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xx縣會計集中核算中心爭創(chuàng)文明窗口工作總結
內抓管理外樹形象譜寫文明創(chuàng)建華章
——xx縣會計集中核算中心爭創(chuàng)文明窗口工作總結
xx縣會計集中核算中心自2002年6月成立以來，堅持內抓管理強素質，強化服務樹形象，將創(chuàng)文明窗口作為兩個文明建設的一個重要內容來抓，以提高干部素質和中心文明程度為目標，大力開展爭創(chuàng)文明窗口活動。通過一年多的扎實工作，取得了明顯成效。目前，中心環(huán)境整潔、風氣文明、干部作風優(yōu)良、素質提高，基本實現(xiàn)了環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、服務優(yōu)質的目標。中心核算員xxx榮獲人事部、財政部授予“全國財政系統(tǒng)先進個人”榮譽稱號和被評選為“xx十大杰出青年”、“xx十大新聞人物”。
以人為本抓管理
在爭創(chuàng)文明窗口工作中，堅持以人為本，通過狠抓政治教育、業(yè)務學習和完善內部管理制度，增強了服務意識、服務本領，增強了創(chuàng)建文明窗口的動力。
會計集中核算中心擔負著財政管理和監(jiān)督的重任，發(fā)揮著財政部門的窗口作用。xx財政局把如何搞好會計集中核算中心這一直接面向縣直各行政事業(yè)單位的服務窗口創(chuàng)建成文明窗口的工作，納入了局黨組日常研究的課題，成立了以局長xxx任組長的文明窗口創(chuàng)建活動領導小組，制定了《xx縣會計集中核算中心創(chuàng)建文明窗口活動規(guī)劃》，并將文明創(chuàng)建目標納入年度目標管理考核，簽訂目標管理責任書，使文明窗口創(chuàng)建工作融入中心工作的全過程。
中心把加強干部隊伍建設作為創(chuàng)文明窗口的前提來抓，首先，加強了對工作人員的理論學習和業(yè)務學習。對全體干部職工進行馬克思列寧主義、毛澤東思想和“三個代表”重要思想教育和十六大精神的學習，增強全心全意為人民服務的社會奉獻精神。在“七.一”期間，組織人員參加局里組織的“十六大知識搶答賽”，增強對新黨章和十六大知識的了解、掌握。同時，利用每周三、周五采取集中學習與自我學習相結合的方式，認真學習貫徹《公民道德建設綱要》，開展文明用語、社會公德、集體主義等教育活動。為掌握新知識，增強服務本領，組織電腦技術人員培訓，在工作中進行摸索，總結經驗。其次，制定學習、考勤、工作、文明服務等規(guī)章制度，以制度管人，以制度制約人，嚴格規(guī)范工作行為。再次，采取競爭擇優(yōu)上崗、優(yōu)化組合等辦法，培養(yǎng)和挖掘出優(yōu)秀人才充實服務窗口，充分體現(xiàn)能者上，平者讓，庸者下的用人機制，讓一批勇于創(chuàng)新，不怕吃苦，具有一定政治責任感和業(yè)務水平的年青人肩負起重擔，為財政事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦，造就了一支政治強、業(yè)務精、紀律嚴、作風正的干部隊伍，整個服務窗口一派欣欣向榮的景象。
強化服務樹形象
全心全意為各單位服務是會計集中核算中心的宗旨，更是爭創(chuàng)文明服務窗口的根本目的。為全面提高服務水平，采取措施規(guī)范服務，積極爭創(chuàng)文明窗口，促進財政事業(yè)健康發(fā)展。加強管理，定崗定員，工作量化，掛牌上崗，層層簽定了目標管理責任制。同時嚴明工作紀律和作風，不接受單位吃請，不索、拿、卡、要，不謀私利，認真端正態(tài)度，樹立良好的服務形象。
實行文明禮貌問候語，嚴格規(guī)范工作人員的日常言語、行為，無論是來報帳的財務聯(lián)絡員還是其他有關人員，一律熱情接待，笑臉相迎，堅決杜絕了不文明言語和行為。開展文明優(yōu)質服務，服務窗口的工作人員經常深入到各核算單位去了解情況，廣泛征求意見和建議，盡可能幫助各核算單位解決實際存在的問題。例如：供銷聯(lián)社接移交前為企業(yè)會計，接移交后改為行政單位會計，單位財務聯(lián)絡員對行政單位的一些會計制度不太了解，核算中心的工作人員給他找資料，并給他耐心地講解，使他熟悉了行政單位的會計制度。此外，納入集中核算的一些單位開始對這項工作不理解，不太配合工作，核算中心工作人員本著認真負責的態(tài)度說明原因、宣傳政策、加強服務。正是中心工作人員憑著自已的執(zhí)著和熱忱迎來了各核算單位的贊譽。
嚴格服務承諾制，嚴格實行限時服務。限時報帳。單張原始憑證報帳時間不得超過10分鐘；對于多張原始憑證報帳，每增加10張原始憑證，在單張憑證報帳的基礎上分別增加審核和復核各2分鐘；對需要按標準計算審核報帳金額的，計算時間根據實際需要確定。限時打印帳簿。總帳月終后3天內打印，銀行日記帳帳滿頁隨時打印，明細帳季、半年或年終后10天內打櫻限時打印會計報表。月報月終后5天內打印，季報季終后8天內打印，年報年終后15天內打櫻核算中心的工作人員本著服務第一，各核算單位至上的宗旨認真開展工作，盡可能給各核算單位一個滿意的答復，所有這些優(yōu)質服務均笑迎各核算單位的工作人員，真正體現(xiàn)真誠，以誠信打動各核算單位的工作人員。
深化改革出效益
對會計集中核算中心這一服務窗口，在財政資金較緊張的情況下，為適應迅速發(fā)展的財政事業(yè)，適應社會主義市場經濟發(fā)展的需要，為各單位的財務聯(lián)絡員提供一個寬松、舒適的聯(lián)系工作環(huán)境，投入近十萬元對進行基礎設施改造，服務大廳進行全面的裝修，安裝了空調，添置了沙發(fā)、飲水機等服務用品。會計集中核算中心本著積極、穩(wěn)妥、循序漸進的原則，圍繞完善內部管理、加強會計監(jiān)督、優(yōu)化對外服務、切實理清改革思路，大膽探索，不斷深化改革。先后制定了“模范柜組”和“兩優(yōu)崗位”評比辦法、崗位責任制、會計檔案保管和保密制度、會計集中核算中心對外服務承諾，調動了會計集中核算中心工作人員積極性，強化了單位內部財務管理。中心切實加強了與非稅管理部門、財政預算部門、各集中核算單位的聯(lián)系，切實改進工作方式方法，嚴格依法理財，促進了文明窗口創(chuàng)建工作和財政工作的雙豐收。截止2004年12月底，納入集中會計核算的行政事業(yè)單位xx個，建帳目xxx套，中心戶銀行存款資金余額達xxx多萬元，日平均資金流入量xx萬多元，日平均資金流出量xx多萬元。通過中心嚴格把關，2004年，中心共拒付不合法開支xx筆，共計金額xx萬元。其中：不符合財務開支的xx筆，金額xx萬元；違反政府采購管理規(guī)定的xx筆，金額xx萬元；其它違規(guī)開支xx筆，金額達xx萬元。
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