、開單提成、收受紅包、開大處方、亂收費、濫檢查，而是靠堅持“立黨為公，執(zhí)政為民”，樹立和落實科學(xué)的發(fā)展觀以及精堪的技術(shù)、誠信的服務(wù)和不斷開拓創(chuàng)新，消除了某些醫(yī)務(wù)人員“開展萬人評議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，我們吃西北風(fēng)”的模糊認(rèn)識，把思想認(rèn)識統(tǒng)一到市衛(wèi)生局的部署和國家衛(wèi)生部八項行業(yè)紀(jì)律上來，積極投入到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
三、精心組織實施
××市實施萬人評議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動，主要對象包括市、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級醫(yī)院共78個單位、6000多名醫(yī)護工作者。計劃向社會發(fā)放評議表1萬份，內(nèi)容涉及全局意識、群眾觀念、廉潔行醫(yī)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度五方面。對評議中的優(yōu)秀單位給予通報表揚和適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵；對排名靠后的或得分在60分以下的單位，除當(dāng)年不能參加先進單位評選、領(lǐng)導(dǎo)班子成員不能評為優(yōu)秀檔次外，領(lǐng)導(dǎo)班子還要向上級寫出專題報告和整頓措施，并接受考核，考核不稱職的要調(diào)整主要領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。
四、建章立制，規(guī)范服務(wù)行為
在開展萬人評議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動過程中，各醫(yī)療單位進一步建章立制，針對薄弱環(huán)節(jié)，制定和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核、獎勵、懲罰等各種規(guī)章制度，規(guī)范服務(wù)行為。如科室的服務(wù)承諾制、病人住院一日清單制、藥品價格查詢制、醫(yī)療服務(wù)公示制、職業(yè)道德繼續(xù)教育制和考核制、藥品采購管理制等，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行，營造良好的內(nèi)部環(huán)境，使文明行醫(yī)，廉潔自律，關(guān)愛患者，取信于民成為全體醫(yī)務(wù)人員的行動準(zhǔn)則。
五、鄭重承諾，接受社會監(jiān)督
××市各級醫(yī)療衛(wèi)生單位通過認(rèn)真學(xué)習(xí)國家衛(wèi)生部提出的八項行業(yè)紀(jì)律，提高了思想認(rèn)識，消除了各種思想顧慮，增強了信心和鼓足了勇氣，自覺接受社會監(jiān)督。5月14日，市第一人民醫(yī)院460名醫(yī)務(wù)人員聯(lián)名向全市醫(yī)務(wù)工作者發(fā)出倡議：恪盡職守，敬業(yè)奉獻；以人為本，孜孜不倦；關(guān)愛患者，視同親人；潔身自律，謝絕紅包；遵守紀(jì)律，拒收回扣；執(zhí)著追求，精益求精；誠信服務(wù)，取信于民；積極開拓，改革創(chuàng)新。醫(yī)務(wù)人員鄭重倡議，始終堅守以奉獻為核心的職業(yè)道德 特有的行為規(guī)范，時刻銘記前輩立下的“健康所在，性命相托”的誓言，“竭盡全力，除人類之病痛，助健康之完美，維護醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽。救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求”。緊接著，市婦幼保健院、市二醫(yī)院、××縣人民醫(yī)院、××縣人民醫(yī)院等醫(yī)院1350名醫(yī)務(wù)工作者向社會作出了鄭重的承諾，同時，各醫(yī)療單位的領(lǐng)導(dǎo)與各科室領(lǐng)導(dǎo)簽訂了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀，自覺接受社會監(jiān)督，切實改善服務(wù)態(tài)度，做群眾滿意的醫(yī)務(wù)人員。
六、加強督促檢查，增強評議活動的實效
為了增強萬人評議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實效，自活動開展以來，××市多次組織有關(guān)人員深入各醫(yī)療衛(wèi)生單位檢查了解相關(guān)情況，幫助各相關(guān)單位開展自查自糾，找出存在突出問題，提出整改措施，開展五查五看，一查意識，看是否樹立了為人民健康服務(wù)的宗旨和以病人為中心的服務(wù)意識；二查職責(zé)，看是否忠于職守，愛崗敬業(yè)；三查作風(fēng)，看服務(wù)行為是否符合要求，群眾是否滿意；四查制度，看各項規(guī)章制度是否健全、貫徹落實是否到位；五查紀(jì)律，看有無違反國家衛(wèi)生部提出的八項行業(yè)紀(jì)律。通過自查和患者反映，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正或嚴(yán)肅處理。××縣人民醫(yī)院某醫(yī)生違反規(guī)定把病人帶回家治療，收了病人100多元治療費，經(jīng)查實，院領(lǐng)導(dǎo)對該醫(yī)生作出罰款500多元、扣除2個月獎金共2800元的經(jīng)濟處罰，并在全院通報批評，起到查處一個，教育全院的作用。自開展評議活動以來，該院共有70多名醫(yī)務(wù)人員退紅包共11000多元，由院領(lǐng)導(dǎo)將這些款退還患者。
經(jīng)過不懈的努力，我市醫(yī)德醫(yī)風(fēng)會取得明顯的好轉(zhuǎn)，一個與社會主義市場經(jīng)濟相適應(yīng)，與社會主義法律規(guī)范相協(xié)調(diào)，與中華民族傳統(tǒng)美德相承接的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)逐漸形成。
（一）文明行醫(yī)，關(guān)愛患者蔚然成風(fēng)。今年1~6月份，全市衛(wèi)生系統(tǒng)共為病人做好事5116多件，為52名貧困病人捐款4.2萬元，全市衛(wèi)生系統(tǒng)為困難的病人減免醫(yī)藥費61.4萬元。
（二）自覺抵制衛(wèi)生行業(yè)各種不正之風(fēng)。今年上半年，據(jù)統(tǒng)計，醫(yī)務(wù)人員拒收“紅包”860次，金額3.7萬元，拒收實物折款3.1萬元，謝絕宴請795次。
（三）各醫(yī)療單位的公信度不斷提高。自開展“萬人評議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”以來，各醫(yī)院服務(wù)態(tài)度不斷改善，行風(fēng)不斷好轉(zhuǎn)，醫(yī)療技術(shù)水平不斷提高，普遍受到了社會各界人士和患者的好評，全市醫(yī)療單位共收到表揚信194封，錦旗95面，鏡匾32塊，進行社會問卷調(diào)查，綜合滿意率達95%。
（四）沿海地區(qū)的醫(yī)療保健基地逐漸形成。良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)贏得了人民群眾的普遍認(rèn)可，沿海周邊城市的病人慕名前來就醫(yī)，促進了××市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的全面發(fā)展。1~6月份，市直各醫(yī)療單位門診病人、住院病人都比去年有大幅度的增長。市一醫(yī)院業(yè)務(wù)收入比去年同期增收705萬元，增長20.6%；市二醫(yī)院增收437萬元，增長15.9%；市中醫(yī)院增收228萬元，增長38.8%；市保健院增收130萬元，增長23.8%；××縣人民醫(yī)院，今年上半年入院病人達8581人，同比增長43.5%，醫(yī)院收入2710萬元，同比增加762萬元，增長39%。藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例從去年的37%下降到27%，從根本上杜絕了開大處方來增加醫(yī)院收入、加重病人負(fù)擔(dān)的不正之風(fēng)。中央電視臺12頻道、監(jiān)察部監(jiān)察網(wǎng)、廣西日報等多家新聞媒體先后報道了我市開展萬人評議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動的情況。
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